pienyrittäjän k ä s i k i r j a

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "pienyrittäjän k ä s i k i r j a"

Transkriptio

1

2

3 Mari Nokkonen-Pirttilampi pienyrittäjän markkinointiviestinnän k ä s i k i r j a

4 Copyright 2014 Extreme Translation Oy ja tekijä ISBN (sid.) ISBN (PDF) ISBN (.ibooks) Kielentarkistus: Sirpa Ovaskainen (sirpaovaskainen.fi) Ulkoasu ja taitto: Extreme Translation Oy Kannen kuva: Shutterstock.com Painopaikka: Keuruskopio Oy, Keuruu 2014

5 SISÄLLYS ALKUSANAT... 9 KIITOKSET PERUSTUKSET Peruskivi Kaikki viestintä on markkinointia Tarvitseeko yritykseni brändin? Järki ja tunteet Tuoksumarkkinointi Tuotteistaminen ja palvelumuotoilu Asiakaskokemus Sisältömarkkinointi RUNKO Markkinoinnin suunnittelu Markkinointisuunnitelma Toteutussuunnitelma Graafinen ohje Vuosikello ja markkinointikalenteri RUUVIT JA NAULAT Tarinat Kuvat Tyhjä tila RAKENNUSTARVIKKEET Käyntikortit Tarjoukset, laskut, sopimukset ja kirjepohjat... 77

6 Esitteet Esitykset Tiedotteet Seminaariesiintymiset ja koulutukset Sähköpostiviestit Uutiskirjeet Verkkosivusto Chat-asiakaspalvelu Verkkokauppa Hakusanamainonta Google AdWords Blogit Writing blogs in English Muu sosiaalinen media TYÖKALUT Kirjoittamisen niksit Positiivisuus on valttia viestinnässä Aito asiantuntija käyttää helppoa kieltä Kielentarkistus Huomaavaisuus huomataan Kirjoita lyhyesti ja ytimekkäästi Varo halpoja punaisia paitoja Käsikirja pitää viestinnän yhtenäisenä Kansainvälistyminen ja kääntäminen Kääntäminen Myytit ja urbaanilegendat

7 Käännöspalvelujen ostaminen Konekäännökset Yleisönä koko maailma Käännöstyön nopeuttaminen VESIKATTO Mittaa markkinoinnin tuloksia Panosta jälkimarkkinointiin Huolla ja korjaa LUKEMISTO

8

9 ALKUSANAT Kiitokset sinulle, hyvä lukija. Pyrin olemaan luottamuksesi arvoinen enkä tuhlaa aikaasi turhanpäiväisyyksiin. Tämä kirja on tarkoitettu markkinointiviestinnän työkaluksi pienyrittäjille. Se pohjautuu kokemuksiini yrittäjänä. Olen pyrkinyt kiteyttämään näiden kansien väliin sen, mitä olen oppinut markkinointiviestinnästä viimeisten seitsemän vuoden aikana. Tavoitteeni on auttaa yritysviestinnän suunnittelussa, herättää ajatuksia ja antaa käytännön vinkkejä viestinnän toteuttamiseen. Teorioiden selittämisen jätän suosiolla muille. Niitä on käsitelty alan kirjallisuudessa paljon, mutta monet mallit ovat niin yleisluontoisia, ettei niitä voi soveltaa suoraan pienyrittäjän arkeen. Toki erilaiset teoriat ja tutkimustulokset vaikuttavat tämänkin kirjan taustalla, koska olen niihin tutustunut ja pohtinut pääni puhki, kuinka niitä voisi soveltaa omaan yritystoimintaan. Olen saanut vaikutteita myös J.C. Levinsonin kehittämästä sissimarkkinoinnista. Siinä käytettävissä olevalla rahasummalla ei ole väliä, jos markkinointiin on valmis käyttämään aikaa, mielikuvitusta ja tietojaan. Markkinointi on mahdollista lähes nollabudjetilla, joten rahan puute on vain tekosyy jättää markkinointi rempalleen. Kimmoke kirjan kirjoittamiseen tuli suoraan yrittäjämaailmasta. Olen nähnyt ja kuullut, kuinka eri alojen yrittäjät painiskelevat markkinointiviestinnän kanssa. Harva yrittäjäksi ryhtyvä on markkinoinnin ammattilainen. Monelle tulee yllätyksenä, ettei pelkkä oman alan asiantuntemus takaakaan yrityksen menestystä. Tämä 9

10 kirja on johdatus käytännön markkinointiviestintään. Se on tarkoitettu oppaaksi, jonka avulla voit laittaa oman yrityksesi markkinoinnin alulle. Kirjassa on eri osioita, esimerkiksi Perustukset, Rakennustarvikkeet, Työkalut ja Vesikatto. Olen nimennyt osiot näin siksi, että mielestäni markkinointiviestintää voi hyvin verrata omakotitalon rakentamiseen. Esimerkiksi perustusten on oltava tukevat, jotta ne estävät talon vajoamisen ja suojaavat rakenteita roudalta. Seuraavaksi kerron oman tarinani. Jos palat jo halusta päästä käsiksi itse aiheeseen, voit hypätä suoraan ensimmäiseen lukuun. Marin yrittäjätarina Kaikki alkoi 90-luvun alkupuolella, kun aloitin englannin opinnot Jyväskylän yliopistossa. Jokusen vuoden opiskeltuani minulle tarjoutui tilaisuus päästä harjoittelijaksi käännöstoimistoon. Suurin osa käännettävistä teksteistä liittyi tietotekniikkaan, josta en silloin ymmärtänyt juuri mitään. Harjoittelijana sain kääntää lähinnä ohjelmistojen käyttöohjeita. Harjoittelun jälkeen otin sivuaineeksi tietojärjestelmätieteen, koska halusin ymmärtää, mitä käännän. Jatkoin töitä samassa käännöstoimistossa freelancerina eli menin töihin aina, kun soitto tuli. Maailma kuitenkin muuttui. Kansainvälinen ketju osti käännöstoimiston, jossa olin tehnyt töitä, ja siirsi toiminnot pääkaupunkiseudulle. Käännösprojekteja pystyi tekemään etätyönä, muttei enää palkansaajana. Kyselin töitä muista käännöstoimistoista, mutta joka paikassa 10

11 ensimmäinen kysymys oli: Onko sinulla toiminimi? Koska muitakaan töitä ei löytynyt, perustin ensimmäisen yritykseni vuonna Englannin kielen ja tietotekniikkaosaamiseni ansiosta sain hyvin alihankintatöitä käännöstoimistoista. Käänsin käyttöohjeita ja ohjelmistoja niin tietokoneisiin kuin mobiililaitteisiinkin. Lisäksi muokkasin yritysten verkkosivutekstejä, esitteitä ja muuta yritysviestintää englannista suomeksi. Alihankintatyöt olivat hyvin opettavaisia. Pääsin kääntämään menestyvien kansainvälisten suuryritysten tekstejä ja näkemään, miten ne hoitavat viestintäänsä. Alihankintakääntämisen varjopuolena on töiden projektiluonteisuus, eli töitä ei ole joka päivä. Kokeilin kaikenlaista sivubisnestä. Tein huovutustöitä ja myin niitä omassa verkkokaupassa. Pohdin, mistä saisin omia asiakkaita, joita voisin auttaa käännös- ja viestintäasioissa. Iskin nenäni samaan lasiseinään kuin moni muukin yrittäjä: ammattiosaamista ja oman alan kokemusta oli riittävästi, mutta markkinointi- ja myyntiosaaminen puuttui. Niin ironiselta kuin se kuulostaakin, olin kielen ja kirjoitusviestinnän ammattilainen, joka ei osannut markkinointia. Markkinointitaitoisen työntekijän palkkaamiseen ei ollut varaa, koska alihankintatyöt eivät varsinaisesti ole mikään kultakaivos. Ainoa varteenotettava ratkaisu oli opiskella markkinointia. Kävin markkinointikurssin, mutta se oli kovin yleisluontoinen eikä siitä ollut juuri hyötyä käytännön työssä. Sitten kuulin, että yrittäjä voi opiskella oppisopimuksella omassa yrityksessään ja suorittaa ammattitutkinnon työn ohessa. Jyväskylän ammattikorkeakoulun Tiimiakatemiassa oli 11

