PALVELUOPAS. SÄILYTÄ! Palveluopas sisältää tärkeitä yhteystietoja

Transkriptio

1 PALVELUOPAS 2015 SÄILYTÄ! Palveluopas sisältää tärkeitä yhteystietoja

2 TÄRKEÄT PUHELINNUMEROT Palo- ja pelastushälytys 112 Sairaankuljetus 112 Keski-Suomen keskussairaala, p (iltaisin klo 16 08, viikonloppuisin ja arkipyhinä) OIVA-keskus, p (ma pe klo 9 15) Jyväskylän kaupungin puhelinvaihde, p Jyväskylän Aluetaksi Oy, p Kriisikeskus Mobile, Asemakatu 2, 2. kerros, p , avoinna 24 h/vrk AA Auttava puhelin: Apua alkoholiongelmiin, p (klo joka päivä) Jyväskylän seurakunta: Palveleva puhelin su to klo ja pe la klo 18 03, p HENKILÖKOHTAISET TÄRKEÄT NUMERONI Läheiseni: Oma lääkäri: Oma sairaanhoitaja: Muut numerot: Lataa puhelimeesi

3 SISÄLLYSLUETTELO ARKEA TUKEVIA PALVELUITA s. 9 Apuvälineet s. 9 Ikääntyvien päiväkeskukset s. 12 Joukko- ja palveluliikenne s. 11 Kerho/virtapiiritoiminta s. 13 Keski-Suomen Muistiyhdistys ry/ Keski-Suomen Muistiluotsi -aluekeskus s. 15 Lyhytaikaiset hoitopaikat muistisairaille s. 16 Maksuton vertaislinja s. 15 Muistikuntoutusohjaaja s. 15 Muistineuvola s. 14 Muistipalvelut s. 14 Muistipoliklinikka s. 15 Päivätoimintaa muistisairaille s. 16 ASUMINEN JYVÄSKYLÄSSÄ s. 22 Kaupunkiympäristöpalvelut ja rakentaminen / Palvelupiste Hannikainen s. 22 Palveluasuminen s. 24 Pitkäaikaishoito s. 27 Vanhusten vuokratalot s. 23 Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito s. 24 EDUNVALVONTA s. 46 Potilasasiamies s. 46 Sosiaaliasiamies s. 47 Yleinen edunvalvonta s. 46 HYVINVOINTIA TUKEVIA PALVELUITA s. 32 Elinikäinen oppiminen s. 41 Ikääntyvien yliopisto s. 41 Iäkkäiden terveysliikunta s. 34 Jyvälän kansalaisopisto s. 42 Jyväskylän kansalaisopisto s. 42 Kirjastopalvelut s. 39 Kulttuuriluotsit s. 36 Liikuntaneuvonta s. 33 Liikuntapalvelut s. 33

4 Museot s. 38 Punaisen Ristin ystävätoiminta s. 32 Seniorikortit 65+ s. 34 Seurakunnan toiminta ikäihmisten parissa s. 44 Sinfonia s. 37 Taideapteekki s. 36 Teatteri s. 37 Vapaaehtoistoiminta s. 32 KANSALAISTOIMINTA JA VAIKUTTAMINEN s. 45 Eläkeläisjärjestöt ja vanhusneuvosto s. 45 Vanhuspalveluiden raati s. 45 KOTIIN ANNETTAVAT PALVELUT IKÄÄNTYVILLE s. 16 Asuntojen korjaus- ja muutostyöt s. 21 Ateriapalvelu kotiin s. 17 Ateriontipalveluja päiväkeskuksissa s. 16 Kauppapalvelu s. 17 Kotihoidon alueet s. 19 Kotihoito s. 18 Lyhytaikaishoito s. 21 OIVA-keskus s. 16 Omaishoito s. 20 Palvelutarpeen arviointi s. 16 Turvapalvelu s. 18 Vapaaehtoinen asiointiapu s. 18 Yksityiset palveluntuottajat s. 22 MUITA ASIOINTIPALVELUITA s. 74 Kirjaamo s. 74 Lasten ja nuorten palveluita s. 74 Tiedotuslehti s. 74 Sähköiset asiointipalvelut s. 74 NEUVONTA JA PALVELUOHJAUS s. 7 Jyväskylä INFO ja yhteispalvelupisteet s. 7 OIVA-keskus s. 8 Sosiaaliasemat ja maahanmuuttajapalvelut s. 9

5 TALOUDELLISET ASIAT s. 27 Asiakasmaksukatto s. 27 Eläkkeensaajan asumistuki s. 28 Eläkkeensaajan hoitotuki s. 29 Eläkeläisten toimeentulo s. 29 Kotitalousvähennys s. 29 Lääkekorvaukset s. 30 Palvelukassat s. 30 Palveluseteli s. 31 Talous- ja velkaneuvonta s. 31 Toimeentulotuki s. 31 TERVEYSPALVELUT s. 47 Diabetespotilaiden neuvonta ja ajanvaraus s. 62 Ensiapu/lääkäripäivystys s. 47 eresepti s. 59 Fysioterapeutin vastaanotto s. 59 Hoitotarvikkeet s. 59 Jalkaterapia s. 62 Kuvantaminen (Röntgen) ja ultraäänitutkimukset s. 63 Laboratoriopalvelut s. 63 Mielenterveys s. 64 Puheterapia s. 61 Päihdehuolto s. 65 Päiväsairaala s. 68 Reumavastaanotto s. 66 Suun terveydenhuolto s. 66 Terveyskeskussairaalat s. 67 Toimintaterapia s. 62 VAMMAISPALVELUT s. 68 VETERAANIPALVELUT s. 69

