InboundMarkkinoinnin kirjekurssi osa 2

Transkriptio

1 InboundMarkkinoinnin kirjekurssi osa 2 Sukellus syvemmälle Inboundin maailmaan Verkkoasema.fi

2 Tervehdys ystäväni, Tervetuloa toisen Inbound-Markkinoinnin kirjan pariin! Edellinen opas käsitteli Inbound-ideologian ydintä; ACCD-mallia (Attract-Convert- Close-Delight). Tässä oppaassa lähdemme syventämään tätä ajatusta. Tässä oppaassa käymme käsiksi inbound-mallin haastavimpiin osa-alueisiin; sisällöntuotantoon, myynnin ja markkinoinnin yhdistämiseen ja itse myyntiin social sellingin kautta. Perehdytän sinut tarinankerronnan maailmaan sekä kerron sinulle lisää termistä Smarketing ja kuinka sillä voidaan lisätä myyntiä jopa 20 %. Tervetuloa mukaan! Tiina Räisänen Toimitusjohtaja

3 Ytimessä sisältö 8 askelta sisällöntuotantoon 1. Tarinankerronta 2. Sisältöideat 3. Sisältöstrategia 4. Sisältöprosessi 5. Tehokas kirjoittaminen 6. Sisällön kierrättäminen 7. Sisällön markkinointi 8. Mittaus ja analysointi

4 Ytimessä sisältö Tarinankerronnan taika Tarinat inspiroivat, niiden avulla voidaan luoda suhteita ja niihin voidaan samaistua. Liikemaailmassa tarinat saattavat yhteen yrityksesi ja tulevat asiakkaasi. Jotta tulisit kuulluksi, sinun on unohdettava yrityksen taakse piiloutuminen ja sen sijaan tulisi keskittyä siihen kuinka saisit mahdollisimman inhimillisen yhteyden tuleviin asiakkaisiin, jotka tarvitsevat neuvoasi tai opastustasi. Tarinan järjestys: Start with why? Why? How? What? Yleensä yritykset keskittyvät kertomaan tarinaa siitä mitä he myyvät ja miten se (ratkaisu) auttaa asiakkaita. Sinekin mallin mukaan viestintä tulisi kääntää täysin toisinpäin ja aloittaa viestintä siitä miksi yritys tekee sitä mitä tekeekin mikä on sen olemassaolon tarkoitus. Kun puhutaan kysymyksestä miksi (Why?) se vetoaa ihmisten tunteisiin kun kysymys mitä (What?) koskettaa mielen rationaalisia puolia. Kun haluamme vaikuttaa ja luoda yhteyttä, se tapahtuu aina tunteiden kautta. Tarinan elementit on tapa päättää tarina tyydyttävästi ja parhaillaan se ohjaa lukijaansa toimintaan. Tekniikoiden opettelu on samaa kuin harjoittelisi uudesta kielestä pelkästään kielioppia kun ainoastaan puhumalla oppii aidosti viestimään toiselle kielellä. Niinpä ohjeistukset tarinan kerrontaa ovat lähinnä viitteellisiä, tarkoituksena herättää uusia ajatuksia ja kannustaa kokeilemaan erilaisia tapoja kirjoittaa. Esimerkki: Tarinan kaari Tee asiakkaasta tarinan sankari. Kuvaile asiakasta siten, että häneen on helppo samaistua. Keskity asiakkaan ongelmaan. Kaiva esille tulevan asiakaasi kipupisteet ja kuvaile niitä. Ole opas asiakkaallesi. Tehtäväsi on opastaa ja auttaa tulevaa asiakasta haasteiden yli. Oppaana olet sekä asiantuntija että matkatoveri. Tarinan juoni. Tarina kuljettaa henkilöitä läpi seikkailun ja kohti voittoa, jota voit parhaimmillaan tulevalle asiakkaallesi tarjota. Henkilöhahmot Ongelma/Haaste Ratkaisu. Tarinan tulee puhutella kohdeyleisöä, joten tärkein hahmo tarinassa on itse yleisö. Kun tarinaan on helppo samaistua, se vastaa kysymyksiin ja on lukijalle tuttua todellisuutta, se koskettaa. Jotta voidaa puhutella, täytyy ensin tuntea näin ollen tässä palataan ostopersoonan määrittelyyn ja sen tärkeyteen. Ratkaisu