12 juuri alkamassa tuotekehittäjän erikoisammattitutkintoon valmistava puolitoistavuotinen Sammon Takojat -koulutus, johon lähdin mukaan, koska kaipasin nimenomaan käytännön neuvoja ja työkaluja. Koulutus lunasti odotukseni, ja opin markkinoinnin lisäksi paljon muutakin hyödyllistä. Sammon Takojissa syntyi jopa uusi yrityskonsepti. Extreme Translation Oy:ksi ristitty yritys alkoi kehittää uudenlaisia, asiakkaiden todellisista tarpeista lähteviä kieli- ja markkinointiviestintäpalveluja kolmen osakkaan voimin vuonna Kävin ensimmäisen markkinointikurssin Nyt seitsemän vuotta, useita koulutuksia, kymmeniä kokeiluja ja yli sata aihetta käsittelevää kirjaa myöhemmin voin viimein sanoa tietäväni jotakin markkinoinnista ja yritysviestinnästä. Tietoa on tarjolla paljon, mutta se sopii harvoin sovellettavaksi sellaisenaan. Käytännössä tiedot on keräiltävä murusina maailmalta: kirjoista, verkosta, kouluttajilta, muilta yrittäjiltä ja asiakkailta. Tiedon kerääminen ja jalostaminen käytännön toimiksi vie aikaa. Pienyrittäjillä aikaa on hyvin rajallisesti, joten halusin koota keräämäni tiedonmuruset yksiin kansiin. Tämän kirjan taustamateriaalina ovat kymmenet lukemani kirjat, useat artikkelit, kurssit, koulutukset sekä keskustelut yrittäjäkollegoiden, kouluttajien ja asiakkaiden kanssa. Hyödyllisimmät ja kiinnostavimmat kirjat ja artikkelit olen koonnut kirjan loppuun. 12

13 KIITOKSET Haluan kiittää kaikkia, jotka ovat olleet myötävaikuttamassa tämän kirjan syntyyn. Erityisesti haluan kiittää loistavaa tuotekehittäjää ja valmentajaa Margit Vanhaahoa Sammon Takojien ahaa-elämyksistä, työkaveriani Anna Saarela-Korhosta hyvistä keskusteluista, mentoriani Esa Toivosta hankalista kysymyksistä, Herr Sven Grossia kansainvälisen markkinoinnin näkökulmista, Petra Sievistä mainioista juttutuokioista ja välähdyksistä kasvuyrityksen markkinointipäällikön arkeen sekä tietysti aviomiestäni Timoa kaikesta kannustuksesta. Kiitokset myös kaikille kurssikavereille ja yrittäjäkollegoille, jotka ovat kertoneet avoimesti yrittämisen ja viestinnän ongelmistaan ja antaneet alkusysäyksen tälle kirjalle. Kiitos kaikista ajatuksista ja ideoista, joita niin tutut kuin tuntemattomatkin ovat jakaneet kanssani. Lämpimät kiitokset seuraaville yrityksille: PohjanTieto Huolintalinja Finland Oy Lakitoimisto Berndt Holmström, Karjaa CiD Oy Koulutus- ja Yrityspalvelu Riitta Vaittinen. Monet kiitokset teille kaikille. Tätä kirjaa ei olisi syntynyt ilman teitä. 13

14 Puuttuko kirjasta jotakin? Ota yhteyttä: Jos kirjasta puuttuu jotakin, toivon, että kerrot siitä minulle, jotta voin lisätä sen muiden lukijoiden hyödyksi seuraavaan painokseen. Jos sinulla on kysymyksiä tai muuta palautetta, ota yhteyttä sähköpostilla tai Twitterillä #PYMVK). Kirjan tilaukset ja painatus Jos haluat tilata yli 10 kirjan erän tai painattaa tämän kirjan oman yrityksesi tai yhdistyksesi käyttöön, soita p tai lähetä sähköpostia yllä mainittuun osoitteeseen. 14

15 PERUSTUKSET Talon rakentaminen alkaa perustuksista. Kunnon perustusten tekemiseen menee aikaa, mutta niiden ansiosta talo seisoo tukevasti paikallaan kymmeniä vuosia. Perustusten tekemisessä ei kannata säästää jättämällä salaojat pois seinustoilta tai sementti pois betonista, koska silloin talon elinikä jää kovin lyhyeksi ja rahat menevät hukkaan. Sama pätee markkinointiin. Kun teet perustukset huolella, ne kantavat pitkään. Tässä osiossa teemme kaivuutyöt ja valamme markkinointiviestinnän perustukset. Peruskivi Yrittäminen on pohjimmiltaan myymistä. Ilman myyntiä yritystä ei pian ole. Yrittäjä ei pääse myynnistä koskaan täysin eroon, vaikka myyjien palkkaaminen tietysti vähentää henkilökohtaista myyntityötä. Tehokaskaan markkinointi ei poista myynnin tarvetta. Jos yrittäminen on myymistä, miksi tämä kirja sitten kertoo markkinointiviestinnästä? Jos kukaan ei tiedä, mitä tuotteita tai palveluja myyt, kukaan ei myöskään osaa niitä sinulta ostaa. Markkinoinnin tavoitteena on löytää asiakasehdokkaita, joihin myynti kannattaa kohdistaa. Markkinointiviestintä on siis myynnin työkalu. Lisäksi se tarjoaa myyjille taustatukea myyntitilanteessa. Markkinointiviestinnällä voi luoda mielikuvia, joten se voi antaa yritykselle uskottavuutta ja vakuuttavuutta, mikä puolestaan auttaa myynnissä. 15

16 Kukaan ei halua tehdä virheinvestointeja. Jos tuotteesta tai palvelusta ei ole mitään taustamateriaalia, ostaminen voi tuntua liian suurelta riskiltä. Nykyään taustatutkimusta on helppo tehdä verkossa. Miltä yrityksen verkkosivusto näyttää? Onko se ajan tasalla? Onko tuotteesta riittävästi tietoja? Mitä yritys kertoo asioistaan sosiaalisessa mediassa? Ovatko tuotteiden tai palvelujen ostajat olleet tyytyväisiä? Jokaisella yrityksellä on mahdollisuus näyttää verkossa parhaat puolensa koosta ja kassasta riippumatta. Sähköisessä maailmassa kaikkea ei pysty kontrolloimaan, mutta yhteydenotto- tai ostopäätöksen syntymistä voi edistää tarjoamalla riittävästi tietoa yrityksestä, tuotteista, palveluista ja niiden hyödyistä. Markkinointiviestintätaidot ovat tärkeitä niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Tämän kirjan lähtökohta on varsin yksinkertainen: kaikki yritysviestintä on markkinointia. Markkinoinnin tarkoituksena on luoda myönteinen kuva yrityksestä ja jättää ihmisten mieliin sellainen muistijälki, että he tuotetta tai palvelua tarvitessaan ottavat yhteyttä juuri sinun yritykseesi. Yritysviestintää ja samalla markkinointiviestintää on kaikki, mitä yritys ja työntekijät kertovat toiminnasta sanoilla, ilmeillä ja teoilla joko tahallaan tai vahingossa. Käytännössä pieninkin yksityiskohta markkinoi yritystä joko myönteisessä tai kielteisessä mielessä. Jos puhelimeen vastaa iloisesti, vaikutus soittajaan on myönteinen. Äkäinen vastaus taas säikäyttää, ja asiakassuhde saattaa loppua alkuunsa. 16

