JOHDA SISÄLLÖILLÄ yritys uuteen kasvuun
|
|
- Marjatta Sala
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 JOHDA SISÄLLÖILLÄ yritys uuteen kasvuun
2 Johda sisällöillä yritys uuteen kasvuun 1. Sisällöt puhuvat uuden kasvun puolesta 2. Tuo uudet sisällöt esiin riittävän aikaisin 3. Asiantuntija markkinoi sisällöillä 4. Asiantuntijat muodostavat sisältöjengin 5. Kohti uudenlaista asiakkuuden hallintaa 6. Tuota kiistatonta arvoa asiakkaille 7. Yhteenveto 1. Sisällöt puhuvat uuden kasvun puolesta Yt-Suomessa yritykset ovat uuden alun edessä. Teollisuudessa on mietittävä uusia aluevaltauksia ja asiakkaille lisäarvoa aikaansaavia innovaatioita, jotta pärjäämme kovassa kansainvälisessä kilpailussa. Yritysten pitää tehdä monia asioita erilailla kuin ennen. Vaikka muutosprosessi on monimutkainen ja koskee kaikkia yrityksen osa-alueita henkilöstöstä strategisiin kumppanuuksiin ja tuotteisiin, uudistuksen on silti hyvä kiteytyä ajatukseen siitä, miksi asiakas ostaisi juuri meidän tuotteita tai palveluita vaikka ne olisivat kilpailijan tuotteita kalliimpia. Asioita, jotka rakentuvat tähän perusajatukseen, ovat: ylivertaisuus, tapa tehdä tuotteista tai palveluista erilaisia, tuottaa arvoa asiakkaille uudella tavalla kuin aikaisemmin ja kertoa ja viestiä niistä eri tavalla kuin ennen. Jos asioita tehdään tulevaisuudessa eri tavalla, yrityksen sisällä on ensin oma henkilöstö johdatettava ajattelemaan 2
3 ja toimimaan toisin. Miten koko vyyhti kerätään kokoon niin, että punainen lanka löytyy niin henkilöstön sitouttamiseen, oman asiantuntijuuden esiintuomiseen kuin asiakkaiden arvotuotannon rakentamiseenkin? Tässä dokumentissa esittelemme viisi yrityksen uuden suunnan ja uuden kasvustrategian kannalta tärkeää ajuria: sisältöjen ajoittaminen, asiantuntijuuden markkinoiminen, sisältöjengin muodostaminen, asiakkuuden hallinnan uudet työkalut sekä arvotuotanto asiakkaille. 2. Tuo uudet sisällöt esiin riittävän aikaisin Sisällöt ovat tärkeässä roolissa yrityksen toimintatapojen muutoksessa strategian uudistuksesta lähtien. Sisällöllistä uudistusta ei voi eikä kannata ottaa mukaan vasta puolen vuoden päästä strategiatyön valmistuttua, vaan sisällöillä pitää viedä ja johtaa muutosta. Strategiaprosessin aikana tiedetään avainhenkilöt, joiden tulee uutta strategiaa viedä eteenpäin uudistuvassa organisaatiossa. Puheen siis pitää muuttua uuden strategian mukaiseksi jo sen luomisvaiheessa. Kielikuvallisesti tätä prosessia voisi verrata laivaan, joka on hakemassa uutta reittiä. Jos ruoria liikutetaan liian myöhään ja rajusti, laiva ei ehdi muuttamaan suuntaa hallitusti. Jos taas uusi sisältö otetaan varhaisessa vaiheessa avainhenkilöiden puheeseen ja osaamisen kärjeksi ja kerrotaan siitä suunnitelmalli- 3
4 sesti, suunnan muutos ei tunnukaan niin rajulta ja uusi uoma löytyy joustavalla ja hallitulla liikkeellä. Lisäksi uudesta suunnasta ja toimintatavoista kertova sisältö on uskottavampaa jos se tuodaan esiin vähitellen. Jos tiedetään, että edessä on rajujakin muutoksia ja ehkä negatiivisiakin sellaisia, taktisesti on kannattavaa viestiä uudesta suunnasta, kasvusta ja liiketoimintamuutoksista aktiivisesti jo mahdollisimman varhain. Vanhan päälle on rakennettava rohkeasti uutta vaikka se tuntuisikin keskeneräiseltä. Sisällöillä on osoitettava niin sisäisesti kuin ulkoisestikin, että uusi suunta on löytynyt ja omat asiantuntijat ovat mukana kertomassa alansa murroksesta ja johtamassa sitä. 3. Asiantuntija markkinoi sisällöillä Osaamisintensiivisillä aloilla asiantuntijan osaaminen auttaa asiakasta ja se puolestaan houkuttelee asiakkaita ostamaan palveluita ja tuotteita luvun B2B markkinointi on osaamisen esiin tuomista ja asiakkaan auttamista. Palveluiden ja tuotteiden myyminen osta osta hengessä on eilispäivää. Miten asiantuntija sitten markkinoi tuotteita ja palveluita? Hyvä esimerkki on uima-allasbisneksessä Yhdysvalloissa mukana ollut yrittäjä Jason Hughes jonka uima-allasmyynti oli radikaalisti vähenemässä vuoden 2008 laman aikaan. Hänellä ei 4
