Teknologia kotona asumisen tukena Uudellamaalla Maritta Haavisto, muutosagentti PKS

Transkriptio

1 Teknologia kotona asumisen tukena Uudellamaalla Maritta Haavisto, muutosagentti PKS Maritta Haavisto

2

3

4 Tekniikkaa ja härpäkkeitä löytyy ympäri Uuttamaata Kuva: Palvelukeskus Helsinki Ovihälytin Paikanninranneke Turvaranneke, - nauha Liikeilmaisin Lämpötilailmaisin Ledvalo-hälytin Palovaroitin Langaton häkävaroitin Ravitsemus Lääkitys Toimintakyky Turvallisuus turvapuhelin Vuotovahti Vuodehälytin hellahälytin Epilepsiahälyti n Ruokaautomaatti Muistuttava lääkeautomaatti Kaatumishälytin

5 Muuta yleisesti käytössä olevaa Sähkö/mobiililukot Esim. Espoossa jo yli 360 asiakkaalla Toiminnanohjaus Optimoinnilla turvataan asiakkaan tarvitsema osaaminen oikeaan aikaan Lääkkeiden koneellinen annosjakelu Mobiilikirjaaminen Kotihoidon työntekijöillä on älypuhelimet, tabletit tai kannettava tietokone käytössä Voidaan tehdä myös hoito- ja palvelusuunnitelma tai RAI-arviointi asiakkaan luona Lähde: Kysely teknologian käytöstä Uudenmaan 5 kunnille. Partanen 2017 ja PKS kuntien Maritta Haavisto asiantuntijat

6 Palvelukeskus Helsingin etäpalvelu numeroina n , % Asiakasta Kontaktia kuukaudessa Kustannustehokkuus Kotihoidon käynnin hinta noin 43,- Pistäytymiskäynti 23,50 ja virtuaalikäynti noin 5,-.

7 Säästetyt ajokilometrit etähoidosta: Lähde Palvelukeskus Helsinki toim. Heli Koskisuo

8 Etäpalvelusoittojen top 10 Palvelukeskus Helsinki Valvottu lääkkeenotto Lääkemuistutus Ruokailumuistutus Ravitsemuksen seuranta Lääketarkastus Lääkkeiden oton varmistus Voinnin seuranta Arjen tuki Psyyken seuranta Hygienia

9 Kuvapuhelimen kautta saatu palvelun riittävyys Lähde: Palvelukeskus Helsinki asiakastyytyväisyyskysely 2017 N=293 Onko kuvapuhelimen kautta saatu palvelu riittävä? Kyllä 88,7% Ei 6,5% Kyllä Ei En osaa sanoa En osaa sanoa 4,8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Prosentti

10 Kiinnostavuus kuvapuhelinryhmistä Lähde: Palvelukeskus Helsinki N=37 Kiinnostaisiko teitä jokin alla olevista kuvapuhelinryhmistä? Ruokaryhmä 10,8% Jumpparyhmä 62,2% Musiikkiryhmä Hengellinen ryhmä 29,7% 29,7% Ruokaryhmä Jumpparyhmä Musiikkiryhmä Hengellinen ryhmä Jokin muu, mikä? Jokin muu, mikä? 8,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Prosentti

11 Etäkuntoutus Helsingissä Kuvallinen etäkuntoutus ryhmille tai yksilöinä: - Etäyksilöfysioterapia - 10 x etäkuntoutus ryhmät ja sosiaalisen kuntoutuksen ryhmät monipuolisissa palvelukeskuksissa - Etäpäivätoiminta monipuolisissa palvelukeskuksissa - Liikkumissopimuksen mukainen toimintakykyä ylläpitävä liikkuminen

12 Ryhmäruokailu Lähde: Palvelukeskus Helsinki Muutaman hengen (noin 5) ryhmissä asiakkaat syövät yhdessä. Näkevät toisensa ja voivat keskustella toistensa ja hoitajan kanssa. Hoitaja voi esim. lukea samalla päivän lehden, Hoitaja varmistaa ruokailun ja merkitsee sen potilastietojärjestelmiin.

13 Sensoriteknologia Lähde: Palvelukeskus Helsinki Asiakkaille asennetaan tunnistimia, jotka seuraavat asiakkaan olemista/liikkumista kotona. Saatava tieto auttaa asiakkaan kokonaisvaltaisen voinnin seurannassa ja kotihoidon tarpeenarvioinnissa. Esimerkkejä; - liiketunnistimet, äänimaailma, kaatumisen tunnistus, älyvalot, ovihälytin, paikannusranneke

14 Happy or not asiakaspalautteet Vanhoilta ihmisiltä harvoin kysytään esim. kyselyissä mitään Kaikilla on oikeus antaa palautetta Aloitettiin kokeilulla Kokeilun tuloksia: applikaatio toimi hyvin, vain 8% ei kyennyt antamaan palautetta, 94% oli tyytyväisiä käyntiin, työntekijä- ja työvuorokohtaiset erot näkyivät Käyttöönotto koko Helsingin kotihoitoon helmikuussa Maritta Haavisto