6 Hyvä jyväskyläläinen Tähän oppaaseen on koottu tietoa palveluista, toiminnoista ja etuuksista, joita jyväskyläläisille on kaupungissamme tarjolla. Oppaan painopiste on erityisesti ikääntyneille suunnatuissa palveluissa. Asukkaiden päivittäiseen elämään on tarjolla monia arkea helpottavia palveluja. Jyväskylän kaupungin tuottamien palvelujen lisäksi on käytettävissä lukuisa joukko seurakunnan, yksityisten palvelutuottajien, yhdistysten sekä erilaisten järjestöjen palveluja. Tämä opas sisältää tietoa myös niistä. Omaa hyvinvointia voi ylläpitää harrastamalla ja osallistumalla. Ajankohtaista tietoa toiminnasta ja tapahtumista saa myös kaupungin 4 kertaa vuodessa ilmestyvästä, koteihin jaettavasta tiedotuslehdestä. Ajankohtaisista asioista lisätietoja löytyy kaupungin www-sivuilta osoitteessa Kädessäsi oleva opas tarkistetaan vuosittain. Korjaukset ja kehittämisehdotukset voi laittaa sähköpostitse osoitteeseen sote.oivakeskus@jkl.fi. Jyväskylän kaupunki

7 NEUVONTA JA PALVELUOHJAUS JYVÄSKYLÄ-INFO, Asemakatu 7, Forum 2 krs. Jyväskylä-neuvonta, matkailuneuvonta ja Linkki-palvelupiste Jyväskylä-neuvonta neuvoo ja opastaa kaikissa Jyväskylän kaupungin palveluihin liittyvissä asioissa. Palvelukassaan voi maksaa Jyväskylän kaupungin, Jyväskylän Vuokra-asunnot Oy:n ja Jyväskylän Energia Oy:n laskuja. Joukkoliikenteen Linkki-palvelupisteestä voi ostaa paikallisliikenteen matkakortteja ja saada tietoa reiteistä ja aikatauluista. Jyväskylän seudun matkailuneuvonnasta saa matkailuesitteitä, karttoja, tietoa matkailukohteista ja tapahtumista, opasvälitys. Asiakkaiden käytössä on verkkoyhteyksin varustettu tietokone. Avoinna ma pe klo 9 17, palvelukassa klo 9 16, p /neuvonta (puhelinpalvelu klo 9 16), jklneuvonta@jkl.fi p /palvelukassa ja Linkki-palvelupiste, linkkipalvelupiste@jkl.fi, linkki.jyvaskyla.fi/ p /Jyväskylän seudun matkailuneuvonta, matkailu@jkl.fi, visit.jyvaskyla.fi Paikallisliikenteen liikennöitsijänä toimii Jyväskylän Liikenne Oy, p YHTEISPALVELUPISTEET Yhteispalvelupisteissä tarjotaan yleisneuvontaa sekä Jyväskylän kaupungin että yhteistyökumppaneiden, kuten Kelan ja maistraatin palveluista. Yhteispalvelu tarjoaa asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa sekä sähköisten palvelujen käytön tukemista. Yhteispalvelupisteissä on internetyhteyksillä varustettu tietokone asiakkaiden käyttöön. Lisäksi Säynätsalossa ja Korpilahdella voi saada etäneuvottelulaitteen avulla yhteyden eri tahojen toimijoihin. Palvelukassapalvelu toimii vain Säynätsalon aluetoimistossa. 7

8 Yhteystiedot: Korpilahden yhteispalvelupiste Virastokuja 2, Korpilahti Avoinna ma pe klo , p Säynätsalon yhteispalvelupiste/aluetoimisto Parviaisentie 9, Säynätsalo Avoinna ma pe klo , p Yhteispalvelupisteessä voi maksaa Jyväskylän kaupungin, Jyväskylän Vuokra-asunnot Oy:n ja Jyväskylän Energia Oy:n laskuja. Tikkakosken yhteispalvelupiste Kirkkokatu 11, Tikkakoski Avoinna ma-to 10 16, p Vaajakosken yhteispalvelupiste Urheilutie 36 B (kirjaston aula), Vaajakoski Avoinna ti ja ke klo ja klo , maahanmuuttajaneuvontaa to klo 13 16, p OIVA-KESKUS, p Ikäihmisten ja vammaisten neuvonta ja palveluohjaus on keskitetty OIVA-keskukseen. Keskukseen voivat ottaa yhteyttä kaikki, jotka haluavat tietää lisää ikääntyneiden ja vammaisten palveluista Jyväskylässä. OIVA-keskuksen palveluohjaus tarjoaa monipuolista tietoa palveluista sekä auttaa asiakkaita löytämään itselle parhaiten sopivat vaihtoehdot. Palveluohjaus on maksutonta. Yhteydenotot arkisin klo 9 15, p Osoite: Keljonkatu 26, A-talo, Jyväskylä Sähköinen yhteydenottolomake: OIVA-keskuksen viittomakielinen palveluohjaus torstaisin klo 10 12, puhelin/tekstiviestit, Palveluohjausta on tarjolla myös alueellisissa päiväkeskuksissa niiden aukioloaikoina. Yhteystiedot näet oppaan kohdassa IKÄÄNTYVIEN PÄIVÄKESKUKSET. 8

