KYSYNTÄ KASVUUN! CONTACT SCORING NOSTAA MARKKINOINNIN TULOKSENTEKIJÄKSI. Timo Kruskopf Tero Rantaruikka ID BBN

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "KYSYNTÄ KASVUUN! CONTACT SCORING NOSTAA MARKKINOINNIN TULOKSENTEKIJÄKSI. Timo Kruskopf Tero Rantaruikka ID BBN"

Transkriptio

1 CONTACT SCORING KYSYNTÄ KASVUUN! CONTACT SCORING NOSTAA MARKKINOINNIN TULOKSENTEKIJÄKSI. Timo Kruskopf Tero Rantaruikka ID BBN IDBBN Läntinen Rantakatu 3, FI Turku, Finland Tel Fax Business ID VAT FI

2 Käytettäessä Contact Scoring menetelmää, joka hyödyntää uusimpia markkinoinnin automatisointimenetelmiä ja parhaita käytäntöjä, olemme varmistaneet, että yritykset pystyvät parantamaan merkittävästi suorituskykyään seuraavilla osa-alueilla: 1. Prospektien kääntäminen ostajiksi (markkinoinnin ja myynnin konversiokyky) on parantunut kaikissa prosessin vaiheissa, erityisesti vaiheessa tiedusteluista myyntiliideiksi. 2. Konversion tehokkuus myyntiprosessi lyhenee, tarvitaan vähemmän resursseja ja menetetään vähemmän liidejä. 3. Markkinoinnin tehokkuus suhteessa myyntiin kasvaa, koska molempien rooli onnistuneiden kauppojen saavuttamisessa on selkeämpi. Mitä on Contact Scoring? Contact Scoring on menetelmä, joka antaa liidille laatuarvon: kuinka suurella todennäköisyydellä myynti ko. liidille onnistuu ja mikä on kyseisen kaupan merkittävyys. Ask the engineers at General Electric how to manufacture jet engines, and you ll get a set of documents detailing a painstaking process followed by everyone with razor-like precision. Ask the software designers at Microsoft how they built Windows, and you ll get a hard-and-fast list of code provided in stepwise fashion. But ask these same companies the process they use to sell their jet engines, software or services, and you ll likely get as many different answers as people you ask. Tony Jaros, Sirius Decisions Lyhyenä kaavana Contact Scoring on seuraava: Scoring Arvo = Kaupan Potentiaalinen Koko x Oston Todennäköisyys B-to-b -ostoprosessit muuttuvat yhä monimutkaisemmiksi ja samaa tahtia monimutkaistuvat myös myyntiprosessit. MarketingSherpan tutkimuksen mukaan projektien tyypillinen kesto on useammasta kuukaudesta vuoteen ja asiakkaan päässä päätöksentekijöitä on tyypillisesti mukana kahdesta neljään. Myyjällä on yleensä kontakti vain yhteen henkilöön. Kun valinta tehdään tiimissä, joutuu tämä henkilö yksin vakuuttamaan muut päätökseen vaikuttajat. Kokemukseensa perustuen myynti pystyy arvioimaan, millä todennäköisyydellä eri vaiheissa olevat myyntihankkeet kotiutuvat. On liki suoraan arvioitavissa miten vaikuttaa, jos myyntiresursseja vähennetään tai kasvatetaan. Hyvän myyjän erottaa huonosta se, miten hyvin hän pystyy nostamaan kaupan kokoa ja parantamaan oston todennäköisyyttä. Myynnin tehokkuutta voidaan suoraan parantaa, jos vältytään turhilta myyntikäynneiltä ja ehkäistään epäkypsät myyntihankkeet. Siihen päästään vain, mikäli markkinointi tekee tehtävänsä oikein tietää mitä myynti liideiltään haluaa ennen myyntitoimenpiteiden käynnistämistä. Oikein optimoitu kontaktien jalostaminen markkinoinnissa on perusedellytys paremman tehokkuuden saavuttamiseen. Mikäli myyntityö aloitetaan erilaisissa vaiheissa oleville kontakteille, jotka eivät ole vielä edes liidejä, ei myynnin prosessia saada tehostettua ja optimoitua. Kontakti aikoo käyttää ratkaisua ja etsii toimittajaa Kontakti aikoo määritellä ongelman ja ratkaista sen Kontakti on tietoinen ongelmasta Jos ajatellaan mallina neljää erilaista kontaktia, jotka ovat tulleet eri kanavien kautta, on myynnin aloitettava aivan erilaisella lähestymistavalla: + Kontakti aikoo käyttää ratkaisua ja etsii toimittajaa + Kontakti aikoo määritellä ongelman ja ratkaista sen + Kontakti on tietoinen ongelmasta + Kontakti kuuluu potentiaalisten ostajien joukkoon, panosta ei arvosteta. Kontakti kuuluu potentiaalisten ostajien joukkoon SIVU 2

3 Toisista kontakteista tiedämme todella vähän ja toiset ovat jo valmiita ottamaan vastaan tarjouksia. Myynti kyllä saa selville tilanteen, mutta haaskaa ammattitaitoaan. Soittaminen henkilöille, jotka ovat jättäneet käyntikorttinsa messuilla tai tilanneet esitteen ei liene myynnin asiantuntijoiden tehokkainta ajankäyttöä. Kuvittele yksinkertainen automatisoitu prosessi, jossa nettisivuilta esitteen ladannut saa automaattisesti muutaman sähköisen viestin, jossa tiedustellaan saiko kysyjä sen mitä tarvitsikin ja suositellaan muutamaa muuta aiheeseen liittyvää tietopakettia, videota tai testiä oman ongelman todellisen laadun määrittelemiseksi. Mikäli kontakti kiinnostuneena kahlaa useammankin materiaalin läpi, voidaan hänelle soittaa markkinoinnin toimesta ja varmistaa millainen tarve on, miten pitkälti hänellä on valta päättää asioista ja milloin ratkaisuja kenties tehdään. Tätä kautta myynti voi keskittyä myyntiin, markkinointi markkinointiin ja yrityksen tuloksentekokyky paranee. Ostaja kokee saavansa tukea ongelmansa ratkaisemiseksi niin kuin hän itse haluaa sen vastaanottaa. Tämä on merkittävin muutos minkä digitaalinen ekosysteemi ostajan ja myyjän roolien muutos on tuonut mukanaan. Ostaja odottaa potentiaalisen myyjän toimenpiteitä silloin kun hänelle sopii, ei silloin kun myyntikierros sattuu kohdalle. Markkinoinnin nykyaikaiset järjestelmät pystyvät vähentämään manuaalista käsityötä kontaktien jalostamisessa liideiksi ja liidien jalostamisessa myyntimahdollisuuksiksi. Ihmistyötä ei kannata hukata markkinoinnin toimintoihin, jotka voidaan käsitellä automaattisesti. Ja myyjän työaikaa ei kannata hukata huonojen liidien kanssa hääräämiseen. Mikä on ratkaisu? Uudet markkinoinnin automatisoinnin menetelmät vievät liidien jalostuksen uudelle asteelle. Eloqua Contact Scoring muuttaa toiminnan subjektiivisesta käsityöstä markkinoinnin automatisoiduksi prosessiksi, jonka tuottavuutta voidaan seurata hetki hetkeltä ja päivä päivältä. Markkinoinnin suhde myynnin tuloksiin muuttuu näkyväksi ja sitä voidaan mitata. Viimeinenkin mututuntumalla toiminut osa-alue liiketoiminnastasi on nyt ohjattavissa numeraalisten mittareiden perusteella. Mitä sinä hyödyt? Contact Scoring muuttaa myyntiprosessin alkupään markkinoinnin organisoiduksi toiminnaksi. Sen tehtävänä on jalostaa henkilökohtaiseen myyntityöhön tuloksellisempia myyntihankkeita. Sitä kautta markkinointi tuottaa myynnille parempia onnistumisia kauppojen tekemisessä. Luokittelu asiakkuuden potentiaalisen arvon ja ostamisen todennäköisyyden mukaan lisää systemaattisuutta ja selkeyttä sekä markkinoinnin että myynnin panostusten määrään ei vain yleisesti vaan jokaisen potentiaalisen henkilön ja yrityksen kohdalla yksilöllisesti. Prospektien kiinnostus markkinointiasi kohtaan lisää myös sinun kykyäsi nähdä tulevaisuuteen, koska seuraat mahdollisten ostajien määrää aivan ostoprosessin alkuvaiheista lähtien hetkistä, jolloin ongelma tai tarve vasta herää. Myynti on tyytyväisempi markkinoinnin työhön. Kun on selvillä mitä myynti haluaa, markkinointi voi sitä paremmin tuottaa liidejä, joiden kanssa henkilökohtainen myyntityö onnistuu paremmin ja tuottaa enemmän. SIVU 3 Ohjaa liidi suoraan myynnille välittömiä toimenpiteitä varten Lähetä myynnille mutta ei kiireellisenä Siirrä jatkojalostettavaksi markkinoinnin hoitoon Kontaktista tarvitaan lisää taustatietoja