5 Ytimessä sisältö Sisällön ideointi ja sisältöstrategia Sisällön ideointi Kirjoittaminen vaatii ideoita sitä timanttista ajatusta, jonka haluat jakaa lukijasi kanssa. Loistavia ideoita ei aina tipahtele kuin omenia puusta, vaan niitä täytyy metsästää. Ja yleensä tähän touhuun tarvitaan aikaa. Niinpä on hyvä, jos ideointiin on olemassa prosessi, joka helpottaa niiden syntyä. 1. Materiaalin kerääminen. Lue, kuuntele, keskustele ja innostu. Älä keskity pelkästään omaa toimialaasi koskettelevaan sisältöön vaan kerää materiaalia kaikista mahdollisista lähteistä. Faktat, tarinat, kohtalot kerää kaikki kiinnostavat tekstit talteen. 2. Kokoa tarinoiden palapeliä. Mieti kuinka materiaalisi sopisi yhteen aiheiden kanssa, joista haluat kohdeyleisöllesi kertoa. Löytyykö vastaavuuksia, vertailukohtia tai selviä yhteyksiä näiden aiheiden välillä. 3. Anna itsellesi aikaa. Ota tauko ideoinnista ja anna alitajunnan tehdä työnsä. 4. Heureka! Idea tulee luoksesi, kun aika on kypsä. Kirjoita se heti ylös, vaikka kesken unien herätessä, jotta se ei unohdu. Myös valmiita ideoita on hyvä kerätä. Ostajapersoonaan tutustuminen, olemassaolevien asiakkaiden haastatteleminen, oman tiimin kanssa brainstromailu, kilpailijoiden tuottamaan sisältöön tutustuminen sekä hakukoneiden dataan tutustuminen. Sisältöstrategia Kirjoittamiselle olisi hyvä olla suunnitelma, joka ohjaa sisällöntuotannon ponnistuksia eteenpäin. Inboundmetologian mukaisesti meillä on erilaisia vaiheita, joihin tarvitaan erityyppisiä sisältöjä (houkuttelu, toimintaan ohjaus, kaupantekoon ohjaaminen ja asiakkaan ilahduttaminen). Suunnitelma auttaa kirjoittamaan oikeantyyppisiä sisältöjä tarvittaviin vaiheisiin sekä mahdollistaa tavoitteiden mittaamisen ja kirjoittamisen kehittämisen.

6 Ytimessä sisältö Kirjoittaminen Kirjoittaminen Kirjoittaminen on vaikeaa. Sen kanssa kipuillaan ja omien tekstien analysointi on vähintäänkin tuskallista. Onneksi tämä taito on sellainen, jota voi helposti harjoitella ja sen kehittämiseen löytyy hyviä vinkkejä: 1. Huomiota herättävä otsikko. Älä yritä päättää otsikkoa ensimmäiseksi. Kirjoita sisältösi ensin ja sen jälkeen ideoi 3-5 otsikkovaihtoehtoa pyydä työkaveri arvioimaan otsikkoja. 2. Kirjoita oikealla äänellä. Sovita kirjoituksen tyyli kohdeyleisöösi, onpa se sitten kevyt, vakava, sarkastinen jne. 3. Auta lukijaasi. 4. Tuo jokin uusi näkökulma esille, älä vain toista jo sanottua. 5. Tutki avainsanoja, jotta löydät kohdeyleisöäsi puhuttelevat termit. 6. Pidä tekstisi selkeänä ja hyvin jäsenneltynä. 7. Yksi pääajatus / teksti. 8. Mitä haluat lukijan tekevän tekstin lukemisen jälkeen? Sisällytä tekstiin jokin CTA-toiminne. 9. Tarkista oikeinkirjoitus! Anna koko idean ja ajatuksen tulla, sillä paljosta on helpompi lähteä rakentamaan jäsenneltyä kokonaisuutta. Kirjoittaminen on kullanarvoinen taito eikä sen taitajat ova hetkessä sellaiseksi tulleet. Älä siis ole liian ankara omille teksteillesi, jokainen tuotettu sisältö tekee Sisältöprosessi 1. Maksimissaan kolmen kuukauden mittainen sisältösuunnitelma 2. Sisällön tuotanto (kuka, mistä aiheesta, milloin) 3. Sisällön arviointi (muut kuin kirjoittaja) 4. Sisällön editointi - faktat - tarinan sujuva kulku Ensimmäinen tekstiversio on yleensä sotkuinen ja se on aivan normaalia.

