Elämyksellisyyttä matkailutuotteisiin Miikka Raulo Jyväskylän ammattikorkeakoulu Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusteri Matkailun ja elämystuotannon innovaatioilla tulosta
Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusteri Osa kansallista osaamiskeskusohjelmaa 2007-2013 13 avainklusteria edustavat Suomen huippuosaamista ja kansainvälistä kilpailukykyä Viiden alueen yhteistyönä: Pääkaupunkiseutu, Turku, Savonlinna, Jyväskylä ja Rovaniemi Klusterin koordinaattorina toimii LEO Klusterin tehtävänä on: Rakentaa kansainvälisesti kilpailukykyistä liiketoimintaa valituissa kehitysympäristöissä innovaatiopalveluiden ja teemaohjelmien kautta
Visio Suomi tunnetaan vetovoimaisena ja elämyksellisenä matkailukohteena. Suomessa on tehokas tuotekehitystä tukeva innovaatioympäristö joka tukee matkailun ja elämystuotannon yritystoiminnan kehitystä. Liiketoiminta on kansainvälistä ja kumppanuudet liitännäistoimialoihin vahvoja.
Toimintavälineet Tuotteistetut innovaatiopalvelut ovat uudenlaisia välineitä tuotekehitykseen ja yritysten liiketoiminnan uudistamiseen Kehitysympäristöt ovat klusterin kohdelaboratorioita, ne toimivat Suomen matkailun ja elämystuotannon vetureina. Klusteri tukee kehitysympäristöjen strategisia kehittämistavoitteita liiketoiminnan kasvattamiseksi ja sitoutuu valittujen kohteiden pitkäaikaiseen, kokonaisvaltaiseen, suunnitelmalliseen kehittämiseen. Teemaohjelmilla tulevaisuusorientoitunutta työskentelyä liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseksi
Teemaohjelmat Ennakointi Viestintä- ja hallintajärjestelmät Monikanavaiset jakelutieratkaisut Matkakohteen hallintajärjestelmät (DMS) Älykkäät toimintaympäristöt Elämysten johtaminen Elämystuotteiden ansaintalogiikka Kehitysprosessit Elämysteknologia ja cross media Palvelumuotoilu Brändien hallinta Palveluketjujen hallinta Muotoilu palvelujen tuotekehityksessä
Kehitysympäristöt kohdelaboratorioina Valittujen kohteiden pitkäaikainen, kokonaisvaltainen, suunnitelmallinen kehittäminen ja kehitysprosessien seuranta Keskittyminen keskuksiin ja verkostoihin tukee Suomen kansallista matkailustrategiaa. Mallinnettu toiminta siirretään muualle Suomeen
Klusterin palvelut kehitysympäristöille Auttaa käynnistämään kehitysympäristön tarpeisiin soveltuvia hankkeita Löytää parhaat osaajat ja partnerit Etsii uusia rahoituslähteitä ja sparraa rahoituksen hakemisessa Tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää valtakunnallisia kehitysohjelmia ja muualla rakennettuja toimintamalleja
Työkaluna innovaatiopalvelut Kehityspalvelut Testauspalvelut Kiihdyttämöpalvelut Rahoituspalvelut Esim. verkostoanalyysi, tulevaisuusverstas, elämystuotekehitystyöpajat GOPP-työpaja
Miksi lähteä mukaan? Autamme kasvuhaluisia yrityksiä lisäämään kilpailukykyään ja tekemään innovaatioista liiketoimintaa = tulosta. Autamme tutkimuslaitoksia löytämään kaupallisesti hyödynnettäviä tutkimusongelmia Autamme rahoittajia arvioimaan potentiaalisia hankkeita
Osaamiskeskukset Lapin osaamiskeskus / LEO Klusterin kokonaiskoordinaatio Teemaohjelmat: Elämysten johtaminen, ennakointi ja arviointi Kehitysympäristöt: Rovaniemi ja Rudolf Savonlinnan seudun osaamiskeskus / Savonlinnan Innovaatiokeskus Oy Teemaohjelma: Viestintä- ja hallintajärjestelmät Kehitysympäristö: Lakeland Uudenmaan osaamiskeskus / Culminatum Ltd Oy Tuotteistetut innovaatiopalvelut Kehitysympäristöt: Työsidonnainen matkailu, lyhytlomat, kokoukset ja tapahtumat
Osaamiskeskukset Varsinais-Suomen osaamiskeskus / Turku Science Park Oy / Turku Touring Kehitysympäristöjen kansallinen koordinaatio Vanha ja uusi Turku sekä Scandinavian Islands kehitysympäristöt Jyväskylän seudun osaamiskeskus / Jyväskylä Innovation Oy / Jyväskylän ammattikorkeakoulu liitännäisjäsen Palvelumuotoilu teemaohjelman koordinointi Kehitysympäristö: Himos
Elämyksellisyyttä matkailutuotteisiin?
