Matkailun ohjelmapalvelut Susanna Jänkälä

Transkriptio

1 Matkailun ohjelmapalvelut Susanna Jänkälä

2 ASIAKAS Elintarvike- tuotanto Liikunta ja urheilu Hyvinvointija terveyspalvelut PALVELUJEN TUOTANTO Ohjelmapalvelut, aktiviteetit tapahtumat, käyntikohteet/ nähtävyydet Vähittäiskauppa LUOVAT ALAT Luovat alat: media, palvelut, taide ja kulttuuri Majoituspalvelut Ravitsemispalvelut Liikennepalvelut Henkilöstöpalveluyritykset TOIMINTA- EDELLYTYSTEN LUOJAT JA TUKIJAT Edunvalvontaorganisaatiot Koulutus-, tutkimus- ja kehittämisorganisaatiot Rahoittajat (julkinen ja yksityinen) Digi Muiden alojen vientiyritykset Ministeriöt ja niiden alaiset virastot, alueviranomaiset ja kunnat Eduskunta EU MARKKINOINTI- VIESTINTÄ JA MYYNTI Matkailukeskukset, palveluiden tuottajat Matkanjärjestäjät, DMC Matkatoimistot Sähköiset tieto- ja kauppapaikat Finpro/Visit Finland Alueelliset organisaatiot Toimialakohtaiset organisaatiot Hankkeet Kulutustavarateollisuus Rakentaminen Maatalous Metsäsektori Biotalous - Uusiutuvien luonnonvarojen hyödyntäminen Cleantech - Puhtaan teknologian hyödyntäminen Ylläpito- ja huoltopalvelut Kestävyys, vastuullisuus Politiikat mm. elinkeino- ja innovaatiopolitiikka

3 Matkailun koko klusterin volyymi V Yritykset Toimipaikat Henkilöstö Liikevaihto (1000 euroa) Majoitustoiminta yhteensä Ravitsemistoiminta yhteensä Ohjelmapalvelutoiminta yhteensä Vuokraus- ja leasingtoiminta yhteensä Henkilöliikenne tai sitä palveleva toiminta yhteensä KOKO MATKAILUKLUSTERI YHTEENSÄ

4 Matkailun ydinklusteri, ilman liikennettä V Yritykset Toimipaikat Henkilöstö Liikevaihto (1000 euroa) MAJOITUSTOIMINTA RAVITSEMISTOIMINTA OHJELMAPALVELUTOIMINTA KOKO MATKAILUKLUSTERI YHTEENSÄ Lähde: Toimiala Online

5 Liikevaihdon kehitys, matkailun ydinklusteri

6 Liikevaihdon neljännesvuosikehitys Matkailun ydinklusteri

7 Matkailun ohjelmapalvelut V Yritykset Toimipaikat Henkilöstö Liikevaihto (1000 euroa) OHJELMAPALVELUTOIMINTA 791 Matkatoimistojen ja matkanjärjestäjien toiminta Varauspalvelut, matkaoppaiden palvelut ym Esittävät taiteet Esittäviä taiteita palveleva toiminta Museoiden toiminta Kasvitieteellisten puutarhojen, eläintarhojen ja luonnonpuistojen toiminta Urheilulaitosten toiminta Huvi- ja teemapuistojen toiminta Muu huvi- ja virkistystoiminta Kylpylaitokset, saunat, solariumit yms. palvelut Ohjelmapalvelutoiminta yhteensä

8 Toimipaikat Ohjelmapalveluiden toimipaikat ja henkilöstö maakunnittain Henkilöstö

9 Ohjelmapalveluiden alasegmentit

10 Luontomatkailu - Aktiiviset lomat voimakkaassa kasvussa, myös kevyet aktiviteetit kasvavat - Systemaattinen tuotteistaminen ja paketointi - Kansallispuistojen hyödyntäminen - Outdoors Finland - Luontomatkailu osan hallitusohjelman biotalous ja puhtaat ratkaisut osion kärkihanketta Luontopolitiikkaa luottamuksella ja reiluin keinoin - Luontomatkailu on myös osa Suomen biotalousstrategiaa

