CRAMO JOHTAVA VUOKRAUSPALVELUJEN TARJOAJA

VUOSIKERTOMUS 2013

CRAMO JOHTAVA VUOKRAUSPALVELUJEN TARJOAJA SISÄLLYSLUETTELO MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA 2 Keitä olemme 3 Mitä se tarkoittaa 16 Helpotamme ja tehostamme arkeasi 24 Autamme kehittämään laatua, turvallisuutta ja ympäristötehokkuutta 38 Varmistamme osaamisen ja asiantuntevan palvelun 48 Vastaamme kaikkiin vuokraustarpeisiin 106 Olemme aina lähellä 110 Olemme sitoutuneet kehittämään Miksi se on tärkeää 10 Hallituksen puheenjohtajan kirje osakkeenomistajille 11 Toimitusjohtajan haastattelu 13 Toimialan ja markkinoiden kehityssuunta 15 Mitä ulkopuolinen asiantuntija sanoo Miten lunastamme lupauksemme 18 Strategiamme avulla 20 Kestävän kehityksen avulla 22 Huolehtimalla laadusta, turvallisuudesta ja ympäristöstä 26 Liiketoimintasegmenteissä 28 Talous vuonna 2013 30 Toiminta vuonna 2013 voitettavat taistelumme Miten varmistamme selkeän suunnan 40 Hallinnointi ja ohjaus 44 Hallitus 46 Konsernin johtoryhmä Millaisia tuloksia saavutimme vuonna 2013 50 Sisällysluettelo Taloudellinen katsaus 51 Hallituksen toimintakertomus 57 Tilinpäätös 108 Miten huolehdimme osakkeenomistajistamme Takakansi Yhteystiedot Vuonna 1953 1 perustetusta Cramosta on kasvanut yksi toimialansa johtavista palveluntarjoajista kone- ja laitevuokrauksessa sekä siirtokelpoisten tilojen vuokrauksessa Pohjoismaissa sekä Keski- ja Itä-Euroopassa. Konsernin liikevaihto vuonna 2013 oli 657,3 (688,40) miljoonaa euroa ja konsernin EBITA 79,9 (78,0) miljoonaa euroa. ASIAKKAAMME Palvelemme yli 150 000:ta asiakasta. PALVELUALUEEMME VUONNA 2013 (2012) % KOKONAISLIIKEVAIHDOSTA RAKENNUSTEOLLISUUS 55 (57) MUU TEOLLISUUS 24 (22) JULKINEN SEKTORI 15 (14) KOTITALOUDET 3 (3) MUUT 4 (4) TUOTTEEMME Olemme kokonaisratkaisun tarjoaja, ja meillä on yhteensä yli 200 000 vuokrakonetta ja -laitetta. VALIKOIMAMME VUONNA 2013 (2012) % KOKONAISLIIKEVAIHDOSTA TYÖKALUT 31 (32) MAANRAKENNUSKONEET 17 (16) NOSTINKALUSTO 23 (23) SIIRTOKELPOISET TILAT 12 (13) TYÖMAATILAT 14 (14) MUUT 2 (3) Vuokraukseen liittyvien palveluiden liikevaihto on sisällytetty kuhunkin tuoteryhmään. VERKOSTOMME KATTAVUUS Verkostomme 357 toimipisteessä työskentelee 2 500 työntekijää, ja toimimme 15 eri maassa. 2 LIIKETOIMINTASEGMENTTIMME VUONNA 2013 (2012) % KOKONAISLIIKEVAIHDOSTA SUOMI 15 (16) RUOTSI 48 (46) NORJA 14 (12) TANSKA 4 (5) KESKI-EUROOPPA 11 (10) ITÄ-EUROOPPA 8 (10) ARVOMME Luotettavuus s. 4 Luovuus s. 6 Sitoutuminen s. 8 1) Suomen Rakennusmestariliitto perusti Rakentajain Konevuokraamon vuonna 1953 2) Omia toimipisteitä 14 maassa. Lisäksi toimimme yhteisyrityksen kautta Ukrainassa. 2 KEITÄ OLEMME CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013

MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA Teemme Cramolla töitä uudenlaisten toimivien työpäivien eteen. Mielestämme kaikkien tulisi viihtyä työssään ja päästä nauttimaan maailmasta, jota he rakentavat. Joka päivä. Tavoitteemme on yksinkertainen. Aloitamme päivämme miettimällä, miten voimme helpottaa asiakkaidemme arkea. Kun ratkaisemme heidän ongelmansa tänään ja ehkäisemme huomisen ongelmia, autamme asiakkaitamme keskittymään työnsä tekoon päivästä toiseen. Tämä on ollut tavoitteemme vuodesta 1953 lähtien, jolloin asiakkaamme perustivat yrityksemme. 1 Löydät vuosikertomuksestamme tarinoita siitä, miten varmistamme asiakkaillemme mainion työpäivän. Lisäksi kerromme asiakkaidemme näkemyksiä ja esimerkkejä kuluneen 60 vuoden ajalta, kuinka olemme onnistuneet lunastamaan lupauksemme. Lue lisää siitä, mitä tarkoitamme kun sanomme, että tavoitteenamme on MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA. Cramo on yksi pääsponsoreista Cramo on sitoutunut tukemaan YK:n Global Compact -hanketta ja sen myötä noudattamaan kymmentä yleisperiaatetta, jotka koskevat ihmisoikeuksia, työntekijän oikeuksia, ympäristönsuojelua ja korruption torjuntaa. Konsernitasolla Cramo toimii SOS-lapsikylien pääsponsorina. CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA MITÄ SE TARKOITTAA 3

LUOTETTAVUUS Cramo on toiminut göteborgilaisen, perinteet moderneihin ratkaisuihin yhdistävän Tornstaden rakennusyhtiön täyden palvelun vuokrauskumppanina vuonna 2011 tapahtuneesta Tidermans Hyrmaskiner -yritysostosta lähtien. 4 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA MITÄ SE TARKOITTAA CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013

MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA tarkoittaa, että VOIMME KESKITTYÄ YDINLIIKE- TOIMINTAAMME Jan Edlund, toimitusjohtaja, Byggnads AB Tornstaden, Ruotsi Arvostamme ennen kaikkea Cramon korkeaa palvelutasoa, toimitusnopeutta sekä nykyaikaisia laitteita. Voin luottaa siihen, että Cramo tekee kaikkensa, jotta päiväni sujuisi hyvin. Lisäksi he tarjoavat ratkaisuja, joiden avulla voimme vähentää energiankulutustamme. Saamme Cramolta käyttöömme kaikki rakennusprojekteissa tarvitsemamme laitteet, joten pystymme sopeutumaan nopeasti vallitsevaan markkinatilanteeseen. Voimme keskittyä ydinliiketoimintaamme, eikä meidän tarvitse sitoa pääomaa laitteisiin. CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA MITÄ LUOTETTAVUUS SE TARKOITTAA 5

MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA tarkoittaa, että SAAMME KAIKKI TYÖMAAPALVELUT YHDELTÄ URAKOITSIJALTA Jussi Heikkilä, työmaapäällikkö, Pöyry CM Oy, Suomi Tunnen Cramon henkilöstön ja voin luottaa siihen, että kaikki toimii. Heillä on nykyaikainen kalusto, jota he osaavat käyttää. On ollut myös hienoa nähdä, että he ovat oppineet toimimaan ennakoivasti urakoitsijana. Halusimme helposti toimivan ratkaisun, jossa yksi kuukausittainen lasku kattaa kaikki tarvittavat palvelut sen sijaan, että palvelut olisi pitänyt vuokrata erikseen. Kaikkien työmaapalveluiden saaminen yhdeltä urakoitsijalta helpottaa huomattavasti päivittäistä työtä. 6 LUOVUUS CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013