Miksi elämyksiä? katetta kilpailukykyä kysyntää
Kilpailukykyä
Tuotantotalous
Teollinen tuotanto
Palvelutalous
Elämystalous
Mikä on elämys? Elämys on moniaistinen, positiivinen, kokonaisvaltainen, muistijäljen jättävä tunnekokemus Voi tuottaa kokijalleen henkilökohtaisen muutoskokemuksen Elämys on aina subjektiivinen kokemus ja useiden eri tekijöiden summa.
Katetta
Taloudellisen arvon kasvu eriytynyt olennainen KILPAILU- ASEMA ASIAKKAAN TARPEET eriytymätön epäolennainen markkina HINNOITTELU premium Pine & Gilmore 1999
Kysyntää
Talouden muutos Räätälöinti Muutos Ohjata Räätälöinti Elämys Luoda Räätälöinti Palvelu Jakaa Massatuotanto Alkutuote Hyödyke Tuottaa Massatuotanto Massatuotanto 1999 Strategic Horizons LLP
Massakustomointi Asiakasjoukko Mahdollisuuksien joukko Tietokanta Kohde Moduulit Asiakastarpeet Työkalu Asiakkaan yksilöllinen arvoketju Muunneltavat yhdistelmät
Taloudellinen muutos Tuote Yrityksen tehtävä Kilpailutekijä Elämys Tehdä Aitous Palvelu Parantaa Laatu Hyödyke Hallita Hinta Alkutuote Jaella Saatavuus 2002 Strategic Horizons LLP
Elämyskolmio muutos Henkinen taso elämys Emotionaalinen taso oppiminen Älyllinen taso aistiminen Fyysinen taso kiinnostuminen Motivaation taso Yksilöllisyys Aitous Tarina Moniaistisuus Kontrasti Vuorovaikutus
Yksilöllisyys ainoa laatuaan räätälöitävyys mahdollisuus varioida palvelua www.cube-hotels.com
Aitous Uskottavuus Todenmukaisuus Yhtenäinen maailma Visuaalinen harmonia Kulttuuris-eettinen kestävyys Pictures Olde Hansa, ww.oldehansa.com
Tarina Uskottavuus Todenmukaisuus Yhtenäinen maailma Visuaalinen harmonia Kulttuuris-eettinen kestävyys
Moniaistisuus Eri aistiärsykkeiden harmonia Tuoksut Kosketus Maut Visuaalisuus ja äänimaailma www.rainforestcafe.com
Kontrasti Mahdollisuus irtautua arjesta Kokea vapaana arjen rooleista ja velvoitteista Yhdelle eksoottinen on toiselle tuiki tavallista www.sampotours.com
Vuorovaikutus Vuorovaikutus asiakkaan ja tuotteen välillä - muiden asiakkaiden, henkilökunnan, ympäristön ja ystävien välillä ETEVÄ
Motivaation taso Markkinointi, tiedotus ja mielikuvat www.cartoonone.it
Fyysinen taso Tuotteet Palveluprosessit Toimivuus www.idoli.fi
Älyllinen taso Sisällön moniulotteisuus Haastavuus www.vocation vacations.com
OSKE saa innovaatiot elämään! Kehityspäällikkö Miikka Raulo miikka.raulo@jamk.fi +358 40 731 0022