Rivenry Valmennuspalvelut tarjoaa toimivaa ja innostavaa valmennusta käytännönläheisellä asenteella asiakkaan tarpeisiin.

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Rivenry Valmennuspalvelut tarjoaa toimivaa ja innostavaa valmennusta käytännönläheisellä asenteella asiakkaan tarpeisiin."

Ari-Pekka Saarinen
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

Rivenry Valmennuspalvelut (01/2012 alkaen voimassa) Rivenry Valmennuspalvelut tarjoaa toimivaa ja innostavaa valmennusta käytännönläheisellä asenteella asiakkaan

1 Rivenry Valmennuspalvelut (01/2012 alkaen voimassa) Rivenry Valmennuspalvelut tarjoaa toimivaa ja innostavaa valmennusta käytännönläheisellä asenteella asiakkaan tarpeisiin. Kehity osaavaksi esiintyjäksi Valmentaudu huipputason asiakasosaajaksi Vauhdita projektinhallintaa Ratkaise ongelmat tehokkaasti Inspiroidu ja innostu

2 Kokonaisuudet Esiintymisvalmennus Esiintymistaitojen merkitystä ei turhaan painoteta. Esiintyminen on parhaimmillaan tuottavaa, palkitsevaa ja rohkaisevaa. Se vie asioita eteenpäin, pohjustaa tärkeitä ratkaisuja ja perustelee keskeisiä näkökantoja. Esiintymisessä harva on seppä syntyessään, mutta aktiivisella, oikealla opastuksella esiintymistaitoja voi parantaa kuka tahansa. Esiintymisvalmennuksessa ei murehdita turhia, vaan pyritään tehokkaasti hakemaan eniten kehitystä kaipaavat osa-alueet ja kehittämään niitä. Esiintymisvalmennus koostuu tiedon omaksumisesta, ohjatusta harjoittelusta, kehittävästä keskustelusta ja oman oivalluksen kehittämisestä. Esiintymisvalmennus sisältää esim.: Esiintymisen perustekijät Esiintymispelon voittaminen ja käsitteleminen Esityksen videointi, esiintymisharjoitukset ja yhteiskeskustelut Sanaton viestintä Artikulaatio ja selkeäkielisyys Pukeutuminen ja yleisöntulkinta Ensivaikutelma ja oheistekniikka Hyvän esityksen vaiheet Innostavuus, pääkohdat ja mieleenpainuvuus Huumori, esimerkkien käyttö ja tyylikeinot Erikoistilanteet (esim. kommentit, kritiikki, onnittelut) Hintaesimerkki: Esiintymisvalmennus pienryhmille (2-10 henkilöä) kahdeksan tunnin laajuisena, aktiivisena valmennuksena (esim. 3*2h tai 1*6h), sisältää materiaalit, tehtävät, arvioinnin, kehitysluonnehdinnan, henkilökohtaisen raportin jne. ainoastaan 190 /hlö (+alv) tai 760 /ryhmä (+alv) riippuen siitä, kumpi on asiakkaalle edullisempi! Esiintymisvalmennus yksilövalmennuksena viiden tunnin laajuisena, aktiivisena valmennuksena (esim. 2*2 h), sisältää materiaalit, tehtävät, arvioinnin, henkilökohtaisen raportin, valmentajan jatkuvan tavoitettavuuden, seurantatapaamisen (1h) jne. 499 (+alv)!

Esiintymisessä harva on seppä syntyessään, mutta aktiivisella, oikealla opastuksella esiintymistaitoja voi parantaa kuka tahansa.