9 SOSIAALIASEMAT JA MAAHANMUUTTAJAPALVELUT Sosiaalityön palveluista saat tukea, apua ja neuvoja erilaisissa taloudellisissa ja sosiaalisissa pulmatilanteissa. Aikuissosiaalityön ja toimeentulotuen palvelut sijoittuvat Hannikaisenkadun ja Korpilahden sosiaaliasemille. Lastensuojelun palvelut toimivat Tapionkadun sosiaaliasemalla. Aikuissosiaalityö ja toimeentulotuki: Hannikaisenkadun sosiaaliasema, Hannikaisenkatu 37, PL 583, Jyväskylä. Opastus, p arkisin klo Korpilahden sosiaaliasema, Virastokuja 2, Korpilahti, p Avoinna: ma ti. Käynti ajanvarauksella. Lastensuojelu: Tapionkadun sosiaaliasema, Tapionkatu 8, Jyväskylä. Opastus, p ma pe klo Käyntiaika ma pe klo Maahanmuuttajapalvelut Maahanmuuttajapalvelujen tehtävänä on vastata Jyväskylään asettuvien kiintiöpakolaisten ja inkerinsuomalaisten paluumuuttajien vastaanotosta ja suomalaiseen yhteiskuntaan kotoutta-misesta. Neuvonnan puhelinpalvelut ma to klo , pe klo , p ARKEA TUKEVIA PALVELUITA APUVÄLINEET Apuvälineitä voi saada lyhytaikaiseen ja pitkäaikaiseen lainaan. Lainata voi erilaisia liikkumista ja päivittäisiä toimintoja helpottavia apuvälineitä, kuten kävelykepit, kyynärsauvat, rollaattorit, WC-korotukset jne. Laina-aika sovitaan tapauskohtaisesti. Pitkäaikaislainaan apuvälineitä annetaan silloin kun asiakkaan toimintakyky heikentyy ja itsenäinen selviytyminen vaikeutuu lääketieteellisin perustein todetun sairauden, vamman tai kehi- 9

10 tysviivästymän vuoksi. Apuvälinetarpeen arvioi julkisen terveydenhuollon ammattilainen. Apuvälineiden lainaus on maksutonta. Lainaksi annettujen apuvälineiden huollosta on sovittava etukäteen puhelimitse huollon kanssa. Pitkäaikaishoidossa olevan henkilön apuvälineistä vastaa kyseinen laitos. Apuvälineet tulee palauttaa käytön loputtua ehjinä ja siisteinä apuvälinepalveluun. Palautus on apuvälineen käyttäjän vastuulla. Jyväskylän yhteistoiminta-alueen terveyskeskuksen eli JYTE:n apuvälinepalvelupisteiden yhteystiedot: Kyllön terveysaseman apuvälinepalvelu, Keskussairaalantie 20. Avoinna ma ti klo 9 15, ke 9 17, to pe 9 15, soittoaika klo ja 12 14, p Apuvälineitä koskevissa huolloissa ota yhteys huoltomieheen p Palokan terveysaseman apuvälinepalvelu, Ritopohjantie 25. Avoinna ma to klo , pe klo 12 14, soittoaika ma pe klo , p Apuvälineitä koskevissa huolloissa ota yhteys huoltomieheen p Korpilahden terveysaseman fysioterapia, Virastokuja 2. Soittoaika ma pe klo , p Apuvälineitä koskevissa huolloissa ota yhteys huoltomieheen p Vaajakosken terveysaseman fysioterapia, Vesmannintie 4. Soittoaika ma pe klo , p Apuvälineitä koskevissa huolloissa ota yhteys huoltomieheen p Alueellinen apuvälinekeskus, Kinkomaan sairaala, Parantolantie 24, p

