1 18.3.2015 RAUMA TERVETULOA!
Satakunnan matkailuyrittäjien yhteistyön ja toimintaedellytysten kehittämishanke 2013-2015
Miksi yrittäjille matkailuhanke?
Pähkinänkuoressa : Maakuntamme matkailu pirstaloitunutta ympäri maakuntaa. Isommat matkailutoimijat Pori ja Rauma vahvoja omalla seudullaan, muu maakunta ja yrittäjät omillaan. (ei yhtenäistä maakunnallista matkailun myynti-ja markkinointiorganisaatiota) Matkailun parissa toimivien yrittäjien ääntä ei saatu kuuluviin halutulla tavalla. Yhteistyötä yrittäjien välillä keskenään sekä kuntien kanssa haluttiin lisätä Satakunnan matkailun laatuasioita ja matkailun parissa toimivia yrityksiä haluttiin kehittää sekä yrittäjiä kouluttaa, näiden koulutustarpeiden välittäminen eri tahoille Satakunnan matkailun tavoite-ja toimenpidesuunnitelmassa 4 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Matkailu on työllistävä kasvuala Satakunnassa Satakunnassa jokainen matkailuun välittömästi liittyvä yrityssektorin liikevaihtomiljoona synnyttää 7,3 kokopäiväistä työpaikkaa. Satakunnan matkailu saa aikaan yrityksiin 2 350 henkilötyövuotta ja runsaat 330 milj.. (tutkimus 2012, Satamittari) 5 (c) Karppinen & Vähäsantanen 24.3.2015
Mikä hanke ja mitä saatiin aikaiseksi?
Satakunnan matkailuyrittäjien yhteistyön ja toimintaedellytysten kehittämishanke 2013-2015 - Hanke-aika 1.4.2013-31.3.2015, EAKR- hanke (Euroopan aluekehitysrahasto). Hankkeen rahoittajat: Satakunnan ELY-keskus, Prizztech Oy ja Satakuntaliitto. - Matkailukoordinaattorin ja matkailun asiantuntijaryhmän tehtäviksi oli määritelty: - Kehittää ja lisätä matkailualan yrittäjien välistä yhteistyötä ja verkostoitumista (myös yli maakuntarajojen) mm. järjestämällä verkostoitumistilaisuuksia sekä kontaktoimalla matkailualan yrittäjiä sekä selvittää yhteistyövalmiuksia ja muotoja. - Kehittää matkailualan yrittäjien laatutasoa, luomalla toimintamalli laadun arviointiin yhteistyössä alueen toimijoiden kanssa - Välittää matkailuyritysten ja matkailualan yrittäjien koulutustarpeita oppilaitoksiin - Lisätä kuntien ja yrittäjien välistä yhteistyötä. - Asiantuntijaryhmän/yrittäjien edustus Satakuntaliiton matkailufoorumissa. - Asiantuntijaryhmä toimii ja vaikuttaa myönteisesti Satakunnan matkailun toimialan kehittämiseen ja ryhmän kautta välittyy tieto matkailualan kehittämistarpeista ja toimenpiteet vaikuttavat noin sadan matkailuyrityksen (pk-yritykset) toimintaedellytysten parantamiseen. (Satakunnan Yrittäjät ry:n tehtävänä on toimia maakunnallisena yrittäjien edunvalvontajärjestönä.) - Satakunnan Yrittäjät ry/ matkailukoordinaattori (50 % työajasta hankkeelle,1hlö palkattu): Nina Huhtamäki nina.huhtamaki@yrittajat.fi Puh. 050 3129315