4 1 Saat muutettua merkittävästi enemmän kontakteja liideiksi ja liidejä myyntihankkeiksi Markkinoinnin eri toimintojen yhdistäminen uutta myyntiä ja tulosta tuottavaksi prosessiksi on seuraava vallankumouksellinen askel teknologian hyödyntämiseksi liiketoiminnassa. Toiminnanohjausjärjestelmien jälkeen useimmat yritykset ovat jalostaneet asiakashallintajärjestelmänsä kuntoon. Seuraava askel on markkinoinnin automatisointi. Marketing Automation CRM ERP On täsmennettävä mikä markkinoinnin tehtävä on ja mitä se eri vaiheissa suorittaa. Tyypillisiä arvioitavia tilanteita on esimerkiksi määrittelyt: + koska viestejä kannattaa lähettää? + milloin on oikea hetki lähestyä uudelleen? + koska on oikea hetki soittaa ja kartoittaa kontakti tarkemmin? + kannattaako markkinoinnin jalostaa kontaktia pidemmälle, jotta myynti saa laadukkaampia liidejä? + onko tämän kontaktin asiakasarvo suurempi kuin tuon toisen? Contact Scoring -mallin tarkoituksena on saada jokaiselle kontaktille yksinkertainen arvo, jonka perusteella kaikkien kontaktien käsittelytapa ja tärkeys voidaan määritellä. Esimerkiksi korkeimman potentiaalin omaava, aktiivinen www-sivuilla vieraillut A1-luokan kontakti nousee soittolistalla selkeästi yli alhaisen potentiaalin omaavan, mutta myös ahkeran sivuvierailijan. Näin sekä markkinointi, telemarkkinointi että myynti tietävät, kenen ja mitä kussakin tilanteessa pitää tehdä, jotta myyntimahdollisuuksia ei hukata kesken jalostusprosessin. SIVU 4

5 Kun kontaktille tulee ilmaistava arvo, voidaan siirtyä manuaalisesta toiminnasta automatisoituun. Potentiaalisen ostajan ensimmäinen vierailu wwwsivuilla voi käynnistää automaattisen tutustumisohjelman, joka sisältää useampia postituksia ja kutsuja tilaisuuksiin, niin ettei yksikään käsi manuaalisesti tee mitään. Potentiaalinen ostaja tietää itse milloin hänen kiinnostuksensa on suurin. Silloin ostamisen aikaikkuna aukeaa ja automatiikka antaa hälytyksen myyntiorganisaatiolle. Markkinoinnin automatiikka ei unohda. Se lähestyy kerta kerran jälkeen potentiaalisia ostajia pitäen yrityksen ja sen tuottamat ratkaisut ostajan mielessä. Yksikään potentiaalinen ostaja ei mene ohi sen tähden, että myynti on sen jo hylännyt huonona liidinä tai että markkinointi toimii ad hoc -periaatteella. Tyypillisesti myyjä soittaa 20 kontaktille, tavoittaa niistä neljä ja nimeää yhden kuumaksi liidiksi. Contact Scoring -mallilla samainen myyjä voi soittaa 8 jalostettua ja luokiteltua kontaktia ja luokitella 3 niistä kuumiksi liideiksi. Merkittävä ajansäästö ja paremmat tulokset: tämä on koko toiminnan ydin. 2 Kontakteista pidetään paremmin huolta Jokainen, joka ostaa kilpailijaltasi ilman, että olet ollut mukana tarjouskilpailussa, on ohi mennyt myyntimahdollisuus. Tilaisuus, joka jäi käyttämättä. Tutkimukset todistavat, että enemmän kuin joka kolmas kaikista liideistä laatuun katsomatta on vielä ostava asiakas jossain vaiheessa. On siis vain yrityksen toimintatavoista kiinni kuinka hyvää huolta se pitää kaikista potentiaalisista ostajistaan. Se ettei osta nyt ei tarkoita, ettei potentiaalinen asiakas ostaisi sinulta koskaan. Tänään myynnin hylkäämä liidi olisi ollut potentiaalinen ostaja mahdollisesti ensi vuonna tai seuraavan viiden vuoden aikana. Potentiaalinen asiakas kuuluu markkinoinnille ostaja, jolla aikaikkuna on auki nyt, kuuluu myynnille. Contact Scoring -mallin tarkoituksena on pitää markkinointi jatkuvassa yhteydessä koko kohderyhmään jalostaen siitä potentiaalisia ostajia, seurata milloin ostamisen aikaikkuna aukeaa ja siirtää ne sitten sovitusti myynnin hoidettavaksi. Kun myynti yrittää myydä asiakkaille, jotka eivät ole ostamassa, se uuvuttaa sekä itsensä että mahdollisen asiakkaan. SIVU 5

6 3 Markkinoinnin resurssit tuottavampaan käyttöön Contact Scoring antaa markkinoinnille mahdollisuuden mitata menestystään erilaisissa kampanjoissa ja muissa verrattavissa toimenpiteissä. Kun liidien jalostamisen arvo on käytössä, ei tarvitse odottaa myyntisyklin loppuun, jotta tulokset ovat selvillä, vaan voit seurata onnistumista jatkuvasti ja tehdä korjaavia toimenpiteitä. Yrityksesi jokainen työntekijä voi myös paremmin seurata oman toimintansa tuloksia ja saavuttaa korkeampaa itseohjautuvuutta liiketoiminnan tavoitteiden suuntaisesti. Contact Scoring mallin avulla oikeat ihmiset tekevät oikeita asioita ja oikeiden tavoitteiden takia. 4 Parempaa markkinoinnin ja myynnin yhteistyötä Suurin este onnistuneelle kysynnän kehittämiselle on markkinoinnin ja myynnin haluttomuus yhteistyöhön. Minkä markkinointi kokee kuumaksi liidiksi, on myynnin mielestä löysiä hukkakontakteja. Molemmat alkavat kehittää omia toimintojaan niin kuin itse parhaaksi näkevät ja eivät näe enää yhteistä hyvää; positiivisesti kasvavaa liiketoimintaa. Contact Scoring ratkaisee asian kahdella tavalla: se parantaa myynnin saamien liidien laatua ja antaa molemmille osastoille selkeän käsityksen siitä mikä laatuliidi on. Ei ole epäilystäkään, etteikö liidien huono laatu olisi myynnin ja markkinoinnin suurin eripuran aihe. Contact Scoring -malli ja markkinoinnin automatisointi varmistavat, että tähän kysymykseen saadaan määritelty arvo, jota voidaan yhdessä kehittää toimivammaksi kuukausi kuukaudelta. Liidejä ei enää viskota vaan kehitetään, koska hyvä liidi varmistaa onnistumisen ja tekee työnteon tulokset näkyväksi. SIVU 6