11 JOUKKO- JA PALVELULIIKENNE Joukkoliikennettä ajetaan Jyväskylän kaupunkiseudulla noin 40 eri linjalla. Järjestämisestä vastaa Jyväskylän kaupunki liikennöitsijänään Jyväskylän Liikenne Oy. Joukkoliikenteen asiakaspalvelu lipunmyynteineen löytyy Linkki-palvelupisteestä osoitteessa Asemakatu 7, katso yhteystiedot sivulta 7. Lisätietoja joukkoliikenteen reiteistä, lipuista, hinnoista ja lippujen ostopaikoista löytyy osoitteesta linkki.jyvaskyla.fi. Jyväskylän kaupunki järjestää asukkailleen arkipäivisin (ma pe) myös pienoisbussein ajettavaa Kyytiveikko- ja Poimuripalveluliikennettä sekä Korpilahdella taksein hoidettavaa asiointiliikennettä. Palveluliikenne on kaikille avointa, mutta joustavan palvelun sekä kalustonsa ansiosta palveluliikenne soveltuu hyvin esimerkiksi iäkkäille ja liikuntarajoitteisille. Kyytiveikko vie asioimaan Jyväskylän keskustaan. Asuinalueesta riippuen voi matkustaa suoraan tai keskustan kautta vaihtaen uimahalli AaltoAlvariin, Kyllönmäen terveyspalveluihin sekä Keljon ja Seppälän marketeille. Reitit ajetaan erillisten palveluliikenneaikataulujen mukaan ja kyytiin pääsee aikataulupisteiltä. Kuljettajalle soitettaessa auto noutaa asiakkaan kotiovelta saakka. Kyytiveikkoautot ovat matalalattiaisia, ilmastoituja, ja niissä on varattu tila pyörätuolia käyttävälle matkustajalle. Vaikeavammaisen henkilön saattaja saa matkustaa Kyytiveikossa maksutta. Poimuri-palveluliikenne suuntautuu kyliltä Vaajakosken, Palokan ja Tikkakosken aluekeskuksiin. Jatkoyhteyttä käyttäen Poimuri-vuoroilla pääsee asioimaan myös Jyväskylän keskustaan. Soitto kuljettajalle kertoo tarkemman aikataulun sekä kyytiin nousupaikan. Auto noutaa asiakkaan tarvittaessa kotiovelta saakka. Autoissa on mahdollista matkustaa liikuntarajoitteista huolimatta ja kyytiin pääsevät myös pyörätuoliasiakkaat. 11

12 Palveluliikenteen matkalipun voi ostaa Kyytiveikko- tai Poimuriauton kuljettajalta. Lippu maksaa vastaavan linja-automatkan hinnan verran. Palveluliikenteessä voi matkustaa myös matkakeskuksessa myytävillä Matkahuollon sarjalipuilla. Jyväskylän seudun joukkoliikenteen matkaliput ( linkkiliput ) eivät palveluliikenteessä kelpaa. Veteraaneille matkustaminen sekä palveluliikenteen että Jyväskylän seudun joukkoliikenteen autoissa on ilmaista. Palveluliikenteen reitti- ja aikataulukirjoja saa maksutta Jyväskylä-infosta (Asemakatu 7, Kauppakeskus Forum), Palvelupiste Hannikaisesta (Hannikaisenkatu 17), yhteispalvelupisteistä sekä palveluliikenneautoista. Lisätietoja palveluliikenteestä saa osoitteesta Veteraanien ja sotainvalidien ilmaiset bussimatkat Sotiemme veteraanit ja sotainvalidit matkustavat Jyväskylän seudun joukkoliikenteessä (linjat 1 39, 42, pois lukien linja 13M) sekä palveluliikenteessä ilmaiseksi. Edun saa esittämällä kuljettajalle veteraanitunnuksen tai kopion alkuperäisestä tunnusasiakirjasta. Ilmaismatkaan oikeuttavana veteraanitunnuksena hyväksytään sotilaspassin rintamasotilasleima, erillinen rintamapalvelutunnus tai -todistus tai kuvallinen KELA-kortti, jossa on R- tai MRtunnus. Sotainvalideilla todistukseksi käy Sotainvalidien veljesliiton jäsenkortti tai valtioneuvoston päätös sotavammasta. 12 IKÄÄNTYVIEN PÄIVÄKESKUKSET Eri puolilla kaupunkia sijaitsevat päiväkeskukset tarjoavat ikääntyville palveluja, jotka tukevat iäkkäiden kotona asumista. Päiväkeskuksessa on mahdollisuus seurusteluun, yhdessäoloon, ateriointiin, sekä yksityisen kampaajan, jalkahoitajan ja hierojan palveluihin. Yhdessäolo ja ohjelmahetket ovat maksuttomia. Ateriat ovat maksullisia, samoin päiväkeskuspäivä, joka sisältää ateriat, ohjelmaa ja ryhmätoimintaa. Tarvittaessa päiväkeskuk-