3 Vuorovaikutusvalmennus asiakaspalvelun parantamiseen Vuorovaikutus asiakaspalvelutilanteessa määrittelee usein kaupan onnistumisen. Hyvä asiakastilanne rakentuu elävästä, kokonaisesta vuorovaikuksesta: ensivaikutelmasta, tarpeiden kartoittamisesta, myyntitapahtumasta, ostotapahtumasta ja viimeistelystä. Vuorovaikutusvalmennus tähtää oman asiakaspalvelutyylin löytämiseen, asiakaspalvelun kriittisten tekijöiden ymmärrykseen ja hyvien käytäntöjen harjoittelemiseen. Vuorovaikutusvalmennus sisältää esim.: Asiakaspalvelun menestystekijät Hyvän vuorovaikutuksen perusteet Mitä asiakas haluaa, mitä asiakkaalle tarjotaan Ongelma-asiakkaat vs. asiakasongelmat Asiakastapahtumasimulaatiot Asiakasmielikuvien luominen Palvelutapahtuma kokonaisuutena: asiakaspalvelun vaihteet Oman vuorovaikutustyylin merkitys Hintaesimerkki: Vuorovaikutusvalmennus pienryhmille (2-10 henkilöä) kuuden tunnin laajuisena, aktiivisena valmennuksena (esim. 2*3h tai 1*6h) sisältää materiaalit, tehtävät, arvioinnin, kehitysluonnehdinnan, henkilökohtaisen raportin jne. 200 /hlö (+alv) tai 800 /ryhmä (+alv) riippuen siitä, kumpi on asiakkaalle edullisempi!soita ja kysy lisää! Kaikki konsultoinnit ovat räätälöitävissä asiakkaan

Vuorovaikutusvalmennus tähtää oman asiakaspalvelutyylin löytämiseen, asiakaspalvelun kriittisten tekijöiden ymmärrykseen ja hyvien käytäntöjen harjoittelemiseen. Vuorovaikutusvalmennus sisältää esim.

4 Menestyksekäs projektinhallinta -valmennus Projektinomaisuus leimaa nykyistä työelämää kenties enemmän kuin koskaan ennen. Projektien hallinnointiin kuuluu niin seurantaa kuin jatkuvaa palaverien virtaakin. Osaalueiden virrassa ei aina pidetä katsetta projektin päätarkoituksessa. Menestyksekäs projektinhallinta tarkoittaa sitä, että yksilö pystyy näkemään oman osuutensa, mutta kokoamaan myös koko projektin yhteen. Projektien haastavuuden takana löytyy usein aineksia, jotka johtuvat projektin pirstaloitumisesta eivätkä niinkään sen tavoitteista. Valmennuksessa tähdätään projektinhallintakykyjen kasvattamiseen ja menestyksekkään "projektityötavan" oppimiseen. Menestyksekäs projektinhallinta -valmennus sisältää esim.: Projektien päämäärät ja perusteet Haasteet ja ongelmat projektinhallinnassa Projektien menestystekijät Ajanhallinta, taloushallinta, tavoitehallinta Henkilösuhteet, vastuunkanto ja projektin johtaminen Projektityötavat - hyvät ja huonot Projektien osa-alueet ja niiden käsitteminen Kokonaisuuden käsitteleminen osana projektityötä Hintaesimerkki: pienryhmille (2-15 henkilöä), kahdeksan tunnin laajuisena (esim. 2*4h), aktiivisena valmennuksena sisältäen materiaalit, arvioinnin, raportin jne. 190 /hlö (+alv) tai 760 /ryhmä (+alv) riippuen siitä, kumpi on asiakkaalle edullisempi!

Menestyksekäs projektinhallinta tarkoittaa sitä, että yksilö pystyy näkemään oman osuutensa, mutta kokoamaan myös koko projektin yhteen.