7 Voiko trendeille antaa scoring -arvon? Perinteisesti yritykset antavat liideilleen laadullisia ja yhteensopimattomia arvoja. Jos kysyt viideltä ihmiseltä organisaatiossasi, millainen on hyvä liidi, saat viisi erilaista vastausta. Useimmiten vastaus määrittelee prospektin koon; iso tili, iso hai tai premium-luokan firma on tyypillinen määrittely. Edistyksellinen Contact Scoring muuttaa tyypilliset mutu-perustaiset toiminnat mitattaviksi kurinalaisiksi prosesseiksi. Kaikki liidit kirjataan kuuman tai haalean sijaan systemaattisella arvolla: A-liidi ( pistettä) B-liidi (50 70 pistettä) C-liidi (30 50 pistettä) D-liidi (< 30 pistettä) Aikoo käyttää ratkaisua Aikoo tehdä jotain ratkaistaakseen ongelman On tietoinen ongelmasta Kuuluu kohderyhmään Luokittelu luonnollisesti muotoillaan jokaiselle yritykselle sen omista tarpeista ja asiakasmarkkinoista lähtien. Miten scoring-arvo määräytyy? Helpoin tapa ratkaista tämä on määritellä jokainen keskeinen liidiä määrittelevä tekijä ja pisteyttää ne. Automatisoitu liidin laatuarvon määrittäminen 20 prospektia Tässä vaiheessa huomataan, että scoring-arvon keskeisiä perusteita on kaksi: Rationaaliset pisteet (explicit) ja Käyttäytymispisteet (implicit). Rationaaliset pisteet määräytyvät potentiaalisen asiakasyrityksen merkittävyyden sekä kyseisen kontaktin aseman perusteella. Yritys esimerkiksi edustaa potentiaalista suurasiakasta ja kontakti on ylin tuoteryhmän hankinnoista päättävä henkilö. Mukaan tulee myös konkreettista tarvetta kuvaavat tekijät: on olemassa budjetti hankinnalle ja hankintaprosessi on käynnistetty. Automatisoitu liidin laatuarvon määrittäminen: Rationaaliset pisteet sekä Käyttäytymispisteet e dm Käyttäytymispisteet mukautuvat henkilön kiinnostusasteeseen yrityksestä. Tunteeko yrityksen? Tietääkö sen tarjoamat ratkaisut? Arvioiko ne parhaiksi kaikista kilpailijoista? Onko valmis puhumaan niiden puolesta ja onko kykenevä tekemään sen myös vakuuttavasti? Tyypillisesti tätä kuvataan puhekielessä termeillä meidän mies tai meidän puolella. Myynnin resurssit 8 jalostettua ja luokiteltua liidiä 3 kuumaa liidiä SIVU 7

8 Rationaalisten pisteiden määrittely Yrityksen ja kontaktin profiili ovat rationaalisen arvon kaksi keskeistä perustetta. Lisää www-sivustollesi niin monta rationaalista arvoa selvittävää kysymyslomaketta tai vaihetta kuin mahdollista. Jokainen tiedon murunen on osaltaan varmistamassa, että myynti aloittaa oman toimintansa oikean liidin kanssa ja onnistuu myyntihankkeessaan. BANT-malli on edelleenkin erittäin käyttökelpoinen määriteltäessä rationaalipisteitä. BANT tulee sanoista Budget eli ostamiseen on varattu rahaa, Authority eli kyseisellä henkilöllä on valtuudet päätöksen tekemiseen, Need eli tarve ostoon on olemassa ja Timeframe eli ostamisen aikaikkuna on avoinna. Markkinoinnin pitää pyrkiä selvittämään aina jotain näistä keskeisistä myyntiprojektin kriteereistä. Helpointa on selvittää päätöksenteon rooli. Kun rooli on selvillä, voi tiedustella ostopäätöksen aikaikkunaa, joka antaa vihjeitä myös siitä, että hankintaan on olemassa taloudelliset edellytykset. Käyttäytymispisteet Käyttäytyminen paljastaa usein oikeellisemmin, mitä potentiaalinen ostaja on tekemässä. Tämä on sukua kuluttajan ostokäyttäytymiselle: paitaa tutkiskeleva asiakas saattaa katsoa peilistä miltä se näyttäisi hänen päällään tai yrittää löytää katseellaan myyjää. Selkeitä signaaleja ostokäyttäytymisestä, joita voidaan myös havainnoida esimerkiksi yrityksen www-sivuilla, ovat vierailujen tiheys, aktiivisuus yli perustason (ALOB Activity Level Over Baseline), ladattujen materiaalien määrä ja laatu, lomakkeiden täyttöhalukkuus sekä rinnakkaiset vierailut samasta yrityksestä. Mittareita on useita ja jokaiselle on annettava merkittävyysarvo. Arvo laimentuu myös ajan myötä kuten käy muillekin ostosignaaleille: kuukausi sitten paitaa arvioinut on enää yhtä vähän aktiivinen myyntiliidi kuin kuukausi sitten viimeksi www-sivuilla vieraillut kontakti. Aktiivisuus yli perustason (ALOB) Aktiivinen kontakti on tyypillisesti kontakti, joka on suorittanut jonkin toiminnon www-sivuilla (esim. materiaalin lataus, lomakkeen täyttö ) muutaman kuukauden sisällä. Ajan määrittely riippuu myyntisyklin pituudesta; nopeakiertoisissa tuotteissa aika on lyhyempi. On määriteltävä sivuvierailijoiden aktiivisuuden keskiarvoa ja seurattava sen yläpuolella tapahtuvaa toimintaa. Aktiivisen tai ei-aktiivisen kontaktin toiminnallisuus yli perustason on määrältään ja laadultaan erilaista, mutta molemmilla on merkitystä: molempien käyttäytymisessä on tapahtunut muutos, jonka syy on selvitettävä, koska se saattaa ilmentää ostoprosessin käynnistymistä. Tyypillinen prosessi liidin laatuarvon määrittämiseksi Myynnin resurssit Aktiivisuus yli perustason (ALOB) Tyypillisessä asiakasrekisterissä 35% kontakteista on ei-aktiivisia. ALOB Aktiivinen ALOB Ei aktiivinen Kontaktin aktiivisuustaso 20 prospektia kontaktien tavoittaminen ja laatuarvon määrittely manuaalisesti 4 jalostettua ja luokiteltua liidiä 1 kuuma liidi Aktiivinen kontakti on jatkuvassa vuorovaikutuksessa markkinointiisi Perustaso Aktiivinen Ei-aktiivinen kontakti osoittaa äkillistä aktiivisuustason muutosta. Jokin selvitettävä syy on aiheuttanut käyttäytymisen muutoksen. Aika Perustaso Ei aktiivinen SIVU 8

