HOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI

Transkriptio

1 Mirja Rautiainen, Mika Siiskonen: HOTELLIVARAUKSET MAJOITUSALA TUTUKSI

2 HARJOITUSTEHTÄVIÄ: VASTAANOTON MAKSUVÄLINEET 1. Milloin ensimmäiset luottokortit ovat tulleet markkinoille maailmassa ja Suomessa? 2. Mitä ovat SEPA ja SEPA-kortti? 3. Missä SEPA-kortti käy maksuvälineenä? 2

3 4. Mitä EMV tarkoittaa? 5. Mitä ovat Debit-kortit? 6. Mitä tarkoittavat seuraavat käsitteet? a) Maksukortti b) Sirukortti 3

4 7. Mikä muuttuu magneettijuovakorttiin nähden, kun maksat sirukortilla? 8. Asiakas ilmoittaa maksavansa pankkikortilla. Mitä maksunsaajan on aina tarkistettava pankkikorttitakuuehtojen mukaan, kun asiakas maksaa enintään 50 euron laskun? 9. Mitä maksunsaajan on tarkistettava pankkikorttitakuuehtojen mukaan, kun asiakas maksaa a) yli 50 euron maksun b) yli 150 euron maksun 4

5 10. Mikä on Visa? Nimeä Visa-korttituotteet. Millaisia ominaisuuksia Visa-korteilla on? 11. Miten Visa Electron- ja Maestro-kortteja käytetään maksuvälineinä? 12. Nimeä American Expressin maksukortteja ja mainitse esimerkkejä myöntämiskriteereistä ja korttien eduista. 5

6 13. Mikä on Diners Club Finland Oy? Mainitse Diners Clubin korttituotteet Suomessa. 14. Miten käsittelet Visa- tai Mastercard-kortteja sirumaksulaitteessa? 15. Miten käsittelet Visa- tai Mastercard-kortteja magneettijuovalaitteessa? 6

7 16. Milloin maksajan henkilöllisyyden tarkastaminen ja henkilötunnuksen loppuosan merkitseminen ei ole välttämätöntä? 17. Tee laskuharjoitukset valuutan vaihdosta laskinta käyttäen: a) Hotellilasku on 227,05. Asiakkaallasi on 50 euroa ja lopulle laskulle hän tarjoaa US-dollarimääräisiä matkashekkejä, joista pienin on USD 20. Paljonko dollareita sinun pitää asiakkaaltasi laskuttaa? Lunasta shekit ja tee tehtävä loppuun. b) Toinen ryhmään kuuluva maksa 280 :n laskun käteisillä dollareilla, joista pienin seteli on USD 1. Kuinka paljon pyydät asiakkaalta euroja? Kuinka paljon annat asiakkaalle vaihtorahana? 7

8 c) Turistin tarjoilulasku ravintolassa on 75,68. Työtoverisi tulee luoksesi ja kertoo maksajalla olevan ainoastaan Ruotsin kruunuseteleitä, joista pienin on SEK 20. Paljonko lasket laskuun menevän kruunuja? Paljonko annat asiakkaalle vaihtorahana? d) Joudut vaihtamaan asiakkaalta hotellilaskua varten eri valuuttoja seuraavasti: USD 50, SEK 120, DKK 250. Paljonko annat asiakkaalle euroja? e) Vaihda seuraavat valuutat asiakkaalle euroiksi: CHF 400 matkashekkeinä, SEK 100 ja CHF 200 seteleinä. Paljonko asiakas saa euroja? 8

9 f) Vaihdatko euroiksi seuraavat valuutat ja mihin kurssiin? * Japanin jeni * Australian dollari * Turkin liira * Latvian lati * Viron kruunu * Etelä-Afrikan randi g) Vaihdatko euroiksi matkashekin, joka on siirretty toiselle henkilölle ja nyt esitetään maksuksi sinulle? h) Mitä sinun tulee ottaa huomioon lähettäessäsi matkashekkejä pankkiin lunastettavaksi? i) Otat vastaan American Expressin 50 US-dollarin matkashekin. Paljonko annat asiakkaalle euroja? Huomioi kurssi 2 %:ia heikommaksi. 9

