MIKÄ ON ALUSTAPALVELU?

Transkriptio

1 ALUSTAPALVELUT

2 MIKÄ ON ALUSTAPALVELU? Suomi.fi, S-ryhmä, Kesko, Google, Microsoft, Airbnb, Über, Amazon, Ebay Alustapalvelu tarkoittaa käytännössä uutta talouden alaa, jossa jokin yritys tarjoaa alustan, jonka päällä yksityishenkilöt tai yritykset voivat tehdä lisäarvoa tuottavaa toimintaa, myydä tuotteita tai palveluita. (Elinkeinoelämän Keskusliitto) Keskeinen jakamistalouden piirre on, että yksittäiset ihmiset voivat jakamistaloudessa tarjota omia vajaakäytöllä olevia resurssejaan (esim. fyysinen omaisuus, osaaminen tai aika) muille erilaisten välittäjinä toimivien digitaalisten alustojen kautta.

3 TOIMEKSI.FI Valtakunnallinen ja maakuntatasoinen Järjestöille kehitettävä palvelualusta pilotoidaan suurimpien sotepalveluntarjoajien kanssa ajalla 08 12/2018, käyttöönotto 01/2019 Pohjanmaan järjestöille Alusta mahdollistaa integraation muihin sähköisiin palveluihin Mahdollistaa useita käyttöoikeustasoja

4 TOIMEKSI.FI Toimeksi.fi -verkkopalvelukokonaisuus on perustettu helpottamaan kansalaistoiminnan parissa toimivien järjestöjen, yhdistysten, yhteisöjen, seurakuntien, kuntien ja kaupunkien sekä ei-kaupallisten yritysten toiminnan, vapaaehtoistyön ja kehittämistoiminnan löytämistä ja viestintää. Toimeksi.fi -verkkopalvelukokonaisuuden sisältö keskittyy erityisesti ihmisten hyvinvointiin liittyvään toimintaan. Palvelun sisältö on suunnattu erityisesti kansalaisille, yhdistys- ja järjestötoimijoille, oppilaitosten edustajille sekä viranomaisille. Toimeksi.fi -verkkopalvelun motto on Tuumasta toimeksi, jolla kuvataan sitä, miten toiminta tuodaan esille ja siihen osallistutaan aktiivisesti. Toimeksi.fi -verkkopalvelukokonaisuus koostuu valtakunnallisesta - verkkopalvelusta sekä alueellisista rinnakkaisverkkopalveluista, joita ovat:

5 TOIMEKSI.FI Espoo: espoolaiset.fi (palvelutuottaja EJY ry) Kaakkois-Suomi: yhdistysinfo.fi (palvelutuottaja Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Oy, Socom) Keski-Suomi: yhdistystori.fi (palveluntuottaja Keski-Suomen Yhteisöjen Tuki ry) Lappi: lappilaiset.fi (palveluntuottaja Lapin sosiaali- ja terveysturvayhdistys ry) Lohja: lohjalaiset.fi (palveluntuottaja Apuomena ry) Pohjois-Karjala: jelli.fi (palveluntuottaja Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry) Pohjois-Pohjanmaa: ihimiset.fi (palveluntuottaja Pohjois-Pohjanmaan sosiaali- ja terveysturvayhdistys ry) ja varesverkosto.fi (palveluntuottaja Vuolle Setlementti ry) Pohjois-Savo: pohjoissavolaiset.fi (palveluntuottaja Pohjois-Savon sosiaaliturvayhdistys ry) Vuonna 2018 Toimeksi.fi -verkkopalvelukokonaisuus kasvaa seuraavilla uusilla alueellisilla verkkopalveluilla: Kanta-Häme: meidänhäme.fi (palveluntuottaja Hämeen Setlementti ry) Uusimaalaiset: uusimaalaiset.fi (palveluntuottaja EJY ry)

6

7

8

9

10 SOCIALA.FI Valtakunnallinen ja maakuntatasoinen Sähköinen alustapalvelu sote-järjestöille, joilla ostopalvelutuotantoa Kehittämistyö 01 12/2019, valmis 2020

11 SOCIALA OY Yhteensä seitsemän järjestöä ja keskusliittoa yhtiön perustajina, rekisteröity tammikuussa 2018: Kehitysvammaisten palvelusäätiö Suomen mielenterveysseura ry Sovatek-säätiö, Jyväskylä Mielen ry, Tampere Vanhustyönkeskusliitto Vanhus- ja lähimmäistyönliitto (valmistelussa) SOS-Lapsikylä (valmistelussa) Tavoitteena nopea päätöksenteko palvelutuotantojärjestöjen toiminnan turvaamiseksi soteuudistuksessa Asiantuntijana on toiminut YTT, dosentti Jorma Niemelä

12 SOCIALA.FI Voittoa tavoittelematon yhtiö joka toimii yhteiskunnallisen yrityksen periaattein. Toiminnan tavoitteena on saavuttaa järjestöjen uudenlaisella yhteistyöllä entistä vaikuttavampia tuloksia. Palvelujen kehittämistä ohjaa alusta- ja jakamistalouden periaatteet sekä ekosysteemiajattelu Missiona on mahdollistaa järjestöjen sote- ja kasvupalvelutuotanto maakunnille ja asiakkaille toimien alustatoimijana palveluiden järjestämisessä Järjestöt toimivat asiakkaan hyväksi. Vaikka asiakas käyttää useampaa palvelua on hoitovastuu hänestä ja tuki toipumiseen yhteinen. Socialan esittelymateriaali esityksen lopussa.

