4 Nautorin materiaalinhallintaratkaisulla työtuntia vuodessa

Transkriptio

1 FINN-ID UUTISET AUTOMAATTISEEN TUNNISTUKSEEN PERUSTUVAT LOGISTIIKAN TOIMINNANOHJAUSRATKAISUT Finn-ID -uutiset nyt myös selailtavana verkkoversiona! 4 Nautorin materiaalinhallintaratkaisulla säästyy jopa työtuntia vuodessa 9 HUS-Desikon välinehuoltoratkaisu parantaa toiminnan laatua ja tuoteturvallisuutta 10 Atean kokonaisvaltainen varastohallintaratkaisu ei säikähdä järjestelmävaihdosta

2 PÄÄKIRJOITUS Asiakastyytyväisyys: Millä sitä mitataan? Asiakastyytyväisyys on tärkeä asia, mutta kuinka mitata se oikein? Ja vielä niin, että palaute ei jää pelkästään hienoksi tilastoksi jonkun Exceliin? Mielestämme oikeita mittaustapoja on kaksi: Lyhyellä ja pitkällä aikavälillä. Finn-ID:ssä seuraamme asiakastyytyväisyyttä juuri näillä kahdella mittarilla ja mikä tärkeintä, mittaus on jatkuvaa. Lyhyen aikavälin mittaus suoritetaan välittömästi palvelun toimittamisen jälkeen. Välittömästi tarkoittaa maksimissaan muutamaa viikkoa, mieluiten tunteja tai päiviä. Vain silloin on mahdollista saada asiakkaan todelliset tuntemukset selville. Jokaisen huolto- tai toimituskäynnin jälkeen kysymme asiakkaaltamme palautteen kyseisestä huoltotapahtumasta. Ihan vastaavasti jokaisen projektin luovutuksen jälkeen keräämme palautteen. Saamme tällaisia palautteita n. 300 vuosittain ja se antaa meille mahdollisuuden johtaa tilanteita ja henkilökuntaamme nopeasti ja tehokkaasti, silloin kun asiat ovat vielä kaikkien muistissa. Pitkän aikavälin asiakastyytyväisyys mitataan yhtiön tuloksella. Kun yhtiö tekee tulosta pitkällä aikavälillä, on asiakkaidenkin oltava tyytyväisiä. Tänä päivänä kun tuotteita on saatavissa useasta lähteestä, kilpailua riittää. Se karsii aivan varmasti huonon asiakaspalvelun yritykset pois. Mikään yritys ei voi olla kannattava pitkään, jos asiakaspalvelu on huonoa. Ei voi kuin kateellisena ihailla niitä yhtiöitä, jotka kertovat olleensa kannattavia viimeiset 50 vuotta. Kyllä silloin asiat on tehty oikein ja myös asiakastyytyväisyys on varmasti kunnossa. Voin ilolla kertoa, että vuosi 2009 oli kaikista haasteista huolimatta yhtiöllemme jälleen kerran varsin voitollinen vuosi. Näin on ollut viimeiset 20 vuotta. Olemme mekin siis tehneet asioita oikein ja mikä tärkeitä; oikeita asioita. Kiitos asiakkaillemme vuodesta toiseen jatkuvasta luottamuksestanne ja palautteestanne sekä iso kiitos myös henkilökunnallemme halusta kehittyä jatkuvasti. Finn-ID tuottaa suomalaisille asiakasyrityksilleen syvällistä osaamista vaativia, automaattiseen tunnistukseen (viivakoodi ja RFID) perustuvia logistiikan toiminnanohjausratkaisuja, joilla yhdistetään tieto ja tapahtuma. Ratkaisuilla parannetaan asiakkaiden kilpailukykyä ja toiminnan laatua sekä lisätään tuottavuutta ja säästetään kustannuksia. Yhteystiedot Finn-ID Oy Taivaltie 5, Vantaa p. (09) , f. (09) Sähköposti: Laskutus p. (09) Tavaroiden toimitus Toimitusvalvonta ja tilausten käsittely: ja p. (09) Myynti Tekniset palvelut Osoitteen muutokset, yms. Finn-ID:n sisaryhtiöt ID-RUSSIA ZAO Babushkina 3, Pietari, VENÄJÄ p , ID-BALTI AS Mustamäe tee 62, Tallinn, EESTI p , ID-BALTI SIA Bezdeligu iela 12, 1048 Riika, LATVIA p , Hyvää työntäyteistä kevättä 2010! Petteri Tarkkonen Toimitusjohtaja FINN-ID UUTISET Finn-ID Oy:n asiakaslehti Kannen kuva: Oy Nautor Ab Julkaisija: FINN-ID OY Taivaltie 5, Vantaa p. (09) , f. (09) Toimittaja: Anne Laitinen p. (09) , Taitto: Anne Piisilä/Perel Group Oy Paino: Teroprint Oy, Mikkeli Finn-ID uutiset ilmestyy kaksi kertaa vuodessa. Painos kpl Tämän lehden jakelussa on käytetty Finn-ID Oy:n osoiterekisteriä. 2 FINN-ID UUTISET

3 NIMITYSUUTISET Tässä numerossa Pääkirjoitus... 2 Nimitysuutiset... 3 Sisällysluettelo... 3 Nautorin materiaalinhallintaratkaisulla säästyy jopa työtuntia vuodessa Pohjoisen Kantaperunan uusi varastojärjestelmä mahdollistaa toimitusten kasvattamisen kolminkertaiseksi... 6 Rosenlew RKW:n laadunvalvontaratkaisu mahdollistaa optimituotannon hakemisen... 7 Hydrolinen sisälogistiikkaratkaisu vastaa hektisen logistiikkaketjun haasteisiin... 8 HUS-Desikon välinehuoltoratkaisu parantaa toiminnan laatua ja tuoteturvallisuutta... 9 Atean kokonaisvaltainen varastohallintaratkaisu ei säikähdä järjestelmävaihdosta Parempaa asiakaspalvelua Juvelirtorgin varastointi- ja myyntiratkaisulla Projektipalvelut: Mikään sovellus ei toimi ilman käyttäjiä Finn-ID Tekniset palvelut Messut Uutuudet Pyydä lisätietoja Finn-ID:n uudeksi sovellusjohtajaksi valittiin Pekka Sundelin, jolla on pitkän linjan kokemus IT-palveluliiketoimintojen johtotehtävistä. Finn- ID:llä Pekka toimii projektipalvelutosaston esimiehenä ja vastaa mm. ohjelmistotarjontamme kehittämisestä ja tuotteistamisesta. Vapaa-aikaansa Pekka viettää perheensä parissa. Miehen bongaa myös laskettelumäestä ja kesämökiltä. Finn-ID:n ratkaisumyyjä Rami Halme siirtyi lokakuussa talon sisällä uusiin haasteisiin ja sai vastuulleen elintarvike-toimialan. Entistäkin vahvempi elintarvike-tiimi jatkaa nyt kolmihenkisenä. Pohjoisen Kantaperunan uusi varastojärjestelmä mahdollistaa toimitusten kasvattamisen kolminkertaiseksi sivu 6 Pahoittelemme puhelinliikenteessämme ilmenneitä ongelmia Rosenlew RKW:n laadunvalvontaratkaisu mahdollistaa optimituotannon hakemisen, sivu 7 Hydrolinen sisälogistiikkaratkaisu vastaa hektisen logistiikkaketjun haasteisiin sivu 8 Hyvät asiakkaamme, Uusimme heinäkuussa puhelinjärjestelmämme. Valitettavasti uudessa järjestelmässämme ilmeni pitkin syksyä teknisiä ongelmia, joiden johdosta tavoittamisemme vaikeutui ja täten myös asiakaspalvelumme laatu heikentyi. Pahoittelemme syvästi heikentynyttä asiakaspalvelun laatua, jota puhelinliikenteestämme esiintyneistä ongelmista on koitunut. Kunnioittavasti, Finn-ID Oy FINN-ID UUTISET 3