5 ollut rahaa markkinoida (=mainostaa) kun meni huonosti eikä hänellä ollut varaa käydä pitkillä myyntikäynneillä joista ei tullut kunnolla kauppoja. Mutta hänellä oli aikaa. Onneksi hän käytti aikansa miettiäkseen, mitä asiakkaat oikeasti ja aidosti uima-altaista halusivat häneltä kysyä ja mitä hän niihin kysymyksiin vastaisi. Hughes vietti aikaa tietokoneellaan tuottaen sisältöä asiakkaiden kysymyksiin, ohjeistaen ja opastaen heitä säännöllisesti. Kävijämäärät sivuilla kasvoivat nopeasti ja Hughesin yritys River pools and Spas alkoi löytyä hetkessä Googlen kärkipaikoilta yrittäjän aktiivisen sisällöntuotannon vuoksi. Hän ymmärsi, että auttaakseen asiakkaitaan ostamaan altaita, hänen pitää vastata useisiin kysymyksiin ennen ostopäätöstä. Lisäksi hän ymmärsi, että verkko toimii tehokkaana välineenä ostajan auttamisessa, sillä ostajilla on usein samat ongelmat ja kysymykset. Jos henkitoreissaan kamppailevan yrityksen omistajalla oli aikaa opastaa asiakkaitaan verkossa, eikö sitä aikaa löydy uutta liiketoimintasuuntaa hakevan yrityksen asiantuntijoiltakin? 5
6 4. Asiantuntijat muodostavat sisältöjengin Edellinen esimerkki ei tarkoita sitä, että yrityksessä kaikki asiantuntijat tuottaisivat sisältöjä, vaan yrityksen tulee miettiä ja nimetä sisällöntuotannossa mukana olevat henkilöt. Sisältötyöhön valjastetaan ne, jotka parhaiten ymmärtävät yrityksen uudistustarpeet ja uuden suunnan, osaavat auttaa asiakkaita ja tietävät sekä tuntevat toimintakentän. Markkinointiin tarvitaan osaava, innostunut ja sitoutunut joukko sisältöjengi! Sisältöjengin toiminnassa on kaksi pääfunktiota: he käyttävät verkon työkaluja ja kanavia liiketoiminnan, toimintakentän ja asiakkaiden liikkeiden kuuntelemiseen sekä verkostoitumiseen ja muodostavat sisällöntuotannon yhteisön yrityksen sisällä. Markkinoinnin rooli on fasilitoida, mahdollistaa, innostaa ja sparrata sisältöjengin toimintaa. Johdon näkökulmasta sisältöjengi havainnoi yrityksen strategisten liikkeiden kannalta kullanarvoisia asioita - hiljaisia signaaleita - verkon työkalujen avulla. Liikkeenjohdon rooli on tulkita, analysoida ja reagoida. Toisin sanoen: johtaa löydetty tieto toiminnaksi. Huomionarvoista on se, että sisältöjengissä mukana olevan asiantuntijan ei ole itse pakko osata kirjoittaa, vaan markkinointi voi tuottaa sisällön julkaistavaan muotoon. 6
7 BLOGIRINKI OSAAMISEN SISÄLTÖSTRATEGIA MARKKINOINTI MUUTOS ASIAKASYHTEISÖT KREATIIIVISUUS SISÄLLÖT ARVOKUMPPANUUS YRITYSKULTTUURIN B2B SISÄLTÖMARKKINOINTI Kuva luvun B2B -markkinoinnin kulmakivet. Kun uuteen liiketoimintaan on suunniteltu sisältöstrategia, sisältöjengin muodostaminen on toimiva tapa, jolla yritys voi a) konkretisoida toimintatapojen muutosta ja b) tuoda esiin asiantuntijoiden osaamisen. Sisällöntuotannossa mukana olevat asiantuntijat kokoontuvat määräajoin esimerkiksi yrityksen markkinoinnista vastaavan henkilön johdolla linjaamaan ja arvioimaan tuotetut tai tuotannossa olevat sisällöt. Menetelmä on sekä sisäisen asiantuntijuuden, avainhenkilöstön sitouttamisen sekä mielipidejohtajuuden kasvattamisen väline. Sisältöstrategian toteutumisen kannalta markkinointi saa koordinoitua asiakasrajapinnan tiedot ja tapahtumat sekä alan uusimmat trendit tehokkaasti. Sisältöjengi ei siis mieti mitä sisältöjä yrityksen pitää tuottaa seuraavaksi (ne on linjattu sisältöstrategiassa), vaan sen rooli on arvioida seuraavat sisältöaiheet, bloggaukset (toteutuuko sisältökärki jne.) ja arvioida markkinoinnin 7
8 koostama yhteenveto sisältötuloksista sekä jakaa yhteisesti uusimmat asiakasrajapinnan tapahtumat. Sisältöjengin funktio on myös rikkoa organisaatiosiiloja perinteisen myynti-markkinointi-hr-tuotanto-asiakaspalvelu jne. välillä. Sisältöjengi Asiantuntijuuden esiintuominen Sisältökärjen toteutuminen Osaamisen markkinointi Mielipidejohtajuus Asiakasrajapinnan tietojen välittyminen Avainhenkilöiden sitouttaminen Organisaatiosiilojen ylittäminen Kuva 2. Sisältöjengi muodostaa oivallisen foorumin B2B yrityksen osaamisen markkinointiin, avainhenkilöiden osaamisen esiin tuomiseen sekä organisaatiosiilojen ylittämiseen. Edellisestä esimerkistä käy ilmi muun muassa asiantuntijan roolin muutos sekä markkinoinnin aivan uudenlainen määrittely. Markkinointiin tarvitaan muitakin kuin vain ns. perinteinen markkinointiyksikkö. Näin siksi, että B2B markkinoinnissa on ensisijaisen tärkeää tietää, miten yritys parhaiten auttaa asiakkaitaan ja reagoi nopeastikin asiakkaiden tarpeiden muut- 8