15

16 ROPSU-robotti Espoossa ROPSU tunnistaa Titania-työvuorojärjestelmästä puutosvuoron ja tekee siitä automaattisesti tilauksen Keikkanettiin Esimies saa vahvistuksen sähköpostiinsa ROPSUa on tarkoitus kehittää niin, että kun keikkalainen vahvistaa tulonsa, saa hän työvuoronsa reitityksen ja ROPSU avaa hänelle asiakkaiden mobiililukot työvuoron ajaksi Maritta Haavisto

17 Etälääkäri toiminta lähti kokeilulla Helsingissä ETTO-projekti 2016 Välineet Kuvayhteys Stetoskooppi Korvalamppu Silmänpohjalamppu Lähde: Harriet Finne-Soveri Etunimi Sukunimi

18 Etälääkäriprojekti (etälä) alustavan aikataulu peruskuvio 2018 Suunnitelm a SKH JORY hyväksyntä Osallistujie n valinta laitteiden hankinta Olemme tässä Koulutus - Käyttäjät - tietotekniikka- 0 kk 0 kk 3 kk 5 kk 6 kk Käyttöön- Otto ETPA Käyttöön- Otto POPA Käyttöön- Otto ITPA Käyttöön- Otto LÄPA Arvio 12 kk Suunnitelma luodaan Osallistujat: 2 lääkäriä + vähintään 4 sairaanhoitajaa Per alue Arvio käsittää sisällöllisen ja tietoteknisen osuuden

19 Etälääkärityön neljät kasvot Helsingissä Lähde: Harriet Finne-Soveri 1. ELMA (Palveluasumisen etälääkäritoiminta) Toiminta alkaa helmi-maaliskuulla KALMO (Kuoleman toteaminen etänä) Lähestytty STM ja THL erityisluvan saamiseksi. 3. HELMI (Helppiseniorin etälääkärituki) Kun helppiseniori toiminta on päässyt alkuun 4. KELMI (Kotihoidon etälääkäritoiminta) Kun on syntynyt käsitys voimavaroista ja yhteistyöstä helppiseniorin kanssa (syksyllä 2018?)

20 Esimerkkejä mahdollisista etäkonseptin hyödyntämiskohteista Sydämen vajaatoiminnan kotiseuranta kotiutuksen jälkeen Psykiatristen potilaiden avohoidon ja kotiutuksen jälkeinen tuki ja seuranta Päihdeasiakkaiden vastaava tuki ja seuranta Päivystyksen potilaiden tuettu kotiutuminen Nopeutettu sairaalasta kotiuttaminen Erityistä tukea tarvitsevien perheiden tuki Kuntoutuksen eri ryhmät esim. lonkkaleikkauksen jälkeinen kuntoutus Omaishoitajien tuki Ambulanssin arvion perusteella kotona pärjäävä potilas saadessaan tuen ja seurantalaitteiden etämonitoroinnin vaihtoehtona sille, että toimitettaisiin sairaalaan (kotimonitorointi kitti) Kussakin ylläolevassa potentiaali merkittävään taloudelliseen säästöön sekä parempaan hoidolliseen tulokseen Toimintamallien asiakaslähtöisyys ja asiakas ja potilasturvallisuus erityisesti huomioitava Lähde: Palvelukeskus Helsinki

21

22 Kehitteillä tällä hetkellä Kotihoidon sujuvampi liikkuminen MaaS (mobility as a Service), jossa etsitään vaihtoehtoja kotihoidon liikkumisratkaisuihin, käyttämällä monenlaisia kulkutapoja ja tarjoamalla reittien suunnitteluun uudenlaista algoritmia (Espoo) Kotiutuksen ohjelmistorobottirobotti tekee kotiutukseen liittyvät rutiinitoiminnot, erilaiset ilmoitukset, labrat, aterioiden päälle laitto jne. (Helsinki 2019) Integroitu palvelualusta kotikuntoutukseen, jolloin asiakkaat itse tai ammattilaisen avustamana voi ilmoittautua asiakkaalle sopivaa ryhmään (Helsinki) Sensoriteknologian lisääntyminen (PKS kaupungit) Maritta Haavisto

23

24

25 Itseohjautuvuus Helsingissä aloitti 6 tiimiä vuoden 2017 alussa ja syyskuussa kokeilu laajeni, nyt yhteensä 20 tiimiä Aluksi tiimit valitsivat yhden itseohjautuvuutta lisäävän kehittämiskohteen, esim. rekrytointiin osallistuminen, vastuutiimit, yhteisöllinen työvuorosuunnittelu Tuloksia asiakasnäkökulmasta: tiimit kokevat, että asiakas tulee paremmin kuulluksi, päätöksenteko siirtynyt lähemmäksi asiakasta, tyytymättömyyspuhelut vähentyneet Tuloksia henkilöstönäkökulmasta: yksikään tiimi ei halua palata vanhaan, yhteisöllisyys ja motivaatio työhön ovat lisääntyneet Tuloksia tuottavuusnäkökulmasta: Lyhytaikaiset sairauspoissaolot vähentyneet %, päällekkäinen työ vähentynyt, sijaiskustannukset laskeneet Tuloksia vaikuttavuusnäkökulmasta: prosessit sujuvat nopeammin, työaika suunnitellaan vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita Mari Sairanen ja Maritta Haavisto

26 Kiitos! Stm.fi #ikiomat stm.fi/hankkeet/koti-ja omaishoito Maritta Haavisto hel.fi p Etunimi Sukunimi