5 Ongelmanratkaisuvalmennus Työelämä ja työyhteisöt ovat täynnä ristiriitaisia viestejä: toisaalta täytyisi olla jämäkkä päätöksentekijä, toisaalta tunneälyinen tiimipelaaja, toisaalta oman paikan puolustaja. Oma toiminnan tapa, sellainen, jota itse arvostaa, jota säännönmukaisesti toteuttaa ja jonka muut tunnistavat, auttaa lähes kaikissa ongelmatilanteissa ja ristiriitaisten viestien viidakossa. Oma toiminnan tapa ei tarkoita mitään "sisäistä sankaria" vaan omien, verbalisoitujen periaatteiden tunnistamista ja hyödyntämistä siinä, mitä tekee. Ongelmien ratkaisun vähemmän suositeltavat tavat voi jaotella esimerkiksi sivuuttamiseen, stressaamiseen, viivyttelyyn, hätäratkaisuihin, ylilyönteihin tai nöyrtymiseen. Ongelmanratkaisuvalmennuksessa haetaan hyvää toiminnan tapaa mm. suoran toiminnan, rehellisyyden kunnioittamisen, 99:1 -tyylin ja nopeiden ratkaisuperiaatteiden opettelemisen kautta. Ongelmanratkaisuvalmennus antaa mahdollisuudet parempaan ja stressittömämpään menestykseen työssä ja työn ulkopuolella. Ongelmanratkaisuvalmennukseen sisältyvät esim.: Linjanvalinnan opastus Kompleksisten ja yksinkertaisten ongelmien ymmärtäminen Yhteisön ja verkostojen hyödyntäminen ongelmanratkaisussa Nopeus, tehokkuus ja menestys ongelmanratkaisun tuloksena Itsesyytösten unohtaminen ja päätösrohkeus Ongelmien kategorisointi ratkaisuja varten Päätösten ja ratkaisujen perusteleminen Ongelmanratkaisun ajankäyttö Ongelmanratkaisusimulaatiot Hintaesimerkki: Ongelmanratkaisuvalmennus pienryhmille (2-10 henkilöä) neljän tunnin laajuisena, aktiivisena valmennuksena (esim. 2*2h tai 1*4h), sisältää materiaalit, tehtävät, arvioinnin, henkilökohtaisen raportin jne. 160 /hlö (+alv) tai 640 /ryhmä (+alv) riippuen siitä, kumpi on asiakkaalle edullisempi! Ongelmanratkaisuvalmennus yksilövalmennuksena kahdeksan tunnin laajuisena, aktiivisena valmennuksena (esim. 4*2 h), sisältää materiaalit, tehtävät, arvioinnin, henkilökohtaisen raportin, valmentajan jatkuvan tavoitettavuuden, seurantatapaamisen (1h) jne. nyt vain 599 (+alv)!

Oma toiminnan tapa, sellainen, jota itse arvostaa, jota säännönmukaisesti toteuttaa ja jonka muut tunnistavat, auttaa lähes kaikissa ongelmatilanteissa ja ristiriitaisten viestien viidakossa.

6 Inspiraatiovalmennus Rutiinit auttavat toimimaan tehokkaasti, mutta mitä tapahtuu, kun pitäisi luoda uutta, keksiä uusia ratkaisuja, tai löytää inspiraatiota toteutukseen? Inspiraatiovalmennus antaa ohjeistusta ja käytännön suosituksia inspiraation lähteiden muovaamiseen. Luovuus ja inspiraatio vaativat nimittäin oikeita ympäristöjä, jotka täytyy tunnistaa ja joita täytyy pystyä käyttämään. Inspiraatiovalmennuksessa haetaan realistisuutta luovuuden ja inspiraation tavoitteluun ja ratkaisuja luovuuslukkojen purkamiseen. Inspiraatiovalmennus sisältää esim.: Luovien tapojen kartoittamisen Oman tilan ottamisen keinot Inspiraatiotavoitteiden selventämisen oppiminen Positiivinen toiminnan tapa ja tila Vastoinkäymisten voittaminen ja hyödyntäminen Inspiraatio ja aika Hintaesimerkki: Inspiraatiovalmennus pienryhmille (2-10 henkilöä) neljän tunnin laajuisena, aktiivisena valmennuksena (esim. 2*2h tai 1*4h), sisältää materiaalit, tehtävät, arvioinnin, henkilökohtaisen raportin jne. 160 /hlö (+alv) tai 640 /ryhmä (+alv) riippuen siitä, kumpi on asiakkaalle edullisempi! Inspiraatioratkaisuvalmennus yksilövalmennuksena kahdeksan tunnin laajuisena, aktiivisena valmennuksena (esim. 4*2 h), sisältää materiaalit, tehtävät, arvioinnin, henkilökohtaisen raportin, valmentajan jatkuvan tavoitettavuuden, seurantatapaamisen (1h) jne. 699 (+alv)!

Luovuus ja inspiraatio vaativat nimittäin oikeita ympäristöjä, jotka täytyy tunnistaa ja joita täytyy pystyä käyttämään.

Samankaltaiset tiedostot

Esiintymisvalmennus, 6h

Esiintymisvalmennus, 6h Vaikuttavuudella epäreilua kilpailuetua " Erilaisuus, avoimuus, aitous ja rohkeus huokui valmentajasta. Mari Seppänen 1 / 9 Oletko esiintyessäsi epämukavuusalueella? Kuunnellaanko