LUOVUUS Cramo toimi ensimmäistä kertaa Suomessa työmaapalvelu-urakoitsijana Kuopion Yliopistollisen sairaalan korjaushankkeessa. Yhtiö vastaa kaikista työmaapalveluista työmaan aitauksesta ja kylttien asentamisista, sähköistykseen ja valaistukseen sekä työmaan talviajan lämmityksestä, jätteiden kuljetuksesta vesijohtoverkon asennukseen, työmaatiloista ja niiden siivouksesta ja lämmityksestä vartiointiin ja lumenpoistoon. Kokonaispalvelu-urakoitsijana toimiminen oli vastauksemme asiakkaan tarpeisiin. Opimme, kuinka konseptia hienosäädetään, sanoo Henrik Kosonen, Cramo Finlandin aluemyyntipäällikkö. Kokemus on positiivinen ja osapuolet ovat sopineet, että Cramo jatkaa työmaapalvelu-urakoitsijana korjaushankkeen toisessa vaiheessa. CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA MITÄ SE TARKOITTAA 7

MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA tarkoittaa, että MEILLÄ ON LUOTETTAVA JA AMMATTITAITOINEN KUMPPANI Torben Frederiksen, projektijohtaja, Tanskan poliisi, Tanska Glostrupin rakennusprojektista saamani kokemuksen perusteella tiedän, että kun Cramo on mukana, asiakas voi olla huoletta ja jättää koko projektinhallinnan Cramon hoidettavaksi. Mitä tahansa tapahtuukin, voin luottaa siihen, että asiat kohdataan pikemminkin haasteina kuin ongelmina ja ratkaistaan ammattitaidolla ja parhain päin. Asiantuntevan työn ja aikataulussa toteutuneiden toimitusten ansiosta saimme kolmen kuukauden kuluttua aloittamisesta käyttöömme uudet toimitilat, jotka sopivat täysin ympäristöönsä ja olemassa oleviin rakennuksiin. Tanskan poliisi päätti jatkaa yhteistyötä Cramon kanssa myös Hvidovren tulevassa toimitilaprojektissa. SITOUTUMINEN Cramo toteutti Tanskan poliisin Glostrupin toimipisteeseen kolmikerroksisen 972 m 2 lisärakennuksen kokonaistoimituksena 36:lla C40-RED-moduulilla. Projekti kattoi kaiken viranomaisprosessien hoitamisesta, kuten Tanskan tiukkojen paloturvallisuusmääräysten noudattamisen varmistamisesta, moduulien asentamiseen sisäportaineen ja hisseineen. Cramo toimitti yhteistyökumppaninsa kanssa myös tietotekniikka-asennukset. Tulevassa Hvidovren kunnan projektissa Cramo vastaa koko rakennusprojektin johtamisesta, myös uusien ulkopysäköintialueiden rakentamisesta. 8 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA MITÄ SE TARKOITTAA CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013

Sisäkuva monikerroksisesta siirtokelpoisista tiloista rakennetusta toimistosta. CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA MITÄ SITOUTUMINEN SE TARKOITTAA 9

MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA miksi se on tärkeää HYVÄ OSAKKEENOMISTAJA Kirjoitan tätä puheenjohtajan katsausta hieman haikein mielin. Muutama kuukausi sitten ilmoitin, että en asetu enää ehdolle, kun uusi hallitus valitaan kevään 2014 yhtiökokouksessa. Vetäytymiseni syyt ovat mielestäni loogisia. Hallituksen tärkeimpiä tehtäviä on varmistaa yrityksen hyvä johtaminen kaikissa tilanteissa. Siten hallituksella ja erityisesti puheenjohtajalla on myös velvoite taata jatkuvuus. Täytän ensi vuonna 70 vuotta. Muutaman vuoden kuluessa osa Cramon