Satakunnan Yrittäjien matkailun asiantuntijaryhmä/aktiivijäsenet Sukunimi Etunimi Yritys Anttila Tommi Anttilan noutotila, Kokemäki (Satakunnan Matkailuyrittäjät ry pj 2014-2015) Aronen Seppo Fresco-ravintolat Oy, Rauma Ignatius Iiro Rauman hovi Oy, Rauma (Vuojoen kartano, Eurajoki) Kilo Riitta A-Ahlström vierastoiminta/ruukit, Noormarkku ja Kauttua Matomäki Tarja Mattilan Marjatila, Huittinen Mäki Harri Matkailututkimus Harri Mäki, Rauma Mäkipuro Juho Purolomat, Merikarvia Mäki-Ullakko Seppo Yyterin Kylpylähotelli Oy,Pori Mäntyranta Timo Huvila Haapsaari, Säkylä Rajala Taina Tilausravintola Ruukinhelmi Oy, Kauttua Rantanen Juha Jämi Sports Oy, Jämijärvi Sassi Sanna Kaljaasi Ihana Oy, Luvia Tyrjy Tuomas Hotelli Hiittenharju/TKT-Vision Oy, Harjavalta Wahlberg Terja Villilän Kartanorouvat Oy, Nakkila /as.tuntijaryhmän puheenjohtaja Wallin Timo Porin Vesibussiristeilyt Oy, Pori Vuori Voitto Kiinteistö Oy Pohjankangas, Lumihovi Kiinteistö Oy ja Reima Country matkailuyhdistys
Pitkälti yli toistasataa yrittäjää/yritystä /tahoa tavoitettiin: erilaisia koulutuksia, opintomatkoja, info- ja verkostoitumistilaisuuksia (myös aktiiviset matkailukunnat mukana), suorakontaktointia/yritysvierailuja. Yhteistyötä tehtiin oppilaitoksien, eri matkailutahojen ja hankkeiden kanssa YHTEISTYÖSSÄ ON VOIMAA! Yrityksiä/yrittäjiä maakunnassa tutuiksi toisilleen (mm. kokoukset ja koulutukset eri puolilla maakuntaa) Laatukoulutukset 2014 (Laatukoulutus Jouni Ortju). Laatutonni -koulutus 2015 (Haagaperho) Satakunnassa tuo noin 20 uutta sertifikaatin saanutta yritystä lisää maakuntaamme (www.laatutonni.fi ) Satakunnan matkailuyrityksiä esille median kautta: mm. Satakunnan Yrittäjä -lehti, Satakunnan Viikko Kotimaassa.fi lehden Satakunta -liite 2015 9 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Paljon erilaisia koulutuksia, opintomatkoja,verkostoitumisja infotilaisuuksia, mukana myös Satakunnan matkailuyrittäjät ry:n toiminnassa alusta alkaen. 10 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Matkailukysely 12/2013 ( 95 vast.) Avoimia palautteita paljon yrittäjiltä/toimijoilta Satakunnan Matkailu Oy:tä ei suoraan tyrmätty (50% vastanneista toivoi yhteisen myynti-ja markkinointiorganisaation perustamista, kuitenkaan ei haluttu sijoittaa rahaa?) Haasteina: tulevat mahdolliset kuntaliitokset, yhteistyön kehittäminen, usko yhteiseen tekemiseen (luottamus, laatu), panostushalukkuus markkinointiin, yrittäjien omat resurssit, kaikki ei ole päätoimisia yrittäjiä Koulutusta tarvitaan ja haluttiin yrittäjille (konkreettisia tietoiskuja, lyhyitä koulutuksia ei pelkkää teoriaa, yrittäjälle aika on rahaa! ) 11 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Satakunnan matkailu puuhastelusta laadukkaaseen matkailubisnekseen 12
1. Perusasiat OLTAVA OIKEASTI kunnossa (laatu): opastukset, kyltitykset, saavutettavuus (netti, mobiili- ja karttahakupalvelut), siisteys, hyvä palvelu, markkinointi -> Vaikka et olisi päätoiminen matkailuyrittäjä, älä anna kuvaa, että puuhastellaan matkailua vähän sinnepäin, vasemmalla kädellä. Asiakas muistaa ja kertoo AINA sen eteenpäin. Tehdään työtä sydämellä, se on kaikkien etu. Jos et itse osaa, ota mukaan yhteistyökumppani. 2. Mikä on yrityksesi wau-efekti tai tarjoama lisäarvo asiakkaalle? 3. Sinun pitää olla asiakkaan ja toisen yrittäjän ja yhteistyökumppanin luottamuksen arvoinen. Kun lupaat jotain, pidä sanasi YHTEISTYÖN AVAIN AINA = LUOTTAMUS! Vastaa heti tarjouspyyntöihin/soittoihin. 13 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015 4. Muista, että olet oman yrityksesi käyntikortti.