7 Ytimessä sisältö 7 kerran sääntö Tulevan asiakkaan tulee kuulla (markkinoinnillinen) viestisi vähintään 7 kertaa ennen kuin hän on valmis ostotoimintaan. Seitsemän vaikuttavaa viestiä ennen ostotapahtumaa - on selvää, että nämä viestit eivät olla asiakkaan ahdistelua tai spämmäystä. Inbound-metologian mukaisesti tulevalle asiakkaalle tulee tarjota kiinnostavaa sisältöä jokaisessa ostoprosessin vaiheessa. Asiakkaan ostoprosessin alkuvaiheessa istutetaan ajatuksen siemen tarjoamastasi palvelusta ja matkan varrella siementä kastellaan ja hoivataan, eli mahdollistetaan sen kasvu kiinnostavan sisällön avulla. Jotta tämä olisi mahdollista, tulevan asiakkaan täytyy löytää tiensä sisältömme pariin. Oletko kuullut seitsemän kerran säännöstä? Tulevan asiakkaan tulee kuulla (markkinoinnillinen) viestisi vähintään 7 kertaa ennen kuin hän on valmis ostotoimintaan. Sisällön jakaminen ja markkinointi Onnistunut sisällön jakaminen ajaa liikennettä verkkosivuille, sitouttaa kävijöitä ja auttaa tulevia asiakkaita päätöksenteossa. Ilmainen sisällön jakelu. Ehdottomasti tehokkain ilmainen jakelukanava on onnistunut hakukoneoptimointi, eli se, että haluttu sisältö löytyy hakukoneesta. Sähköpostimarkkinointi kuuluu myös ilmaisiin jakelukanaviin, vaikka itse työkalut saattavatkin olla maksullisia. Sosiaalinen media on veloitukseton kanava, vaikkakin yrityssivujen luonnollinen näkyvyys asiakkaiden feedeissä on heikentynyt huomattavasti. Maksullinen sisällön jakelu. Maksetun mainonnan erityinen etu on, että näissä kanavissa pystytään kohdentamaan jakelua ilmaisia kanavia huomattavasti tarkemmin. Tyypillisimmät maksulliset jakelukanavat ovat hakukonemainonta (Suomessa suosituin Google AdWords) sekä some-kanavat kuten Facebook, LinkedIn, Twitter ja Instagram. Huono puoli on, että maksullisen mainonnan käyttö maksaakin sitten jatkuvasti. Tästä johtuen on hyvä ensin kokeilla pienemmällä budjetilla eri kanavia ja kohderyhmiä kuin rysäyttää isolla rahalla kaikkiin kanaviin kerralla. Eri jakelukanavat tarjoavat erinomaista dataa siitä, mitkä sisällöt saavat eniten sitoutumista aikaiseksi.

8 Ytimessä sisältö Miten siis kutsut vieraat bileisiin? 1. Sisältökalenteri Tee sisältökalenteri jossa sekä aikataulutatetaan sisällöntuotanto että määritellään jakelukanavat. 2. Kohdentaminen Valitaan oikeat jakelukanavat ja hyödynnetään kohdentamismahdollisuuksia (maksulliset jakelukanavat) 4. Personointi Unohdetaan liika jäykistely, personoidaan ja houkuellaan asiakasta sitä kautta. 5. Testaaminen Kokeillaan ja opitaan ja muokataan sisältöä sen mukaan. 3. Sisällön muokkaaminen Sama sisältö ei sovellu kaikkiin kanaviin. Muokataan se valittuun kanavaan sopivaksi