13 sen päiväkeskuspäivään järjestetään maksullinen kuljetus. Maksut ovat perusturvalautakunnan vahvistamia. Kaupunki vastaa 12 päiväkeskuksen toiminnasta ja ostaa asukkailleen päiväkeskuspalveluja kolmesta yksityisten ylläpitämästä päiväkeskuksesta. Lisätietoja päiväkeskusten toiminnasta saa päiväkeskuksista ja OIVA-keskuksesta, p sekä päivätoimintojen palvelupäälliköltä, p Päiväkeskukset: Kortepohjan päiväkeskus, Taitoniekantie 3, p Huhtasuon päiväkeskus, Nevakatu 2, p Muistipäiväkeskus, Keljonkatu 26, p Keltinmäen päiväkeskus, Keltinmäentie 15, p Korpilahden päiväkeskus, Levästentie 4 6, p Kyllikinkadun päiväkeskus, Kyllikinkatu 2 4, p Kypärämäen päiväkeskus, Salokatu 20 B talo, p Luhtisen päiväkeskus, Ritopohjantie 23, p Säynätsalon päiväkeskus, Urheilukentäntie 3, p Tikkakosken päiväkeskus, Myllylammentie 8, p Väinönkadun päiväkeskus, Väinönkatu 44, p Väkkärän päiväkeskus, Väkkärätie 3, p Ostopalveluna tuotetut päiväkeskuspalvelut: Lutakon päiväkeskus, Piippukatu 5, p Metsolan päiväkeskus aistivammaisille, Keljonkatu 40, p tai , sähköposti: seniori.metsola@kuurojenpalvelusaatio.fi Villaveranta muistisairaiden päiväkeskus, Viitaniementie 24, p tai Kerho- / virtapiiritoiminta: Keljonkangas, Tapiola, Keljon nuorisoseura, Keljonkankaantie 10, ke klo

14 Korpilahden pohjoisten kylien virtapiirikerhot to klo Tikkalan koulukeskuksessa, Saukkolantie 16, p tai Korpilahden eteläisten kylien virtapiiri joka kuukauden 3. keskiviikko Saakosken koululla, Saalahdentie 420 p Leppälahden virtapiiri, Leppälahden kerhotila, ma klo 13 15, Leppälahdentie 19, p Moksin vanha kyläkoulu, joka toinen keskiviikko klo , Moksintie 602, p , p tai p Mäki-Matin korttelikerho, p , kerhotilat asiakkaiden käytössä arkisin klo Ohjaaja paikalla ke klo , Löylykatu 5 7 Nyrölä, joka toinen torstai klo 14 16, Nyrölän koulu, Jatkolantie 11, p Oravasaaren koulu, to klo 14 16, Oravasaarentie 752, p Vesanka, Rientola-kylätalo, maanantaisin klo 12 14, Rientolantie 2, p Palokan kerho, Haukkamäentie 2, (ti ja to klo ), p Vaajakosken kerho, Kirkkotie 15, maanantaina klo 9 11, p MUISTIPALVELUT Muistineuvola Jyväskylän kaupungin muistineuvolan tavoitteena on tunnistaa muistioireet jo alkuvaiheessa sekä ohjata asiakas oikeanlaisen hoidon ja tuen piiriin. Muistineuvolan palveluihin voi hakeutua ilman lähetettä. Palvelut on tarkoitettu 65 vuotta täyttäneille henkilöille, jotka eivät ole säännöllisen kotihoidon piirissä. Muistineuvolassa kartoitetaan alustavasti päivittäistä toimintakykyä haittaava muistiongelma mm. muistitestin avulla. Tarvittaessa 14

15 asiakas ohjataan jatkotutkimuksiin omalle lääkärille. Osoite Keljonkatu 26, B-talo. Yhteydenotot arkisin klo 8 9, p Muistipoliklinikka Muistipoliklinikalla tutkitaan 65 vuotta täyttäneitä muistioireisia potilaita. Muistitutkimukset on syytä käynnistää, jos potilas itse, omainen tai läheinen on huolissaan potilaan muistin heikkenemisestä. Muistipoliklinikan tutkimuksiin tarvitaan lääkärin lähete. Muistipoliklinikka, Keljonkatu 26, B-talo. Tiedustelut arkisin (parhaiten tavoitettavissa klo 13 14), p tai Keski-Suomen Muistiyhdistys ry/ Keski-Suomen Muistiluotsi -aluekeskus Etenevää muistisairautta sairastavien ja heidän omaistensa edunvalvontajärjestö. Tarjoamme asiakkaillemme: tukea arkeen, tiedotusta, ohjausta ja neuvontaa, vertaistukea, virkistys- ja vapaaehtoistoimintaa, ensitieto- ja sopeutumisvalmennusta ja toisinaan siivousapua kotiin. Henkilökohtaiset käynnit ilman ajanvarausta arkisin klo Tutustumisvierailuksi sopii myös avoin kahvila joka maanantai klo 13. Yrjönkatu 37 B 15, Jyväskylä. Tiedustelut numerosta / muistiluotsiks@kolumbus.fi Muistikuntoutusohjaaja, Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Palvelut on tarkoitettu potilaalle, perheelle, läheisille, ammattihenkilöille ja opiskelijoille. Muistikuntoutusohjaajan tavoittaa parhaiten ma pe klo 9 15 puhelimitse, p tai Puhelinvastaajaan voi myös jättää nimen ja puhelinnumeron, niin muistikuntoutusohjaaja ottaa yhteyttä. Muistiliiton vertaislinja- tukipuhelin muistisairaiden läheisille joka päivä klo 17 21, p (maksuton). Keskustelutukea tarjoavat koulutetut, omaisensa sairauden kokeneet vapaaehtoiset. 15