5. Rohkeasti yhteyttä olemassa oleviin myynti- ja markkinointikanaviin. Ole itse aktiivinen! Testatkaa yhdessä tuotteita ja palveluja asiakkaiden kanssa. Kysy palautetta, ota nöyrästi vastaan niin risut kuin ruusutkin, auttaa yrityksesi palvelujen kehittämisessä paremmaksi. 6. Asiakasymmärrys -> Pitää hyväksyä, että asiakkaiden vaatimustaso on muuttunut vaativammaksi, rahalle halutaan vastinetta. 7. SUOSITTELE myös toisten palveluja (jaa tietoa). Kerro asiakkaille paikallisia menovinkkejä. 8. Hoida jälkimarkkinointi! Käytä hyödyksi hyvät palautteet: facebook, nettisivut! 14 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Elämyksiä Satakunnasta/teemat (Satakunnan matkailun tavoite ja toimenpidesuunnitelma, Capful Oy) KIITOS! 15 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Matkaillaan myös Satakunnassa Luonto, metsät, järvet ja meri. Yyteri ja Jämi (kohde-esimerkkeinä). Satakunta on täynnä erilaisia, upeita elämys- ja matkailukohteita. Ruokakulttuurimme: satakuntalainen lähiruoka on parasta. Hyödynnetään näitä palveluissa ja tuotteistamisessa! Ei monimutkaista, muistetaan yksinkertaisuus ja LAATU. Käytetään paikallisia palveluita, matkustetaan itsekin Satakunnassa! Matkailutulot omaan maakuntaan.
Mitä hankkeen jälkeen?
Laatutonni -koulutukset jatkuvat ( uutta omaa laatuauditointia ei tarvita), yrityksien laadun kehittäminen jatkuu Satakunnan Vuoden matkailuyrityksen/tahon palkitseminen perinteenä Satakunnan matkailuyrittäjät ry:lle. Nostetaan koko maakunnan matkailun profiilia ja arvostusta. Satakunnan matkailuyrittäjät ry -> VisitSatakunta! Tuleville hankesuunnitelmille jalostettu yrittäjien toiveita ja koulutustarpeita yhteistyötahoille (mm. kv-asiat), yhteistyötä edelleen. Satakunnan Yrittäjien matkailuasiantuntijaryhmän toiminta jatkuu. Satakuntaliiton matkailufoorumissa ja Satakunnan matkailuyrittäjät ry:n hallituksessa on yrittäjien edustukset -> edelleen yrittäjien ääni kuuluviin. Satakunnan Yrityspörssi palvelee/ sukupolven- ja omistajanvaihdoskoordinaattori Olli Annala, Satakunnan Yrittäjät. Hankkeen kaikki koulutusmateriaalit (ei Laatutonni) löytyvät www.satakunnanyrittajat.fi Vaikka hankkeet päättyvät, PIDETÄÄN SAAVUTETTU POSITIIVINEN YHTEISHENKI JA PÖHINÄ YLLÄ, YHTEISTYÖTÄ TEHDEN. KATSEET TULEVAISUUTEEN! 18 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Hanke-terveiset tulevaisuuteen: Satakunta ja Selkämeri mukana Visit Finlandin Merellinen saaristo kansainvälisesti tunnetuksi projektissa (Rauma ja Pori tehnyt hyvää työtä) -> ei unohdeta muuta maakuntaa, toimijoita/yrittäjiä, lisää yhteistyötä ja tiedon välitystä Kv-markkinat : Valmiudet Satakunnalla kv-vieraiden vastaanottoon? ->koulutusta, tuotepaketit, peruasiat kuntoon: laatu, kielitaito materiaalit: nettisivut, esitteet, palvelun tarjoaminen eri kielillä jne. Myös matkailupakettien tuotetestaus erittäin tärkeää. -> Sen jälkeen valmiita myyntiin. Kaikkien yritysten ei tarvitse, eikä pidä lähteä kv-markkinoille, jos perusasiat eivät ole kunnossa. Kunnille (myös rahoittajatahot): Omat infrat kuntoon, yleisilme, siisteys, opaskyltitykset ja infopisteet kuntoon! Säännölliset yhteistapaamiset yrittäjien kanssa, tiedonkulku yrittäjien suuntaan, tukea myös matkailuun! Ymmärrys yrittämisen tärkeydestä kunnille. Tuetaan yrittäjyyttä, ei hankaloiteta byrokratialla, kuunnellaan yrittäjiä! Jos ei ole yrittäjiä/yritystoimintaa - > ei ole tulojakaan kunnille. 