Sociala Oy. Järjestöjen palveluksessa. POHJANMAAN MUUTTUVA OSALLISUUS Osallisuuden monet kasvot ALERE VAASA

Transkriptio

1 Alustapalvelu Sociala Oy Järjestöjen palveluksessa POHJANMAAN MUUTTUVA OSALLISUUS Osallisuuden monet kasvot ALERE VAASA Maarit Hirvonen & Hanna Hauta-aho

2 Socialan perustajaosakkaat

3 Yhteiskunnallinen yritys Sociala toimii yhteiskunnallisena, yleishyödyllisenä ja voittoa tavoittelemattomana yrityksenä, jonka tehtävänä on palvella alustatoimijana kolmannen sektorin toimijoita. Tarkoitustaan yhtiö toteuttaa tarjoamalla toimintaedellytyksiä osakkaina oleville toimijoille. Yhtiön tarkoitus on muu kuin voiton tuottaminen osakkeenomistajille

4 Kolme syytä, miksi AlustapalveluSociala Oy: Uudistus, trendi ja potentiaali Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistus Siirtyminen alusta- ja jakamistalouteen Sote-alan toimintaympäristön muutos. Järjestöjen potentiaali Kaikilla aloilla lisääntyy Tavoitteiden toteutumisen ja kustannusten hillinnän kannalta avainkysymys on moniasiakkaiden sujuvat palvelut alustapalvelu, jonka kautta resurssin omistava palveluntarjoaja ja palvelua etsivä loppukäyttäjä löytävät toisensa. Jakamistalouden periaatteet sekä ekosysteemiajattelu Järjestöjen 1029 sote-palveluyksikköä (joissa työntekijää) ja mittava kansalaistoiminta tarvitsevat yhdessä ja erikseen integroivaa alustapalvelua. Palvelutuotannon liikevaihto yhteensä 1,7 miljardia 4

5 Palvelujärjestöjen volyymi ja potentiaali 5

6 Jorma Niemelä

7 Nykytilanteessa maakuntien palvelujärjestöt kilpailevat keskenään Markkinointi jokaisen organisaation omalla vastuulla. Ei mahdollisuutta hyödyntää skaalaetuja. Heikot mahdollisuudet vaikuttaa markkinoiden muotoutumiseen mm. asiakassetelin sisältöön. Ei tehokasta osaamisen ja tiedon jakamista sekä yhteiskehittämistä

8 Socialan mallissa järjestöjen yhteiskehittämistä ja työnjakoa Yhteinen brändi ja tehokas markkinointi Skaalaedut ja palveluintegraatiot Työnjaolla erikoistumista ja vaikuttavaa osaamisen jakamista sekä yhteiskehittämistä Yhteistyöllä kilpailuetua muihin toimijoihin Strategisesti vastuullinen palvelutuotanto säilyy ja järjestöt säilyttävät itsenäisyytensä ja profiilinsa

9 Järjestöt etuosakkaina ensimmäiset etuosakasjärjestöt hyväksytty mukaan Lisäävät asiakasarvoa yhteisillä palveluketjuilla huomioiden monipalveluasiakkaiden tarpeet Saavat koulutusta ja muutostukea toimiakseen vahvana ja palveluvaihtoehtoja lisäävänä palveluntuottajana Saavat maakunnallisen ja valtakunnallisen verkoston sopimuspohjaisen yhteistyön tueksi Rakentavat toimintamallin ja toimivat yhteisellä alustalla Liiketoimintaosaaminen Data-analytiikka Yhteinen brändi Yhteiset innovaatiot Yhteiset tarjoukset ja hankinnat Laajemmat verkostot ja kumppanuudet 9