17 Markkinointiviestintää voi tehdä monella tavalla. Itse liputan selkeän ja mahdollisimman yksinkertaisen viestinnän puolesta. Yksinkertaisella tarkoitan ennen kaikkea avointa, rehellistä ja helposti ymmärrettävää. Kaikki yritysviestintä ei vielä sellaista ole. Jotkut yritykset käyttävät paljon muotisanoja ja tyhjiä lauseita, joiden tarkoituksena on peitellä asian todellista laitaa. Joskus olen lukenut tiedotteita ja kuunnellut puheita, jotka ovat tyhjänpäiväistä liirumlaarumia. Erityisesti suuret yritykset ovat tässä mestareita, ja ne näyttävät valitettavan huonoa esimerkkiä pienemmille yrityksille. Isojen toiminnasta syntyy helposti kuva, että yritysviestinnässä kuuluukin käyttää kuluneita fraaseja ja käsittämätöntä bisneskieltä. Ei kuulu. Jos kaikki viestivät samalla tavalla, kukaan ei erotu massasta. Erottuminen on kuitenkin yrityksen elinehto, jos tavoitteena on kasvaa ja menestyä. Oivaltavalla, avoimella ja selkeällä viestinnällä on helppo erottua muista. Ihmiset arvostavat rehellisyyttä niin kuluttaja- kuin yrityspuolellakin. Tyhjät korulauseet ovat asiakkaiden aliarviointia. Ihmiset ovat varsin hyviä suodattamaan tyhjänpäiväisyyksiä. Suodattaminen vie kuitenkin aikaa. Miksi tuhlaisit asiakkaiden aikaa, kun voit sanoa saman asian suoraan ja lyhyesti? Viestin saa välittymään parhaiten, kun se on muotoiltu ytimekkäästi. Yksinkertaistamisessa ja kiteyttämisessä kannattaa kuitenkin noudattaa kohtuutta, jottei käy kuin entiselle kalakauppiaalle, joka lopulta poisti kokonaan mainoskylttinsä Myymme tuoretta kalaa, koska sen sisältö välittyi muulla tavoin. Hänen mielestään asiakkaat tiesivät, että hän myi jotakin, koska kyseessä oli kauppa. Asiakkaat näkivät kalat ohi mennessään, joten he tiesi- 17

18 vät, että myyntiartikkeli oli kala. He saattoivat haistaa, että kala oli tuoretta. Kylttiin ei jäänyt enää mitään sanoja. Se jouti siis pois, mutta jostain syystä kauppa ei enää sen jälkeen käynyt entiseen tapaan. Kaikesta tulisi tehdä niin yksinkertaista kuin mahdollista, muttei sen yksinkertaisempaa. Näin totesi jo Einstein aikoinaan. Ihmiset arvostavat selkeitä ja ytimekkäitä viestejä, koska ne säästävät aikaa. Työelämä on kiireistä, arki on kiireistä ja erilaisia viestejä pukkaa kaikista suunnista. Kun asian ydin on kaivettu valmiiksi esille, se on helppo ymmärtää ja omaksua. Selkeän ja ytimekkään viestin laatimiseen menee toki enemmän aikaa kuin pitkään vuodatukseen. Aikaa kuluu asian ajatteluun, olennaisen löytämiseen ja asian kiteyttämiseen helposti ymmärrettävään muotoon. Aikaa kuluu myös tekstin muokkaamiseen ja oikeiden sanojen etsimiseen. Kannattaa kuitenkin miettiä, kumpi on tärkeämpää: oman ajan säästäminen vai vastaanottajan siis nykyisen tai tulevan asiakkaasi ajan säästäminen. Jos oma aikasi on mielestäsi arvokkaampaa kuin asiakkaasi aika, voit yhtä hyvin lopettaa lukemisen tähän ja säästää senkin ajan. Asiakaslähtöisyys on markkinointiviestinnän avainsana. Asiakaslähtöisyys tarkoittaa, että puhut asiakkaalle hänen haasteistaan ja ongelmistaan sekä niiden ratkaisemisesta. Pelkkä omasta yrityksestä puhuminen ja oman osaamisen kehuminen alkavat olla vanhanaikaisia. Asiakas ostaa tarpeeseen. Kuluttajapuolella tarve voi olla vaikka hetken mielihyvä, jonka saa heräteostoksen te- 18

19 kemisestä. Yrityspuolella heräteostoksia tehdään harvemmin. Yleensä kauppoja ei synny, ellei asiakkaalla ole ongelmaa, johon hän tarvitsee ratkaisun. Tuotetta tai palvelua ei myöskään saa myytyä, vaikka asiakkaalla olisi ongelma, ellei hän itse tunnista ongelmaa ja tiedosta sen olemassaoloa. Kaikki viestintä on markkinointia Markkinoinnista tulevat ensimmäisenä mieleen postiluukkuun tungetut mainokset ja elokuvan ikävästi keskeyttävät kaupalliset tiedotteet. Vaikka mainonta liittyy läheisesti markkinointiin, markkinointi on paljon muutakin. Kaikki yritysviestintä on jollakin tasolla markkinointia. Voit markkinoida tuotetta, palvelua, ideaa tai ajatusta suurelle yleisölle, yritysasiakkaalle tai yrityksesi omille työntekijöille. Markkinointi ja markkinointiviestintä ovat hankalasti hahmotettavia käsitteitä. Välillä tuntuu, että jokainen tarkoittaa niillä aivan eri asioita. Markkinoinnin tarkoituksena on edistää myyntiä eli saada joku ostamaan mitä myyt, olipa se sitten lisävalosarja, valmennuspäivä tai käytäntö, että banaaninkuoret laitetaan biojätteeseen eikä sekajätteeseen. Viestinnän tavoitteena on vaikuttaa vastaanottajaan. Markkinointiviestintä on siis suullista, kirjallista tai kuvallista viestintää, jolla markkinoija pyrkii edistämään myyntiä vaikuttamalla viestin vastaanottajaan. Markkinointitapoja on paljon. Kirjallisesta ja suullisesta suoramarkkinoinnista on kaikilla varmasti kokemusta, ja sen tunnistaa helposti markkinoinniksi. Kaikki markkinointiviestintä ei välttämättä vaikuta markkinoinnilta. 19

20 Tästä käy esimerkiksi sisältömarkkinointi, joka on pitkäjänteistä yrityskuvan rakentamista tarjoamalla maksutonta sisältöä, esimerkiksi vinkkejä, ohjeita tai videoita. Tähän aiheeseen palaan myöhemmin luvussa Sisältömarkkinointi. Vallalla on pitkään ollut ajatus, että markkinointi on vain markkinointipäällikön tai markkinointiosaston tehtävä. Antaa markkinointipäällikön hoitaa markkinointihommat, keskitytään me näihin asiakasprojekteihin. Todellisuudessa markkinointi on yrityksen kaikkien työtekijöiden asia toimitusjohtajasta harjoittelijaan. Jokainen työntekijä, jonka työpanos näkyy jollakin tavalla asiakkaalle, osallistuu markkinointiin. Kaikki, jotka ovat suoraan yhteydessä asiakkaisiin, tekevät markkinointiviestintää. Jokainen sähköpostiviesti ja puhelinsoitto on oiva tilaisuus antaa yrityksestä myönteinen kuva. Lisäksi jokainen työntekijä on kosketuksissa muihin työntekijöihin ja ulkomaailmaan ja markkinoi yritystä positiivisesti tai negatiivisesti, usein vielä tiedostamattaan. Jos joku on vaikkapa oikein tyytyväinen työpaikkaansa ja innostunut työstään, hän kertoo siitä muille myönteisiä asioita. Kaikki viestintä ja jokainen kontakti rakentavat vastaanottajan mieleen kuvaa yrityksestä tai brändistä. Myönteinen mielikuva edistää myyntiä. Muutama vuosikymmen sitten yrityksen markkinointiviestintä oli lähinnä mainontaa, joka keskittyi printtimediaan (sanomalehdet, aikakauslehdet ym.) sekä TV- ja radioviestintään. Sittemmin rinnalle tuli sähköinen media, jonka ensimmäisiä edustajia olivat verkkosivustot. Nyt nettimarkkinointiin, yritysviestintään ja asiakaspalveluun on tarjolla useita eri kanavia ja loputon määrä 20