4 TEOLLISUUS Nautorin materiaalinhallintaratkaisulla säästyy jopa työtuntia vuodessa Haastavasta maailmantalouden tilanteesta huolimatta tuotteistaan syystäkin ylpeä pohjalaisyhtiö uskalsi tehdä investointeja pitkälle tulevaisuutta ajatellen. Arvostettu suomalainen, yksilöllisten purjeveneiden valmistaja Oy Nautor Ab tehosti toimintojaan materiaalilogistiikan tiedonkeruuratkaisun avulla. Säästöä kertyy parhaimmillaan jopa sata työtuntia päivässä. Tämä ratkaisu on investointi tulevaisuutta ajatellen, myyntijohtaja Stefan Sjöberg ja logistiikkapäällikkö Johan Österbacka kiteyttävät. Oy Nautor Ab on 1966 perustettu maailman johtava purjevenevalmistaja. Nautorilla on tuoteohjelmassaan 12 eri mallia 42-jalkaisesta kilpaveneestä jopa 130-jalkaiseen huvipurteen. Yhtiön maailmankuulu tavaramerkki on toiminnan alusta alkaen ollut veneiden korkea laatu. Tehtaalta valmistuu vuosittain noin 20 venettä. Yhtiön tuotantolaitokset sijaitsevat Pietarsaaressa, Kruunupyyssä ja Kolpissa, Sjöberg kertoo. Tehokasta tilaustyötä Tuotanto toimii tilausohjautuvasti eli veneet räätälöidään asiakkaan toiveen mukaisesti. Nautorin yksilöllisten purjeveneiden osat valmistuvat Pietarsaaren kokoonpanossa. Omavalmisteisia osia tulee Kruunupyyn ja Kolpin tuotantoyksiköstä, joista ne toimitetaan kokoonpanoon Pietarsaaren tuotantoyksikön logistiikkakeskukseen. Sinne kertyvät myös kaikki suorat projektihankinnat eri toimittajilta ympäri maailmaa, toteaa Österbacka. Aikaisemmin projektimateriaali toimitettiin Pietarsaaressa erilaisiin välivarastoihin ja niiden yksilöintimerkinnät tehtiin esim. tussilla. Osien seurantaan ei aiem- Logistiikkapäällikkö Johan Österbacka uskoo, että investointi maksaa itsensä nopeasti takaisin. Suurin ratkaisusta koituva hyöty tulee tuottavuuden kasvusta ja yhdenmukaisesta tavasta toimia. 4 FINN-ID UUTISET

5 Nautor Swan 60 min panostettu tarpeeksi, minkä vuoksi asentajien työaikaa kului osien etsintään, Sjöberg kertoo. Tuotantoyksiköiden välinen tiedonkulku tehostuu Nautorin materiaali- ja sisälogistiikan tiedonkeruuratkaisu, muodostuu Attune Pro -ohjelmistosta ja siihen liitetyistä mobiilitietokoneista sekä kattavasta merkintäkokonaisuudesta läpi koko toimitusketjun. Tuotantoyksiköstä toiseen siirtyvät materiaalit merkitään yhdenmukaisella sekä yksilöivällä tunnisteella. Yksilöivä merkintä mahdollistaa jäljitettävyyden logistisessa ketjussa. Tiedonkeruujärjestelmä mahdollistaa tietojen viemisen reaaliaikaisesti ja helposti toiminnanohjausjärjestelmään, jolloin prosessista tulee entistä läpinäkyvämpi. Ratkaisu mahdollistaa Nautorin uuden logistiikkaprosessin täyden hyödyntämisen. Aiemmin työntekijöiden aikaa kului liian paljon tarvikkeiden etsimiseen ja hakemiseen eri varastoista tai ylimääräisten käsinkirjausten tekemiseen, Österbacka alustaa. Nykyisin logistiikka palvelee tuotantoa. Tarvittavat tuotteet kerätään logistiikkakeskuksesta ja ne jaetaan veneiden rakennuspaikoille. Materiaalilogistiikan tiedonkeruuratkaisun avulla Nautorin henkilökunnan työpanostus kohdistuu oikeisiin asioihin eli veneiden rakennukseen. Kun varaston saldot näyttävät oikein, järjestelmän tietoihin uskalletaan luottaa ja tiedon oikeellisuuden tarkistukset vähenevät. Myös tarvikkeiden puutetilanteet vähenevät ja palvelun laatu paranee, Sjöberg jatkaa. Tuottavuuden kasvu mahdollistaa lisätilausten vastaanottamisen Suurin ratkaisusta koituva hyöty tulee tuottavuuden kasvusta ja yhdenmukaisesta tavasta toimia. Kun 130 asentajaa saa keskittyä rakennustöihin ilman turhia keskeytyksiä, säästämme toivottavasti jopa tunnin työpäivässä jokaista työntekijää kohti, logistiikkapäällikkö Johan Österbacka toteaa. Tuottavuuden kasvun myötä Nautorin visioissa siintelee myös mahdollisuus lisätä tuotantokapasiteettia jopa yhden veneen verran vuodessa. Miehet uskovat, että ratkaisu maksaa itsensä hyvin nopeasti takaisin. Hyödyt: Tuotannon työntekijöiden työpanoksen kohdennus oikein Logistiikka palvelee tuotantoa, asentajat eivät keräile tarvikkeita Tuotantokapasiteetin nosto ja tehokkuuden parantaminen Työkalut paremman tuotannon suunnittelun mahdollistamiseksi (luotettava materiaalien sijaintitieto) Materiaalilogistiikan läpinäkyvyyden parantaminen Sovellus: Asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmä: ASW (IBS) Finn-ID:n toimittama ratkaisu: Laitteet: Dolphin tiedonkeruupäätteet (Honeywell), SA4-tulostimet (Toshiba TEC), Sentinel -tulostuksenhallintaohjelmisto, Codesoft -etiketinsuunnitteluohjelmisto Ohjelmisto: Materiaalinhallintaratkaisu: hyllytys, siirto/keräily tuotantoon, paikkasiirrot, palautukset varastoon, asennustarvikkeiden otto töille/projekteille Kysy lisää: Jukka Leivonen p. (09) FINN-ID UUTISET 5