19 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Oppilaitoksille: Lisää tuotepakettien hinnoittelukoulutuksia yrittäjille. Valmiit paketit paremmin esille markkinoille ja eri myyntikanaviin. Muistetaan, että oikeasti yrittäjälle aika on rahaa! Yrittäjille: Kouluta itseäsi, kehitä jatkuvasti oman yrityksesi palveluja, mieti tuotteillesi/palveluille ympärivuotisuus? Osallistu, verkostoidu, löydä uusia kumppaneita toisista yrittäjistä. Ole oma-aloitteinen! Sukupolven - ja omistajanvaihdokset AJOISSA. Mentoritoimintaa nuorille, jaa omia kokemuksia ja tieto-taitoa? Kaikille: Yrittäjiä ei saa unohtaa, yhteistyötä, mukaan eri foorumeihin ja työryhmiin! Maakuntamme näkyvyys matkailullisesti todella heikkoa, muualla Suomessa/valtakunnallisesti. Meidän on itse pidettävä meteliä itsestämme. Tuodaan Satakunta yhdessä esille joka paikassa! 20 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Sukupolven- ja omistajanvaihdosten neuvonta- ja koordinointipalvelu Satakunnassa - Satakunnan Yrittäjät palvelukumppaneineen tarjoaa maksutonta neuvontaa sukupolven- ja omistajanvaihdosasioita pohtiville yrittäjille ja yksityishenkilöille. Palvelu tarjoaa helposti tavoitettavan, luotettavan ja laadukkaan väylän edetä vaihdosprosessissa. - Neuvontaa tarjotaan niin yrittäjäksi aikoville ja yritysostoa suunnitteleville, yrityksensä myyntiä suunnitteleville kuin perheyhtiöiden sukupolvenvaihdoksia miettiville. Palvelu on kaikkien satakuntalaisten hyödynnettävissä. - Palvelu ylläpitää Satakunnan Yrityspörssiä ( www.satakunnanyrityspörssi.fi ), joka kokoaa valtakunnalliset yritysten myynti- ja ostoilmoitukset, oppaat ja neuvot sekä maakuntamme asiantuntijoiden yhteystiedot. Ilmoitukset ovat maksullisia. Portaalia käyttää 25 000 kävijää/kk ja ilmoitukset saavat näkyvyyttä mm. Satakunnan Yrittäjä lehdessä sekä maakunnan yritysneuvontapisteissä. - Lisätiedot: sukupolven- ja omistajanvaihdoskoordinaattori Olli Annala 050 4100 957 / olli.annala@yrittajat.fi / Twitter @SATYritysporssi 95% asiakkaista tyytyväisiä saamaansa palveluun, 94% asiakkaista voisi kokemustensa perusteella suositella palvelua muille henkilöille!
Lämmin kiitos kaikille yhteistyökumppaneille (yrittäjät ja monet eri tahot, Haagaperho/Laatutonni, Laatukoulutus Jouni Ortju): 22 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Ollaan oikeasti ylpeitä siitä, mitä on tehty ja tehdään Satakunnan matkailun hyväksi. Tehdään se yhdessä laadukkaasti, nyt ja tulevaisuudessa. KIITOS! 23 Satakunnan Yrittäjät 24.3.2015
Menestyvä matkailuyritys- Menestyvä Satakunta 24
Satakunnan matkailuyrittäjien yhteistyön ja toimintaedellytysten kehittämishanke 2013-2015
Iloisia muistoja hankkeesta
The End