9 tumiseen. Miten markkinointi voisi tehdä markkinointia liiketoiminnan uudistumisen aikana onnistuneesti jos a) asiantuntijuutta ei saada esiin asiakkaita hyödyttävällä ja arvoa tuottavalla tavalla ja b) asiakkaiden tiedon tarpeita ja niiden muutoksia ei tiedetä? 5. Kohti uudenlaista asiakkuuden hallintaa Jos yritys ei ole herännyt toimintatapojen uudistamiseen tarpeeksi varhain, se luultavimmin kärsii hallitsemattomuuden tunteesta kun asiakkaiden ostotavat ovat muuttuneet eikä muutokseen ole reagoitu riittävän aikaisin. Kaikki silti myöntävät, että on yhä vaikeampaa päästä asiakkaiden puheille vanhoilla konsteilla ja myyntitaktiikoilla. Yritys saattaa kuluttaa markkinointivaroja maksettuun näkyvyyteen ilman kunnollisia tuloksia. Näkyvyyden ostaminen, soittokampanjoiden tilaaminen, rummutus ja luukutus eivät tuota kuin satunnaisia tuloksia. Liiketoimintaa ei niillä pelasteta saati uudisteta. Kuvasta 3 käy ilmi yritysten toimintakentän muutos. Hallitsemattomuuden tunnetta luo se, että asiakkuuksia ei voida kontrolloida samalla tavalla kuin ennen (tietomäärän lisääntyminen, läpinäkyvyys, sosiaalisen median voima, verkostot jne.). B2B ostopäättäjä haluaa itse ensin tutustua valittaviin toimijoihin ja palveluihin ja vertailla alan yrityksiä. Ostopäättäjällä saattaa olla mielessään useita kysymyksiä jotka hä- 9
10 Kuva 3. Yritysten toimintakenttä on muutoksessa, kun hallinnan tunne on katoamassa. nen pitää ratkoa ennen kuin hän ottaa yhteyttä yritykseen tai osaa selvittää, millaista apua hän tarvitsee. Asiakas kysyy yhä enemmän suosituksia verkostoltaan ja palveluntarjoajilla saattaakin olla tunne, etteivät he voi vaikuttaa asiakkaan valintoihin. On väärin miettiä sitä, miten vaikuttaa asiakkaan valintaan. Yrityksen pitää uudistuvassa liiketoimintaympäristössä miettiä sitä, miten he auttavat potentiaalisia asiakkaita jotka eivät vielä tiedä tarvitsevansa jotakin tuotetta tai palvelua. Tähän me tarvitsemme myynnin ja asiantuntijoiden osaa- 10
11 Kuva 4. Sisällöt palauttavat hallinnan tunteen niin yrityksen sisällä kuin asiakkaidenkin suuntaan. misen esiin tuomista, sillä osaamisintensiivisillä B2B aloilla myynti yhdessä asiantuntijoiden kanssa tietää asiakkaiden kysymykset ja osaavat antaa niihin myös vastaukset. 6. Tuota kiistatonta arvoa asiakkaille Uudistuvassa liiketoimintakentässä pitää olla uutta luova, kreatiivinen. Tämä tarkoittaa sitä, että kysyntä ja tarve pitää osata luoda jopa niin, 11
12 ettei samanlaista palvelua tai osaamista ole kenelläkään muulla. Asiakkaille pitää tuottaa arvoa tavalla, joka erilaistaa yrityksen palveluvalikoiman ja konkretisoi palvelualttiutta ja asiakasymmärrystä. Kreatiivisuus korvaa iänikuisen tarjouspyyntöihin vastaamisen ja menestyvä yritys onnistuukin johdattamaan asiakkaan luokseen ja innostaa hankkimaan palvelua tai tuotetta jota asiakas ei aiemmin edes tiennyt tarvitsevansa. Edellä kuvatulla tavalla luodaan arvokumppanuuksia. Arvokumppanuuksien pohjalle perustetaan asiakasyhteisöjä, jotka puolestaan markkinoivat yhteisön perustaneen yrityksen osaamista verkostoissaan. Sisältöjengi analysoi tuotetut sisällöt sisältöstrategian mukaisesti ja tuo pöydälle asiakkaita viime aikoina askarruttaneita asioita. Jos tieto jää yhden tahon tiedoksi, sitä on haastavaa jalostaa palveluksi tai tuoteaihioksi. Jos systeemistä ei ole luotu toimivaa prosessia, asiakasrajapinnan tiedot ja tuntemukset eivät säännöllisesti kantaudu riittävän monen tietoon eikä niistä voida johtaa sisältöjäkään. Itsellämme on esimerkki siitä, miten heikko indikaatio asiakkaan tarpeesta johti meidät luomaan uuden palvelun. B2B -asiakkaan on usein melko vaikeaakin ostaa valmiita palvelumalleja tai tuotteita. Esimerkiksi sosiaalisen median konsulttiyrityksiä on syntynyt 2000-luvulla maahamme useita kymmeniä ja ne tarjoavat suunnitelmia, some-apua, konsultaatiota ja muita palveluita. Miten kyseistä palvelua voisi enää erilaistaa tai speksata niin, 12