9 Millaista käyttäytymistä kannattaa seurata? Rationaalisten yritys- ja henkilötietojen rinnalla käyttäytymispisteet rakentavat syvällisemmän profiilin kontaktista ja rakentavat reitin laadukkaampien myyntimahdollisuuksien kehittämiseen. Contact Scoring jalostuu kuukausi kuukauden jälkeen tuottamaan lisää kauppaa ja tulosta. Satojen satunnaisten mittareiden sijaan voidaan keskittyä vain niihin, joilla on liiketoiminnan kannalta merkitystä. + www-sivuston klikkausvirta + osallistumiset tapahtumiin ja tilaisuuksiin + reagointi suorapostituksiin + omien tietojen täydentäminen + mielipidejohtajien seuraaminen ja kommentointi + tekstiviestien, faksien yms. välineiden käyttö palautteessa + keskustelut ja viestit palvelukeskukseen / neuvontaan Markkinointi voi toiminnallaan löytää kontaktien joukosta sen oleellisemman: potentiaaliset ostajat, joilla aikaikkuna on aukeamassa juuri nyt. Käyttäytymisen seuranta verkkosivustolla Tapahtuman äskettäisyys? Kontaktin aktiivisuus verkkosivustolla = +10 Aktiivisuus yli perustason? Kontaktin aktiivisuus verkkosivustolla = +20 Kontaktin aktiivisuus verkkosivustolla = 50 Verkkosivustoaktiivisuuden tapahtumatyyppi? Kontaktin aktiivisuus verkkosivustolla = +20 SIVU 9

10 Mitä markkinoinnin pitäisi tehdä kun liidille saadaan scoring-arvo? Tärkein etu Contact Scoring -mallista on, että sillä pystytään toteuttamaan paljon kehittyneempiä ja taktisempia markkinointiprosesseja. Contact Scoringin perusteella kontakti voidaan reitittää oikein: A-liidi ( pistettä) Aikoo käyttää ratkaisua >> Lähetä liidi suoraan myynnille toimenpiteitä varten B-liidi (50 70 pistettä) Aikoo tehdä jotain ratkaistakseen ongelman >> Lähetä myynnille mutta ei kiireellisenä C-liidi (30 50 pistettä) On tietoinen ongelmasta >> Viedään jatkojalostettavaksi markkinoinnin hoitoon D-liidi (< 30 pistettä) Kuuluu kohderyhmään >> Yritetään kaivaa lisää taustatietoja (BANT) Markkinoinnin koko toiminta jäsentyy käsittelemään yksilöitä, ei massaa. Yksilöiden hoitamisen taso määräytyy yksilöllisten tekijöiden perusteella, ei pelkkien yritysrekisteritaulukoiden perusteella. Liidien reititys Rationaaliset pisteet Aloitustapahtuma Käyttäytymispisteet Toimenpide järjestelmässä Seuranta A Täyttää kysely kaavakkeen Yritys/kontaktitietokriteerit täyttyvät Liidin pisteytys = A-luokka Lähetä myynnille kiireellisenä Välitön kontaktointi Ostoikkuna = Avoinna, välitön tarkkaan määritelty tarve Ostoikkuna = Avautuu myöhemmin, keskipitkäpitkä aikaväli Yritys/kontaktitietokriteerit täyttyvät Tarkastele kontaktin verkkosivukäyttäytymistä Yritys/kontaktitietokriteerit täyttyvät Liidin pisteytys = B-luokka Liidin pisteytys = C-luokka Kyllä Kyllä Tarkastele kontaktin verkkosivukäyttäytymistä Ei Ei Lähetä myynnille ei-kiireellisenä Ohjaa edelleen jalostettavaksi markkinointiin Henkilökohtainen sähköposti tai seurantasoitto liidin prioriteetin mukaan A Kriteerit eivät täyty Liidin pisteytys = D-luokka Säilytä liidi järjestelmässä, hanki tarvittavat lisätiedot (BANT) Liidin pisteytys = D-luokka SIVU 10

11 Mitkä ovat parhaat käytännöt suunnitella ja toteuttaa Contact Scoring? Kokonaisuus perustuu kuudelle selkeälle askeleelle: 1 Etsi ja kuvaa nykyinen Contact Scoring -malli Piirrä kartta miten kontakti muuttuu liidiksi ja myyntimahdollisuudeksi nykyään. Näinhän tapahtuu, eli jokin arvioinnin prosessikin on olemassa. Arvioi aika mikä ensimmäisestä kontaktista mahdolliseen ostajaan kuluu vaiheittain, kunnes myyntihanke on viety loppuun. 2 Määrittele miten prosessia voidaan parantaa Mieti missä markkinointi tai kenttä- ja puhelinmyynti tuottaa vähiten lisäarvoa. Missä vaiheessa prosessia hukataan eniten kontakteja tai myyntimahdollisuuksia. Mistä kampanjasta tuli hyvin palautetta, mutta vähän kauppoja? 3 Määrittele mikä osa viestinnästä voitaisiin automatisoida Mieti minkä osan tehtävänä on kerätä tietoa tai suorittaa identtisinä toistuvia tehtäviä. Nämä ovat yleensä paras paikka aloittaa scoring-toiminta. 4 Suunnittele miten käyttäytymistietoa voitaisiin hyödyntää www-sivuston klikkausvirta osallistumiset tapahtumiin ja tilaisuuksiin reagointi suorapostituksiin omien tietojen täydentäminen mielipidejohtajien seuraaminen ja kommentointi tekstiviestien, faksien yms. välineiden käyttö palautteessa + keskustelut ja viestit palvelukeskukseen / neuvontaan 5 Määrittele mittarit jotka selkeämmin ajavat oikeita tavoitteita Mikä osuus A-liideistä muuttuu myyntihankkeiksi? Kuinka suuri osuus sivuvierailijoista saadaan kirjautumaan? Kasvavatko kävijämäärät kuukausi kuukaudelta? 6 Seuraa jatkuvan kehityksen kytkemiseksi toimintaan Paras mittaristo on sellainen, joka auttaa jokaista työhön osallistuvaa katsomaan tuloksia ja kehittämään omaa toimintaansa välittömästi. Eloquan pitkäjänteisen työn tuloksena on syntynyt optimaalinen tapa perustaa Contact Scoring -malli nopeasti, ja tehdä siitä sellainen, jota voi käytännön kokemusten karttuessa tarkentaa yrityksen malliin parhaiten sopivaksi. Saumaton liityntä käytettyyn CRM-järjestelmään tehostaa myyntiliidien hyödyntämistä ja nostaa CRM-järjestelmän käyttöastetta jo siksi, että Contact Scoring tuo mukanaan lisää hyödynnettävää taustatietoa lisää raaka-ainetta myyntineuvotteluun. Contact Scoring -mallin jatkuva jalostaminen on tarpeen, koska markkinat ja trendit muuttuvat. On tärkeää, että onnistuneiden kauppojen kohdalla tapahtuneet markkinoinnin toimenpiteet ja tulokset selvitetään ja nämä kokemukset istutetaan takaisin jalostuneempaan Contact Scoring -toimintaan. SIVU 11