ylimmästä joh dosta tulee eläkeikään. Mielestäni nyt oli sopiva hetki antaa tilaa uudelle puheenjohtajalle, jotta hän ehtii sopeutua tehtäväänsä hyvin, ennen kuin uutta ylintä johtoa on valittava. Lisäksi Cramo on mielestäni päässyt aiempaa merkittävästi vakaammalle tasolle. Hiljaisilla tai jopa supistuvilla markkinoilla Cramon keskeiset tunnusluvut osoittavat nyt paranemisen merkkejä kaikilla tärkeillä osa-alueilla. Johto jatkaa hallituksen valvonnassa ja osittain hallituksen aloitteesta sinnikkäästi hankkeita, jotka kaikki tuottavat nyt ja tulevaisuudessa näkyviä ja hyviä tuloksia markkinaoloista riippumatta. Nykyinen Cramo syntyi vuonna 2006, kun Rakentajain Konevuokraamo osti ruotsalaisen Cramon. Yritykset sopivat hyvin yhteen, vaikka niiden yrityskulttuurissa ja suorituskyvyssä oli yhdistymishetkellä merkittäviä eroja. Yhdistynyt yritys otti nopeasti käyttöön uuden yritysidentiteetin ja Cramonimen kaikissa liiketoiminnoissaan. Muutaman vuoden ajan eli vuoteen 2008 asti markkinat olivat nousujohteiset. Markkinat kasvoivat hyvin ja uusi Cramo vauhditti kasvua useiden liiketoimintaa vahvistavien yrityskauppojen avulla. Loppuvuonna 2008 kaikki kuitenkin seisahtui. Tiedämme, mistä taloudellinen kriisi sai alkunsa. Cramon kaltaiselle yritykselle suunnan muuttaminen ei ole helppoa. Liiketoiminnan luonteen vuoksi yrityksellä on oltava vahva tase sekä suhteellisen paljon velkaa. Tämä on välttämä töntä, jotta voimme tarjota asiakkaillemme laajan ja monipuolisen vuokrauskaluston. Siksi yritys on hyvin riippuvainen korkeista käyttöasteista. Kutistuvilla markkinoilla tämä on ongelma, ja Cramo kokikin erittäin vaikeita aikoja. Vuoden 2008 kriisin jälkeisinä vuosina Cramo on tehnyt upean paluun. Johto on asettanut tärkeimmäksi painopisteeksi toiminnallisen erinomaisuuden. Se on tärkeää yrityksessä, jonka muodostamiseen liittyy useita fuusioita ja yrityskauppoja. Emme voi enää nojata toiminnassamme yksityisyrittäjiin, jotka johtavat toimipisteitään itsevaltaisesti lääninherran tavoin. Nykyään meillä on tiimipelaajia, jotka optimoivat kaluston käyttöä eri toimipisteiden, alueiden ja maiden välillä. Se kuulostaa yksinkertaiselta, mutta tämän asenteen muuttaminen oli ratkaisevan tärkeää. Olemme onnistuneet myös laskemaan yrityksen kokonaisriskitasoja. Yksi välitavoite saavutettiin vuonna 2013, kun eriytimme Venäjän-toimintomme. Yhdistimme Venäjän-toimintomme parhaan kilpailijamme, Ramirentin, toimintoihin. Saavutimme näin kriittisen massan, jota emme olisi saavuttaneet yksin ilman suurta riskinottoa. Lisäksi saimme purettua luontaisesti riskialttiit Venäjän-toiminnot. Muilla markkinoilla keskitimme toimintaamme suurempiin yksiköihin Paikallisesti paras -strategiamme avulla. Strategian myötä olemme luopuneet useista liian pienistä ja siten riskialttiista toimipisteistä menettämättä kokonaismyyntiä. Olemme edelleen pyrkineet hallittuun kasvuun. Muutama vuosi sitten laajensimme toimintaamme Keski-Eurooppaan ja erityisesti Saksaan. Olemme oppineet paljon, ja