6 TEOLLISUUS Pohjoisen Kantaperunan uusi varastojärjestelmä mahdollistaa toimitusten kasvattamisen kolminkertaiseksi Tyrnäväläinen Pohjoisen Kantaperuna Oy kuuluu suomalaisiin alkutuotannon edelläkävijöihin mobiilipohjaisen varastonhallintansa ansiosta. Sovelluksen avulla tuotantoprosessin eri vaiheet (esim. perunoiden saapuminen varastoon, lajittelu, tuotteiden lähetys asiakkaalle ja eräseuranta) saadaan kirjattua heti tapahtumapisteessä järjestelmään. Reaaliaikainen ratkaisu helpottaa työskentelyä ja tiedonkulkua niin Kantaperunassa kuin sen 30 sopimusviljelijän pakkaamoissa. Pohjoisen Kantaperuna toimittaa siemenperunaa asiakkailleen hajanaisesti eri puolille Suomea levittäytyneen sopimusviljelijäverkostonsa kautta. 80 % siemenperunasta käsitellään ja toimitetaan asiakkaalle tiiviissä aikataulussa maaliskuun alun ja huhtikuun lopun välisenä aikana, juuri ennen viljelykauden alkua. Perunoita ei voida säilyttää pitkään myyntipakkauksissa vaan ne pakataan mahdollisimman lähellä toimitushetkeä. Kahden kuukauden aikana lähtee noin 2000 toimitusta kotimaahan ja vientiin. Toiminnan onnistumisen kannalta on tärkeää, että koko sopimusviljelijäkaartin tuotannosta ja varastotilanteesta on jatkuvasti reaaliaikainen tilannekuva ja että tieto on yhdessä paikassa, toimitusjohtaja Jussi Karjula painottaa. Tuotannon seurantaa pellolta ruokapöytään Jokaisessa 20 pakkaamossa on käytössä mobiilipäätteet, jotka kommunikoivat Kantaperunan toiminnanohjausjärjestelmän kanssa. Viljelijät saavat kaikki toimintaa varten tarvitsemansa tiedot, kuten tuotantotilaukset, lähetteet, rahtikirjat ja raportit suoraan työpisteisiinsä. Siemenperunaerien lajittelutilanne ja tilausten toimitukset päivittyvät järjestelmässä automaattisesti, logistiikkapäällikkö Pasi Viuhkola kertoo. Finn-ID:n ja SYSteamin yhteistyönä syntynyt ratkaisu koostuu automaattiseen tunnistukseen soveltuvien mobiilipäätteiden lisäksi varastonhallintaohjelmistosta sekä etikettitulostimista. Etiketin 2D-koodi yksilöi erän ja sisältää kaiken käyttäjän tarvitseman tiedon, kuten esimerkiksi perunalajikkeen nimen, eränumeron, tilauksen numeron, mittayksikön ja määrän. Tuotteiden jäljitettävyys on erinomainen. Tunnisteen avulla asiakkaalle toimitettu perunaerä voidaan jäljittää järjestelmässä perunalohkolle saakka. Tietoihin voidaan myös liittää niin kasvukauden aikana tehdyt viljelytoimenpiteet kuin Eviran tekemät tarkastustulokset. Tehokas toimitus-tilausprosessi parantaa asiakaspalvelua Reaaliaikaisten kirjausten ansiosta tiedonkulku pakkaamojen ja Kantaperunan välillä tarkentuu ja samalla tilaus-toimitusprosessi tehostuu. Automaattisen tunnistuksen käyttö vähentää virheiden mahdollisuutta ja helpottaa varastojen toimintaa. Uskon, että ratkaisu lisää entisestään Kantaperunan avoimuutta, laatumielikuvaa ja luotettavuutta niin kotimaan asiakaskunnan keskuudessa kuin kansainvälisessä kaupassa, toimitusjohtaja toteaa. Uuden järjestelmän avulla perunan toimitukset voidaan kasvattaa jopa kolminkertaiseksi ilman henkilöstökulujen kasvua, Karjula arvioi. Kantaperunan tavoite on olla maailman johtava siemenperunatoimialan yritys vuonna 2015 laadun, luotettavuuden ja talouden mittareilla mitattuna. Hyödyt: Tuotantotilauksista nähdään eri työvaiheiden tilanteet Pohjoisen Kantaperuna Oy:n ja sopimusviljelijöiden välinen tiedonkulku reaaliaikaistuu Virheet ja toiminnan viiveet vähenevät Toimitukset tapahtuvat oikein, sillä jokainen erä on yksilöity Elintarvikealan jäljitettävyysvaatimus toteutuu Raaka-aine-erien seuranta helpottuu Raportointi ja tiedot ovat oikein Sopimusviljelijöiden toimintatavat yhtenäistyvät Sovellus: Asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmä: Microsoft Dynamics NAV (SYSteam Business Solutions Oy) Finn-ID:n toimittama ratkaisu: Laitteet: Dolphin mobiilipäätteet (Honeywell), EV4T-lämpösiirtotulostimet (Toshiba TEC) Ohjelmisto: varastonhallintaratkaisu: perunoiden vastaanotto varastoon, lajittelu, lähetys, eräseuranta. Kysy lisää: Antti Ahonen p. (09) antti.ahonen@finn-id.fi 6 FINN-ID UUTISET

7 TEOLLISUUS Rosenlew RKW:n laadunvalvontaratkaisu mahdollistaa optimituotannon hakemisen Porissa toimiva, teollisuuden muovisiin joustopakkauksiin erikoistunut Rosenlew RKW kuuluu saksalaiseen RKW-konserniin. Konserni on yksi Euroopan johtavista korkealaatuisten polyeteenikalvojen valmistajista. Rosenlew RKW:n tuotanto toimii pääasiassa tilausohjautuvasti. Vaikka asiakkaiden toiveet ovat muuttuneet vaativammiksi, yhtiö haluaa pitää kiinni positiivisesta laatumielikuvastaan. Siksi vuositasolla yli tonnia pakkausmateriaalia valmistava yhtiö hyödyntää tuotantoprosessissaan mobiilia laadunvalvontaratkaisua. Alkuperäisiltä juuriltaan suomalaisen Rosenlew RKW:n tuotevalikoimaan kuuluvat muovisäkit, erilaiset pakkauskalvot ja päällystetyt tuotteet, kuten aluskatteet. Tyypillisimmillään yhtiöt tuotteet pääsevät kuluttajan käsittelyyn multasäkkien, pellettipussien ja juomatölkkien monipakkauskääreiden muodossa. Muovipakkausten raaka-aineena käytetään granulaattia eli pieniä muoviryynejä, jotka sulatetaan tasaiseksi massaksi. Tuotantolaitteet puhaltavat renkaan muotoisesta ulostuloaukosta ohutta putkilomaista muovikäärettä jopa 20 metriä suoraan ylöspäin kohti tehtaan kattoa. Korkean tornin huippua lähestyessä muovikääreputkiloa ryhdytään painamaan levyksi kilon tuntivauhdilla tavaraa valmistavat laitteet halkaisevat levyn malliseksi muuttuneen muovikääreen kahteen, joskus kolmeenkin, yhtä leveään rullaan. Jälkikäsitellyn ja asiakkaan toiveen mukaisesti painetun tuotteen paksuus vaihtelee tilauksesta riippuen my (mikron) välillä. Toimitusvalmiiseen rullaan kiertyy parhaimmillaan yli 12 kilometriä muovikäärettä, työnjohtaja Esa Jaakola kertoo. Haastavan tuotteen tasalaatuisuuden varmistus on oltava säännöllistä ja jatkuvaa. Siksi työn on oltava myös vaivatonta, hän jatkaa. Esa Jaakolan mukaan mobiili laadunvalvontaratkaisu helpottaa työntekoa ja mahdollistaa tilastojen hyödyntämisen. Mobiiliratkaisu toimii työohjeena ja muistilistana Tuotantoprosessissa tarkastellaan yli 60 erilaista parametria, joiden on oltava tietyissä viitearvoissa. Viivakoodein merkittyjä tarkistuspisteitä löytyy ympäri tehdasta. Mobiilipäätteessä on muistilista tarkistettavista kohteista ja ratkaisu ohjaa käyttäjää käymään ne kaikki läpi. Lisäksi sovellus kertoo käyttäjälle tarkastuspisteessä suoritettavista toimenpiteistä. Laitteelta löytyy myös kunkin kohteen viitearvot. Tällöin nähdään nopeasti, mikäli arvot poikkeavat ja näin ollen niihin ehditään reagoimaan nopeasti, tuotantopäällikkö Hannu Hirvi kertoo. Mobiilipäätteellä tarkistettavia kohteita ovat mm. laitteiden ja tuotantoympäristön lämpötilat, kalvolinjan vetokireydet, muovimassan paineet sekä rullauksen puristuspaineet, Jaakola luettelee. Tehdas toimii kellon ympäri ja parametrit tarkistetaan jokaisen kolmen työvuoron aikana. Mobiilipääte on helppo kuljettaa mukana esimerkiksi 20 metrisen tuotantolaitteen torniin. Kaikki tarvittava tieto löytyy päätteeltä, eikä enää tarvitse kanniskella painavia mappeja. Käytännön työ on siis helpottunut, Jaakola sanoo. Myös tiedon käsittelylle on laajemmat mahdollisuudet ja pitkän aikavälin seuranta on helppoa. Sähköisessä muodossa olevasta tiedosta saadaan helposti erilaisia tilastoja, joista voidaan mm. hakea arvoja optimituotannolle, Hirvi toteaa. Hyödyt: Kaikki tarkistuskohteet käydään varmasti läpi ja ne säädetään oikeisiin viitearvoihin Sähköisen tiedon helppo hyödyntäminen tilastoinnissa Tieto mahtuu pieneen tilaan Tietojen kaksinkertainen kirjaaminen jää pois Manuaalisen kirjaamisen aiheuttamat virheet jäävät pois Sovellus: Asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmä: Excel Finn-ID:n toimittama ratkaisu: Laitteet: Dolphin tiedonkeruupääte (Honeywell) Ohjelmisto: laadunvalvontaratkaisu: parametrien tarkistus Kysy lisää: Jukka Leivonen p. (09) FINN-ID UUTISET 7