16 Päivätoimintaa muistisairaille Keljon muistipäiväkeskus, ma pe, p Villaveranta päiväkeskus, ma pe, p Lyhytaikaiset hoitopaikat muistisairaille Akseli ja Elina -koti, Taitoniekantie 3, p KOTIIN ANNETTAVAT PALVELUT IKÄÄNTYVILLE OIVA-KESKUS Yhteydenotot arkisin klo 9-15, p Osoite: Keljonkatu 26, A-talo, Jyväskylä PALVELUTARPEEN ARVIOINTI Kaikki yli 75-vuotiaat ja Kelan ylintä hoitotukea saavat pääsevät halutessaan palvelutarpeen arviointiin. Kiireellisissä tilanteissa palvelutarve arvioidaan viipymättä. Kiireettömissä tilanteissa palvelutarve arvioidaan viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta. Palvelutarpeen arviointia voi pyytää henkilö itse, omaiset, viranomaiset tai naapurit. Yhteydenotot OIVA-keskukseen, p OIVA-keskuksesta saa tietoa myös kotona asumista tukevista palveluista, kuten ateriapalveluista, kauppapalvelusta, turvapalvelusta, päiväkeskusten palveluista sekä asuntojen korjaus- ja muutostöistä. Säännöllisen kotihoidon piirissä olevien asiakkaiden palvelutarpeen arvioinnin osalta yhteyttä voi ottaa kyseisen alueen kotihoidon palvelupäällikköön. TUKIPALVELUT ATERIOINTIPALVELUJA PÄIVÄKESKUKSISSA 16 Kylän Kattauksen toimipisteet, joissa ateriointimahdollisuus Palvelukeskuksissa ja päiväkeskuksissa tarjotaan ateriointimahdollisuus ikääntyneille, joiden toimintakyky on alentunut.

17 Akseli ja Elina-koti, Taitoniekantie 3 Harjuhovin palvelutalo, Harjutie 3 Palvelutalo Kotikaari, Polttolinja 39 Kyllikinkadun palveluasuminen, Kyllikinkatu 2 Lakitien palvelutalo, Lakitie 4 Luhtisen palvelukeskus, Ritopohjantie 23 Ritoniityn palvelutalo, Näsintie 1 Väinönkadun palvelukeskus, Väinönkatu 44 Väkkärän palvelukeskus, Väkkärätie 3 Vaajakosken veteraanitalo, Kirkkotie 15 Palokan terveyskeskuksen keittiö, Ritopohjantie 25 Keljon palvelukeittiö, Keljonkatu 26 Puuppolan hoivakoti, Koluntie 80 Muuramen ravintokeskus, Virastotie 10, Muurame Kypärämäen päiväkeskus, Salokatu 20B ATERIAPALVELU KOTIIN Kotihoidon kotiin kuljetettu ateriapalvelu on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät kykene itse valmistamaan päivittäisiä aterioitaan, eivätkä pysty liikkumaan kodin ulkopuolelle ruokailemaan. Ateria toimitetaan asiakkaan kotiin sovittuna ajankohtana/sovittuina päivinä. Ateriapalvelun tavoitteena on tukea asiakkaan kotona selviytymistä. Monipuolisen, ravitsevan ja oikea-aikaisen aterian avulla tuetaan asiakkaan toimintakykyä. Palvelu kuuluu kunnan lakisääteisiin tehtäviin ja perustuu sosiaalihuoltolakiin. Ateriapalvelua voi tiedustella OIVA-keskuksesta, p , ma pe klo KAUPPAPALVELU Kauppapalvelun avulla ikäihmisten, vammaisten tai pitkäaikaissairaiden on mahdollista saada elintarvikkeet ja päivittäistavarat kotiin kuljetettuina. Lisätietoa kauppapalvelusta saa keskitetystä palveluneuvonnasta OIVA-keskuksesta tai alueen kotihoidon palvelupäälliköltä (ks. yhteystiedot oppaan kohta KOTIHOITO). 17

18 VAPAAEHTOINEN ASIOINTIAPU Vapaaehtoista asiointiapua on mahdollista saada Jyväskylän kaupunkialueella asuva henkilö, joka tarvitsee tukea kertaluontoisesti. Asiointiapua voi saada esimerkiksi lääkärissäkäyntiin, yksittäisille kauppakäynneille tai tapahtumiin. Vapaaehtoista asiointiapua järjestävät yhteistyössä Punaisen Ristin Jyväskylän osasto ja Jyväskylän kaupungin vapaaehtoistoiminnan palvelut, Vapari. Palvelupyyntö tulee tehdä viimeistään kolme päivää ennen kuin apua tarvitaan. Pyynnön voi tehdä joko asiakas itse tai esim. kotihoito tai omainen ma to klo numerosta tai TURVAPALVELU Turvapalvelujen avulla asiakkaan on mahdollista saada apua äkillisissä tilanteissa kaikkina vuorokauden aikoina. Turvapuhelin kytketään puhelimeen ja hälytys tapahtuu erillisellä rannekkeella. Turvapuhelimeen voi kytkeä myös muita tarvittavia hälyttimiä kuten ovi- ja/tai hellavahdin sekä palovaroittimen. Lisätietoja turvapuhelimen myöntämisestä ja maksuista voi tiedustella OIVA-keskuksesta. Säännöllisen kotihoidon piirissä olevat asiakkaat voivat ottaa yhteyttä alueen kotihoidon palvelupäällikköön (ks. yhteystiedot oppaan kohta KOTIHOITO). KOTIHOITO Kotihoito tukee asiakkaan kotona asumista erilaisin hoito- ja hoivapalveluin. Kotihoito sisältää sosiaalihuoltolain mukaisen kotipalvelun ja kansanterveyslain mukaisen kotisairaanhoidon. Kotihoitoa toteutetaan yhdessä asiakkaan, omaisten ja eri yhteistyötahojen kanssa. Palvelu perustuu yhdessä tehtyyn kirjalliseen, yksilölliseen hoito- ja palvelusuunnitelmaan. Jyväskylän kaupungin kotihoitoa järjestetään osassa kaupungin alueista ostopalveluna. 18