21 erilaisia työkaluja. Yritysten viestintä sirpaloituu yhä useampiin kanaviin. Viestinnän sirpaloituminen on sekä mahdollisuus että haaste. Uudet kanavat tuovat ulottuvillemme mahtavia mahdollisuuksia. Sähköiset kanavat ja osin ilmaisetkin verkkopalvelut tarjoavat kekseliäille yrittäjille ja pienyrityksille loistavia markkinointimahdollisuuksia, koska kengännauhabudjetillakin voi saada paljon aikaan. Toisaalta yritysviestinnän hallinta on entistä vaikeampaa, kun viestintäkanavia on paljon, työntekijät keskustelevat suoraan asiakkaiden kanssa ja yhä useampi on mukana sosiaalisessa mediassa. Yrityskuvan ja brändin kannalta on tärkeää, että viestintä pysyy yhtenäisenä kaikissa kanavissa. Asiakkaat käyttävät nykyään luontevasti useita eri kanavia, mutteivät koe niitä erillisiksi. He odottavat, että yrityksen tai brändin linja säilyy samana niin verkossa, myymälöissä, lehdissä, puhelinpalvelussa, sosiaalisessa mediassa kuin mobiilisovelluksissakin. 21

22 RUNKO Kun talon perustukset ovat valmiit, on rungon vuoro. Rungon muodostavat kantavat rakenteet, jotka on mitoitettu siten, että talo kestää niin lumikuorman kuin tuulen tuiverruksen. Markkinointiviestinnän runko on markkinointisuunnitelma. Markkinoinnin suunnittelu Markkinointi on investointi yrityksen tulevaisuuteen ja brändiin. Se on pitkäjänteistä toimintaa, joka vaatii suunnitelmallisuutta ja sinnikkyyttä. Ilman suunnitelmaa mitään ei tapahdu tai mopo karkaa käsistä ja vuoden markkinointirahat solahtavat jonakin heikkona hetkenä mainosvideoon tai nettihakemistonäkyvyyteen. Silloin markkinointi on päämäärätöntä ja epäyhtenäistä eikä kukaan tiedä, oliko siitä hyötyä. Ilman suunnitelmallista markkinointia yritys ei myöskään kehity. Suunnittelu vie aikaa, mutta sen voi hyvin tehdä silloin, kun bisneksessä on hiljaisempi kausi. Jos porhallat kieli vyön alla työstä toiseen kellon ja vuoden ympäri ilman kunnon palkkaa, on viimeistään nyt aika painaa jarrua ja miettiä, mitä voisit tehdä toisin. Luultavasti paljonkin. Ajan puute on maailman huonoin tekosyy jättää markkinointisuunnitelma tekemättä, koska jokainen pystyy varmasti järjestämään itselleen sen verran aikaa. Yrittäjä, jolla ei ole aikaa kehittää yritystään, on pian loppuun palanut entinen yrittäjä. Suunnitelmallisuus ja kurinalaisuus ovat menestyksen avaimet. On tärkeää muistaa, että pienyrityksen ei tarvitse markkinoida kuin suuryritys. Suuryrityksillä on varaa laa- 44

23 joihin monikanavaisiin mainoskampanjoihin, jotka toteutetaan samalla kertaa lehdissä, televisiossa, radiossa ja verkossa. Niissä on se huono puoli, että ihmiset ovat varsin hyviä suodattamaan mainoksia. Toistokertoja tarvitaan paljon, ennen kuin lukija tai katsoja edes huomaa mainoksen. Tällaiset mainoskampanjat eivät sovi pienyrityksille, koska ne ovat raskaita ja kalliita. Niiden sijaan pienyritysten kannattaa käyttää hyväkseen kokonsa tuomia etuja: ketteryyttä ja mahdollisuutta henkilökohtaiseen palveluun. Kekseliäisyydellä ja nopealla toiminnalla voi tehdä vähintään yhtä tuloksekasta markkinointia kuin isoilla kampanjoilla. Loppupeleissä markkinoinnin kannattavuuden ratkaisee viivan alle jäävä tulos eikä se, paljonko myynti lisääntyi tietyllä aikavälillä. Jos kampanja on törkeän kallis, myynnin pitää lisääntyä törkeän paljon, jotta yritys pääsee edes omilleen. Suunnittele markkinointi niin, että se on vuoropuhelua asiakkaan kanssa. Jos asiakas vastaa markkinointiviestiisi, vastaa sinä vuorostasi hänelle. Jos kyseessä on uusi asiakas, markkinointiviestinnällä ei välttämättä kannata tähdätä suoraan myyntiin. Toimivampi tapa voi olla hankkia ensin asiakkaan suostumus lisämarkkinointiin, sitten laajentaa saatua suostumusta seuraavilla viesteillä, kunnes asiakas on valmis ostamaan. Jos markkinoit yrityksille, muista, että viestisi vastaanottaja on aina ihminen. Yritykset eivät osta mitään, vaan niissä työskentelevät ihmiset. Kohdista viestisi heille. 45

24 Vuoropuhelusta syntyy asiakassuhteita, koska jatkuvuus luo tunnettuutta, tunnettuus synnyttää luottamusta ja luottamus on avain myyntiin. Asiakkaan pitää luottaa yritykseen ja tuotteeseen, ennen kuin ostopäätös syntyy. Tyytyväiset asiakkaat kertovat yrityksestäsi myös tuttavilleen. Suositukset ovat kaikkein tehokkainta markkinointia, mutta pelkästään viidakkorummun varaan markkinointia ei kannata jättää. Esimerkkinä asiantuntijapalvelujen markkinointi Mahdollinen uusi asiakas osallistuu verkossa kilpailuun ja antaa luvan markkinointiin. Yritys tarjoaa hänelle maksutonta opasta, jonka hän voi ladata verkosta. Oppaassa tarjotaan maksutonta konsultointikäyntiä. Jos henkilö varaa konsultointikäynnin, hän on varmasti kiinnostunut palvelusta, koska hän on valmis uhraamaan aikaansa. Näin myyntiponnistelut on helpompi kohdentaa oikeasti potentiaalisiin asiakkaisiin. 46

25 Sinnikästä suoramyyntiä Maatalouden tuottajahinnat ovat tunnetusti alhaisia, joten toimeentulo on tiukassa. Tämä oli tuttua pirkanmaalaiselle pihvikarjankasvattaja Pertillekin. Kun mediassa alettiin puhua lähiruoasta, hän näki tilaisuuden leventää leipäänsä. Pertti päätti kokeilla lihan suoramyyntiä. Hän teki elintarvikehuoneistoilmoituksen kunnan elintarvikevalvontaan, laati omavalvontasuunnitelman ja hankki tarvittavat kylmälaitteet lihojen säilytykseen. Lihat hän pakkautti teurastamolla kilon vakuumipakkauksiin. Kun kaikki oli valmista, hän laittoi paikallislehteen ilmoituksen suoramyyntipäivästä. Ensimmäinen suoramyyntipäivä oli pettymys. Paikalle saapui vain muutama asiakas. Kuukauden päästä Pertti laittoi lehteen uuden ilmoituksen. Tällä kertaa paikalle saapuivat edelliskerran asiakkaat ja pari uutta asiakasta. Vieläkään myynti ei päätä huimannut, ja taas lihaa jäi paljon myymättä. Pertti oli pettynyt. Mikseivät ihmiset ostaneet lähiruokaa, kun sitä kerran oli tarjolla? Hän harkitsi koko suoramyynnin lopettamista. Tähän asti siitä oli ollut pelkkiä kuluja. Sinnikkäänä miehenä hän päätti kuitenkin kokeilla vielä kerran. Sitten saisi riittää. Seuraavassa kuussa hän toimi niin kuin aikaisemminkin, mutta varasi lihaa myyntiin edelliskertaa vähemmän. Myyntipäivän aamuna talon pihaan ajoi muutama auto jo ennen myynnin alkamista. 47