8 TEOLLISUUS Hydrolinen sisälogistiikkaratkaisu vastaa hektisen logistiikkaketjun haasteisiin Siilinjärvellä toimiva Hydroline Oy on erikoistunut laadukkaiden ja kestävien, vaativaan käyttöön tarkoitettujen hydraulisylinterien suunnitteluun ja valmistukseen. Suomessa alan johtava ja kansainvälisesti nykyaikaisimpiin toimijoihin kuuluva tuotantolaitos valmistaa vuosittain noin sylinteriä. Sylinterimallit räätälöidään asiakkaan vaatimuksia vastaavaksi eli tuotanto on tilausohjautuvaa pienerätuotantoa. Yhtiön varasto käsittää yli nimikettä, joista erilaiset sylinterit kootaan. Kaikessa toiminnassaan voimakkaasti laatuun panostavan yhtiön reaaliaikainen sisälogistiikkaratkaisu vastaa tavaraliikenteen hallinnan haasteisiin ja järkevöittää hankintoja. Vuosien 2006 ja 2008 välillä Hydrolinen tuotanto kaksinkertaistui suomalaisen konepajateollisuuden kasvun ansiosta. Kesällä 2009 valmistui neliön tehdaslaajennus, joka mahdollisti yrityksen koko toiminnan muutoksen vastaamaan tulevaisuuden kasvutavoitteita. Laajennusosa sisältää myös yhtiön kaikki logistiikkatoiminnot, jotka muuttuivat radikaalisti aikaisemmasta. Paraskin järjestelmä on yhtä luotettava, kuin se tieto, jota sinne syötetään Toiminta Hydrolinella on hektistä. Varastolle saapuu päivittäin noin riviä sylintereiden komponentteja ja materiaalia, mikä antaa käsityksen tavaravirran vauhdikkuudesta. Kun osat saapuvat vastaanottoon, tavara on saatava heti kuitatuksi, jotta tiedämme niiden olevan käytettävissä tuotantoa varten, tuotantopäällikkö Sami Romppanen kertoo. Tiettyjen osien tilaaminen voi pisimmillään kestää viikkoa. Varastosaldojen on siis oltava täsmälliset, jotta tuotteet saadaan valmistettua ja toimitettua asiakkaalle sovitussa aikataulussa, hän painottaa. Mobiilipäättellä suoritettavan vastaanoton yhteydessä tulostuksenhallintajärjestelmästä tuotetaan tuotemerkinnät, jotka tukevat myöhempiä prosesseja. Logistiikkaketjun hallinnassa siirryimme haen itse -mentaliteetista keräilykulttuuriin. Tilauksen tullessa keräilijä saa listan tarvittavista osista sekä niiden kappalemääristä ja noutopaikoista mobiilipäätteeseen. Keräilijät noutavat oikeat tarvikkeet tarvepaikalle, eli hitsaajien, sorvareiden ja kokoonpanijoiden jatkuva varastos- sa ja pc:llä juokseminen on saatu eliminoitua, eikä saldoihin vaikuttavia tapahtumia enää tee kuin pieni logistiikkatiimi, Romppanen toteaa. Aiemmin saldovirheiden ja kirjausviiveiden kiusaama yhtiö saa nyt keskittyä täysillä olennaiseen eli tuotteiden valmistustyöhön ja tiedot päivittyvät järjestelmään virheettömästi reaaliajassa. Suurien muutosten sarjaan mahtuu vielä toiminnanohjausjärjestelmän uusiminen Logican V10:een. Aikaisemmin saldot olivat varastokohtaisia. Nyt uuden järjestelmän myötä saldot ovat hyllykohtaisia mikä helpottaa saapuvan tavaran hyllytystä. Tärkeintä sisälogistiikkaratkaisussa on reaaliaikaisuus. Kun keräilijä noutaa tavaraa hyllystä ja toteaa, että saldotiedossa on virhe, hän voi tehdä korjauksen välittömästi mobiilipäätteellään. Inventointi on siis jatkuvaa, Romppanen kertoo. Yksi ratkaisun tärkeitä erityispiirteitä on myös automaattivarastomme tehostaminen. Ratkaisu osaa ohjata automaattia tuomaan oikeat hyllyt keräilijää varten. Näin hyllyjen odotteluun ei kulu aikaa. Ratkaisuun on tulossa myös kotiinkutsu-toiminto. Noin 80 % raaka-aineesta toimii 2-laatikkoperiaattella. Kun ensimmäinen laatikko tyhjenee, on toimittajalta saatava seuraava erä heti parin päivän viiveellä, Romppanen kertoo. Hyödyt: Jatkuva inventointi ilman erityistä lisätyötä Saldot oikein ja reaaliajassa järjestelmässä Tuotannon työntekijöiden työpanoksen kohdennus oikein Logistiikka palvelee tuotantoa, asentajat eivät keräile tarvikkeita Tuotantokapasiteetin nosto ja tehokkuuden parantaminen Työkalut paremman tuotannon suunnitte - lun mahdollistamiseksi (luotettava materi aalien sijainti- ja määrätieto) Materiaalilogistiikan läpinäkyvyyden parantaminen Sovellus: Asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmä: Logica V10 Finn-ID:n toimittama ratkaisu: Laitteet: Dolphin tiedonkeruupäätteet (Honeywell), tulostuksenhallintaohjelmisto (Sentinel ja Codesoft) Ohjelmisto: Sisälogistiikkaratkaisu: vastaanotto ostotilausta vastaan, hyllytys, varastosiirrot, töille/projekteille keräilyt, inventointi, saldokorjaus ja nimikeselaus Lisää sisälogistiikkaratkaisuista Finn-ID uutisissa 2/2008, case Rocla Oyj Kysy lisää: Sami Suokas p. (09) sami.suokas@finn-id.fi 8 FINN-ID UUTISET

