Tiedon sähköinen työpöytä

Transkriptio

1 Tiedon sähköinen työpöytä AKVA-risteily Ville Nahkuri Director, Enterprise Search Tieto, ECM

2 Agenda Älykäs haku moottorina Tiedon hakupalvelun kehitysvaiheita Tiedon sähköiset kanavat Tiedon Next Steps Miten löydän asiantuntijan?

3 Mariella vs Azipod

4 Älykäs haku moottorina

5 Älykäs haku moottorina Kori Moottori Mittaristo Raportointi Konsepti Hakukone Sisältö Polttoaine Jarru Filtterit Hakulause Kaasu

6 Miltä tiedonhakujärjestelmä näyttää? Käyttäjälle näkyvää Hakukenttä Tuloslista Navigaattorit Pinnan alla, mutta silti merkittävästi tiedonhaun tarkkuuteen, relevanssiin, käyttäjäkokemukseen ja palvelukehityksen mahdollisuuksiin vaikuttavia: Relevanssi Kontekstuaalinen haku Entiteettien tunnistaminen Suhteiden hahmottaminen Globaali lingvistiikkatuki Asiantuntijahaku Tallennetut haut Hälytykset Sanojen perusmuotoon palautus Luonnollisen kielen haut Sisällön kohdistaminen Visualisointi Lähteen valinta Federoitu haku Sanastot Tietoturva

7 7

8 Tiedon hakupalvelun kehitysvaiheita

9 Lähtökohtia kehittämiselle Tarve tehostaa toimintaa - uudelleen hyödyntäminen, kerralla vastaus kysymykseen, asia kerralla kuntoon Yksi TE. Tarve toimia yhtenäisemmin - Tietoa enemmän, myös yli organisaatiorajojen Knowledge sharing - Oikean henkilön löytäminen Ison konsernin perusongelma: Paljon erilaisia välttämättömiä järjestelmiä tiedonhallintaan 9

10 Ratkaisu: Tiedon myynnin hakupalvelu Ratkaisu Helppo ja nopea tietoportaali myyntityössä tarvittaviin tärkeisiin organisaation sisäisiin ja ulkoisiin tietoihin Tietosisältö Myynti- ja markkinointimateriaalit Prosessit ja metodit Teknologiat Markkinatieto Uutiset Henkilöt... 10

11 Ratkaisu: Tiedon myynnin hakupalvelu Tietolähteet Intranet (Corporate Intranet, Business area specific intranets) MS Sharepoint (Several) LDAP News feed (Internal, External: BBC, Reuters, Financial Times, Kauppalehti, Yahoo...) External sources (Gartner) 11

12 12

13 13

14 Hakupalvelun kehitysvaiheita: 2. Intranetin hauksi Ratkaisu Helppo ja nopea tietoportaali työssä tarvittaviin tärkeisiin organisaation sisäisiin ja ulkoisiin tietoihin Tietosisältö Perus intranet-sisältö Myynti- ja markkinointimateriaalit Prosessit ja metodit Teknologiat Markkinatieto Uutiset Henkilöt Pag e 14

15 Hakupalvelun kehitysvaiheita: 3. Lakiyksikölle oma haku

16 Hakupalvelun kehitysvaiheita: 4. Henkilöhaun kehittäminen (uudet käyttöliittymät)

17 Hakupalvelun kehitysvaiheita: 5. Lisää sisältöä ja uusi käyttöliittymä Ratkaisu Helppo ja nopea tietoportaali työssä tarvittaviin tärkeisiin organisaation sisäisiin ja ulkoisiin tietoihin Tietosisältö Perus intranet-sisältö Myynti- ja markkinointimateriaalit Prosessit ja metodit Teknologiat Markkinatieto Uutiset Henkilöt Projektityötilat ja dokumenttivarastot Kompetenssit, cv:t ja profiilit Knowledge sharing: wikit, blogit, yhteisöt Koulutukset Työpaikkailmoitukset 17