10 Etuosakkuus Kantaosakkaita ovat yhtiön perustajaosakkaat ja heidän yksimielisesti hyväksymänsä uudet osakkaat. Etuosakkaita voivat olla yhdistykset, säätiöt, osuuskunnat ja järjestöjen omistamat yritykset. Etuosakkuus edellyttää viittä B-osaketta (arvo on yhteensä 89,25 ) ja niitä on yhteensä 750 kpl. Etuosakas maksaa myös kertaluontoisen jäsenmaksun (910,75 / etuosakas)

11 Socialan arvoviesti Yhteiskunta kuuluu kaikille. Ihminen on kokonaisuus. Me edistämme palvelutuotannon rinnalla kansalaistoimintaa, vertaistukea, osallisuutta ja yhteisöllisyyttä. Järjestökentän moninaisuus on rikkaus. Me rakennamme yhdessä moniasiakkaille eheitä palveluketjuja. Ihminen ei elä vain palveluista. Me toteutamme unelmaa inklusiivisesta yhteiskunnasta. Me raivaamme alustoillemme tilaa kaikille laadukkaille, yhteistyökykyisille not-for-profit-toimijoille. Uusi syntyy kyvystä ajatella toisin Me etsimme yhdessä innovatiivisia, kustannustehokkaita ja laadukkaita ratkaisuja kansalaisten, maakuntien ja kansalaisyhteiskunnan parhaaksi. 11

12 Ajankohtaista Sociala mukana THL:n sosiaalipalvelujen Kanta-hankkeen suunnittelutyöryhmässä Kelan muutosjohtaja Marjatta Turusen laajapohjaisessa sote-työryhmässä Pohjanmaan Osallisuusareenassa SOSTEn hallitus Paneelikeskustelussa pyydetty puheenvuoro Satakunnan sairaanhoitopiirin järjestämä Terveys- ja Talousseminaari Porissa Socialan kehityshankkeet Yhteisen hyvän alusta, Sociala ja Diak (käynnissä) Data- ja verkosto- osaamisen kehittäminen dataosaamisesta ja tiedolla johtamisesta uusia palvelukonsepteja, Sociala, TAMK ja LapinAMK (odotetaan rahoituspäätöstä)

13 Ajankohtaista: Keski-Uudenmaan Sote-kuntayhtymän kanssa tehtävä yhteistyö Keski-Uudenmaan Sote -kuntayhtymä (Keusote) vastaa alueensa jäsenkuntien sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisestä ja tuotannosta Jäsenkuntia ovat Hyvinkää, Järvenpää, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen ja Tuusula. Rekrytoitu projektityöntekijä, jonka tehtävänä vahvistaa järjestöjen osallistumista palvelusetelikokeilussa vuonna 2019 Sociala tuottaa kokeiluun asiantuntijapalveluita järjestöjen palvelutuotantoon, liiketoimintaan, palveluiden kehittämiseen ja tuotteistamiseen sekä yhteiseen brändiin liittyen. Palvelusetelikokeilussa mukana ovat seuraavat asiakasryhmät: Ikääntyneet, vammaiset ja kehitysvammaiset, aikuissosiaalityön tai päihde & mielenterveys asiakkaat sekä lapset ja perheet

14 #yhteisenhyvänalusta

15 Yhteisen hyvän alusta -hankkeen tavoitteena on 1. tarjota järjestötaustaisille palveluntuottajille kilpailukykyä ja innovaatio-osaamista vahvistavaa muutostukea ja koulutusta, 2. kehittää järjestöjen kanssa yhdessä asiakasarvoa lisäävä, palvelujen laatua ja tuottavuutta vahvistava palvelualusta, 3. rakentaa kolmannen sektorin toimijoiden kanssa yhdessä vertaisoppimista ja yhteistä liiketoimintaa tukeva ekosysteemi.

