Oulun seudun lähijunaliikenne Kuntalaisselvitys

Transkriptio

1 Oulun seudun lähijunaliikenne Kuntalaisselvitys

2

3 Kuntalaisselvitys Palvelumuotoilu ja asiakaslähtöiset menetelmät Liikkujakyselyn keskeiset tulokset aa Liikkujaprofiilit Syöttöliikenneratkaisut eri liikkujaprofiileille Palvelut kaikille liikkujaprofiileille

4 01 Palvelumuotoilu ja asiakaslähtöiset menetelmät

5 Palvelumuotoilu ja asiakaslähtöiset menetelmät Työssä on hyödynnetty palvelumuotoilun asiakaslähtöisiä työskentelymenetelmiä ja osallistettu Oulun seudulla asuvia ja liikkuvia henkilöitä lähijunaliikenteen suunnitteluun. Liikkujakysely Kysely toteutettiin Kyselyä markkinoitiin seudun kuntien (Ii, Kempele, Liminka, Oulu) kanavissa. aa Kyselyllä selvitettiin alueella asuvien ja siellä liikkuvien tyypillisiä matkoja Oulun seudulla sekä näkemyksiä ja toiveita lähijunaliikenteeseen liittyen. Kyselyyn vastasi lähes henkilöä. Kyselyn vastausten perusteella muodostettiin alustavat liikkujaprofiilit ja niiden tyypilliset matkaketjut. Yhteissuunnittelutyöpaja Työpaja järjestettiin Oulun kaupunginkirjaston tapahtumatila Laiturissa. Työpajaan osallistui noin 40 asiasta kiinnostunutta. Työpajassa työstettiin yhdessä alustavia liikkujaprofiileja ja niiden matkaketjuja sekä syöttöliikenneratkaisuja.

6 02 Liikkujakyselyn keskeiset tulokset

7 Liikkujakyselyn keskeiset nostot Oulun seudulla myönteinen asenneilmasto lähijunaliikennettä kohtaan Kyselyn vastausten perusteella lähijunaliikenne on Oulun seudulla erittäin odotettu ja toivottu. Lähijuna palvelee erityisesti säännöllistä työmatkaliikkumista Vastaajat kokevat lähijunaliikenteen palvelevan erityisesti säännöllisiä arkisia aa työ-, opiskelu- ja asiointimatkoja. Lähijunalta toivotaan nopeutta ja vaivattomuutta Lähijunaliikenteessä vastaajia kiinnostaa erityisesti liikkumisen nopeus ja vaivattomuus. Pyöräily kytkeytyy osaksi lähijunaliikenteen matkaketjuja Pyöräilyn vahva rooli Oulun seudulla näkyi myös kyselyn vastauksissa. Pyörä kytkeytyy osaksi lähijunan matkaketjuja. Pyörällä saavutaan asemalle ja se halutaan mukaan junaan, jotta sillä voidaan jatkaa matkaa määränpäähän.

8 03 Liikkujaprofiilit

9 Koonti profiileista

10 Pyöräilevä idealisti Matkaketju Pyörä lähijuna pyörä/kävely Pyöräilevä idealisti kulkee lähijunalla päivittäin työ-/opiskelumatkat. Hän pyöräilee kotoaan juna-asemalle ja ottaa pyörän toisinaan junaankin mukaan, koska nauttii pyöräilystä. Profiilille tärkeät arvot liittyvät ympäristöön ja omaan hyvinvointiin, ja hän myös huomioi ne arjen valinnoissaan. Perheellä on nyt kaksi autoa, mutta mietinnässä on toisesta autosta luopuminen. Profiili ei erityisemmin pidä autolla ajamisesta se aiheuttaa stressiä etenkin ruuhka-aikaan. Profiili kokee junalla matkustamisen vähemmän stressaavaksi kuin moottoritiellä oman auton ajamisen. Hän yhdistelee mielellään matkaketjussaan eri kulkuvälineitä ja pitää siitä että saa osan matka-aikataulustaan päättää itse valitessaan pyöräilyn. Arvoa tuottavat asiat: Turvalliset ratkaisut pyöräpysäköintiin: suoja, tavaroidenkin säilytys Pyörien vaivaton kuljetus junassa Ekologisen ja terveen elämäntavan edistäminen Työ-/asiointimatkan hyödyntämisen mahdollisuus Pullonkaulat Stressiä aiheuttavat kiire, ruuhkat, autolla ajo Kylmässä odottelu Lipun päivittämisen hankaluus Matkustamisen kalleus Avainsanoja Ympäristötietoisuus Liikkumisen vapaus, riippumattomuus aikatauluista Liikunta osana päivittäisiä matkoja arkiliikunta Hyvä omatunto ratkaisujensa suhteen esikuvana toimiminen Reipas asenne liikkumiseen (käyttää sujuvasti useita eri kulkuvälineitä) Arvostaa junamatkustamisen sosiaalisuutta Toteuttaa liikkumisessaan omia ideologisia arvoja haaveilija