12 Miltä näyttää Contact Scoring tulevaisuudessa? Kuten kaikki parhaat toimintamallit, myös Contact Scoring kehittyy eteenpäin jatkuvasti. Eloquan jatkuvasti laajeneva tietokanta parhaista malleista ja käytännöistä antaa suunnan järjestelmän kehittämiselle. Vaikka b-to-b -ympäristössä kaupankäynti tapahtuu nimellisesti yritysten välillä, kohdistuu markkinointikin yhä selkeämmin yksilöön juuri sellaisella tavalla ja sellaisessa muodossa kuin hän sen haluaa. Siksi Contact Scoring tulee sisältämään kiinnostuksen kärjen havainnoinnin (single-point-of-interest, SPOI) sekä historiaa peilaavan pitkän aikavälin kiinnostuskärjen (historical all-time, HAT). Myös koko prospektiyrityksen kaikkien yksilöiden kiinnostusalueista ja scoring-pisteistä voidaan rakentaa kattavia päätöksentekoryhmän profiileja. Koko yritys-scoring voidaan jatkossa linkittää myös CRM:ään, jolloin voidaan ennustaa paremmin onnistumista myös myyntihankkeiden loppuvaiheissa, jolloin päätöksenteko siirtyy johtoryhmille tai projektitiimeille; toisin sanoen selvittää mikä on sinun yhteenlaskettu scoring-arvosi koko päättäjäryhmän keskuudessa. Liidien arvopisteiden määrittelyn tulevaisuus Yrityksen pisteytys Yritys Oy Päivitä pisteytys Päivitä pisteytys Päivitä pisteytys Käyntihistorian kokonaispisteet Isto Inssi IT-johtaja Keijo Kamppis Markkinointijohtaja Kari Kauppa Myyntijohtaja Päivitä pisteytys Päivitä pisteytys Päivitä pisteytys Contact Score yksittäistapahtumat Whitepaper Webinar Webinar Whitepaper Webinar Demo SIVU 12

13 SIVU 13

14 CONTACT SCORING TEEMME TULOKSIA EMME VAIN MAINOKSIA ID BBN tarjoaa ratkaisut yritysten markkinointiviestinnän ongelmiin. Olemme osa maailmanlaajuista b-to-b -markkinoinnin erikoisorganisaatiota, joka yhdistää sekä asiantuntijat että tekemisen mallit toimivaksi palvelukokonaisuudeksi. IDBBN Läntinen Rantakatu 3, FI Turku, Finland Tel Fax Business ID VAT FI

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN ONNISTUNEITA TUOTETIEDUSTELUJA

Lisätiedot

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin.

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN

Lisätiedot

AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN

AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN WEBINAARI 3.4.2014 10 SYYTÄ MIKSI TARVITSET MARKKINOINTIIN AUTOMATIIKKAA 30 Kysymykset chattiin POLLS huhtikuu toukokuu kesäkuu heinäkuu 0 25 50 75 100 Jani Aaltonen

Lisätiedot

Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013

Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013 Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013 Talent Vectia 1 Myynti on jäänyt jälkeen muista toiminnoista?? vs. Liidejä ei osata tuottaa systemaattisesti Myyjät eivät ymmärrä asiakastaan Myynnin johtaminen

Lisätiedot

Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta?

Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta? Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta? OSA 1 /2 idealmainos.fi Miten verkkosivut toimivat myynnin käynnistäjänä? Miten mittaamme Digitaalisen markkinoinnin tuloksia? Voiko digitaalinen markkinointi

Lisätiedot

Palvelukuvaus. Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen. Pikayhteys Takaisinsoitto

Palvelukuvaus. Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen. Pikayhteys Takaisinsoitto Palvelukuvaus Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen Pikayhteys Takaisinsoitto Yleistä Markkinointiviestintä tähtää siihen, että potentiaalinen ostava

Lisätiedot

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved.

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved. Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? B2B Merkittävä markkinaosuus Pohjoismaissa. Element toteuttanut yli 200 Lead-to-Revenue Management -projektia alkaen vuodesta 2009

Lisätiedot

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen

Lisätiedot

Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia. Webinaari Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko

Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia. Webinaari Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia Webinaari 24.5.2017 Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko 1 Keitä me olemme? Juho Putkonen @juhoputkonen linkedin.com/in/juhoputkonen Jarkko Anttiroiko

Lisätiedot

Microsoft Dynamics CRM 4.0. Jani Liukkonen

Microsoft Dynamics CRM 4.0. Jani Liukkonen Microsoft Dynamics CRM 4.0 Jani Liukkonen Microsoft Dynamics CRM kokonaisuus Täysi CRM toiminnallisuus ja joustavuus Vuorovaikutukset -Markkinointi Myynti -Asiakaspalvelu xrm -Prosessituki SOA -Joustava

Lisätiedot

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja.

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja. Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja. Ostokäyttäytyminen muuttui v. 1980 CRM Customer Relationship Management Liidi = prospekti v. 2010 ICM Inbound Contact

Lisätiedot

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Yhteenveto 2014. Erkki Tuomi

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Yhteenveto 2014. Erkki Tuomi Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Yhteenveto 2014 Erkki Tuomi Tutkimuksen perustiedot 140 ICT-alan yritystä sisältää 26 face-to-face haastattelua Vastaajat: Toimitusjohtajia Myyntijohtajia Muuta johtoa

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO. Älykäs myyntityö: Näin johdat ja kasvatat myyntiä 2016. 1. Mitä B2B-asiakas haluaa vuonna 2016?

SISÄLLYSLUETTELO. Älykäs myyntityö: Näin johdat ja kasvatat myyntiä 2016. 1. Mitä B2B-asiakas haluaa vuonna 2016? ÄLYKÄS MYYNTITYÖ: Älykäs myyntityö: Näin johdat ja kasvatat myyntiä 2016 SISÄLLYSLUETTELO 1. Mitä B2B-asiakas haluaa vuonna 2016? 2. Ostajilla on rahaa, mutta sen saaminen on vaikeutuu 3. Myyntistrategia

Lisätiedot

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa

Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa CRM yksi tärkeimpiä työvälineitäsi Asiakkuudenhallinnan järjestelmä on yksi tärkeimmistä kasvavan yrityksen työvälineistä. Lyhenne CRM tulee sanoista Customer

Lisätiedot

HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA

HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA Timo Häkkinen Technopolis Tampere 21.11.2014!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 MicroMedia Palvelut PÄÄTTÄJÄ- TIEDOT TÄSMÄ- MARKKINOINTI ASIAKAS- DIALOGI MARKKINOINTI- KONSULTOINTI MARKKINOINTI-

Lisätiedot

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info 1 Tilaa blogi Tilaa blogi osoitteesta www.videomarkkinointi.info Saat tuotekoulutuksen sekä esittelemme Business Planin, jota halutessasi voit hyödyntää omassa liiketoiminnassasi. Tilaamalla blogin olet

Lisätiedot

Kari Rahko, Intrum Justitia Heikki Lanu, Transpoint. p Jukka Partanen, CSI Helsinki

Kari Rahko, Intrum Justitia Heikki Lanu, Transpoint. p Jukka Partanen, CSI Helsinki Kari Rahko, Intrum Justitia Heikki Lanu, Transpoint p Jukka Partanen, CSI Helsinki Kari Rahko, Intrum Justitia Oy Vireille pannut konkurssit tammi-heinäkuu 2007-2009 Lähde: Tilastokeskus Vireille pannut

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

MARKKINOINNIN JA MYYNNIN KEHITTÄMISESSÄ

MARKKINOINNIN JA MYYNNIN KEHITTÄMISESSÄ ASIAKKUUKSIEN TEHDAS -MALLI Miten hyödynnät asiakastuotannon ajattelua MARKKINOINNIN JA MYYNNIN KEHITTÄMISESSÄ TIIVISTELMÄ Ostaminen on rajussa muutoksessa ja yritykset kamppailevat sopeutuakseen toiset

Lisätiedot

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen Kasvun haasteita Venäjällä strategia, myynti ja johtaminen Yritysten toiminta Venäjän markkinoilla (1) Venäjän markkinoiden liiketoimintastrategia on selkeästi määritelty Venäjän liiketoimintastrategia

Lisätiedot

OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA?

OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA? OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA? SISÄLTÖMARKKINOINTI HELPOTTAA LIIDIEN LAPIOINTIA Eroon kylmäsoitoista. Yritysten välisessä kaupassa hyvien liidien löytäminen on usein kovan työn takana. Joskus voi tuntua siltä,

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Omat kokemukset reilun 15 vuoden ajalta Olen toiminut käytännön myyntityön parissa ja hoitanut

Lisätiedot

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Oskari Lammi 1 Asiakastyytyväisyys mitä ja miksi Asiakas määrittelee hyvän ja huonon palvelun laadun. Jos palvelun laatu ei tyydytä asiakasta, on hänen

Lisätiedot

ASIAKKUUKSIEN TEHDAS -MALLI MITEN HYÖDYNNÄT ASIAKASTUOTANNON AJATTELUA MARKKINOINNIN JA MYYNNIN KEHITTÄMISESSÄ

ASIAKKUUKSIEN TEHDAS -MALLI MITEN HYÖDYNNÄT ASIAKASTUOTANNON AJATTELUA MARKKINOINNIN JA MYYNNIN KEHITTÄMISESSÄ ASIAKKUUKSIEN TEHDAS -MALLI MITEN HYÖDYNNÄT ASIAKASTUOTANNON AJATTELUA MARKKINOINNIN JA MYYNNIN KEHITTÄMISESSÄ Tiivistelmä Ostaminen on rajussa muutoksessa ja yritykset kamppailevat sopeutuakseen toiset

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Näkökulmia markkinoinnin ja myynnin johtamiseen

Näkökulmia markkinoinnin ja myynnin johtamiseen Näkökulmia markkinoinnin ja myynnin johtamiseen Pekka Mattila MRK Funnel Oy 21.6.2010 Funnel-ryhmä 2010 1 Case: Ruotsalaisen suuryrityksen y muutos MRK Funnel Oy 21.6.2010 Funnel-ryhmä 2010 2 I Mistä lähdimme

Lisätiedot

LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN. MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä

LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN. MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä Timo Häkkinen @HakkinenTimo Timo Häkkinen www.micromedia.fi www.liidijalostamo.fi www.renable.fi/blogi

Lisätiedot

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä, yhteenveto 2015

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä, yhteenveto 2015 Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä, yhteenveto 2015 Pro Growth myynnin ja asiakkuusosaamisen vauhdittaja Myynnin lisääminen Asiakkuuksien johtaminen Johtaminen konsultointi, coaching, koulutus, työkalut,

Lisätiedot

Ostoprosessi eri roolien silmin

Ostoprosessi eri roolien silmin Ostoprosessi eri roolien silmin Mika Mäki Senior SEM/SEO Analyst Verkkoliiketoiminnan kehittäminen Sisällön kehittäminen Käytettävyyden kehittäminen Liidigenerointi Verkkoliiketoiminnan mittaristot Digimarkkinointi

Lisätiedot

Mitä maailman parhaat myyntiorganisaatiot. tekevät toisin? Kesäkuu 2009. Petteri Laine Customer Centric Selling Finland Oy

Mitä maailman parhaat myyntiorganisaatiot. tekevät toisin? Kesäkuu 2009. Petteri Laine Customer Centric Selling Finland Oy Mitä maailman parhaat myyntiorganisaatiot tekevät toisin? Kesäkuu 2009 Petteri Laine 2 (5) Maailman parhaiden palvelu- ja ratkaisumyyntiorganisaatioiden viisi menestyksen salaisuutta Valitettavan monet

Lisätiedot

Mikä erottaa menestyvän yrityksen hyvästä? Mercuri International Oy Lauri Kurki

Mikä erottaa menestyvän yrityksen hyvästä? Mercuri International Oy Lauri Kurki Mikä erottaa menestyvän yrityksen hyvästä? Mercuri International Oy Lauri Kurki Sales Excellence 2012 Global Results Menestyvän myyntiorganisaation tunnuspiirteet Mercuri International ja St. Gallenin

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta. Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy

Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta. Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy Sosiaali- ja terveysalan yrityskaupat teknologianäkökulmasta Satu Ahlman Myyntijohtaja AWD Oy Satu Ahlman Ahlman & Wuorinen Development AWD Oy:n myyntijohtaja ja osakas, toimitusjohtajana ja toisena osakkaana

Lisätiedot

Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi.

Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi. Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi. MAINEENHALLINTA KUNTOON SOSIAALISESSA MEDIASSA. OSALLISTU JA JOHDA KESKUSTELUA BRÄNDISI YMPÄRILLÄ.

Lisätiedot

Vine markkinoinnin automaatio Käyttöönotto 3kk starttipakettina LISÄÄ MYYNTIÄ MARKKINOINNIN AUTOMAATIOLLA

Vine markkinoinnin automaatio Käyttöönotto 3kk starttipakettina LISÄÄ MYYNTIÄ MARKKINOINNIN AUTOMAATIOLLA Vine markkinoinnin automaatio Käyttöönotto 3kk starttipakettina LISÄÄ MYYNTIÄ MARKKINOINNIN AUTOMAATIOLLA Vine 3kk starttipaketti Saatte myyntivalmiita liidejä käyttämällä markkinoinnin automaatiota Autamme

Lisätiedot

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin

Lisätiedot

Markkinointi automaation fiksusta hyödyntämisestä yrityksen kilpailukeino. Hanna Vesenterä Marketing Director

Markkinointi automaation fiksusta hyödyntämisestä yrityksen kilpailukeino. Hanna Vesenterä Marketing Director Markkinointi automaation fiksusta hyödyntämisestä yrityksen kilpailukeino Hanna Vesenterä Marketing Director Markkinoinnin automaatiolla lisää myyntiä sekä prosessit ja asiakaskokemus paremmaksi Modernin

Lisätiedot

Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS

Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS + Toimiala: viestintä- ja asiakasverkkopalveluiden tarjoaminen Yritys: DNA "Markkinointiviestien tarkan kohdennuksen ansiosta voimme

Lisätiedot

Maaginen messuvalmennus VALLOITA VAELTAVAT ASIAKKAAT LUO TODELLISIA MYYNTILIIDEJÄ TAIVUTA MYYJÄSI TEKEMÄÄN TULOSTA

Maaginen messuvalmennus VALLOITA VAELTAVAT ASIAKKAAT LUO TODELLISIA MYYNTILIIDEJÄ TAIVUTA MYYJÄSI TEKEMÄÄN TULOSTA Maaginen messuvalmennus VALLOITA VAELTAVAT ASIAKKAAT LUO TODELLISIA MYYNTILIIDEJÄ TAIVUTA MYYJÄSI TEKEMÄÄN TULOSTA TaikuriLaurila Rementor Maagisesti erottuva ja tehokas messumyynnin koulutuskokonaisuus

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

markkinointistrategia

markkinointistrategia Menestyksen markkinointistrategia kaava - Selkeät tavoitteet + Markkinointistrategia + Markkinointisuunnitelma + Tehokas toiminta = Menestys 1. markkinat Käytä alkuun aikaa kaivaaksesi tietoa olemassa

Lisätiedot

Muistitko soittaa asiakkaallesi?

Muistitko soittaa asiakkaallesi? webcrm Finland 1 webcrm Finland Muistitko soittaa asiakkaallesi? Riippumatta siitä, oletko myyntipäällikkö, markkinoija vai työskenteletkö HR tehtävissä, voit käyttää CRM ratkaisua erilaisiin tarpeisiin.

