UNIPOLI SPORT KORKEAKOULULIIKUNTAA TAMPEREELLA. Palautekysely keväällä 2018

Transkriptio

1 UNIPOLI SPORT KORKEAKOULULIIKUNTAA TAMPEREELLA Palautekysely keväällä 2018

2 Palautekysely keväällä 2018 Palautekysely avoinna Yhteensä 286 vastausta Palautteita saatiin eri aihealueisiin seuraavasti: Hervannan ryhmäliikunta 17 % vastauksista Kaupin ryhmäliikunta 10 % Keskustan ryhmäliikunta 32 % Kurssit 26 % Yleinen palaute 14 % Vastaajista opiskelijoita 72 %, henkilökuntaa 28 % (Kaikki vastaajat eivät ilmoittaneet asemaansa)

3 Arvioi kurssi kokonaisuutena (yksittäinen kurssi kaikki kampukset, asteikko 1-5, N=74) % 3 7% 2 4% 1 1%

4 Kuinka tyytyväinen olet kurssin (yksittäinen kurssi kaikki kampukset, N=74) Hintaan 78% 19% Aikatauluihin Ohjaajaan 62% 78% 27% 18% 9% 1% 3% Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön Tuntisisältöön 73% 24% 1%

5 Arvioi jumppatunti kokonaisuutena (yksittäinen tunti kaikki kampukset, asteikko 1-5, N=170) 5 55% 4 31% 3 11% 2 3% 1

6 Kuinka tyytyväinen olet ryhmäliikuntatunnin (yksittäinen tunti kaikki kampukset, N=169) Aikatauluihin 66% 3 2% 2% Ohjaajaan 79% 16% 5% Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön Tuntisisältöön 67% 3 3%

7 Arvioi Kaupin tunti kokonaisuutena (yksittäinen tunti, asteikko 1-5, N=29) 5 66% 4 24%

8 Kuinka tyytyväinen olet TAMKin tunnin (yksittäinen tunti, N=29) Aikatauluihin 59% 34% 7% Ohjaajaan 83% 1 7% Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön En osaa sanoa Tuntisisältöön 72% 28%

9 Arvioi Hervannan tunti kokonaisuutena (yksittäinen tunti, asteikko 1-5, N=49) 5 41% 4 47% 3 12% 2 1

10 Kuinka tyytyväinen olet Hervannan tunnin (yksittäinen tunti, N=50) Aikatauluihin 72% 26% 2% Erittäin tyytyväinen Ohjaajaan 68% 28% 4% Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön Tuntisisältöön 52% 42% 4% 1%

11 Arvioi Keskustan tunti kokonaisuutena (yksittäinen tunti, asteikko 1-5, N=92) 5 59% 4 25% 3 11% 2 5% 1

12 Kuinka tyytyväinen olet Keskustan tunnin (yksittäinen tunti, N=92) Aikatauluihin Ohjaajaan 64% 82% 29% 11% 1% 2% 3% 8% Erittäin tyytyväinen Melko tyytyväinen Melko tyytymätön Erittäin tyytymätön En osaa sanoa Tuntisisältöön 73% 23% 4%

13 Yleiset ja avoimet palautteet Yleistä ja avointa palautetta saatiin kiitettävästi. Lähes jokaisessa vastauksessa oli kirjattuna jotain terveisiä Unipoli Sportille. Suurin osa koski ryhmäliikuntatuntien sisältöjä, aikatauluja ja ohjaajia. Myös avointa kurssipalautetta tuli runsaasti. US: Otamme saapuneen palautteen huomioon suunnitellessamme syksyn 2018 kurssi- ja ryhmäliikuntatarjontaa. Tuntiperuutukset ja -muutokset harmittivat eniten. US: Peruutukset kauden aikana johtuvat pääasiassa ohjaajien sairastapauksista. Yritämme aina ensisijaisesti löytää tunneille sijaisen, mutta valitettavan usein emme ole löytäneet ajoissa tuuraajaa. Meillä onkin nyt käynnissä ohjaajahaku syksylle 2018, jolla pyrimme välttämään tilanteita tulevaisuudessa. Palaute: Kulkukortti pitää aktivoida eri kampuksille. US: Kampuksilla (TTY, TaY ja TAMK) on tällä hetkellä erilaiset järjestelmät, jotka eivät valitettavasti toimi keskenään. Asiaan pyritään saamaan parannusta, kun uudelle korkeakouluyhteisölle hankitaan uusi kulunvalvontajärjestelmä. Palaute: Toivoisin, että ilman maksua osallistuvat vapaamatkustajat saataisiin kiinni. Tämä olisi koko Unipolisportin ja rehellisten käyttäjien etu. US: Pyrimme tekemään säännöllisiä kulkuoikeuksien tarkistuksia, jotta tällaiset yksittäiset tapaukset jäisivät kiinni. Emme kuitenkaan pysty kaikkina aikoina valvomaan kulkua esim. Hervannassa, jossa salille pääsee useammasta ovesta. Toivomme tässä muiden asiakkaiden aktiivisuutta. Asiakaspalvelupisteille saa vapaasti tulla kertomaan, mikäli tällaista toimintaa havaitsee. Kulkuoikeuksien väärinkäytöstä voi aiheutua niiden evääminen ja väärinkäyttöä on mm. ulkopuolisten päästäminen tiloihimme.

14 KIITOS KAIKILLE KYSELYYN VASTANNEILLE!

15 Yhteystiedot Unipoli Sport Sini Kukkonen p Liikuntatoimistot Keskusta: Kirsi Mänty p Hervanta: Markku Tamminen p Kauppi: Esko Tirkkonen p