26 Vakioasiakkaat ainakin tulivat, Pertti tuumi ja pisti myynnin käyntiin. Autoja ajoi pihaan tämän tästä. Kolmas suoramyyntipäivä oli menestys. Kaikki meni kaupaksi viimeistä jauhelihamurenaa myöten. Edellisillä kerroilla lihaa ostaneet asiakkaat olivat ihastuneet sen rasvattomuuteen, mureuteen ja makuun. He olivat kehuneet sitä ystävilleen, työkavereilleen ja lastensa päiväkotikavereiden vanhemmille. Monet heistä olivat nyt tulleet tuota mainiota lähiruokaa ostamaan. Sen jälkeen Pertin suoramyyntipäivät ovat olleet hyvin suosittuja. Liha loppuu aina kesken ennen myyntiajan umpeutumista. Jokainen asiakas kantaa lihaa kotiinsa kilokaupalla. Paikalle on mentävä heti myynnin alkaessa, jottei jää jonon hännille, koska parhaat palat menevät ensin. Pertin sinnikkyys palkittiin, ja hän sai suoramyynnistä merkittävän lisätulonlähteen. Menestys oli kuitenkin pienestä kiinni. Jos Pertti olisi lopettanut myynnin parin ensimmäisen kuukauden jälkeen, kaikki satsaukset olisivat menneet hukkaan. Jos kukaan ei tiedä, mitä myyt, kukaan ei osaa tulla sitä ostamaan. Siksi markkinointiin kannattaa panostaa. 48

27 Markkinointisuunnitelma Verkosta löytyy hakusanalla markkinointisuunnitelma malleja oikeaoppisen markkinointisuunnitelman laatimiseen. Useimmat niistä ovat kuitenkin turhan jäykkiä ja raskaita työkaluja pienyritykselle. Ketteryys ja kyky reagoida nopeasti ovat pienyrityksen valtteja, joten puoli vuotta viilattu monikymmensivuinen markkinointisuunnitelma tuntuu ylimitoitetulta. Kuka sen jaksaa edes lukea kunnolla läpi? Lisäksi monella alalla markkinat muuttuvat varsin nopeasti. Mitä sitten tehdään, jos suunnitelman valmistuttua huomataankin, ettei se ole enää ajan tasalla? Aletaanko markkinointitoimenpiteitä toteuttaa, vaikka markkinatilanne olisi kääntynyt päälaelleen, koska suunnitteluun on uhrattu niin paljon aikaa? Vai aloitetaanko suunnittelu alusta? Lyhytkin suunnitelma on parempi kuin se, ettei suunnitelmaa ole lainkaan. Sen voi lukea nopeasti läpi aina tarvittaessa. Myös työntekijöiden on helpompi omaksua lyhyt ja selkeä kuin pitkä ja monimutkainen suunnitelma. Ketterästi koottua kevytversiota on helppo päivittää tarvittaessa, joten se pysyy ajan tasalla paremmin kuin pitkä. Alla kuvatun markkinointisuunnitelman voi tehdä alle puolessa tunnissa, jos kaikki asiat ovat selkeinä mielessä ja tarvittavat taustatiedot valmiiksi selvitetty. Yleensä suunnittelu vaatii kuitenkin jonkin verran selvittely- ja ajatustyötä, joten se valmistuu harvoin yhdellä istumalla. Tärkeintä on laittaa suunnittelutyö alulle ja myllyttää asioita mielessä keskittyneesti hetki joka päivä vaikka vain vartin verran aamulla ennen muiden töiden aloittamista. 49

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Integroitu markkinointiviestintä

Integroitu markkinointiviestintä Markkinoinnin perusteet 23A00110 Videoluento I Integroitu markkinointiviestintä Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Markkinointiviestintä (marketing communication)

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

Reseptejä asiakassuhteisiin

Reseptejä asiakassuhteisiin Reseptejä asiakassuhteisiin Asiakasta ei jätetä! Mikko Ojanen TALENTUM Helsinki 2013 Copyright 2013 Talentum Media Oy ja tekijä ISBN 978-952-14-1936-2 ISBN 978-952-14-1937-9 (sähkökirja) Kansi ja kuvat:

Lisätiedot

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET 1. Tiedätkö mitä yhteistä on VR:llä ja arabikeväällä? sosiaalinen media tiedottaminen myöhästyminen 6. Mikä seuraavista on tärkein sisältö verkkosivuilla? Miksi yritys

Lisätiedot

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä

Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työnhaun haasteet uusia tapoja hakea työtä Työelämän muutostuulet Työelämä muuttuu, oletko valmis? - Millainen tulevaisuus sinun kohdallasi on? Otatko vastaan sen mitä tulee vai voisitko mahdollisesti

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Verkkosivut tuloskuntoon

Verkkosivut tuloskuntoon Verkkosivut tuloskuntoon 10 tapaa kasvattaa yrityksen verkkosivuston markkinointivoimaa Jari Juslén 2013-2-7 Jari Juslén Jari Juslén KTM, MBA Yrittäjä, Akatemia 24/7 Oy Konsultoint, koulutukset, markkinointpalvelut

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

Mainonnan kenttä Venäjällä

Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan historia nykyvenäjällä 15 vuotta siitä kun se alkoi Viimeisen 10 vuoden aikana isoimmat ketjut ovat rantautunet Venäjälle Koulutus, osaaminen, ja yleinen tietotaito

Lisätiedot

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä

KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä KUINKA KIRJOITAT E-KIRJAN päivässä Valmentaja-Akatemia opettaa sinulle kuinka valmentajana pystyt kasvattamaan bisnestäsi, auttamaan useampia ihmisiä ja ansaitsemaan enemmän. www.valmentaja- akatemia.fi

Lisätiedot

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi Esimiehen opas kehityskeskusteluihin Irma Meretniemi Talentum Helsinki 2012 Copyright 2012 Talentum Media Oy ja Irma Meretniemi Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Lapine Oy Taitto: Anni Palotie ISBN

Lisätiedot

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen

SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta. Olli E. Juvonen SELVIÄ VOITTAJANA LAMASTA tästä ja seuraavasta Olli E. Juvonen Talentum Helsinki 2009 Talentum Media Oy ja Olli E. Juvonen ISBN 978-952-14-1446-6 Kansi: Ea Söderberg Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi

Lisätiedot

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Nyt on verkostojen aika Verkostoituminen voi tuoda ison kilpailuedun. Verkostoitumista tukee moni voima: Tekniikan kehitys ja sen vaatima

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen Klikit Myynniksi Raahe 31.10.2016 Jaakko Suojanen Sisältö Verkossa myyminen Tehokas verkkosivu Liikennemäärän kehittäminen Hakukoneoptimointi Google Adwords Facebook Konversion kehittäminen Jaakko Suojanen

Lisätiedot

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä 7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä montako tietokirjaa pitää myydä, että olisit suomessa bestseller? Bestseller-listalle Suomessa tietokirjalla on päässyt vuonna 2014 jos on myynyt yli 13500 kappaletta tai

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen www.hamk.fi TYÖPAJAN SISÄLTÖ 1. Kuulumiset 2. Kertaus aiemmasta tietoiskusta 3. Uusia ideoita 4. Tärpit

Lisätiedot

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen.