19 Kotihoidon palvelujen tarve selvitetään OIVA-keskuksesta käsin, kun asiakas tarvitsee sairauden, alentuneen toimintakyvyn, vanhuuden tai vammaisuuden vuoksi toistuvasti apua jokapäiväisiin toimiin. Kotihoidon palveluja voi tarvittaessa saada ympäri vuorokauden. Kotihoidon maksujen perusteista päättää perusturvalautakunta. Kotihoidon alueet Korpilahti, Korpihovi: palvelupäällikkö, p Kuokkala, Halssila, Tammirinne, Väinölä: palvelupäällikkö, p Kypärämäki, Kuohu, Vesanka: palvelupäällikkö, p Lohikoski, Palokan keskusta: palvelupäällikkö, p Kortepohja, Säynätsalo: palvelupäällikkö, p Tikkakoski, pohjoinen Palokka, Haukkamäki: palvelupäällikkö, p Tourula, Tapionkatu, Arenaukio: palvelupäällikkö, p Vaajakoski, Jyskä, Leppälahti, Lakitie: palvelupäällikkö, p Mäkimatti, Viitaniemi: palvelupäällikkö, p Turvapalvelu/vuoro- ja yöhoito: palvelupäällikkö, p Kotihoidon ostopalvelualueet Aittorinne, Huhtasuo, Pupuhuhta: palveluohjaus, p Keljo, Keljonkangas, Keltinmäki, Myllyjärvi, Mattilanpelto: palveluohjaus, p Ydinkeskusta, Lutakko: palveluohjaus, p

20 Sotavammalain mukaiset kotihoidon palvelut Kotihoidon palvelut ovat %:n sotainvalideille maksuttomia. OMAISHOITO Omaishoidon tuella tarkoitetaan hoitopalkkiota, jota maksetaan vanhusta, vammaista tai sairasta kotona hoitavalle henkilölle. Omaishoidon tuki voi sisältää myös muita palveluja, jotka määritellään kullekin hoidettavalle henkilölle tehtävässä hoito- ja palvelusuunnitelmassa. Mahdollisuus omaishoidon tukeen on syytä selvittää, jos kotona hoidetaan vanhusta tai vammaista, joka tarvitsee päivittäistä hoitoa ja huolenpitoa monissa henkilökohtaisissa toimissaan. Aikuisten omaishoidontuki Ydinkeskusta Mattilanpelto Keljonkangas Säynätsalo Korpilahti Kypärämäki Keltinmäki, p Halssila Kangasvuori Huhtasuo Kuokkala Jyskä Vaajakoski Leppälahti Oravasaari, p Mäki-Matti Viitaniemi Kortepohja Lohikoski Palokka Tikkakoski Ruoke Kuohu Vesanka, p Kehitysvammaisten ja lasten sekä alle 18-vuotiaiden nuorten omaishoidontuki, p Lisätietoja omaishoidon tuesta saa myös keskitetystä palveluneuvonnasta OIVA-keskuksesta arkisin klo 8 16, p Omaishoitajien kotilomituspalvelu muistisairaille Omaishoitajien kotilomituspalvelu tarjoaa tukea ja hoitoapua kotiin. Kotilomituksessa työskentelee neljä muistisairaan kuntoutukseen perehtynyttä lähihoitajaa ja vastuuhenkilönä toimii Muistiyhdistyksen palveluvastaava. Tiedustelut, p