meillä on nyt runko vakaalle ja kannattavalle liiketoiminnalle Keski-Euroopassa. En pysty tässä luettelemaan kaikkia toimenpiteitä ja menettelyjä, joiden avulla Cramoa on muokattu nykyiseen muotoonsa. Edellä mainitut toimet ovat vain esimerkkejä tekemästämme hyvästä työstä. Hyvä osakkeenomistaja, osakkeen arvon näkökulmasta meno on ollut viime vuosina kuoppaista eikä aina niin miellyttävää. Myöskään työntekijöille viime vuodet eivät ole olleet helppoja. Kovan työn ansiosta meillä on kuitenkin uudenlainen yritys, joka on hyvässä vauhdissa kohti vakaata kasvua ja parempaa kannattavuutta. Tunnen tiettyä ylpeyttä, kun jätän Cramon nuorempien käsiin. Luotan heidän osaamiseensa ja siihen, että hyvä työ jatkuu. Haluan osoittaa luottamustani myös säilyttämällä omistukseni Cramossa. Kiitokset sitoutuneelle henkilös töllemme ja uskollisille osakkeenomistajillemme. Stig Gustavson Hallituksen puheenjohtaja 10 HALLITUKSEN PUHEENJOHTAJAN KIRJE OSAKKEENOMISTAJILLE CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013

TOIMINNALLINEN ERINOMAISUUS TUOTTAA TULOKSIA Cramon valitsema strategia, jossa keskitytään vahvasti toiminnalliseen erinomaisuuteen ja tehostamistoimiin, on parantanut kannattavuutta ja vahvistanut kassavirtaa vaikeissa markkinaoloissa. Cramolla on vahva perusta kilpailukyvyn vahvistamiseen myös tulevaisuudessa. Strateginen painopisteenne on toiminnallinen erinomaisuus. Kuinka hyvin sen toteuttamisessa on onnistuttu? Viime vuosina olemme painottaneet hyvin voimakkaasti toiminnan tehokkuutta. Olemme jatkaneet strategiamme eli yhtenäisen liiketoimintamallin ja tehokkaiden prosessien käyttöönottoa. Minulla on ilo kertoa, että työ on edennyt hyvin kaikissa toimintamaissamme ja että henkilöstö ja asiakkaat ovat ottaneet muutokset hyvin vastaan. Järjestelmällisen strategian käyttöönoton, kustannussäästöjen ja aiemmin tehtyjen tehostamistoimien ansiosta yrityksemme kannattavuus ja toiminnan tehokkuus ovat parantuneet selvästi. Samalla ketteryytemme on lisääntynyt entisestään. Parantunut toiminnallinen erinomaisuus takaa myös entistä paremman asiakaspalvelun, helpommin saatavilla olevan ja laajemman tuote- ja palveluvalikoiman, entistä luotettavammat laitetoimitukset ja varmemman laitteiden toiminnallisuuden. Samanaikaisesti olemme pystyneet vahvistamaan kykyämme pitää asiakkaamme askeleen edellä muuttuvassa kilpailussa. Olemme päässeet lähemmäksi asiakkaitamme, ja ymmärrämme heitä ja heidän tarpeitaan aiempaa paremmin. Olemme sitoutuneet jatkuvaan kehittämiseen, joten jatkamme edelleen työtämme vahvistaaksemme toiminnallista erinomaisuutta. Myös Cramo Caren käyttöönottoa on jatkettu. Cramo Care perustuu YK:n Global Compact -hankkeeseen ja tarjoaa puitteet konsernin kestävään kehitykseen liittyvän työn hallintaan ja valvontaan. Olemme korostaneet turvallisuusnäkökohtia sekä oman henkilöstömme että asiakkaidemme kanssa. Prosessien ja johtamisjärjestelmien jatkuvan kehittämisen ansiosta Suomen-toiminnoillemme myönnettiin OHSAS 18001 -sertifikaatti. Maaliskusssa julkaistava vastuullisuusraportimme kertoo enemmän kestävän kehityksen työstämme. Lupaatte tarjota asiakkaillenne mainion työpäivän. Mitä se tarkoittaa käytännössä? Tiedostamme sen, että yrityksemme tehtävä on panostaa asiakkaidemme hyvinvointiin ja tarjota heille lisäarvoa Painopisteenä kannattavuus ja vakaa voitonjako 3,9 7,0 12,2 11,3 10,5 Kannattavuuden paraneminen jatkui vuonna 2013. Tulosta paransivat toiminnan kehittäminen strategian mukaisesti sekä onnistuneesti toteutetut kulusäästöt. EBITA % 2009 2013 09 10 11 12 13 TAVOITE >15 % LIIKEVAIHDOSTA CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013 TOIMITUSJOHTAJAN HAASTATTELU 11

tuomalla asiakassuhteeseen yrityksemme arvot. Uskomme, että yrityskulttuuri, jossa visio ja arvot ovat vahvasti läsnä päivittäin, vaikuttaa positiivisesti myös suorituskykyymme. Mottomme Mainio päivä työmaalla merkitsee yksinkertaisesti sitä, että teemme kaikkemme edistääksemme asiakkaidemme menestymistä. Siksi tarjoamme vaivattomia palveluja ja ehkäisemme ja ratkaisemme asiakkaidemme ongelmia eli helpotamme heidän arkeansa. Työ edellyttää meiltä toimintamme jatkuvaa parantamista esimerkiksi kehittämällä osaamista, asiakaspalvelua, tuotevalikoimaa ja sisäisiä prosesseja. Kyse on kuitenkin myös asenteestamme miten voimme vahvistaa asiantuntevaa palveluamme, päästä yhä lähemmäs asiakkaitamme ja ymmärtää heitä ja heidän tarpeitaan entistä paremmin? Mitä enemmän tiedämme asiakkaistamme, heidän prioriteeteistaan ja päivittäisestä työstään, sitä paremmin voimme kehittää toimintaamme. Hyvä osoitus tästä ovat uudet vuokrauspalvelut, kuten lämmitys- ja sähköpalvelujen tarjoaminen työmaalle. Palvelut kehitettiin yhdessä asiakkaidemme kanssa heidän tarpeidensa mukaisesti. Talouden tilanne oli edelleen epävarma, vaikka vakaus parani vuonna 2013. Miten se vaikutti liiketoimintaanne? On hienoa, että haastavasta markkinatilanteesta huolimatta saavutimme hyviä tuloksia Suomessa, Ruotsissa ja Itä- Euroopassa, etenkin Baltian alueella ja Puolassa. Lisäksi siirtokelpoisten tilojen liiketoiminnan kysyntä pysyi korkealla tasolla kaikissa Pohjoismaissa. Keski-Euroopassa siirtymäohjelmamme on edennyt suunnitelman mukaisesti. Keväällä vahvistimme asemaamme myös Norjassa yrityskauppojen myötä ja solmimalla pitkäaikaisen toimitussopimuksen maan suurimpiin kuuluvan rakennusyhtiön kanssa. Venäjän-toimintojen siirto yhteisyritykseen saatiin päätökseen maaliskuussa. Tulokset osoittavat, että strategiamme ja valmiussuunnitelmamme toimivat. Uskon myös, että kilpailukykymme on vahvistunut sekä lyhyellä että pitkällä aikavälillä. Liiketoimintamme jatkuvuus on hyvällä tasolla. Pidämme kustannustasot alhaisina, jotta voimme parantaa kannattavuutta entisestään, kun markkinat kehittyvät ja myynti kasvaa. Kiinnitämme huomiota parannuksiin erityisesti niissä maissa, joissa tulokset olivat riittämättömiä, mutta pidämme silmällä myös kaikkia muita markkinoitamme. Vaikeat ajat jatkuivat vuonna 2013. Mikä on viestinne