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen. MAINONTA MED1 MITÄ MAINONTA ON?! Perinteisiä määritelmiä:! Mainonta on maksettua useille vastaanottajille suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai

Lisätiedot

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO Katja Reinikainen Kansalaisareena 2016 Taustaa Tiedotteen kirjoittaminen lähtee tarpeesta tiedottaa yhteisöä/organisaatiota koskevasta asiasta. Tiedotteen tarkoitus

Lisätiedot

JARI JUSLÉN NETTI. mullistaa markkinoinnin. Hyödynnä uudet mahdollisuudet

JARI JUSLÉN NETTI. mullistaa markkinoinnin. Hyödynnä uudet mahdollisuudet JARI JUSLÉN NETTI mullistaa markkinoinnin Hyödynnä uudet mahdollisuudet TALENTUM 2009 Copyright 2009 Talentum Media Oy ja tekijä Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Riikka Rajapuro Taitto: Lapine Oy ISBN

Lisätiedot

Aktiivinen omistaja 18.5.2011 KEURUU. Sakari Oikarinen Toimitusjohtaja Confidentum Oy

Aktiivinen omistaja 18.5.2011 KEURUU. Sakari Oikarinen Toimitusjohtaja Confidentum Oy Aktiivinen omistaja 18.5.2011 KEURUU Sakari Oikarinen Toimitusjohtaja Confidentum Oy 050 4000 523 Sakari Oikarinen 1. Työskentelen perheyritysten sukupolvenvaihdosten asiantuntijana yleensä konfliktitilanteiden

Lisätiedot

Näkökulma freetyöhön. 12.3.2014 Viestintätoimisto Hermes 1

Näkökulma freetyöhön. 12.3.2014 Viestintätoimisto Hermes 1 Näkökulma freetyöhön Tiina Komi Viestintätoimisto Hermes Ky tiina.komi@kolumbus.fi Puh. 040 5634768 Tervetuloa kotisivuilleni: www.kolumbus.fi/tiina.komi 12.3.2014 Viestintätoimisto Hermes 1 Esityksen

Lisätiedot

Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista

Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista Kysely Välkky-projektissa syksyllä 2011 toteutetuista MUUTOS! -koulutuksista 1. Osallistuin MUUTOS 16! - Viesti ymmärrettävästi! Selkokieli oman työn apuvälineenä - koulutukseen: Vastaajien määrä: 24 Kyllä

Lisätiedot

Kaija Jokinen - Kaupantäti

Kaija Jokinen - Kaupantäti Kaija maitokaapissa täyttämässä hyllyjä. Kaija Jokinen - Kaupantäti Kun menet kauppaan, ajatteletko sitä mitä piti ostaa ja mahdollisesti sitä mitä unohdit kirjoittaa kauppalistaan? Tuskin kellekään tulee

Lisätiedot

Järki & Tunne Mieli 2015 -päivät Verkossa tunteella ja järjellä Kriisiauttaminen verkossa

Järki & Tunne Mieli 2015 -päivät Verkossa tunteella ja järjellä Kriisiauttaminen verkossa Järki & Tunne Mieli 2015 -päivät Verkossa tunteella ja järjellä Kriisiauttaminen verkossa Satu Raappana-Jokinen Verkkokriisityön päällikkö Suomen Mielenterveysseura Se mitä oikeasti haluan tietää on epäselvää.

Lisätiedot

Sisällys. Johdanto... 13

Sisällys. Johdanto... 13 Sisällys Johdanto... 13 1 Välittäminen on asiakaspalvelua... 17 Määrän ja laadun vuoropuhelu... 17 Asiakkaan on ymmärrettävä, mistä hän maksaa... 19 Sekä ostaja että myyjä ovat asiakkaita... 23 Asiakas

Lisätiedot

POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT MAKSULIIKENNE VERKKOKAUPPA VERKKOKOULUTUS MARKKINOINTIAUTOMAATIO SISÄLTÖMARKKINOINTI WWW-SIVUSTO

POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT MAKSULIIKENNE VERKKOKAUPPA VERKKOKOULUTUS MARKKINOINTIAUTOMAATIO SISÄLTÖMARKKINOINTI WWW-SIVUSTO VERKKOKURSSIKONE.FI NÄIN SE TOIMII POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT JÄLLEENMYYJÄT $ $ $ $ MAKSULIIKENNE BIOACADEMY.FI MUKSUOPPIAKATEMIA.FI KOIRUUKSIENKLUBI.FI KIDSSKILSACADEMY.COM UUSI KOULUTUSTA

Lisätiedot

Palaute kirjasta: www.talentumshop.fi. Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät. Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad.

Palaute kirjasta: www.talentumshop.fi. Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät. Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad. Talentum Helsinki 2011 Copyright 2011 Talentum Media Oy ja tekijät Kansi: Sanna-Reeta Meilahti Taitto: NotePad Ay, www.notepad.fi ISBN: 978-952-14-1723-8 ISBN: 978-952-14-1724-5 (sähkökirja) Kariston Kirjapaino

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

Toimiva työyhteisö DEMO

Toimiva työyhteisö DEMO Toimiva työyhteisö DEMO 7.9.6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö DEMO Sivu / 8 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta:

Lisätiedot

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan.

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. PIENYRITTÄJÄ JA SOSIAALISEN MEDIAN ABC. A) ALOITA KUUNTELULLA Selvitä, mitä sinusta puhutaan vai puhutaanko ollenkaan. Selvitä

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE Joulukuu 2015 Mira Matilainen LÄHTÖKOHDAT Kohderyhmät: Rahoittajat, tutkijakollegat, muut sosiaalisen median tutkimuksesta ja hankkeesta kiinnostuneet

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa Tiistai 23.8.2016 Balentor Oy - Dokumentin ja sen liitteiden sisältämän tiedon tai tietojen osan levittäminen, siirtäminen, julkaiseminen, kopioiminen, saattaminen yleisön saataviin, uudelleen tuottaminen

Lisätiedot

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen.

Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Viestinnällä lisäarvoa & tehokkuutta! Työyhteisöviestinnästä kriisi- ja muutosviestintään. Strategisesta vuoropuhelusta henkilöbrändäykseen. Tutkittua tietoa & punnittuja näkemyksiä. Osallistu, innostu

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry

Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry 1 Digitaalisuus Yrityselämä. Kohtaavatko toisiaan? Liiketoimintaan kasvua datan analysoinnilla Sari Mantere. toiminnanjohtaja Rauman Yrittäjät ry Rauman Yrittäjät Yrittäjän asialla, paikallisesti 2 Rauman

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista suunnitteleville sekä kaikille verkkosivujen kehittämisestä kiinnostuneille. Tässä oppaassa keskitytään perusasioihin, joiden korjaaminen

Lisätiedot

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Agenda tänään 1. Digitaalisuus, Some ja Verkkokauppa 2. Asiakasymmärrys KATI SAARI Strategi Kati Varhee (MS ECON) on toiminut

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

Pekka Puustinen VAIHDANTA- Finanssipalvelun uusi logiikka

Pekka Puustinen VAIHDANTA- Finanssipalvelun uusi logiikka Pekka Puustinen VAIHDANTA- Finanssipalvelun uusi logiikka Talentum Helsinki 2013 Kirjoittajasta Kauppatieteiden tohtori Pekka Puustinen toimii vakuutustieteen yliopistonlehtorina Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulussa.