11 Hyvinvointimatkailu - Peruselementteinä luonto, paikallisuus, esteettömyys ja turvallisuus sekä lisäksi kehon hyvinvointi, hemmottelu, mielen hyvinvointi ja ruoka - Yksilöt kokevat hyvinvointinsa eri tavalla, kulttuurisidonnaisuus - Hyvinvointia edistävät vaikutukset aktiivisesti näkyville > tuotteistaminen

12 Kulttuurimatkailu - Luovat alat ja kulttuuritoimijat ovat yksi ohjelmapalveluiden tukipilareista - Tuotekehityksen ja myynnin esteenä ollut tuottaja-välittäjän puuttuminen - Culture Finland

13 Kestävä kehitys kilpailuetuna - Vastuullinen toimintatapa jatkossa yhä tärkeämpää > kilpailuedun kirkastaminen ja puhtauden hyödyntäminen - Kestävien valintojen näkyminen asiakkaalle? - Kestävän kehityksen järjestelmiä ja sertifikaatteja vähän käytössä - Cleantech-toimialan hyödyntäminen matkailussa ja yhteistyö matkailun kestävän kehityksen toimenpiteissä - Tulevaisuudessa: kestävän kehityksen periaatteiden omaksuminen yrityksissä, viestintä, indikaattoreiden seuranta ja vaikutukset tuottavuuteen

14 Ilmaston lämpenemiseen varautuminen - Lämpötilojen nousu, sateiden yleistyminen, ääri-ilmiöiden lisääntyminen - Talvet lyhenevät ja lämpenevät > vaikutukset lämpötilaan ja lumikauden pituuteen - Kesän matkailukausi pitenee, mutta sateet ja ääri-ilmiöt voivat lisääntyä - Tuotekehitykseen tarvitaan entistä enemmän joustavuutta

15 Digitaalisuus ja sähköinen liiketoiminta Yrityksen koko tuotantoprosessiin > osaoptimoinnista kokonaisuudeksi, digitaalisuuden hyödyntäminen osana palvelua Pienien yritysten haasteet erilaisia kuin suurien Osaaminen Seuranta Digitaalinen maksaminen 3 jakelukanavaa (peer-to-peer, digitaaliset lompakot, salatut maksuvaluutat) Paljon uusia mobiilisovelluksia Muuttaa perinteistä asiakaskäyttäytymistä ja markkinoiden toimintaa Suuret alustat hakevat koko ajan vaihtoehtoja BtoC kaupan helpottamiseksi > mahdollistaa ostopäätöksen jakamisen sosiaalisissa verkoistoissa

16 Ohjelmapalveluihin vaikuttavia tulevaisuuden ilmiöitä - Virtuaalitodellisuus Mahdollistaa kokonaan uusia matkailu-ulottuvuuksia Globaalien kohteiden kokeminen virtuaalisesti Virtuaalitodellisuuden ekosysteemi vielä hajanainen - Moniaistisuus Asiakkaan valitsemat ääni-, valaistus ja värimaailmat The Box-hanke - Luksusmatkailu Ohjelmapalveluissa ei omia luksustuotteita, käytännössä sama tuote, mutta korkeampi laatu ja palvelutaso - Palvelumuotoilu Edelleen asiakkaat vain harvoin mukana palveluiden suunnittelussa

17 Kehittämiskohteita - Yrittäjien liiketoimintaosaaminen, erityisesti myynti- ja markkinointiosaaminen - Kannattavuus ja työn tuottavuus - Palveluinnovaatiot - Verkostojen rakentaminen - Palveluiden selkeä tuotteistaminen päiväohjelmiksi ja matkanjärjestäjille helposti ostettaviksi paketeiksi /valinnaiset modulit (kv-kysyntä) - Kiertomatkatuotteet, päiväohjelmiin liitettävät kevyet luontoaktiviteetit - Sähköinen liiketoiminta prosessin joka vaiheessa - Tuotekehitys

18 Yleiset suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana

19 Viennin osuus suoraa vientitoimintaa harjoittavien yritysten liikevaihdosta v. 2015

20 Toimialaraportti löytyy osoitteesta: Samasta paikasta löytyy myös matkailun pk-barometri. Yhteystiedot: Susanna Jänkälä Puh Kiitos! Esityksen kuvat: Visit Finland Lapland Above Ordinary