10 j) Miten hotellit ilmoittavat valuutan vaihtokurssit asiakkailleen? k) Hotellilaskun loppusumma on 151,37. Asiakkaalla on vain käteisiä US-dollareita, joista pienin seteli on USD 1. Kuinka paljon pyydät häneltä dollareita? Kuinka paljon annat asiakkaalle vaihtorahana? l) Asiakkaalla on Viron kruunua. Kuinka paljon euroja annat asiakkaalle? m) Asiakkaan hotellilasku on 185. Asiakkaalla on 3 kpl 20 Englannin punnan matkashekkejä, jotka hän jättää maksuksi. Loppusumman hän maksaa euroilla. Kuinka paljon euroja pyydät asiakkaalta? 10

11 n) Mitkä ovat ne 12 Euroopan unionin jäsenvaltiota, jotka ovat ottaneet käyttöön yhteisen valuutan eli euron? o) Minkä valuuttojen ISO-koodeja ovat seuraavat: * HKD * AED * MTL * LTL * THB p) Milloin valitset kurssilistalta * setelikurssit * tilivaluutan kurssit 11

12 NORDEA PANKKI OYJ HINTATIEDOT LISTAKURSSIT :43 Tilivaluuttakurssit ovat voimassa alle eur (n mk) tilisiirroille ja kaupallisille maksuille. Setelikurssit ovat voimassa alle eur setelikaupoille. EUR EUR EUR Valuutta Keskikurssi Tilikurssit Setelikurssit myynti osto myynti osto USD USA:n dollari 1,2982 1,2931 1,3033 1,2712 1,3252 CAD Kanadan dollari 1,5809 1,5709 1,5909 1,5459 1,6129 GBP Englannin punta 0,6944 0,6914 0,6974 0,6794 0,7094 SEK Ruotsin kruunu 9,1087 9,0727 9,1447 8,9287 9,2887 NOK Norjan kruunu 8,2000 8,1660 8,2340 8,0350 8,3700 DKK Tanskan kruunu 7,4497 7,4197 7,4797 7,3008 7,5986 ISK Islannin kruunu 79, , , , ,9000 CHF Sveitsin frangi 1,5538 1,5475 1,5601 1,5178 1,5868 JPY Japanin jeni 138, , , , ,6000 HKD Hongkongin dollari 10,1258 9, ,3258 9, ,5358 SGD Singaporen dolalri 2,1383 2,1083 2,1683 2,0333 2,2203 MYR Malesian ringg 4,9332 AUD Australian dollari 1,6803 1,6643 1,6963 1,6013 1,7533 NZD Uuden-Seelannin do 1,8211 1,8046 1,8376 1,7131 1,9111 INR Intian rupia 56, , ,7380 SAR Saudi-Arabian rial 4,8686 4,7966 4,9406 4,5986 5,1086 KWD Kuwaitin dinaari 0,3791 0,3741 0,3841 AED Arabiemir. dollari 4,7683 4,7183 4,8183 4,4983 5,0083 MAD Marokon dirham 11, , ,4051 ZAR Etelä-Afrikan randi 8,0565 7,7815 8,3315 7,5965 8,3865 XDR SDR - Special 0,8589 0,8579 0,8599 EEK Viron kruunu 15, , , , ,2466 LVL Latvian lati 0,6960 0,6914 0,7006 0,6690 0,7220 LTL Liettuan liti 3,4528 3,4288 3,4768 3,3178 3,5828 MTL Maltan liira 0,4314 0,4194 0,4434 0,4104 0,4484 CYP Kyproksen punta 0,5842 0,5607 0,6077 0,5577 0,6107 RUB Venäjän rupla 35, , ,4440 CZK Tsekin kruunu 30, , , , ,5970 SKK Slovakian kruunu 39, , ,5350 PLN Puolan zloty 4,1207 4,0767 4,1647 3,9007 4,2957 HUF Unkarin forintti 247, , , , ,9800 THB Thaimaan baht 50, , , , ,2190 KRW Korean tasavalta 1 315, , ,7300 TND Tunisian dinaari 1,6217 1,6117 1,6317 XAU Kulta 1/100 oz 0,3051 0,2941 0,3161 XYP SYP-yksikkö 4,8375 4,8245 4,8505 UBF UBF-yksikkö 4,6495 4,6365 4,6625 KOR KOR-korivaluutta 4,6210 4,6050 4,6370 KOX KOX-korivaluutta 4,1924 4,1774 4,