Lisätiedot

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012 Ostavia asiakkaita Facebookista Verkkoseminaari 20.4.2012 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennus-ohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi Facebook.com/markkinointiopas

Lisätiedot

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen marko.viljanen@jm.eto.fi gsm 041-5340051 Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen Customer Experience Design 21.10.2014 Tunnistaminen, avaaminen ja kehittäminen Haluamme

Lisätiedot

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi!

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Sähköisen markkinoinnin kehittäminen pitää sisällään kohderyhmän määrittelyn, selkeän

Lisätiedot

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Pro Growth Consulting myynnin ja asiakkuusosaamisen valmentaja, konsultti ja tutkija Myynti Asiakkuudet Henkilöstö Haluamme auttaa kasvuhaluisia yrityksiä menestymään,

Lisätiedot

Myynnin seuranta ja ohjaus Pikaopas

Myynnin seuranta ja ohjaus Pikaopas Myynnin seuranta ja ohjaus Pikaopas Sisällysluettelo Lähtötilanne... 2 Organisaatio... 2 Tavoitteet ja niiden seuranta... 2 Oikeudet tietoihin... 2 Esimerkin käyttäjät ja alueet... 2 Määrittele alueet...

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NHTEF 2015 Annika Puotsaari, Tiia Paananen 01-12-15 1 FAKTAA JA LUKUJA Aktiivinen näytteilleasettaja = tyytyväinen näytteilleasettaja Aktiivinen näytteilleasettaja saa jopa

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Web Data Collector TIETO LISÄÄ TULOSTA.

Web Data Collector TIETO LISÄÄ TULOSTA. . Hei Sinä! Meiltä löytyy lähes kaikkea. Toivottavasti sinulla on kärsivällisyyttä etsiä, mikä sopii sinulle parhaiten. Tällaista on usein asiakaspalvelu verkkokaupoissa. Yksi suurimmista eroista kivijalkakaupan

Lisätiedot

Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist

Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist Hankintojen erityispiirteet onko meillä työkaluja? Loviisan ja Porvoon Yrittäjät 11.1.2017 Jouni Malmivaara/ Pontus Palmqvist 1 Mottomme! Me yrittäjät elämme myymällä mutta me teemme voitot ja tulokset

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA Venäjän-kaupan huippuseminaari Lahdessa 3.10.2013 Markinvest Oy, Karjalankatu 35A 15150 LAHTI 03 752 1810 www.markinvest.fi Tehdään oikeita asioita oikein. Asiakkaistamme

Lisätiedot

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Perusmyyjästä supermyyjäksi

Perusmyyjästä supermyyjäksi Perusmyyjästä supermyyjäksi Sisällysluettelo ESIPUHE 1. Myynnin syvin olemus 1.1. Ihmisen ymmärrys ostamisen taustalla 1.2. Tunteiden ja järjen paradigma 1.3. Tunne vs. järkiostamisessa 1.4. Ihmisen ymmärrys

Lisätiedot

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle 1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?

Lisätiedot

Onnistu myynnissä. Sisällysluettelo. Alkusanat. 1. Myynnin sisältö

Onnistu myynnissä. Sisällysluettelo. Alkusanat. 1. Myynnin sisältö Onnistu myynnissä Sisällysluettelo Alkusanat 1. Myynnin sisältö Myyntiä myyntiviestinnällä Myynnin perusmuodot Yrityksiin suuntautuva edustajamyynti Ovelta ovelle myynti Kotiesittelymyynti Verkostomarkkinointi

Lisätiedot

Toimiva työyhteisö DEMO

Toimiva työyhteisö DEMO Toimiva työyhteisö DEMO 7.9.6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö DEMO Sivu / 8 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta:

Lisätiedot

Kansainvälistymisen ABC

Kansainvälistymisen ABC Kansainvälistymisen ABC BUUSia kansainvälistymisestä 9.4.2015/Ladec Hannu Loponen Leonne Oy/Aikonet Vientitoiminnan lähtökohdat uote Syyt Liikeidea Vientipäätös Vientisuunnitelma Vientitoiminnan eri muodot

Lisätiedot

Yksinkertaista. Me autamme. TM

Yksinkertaista. Me autamme. TM Yksinkertaista. Me autamme. TM Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Kohderyhmän kontaktitiedot Sähköisen markkinoinnin kehittäminen

Lisätiedot

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen

Lisätiedot

Myynnin johtamisen systematiikka järjestelmän tuella. Tiina Häikiö Myyntijohtaja Revenue House Oy

Myynnin johtamisen systematiikka järjestelmän tuella. Tiina Häikiö Myyntijohtaja Revenue House Oy Myynnin johtamisen systematiikka järjestelmän tuella Tiina Häikiö Myyntijohtaja Revenue House Oy Revenue House Oy Perustettu kesällä 2010 Trainers House Oyj:n 100% omistama tytäryhtiö Tarjoaa asiakkailleen

Lisätiedot

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla?

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? 29.10.2014 Digiaamiainen Markkinointi lukijan näkökulmasta Lukija seuraa itseään kiinnostavia aiheita eri kanavista joukkoon

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick.

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick. Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa CEO, Teemu Neiglick. Omnicom MediaGroup Finland: ToinenPHD, OMD Finland & Ainoa Resolution

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs

Lisätiedot

Sähköiset työkalut myyntitoiminnan suunnittelun, ohjauksen ja johtamisen apuna Sampsa Eronen

Sähköiset työkalut myyntitoiminnan suunnittelun, ohjauksen ja johtamisen apuna Sampsa Eronen Sähköiset työkalut myyntitoiminnan suunnittelun, ohjauksen ja johtamisen apuna Sampsa Eronen Solution Sales Specialist Dynamics CRM Kuulostaako tänään tältä? Minulla ei ole sitä tietoa tässä järjestelmässä.

Lisätiedot

MENESTYSTÄ sinulle FÜR DEN GEMEINSAMEN ERFOLG WELTWEIT

MENESTYSTÄ sinulle FÜR DEN GEMEINSAMEN ERFOLG WELTWEIT MENESTYSTÄ sinulle FÜR DEN GEMEINSAMEN ERFOLG WELTWEIT YRITYS EIN UNTERNHEMEN AUF sinulle ERFOLGSKURS. Noin 10 vuotta sitten perustettu GGM Gastro International GmbH on tullut maailmanlaajuisesti tunnetuksi

Lisätiedot

Enjoy Online Shopping.

Enjoy Online Shopping. Enjoy Online Shopping. Nosto parantaa verkkokaupan Enjoy Online Shopping. tulosta tuottamalla asiakkaille henkilökohtaisen ostokokemuksen Nosto vaikuttaa positiivisesti Verkkokaupan konversioon Tilauksen

Lisätiedot

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlin Systems Oy Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlinin palvelujen toimittaminen ja Asiakasratkaisuyksikön tehtäväkenttä Merlin Asiakasratkaisut

Lisätiedot

Vinkkejä yrityksen löydettävyyden ja hakukonenäkyvyyden parantamiseen. Jukka Kumpusalo Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy

Vinkkejä yrityksen löydettävyyden ja hakukonenäkyvyyden parantamiseen. Jukka Kumpusalo Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy Vinkkejä yrityksen löydettävyyden ja hakukonenäkyvyyden parantamiseen Jukka Kumpusalo Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy Suomessa tehdään joka päivä 30 yli miljoonaa Google-hakua KILPAILUETU Sen pitää olla

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

Big-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua

Big-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua Big-data analytiikka-alusta osana markkinoinnin kokonaisratkaisua IAB Finland Big Data seminaari 6.6.2014 Fonecta Enterprise Solutions Mikko Hakala, Head of Business IT 105 asiakkuusmarkkinoinnin, analytiikan

Lisätiedot

Sähköpostitilin määrittäminen Outlook 2010, kun ohjelma käynnistetään ensimmäistä kertaa.