11 Autoileva tekijätyyppi Matkaketju Oma auto pysäköinti lähijuna kävely Autoileva tekijätyyppi kulkee töihin päivittäin autolla, koska pitää ajamisesta. Ainoastaan ajoittaiset ruuhkat ärsyttävät ja pysäköintipaikan löytyminen stressaa profiilia. Profiili arvostaa turvallisuutta niin asumisessa kuin liikkumisessa. Koska profiilin arkeen vaikuttavat muun perheen aikataulut sekä liikkumis- ja kuljetustarpeet, matkaketjujen sujuvuus on tärkeä tekijä kulkuvälineen valinnassa. Lähijunan liikkumisvälineeksi valitessaan, profiili saapuu asemalle omalla autolla. Silloin parkkipaikan saatavuus asemalla ja sijainti ovat tärkeitä asioita. aa Arvoa tuottavat asiat: Vaivattomuus valaistut ja turvalliset parkkipaikat lähellä asemaa Kilpailukykyinen hinta autoiluun verrattuna Ajan käytön tehostaminen työnteko ja lehtien luku junassa, aamukahvi junassa Voisi junan myötä laajentaa työssäkäyntialuettaan Avainsanoja Turvallisuus (asumisen ja liikkumisen turvallisuus) Liikkumisen vapaus - riippumattomuus aikatauluista Arjen sujuvuus (perheen jäsenten moninaiset liikkumistarpeet ja aikataulut) tekijätyyppi Pullonkaulat Ajoittainen väsymys autoillessa Huonolla säällä matkustamisen vaarallisuus Julkisen liikenteen huonot yhteydet varhain aamulla ja ilta- ja yöaikaan Parkkipaikkojen etsimiseen menevä aika ja vaiva

12 Kiireetön vapaa-ajan matkustaja Matkaketju paikallisbussi lähijuna paikallisbussi Kiireetön vapaa-ajan matkustaja käyttää lähijunaa 2 3 kertaa kuukaudessa. Hän kulkee aseman ja kodin väliä paikallisbussilla. Profiili käyttää lähijunaa myös lähtiessään matkalle muualle Suomeen. Profiili on joustava aikataulujen suhteen hän pysyy valitsemaan vuorot vapaammin. Hän arvostaa vapaa-ajan matkoillaan liikkumisen huolettomuutta ja kiireettömyyttä. Viettää asemalla aikaa ja arvostaa asemien viihtyisyyttä ja palveluita. Profiili on harjaantunut joukkoliikenteen käyttäjä, ja hän luottaa siihen, että hän pääsee julkisilla liikennevälineillä määränpäähänsä. Eri liikennevälineiden välisten aikataulujen yhteensovitus on tärkeää. Profiili matkustaa myös lasten kanssa. aa Arvoa tuottavat asiat: Liikkumisen nopeus, mukavuus ja turvallisuus verrattuna bussiin Vaivattomat matkaketjut pidemmilläkin matkoilla: lentokenttä, muu Suomi Lipun ostamisen helppous lippuautomaatit ja ketjulippujen oston mahdollisuus Selkeät ja ajantasaiset aikataulunäytöt Viikonloppuiltoina ja -öinä mahdollisuus matkustaa julkisilla Pullonkaulat Usean eri lipun osto yhdelle matkalle Aikataulujen yhteensopivuus Stressi bussiin/junaan ehtimisestä Sateessa ilman suojaa bussin odottaminen Avainsanoja Ei säännöllisiä matka-aikoja, matkustaa myös öisin Arvostaa huolettomuutta, kiireetön ja soljuva matkaketju Matkat koetaan seikkailuiksi Viettää asemalla aikaa ja arvostaa ympäristön viihtyisyyttä (taide, valaistus, siisteys) Joukkoliikenteen aktiivikäyttäjä luottamus matkaketjun onnistumiseen Juna tarjoaa runkomatkan, johon on helppo yhdistää erilaisia asiointeja Perhekeskeinen