työntekijöillenne? Olemme kulkeneet jo pitkään kovassa vastatuulessa. Uskon kuitenkin, että tuulen suunta on nyt muuttumassa, purjeemme ovat hyvässä kunnossa ja osaamme ottaa oikean suunnan, kun vauhti alkaa kiihtyä. Olemme valmiina täyteen vauhtiin heti, kun myötätuuli alkaa puhaltaa. Työntekijöiden sitoutuminen ja panostus vaikeina aikoina on ollut hienoa. Kiitos hyvästä työstä. Pitäkää yllä Cramo-henkeä ja valmistautukaa myötätuuleen! Mikä on viestinne osakkeenomistajille ja sijoittajille? Olemme vahvempia kuin aiemmin. Valitsemamme strategia ja jatkuvat toimenpiteet toiminnan tehokkuuden, kannattavuuden ja ketteryyden parantamiseksi kantavat selvästi hedelmää. Pääomarakenteemme ja taseemme ovat vakaat. Olemme Euroopan johtavia, vanhimpia ja kokeneimpia vuokrausalan yrityksiä. Yrityksemme juhlii tänä vuonna 60-vuotisjuhlavuottaan, ja olemme hyvässä asemassa kaikilla haluamillamme markkinoilla. Yrityksemme on ketterä ja hyvässä kunnossa ja mielestäni valmis markkinoiden positiiviseen muutokseen. Meillä on kuitenkin vielä valtavasti mahdollisuuksia parantaa. On markkinoita, joilla voimme kasvattaa markkinaosuuttamme, ja toiminnallisessa erinomaisuudessa on aina parantamisen varaa. Kiitos yhtiötä kohtaan osoittamastanne luottamuksesta. Jatkamme työtämme, jotta voimme tarjota teille entistä vakaampia tuloksia. Parhain terveisin, Vesa Koivula toimitusjohtaja Liiketoiminnan rahavirta parani selkästi vuoden 2012 vastaavasta. Rahavirta investointien jälkeen sisältää vuoden 2013 ensimmisellä neljänneksellä toteutettuja yritysostoja 25,9 miljoonaa euroa. LIIKETOIMINNAN RAHAVIRTA M JA RAHAVIRTA INVESTOINTIEN M JÄLKEEN 77 65 68 27 138 146 62 160 50 09 10 11 12 13-55 12 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013

Mikä merkitys MAINIOLLA TYÖPÄIVÄLLÄ on VUOKRAUS ON KASVAVAA TEOLLI- SUUDEN PALVELULIIKETOIMINTAA Euroopan talouden elpyminen on viivästynyt, vaikka kansainvälinen taloustilanne on kohentunut ja Yhdysvaltojen sekä kehittyvien maiden taloudellinen aktiivisuus lisääntynyt. Vaikeasta taloudellisesta tilanteesta huolimatta Cramo uskoo, että kone- ja laitevuokrausalan pitkän aikavälin positiiviset kasvutekijät ovat säilyneet pohjimmiltaan muuttumattomina. 2009 Yhteensä 6,7 miljardia euroa 2013E Yhteensä 8,0 miljardia euroa 2018M Yhteensä 9,5 miljardia euroa SUOMI RUOTSI NORJA TANSKA KESKI-EUROOPPA ITÄ-EUROOPPA (SIS. VENÄJÄN) Cramo-maiden vuokrausmarkkinoiden koon kehitysnäkymät kiinteillä valuuttakursseilla E = Arvio perustuu European Equipment Rental Industry 2013 -raporttiin (lokakuu 2013) ja Cramon arvioihin M = Näkymät perustuvat johdon arvioihin rakennusalan ja taloudellisen kasvun välisestä suhteesta sekä rakennusteollisuuden penetraatioasteen kehityksestä Lähteet: BKT: Kansainvälinen valuuttarahasto (IMF), raportti maailmantalouden kehityksestä (lokakuu 2013); rakentaminen: Euroconstruct (marraskuu 2013) ja VTT (joulukuu 2013); vuokraus: European Rental Industry 2013 -raportti (lokakuu 2013) ja Cramon arviot LUOTTAMUS PARANI VUONNA 2013 Luottamus Euroopan kone- ja laitevuokrausalaan kääntyi nousuun vuoden 2013 kolmannella vuosineljänneksellä ja kehittyi myönteisesti myös viimeisellä neljänneksellä. Kesän ja syksyn aikana Euroopan talous kääntyi vakaampaan suuntaan. Kone- ja laitevuokrauspalvelujen kysyntä ei kuitenkaan muuttunut merkittävästi vuonna 2013; Euroopan vuokrausmarkkinoiden arvioidaan kasvaneen 0,7 % edellisvuoteen verrattuna. 