16 Mitä saamme aikaan? Toteutuu Etelä-Savossa, Pohjois-Savossa ja Pohjois-Karjalassa yhdessä alueen järjestöjen, yhteiskunnallisten yritysten ja palveluiden järjestäjien sekä maakuntien kanssa. Yhteisen hyvän alusta -hanke kehittää järjestötaustaisten palveluntuottajien yhteisen toimintamallin, jonka käyttöönottoa ja johon sitoutumista tuetaan digitaalisella alustapalvelulla, muutostuella ja koulutuksella. Tästä kokonaisuudesta syntyy järjestöjen yhteinen alusta ja ekosysteemi, jotka parantavat palvelutuottajien valmiuksia ja sopeutumiskykyä toimintaympäristön muutoksessa ja näkyy asiakasarvon lisääntymisenä sekä palvelujen tuottavuudessa, tuloksellisuudessa, vaikuttavuudessa ja laadussa.

17 Innostunut, osaava ja monipuolinen ohjausryhmä Ohjausryhmä Asiantuntijat Hasselström Kajsa, Senior Business Designer, Futurice Oy Ikonen Raimo, puheenjohtaja, Eläkeliitto Kortelainen Risto, kuntayhtymän johtaja, Essote Ylikoski Elina, kehitysjohtaja, Diak Pajula Elina, toiminnanjohtaja, Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry Suojasalmi Jussi, toimitusjohtaja, Sovatek-säätiö Hirvonen Maarit, toimitusjohtaja Alustapalvelu Sociala Oy Kainulainen Sakari, asiantuntija Diakonia-ammattikorkeakoulu Niemelä Jorma, asiantuntija Doktriini Pirskanen Pia, rahoitusasiantuntija Etelä-Savon Ely-keskus Rökman Kaija, etuuskäsittelyn päällikkö, Kela 17

18 Yhteisen hyvän alusta -työpajat 10 x Kuopio, Joensuu ja Mikkeli Palvelujärjestöt, yhteiskunnalliset yritykset, osuuskunnat, yhdistykset Palveluiden järjestäjät ja maakuntien muutosorganisaatiot mukana 18

19 Tavoite 1. Tarjota järjestötaustaisille palveluntuottajille muutostukea sekä kilpailukykyä ja innovaatio-osaamista vahvistavaa koulutusta. 1.1 Suunnitella ja toteuttaa järjestötaustaisten palveluntuottajien ja maakuntien sote- ja kasvupalveluista vastaavien toimijoiden kanssa yhdessä koulutuskokonaisuus. 1.2 Arvioida ja kehittää koulutuskokonaisuutta ja vakiinnuttaa yhteisoppimisen toimintatavat ja hyvien käytäntöjen jakaminen osaksi järjestötaustaisen toimijoiden arkea. Mitä olemme tehneet? Muutostuki- ja koulutustarpeita kartoitettu Infotilaisuudet Kuopiossa, Joensuussa ja Mikkelissä Palveluntuottajatapaamiset Selvitykset ja blogit Alustava koulutussuunnitelma Vuonna 2019 järjestetään 18 tilaisuutta! Strategiaa Päätöksentekokykyä Johtajuutta Sote -markkinatuntemusta Data-analytiikkaa Digiosaamista Palvelutuotanto-osaamista Joensuu Kuopio Mikkeli I Työpaja II Työpaja III Työpaja Brändiä Pääomia Skaalaetuja IV Työpaja V Työpaja VI Työpaja 19