21 LYHYTAIKAISHOITO Lyhytaikaishoidon tavoitteena on ylläpitää ja edistää asiakkaan fyysistä ja psyykkistä toimintakykyä sekä tukea kotona selviytymistä ja hoitavan omaisen jaksamista. Lyhytaikaishoitoa annetaan myös akuutisti ympärivuorokautista tilapäishoitoa tarvitseville asiakkaille erilaisissa kriisitilanteissa. Palveluasumisen lyhytaikaishoidossa hoidetaan asiakkaita, jotka tulevat kotoa omaishoitajan loman ajaksi. Lyhytaikaishoidossa asiakkaana voi olla myös palveluasumisen paikkaa jonottava asiakas. Lyhytaikaishoito on Jyväskylässä pääsääntöisesti keskitetty Akseli ja Elina -kotiin. Lyhytaikaishoitopaikoista saa lisätietoja: Akseli ja Elina -koti, arkisin klo 9 13, p Kriisipaikkatiedustelut ympärivuorokautisesti p ASUNTOJEN KORJAUS JA MUUTOSTYÖT Sosiaalihuoltolain mukainen avustus Sosiaalihuoltolain mukainen avustus myönnetään asunnon pienimuotoisiin korjauksiin ja muutostöihin. Muutostöitä voidaan suorittaa, kun asunnon kunnostaminen ja varustaminen on välttämätöntä kotiolosuhteissa selviytymiseksi ja pitkäaikaisen laitossijoituksen välttämiseksi. Tulot ja varallisuus huomioidaan avustuksesta päätettäessä. Lisätietoja saa palveluohjaajilta, ks. yhteystiedot oppaan kohdassa OIVA-keskus. Vammaispalvelulain mukainen avustus Vaikeavammaisille kustannetaan vamman tai sairauden kannalta välttämättömät asunnon muutostyöt. Kustannettavia muutostöitä ovat mm. ovien leventäminen, luiskien rakentaminen, WC- ja pesutilojen rakentamis- ja muutostyöt sekä keittiön kalusteiden muutostyöt. Lisätietoja aiheesta saa vammaispalvelun sosiaalityöntekijöiltä, ks. yhteystiedot oppaan kohdassa VAMMAISPALVELUT. 21

22 Valtion korjaus- ja energia-avustus Kaupunki myöntää valtion korjaus- ja energia-avustuksia vanhusväestön ja vammaisten omien asuntojen korjaustoimintaan. Avustukset ovat haettavissa yleensä kerran vuodessa, helmi maaliskuussa, hakemuksia otetaan kuitenkin vastaan jatkuvasti. Neuvoja saa puhelimitse soittamalla numeroon tai Hakulomakkeita ja ohjeita saa myös Palvelupiste Hannikaisesta, os. Hannikaisenkatu 17. YKSITYISET PALVELUNTUOTTAJAT Yksityisiltä palveluntuottajilta voi ostaa monia arkea helpottavia palveluita, kuten siivousta tai lumenluontiapua. Hyvinvointija kotipalveluita on koottu palvelurekisteri Klemmariin. Klemmari on arkea helpottavien palveluiden hakupalvelu se yhdistää avun tarvitsijan ja tarjoajan. Yksityisten palveluntuottajien yhteystietoja saa internetistä osoitteesta tai OIVA-keskuksesta p arkisin klo ASUMINEN JYVÄSKYLÄSSÄ Asunnoista ja asumisvaihtoehdoista on koottu tietoa internetosoitteeseen: tutustu myös KAUPUNKIYMPÄRISTÖPALVELUT JA RAKENTAMINEN / PALVELUPISTE HANNIKAINEN Palvelupisteessä opastetaan asiakkaita jätehuollon kysymyksissä, venepaikka- sekä katujen ja viheralueiden kunnossapidosta sekä ympäristöpalveluiden asioissa. Hannikaisessa tarjotaan tietoa myös rakentamiseen liittyvistä asioista alkaen kaavoituksesta tontin hankintaan ja varsinaiseen rakentamiseen. Palvelupiste Hannikainen Rakentajantalo, Hannikaisenkatu 17, Jyväskylä 22

23 Kaupunkiympäristöpalvelut p Rakentajan neuvonta-, kaavoitus-, kartta ja tonttipalvelut p Avoinna ma pe klo (kesä elokuussa klo ). Sähköinen asiointi: Kadut, liikennevalot, puistot ja satamat: palvelunumero (toimii äänitaajuuspuhelimella), käytössä 24 h/vrk ympäri vuoden. Ilmoitukset ohjautuvat suoraan palveluista vastaaville henkilöille. Soitto palvelunumeroon on maksuton. Virka-ajan ulkopuolella vikailmoitukset osoitteeseen Ulkovalaistus: Palvelupiste Hannikainen p arkisin klo 8 15, virka-ajan ulkopuolella vikailmoitukset Kaukolämmön, sähkön tai veden jakeluun liittyvät vikailmoitukset Jyväskylän Energian ja JE-siirron vikailmoitusnumerosta p tai näet netistä osoitteessa Vikatiedotenumero yhdistyy nauhoitteen jälkeen käyttökeskukseen. Yleiset valtion tiet: ilmoitukset tiestön kunnosta ja liikenteestä Tienkäyttäjän linjalle p (pvm/mpm) VANHUSTEN VUOKRATALOT Vanhusten vuokrataloista voit kysyä OIVA-keskuksesta, p Vanhusten vuokratalot Elokoti, Schaumanin puistotie 12, Lutakko, Avara isännöinti Oy Korpihovi Levästentie 4 6, Korpilahti Palokan veteraanitalo, Haukkamäentie 2, Palokka Salokatu 20 A Kypärämäki, Jyväskylän Eläkeläisten Tuki ry Salokatu 20 B Kypärämäki, Jyväskylän Asumispalvelusäätiö Taitoniekantie 1 Kortepohja, Jyväskylän Rintamaveteraanit 23