9 HUS-Desikon välinehuoltoratkaisu parantaa toiminnan laatua ja tuoteturvallisuutta TERVEYS JA KUNNAT Laki terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista sisältää kohtia tuoteturvallisuudesta. Siihen liittyy oleellisesti mm. potilaiden hoidossa käytettävän välineistön jäljitettävyys. Potilasturvallisuuden kannalta on merkittävä tieto, onko leikkaussaliin palautuva instrumentti varmasti käynyt huolto- ja sterilointiprosessin kaikki vaiheet läpi ja se on oikein pakattu, HUS-Desikon toimitusjohtaja Tuula Karhumäki alustaa. Raili Keurulainen ja Tuula Karhumäki uskovat, että välinehuoltoratkaisu tuo toimintaan sujuvuutta ja lisää tuottavuutta. Palveluohjaaja Riikka Hänninen tunnistaa puhtaat instrumentit ennen niiden pakkaamista. HUS-Desiko on Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin (HUS) omistama liikelaitos, joka tuottaa laitos- ja välinepalveluja pääasiassa sisäisille asiakkailleen. HUS- Desikon palveluihin kuuluvat mm. potilaiden tutkimuksessa ja hoidossa käytettävien instrumenttien puhdistaminen, desinfektio sterilointi, hoitoympäristön puhtaanapito, vuode- ja tekstiilihuolto sekä avustaminen ruoan tarjolle laittamisessa. Välinehuoltoprosessi läpinäkyväksi ja tehokkaaksi HUS-Desiko huoltaa kuukausitasolla jopa noin leikkausaleissa ja muussa potilastyössä käytettävää instrument- Kysy lisää: Juha Partanen p. (09) tia, Karhumäki laskeskelee. Samassa ajassa tehdään noin välinepakkausta, sillä osa instrumenteista koostuu useammasta osasta, jotka pakataan luonnollisesti samaan pakkaukseen. Yksittäisen tarvikkeen huoltoprosessi käynnistyy jo leikkaussalissa, missä hoitaja avaa steriilin välinepakkauksen ja lukee kyseisen tuotteen koodin järjestelmään. Näin välinehuolto osaa odottaa oikeita instrumentteja pesuun. Käytetyt instrumentit saapuvat välinehuoltokeskukseen koreissa. Korit tunnistetaan niiden kyljessä olevasta tunnisteesta toiminnanohjausjärjestelmään. Tässä vaiheessa varmistetaan, että korissa on mukana kaikki tuotteet, joiden on tarkoituskin saapua, kertoo välinehuoltopäällikkö Raili Keurulainen. Pesupuolella välineet vastaanotetaan ja kirjataan datamatrix-koodin avulla tuotannonohjausjärjestelmään. Sen jälkeen välineille tehdään visuaalinen vastaanottotarkistus ja ne lajitellaan puhdistettavaksi, desinfioitavaksi sekä pakataan ja steriloidaan ohjeiden mukaisesti. Ohjelma mahdollistaa myös erilaisten huomautusten lisäämisen järjestelmään kyseisen tuotteen kohdalle. Kuivat instrumentit voidaan pakata esimerkiksi paperilaminaattipusseihin, joihin järjestelmä tuottaa automaattisesti oikeanlaisen tunnistetarran. Steriloinnin jälkeen huoltokierros on valmis ja välineet ovat käyttövalmiina seuraavaa leikkausta varten, Keurulainen kuvailee yksittäisen instrumentin prosessin kulkua. Reaaliaikaista työskentelyvarmuutta vaativassa ympäristössä Yksi haastavimmista asioista oli oikean tunnistetarran löytäminen. Kosteutta, kuumuutta ja painetta kestävän tarran liima on oltava pitävä eikä muste saa tuhraantua kovassa käsittelyssä, Karhumäki toteaa. Välinehuoltoratkaisun merkittävimpiä hyötyjä ovat asiakasyhteistyön paraneminen leikkaussalin ja välinehuollon välillä. Hoitajat tietävät reaaliajassa mikä väline on milloinkin huollossa ja mikä taas hyllyssä, Keurulainen toteaa. Lisäksi ratkaisun tietopankki ylläpitää välinehuoltajien omaa osaamista sekä nopeuttaa uuden henkilöstön perehdytystä, hän jatkaa. Tieto tuotteen elinkaarikustannuksista helpottaa välineistön ostovalintoja. Nyt tiedetään mitä instrumentteja on hankittu ja mitä niistä joudutaan korjaamaan usein. On helpompaa arvioida, mitä kannattaa hankkia jatkossa, Karhumäki lisää. Hyödyt: Jäljitettävyys lisää tuoteturvallisuutta Mahdollistaa tarvikkeen tai välineen takaisinkutsun Varmuutta ja joutuisuutta työhön Pienemmät laatukustannukset, vähemmän hävikkiä Tuotteen huoltohistorian kerääminen Parantunut asiakasyhteistyö ja tiedonkulku Prosessikokonaisuuden selkeytyminen Nopeampi perehdytys Sovellus: Asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmä: Gemini Finn-ID:n toimittama ratkaisu: Laitteet: dpm lukijat pienten koodien lukuun sekä langallisia ja langattomia peruslukijoita (Honeywell), SA4-tulostimet (Toshiba TEC) Ohjelmisto: välinehuoltoratkaisu: tuotteiden tunnistus, vastaanottokuittaus FINN-ID UUTISET 9

10 KAUPPA JA PALVELUT Atean kokonaisvaltainen varastohallintaratkaisu ei säikähdä järjestelmävaihdosta Atea on johtava IT-infrastruktuuriratkaisujen, -tuotteiden ja palveluiden kokonaistoimittaja. Espoon neliön logistiikkakeskuksesta lähtee kuukausittain noin toimitusriviä. Suurin osa käsiteltävästä tavarasta on sarjanumeroseurattavaa eli yksilöiden tunnistaminen on toiminnan elinehto. Laadukkaan ja tehokkaan toiminnan takaa Atean varastonhallintaratkaisu, joka kattaa kaikki toiminnot aina tavaran vastaanotosta niiden toimitukseen. Logistiikkapäällikkö Tapani Mäkisen sanoin Atea on hypännyt jalat irti maasta kehittäessään varastonhallintaansa. Täytyy löytyä rohkeutta pysähtyä ja kyseenalaistaa vanhat työskentelytavat, jos haluaa saada aikaan merkittävää edistystä, Mäkinen selkeyttää. Ensimmäinen harppaus tapahtui 1990-luvun lopussa, jolloin Kysy lisää: Kai Lindfors p. (09) kai.lindfors@finn-id.fi yhtiö otti käyttöönsä kehittyneen toiminnanohjausjärjestelmän sekä langattomat keräilypäätteet. Kaikki varastotoiminnot tehdään käsipäätteillä Reilu kymmenen vuotta myöhemmin Atean logistiikkakeskus loikkasi Dynamics NAV -järjestelmään. Samaan aikaan mobiilipäätteistä päätettiin ottaa enemmän hyötyjä irti ja niihin lisättiin kaikki tarvittavat varastotoiminnot aina vastaanotosta toimituskuittauksiin. Henkilöstö otettiin mukaan suunnitteluun ja testaukseen käyttäjäkuntaa parhaiten palvelevan sovelluksen aikaansaamiseksi. Atean kaikki varastokuittaukset tehdään päätteillä suoraan tapahtumapaikalla. Laajennettu varastonhallintaratkaisu rakennettiin järjestelmäriippumattomaksi. Päätteen käyttäjä ei välttämättä huomaisi, jos järjestelmä joskus vaihtuisi taustalla, logistiikka-assistentti Tuomo Oksanen kertoo. Kehitystyö on jatkuvaa Tuomo Oksanen ja Tapani Mäkinen ottavat kaiken irti varastonhallintaratkaisusta. Ennen varastonhallintaratkaisua vastaanottoon saapunut tavara hyllytettiin 4-6 tunnissa. Uuden toimintamallin myötä olemme melkein saavuttaneet kahden tunnin hyllytystavoitteemme. Hyllytys on Hyödyt: Keräilyn laadun parantuminen ja virheiden väheneminen Työskentelyn tehostuminen ja helpottuminen Valmistajan EAN-koodien hyödyntäminen omien tuotekoodien lisäksi Koko logistiikkaketjun hallinnan tehostuminen Nopea perehdytys Sovellus: Asiakkaan toiminnanohjausjärjestelmä: Microsoft Dynamics NAV Finn-ID:n toimittama ratkaisu: Laitteet: Dolphin tiedonkeruupäätteet (Honeywell), SA4-tulostimet (Toshiba TEC) Ohjelmisto: varastonhallintaratkaisu: vastaanotto, hyllytys, hyllypaikkasiirrot, keräily, saldotarkistus, toimitusten kirjaus vaativin työvaihe, joten voimme olla tyytyväisiä kun olemme onnistuneet puolittamaan vasteajan, Mäkinen kertoo. Saldot ovat järjestelmässä oikein ja keräilyn laatu on parantunut noin 20 prosenttia, Mäkinen arvioi. Henkilökunta on huomannut ratkaisun hyödyt omakohtaisesti. Mitä paremmin saldot pitävät paikkansa, sitä helpommaksi oma työskentely käy. Ratkaisu on joustava, sillä se sallii saldotarkistuksen vaikkapa kesken keräilyn, Oksanen kertoo. Lisäksi uuden henkilökunnan kouluttaminen on nopeaa, koska käyttöliittymä on helppokäyttöinen ja käyttäjää opastava, Mäkinen lisää. Seuraavaksi varastonhallintapäätteeseen lisätään inventointi-toiminto, Mäkinen visioi. Atealla on oma kuljetuspalvelu ja yksi logistiikkapäällikön suunnitelmista onkin kuljetussovellus, jolla voidaan kuitata asiakkaalle toimitetut tavarat. 10 FINN-ID UUTISET