18 Hakupalvelun kehitysvaiheita: 5. Lisää sisältöä ja uusi käyttöliittymä 18

19 Hakupalvelun kehitysvaiheita: 6. Uuden intran ytimeksi ja personoitujen portaalien moottoriksi

20 Hakupalvelun kehitysvaiheita: 7. Kohti sosiaalista maailmaa

21 Viisaan suutarin lapsilla on parhaat mahdolliset kengät Tiedon sähköiset kanavat

22 Why did we need to change? 1. The world around us changed 2. Tieto s organization and operational model changed 3. Information overload, bad user experience 22 Keywords: One Tieto, collaboration, sharing, transparency, global delivery, knowledge worker efficiency, user-generated content, high clockspeed, process efficiency, networking, user experience...

23 Tieto Intra Concept and High-level Technical Solution

24 Tieto Intra Concept BASED ON OUR FUTURE OFFICE OFFERING 24

25 How does it work? I need to find that blog post about Enterprise Search I know the Excel is on one of my Teamer sites, but there are hundreds of them Where can I find that reference description? It was in the news some time ago, but now I can t find it Where do I do my time reporting? Is there common Tieto marketing material I can reuse? How can I find Tieto Academy courses? I saw that project plan template somewhere How do I contact Support?? Focus Teamer DF W2E Academy TERP 25

26 Tieto Intra How did we do it?

27 The Tieto Intra Story st Generation FULLY SUPPORTING TIETO S STRATEGY nd Generation 2007 Knowledge Sharing - Shared worksites - Blogs, wikis, communities - Communication tools Common approach - One intra platform (communication focus) - ERP program Diversified internal environments - No common platforms - No coordination From 2008 to 2010: Employee satisfaction index from 2.5 to 3.3 ICT costs down -16% Utilizing the Intra framework - Role-based views - Extended business support - Personalization - Mobility Implementation - Creating the continuous service - Intra launch - Meeting culture revolution Digital Channels Program - Development vision - Governance model and joint commitment - Conceptual design - Infrastructure, Integrations, Information Management, Identity and Access Management N E W S E R V I C E S Project Desktop CRM Data Tieto Facts Eureka Thanks Tool My Time My Data My Site Profile Success for People My Support Teamer Worksites Intra Search People Network Sales Signals Offerings References 27

28 Next Steps Personalization Role-based views Mobile Intra

29 The World According to Gartner AN OVERSIMPLIFIED INTERPRETATION, September

30 How Gartner sees the future of portals? 30

31 Tieto s User Experience Platform CONTENT Elevation COLLABORATION SharePoint 2007 CONTEXT... ANALYTICS Open Source SEARCH MOBILE Connectivity, Apps and stylesheets E-Commerce... PORTAL SharePoint 2010 ERP MASHUP... SOCIAL FAST Enterprise Search BI DASHBOARDS Ruby on Rails / Oracle BI RIA Flash / HTML5 UX MGMT... SharePoint 2010 / Social Hub 31

32 Personalization This column is reserved for: Colleagues Notifications Events Tasks Tips & Tricks

33 Mobile Intra Feeds Search Important information if you use OMT for purchasing... Data Quality New competence within Busin... New Head of Sales in Tieto Russia New Head of Outsourcing at Tieto Financial Services Eureka! Ten new cases have reached recommended... Everyday Banking 15 mins ago 3 Likes 0 Comments 2 hours ago 2Likes 11 Comments 5 hours ago 53 Likes 20 Comments January 10 1 Likes 8 Comments January Likes 17 Comments January 7 Feeds Content Projects Services More 33

34 Miten löydän asiantuntijan? 34

35 Miten löytää osaajia asiantuntijaorganisaatiossa? Tunteeko kukaan XYZteknologiaosaajaa, jolla on projektipäällikkökokemusta ja joka on käytettävissä Ruotsissa? 35

36 Osaamisten päivittäminen 36

37 37

38 38

39 39

40 40

41 41

42 42

43 43

44 Ville Nahkuri Director, Enterprise Search Tieto, ECM