13 että asiakkailla olisi tarve niitä hankkia ja kyseistä palvelua saisi vain yhdestä yrityksestä? Emme olleet miettineet lanseeraavamme uutta some-palvelua tai istuneet erilaisten tuotteistamiskonsulttien pitämissä asiakaspajoissa päiväkausia miettimässä uudenlaisia tapoja hyödyntää sometyökaluja. Asiantuntijamme huomasi asiakastarpeen, toi sen koko yrityksemme henkilöstön tietoisuuteen, jolloin yhdessä ideoimme asiakasta akuutissa tarpeessa auttavan palvelun. Näin livetwiittaus -palvelu sai alkunsa: Näin livetwiittaus -palvelu sai alkunsa: 1. Asiantuntijamme huomasi, että asiakkaamme oli järjestämässä isoa asiakasseminaaria 2. Asiakkaallamme on vähäiset markkinointiresurssit, mutta heillä on halu ja tarve tehdä markkinointia verkossa aktiivisesti 3. Asiakas mainitsi puhelimessa kiireestään ohi mennen kun muistettavaa ja järjestelyn yksityiskohtia ennen tapahtuman h-hetkeä oli vireillä paljon 4. Mietimme, miten asiakas ehtii järjestelyjen lomassa päivittämään seminaarisisältöjä kanavilleen ja jakamaan asiantuntijuutta laajalla verkostolleen sosiaalisessa mediassa 5. Mietimme, miten voimme asiakkaan markkinoinnista vastaavalle henkilölle olla parhaiten avuksi, jotta tapahtumapanostuksista asiakas saisi irti maksimaalisen hyödyn 13
14 !! 6. Päätimme tarjota asiakkaalle lisäresurssia seminaariin, jolloin me ottaisimme vastuun seminaarisisältöjen tuottamisesta someen tapahtuman aikana. Samalla valmistaisimme seminaarin annista yhteenvedon seuraavaksi päiväksi kun osallistujien innostus olisi edelleen korkea. 7. Syntyi livetwiittaus jossa a) tuomme somesisällöt esiin seminaari- ja tapahtumaväelle ja b) hoidamme seminaarin tai tapahtuman annin näkyväksi sosiaalisen median kanaviin asiakkaamme puolesta. Oma henkilöstömme perehtyi livetwiittauksen prosessiin ja mallinsi sitä yhdessä. Jokai-nen meistä osaa livetwiittauksesta kertoa tarkasti asiakkaille tarpeen tullen ja huomata kohdat, joissa sitä voidaan tarjota. On eri asia tarjota asiakkaalle sosiaalisen median asiantuntijaa livetwiittaamaan tapahtumaan valmiin prosessin mukaan kuin tarjota epämääräisesti vain hetkittäistä lisäresurssia some-ylläpitoon. Ja kun olemme tapahtumissa paikalla, kuulemme asiakkaan asiantuntijoiden ja muiden paikallaolijoiden esitykset ja pääsemme jälleen lähemmäs asiakkaan toimialaa. Asiakkaiden tarpeiden huomioimisessa voimme jälleen palata sisältöjengin rooliin. Kun yritys toteuttaa uutta strategiaa ja pyrkii pääsemään paremmin asiakkaan iholle, ei ole pois suljettua sekään, että osaamista ja asiakastarpeita läpikäytäessä voi syntyä uusia palveluinnovaatioita! 14
15 7. Yhteenveto Yrityksen on rakennettava uutta nousua sisällöillä sekä sisäisesti että ulkoisesti riittävän aikaisin, jotta henkilöstö, asiakkaat ja sidosryhmät omaksuvat uudistuksen. Markkinointi ei B2B yrityksessä voi jäädä markkinointiosaston asiaksi. Markkinoinnilla on sisältöjen kautta yrityksessä entistä strategisempi rooli varmistaen oikeanlaisen sisällöntuotannon uutta nousua rakentavassa yrityksessä. Organisaatiosiiloja on pakko purkaa, jotta asiakasrajanpinnan sekä liiketoiminnan kannalta tärkeä tieto ja signaalit saadaan hyödynnettyä yrityksen asiakkaita hyödyttävällä tavalla. Sisältöjen kautta uudistus juurrutetaan asiakasrajapintaan uskottavasti ja siten uutta liiketoimintastrategiaa toteutetaan sisältöjen avulla. Samalla asiakastiedon rikastumisen kautta voi syntyä uusia, asiakkaalle arvokkaita palveluinnovaatioita. Millaisen uudistuksen edessä yrityksenne on? Ota yhteyttä: Katri Tanni PhD, FM Sisältöstrategi
Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014
Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta
LisätiedotAsiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:
LisätiedotMYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia
MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä
LisätiedotYhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!
Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten
LisätiedotMARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI
MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva
LisätiedotOVATKO LIIDIT KIVEN ALLA?
OVATKO LIIDIT KIVEN ALLA? SISÄLTÖMARKKINOINTI HELPOTTAA LIIDIEN LAPIOINTIA Eroon kylmäsoitoista. Yritysten välisessä kaupassa hyvien liidien löytäminen on usein kovan työn takana. Joskus voi tuntua siltä,
LisätiedotTässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.