11 UUTISIA ULKOMAILTA Parempaa asiakaspalvelua Juvelirtorgin varastointi- ja myyntiratkaisulla Meillä on laaja tuotteisto, jonka haluamme saada nopeasti myymälöidemme hyllyihin. Tähtäämme nopeaan varastokiertoon ja korkeaan asiakaspalvelun laatuun. Lisäksi tarvitsemme jokaisesta nimikkeestä täydelliset tuotetiedot, alustaa Elena Lebedeva, Juvelirtorgin IT-johtaja. Automatisoitu myyntiprosessi ei korvaa henkilökohtaista asiakaspalvelua, mutta pystymme tarjoamaan nopean ja täydellisen vastauksen asiakkaiden kysymyksiin kun he ovat valitsemassa koruja. Uskomme, että ID-Russian tarjoama monipuolinen varastointi- ja myyntiratkaisu nostaa asiakastyytyväisyyttä valinnan vapauden ja palvelun laadun myötä perustettu Juvelirtorg on Venäjän johtava korukauppa, joka tarjoaa vaativalle asiakaskunnalleen erityisen korkealaatuisia tuotteita. Juvelirtorgilla on Venäjällä yhteensä 51 liikettä, joista 25 sijaitsee Pietarissa. Usean tavarantoimittajan kanssa toimivalla yhtiön logistiikkaprosessit on oltava kunnossa. Maan säännösten mukaan koruja myyvien yhtiöiden on ylläpidettävä kattavaa tietokantaa kaikista myymistään tuotteista. Jokaisesta tuotteesta on oltava tarkka kuvaus ja lisäksi valokuva. Finn- ID:n venäläinen sisaryhtiö, ID-Russia toimitti Juvelirtorgille ratkaisun, jolla yhtiö automatisoi tuotteiden vastaanoton, erittelyn, jakelun ja myyntiprosessin. Tavaran vastaanotto muutamasta tunnista muutamaan minuuttiin Ratkaisu perustuu 2D-koodien käyttöön. Juvelirtorgin jakelukeskuksessa sijaitseva tilaus- ja vastaanotto-ratkaisu on rakennettu niin, että saapuvan lähetyksen mukana tuleva dokumentaatio (tuotekuvaukset, määrät ja tuotteiden hinnat) sisältävät lukuisia 2D-symboleita. Tiedon siirtäminen järjestelmään tapahtuu helposti viivakoodia lukemalla. Vastaanottovaiheen tärkeisiin tehtäviin kuuluu myös tuotteiden valokuvaaminen. Kamera on kytketty pc: hen ja asteltu valmiiksi kuvausta varten. Napin painalluksen jälkeen kuva siirtyy automaattisesti järjestelmässä oikean paikkaan. Valokuvauksen jälkeen tuotteeseen liitetään muovinen 2D-etiketti, jonka koodi sisältää täydelliset tuotetiedot. Aikaisemmin muutaman tunnin vaatinut työ tuotteiden vastaanotossa tehdään nyt muutamassa minuutissa virheettömästi. Lähes jokaisessa nimikkeessä on omat erityispiirteensä. Vaikka nimike olisi sama, kahden nimikkeen painot voivat olla erilaiset, koska kahden täysin identtisen tuotteen valmistaminen käsityönä on hyvin hankalaa. Vastaanoton jälkeen tuotteet lajitellaan ja sijoitellaan varastoon vetolaatikoihin nimikkeen, koon ja painon mukaan. Myös vetolaatikot on merkitty 2D-koodein. Varastonhallintaohjelmisto seuraa tavaroiden sijaintia jatkuvasti. Kun tuotteet valmistellaan lähetystä varten, ne löytyvät helposti. Kaikki toimenpiteet tuotteiden varastoinnista ja keräilystä aina kuljetukseen tehdään mobiilipäätteillä. Tuotteet houkuttelevammaksi myyntipäätteiden avulla Juvelirtorgin myymälöissä tuotteiden tunnistuksessa käytetään samaa etikettiä, joka niihin vastaanottovaiheessa kiinnitettiin. Myymälöistä löytyy isolla näyttöruudul- la varustetut päätteet. Kun asiakas haluaa tuotteesta lisätietoa, hän lukee tuote-etiketin 2D-koodin päätteellä ja saa tuotekuvauksen ruudulle. Päätteitä hyödynnetään myös itse myyntitapahtumassa. Päätteet on yhdistetty kaupan tietojärjestelmään, josta myyjä voi tuotetietojen lisäksi tarkastaa myös muita erilaisia asioita, kuten tietoja uskollisille asiakkaille myönnettävistä alennuksista. Kaikki tieto on saatavilla reaaliajassa. Toimimme nyt paljon tehokkaammin ja saimme myös leikattua kustannuksia merkittävästi, Lebedeva kertoo. Reaaliaikaisen järjestelmän ansiosta varastosaldot pysyvät optimaalisina, inventointi helpottuu ja saamme tarkkaa tietoa tuotteiden liikkumisesta. Nyt voimme taata, että toimitamme kauppoihin varmasti oikeaa tavaraa ja tuotteet ovat välittömästi myytävissä. Tämä vahvistaa yrityskuvaamme, jonka asiakkaat kokevat niin houkuttelevaksi, että he haluavat jatkossakin käydä meidän korumyymälöissämme eikä kilpailevissa liikkeissä, hän jatkaa. Alkuperäinen teksti: Igor Shilokhvost/ID-Russia ZAO FINN-ID UUTISET 11