13 KOMMENTTEJA JA KESKUSTELUA Mitä hyötyjä tai haasteita näet digitaalisissa alustapalveluissa? Oletteko kiinnostuneita ottamaan palvelun käyttöön kun vsy/maakunta sen mahdollistaa?

14 Alustapalvelu Sociala Oy moniasiakkaan, maakunnan ja järjestöjen palveluksessa Maarit Hirvonen, toimitusjohtaja Sociala Oy

15 Järjestöjen yhteinen yhtiö palvelualustatoimijaksi Yhteensä seitsemän järjestöä ja keskusliittoa yhtiön perustajina, reksiteröity tammikuussa 2018: Kehitysvammaisten palvelusäätiö Suomen mielenterveysseura ry Sovatek-säätiö, Jyväskylä Mielen ry, Tampere Vanhustyönkeskusliitto Vanhus- ja lähimmäistyönliitto (valmistelussa) SOS-Lapsikylä (valmistelussa) Tavoitteena nopea päätöksenteko palvelutuotantojärjestöjen toiminnan turvaamiseksi sote-uudistuksessa Asiantuntijana on toiminut YTT, dosentti Jorma Niemelä Socialan esittely 15

16 Lyhyesti Socialasta Voittoa tavoittelematon yhtiö joka toimii yhteiskunnallisen yrityksen periaattein. Toiminnan tavoitteena on saavuttaa järjestöjen uudenlaisella yhteistyöllä entistä vaikuttavampia tuloksia. Palvelujen kehittämistä ohjaa alusta- ja jakamistalouden periaatteet sekä ekosysteemiajattelu Missiona on mahdollistaa järjestöjen sote- ja kasvupalvelutuotanto maakunnille ja asiakkaille toimien alustatoimijana palveluiden järjestämisessä Järjestöt toimivat asiakkaan hyväksi. Vaikka asiakas käyttää useampaa palvelua on hoitovastuu hänestä ja tuki toipumiseen yhteinen Socialan esittely 16

17 Järjestöt etuosakkaina Saavat koulutusta ja muutostukea toimiakseen julkisten ja yksityisten organisaatioiden rinnalla vahvana ja valinnanmahdollisuuksia lisäävänä palveluntuottajana Saavat maakunnallisen ja valtakunnallisen verkoston sopimuspohjaisen yhteistyön tueksi Rakentavat yhdessä ja toimivat osana alustatoimintamallia jossa osaaminen, data ja verkostot parantavat järjestökohtaista tuottavuutta Lisäävät asiakasarvoa yhteisillä palveluketjuilla jotka huomioivat monipalveluasiakkaiden tarpeet Socialan esittely 17

18 Kolme syytä, miksi Alustapalvelu Sociala Oy: Uudistus, trendi ja potentiaali Sosiaali- ja terveydenhuollon uudistus Sote-uudistuksen tavoitteiden toteutumisen ja kustannusten hillinnän kannalta avainkysymys on moniasiakkaiden sujuvat palvelut. Siirtyminen alusta- ja jakamistalouteen Kaikilla aloilla lisääntyy alustapalvelu, jonka kautta resurssin omistava palveluntarjoaja ja palvelua etsivä loppukäyttäjä löytävät toisensa. Järjestöjen potentiaali Järjestöjen yli 900 sotepalveluyksikköä (joissa työntekijää) ja mittava kansalaistoiminta tarvitsevat yhdessä ja erikseen integroivaa alustapalvelua Socialan esittely 18

19 Socialan esittely 19

20 Palvelujärjestöjen loukut 1.Kilpailutusten loukut: Hankintalain mukaiset kilpailutukset ovat nostaneet yhden ja pudottaneet muut järjestöt ajettu kilpailemaan keskenään. Skaalaedut saadaan vain yhteistyöllä. 2.Rahoitusloukku: Stea-avustuksen varassa olevien keskusjärjestöjen mahdollisuudet tukea jäsenistöään palvelutuotannon kehittämisessä ovat olemattomat. 3.Osaamisloukku: Osa järjestöistä ei tunne sote-markkinoiden pelisääntöjä eivätkä ne jaa osaamistaan. Kolmannes tehokkaita, toisesta kolmanneksesta sparraamalla hyviä ja kolmas kolmannes no Socialan esittely 20