28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta
LisätiedotMiten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja
LisätiedotKeksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.
Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Oletko tehnyt uuden keksinnön ja mietit, miten tehdä keksinnöstäsi liiketoimintaa? Miten keksintöäsi
LisätiedotHevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki
Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4
LisätiedotPyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja
Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja tuottaa tietoliikennepalveluita Pyhäjärven ja Kärsämäen kuntien
LisätiedotMiten muut ovat pulman ratkaisseet?
IDEASTA ETEENPÄIN Saat osaamista ja näkemystä oman ideasi edistämiseksi kohti markkinoita. Teemoina ovat; idean kypsyyden arviointi, idean jalostaminen tuotteeksi tai palveluksi, keksintöjen suojaaminen,
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus
Osaamistavoitteet Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön muutokset. kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa
LisätiedotIDEASTA ETEENPÄIN. Tästä kyse. Miten muut ovat pulman ratkaisseet? Mitä muuta saat?
IDEASTA ETEENPÄIN Tästä kyse Saat osaamista ja näkemystä oman ideasi edistämiseksi kohti markkinoita. Teemoina ovat; idean kypsyyden arviointi, idean jalostaminen tuotteeksi tai palveluksi, keksintöjen
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä erikoistumiskoulutus (30 op) OPINTOJAKSOKUVAUKSET. Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op)
OPINTOJAKSOKUVAUKSET Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op) Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus
Osaamistavoitteet Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön muutokset. kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa
LisätiedotMatkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä
Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.
LisätiedotTulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti
2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta
LisätiedotMAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS
1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein
LisätiedotServe Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille
Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille Serve Tekesin ohjelma 2006 2013 Serve luotsaa suomalaista palveluosaamista kansainvälisessä kärjessä Palveluliiketoiminnan kehittäminen vahvistaa yritysten
LisätiedotLiideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018
Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset
LisätiedotOsaat kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa ottaen huomioon Osaamistavoitteet digitalisaation tuomat mahdollisuudet.
OPINTOJAKSOKUVAUKSET Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op) Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä erikoistumiskoulutus (30 op) Opintojakso Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi
LisätiedotTekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä. 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen
Tekesin mahdollisuudet tukea kehittämistä 17.4.2012 Nuppu Rouhiainen Rahoitusperiaatteet yritysten projekteissa Rahoitus voi kohdistua tuotteiden, prosessien, palvelu- tai liiketoimintakonseptien ja työorganisaatioiden
LisätiedotMarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Markkinointi sosiaalisessa mediassa Digityöpaja, 30.11.2017 Outi Mertamo DigiReWork hanke Hamk.fi/digirework Minä Outi Mertamo Tuotantotalouden insinööri, 2010. Aloittanut HAMKissa markkinointisuunnittelijana
LisätiedotMistä kannattaa aloittaa?
Olet saanut yritysidean ja päättänyt perustaa yrityksen. Yhtä aikaa muiden perustamistoimenpiteiden kanssa täytyy alkaa miettimään yrityksen markkinointia. Ilman markkinointia yrityksellä ei ole yhtään
LisätiedotFiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa
Fiiliksestä fyrkkaa pähkinänkuoressa Nostaa tunteen ja asiakkaan kokeman arvon yhdeksi liiketoiminnan keskeiseksi ajuriksi. Haastaa yrityksiä tarkastelemaan liiketoimintaa asiakkaiden tunteiden kautta.
LisätiedotKAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.
KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus
LisätiedotUUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET
UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen
Lisätiedot10 TAPAA KÄYTTÄÄ IDEASEINÄÄ
10 TAPAA KÄYTTÄÄ IDEASEINÄÄ Ideoi, inspiroidu, innovoi pienessä tai suuressa ryhmässä AE Partners Oy MIKÄ ON IDEA WALL? Idea Wall on verkkopalvelu, jossa osallistujat jakavat avoimesti ja anonyymisti ideoita
LisätiedotMarkkinoinnin ja myynnin pelikenttä meni uusiksi. Miten virität joukkueen ja pelivälineet palvelemaan asiakasta? Anne Puntari, DiVa 11.5.
Markkinoinnin ja myynnin pelikenttä meni uusiksi Miten virität joukkueen ja pelivälineet palvelemaan asiakasta? Anne Puntari, DiVa 11.5.2017 Olemme kasvava digitaalisiin palveluihin ja ratkaisuihin keskittyvä
LisätiedotOnnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015
Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian
LisätiedotNuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen
Nuoret ja työnantajamielikuva Marja Pylkkänen, Monster Oy marja.pylkkanen@monster.fi, Twitter: @MarjaPylkkanen ESITYKSEN AGENDA Osa I: Kenestä oikein puhutaan Osa II: Työpaikkaa etsimässä, mielikuva rakentuu
LisätiedotMarkkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki
Markkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki 20.10.2017 Markkinoinnin punainen lanka 20.10. Tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Markkinoinnin
LisätiedotOnnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä Kehitysjohtaja Liisa Björklund
Onnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä 16.6.2016 Kehitysjohtaja Liisa Björklund Banksy Kuinka otamme hyvät käytännö t pysyvään käyttöön ja tavoitamme erityisesti haavoittuvat väestöryhmä
LisätiedotMAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS
1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!
LisätiedotVideotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014
Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Ja kaikki alkoi suunnittelusta... Ennen kilpailutusta mieti tarkkaan, että mihin tarkoitukseen videotuotanto tulee ja mitä
Lisätiedot3. Arvot luovat perustan
3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat
LisätiedotKUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI?