Sähköpostitilin määrittäminen Outlook 2010, kun ohjelma käynnistetään ensimmäistä kertaa. Tapa 1 Sähköpostitilin määrittäminen Outlook 2010, kun ohjelma käynnistetään ensimmäistä kertaa. Kuva 1. Määrittämistä jatketaan valitsemalla Kyllä ja painamalla Seuraava -painiketta. Kuva 2. Uuden sähköpostitilin

Lisätiedot

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy Case: Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy - Kiteytetty asiakaslupaus - Esitystapa asiakaslupaukselle Mistä kaikki alkoi? Oy Puu-Component Ab perustettiin alihankintayritykseksi valmistamaan

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

Palveleva Helsinki hanke Uusia mahdollisuuksia pk-yrityksille

Palveleva Helsinki hanke Uusia mahdollisuuksia pk-yrityksille Palveleva Helsinki hanke Uusia mahdollisuuksia pk-yrityksille Katajanokka 14.11.2007 Projektipäällikkö Hanna Hietala 16.11.2007 1 Kysely julkisista hankinnoista Helsingin Yrittäjien nettikysely jäsenyrityksille

Lisätiedot

Asiakkaiden ostokäyttäytymisen muutos ja myyjän ajankäyttö

Asiakkaiden ostokäyttäytymisen muutos ja myyjän ajankäyttö Asiakkaiden ostokäyttäytymisen muutos ja myyjän ajankäyttö Taustaa: Suomessa tehdään 30 milj. Google -hakua päivässä 87 % ihmisistä etsii tietoa Googlesta ennen ostopäätöstä 70% ostopäätöksestä on tehty

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test suomi svenska (https://oma.yrityssuomi.fi:443/entrepreneur-test? p_p_id=82&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column- 1&p_p_col_count=1&_82_struts_action=%2Flanguage%2Fview&_82_redirect=%2Fentrepreneur-test&_82_languageId=sv_SE)

Lisätiedot

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014

Ostamisen muutos muutti myynnin. Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Ostamisen muutos muutti myynnin Technopolis Business Breakfast 21.8.2014 Taking Sales to a Higher Level Mercuri International on maailman suurin myynnin konsultointiyritys. Autamme asiakkaitamme parantamaan

Lisätiedot

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa?

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa? Mitä on MLM! Monitasomarkkinoinnin perusasioita: -Historia -Mistä raha tulee? -mitä on 'vivuttaminen'? -miksi siitä puhutaan?(6 kk esimerkki) -organisaatimalli *binäärinen organisaatiomalli *ylivuoto -palkkiojärjestelmä

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Henkilökohtainen budjetointi Mitä se on?

Henkilökohtainen budjetointi Mitä se on? Henkilökohtainen budjetointi Mitä se on? Vammaispalvelujen asiakasraati 18.9.2014 Oma tupa, oma lupa kotona asuvan ikääntyvän itsemääräämisoikeuden tukeminen palveluilla HENKILÖKOHTAINEN BUDJETOINTI OMA

Lisätiedot

Int rane n avoit itemitt ittarit

Int rane n avoit itemitt ittarit Intranetin ti tavoitemittarit itt 17.9.2009 Marko Merisavo, KTT DiViA-tiimi / Systencess Oy Agenda Investoinnin tuotto? Case SodexhoNet Tavoitemittarit KPI:n määritelmä KPI:n luominen KPI-esimerkki Mittaristo

Lisätiedot

Markkinointipsykologia

Markkinointipsykologia Markkinointipsykologia Sisällysluettelo ESIPUHE 1. MARKKINOINNIN PSYKOLOGISET PERUSTAT 1.1. Miksi-mitä-miten-malli 1.2. Markkinointipsykologiasta psykologiseen markkinointiin 2. IHMINEN MARKKINOILLA 2.1.

Lisätiedot

Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus

Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus Mirja Rautiainen - Mika Siiskonen Hotellin asiakasliikenne ja kannattavuus HARJOITUSTEHTÄVIÄ LUKU 15: HUONEMYYNNIN MAKSIMOINTI http://charles.savonia.fi/~mas/julkaisut HINNOITTELUN VAIKUTUS HUONETUOTTOIHIN

Lisätiedot

Leads WERDIA INSURANCE APPLICATIONS KERÄÄ YHTEEN JUURI OIKEAT KONTAKTIT -NOSTAA MYYNNIN UUDELLE TASOLLE

Leads WERDIA INSURANCE APPLICATIONS KERÄÄ YHTEEN JUURI OIKEAT KONTAKTIT -NOSTAA MYYNNIN UUDELLE TASOLLE Leads WERDIA INSURANCE APPLICATIONS KERÄÄ YHTEEN JUURI OIKEAT KONTAKTIT -NOSTAA MYYNNIN UUDELLE TASOLLE Leads - myyntiliidien määrän ja laadun kasvattamiseen ja soittolistojen hallinnointiin Werdia on

Lisätiedot

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET 1. Tiedätkö mitä yhteistä on VR:llä ja arabikeväällä? sosiaalinen media tiedottaminen myöhästyminen 6. Mikä seuraavista on tärkein sisältö verkkosivuilla? Miksi yritys

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

Tuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3

Tuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3 Tuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3 Kimmo Levä Pääsihteeri Auttaa museoita menestymään MUSEOPALVELUJEN SEGMENTOINTI MUSEOPALVELUJEN SEGMENTIT Yhteiskunnalliset palvelut julkiselle sektorille

Lisätiedot

Pirkanmaan ebuusti pienyritysten sähköisen liiketoiminnan kehittäminen tavoitteena kasvu ja kansainvälistyminen

Pirkanmaan ebuusti pienyritysten sähköisen liiketoiminnan kehittäminen tavoitteena kasvu ja kansainvälistyminen Pirkanmaan ebuusti pienyritysten sähköisen liiketoiminnan kehittäminen tavoitteena kasvu ja kansainvälistyminen Hankeaika 2013 2014 Kohderyhmänä ovat pienet kehityskykyiset, kasvuhaluiset, pirkanmaalaiset

Lisätiedot

Sähköpostitilin määrittäminen Outlook 2013, kun ohjelma käynnistetään ensimmäistä kertaa.

Sähköpostitilin määrittäminen Outlook 2013, kun ohjelma käynnistetään ensimmäistä kertaa. Tapa 1 Sähköpostitilin määrittäminen Outlook 2013, kun ohjelma käynnistetään ensimmäistä kertaa. Kuva 1. Kun Outlook 2013 käynnistetään ensimmäistä kertaa, ohjelma toivottaa tervetulleeksi. Tilin määritystä

Lisätiedot

CRM ominaisuudet, käyttö ja uudet piirteet

CRM ominaisuudet, käyttö ja uudet piirteet CRM ominaisuudet, käyttö ja uudet piirteet 1 CRM -kertaus Integroitu toiminnanohjausjärjestelmään (ERP) Asiakkaan ostohistoria automaattisesti käytössä Uudet ja muuttuneet tiedot automaattisesti mukana

Lisätiedot

Digitaalinen markkinointi ja myynti Mitä DIVA meille kertoi?

Digitaalinen markkinointi ja myynti Mitä DIVA meille kertoi? Digitaalinen markkinointi ja myynti Mitä DIVA meille kertoi? Myynnin Digiloikka, 11/5/2017 Tommi Laukkanen UEF // University of Eastern Finland Asiakkaan ostopäätösprosessi TARPEEN TUNNISTAMINEN INFORMAATION

Lisätiedot