9 Smarketing = Sales + Marketing Markkinoinnin ja myynnin perinteiset mallit ovat yleensä ajaneet näitä kahta yksikköä toisiaan vastaan. Kuitenkin, tutkimuksien mukaan ne yritykset, jotka ovat parhaiten pystyneet yhdistämään nämä kaksi yksikköä ja niiden prosessit, tekevät lopulta 20 % enemmän kauppaa! Käsi kädessä? Jotta inbound-markkinointia voidaan toteuttaa menestyksekkäästi, täytyy myynnin ja markkinoinnin lyödä kättä päälle yhteisistä toimintamalleista. Yhteiset tavoitteet. Tieto ja ymmärrys molempien toimintamalleista ja prosesseista (läpinäkyvyys) Jatkuva kommunikointi. Mitä tämä yhteinen toimintamalli käytännössä tarkoittaa? Yhteisen ja sujuvan prosessin aikaansaamiseksi on siis tärkeä pystyä määrittelemään liidin taso ja se hetki, milloin siirto markkinoinnista myyntiin tapahtuu. Myynnin & Markkinoinnin suppilo 1. Verkkosivukävijöiden ja volyymin hankkiminen (Markkinointi) 2. Liidin aikaansaanti (Markkinointi) 3. Markkinoinnin määrittelemä liidi: Tunnistetut ja kiinnostuneet liidit 4. Myynnin määrittelemä liidi: Tunnistettu liidi, joka on valmis yhteydenottoon 5. Liidin kontaktointi Markkinoinnille on selvää, että heidän tehtävänsä on levittää yrityksen viestiä ja houkutella mahdollisia uusia asiakkaita mm. verkkosivuille. Myynnille on selvää, että heidän täytyy muuttaa mahdolliset asiakkaat uusiksi asiakkaiksi. Tähän asti työnjako on kirkas. Kohdat 3. Ja 4. Aiheuttavat yleensä eniten ristiriitoja ja haasteita markkinoinnin ja myynnin yhdistämisessä. Yhteisen ja sujuvan prosessin aikaansaamiseksi on siis tärkeä pystyä määrittelemään liidin taso ja se hetki, milloin siirto markkinoinnista myyntiin tapahtuu. Ongelmia ilmenee yleensä siinä kohdassa, kun viestikapulan eli liidin pitäisi siirtyä markkinoinnista myynnille.

10 Markkinoinnin määrittelemä liidi Myynnin määrittelemä liidi Markkinoinnin määrittelemä liidi (marketing qualified lead): Tunnistettu kävijä (nimi ja yritys), joka on ladannut pikaoppaan. Liidiä on sen jälkeen hoivattu kolmella eri sisällöllisellä kirjeellä, jonka johdosta liidi on tilannut myös uutiskirjeen sekä vieraillut verkkosivuilla useammin kuin kolme kertaa. Liidi on valmis siirrettäväksi myyntiin. Myynnin määrittelemä liidi (sales qualified lead): Liidiä on hoivattu markkinoinnin toimesta niin pitkälle, että se on kypsä yhteydenotolle. Liidi toimitetaan myynnille siten, että yhteydenotto onnistuu 24 tunnin sisällä liidin viimeisimmästä aktivoitumisesta. Liidin kuumuuden aste raportoidaan takaisin markkinoinnille. Täytyykö markkinoinnin hoivata liidiä pidempään vai voidaanko liidi siirtää myyntiin jo aikaisemmin? Yhdessä siis määritellään mitkä ovat ne toimenpiteet, mitä markkinoinnissa tehdään ennen myynnin mukaantuloa. Myynti viestii aktiivisesti markkinoinnin liidien laadusta, ovatko ns. riittävän kuumia vai tarvitaanko lisää lämmittelyä ennen myynnin kontaktointia.

11 Smarketing Markkinoinnista myyntiin On tärkeää selkeästi määritellä ne tavoitteet, joiden saavuttamiseksi markkinointitiimi ponnistelee. ELI: Kuinka monta ja minkä laatuista liidiä myynti tarvitsee, jotta päästään yhdessä määriteltyyn tavoitteeseen (esimerkiksi liikevaihto, uudet asiakkaat jne.). Myynnistä markkinointiin Kuinka monta kontaktointia tarvitaan, jotta myynti tavoittaa markkinoinnin toimittaman liidin ja pääsee keskusteluun? Kuinka moni markkinoinnin toimittamasta liidistä oli valmis kaupalliseen keskusteluun ja kuinka moni liideistä oli vielä raakileita ja palautettiin markkinoinnin hoivattavaksi? Mutta mitä tapahtui liideille? Historiasta johtuen viestintä myynnin ja markkinoinnin välillä on ollut perinteisesti heikkoa. Jotta molempien ammattitaidosta saadaan kaikki tehot irti, on prosessit yhdistettävä ja yhtenäistettävä. Viime kirjeessä kävimmekin läpi myynnin ja markkinoinnin ylimenokohtaa, jonka haltuunotto parantaa yhteistä tekemistä merkittävästi (marketing qualified leads ja sales qualified leads). Inbound-markkinointia toteutettaessa liidien riittävä määrä ei ole ongelma. Ongelma on se, mitä liideille tehdään. Jotta tähän ei kompastuttaisi, täytyy tapahtua seuraavaa: Markkinoinnin tulee saada tietää miten sen toimittamat liidit käsitellään ja kuinka hyviä ne olivat myynnin näkökulmasta. Myynnin tulee taas saada liideistä kaikki mahdollinen rikastettu tieto (ja mahdollisimman nopeasti), joka auttaa priorisoimaan kontaktointeja. Ideaalisinta on se, että myynti kontaktoi markkinoinnin hyväksymät liidit (MQL) välittömästi, vähintään 24h tunnin sisällä. Eli 1. onko liidejä riittävästi = Onko markkinoinnin sisällönjakelu onnistunut? ja 2. ovatko liidit oikeanlaisia = Onko markkinoinnin sisällöntuotanto onnistunut? Aktiivinen vuorovaikutus myynnin ja markkinoinnin välillä on siis avain inbound-markkinoinnin kokonaisuuden onnistumiseen.