21 Kymmenen asiakasseteliä vai kokonaisuuksia edistämme eheitä palveluketjuja Palvelutarpeen arvio asiakassuunnitelma (maakunta) Integraattori-alustatoimija Sociala Oy kokoaa tuottajat ja hoitaa osaltaan palveluohjausta Kela Terapia AS,HB Asumispalvelu Päivätoiminta Kasvupalvelut Sosiaalityö Terveydenhuolto Tukityö Muut toimijat ja muu tarvittava Asiakassetelin käyttö sosiaalisessa kuntoutuksessa tuo mahdollisuuksia pienillekin toimijoille, mutta moniasiakkaan palvelut saattavat pirstoutua. Henkilökohtaisen budjetin palveluissa mahdollista tarjota yhdessä laajempia kokonaisuuksia, integroituja palveluketjuja. Lisäksi Sociala Oy voi koota konsortioita perinteiseen hankintamenettelyyn ja toimia kasvupalveluiden yhteistyöalustana. Järjestöjenkin annettava selvitys osallistumisestaan tutkimukseen, koulutukseen ja kehittämistoimintaan ja sitä koskevista toimintaperiaatteista eikö tässäkin tarvita yhteistyötä? Socialan esittely 21

22 Alusta niin että järjestö voi keskittyä oleelliseen Selkeä malli ja suunniteltu perusprosessi joustaa maakuntien tarpeiden mukaan. Juridisten ja taloudellisten vastuiden yksilöinti alkuvaiheessa tärkeää. Alustapalvelun kautta luodaan uuden soten edellyttämät toiminnot ja yhteistyö. Emme perusta uutta keskusjärjestöä. Alustamallit ja niihin liittyvät prosessit yksilöidään 8/ /2019. Arviointi ja korjausliikkeet Koulutus, tutkimus, kehitys ja koulutus (innovaatio-alustat) Data-analytiikka Asiakassuunnitelmien laadintaan osallistuminen Palveluohjaus tuottajien osalta Palveluiden tuottaminen ja vapaaehtois- ja vertaistuen liittäminen niihin Palvelujen kokoaminen maakunnittain/ segmenteittäin ja yhteinen sitoutuminen Yhteistyö ja työnjako Puuttuvien palvelujen hankinta Yhteinen markkinointi Yhteistyösopimukset Digitaaliset alustat: Yhteiset asiakas-, laatu- ja toiminnanohjaus-järjestelmät Koulutus uuteen ja talouden sparraus Socialan esittely 22

23 Paikansimme ongelmat nyt luomme yhdessä niihin ratkaisut Integroitujen mutta valinnanvapautta edistävien palveluketjujen alustapalvelu Tietojärjestelmien, laadunvarmistuksen ja toiminnanohjauksen alustapalvelu Erityisasiantuntemuksen alustapalvelu (data-analytiikka, juridiikka, liiketalous jne.) Skaalaetuja tuovien hankintojen alustapalvelu Nopean ja hallintovarman päätöksen varmistaminen Ansaintalogiikka: Pieni %-osuus tämän kautta tapahtuneesta liikevaihdosta ylläpitää tasokkaan yhteisen toiminnan Socialan esittely 23

24 Socialan arvoviesti Yhteiskunta kuuluu kaikille. Me toteutamme unelmaa inklusiivisesta yhteiskunnasta. Ihminen on kokonaisuus. Me rakennamme yhdessä moniasiakkaille eheitä palveluketjuja. Ihminen ei elä vain palveluista. Me edistämme palvelutuotannon rinnalla kansalaistoimintaa, vertaistukea, osallisuutta ja yhteisöllisyyttä. Järjestökentän moninaisuus on rikkaus. Me raivaamme alustoillemme tilaa kaikille laadukkaille, yhteistyökykyisille not-for-profit-toimijoille. Uusi syntyy kyvystä ajatella toisin. Me etsimme yhdessä innovatiivisia, kustannustehokkaita ja laadukkaita ratkaisuja kansalaisten, maakuntien ja kansalaisyhteiskunnan parhaaksi Socialan esittely 24

25 Mikä Sociala Oy on maakunnalle? - Olemme käyneet jo noin puolessa maakuntia toukokuun alkuun mennessä 1. Yhteistyökumppani Yhteiset hankkeet maakuntien kanssa muutosvaiheessa ( ), hakemukset jätetty. 2. Yhteistyöfoorumi Sociala järjestöjen kumppanina maakuntien neuvotteluissa kun järjestöt ovat rekisteröityneet etuosakkaiksi. 3. Integraatioväline Laki tuo mahdollisuuksia edesauttaa integraatiota ja eheitä palveluketjuja ohjeistuksilla Socialan alustat yksi keskeinen väline palvelutuotantojärjestöjen osalta Socialan esittely 25

26 Ota yhteyttä Markku Virkamäki hallituksen puheenjohtaja Alustapalvelu Sociala Oy Y-tunnus Åkerlundinkatu 2 A 4. krs Tampere Puhelin Maarit Hirvonen toimitusjohtaja Hanna Hauta-aho Hankkeet ja verkostot