KUMPI OHJAA, STRATEGIA VAI BUDJETTI? Aalto University Executive Education Teemu Malmi Professori, AUSB WORKSHOP Alustus: Budjetti ohjaa, kaikki hyvin? Keskustelu pöydissä Yhteenveto Alustus: Miten varmistan,
LisätiedotSenioriasiakkuus 2018 SKENAARIO
Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO Toukokuu 2015 Hannu Mattinen, Steps Ahead Nina Hyyppä, Newborn Communications Lainaus, kopiointi ilman lupaa kielletty. Senioriasiakkuus 2018 SKENAARIO SISÄLLYSLUETTELO
LisätiedotTytti Määttä Vaalan kunnanjohtaja Harvaan asutun maaseudun verkoston pj Kuhmon tuleva kaupunginjohtaja
HALLINNON MUUTTUVA ROOLI JA UUDET TOIMINTATAVAT TULEVAISUUDEN KUNTA INNOSTAA TOIMIMAAN Tytti Määttä Vaalan kunnanjohtaja Harvaan asutun maaseudun verkoston pj Kuhmon tuleva kaupunginjohtaja www.vaala.fi
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt
Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt 2018 WWW.PITKOSPUU.FI Sosiaalisen median mahdollisuudet Sosiaalinen media eli some, on tuonut tulleessaan muutoksen markkinointiin niin suunnittelussa kuin toteutuksessa.
Lisätiedot60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain.
Tavoita ja vaikuta Oletko koskaan ollut epätietoinen siitä, mitä tuotteita tai palveluita yritys, jonka sivuilla vierailet, oikeasti tarjoaa? Jos olet, niin on todennäköisesti asiakkaasikin. Hän voi olla
LisätiedotTuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3
Tuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3 Kimmo Levä Pääsihteeri Auttaa museoita menestymään MUSEOPALVELUJEN SEGMENTOINTI MUSEOPALVELUJEN SEGMENTIT Yhteiskunnalliset palvelut julkiselle sektorille
LisätiedotSaarijärven elinkeinostrategia.
Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset
LisätiedotMitä on markkinointiviestintä?
Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää
LisätiedotAjatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.
Ajatuksia hinnoittelusta Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Hinnoittelu Yritystoiminnan tavoitteena on aina kannattava liiketoiminta ja asiakastyytyväisyys. Hinta
LisätiedotTRIPLEWIN KEHITYSTARINA
TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä
LisätiedotAALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus
AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla
Lisätiedotminä#yritys Yrittäjävalmennuksen työkirja Start
minä#yritys Yrittäjävalmennuksen työkirja Start 2. painos 2019 Julkaisija ja kustantaja: Varsinais-Suomen Yrittäjät Tekijät: Johanna Vainio ja Hanna Tarvainen / Varsinais-Suomen Yrittäjät Valokuvat: Emmi
LisätiedotSTRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA
STRATEGIATYÖ OSAKSI PK-YRITYKSEN ARKEA Pysyykö yrityksesi muutoksessa mukana? Maailma ja yrityksen toimintaympäristö sen mukana muuttuvat vauhdilla. Mikä vielä viime vuonna tuntui itsestään selvältä, saattaa
LisätiedotUseasti Kysyttyä ja Vastattua
1. Miksen ostaisi tykkääjiä, seuraajia tai katsojia? Sinun ei kannata ostaa palveluitamme mikäli koet että rahasi kuuluvat oikeastaan kilpailijoidesi taskuun. 2. Miksi ostaisin tykkääjiä, seuraajia tai
LisätiedotPK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013
PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin
LisätiedotAKL 4.4.2014. Tiedolla johtaminen. Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605
AKL 4.4.2014 Tiedolla johtaminen Kenneth Ekström- Faros Group 050-5700605 Hieman taustaa Itsestäni : Kenneth Ekström 050-5700605 Usean vuodan kokemus autoalasta Eri tehtäviä vähittäiskaupassa Eri organisaatioissa
LisätiedotHei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy
Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Virkeänä työelämässä! Työhyvinvointia työpaikoille verkostoseminaari Helsinki Congress Paasikivi 29.11.2011 Vesa Auvinen Luovuus- ja tulevaisuusjohtaja, Dazzle Oy
LisätiedotMiten tavoitan asiakkaani verkossa?