12 Social Selling Suhde ennen sopimusta Sosiaalisen myynnin avain on asiakkaan auttaminen jo ennen sopimuksen syntymistä. Suhdetta tulevaan asiakkaaseen luodaan matkan varrella keskustelemalla ja pyritään tuottamaan lisäarvoa jo ennen kuin asiakas on valmis ostamaan. Sosiaalisen myynnin prosessi voisi näyttää esimerkiksi tältä: Liidit Ensimmäinen kontaktointi (sähköposti, puhelin, some-kanava) Ensimmäinen keskustelu Auta / kouluta / opasta Seuraa tulevan asiakkaan aktiivisuutta markkinoinnin automaatiosta Tarjoa lisää hyödyllistä sisältöä Ehdota tapaamista Kuuntele ongelma ja tarjoa ratkaisu Tarkennat tarjousta tarpeen mukaan Klousaa Suosittele ja pyydä suosituksia Sosiaalisessa myynnissä ollaan läsnä siellä missä tulevat asiakkaatkin ovat, tutustutaan jo ennen ensimmäistä kontaktia. Some-kanavista saa helposti kattavasti tietoa mm. työhistoriasta, kiinnostuksen kohteista jne. Kasvattamalla asiakasymmärrystä, kasvatetaan mahdollisuutta asiakkuuden syntymiselle. Tuttujen ja samoista asioista kiinnostuneiden kanssa on mukavampi tehdä kauppaa. Laajat verkostot ovat aina tuoneet taitaville myyjille enemmän kauppaa kuin vähemmän ansioituneille. Nykyisten kanavien avulla verkostojen kasvattaminen on vain huomattavasti ketterämpää ja nopeampaa kuin aikaisemmin. Uusien kontaktien luominen on helppoa ja nykyisten asiakkaiden kanssa tapahtuvan vuorovaikutuksen ei tarvitse enää olla perinteisiä sähköpostiviestejä 4 kertaa vuodessa. Sen sijaan voit kommunikoida nopeasti ja huolettomasti asiakkaittesi kanssa jopa useamman kerran kuukaudessa. Social Selling -taiturit Sosiaalisen myynnin taiturit ovat aktiivisia viestijöitä eri medioissa, he kertovat rohkeasti omia näkemyksiään ja ovat mahdollisesti jopa mielipidejohtajia. Myyjät, jotka onnistuvat brändäämään itsensä tällä tavoin ovat arvokkaita ja menestyneitä myyjiä.

13 Mistä aloittaa? Perusta 1-3 some-kanavaa (valitse sillä perusteella missä kohderyhmäsi liikkuu) Käytä aikaa profiilien luontiin nämä ovat käyntikorttejasi. Kuva, esittely, yhteystiedot, suosittelut jne. Ole aktiivinen....tunnin verran joka (arki)päivä Kommentoi, tykkää ja reagoi verkostosi postauksiin Lähetä uusia verkostoitusmiskutsuja Tuota itse sisältöjä. Tutki aktiivisesti mitkä viestit toimivat ja mitkä eivät. Auta asiantuntijuudellasi!