20 Tavoite 2. Kehittää palveluntuottajien kanssa yhdessä palvelujen laatua ja tuottavuutta lisäävä sopimuspohjainen ja digitaalinen alustapalvelu. 2.1 Koota kuvaus keskeisistä rakenteista, sidosryhmistä, tavoitteista, rooleista, prosesseista ja palveluista. Kuvata palveluiden ja prosessien kehittämisessä tarvittava olennainen tieto ja käytössä oleva ja palveluja tukeva teknologia sekä tietojärjestelmät Toimenpide 2.2 Kartoittaa asiakkaiden ja käyttäjien tarpeita ja odotuksia järjestelmäalustan kehittämiseksi. Toimenpide 2.3 Rakentaa yhdessä järjestöjen kanssa järjestelmäalusta, joka huomioi järjestötoimijoiden strategiset tavoitteet, arjen sujuvuuden ja sote- ja maakuntauudistuksen odotukset palveluille ja liiketoimintaprosesseille. Mitä olemme tehneet? Ohjausryhmän työskentely alustan mallintamiseksi Tutustuttu ja käyttöönotettu G Suiten työskentely-ympäristö (sähköposti, drive, etäneuvotteluyhteydet, lomakkeet, sovelluskehitys, jaetut kalenterit jne.) Tutustuttu erilaisiin järjestelmiin ja sovelluksiin sekä niiden taustaorganisaatioihin Kartoitettu palveluntuottajatapaamisissa järjestöjen tarpeita alustalle Käynnistetty alustan konseptointi Mitä teemme jatkossa? Alustapalvelun konseptin määrittäminen Leanin palvelukehitysmetodologiaa soveltaen. WS 1 (3.4.): Etsittiin ratkaisemisen arvoisia ongelmia? Projektiryhmä: Koottujen olettamusten perusteella palveluntuottajien ja palveluiden järjestäjien haastattelut ja löydösten dokumentointi. WS 2 (15.5.): Syvennetään asiakasymmärrystä ja validioidaan ongelma, johon alusta tarjoaa ratkaisuja WS 3 (toukokuu): Alustavien konseptien työstäminen. Palveluntuottajien ja palveluiden järjestäjien asiantuntemuksen hyödyntäminen kesäkuun työpajoissa. Alustavat konseptit ohjausryhmälle kesäkuussa kokouksessa Kilpailutukset ja yhteistyökumppanit alustan kehittämiseksi 20

21 Tavoite 3. Rakentaa palveluntuottajien kanssa yhdessä vertaisoppimista ja yhteistä liiketoimintaa tukeva ekosysteemi Rakentaa järjestelmäalustan ympärille ekosysteemi, jolla kehitetään järjestötaustaisten toimijoiden yhteisiä palveluja ja niitä tukevia liiketoimintaprosesseja Ekosysteemiä ja järjestelmäalustaa hyödyntämällä lisätään palveluntuottajien keskinäistä vuoropuhelua että aktiivista yhteistyötä keskeisten kumppanien ja sidosryhmien välillä Varmistaa palveluntuottajien kesken että maakuntien kanssa sopimuspohjainen ja tavoitteellinen yhteistyö. Mitä olemme tehneet? Verkostoituminen Palveluntuottajatapaamiset Näkyvyys mediassa ja somessa Diakin vuosikirja/ Hauta-aho & Rantamäki: Asiakkaan aseman kehittämistarpeet alustataloudessa Verkkosivut: Tiedotteet: Yleinen, valtakunnallinen: ml Etelä-Savon tiedote: a.html Pohjois-Savon tiedote: ssa.html Pohjois-Karjalan tiedote: assa.html Mitä teemme jatkossa? Verkostoidumme Näymme aktiivisesti sosiaalisessa mediassa Jatkamme palveluntuottajatapaamisia Kokoamme edelleen näkemystä palveluiden järjestäjien tarpeista ja odotuksista 21

22 Lisämateriaalia 22

23 Yllättävää ja uutta... Pirkanmaan TKI- selvityksessä maakunta-analyytikko Pia Tienhaara nosti Socialan mielenkiintoisimmaksi järjestöjen innovaatioksi. Pirkanmaan SOTE TKI-nykytilakartoitus, 6-aikahanke. Pirkanmaan liitto

24 Tule mukaan rakentamaan yhteisen hyvän alustaa! Maarit Hirvonen toimitusjohtaja Hanna Hauta-aho projektipäällikkö 040 Alustapalvelu Sociala Oy Y-tunnus Åkerlundinkatu 2 A 4. krs Tampere