13 04 Syöttöliikenneratkaisut eri liikkujaprofiileille Ratkaisut, jotka tuottavat eri profiileille arvoa matkaketjun alkupäässä, saavuttaessa asemalle

14 Pyöräilevä idealisti Autoileva tekijätyyppi Laadukas pyörätieverkosto asemalle Kaupunkipyörät myös Oulun kaupunkialueen ulkopuolella Pyörän säilytysratkaisut asemalla Turvallinen säilytyspaikka pyörälle: pyöräkatos, lukittu tila, valvonta Turvallinen säilytyspaikka kypärälle Sähköpyörän latausmahdollisuus Pyörän kuljetus junassa Riittävästi tilaa pyörälle, esteetön kulkujunaan Liityntäpysäköintiratkaisut asemalla Riittävästi pysäköintipaikkoja Ilmainen pysäköinti Maksulliset lämmityspaikat Lukittu pysäköintihalli Sähköauton latausmahdollisuus päivän aikana Kimppakyyti puoliso/lapset/kaverit kyydissä Tulevaisuudessa: liityntäpysäköintiin jätetyn auton tarjoaminen yhteiskäyttöautoksi päivän aikana Kiireetön vapaa-ajan matkustaja Kulkuvälinevaihtoehdot matkalla asemalle Kattava julkisen liikenteen verkosto Syöttöbussit (juna-aikatauluihin yhteensovitetut bussivuorot) Citybussipalvelu Bussien uudet käyttövoimat Kutsuliikennepalvelu / kutsubussi (citybussin ja taksin välimuoto) Kutsuliikenteellä erilliset linjat: kodeista päiväkoteihin ja sieltä suoraan asemalle Jatkuvasti liikennöivä bussi tai taksi Taksi (samalla lipulla) Robottibussi / yhteiskäyttöiset robottiautot Ajantasaiset sähköiset aikataulunäytöt asemalla Häiriötiedotteet tarvittaessa ja ajallaan Bussissa tilaa tavaroille Selkeät opasteet ja aikataulunäytöt

15 Kuva: Ecospazio Pyöräilevä idealisti Ratkaisut, jotka tuottavat profiilille arvoa matkaketjun alkupäässä (kulkutapa alkumatkalla pyörä) Kuva: Liikenneviraston Esteettömyystietokanta, lisenssi CC 4.0 BY Kuva: Toni Pallari Laadukas pyörätieverkosto asemalle Kaupunkipyörät myös Oulun kaupunkialueen ulkopuolella aa Pyörän säilytysratkaisut asemalla Turvallinen säilytyspaikka pyörälle: pyöräkatos, lukittu tila, valvonta Turvallinen säilytyspaikka kypärälle Sähköpyörän latausmahdollisuus Pyörän kuljetus junassa Riittävästi tilaa pyörälle, esteetön kulkujunaan Kuva: Trafix

16 Autoileva tekijätyyppi Ratkaisut, jotka tuottavat profiilille arvoa matkaketjun alkupäässä (kulkutapa alkumatkalla auto) Kuva: Kari Kosonen/Yle Liityntäpysäköintiratkaisut asemalla Riittävästi pysäköintipaikkoja Ilmainen aa pysäköinti Maksulliset lämmityspaikat Lukittu pysäköintihalli Sähköauton latausmahdollisuus päivän aikana Kimppakyyti puoliso/lapset/kaverit kyydissä Kuva: Tampereen kaupunki Tulevaisuudessa: liityntäpysäköintiin jätetyn auton tarjoaminen yhteiskäyttöautoksi päivän ajaksi Kuva: Wikipedia