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

Hankkeen viestintä ja tuloksista kertominen

Hankkeen viestintä ja tuloksista kertominen Hankkeen viestintä ja tuloksista kertominen Koonti Näkyy, kuuluu ja vaikuttaa! -tulosviestinnän koulutuksen (Tampere 8.12.2016) materiaaleista. Kaikki päivän materiaalit löydät: https://1drv.ms/f/s!anjvcgvt_x1ehddqn-tspw6v2x_ffg

Lisätiedot

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY KURSSIPLANNER OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY ASIANTUNTEMUS / ELÄMÄNKOKEMUS: Missä itse olet onnistunut, menestynyt tai mitä olet saavuttanut, missä olet erityisen hyvä (ja tiedät että kaikki

Lisätiedot

Viestintä vuokratalossa onnistuuko? Marjut Joensuu, Isännöintiliitto,

Viestintä vuokratalossa onnistuuko? Marjut Joensuu, Isännöintiliitto, Viestintä vuokratalossa onnistuuko? 9.9.2016 Marjut Joensuu, Isännöintiliitto, twitter: @marjutjoensuu Mitä se viestintä oikein on? Vai helpotusta ja säästöjä? Ja parempaa asumista? Hyvä isännöinti kannattaa.

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien.

Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä oppien. Mahdollista menestys koulutuksella! Kehitä itseäsi Kehitä yritystäsi Hanki kaupallinen tutkinto Pätevöidy esimiehenä Verkostoidu Menesty Suorita Turussa merkonomin tutkinto + pätevyys esimiehenä työssä

Lisätiedot

Mitä paradigmoja asiakkaillamme yleensä on valmennukseen tultaessa & millaisia paradigmoja heillä on valmennuksesta lähdettäessä.

Mitä paradigmoja asiakkaillamme yleensä on valmennukseen tultaessa & millaisia paradigmoja heillä on valmennuksesta lähdettäessä. Mitä paradigmoja asiakkaillamme yleensä on valmennukseen tultaessa & millaisia paradigmoja heillä on valmennuksesta lähdettäessä. Selkokielellä paradigma tarkoittaa oikeana pidettyä, yleisesti hyväksyttyä

Lisätiedot

Kimmo Herranen KUINKA RAKENSIN GASELLIYRITYKSEN MYYNTIJOHTAJAN VUOSI

Kimmo Herranen KUINKA RAKENSIN GASELLIYRITYKSEN MYYNTIJOHTAJAN VUOSI Kimmo Herranen KUINKA RAKENSIN GASELLIYRITYKSEN MYYNTIJOHTAJAN VUOSI Talentum Helsinki 2011 Kimmo Herranen ja Talentum Media Oy ISBN 978-952-14-1650-7 Kansi: Outi Pallari Taitto: Maria Mitrunen Kuvat:

Lisätiedot

kotitehtävät 7/12 3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

kotitehtävät 7/12 3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Ohjeet kotitehtävien tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa aikaa 2-4

Lisätiedot

Assari 2.0 Kevät 2011. Aloitustapaamisen ajatuksia (muistiinpanot Systeemianalyysin laboratorion assistenttikoulutukseen 17.1.2011 osallistuneille)

Assari 2.0 Kevät 2011. Aloitustapaamisen ajatuksia (muistiinpanot Systeemianalyysin laboratorion assistenttikoulutukseen 17.1.2011 osallistuneille) Assari 2.0 Kevät 2011 Aloitustapaamisen ajatuksia (muistiinpanot Systeemianalyysin laboratorion assistenttikoulutukseen 17.1.2011 osallistuneille) Kevään valmennuksen tavoitteet Assarijoukkue Yksittäisten

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NHTEF 2015 Annika Puotsaari, Tiia Paananen 01-12-15 1 FAKTAA JA LUKUJA Aktiivinen näytteilleasettaja = tyytyväinen näytteilleasettaja Aktiivinen näytteilleasettaja saa jopa

Lisätiedot

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö

HYVINVOIVA SIHTEERI. Haasta itsesi huipulle seminaari Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö HYVINVOIVA SIHTEERI Haasta itsesi huipulle seminaari 23.9.2016 Tapio Koskimaa Työhyvinvointipäällikkö SIHTEERI 2 26.9.2016 SIHTEERI ENNEN Kun esimies tuli aamulla töihin, hänen sihteerinsä oli ovella vastassa

Lisätiedot

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Urapalvelut/ Susan Blomberg Yliopisto tukee opiskelijoidensa työharjoittelua myöntämällä harjoittelutukea tutkintoon sisällytettävään

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test suomi svenska (https://oma.yrityssuomi.fi:443/entrepreneur-test? p_p_id=82&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column- 1&p_p_col_count=1&_82_struts_action=%2Flanguage%2Fview&_82_redirect=%2Fentrepreneur-test&_82_languageId=sv_SE)

Lisätiedot

Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Tarinankerronnan hyödyntäminen viestinnässä. Ammatillisen koulutuksen viestintä- ja markkinointiseminaari

Tarinankerronnan hyödyntäminen viestinnässä. Ammatillisen koulutuksen viestintä- ja markkinointiseminaari Tarinankerronnan hyödyntäminen viestinnässä Ammatillisen koulutuksen viestintä- ja markkinointiseminaari 2015 2.6.2015 Uudistuva viestintätoimisto Aino Ruikka, viestintätoimisto AC-Sanafor Aino on kuluttajaviestinnän

Lisätiedot

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Nuorisotutkimus 2008

Nuorisotutkimus 2008 Nuorisotutkimus 08 Tutkimuksen taustatiedot Nuorisotutkimus tehtiin huhtikuussa 08 verkkokyselynä Tutkimus toteutettiin Elinkeinoelämän nuoriso-ohjelman alueilla Vastaajina on peruskoulun 7. 9.-luokkalaisia

Lisätiedot

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila MARTAT VERKOSSA Jouko Marttila 1.10.2016 Mobiili-internet on ykkönen Lähes puolet asiakkaista hakee tietoa sosiaalisesta mediasta ostopäätösten tueksi Facebook Yritykset käyttävät markkinointiin ja asiakaspalveluun.

Lisätiedot

TYÖHAASTATTELU- OPAS

TYÖHAASTATTELU- OPAS TYÖHAASTATTELU- OPAS Työhaastattelu Työhaastattelu on työnhakijan ja rekrytoivan tahon vuorovaikutteinen kohtaaminen. Haastattelussa käydään yleensä läpi sekä työnhakijan persoonaan että ammattitaitoon

Lisätiedot

Avoin Kotka kokeiluhanke Kokemuksia,tuloksia, suosituksia

Avoin Kotka kokeiluhanke Kokemuksia,tuloksia, suosituksia Avoin Kotka kokeiluhanke Kokemuksia,tuloksia, suosituksia Toimitusjohtaja Jouni Eho, Oxford Research Oy,10.6.2013 Copyright 2012 Sisällysluettelo 1. Miksi Avoinkotka kokeiluhanke? 2. Miten kokeiluhanke

Lisätiedot

Ellimaija Ahonen Kouluttaja

Ellimaija Ahonen Kouluttaja LinkedInin käyttö työnhaussa Ellimaija Ahonen Kouluttaja Spring House Oy Kanssanne tänään Ellimaija Ahonen ü Koulutus- ja palveluliiketoiminta ü Kahlattuna Suomi ja Iso-Britannia Matkan varrella Työnhaku-

Lisätiedot

Papuri.papunet.net. Oma ääni kuuluviin! Näin teet oman radio-ohjelman

Papuri.papunet.net. Oma ääni kuuluviin! Näin teet oman radio-ohjelman Papuri.papunet.net Oma ääni kuuluviin! Näin teet oman radio-ohjelman Tiesitkö, että kuka tahansa voi tehdä itse oman radio-ohjelman internetiin? Tässä kirjassa kerrotaan, miten se onnistuu. Saat ohjeet

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi p. 09 5259 0050 info@wulff.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus ja ihanuus on kiinni ennenkaikkea tekijänsä asenteesta!