12 PROJEKTIPALVELUT Mikään sovellus ei toimi ilman käyttäjiä Suunniteltaessa uuden mobiilisovelluksen hankintaa nousee usein esille kysymys, tulevatko käyttäjät ottamaan sovelluksen omakseen. Jos työntekijät eivät halua käyttää sovellusta kokien sen oman työnsä kannalta turhaksi tai toimimattomaksi, kehityshanke saattaa epäonnistua. Oleellista on varmistaa, että ratkaisusta kehitetään riittävän käytettävä ja työntekijöitä motivoidaan käyttämään sitä. Teksti: Antti Jokela Käyttäjien ottaminen mukaan suunnitteluun tuo esiin työn yksityiskohtien vaateet Käyttäjät ovat oman työnsä asiantuntijoita, minkä takia heidät kannattaa ottaa mukaan kehitettävän ratkaisun suunnitteluun. Sovellusta suunniteltaessa on helppo olettaa, miten käytännön työ tehdään, vaikka siitä ei olisi kokemusta. Jos sovellusta ei ole suunniteltu työskentelyn näkökulmasta, riskinä on vaikeakäyttöisyys tai se, ettei sovellus tue todellista työskentelytapaa. Vaarallisinta on yrittää hallita kaikkia poikkeustapauksia tai jättää jokin työvaiheen vaatima piirre huomioimatta. Kannettavan tiedonkeruusovelluksen testauksessa on myös omat erityispiirteensä. Testattaessa sovellusta ihanteellisissa toimisto-olosuhteissa saattavat esimerkiksi langattoman verkon katkokset ja niiden vaikutukset jäädä huomioimatta. Työskentely ei saa katketa vaikkei verkkoyhteyttä olisi aina saatavilla. Mobiilisovelluksen paras testaustapa on viedä se oikeaan käyttöympäristöön muun kuin ohjelmistokehittäjän testattavaksi. Kun esimerkiksi ohjelmistokehityksen ulkopuolinen pääkäyttäjä toimii testaajana, päästään huomattavasti lähemmäksi käytännön tilanteita ja huomataan puutteet ennen varsinaista käyttöönottoa. daan myös perustella, että heidän työhönsä panostetaan uudenaikaisten työvälineiden avulla. Käyttäjien ottaminen mukaan projektiin toimii myös eräänä motivointikeinona. Projektiin kannattaa valita työyhteisön innokkaimmat työntekijät, jotka toimivat muille esimerkkinä. Porrastettu käyttöönotto voi myös helpottaa muutoksen läpivientiä. Tuotantokäyttöön voidaan siirtyä tarvittaessa asteittain siten, että aluksi ainoastaan osa työntekijöistä ottaa ratkaisun käyttöön. Siirtyminen on mahdollista suorittaa myös niin, että otetaan käyttöön vain osa toiminnoista. Sovelluksen käyttöönotto osissa helpottaa käytön omaksumista, jos vastaavan ratkaisun aiemmasta käytöstä ei ole kokemusta. Koulutuksen ja käyttöönoton jälkeen käyttäjiä on valmistauduttava tukemaan, jotta uudesta toimintatavasta tulee pysyvä. Epäselvissä tilanteissa on oltava riittävästi apua tarjolla, muuten tilanne saatetaan ratkaista palaamalla vanhaan tai käytetään virheellistä työskentelytapaa. Eräänä tukihenkilönä voi toimia koulutettu pääkäyttäjä, joka auttaa ongelmien ratkaisemisessa. Kuva: Honeywell Lähiesimiehillä on vastuu muutoksen läpiviennistä ja motivoinnista Sovelluksen helppokäyttöisyys ei poista muutosjohtamisen tarvetta, sillä kehitettävä ratkaisu vaatii todennäköisesti muutoksia olemassa oleviin toimintatapoihin. Esimiehillä saattaa olla pelko uuden ratkaisumallin käyttöönottamisesta, jos työntekijät ovat kokeneita ja tottuneet toiminaan vakiintuneen toimintamallin mukaan. Lähiesimiehiltä vaaditaankin rohkeutta ja taitoa myydä uusi työtapa työntekijöille. Käyttäjille on perusteltava yksityiskohtaisesti uuden tavan välttämättömyys yrityksen toiminnan kannalta ja miten se helpottaa työntekoa. Varsinkin välillisten hyötyjen osoittaminen on tärkeää, sillä niitä on vaikea havaita ennen uuden toimintamallin vakiintumista. Työntekijöille voi- 12 FINN-ID UUTISET

13 TEKNISET PALVELUT Finn-ID messuilla LOGISTICS Wanha Satama Pikku Satamakatu 3-5, Helsinki Finn-ID Tekniset palvelut netissä Finn-ID:n ammattitaitoinen tekninen asiakaspalveluorganisaatio palvelee asiakkaita lähellä Suomessa. Tekninen tukihenkilöstömme on erikoistunut kukin omaan vastuualueeseensa ja toimii täten luottohenkilönä, jonka asiantuntemukseen voit luottaa. Tutustu palveluihimme nettisivuillamme kohdasta Tekniset palvelut. LOGISTICS 2010 kokoaa jälleen keväällä logistiikan ja toimitusketjunhallinnan päätöksentekijät Wanhaan Satamaan. Tapahtuman aiheina ovat mm. tuotannonohjaus ja toimitusketjun hallinta. Finn-ID:n osastolta E131 saat eväät yhtiösi logistiikkaprosessien tehostamiseen. Asiakkaidemme arvostama Kehitämme jatkuvasti toimintaamme suoran ja rehellisen asiakaspalautteen pohjalta. Asiakkaidemme mukaan palvelutasomme yleisarvosana on hyvä*. Erityisen positiivista palautetta olemme saaneet huollon palveluhenkisyydestä ja lupausten pitävyydestä sekä huoltoraporttien kattavuudesta ja selkeydestä. * Hyvä = 4, asteikolla 1-5 Lue tarkemmin palveluistamme: kohdasta Tekniset palvelut. Tekniset palvelut -osastomme suora puhelinnumero: (09) Tekniset ohjeet vastaa useimmin kysyttyihin kysymyksiin Pika-avun useimmin kysyttyihin kysymyksiin saat nettisivuiltamme Tekniset palvelut -osiosta kohdasta Tekniset ohjeet. Samasta paikasta löydät lisäksi manuaaleja ja ohjeita laitteiden käyttöönottoa tai vikatilojen korjaamista varten. Huoltotilauslomakkeella ilmoitat tulevasta huoltotyöstä Jos toimittamamme laitteet tarvitsevat huoltoa, voit lähettää ne meille huollettavaksi tai pyytää huoltohenkilöitämme paikan päälle. Tarvittaessa huollamme laitteet myös asiakkaan luona. Täytäthän nettisivuiltamme löytyvän huoltolomakkeen huolellisesti ja liitä tulostettu vahvistus laitelähetyksen mukaan. Saat vahvistuksen huoltotilauksesta sähköpostiisi. Huollamme vain asianmukaisin tiedoin saapuneet laitteet. Tukipyyntölomake ohjaa kysymyksesi oikeaan osoitteeseen Ammattitaitoinen tekninen asiakaspalvelumme auttaa, jos toimittamiemme laitteiden tai ohjelmien toiminnasta herää kysymyksiä. Voit lähettää meille teknisiä kysymyksiä nettisivuiltamme löytyvän Tukipyyntö-lomakkeen kautta. Nopeampi tiedonkulku ja toimintatapa Vähemmän saldo- ja toimitusvirheitä Tietojen oikeellisuus raportoinnissa Nopeampi laskutus Dokumenttien helpompi seuranta Tilapäistyövoiman nopeampi sisäänajo Motivoitunut henkilökunta Finn-ID:n osaston löydät heti messualueen alkupäästä tervetuloa osastolle E131! FINN-ID UUTISET 13