Miten tavoitan asiakkaani verkossa? Jere Kuusinen,lehtori Satakunnan AMK Tee ainakin nämä asiat: Paranna www-sivujasi Opettele hakukoneoptimointi Laita itsesi Googlen kartalle Hanki sivuillesi linkkejä
LisätiedotELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia. FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy
ELÄKÖÖN ELÄMÄ JA TYÖ V työhyvinvoinnin ja johtamisen koulutuspäivä 22.10.2014 Palvelu tapana toimia FM Jukka Oresto LAMK / Paideia Oy 1 . KAIKKI MUUTTUU Ansaintalogiikka on muuttumassa tavaroiden saatavuuden
LisätiedotKUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA
KUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA Markkinan polarisoituminen on uhka yleisbrändeille + Markkinoilla on menossa kehitys, jossa pärjäävät sekä lisäarvolla erottuvat ykkösbrändit että edullisella hinnalla
LisätiedotHautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013
Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennusohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi
LisätiedotAsiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto
Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3
LisätiedotYhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA
Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan
LisätiedotMarkkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy
Markkinoinnin ulkoistamisella liiketoiminnalle arvoa. CASE Tampereen Rakennustiimi Oy + Toimiala: Rakentaminen ja remontointi Yritys: Tampereen Rakennustiimi Oy Olemme saaneet Fonectalta selkeää näyttöä
LisätiedotOivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle
HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten
LisätiedotDIGITAALISEN MARKKINOINNIN TYÖPAJA MARKKU IKONEN, MORGAN DIGITAL
H1 DIGITAALISEN MARKKINOINNIN TYÖPAJA MARKKU IKONEN, MORGAN DIGITAL 22.2.2018 FASILITOIJA Markku Ikonen Digimarkkinoinnin asiantuntija, Morgan Digital Tradenomi (ylempi amk) 1999-2001 Uusmedia-alalla 2001-2013
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2015. Alueraportti, Pohjois-Pohjanmaa Toimitusjohtaja Marjo Kolehmainen
Pk-yritysbarometri, syksy 2015 Alueraportti, Pohjois-Pohjanmaa Toimitusjohtaja Marjo Kolehmainen 1 Liikevaihto nyt verrattuna edelliseen 12 kk takaiseen tilanteeseen, kaikki toimialat 60 50 40 30 20 10
LisätiedotCanon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen
Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.
LisätiedotAsiakasymmärryksellä tehoa tekemiseen. Suvi #tuloslove
Asiakasymmärryksellä tehoa tekemiseen Suvi Johansson @SuviJohansson #tuloslove 18.10.2017 Suvi Johansson Digitulkki, kasvuvauhdittaja, digitaalisen asiakaskokemuksen lähettiläs @SuviJohansson suvi.johansson@tulos.fi
LisätiedotJulkisen hallinnon IT-markkinat ja kilpailu
Julkisen hallinnon IT-markkinat ja kilpailu Asiantuntija Jukka Lehtonen, EK ICT-hankintafoorumi 2.3.2012 Hankintasääntelyn vaikutus kilpailuun? Onnistuneen IT-hankinnan kannalta on haasteellista, jos ostoksen
LisätiedotTeollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen
Teollisuuden kasvun eväät markkinoinnin keinoin Kati Keronen Teollisuus ja Digitalisaatio seminaari 3.9.2015 Lähde: Asiakasmarkkinointiliiton tutkimus http://www.asml.fi/markkinoinnin-uudistajat-2015-kertoo-markkinoinnin-suunnan-ja-fokuksen/
Lisätiedotmarkkinointistrategia
Menestyksen markkinointistrategia kaava - Selkeät tavoitteet + Markkinointistrategia + Markkinointisuunnitelma + Tehokas toiminta = Menestys 1. markkinat Käytä alkuun aikaa kaivaaksesi tietoa olemassa
LisätiedotTiimivalmennus 6h. Tiimienergian pikaviritys
Tiimivalmennus 6h Tiimienergian pikaviritys Hienoa kuinka hyvin valmennus pysyi kasassa ja sai kaikki mukaan. Kukaan ei ollut passiivisena tässä koulutuksessa. TeliaSonera Oyj 1 / 9 Miksi investoisit tiimityöhön?
LisätiedotHALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY
Seppo Mustonen HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Pohjois-Suomen Hallituspartnerit ry Jäsenet 91 kpl PKyritykset Hallituspartnerien tarkoituksena on edistää ammattimaista ja eettisesti korkeatasoista Suomessa
LisätiedotSuomi nousuun. Aineeton tuotanto
Suomi nousuun Aineeton tuotanto TEM/EIO nostaa keskusteluun yrityksille tärkeitä pullonkauloja ja luo edellytyksiä toimivalle toimintaympäristölle jossa yritykset voivat uudistua ja kasvaa. Tunnistamme
LisätiedotTekesin innovaatiorahoitus
Tekesin innovaatiorahoitus Kaupallisesti tai yhteiskunnallisesti uudella tavalla hyödynnettävä tieto ja osaaminen Innovatiiviset liiketoimintakonseptit Innovaatio? Tuoteinnovaatiot Palveluinnovaatiot Prosessi-
LisätiedotREALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy
REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet
LisätiedotPuhuttelevat sisällöt asiakasymmärryksen avulla. Suvi #tuloslove
Puhuttelevat sisällöt asiakasymmärryksen avulla Suvi Johansson @SuviJohansson #tuloslove 04.12.2017 Suvi Johansson Digitulkki, kasvuvauhdittaja, digitaalisen asiakaskokemuksen lähettiläs @SuviJohansson
LisätiedotRakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä
Rakennetaan asiakaslähtöinen, digitaalinen kunta case Tyrskylä Tom Holmroos, erityisasiantuntija Merja Lang, palvelumuotoilija Elisa Kettunen, projektipäällikkö 11.9.2019 Tulevaisuuden kunnan digitalisointi
LisätiedotOsaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna
Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaamisen arviointi Osaamisen arvioinnin tavoitteena oli LEVEL5:n avulla tunnistaa osaamisen taso, oppiminen
LisätiedotSOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine
SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti
LisätiedotYRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen
YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä
LisätiedotSaa mitä haluat -valmennus
Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen
LisätiedotMiksi mukaan? Kuvaus. Mitä? Sisältö ja ajankohta
Järjestäjän opas Kuvaus Mitä? Tervetuloa meille -viikko on osa Suomalaisen Työn Liiton Suomi 100 -juhlavuoden Made by Finland -kampanjaa. Tavoitteena on innostaa mukaan suomalaiset yritykset ja yhteisöt
LisätiedotKaleva Median digipolku ja -opit
Kaleva Median digipolku ja -opit - Paikallisuuden puolesta vuodesta 1899 1.11.2018 / Tommi Silfverhuth Taustaa 2 3 Koodaamisesta myyntiin ja konseptoinnista johtamiseen Kokemusta eri toimialoilta Innoissaan
LisätiedotREKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015
REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA
LisätiedotARVOTIETO Oy. Asiakasdatasta lisäarvoa. Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi
ARVOTIETO Oy Asiakasdatasta lisäarvoa Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi Strategiatyön ja Informaatiotyön inspiroiva symbioosi. Miksi Business Intelligence strategia ja mitä se sisältää? BUSINESS INTELLIGENCE
LisätiedotSisältöstrategia viestinnän ja markkinoinnin tukena - mitä tietoa ja millaista sisältöä eri kanavissa kannattaa kertoa?