Lisätiedot

Kirjoita dialogi (yksi tai monta!)

Kirjoita dialogi (yksi tai monta!) Kirjoita dialogi (yksi tai monta!) Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Poliisilaitos Kela Posti Pankki Työvoimatoimisto Poliisiasema Trafi Katsastus Maistraatti

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS Eveliina Toivonen 21.3.2016 VALMENNUKSEN SISÄLTÖ 1. Sosiaalinen media yleisesti 2. Sosiaalisen median kanavat 3. Käyttöönotto 4. Sosiaalisen median suunnitelma 5. Sisältömarkkinointi

Lisätiedot

Kristina Ruuskanen TV09S1M1

Kristina Ruuskanen TV09S1M1 Kristina Ruuskanen TV09S1M1 1/24 1. Johdanto 2. Digitaalinen markkinointi 3. Digitaalisen markkinoinnin muotoja 4. Suosituimmat digitaalisen markkinoinnin keinot 5. Digitaalisen markkinoinnin käytön syyt

Lisätiedot

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne

Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä. Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne Yleisötapahtuman markkinointi ja viestintä Johdatus kulttuurituotannon suunnitteluun 2009 Petri Katajarinne 1 Tapahtuman markkinointi Kohderyhmä Tapahtuman imago ja sisältö Myyntikanava Pääsylipun hinta

Lisätiedot

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1

Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTI HUKASSA? (TIIVISTELMÄ) Vinkkejä viestintään yhdistystoimijoille SILMU-KYLÄT / SILMU-BYAR LI-MARIE SANTALA 2016 1 VIESTINTÄ Sanomien lähettämistä ja vastaanottamista Yhteisöjen välistä monimuotoista

Lisätiedot

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava

Lisätiedot

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010

KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 Yhteenveto: Jyväskylä 22112010 Sari Koski KISA Kysely kaupungin viestinnästä 2010 KYSELY KAUPUNGIN VIESTINNÄSTÄ Kyselytutkimukseen osallistuivat seuraavat kaupungit:

Lisätiedot

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 Lukijoiden ammattiryhmät Ammati Otos (kpl) %-koko otannasta Vähittäiskauppias 141 kpl. 70,5 % Sisäänostaja 7 kpl. 3,4 % Sisustussuunnittelija 11 kpl. 5,7 % Muu 41 kpl. 20,5 % Yhteensä

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Suunnittele ja toteuta lukuhetki!

Suunnittele ja toteuta lukuhetki! Minä luen sinulle -kampanja (2017) Suunnittele ja toteuta lukuhetki! Tietoa ja vinkkejä oppilaitoksille ja vammais- ja vanhustyön yksiköille Hyvä lukija, Selkokieli - yhteinen kieli tämä pieni opas tarjoaa

Lisätiedot

Somettaminen käyntiin 10.5.2016. Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi

Somettaminen käyntiin 10.5.2016. Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi Somettaminen käyntiin 10.5.2016 Tiedottaja Johanna Hietikko Koljonen Johanna.hietikko koljonen@vasek.fi Kanavia on monia, aloitetaan kuitenkin Facebookista Twitteristä ja Instagramista. FACEBOOK Tarvitset

Lisätiedot

Iloa yhteistyöstä. Mielekäs ja tuloksekas koiraharrastus. Kati Kuula

Iloa yhteistyöstä. Mielekäs ja tuloksekas koiraharrastus. Kati Kuula Iloa yhteistyöstä Mielekäs ja tuloksekas koiraharrastus Kati Kuula 8.10.2016 Koirilla on oikeus hyvään elämään Meillä kaikilla on oikeus hyvään elämään Mitä kaikkea hyvää koiraharrastustoimintaan osallistumisesta

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014

Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta. Syyskuu 2014 Kauppakamarien yritysjohtajakysely digitalisaatiosta Syyskuu 2014 Kyselystä Kauppakamarien yritysjohtajakysely kartoitti digitalisaatioon liittyviä haasteita ja tavoitteita yrityksissä. Toteutettiin 8.9.

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA

ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA ELENIA PALVELEE YLI TUHATTA ASIAKASTA PÄIVITTÄIN Saaran päivä palveluneuvojana E-LASKU HELPOTTAA ARKEASI Siirry e-laskuun ja voita tuhannen euron matkalahjakortti ELENIA SÄÄVARMA RAKENTAMINEN VAUHDISSA

Lisätiedot

Ihminen toimii parhaimmillaan, luovimmillaan ja innovaatiokykyisimmillään, kun lähtökohdaksi otetaan kunkin olemassa olevat vahvuudet.

Ihminen toimii parhaimmillaan, luovimmillaan ja innovaatiokykyisimmillään, kun lähtökohdaksi otetaan kunkin olemassa olevat vahvuudet. Ihminen toimii parhaimmillaan, luovimmillaan ja innovaatiokykyisimmillään, kun lähtökohdaksi otetaan kunkin olemassa olevat vahvuudet. Coachingin tavoitteena on asiakkaan parempi itsetuntemus sekä asiakkaan

Lisätiedot

PLUSMARK PRINTTI TÄNÄÄN JA MITÄ SE MAKSAA?

PLUSMARK PRINTTI TÄNÄÄN JA MITÄ SE MAKSAA? PLUSMARK PRINTTI TÄNÄÄN JA MITÄ SE MAKSAA? HENGÄHDYSTAUKO PRINTTI ON KUOLLUT? Mieti, jos postilaatikostasi tulisi yhtä paljon mainoksia kuin mitä näät päivän aikana sähköisessä muodossa? Et ehkä edes

Lisätiedot

Kuva: Questmarketing.ltd.uk GRAAFINEN SUUNNITTELU?

Kuva: Questmarketing.ltd.uk GRAAFINEN SUUNNITTELU? Kuva: Questmarketing.ltd.uk GRAAFINEN SUUNNITTELU? Graafinen suunnittelu pähkinänkuoressa: Graafinen suunnittelu on universaalia. Se on kaikkialla ympärillämme, sisällä ja ulkona. Se selittää, koristelee,

Lisätiedot

Ohjausryhmän six-pack

Ohjausryhmän six-pack Ohjausryhmän six-pack Ohjausryhmän rooli ja vastuu projektien seurannassa? Mitä ohjausryhmän tulisi tehdä ja mitä sen ei tulisi tehdä? Ohjausryhmän merkitys projektin onnistumiseen? Projektipäivät 2016

Lisätiedot

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO

Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Inspiraatiota hankeviestintään! Helsinki 15.9.2016 Viestinnän suunnittelija Aino Kivelä / CIMO Miksi tiedottaa? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan

Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan Kansainvälistymiseen tarvitset rohkean tarinan Sisältömarkkinoinnilla kasvuun seminaari 6.6. / Kati Keronen Kuvalähde: https://www.flickr.com/photos/psd/8591351239 Tervehdys! @KatiKeronen Asiakaslähtöisen

Lisätiedot

Kun olin syönyt, menin nukkumaan. Naapuri kertoi, että hän oli ostanut uuden auton.

Kun olin syönyt, menin nukkumaan. Naapuri kertoi, että hän oli ostanut uuden auton. AIKAMUODOT PLUSKVAMPERFEKTI JA AIKAMUOTOJEN KERTAUSTA Kun olin syönyt, menin nukkumaan. Naapuri kertoi, että hän oli ostanut uuden auton. PLUSKVAMPERFEKTIN KÄYTTÖ PLUSKVAMPERFEKTI kertoo, mitä oli tapahtunut,

Lisätiedot