17 Kuva: Liikenneviraston Esteettömyystietokanta, lisenssi CC 4.0 BY Kiireetön vapaa-ajan matkustaja Ratkaisut, jotka tuottavat profiilille arvoa matkaketjun alkupäässä (kulkutapa alkumatkalla joukkoliikenne) Kuva: HSL Kuva: Milla Åman / Oscar Nissin Kulkuvälinevaihtoehdot matkalla asemalle Kattava julkisen liikenteen verkosto Syöttöbussit (juna-aikatauluihin yhteensovitetut bussivuorot) Citybussipalvelu aa Kutsuliikennepalvelu / kutsubussi (citybussin ja taksin välimuoto) Kutsuliikenteellä erilliset linjat: kodeista päiväkoteihin ja sieltä suoraan asemalle Jatkuvasti liikennöivä bussi tai taksi Taksi (samalla lipulla) Bussien uudet käyttövoimat Robottibussi / yhteiskäyttöiset robottiautot Ajantasaiset sähköiset aikataulunäytöt asemalla Häiriötiedotteet tarvittaessa ja ajallaan Bussissa tilaa tavaroille Selkeät opasteet ja aikataulunäytöt Kuva: Liikenneviraston Esteettömyystietokanta, lisenssi CC 4.0 BY

18 05 Palvelut kaikille liikkujaprofiileille eri kohteissa

19 Lähijuna 1/2 Kuva: VR Palvelut, jotka tuottavat arvoa kaikille profiilille lähijunassa Kuva: VR Kalusto ja palvelut junassa Riittävästi istumapaikkoja Esteettömyys: lastenvaunut, aa junaan nouseminen Kännykän ja läppärin lataamismahdollisuus Toimiva wifi Työskentelymahdollisuus (rauha) Kahvi ja ruoka, ravintolapalvelut Kuva: VR Kuva: VR

20 Lähijuna 2/2 Palvelut, jotka tuottavat arvoa kaikille profiilille lähijunassa Kuva: Soila Ojanen/Yle Kuvitus: Pietari Posti Liikennöinti ja lippujärjestelmä Tiheä asemaväli Tiheä vuoroväli, myös viikonloppuisin Helposti muistettavat aikataulut aa Häiriötiedotteet tarvittaessa ja ajallaan Jatkoyhteyksien tiedotus Sujuvat vaihtoyhteydet kaukoliikenteen juniin (Helsinki, Tukholma) Seudullinen mobiililippu kännykässä Samalla lipulla kaikki seudun liikkumispalvelut (paikallisbussi, juna, taksi, kaupunkipyörä jne.) Laaja lippuvalikoima Riittävä vaihtoaika Maksuvälineet: kortti tai käteinen Lähimaksaminen lipunostoon (ei erillistä lippua) Kuva: HSL

21 Asemat Kuva: Liikenneviraston Esteettömyystietokanta, lisenssi CC 4.0 BY Kuva: Äänekosken kaupunkisanomat Kuva: Liikenneviraston Esteettömyystietokanta, lisenssi CC 4.0 BY Palvelut, jotka tuottavat arvoa kaikille profiilille asemilla Tilat Katetut ja siistit tilat Lämmin odotustila, WC Asemille taidetta ja tapahtumia Esteettömyys Informaatio ja palvelut aa Selkeät opasteet ja aikataulunäytöt Jatkoyhteyksien tiedotus asemalla Tavaroiden säilytys Lippuautomaatti / matkakorttien latauspisteet Tukihenkilö-/avustajapalvelu asemalla Kahviautomaatti Kauppa/kioski tms. Ravintolapalvelut Asemat monitoimikeskuksia (kauppoja ja muita kauppakeskuspalveluja) Asemien ympäristöistä uusia keskustoja Kuva: Liikenneviraston Esteettömyystietokanta, lisenssi CC 4.0 BY

22 Kuva: Kari Hillo Määränpäässä Palvelut, jotka tuottavat arvoa kaikille profiilille loppumatkalla määränpäähän Kuva: Iltalehti aa Citybussi Kutsuliikennebussi Raitiovaunu Kaupunkipyörät, sähköpotkulaudat Tilattavissa oleva yksilöliikenne esim. lentoasemalle Kuva: Oulun kaupunki Kuva: Tuija Horttanainen