Sisältömarkkinointia toisen asteen koulutusmarkkinoinnin näkökulmasta: Sisältöstrategia viestinnän ja markkinoinnin tukena - mitä tietoa ja millaista sisältöä eri kanavissa kannattaa kertoa? 3.6. klo 13:30-14:15
LisätiedotSKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab
SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1
LisätiedotTechnopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio
Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä
LisätiedotE-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA
E-OPPIMINEN/ VIRTUAALISUUS LIIKETOIMINTA- STRATEGIASSA Oppiminen ja oppimisympäristöt 8.3.2004 Merja Eskola, Senior Executive Consultant, 16.3.2004 1 Talent Partners Oy Sisältö Liiketoimintastrategia Kilpailukyky
LisätiedotSote-ilmapuntari. Sote-maakuntauudistuksen vaikutukset yritysten nykyiseen ja tulevaan toimintaan. Soili Vento/ Entresote hanke
Sote-ilmapuntari Sote-maakuntauudistuksen vaikutukset yritysten nykyiseen ja tulevaan toimintaan Soili Vento/ Entresote hanke Vastaajastatistiikka - kaikki vastaajat Vastaajaryhmä Linkin avanneet Vastaamassa
LisätiedotHaasteista mahdollisuuksia energiateollisuuden mainetalkoot. Milka Kortet, Energiateollisuus ry
Haasteista mahdollisuuksia energiateollisuuden mainetalkoot Milka Kortet, Energiateollisuus ry Mainetalkoot -hankkeen tausta Energia-alan julkikuvatutkimus syksyllä 2007 o Julkikuvan ja maineen kehittämisessä
LisätiedotTiedotus & markkinointi,
Tiedotus & markkinointi, kiertuetoiminnassa TEKIJÄ: V KOULUTUSJAKSO 30.- 31.1.2012 Kouvolan Teatteri Leena Björkqvist 2012 Ma 30.1.2012 Onnistuneen markkinoinnin peruspilareita kiertuetoiminnassa Klo 12.00-12.10
LisätiedotTekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa
Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat
LisätiedotTeollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä
Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa
LisätiedotSeamk:n kehittämistoiminta omistajanvaihdosten edistämiseksi Ostamalla yrittäjäksi
Metropolia/Hyrrät Helsinki 5.9.2014 Seamk:n kehittämistoiminta omistajanvaihdosten edistämiseksi Ostamalla yrittäjäksi juha.tall@seamk.fi Euroopan komission yritysten omistajanvaihdosten asiantuntijaryhmän
LisätiedotSuomi nousuun. Aineeton tuotanto
Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on
LisätiedotUlos toimistosta. Mikkelin kesäpäivä 11.-12.06.2015. Pasi Patrikainen Johtaja, Pohjois-Savon TE-toimisto
Ulos toimistosta Mikkelin kesäpäivä 11.-12.06.2015 Pasi Patrikainen Johtaja, Pohjois-Savon TE-toimisto Esityksen sisältö TE-palvelut Suomessa Pohjois-Savon työ- ja elinkeinotoimistoksi 2013 Virkamiehestä
LisätiedotMe HEVI kivitaloilla toteutamme asiakkaidemme unelmia!
Me HEVI kivitaloilla toteutamme asiakkaidemme unelmia! Sinun työsi on haaveilla, unelmoida ja visioida. Juuri sinä haaveinesi olet oman rakennusprojektisi ammattilainen. Asiantuntija, joka tietää parhaiten,
LisätiedotHyvät eväät ETEENPÄIN
Hyvät eväät ETEENPÄIN YRITYKSILLE SIIVET Yritysten kehittämispalvelut kaikissa ELY-keskuksissa UUSI PALVELUKOKONAISUUS pk-yrityksille Olipa yrityksesi minkä tahansa haasteen tai muutoksen edessä, saat
LisätiedotContact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.
Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN ONNISTUNEITA TUOTETIEDUSTELUJA
Lisätiedot8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa
8 tapaa hyödyntää sosiaalista mediaa Liinamaaria Hakola Tekesin Liideri Aktivaattori Mkhmarketing CC BY 2.0 Asiakasrajapinnassa Yrityskuvan rakentaminen Sisäinen hyödyntäminen Fiksumpaa kommunikointia
Lisätiedot