14 Social Selling Asiantuntijabrändillä myynti kasvuun Henkilötai asiantuntijabrändin rakentaminen ei tarkoita omien kotiasioiden päivittäistä jakamista Facebookissa, vaan omen vahvuuksien esiintuomista kuinka erotut kilpailijoista ja missä työhösi liittyvissä asioissa olet suorastaan mestari. Ole oman elämäsi toimitusjohtaja. Tom Peters Sosiaalisen myynnin taituri hyödyntää eri kanavia siis oman osaamisen esilletuonnissa ja vahvistaa asemaansa alansa kovana asiantuntijana (unohda siis kissavideot, mikäli et satu olemaan kissojen kasvattaja). Asiantuntijuuden esilletuominen Kerro mitä osaat. Auta ja anna ilmaiseksi. Tunnusta rohkeasti onnistumisesi. Sisällöntuottaminen pelkkien twiittien ja statuspäivitysten muodossa jää yleensä ohueksi, mutta blogaamisella pääsee ketterästi alkuun. Mieti millaisista haasteista asiakkaasi kertovat ja kirjoita niistä. Tiivistä, kerro esimerkein ja anna ratkaisuehdotuksia. Mikäli kynäily ei tunnu luontevalta, niin aloita vloggaaminen. Asiantuntijavideoita tehdään huomattavasti vähemmän kuin blogeja, joten aloittamalla nyt, saat reilusti etumatkaa! Kaikkea ei tarvitse alusta asti itse luoda. Voit myös jakaa kiinnostavaa ja muiden tuottamaa sisältöä, uutisia ja artikkeleita. Hyödynnä yrityksesi markkinointisisällöt omien kommenttien kera. Tutki aiheita, jotka puhuttavat juuri nyt ja kirjoita niistä postauksia oman näkemyksen kera.

15 Social Selling Miten mitata sosiaalisen myynnin tehokkuutta? Niinkuin aina myynnissä, mittaaminen ja tavoitteiden asettaminen on tärkeää onnistumisen kannalta. Pelkkä tunnin sometushetki päivässä tai satunnainen kirjoittelu ei ole riittävä tavoite myöskään sosiaalisessa myynnissä. Tavoitteita: Asiantuntijabrändin rakentaminen Myynnin kasvu (luonnollisestikin) Sosiaalisen verkoston kasvu (kontaktit, seuraajat) Asiakasymmärryksen kasvattaminen Asiakkaiden sitouttaminen Oman sisällön tuottaminen tai markkinointisisältöjen jako ja kommentointi Yksi mittari voisi olla myös LinkedInin Social Selling Indexin (SSI) kasvataminen. Linkedinin oma mittari kertoo sosiaalisen myynnin aktiivisuudesta LinkedInin omassa kanavassa eli verkostosi koosta, aktiivisuudestasi, suosituksista, vuorovaikutuksesta jne. Sosiaalisen myynnin osalta pikavoittoja ei kannata odottaa. Niinkuin kaikessa ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa luottamuksen syntyminen vie aikaa. Tavoitteena on olla luotettavan asiantuntijan maineessa sillä hetkellä, kun tulevan asiakkaan tarve syntyy. Vahva asiantuntijabrändi on haluttava kumppani, koska hänellä on osaamista, josta kannattaa maksaa. Ole rohkea, ota kantaa ja unohda liika itsekritiikki. Tutki saamaasi palautetta ja vuorovaikutusta ja deletoi viestinnästäsi spämmi, johon kukaan ei reagoi.

16 Hyvä lukija, nyt olet päässy syventämään tietämystäsi Inbound-markkinoinnin maailmasta. Sisältö on siis Inbound-markkinoinnin ytimessä ja ensimmäisenä haasteena onkin laadykkaan sisällön tuottaminen. Sisältöprosessi vie aikaa ja tarvitsee panostusta, mutta on sen arvoista. Olennaista Inbound-markkinoinnissa on muistaa myynnin tärkeys. Smarkeing tuo myynnin ja markkinoinnin yhteen osaksi samaa prosessia, jossa myynti kontaktoi markkinoinnin tuottamia liidejä. Yksi Smarketingin työkaluja on Social Selling, joka myötäilee Inboundin perusperiaatetta asiakasta autetaan jo ennen sopimuksen syntymistä. Jäikö jokin kohta askarruttamaan? Ota yhteyttä ja jutellaan tulevasta uudistuksestasi. Tule siis piipahtamaan Torikatu 26:ssa ja tarjoan sivulle neuvojen lisäksi kahvit. Ystävällisin terveisin, Tiina Tilaa uutiskirjeemme jasaat tuoreimmat vinkit sähköpostiisi. Tutustu blogauksiimme: verkkoasema.fi Verkkoasema Oy Parikymppinen digija ohjelmistotalo. Verkkoasema Oy Torikatu 26, Oulu verkkoasema.fi