14 UUTUUDET Valmiskomponentit Kuva: Honeywell Microsoft.NET Compact Framework 2.0 joka on Windows Mobile-laitteiden välillä laiteriippumaton alustaratkaisu Honeywell SDK -komponentilla voidaan lukea esim. viivakoodeja ja ottaa kuvia Honeywell Easy Menu -lukituskomponentti, jolla estetään käyttäjän pääsy käyttöjärjestelmään ja sen asetuksiin Finn-ID:n valmiskomponentit Finn-ID Controls Käyttöliittymän toteuttaminen Finn-ID:n konseptin mukaisesti ATTUNE Pro on asiakaskohtainen mobiilijärjestelmä Finn-ID Client Gateway Tietoliikenteen hallinnointi siirtotapojen osalta Koostuu keruulaitteen sekä palvelimen tai työaseman osuudesta ATTUNE Pro on Finn-ID:n ratkaisu niihin asiakaskohtaisiin mobiilisovelluksiin, joilta vaaditaan voimakasta integroitumista asiakkaan logistiikkaprosessiin ja toiminnanohjausjärjestelmään. Luotettavat ja asiakkaiden tarpeisiin sopivat ohjelmistot ovat aina kriittinen osa ratkaisua, jotta lattia- ja kenttätason tapahtumat saadaan virheettömästi ja tehokkaasti tietojärjestelmään. ATTUNE Pro koostuu erilaisista Finn-ID:n valmistamista ja testaamista valmiskomponenteista, mobiilitietokannoista, asia- Eleganttia ergonomiaa kauppaan Dolphin-perheen uusin odotettu tulokas on 6100-malli, joka soveltuu mm. kaikkiin myymälän sovelluksiin. Inventointi, hinnan tarkistus sekä saatavuuskysely ovat esimerkkinä näistä. Pieni ja kevyt laite sopii myös useisiin julkisen sektorin sovelluksiin. Pudotuskestävyydeltään vahva laite tukee myös kaupan seuraavaa standardia GS1 Databar:ia. Dolphin 6100-päätteen käyttöjärjestelmänä on Windows CE 5.0. kaskohtaisesta ohjelmaosuudesta sekä toimintamalleista. ATTUNE Pro varmistaa, ettei ratkaisua tarvitse toteuttaa kokonaan asiakaskohtaisesti. Käytettävät valmiskomponentit ovat kuitenkin joustavasti muokattavissa projektin tarpeiden mukaan. Näin varmistetaan vakaa, helppokäyttöinen ja tehokas mobiiliratkaisu. ATTUNE Pro tuottaa asiakkaillemme juuri heidän logistisiin tarpeisiinsa sopivan ohjelmiston kustannustehokkaasti ja luotettavasti. Finn-ID Transfer Route Siirtoteiden hallintakomponentti Finn-ID Log Control Lokitietojen hallintakomponentti Finn-ID Notification Virheilmoitusten hallintakomponentti Finn-ID Print Out Tulostuskomponentti mm. mobiilitulostimilla tulostettaessa Finn-ID State Platform (Komponenttirunko) Sovelluksen runkorakenne ja perustilasiirtymät Asetukset (Komponenttirunko) Sisältää asetusten käyttämät yleiset toiminnallisuudet 14 FINN-ID UUTISET

15 UUTUUDET RFID-teknologia mahdollistaa uusia sovellusalueita mobiilissa tiedonkeruussa Nordic ID PL3000 -sarjan RFID-käsitietokoneiden avulla Finn-ID:n mobiilien tiedonkeruuratkaisujen toteutuksissa mahdollistetaan jatkossa myös RFID-teknologian hyödyntäminen perinteisen viivakoodin ja 2D-viivakoodien lisäksi. Nämä RFIDlukijalla varustetut käsitietokoneet kestävät rankkaakin käyttöä niin varastoissa, tehdasympäristöissä, kuin kenttäolosuhteissa. Erinomaisia RFID-käsipäätteen käyttökohteita ovat esimerkiksi erilaiset etsintäsovellukset, jolloin tunnisteeseen ei ole suoraa näköyhteyttä. Tällaisia tilanteita ovat esim. tuotteen tunnistus ajoneuvon sisältä tai pakkauskääreiden läpi. Sovellukselle löytyy myös paljon potentiaalia niin kirjastokirjojen inventoinnissa, reitinvalvonnassa kuin pyykkirullakoiden tunnistuksessa. RFID-teknologian mahdollistamia hyötyjä ovat muun muassa: kohteen automaattinen tunnistus ilman näköyhteyttä tunnisteeseen jopa 1,6 4 m lukuetäisyys mahdollistaa useiden kohteiden yhtäaikaisen tunnistamisen esimerkiksi inventointisovelluksissa RFID-tunnisteiden uudelleenkirjoitus Nämä uudet RFID-käsitietokoneet täydentävät Finn-ID:n ratkaisutarjontaa entisestään ja enää vain mielikuvitus onkin rajana uudenlaista lisäarvoa tuottavien sovellusalueiden löytämiselle! Taustajärjestelmiin liittyminen ja tiedon siirtäminen voidaan toteuttaa käyttämällä laitteiden monipuolisia tietoliikenneyhteyksiä, joista valittavana ovat perinteiset WLAN ja Bluetooth, sekä laajoihin käyttöympäristöihin ja kenttäsovelluksiin erinomaisesti sopiva GPRS. Windows CE - käyttöjärjestelmä ja standardi selainsovellus takaavat täydellisen yhteensopivuuden eri ohjelmistojen kanssa. Laitteiden suuri ja tarkka näyttö puolestaan lisää sovellusten käytettävyyttä ja mahdollistaa ratkaisujen käytön myös vaikkapa hanskat kädessä talven pakkasilla. Pitkän matkan viivakoodilukija Finn-ID F780 BT langaton CCD-lukija vapauttaa käyttäjän lukemaan viivakoodeja avoimessa tilassa jopa 80 metrin etäisyydeltä tukiasemasta. Bluetooth-yhteys tukiaseman ja lukijan välillä takaa häiriöttömän tiedonsiirron. Lukija on helppokäyttöinen ja kevyt, ja mahdollistaa koodin luennan pakkausta kääntämättä. Finn-ID F780BT langaton lukija soveltuukin erinomaisesti käytettäväksi esimerkiksi varastossa tavaran vastaanoton ja lähetyksen, tuotannon sarjanumeroiden tai työajan seurannan viivakoodien luennassa. CODESOFT 9 julkaistu! Ammattimaisen etikettisuunnittelun kuningas asettaa referenssitason riman jälleen uudelle tasolle. Uudessa ohjelmistoversiossa on seuraavat uudet ominaisuudet: Windows 7 ja Windows Server 2008 yhteensopivuus Täysin uudistettu ja aiempaa intuitiivisempi käyttöliittymä Uusien viivakoodityyppien tuki, esimerkiksi GS1 Databar ja HIBC. Tietokantoihin liittyminen entistä helpompaa ja nopeampaa Tuki yli 2100 lämpö- ja lämpösiirtotulostimelle FINN-ID UUTISET 15

16 Tilaa ilmainen esitemateriaali ja päivitä yhteystietosi osoitteessa: Voit myös faksata yhteystietomuutokset numeroon f. (09) tai lähettää skannatun lomakkeen osoitteeseen Uudet yhteystietoni ovat: Nimi Tehtävä Finn-ID:n yleisesite 2 edellistä Finn-ID uutiset -lehteä Yritys Postiosoite Postitoimipaikka Puhelin Faksi Sähköposti Tuote-esitteet seuraavista ratkaisuistamme: Tiedonkeruuratkaisut Merkintäratkaisut Luentaratkaisut RFID-ratkaisut Ohjelmistot Vain omat tietoni muuttuneet (osaston tai työpaikan muutos) Koko yrityksen tiedot muuttuneet Henkilö toimii yrityksessämme, mutta ei halua saada automaattiseen tunnistukseen liittyvää postia. Henkilö ei enää ole yrityksemme palveluksessa Lähetä Finn-ID uutiset jatkossa myös seuraaville yrityksessämme: Nimi Tehtävä Nimi Tehtävä casehaku Finn-ID Oy, Taivaltie 5, Vantaa, Finland, tel , fax , info@finn-id.fi, 16 FINN-ID UUTISET