1 Yleisen taloustilanteen tavoin Euroopan maiden kansalliset vuokrausmarkkinat olivat edelleen melko hajanaisia. Lähes kaikki Cramon markkinaalueet kehittyivät tyydyttävästi. Vuonna 2013 kasvun arvioidaan olleen vahvinta Norjassa, Latviassa ja Liettuassa. Näissä maissa vuokrausmarkkinoiden kasvu oli kansantalouden kasvutasolla, kun taas Suomen kaltaisissa maissa, joissa taloudellinen ympäristö oli haastava, vuokrausalalla koettiin yli viiden prosentin lasku. Myös Puolan kaltaisilla kehittyvillä vuokrausmarkkinoilla vuosi oli vaikea, koska julkiseen infrastruktuuriin käytetyt varat laskivat ja yksityissektorin kysyntä oli heikkoa. 1 Fuusiot ja yrityskaupat (M&A) pysyivät melko alhaisella tasolla useimmissa maissa. Useimmissa maissa yritysten välinen raju kilpailu on lisännyt kansainvälistymistä. Monet suuret ja keskisuuret yritykset etsivät kasvumahdollisuuksia oman maan rajojen ulkopuolelta. 1 MALTILLINEN KASVU JATKUU VUONNA 2014 Useimmissa Cramo-maissa vuokrauksen odotetaan kasvavan maltillisesti vuonna 2014. Tulevaisuuden ennuste on lievästi optimistinen, ja kasvun odotetaan vauhdittuvan vuonna 2015. 1 Vuonna 2014 Cramon suurimpien markkinoiden eli Pohjoismaiden ja Saksan odotetaan jatkavan kasvuaan 2 4 % tasolla, ja Puolan markkinoilla kasvuksi ennustetaan noin 4 %. 1 Baltian maissa odotetaan noin kolmen prosentin kasvua, kun taas Tsekin tasavallan ja Slovakian vuokrausmarkkinoiden ennustetaan laskevan hieman rakennustuotannon supistuessa. 2 Monet vuokrausyritykset odottavat vuokrauksen penetraatioasteen nousevan lähitulevaisuudessa. Yleinen käsitys on se, että yhä useammat NIMELLINEN VUOKRAUSMARKKINOIDEN KASVUENNUSTE 1 % Suomi Ruotsi Norja Tanska Saksa Puola 2013 2014 2015-5,5-17,2 2,3 2,3 3,0 3,5 4,5 1,8 3,7 2,7-0,9 1,9 2,8 0,7 4,0 3,7 3,6 5,5 1) European Equipment Rental Industry 2013 -raportti, marraskuu 2013 2) Baltian maat, Tsekin tasavalta ja Slovakia johdon arvio 3) Johdon arvio asiakkaat käyttävät vuokrauspalveluja vaikeassa taloustilanteessa ja ottavat vuokrauksen käyttöön pitkällä aikavälillä. 1 Fuusioiden ja yrityskauppojen määrän odotetaan kasvavan. 3 CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013 TOIMIALAN JA MARKKINOIDEN KEHITYSSUUNTA 13

VUOKRAUKSEN PITKÄN AIKAVÄLIN KASVUTEKIJÄT Viime vuosina monet hallitsevat trendit, kuten haastava taloustilanne ja mittakaavaetujen tarve, ovat helpottaneet siirtymistä ulkoistamiseen ja vuokraukseen. TAVOITTEENAMME ON MENESTYÄ ERINOMAISESTI KAIKILLA KASVUAMME OHJAAVILLA OSA-ALUEILLA: YHTEISKUNTA Väestönkasvu Liikkuvuuden lisääntyminen Kaupungistuminen Ikääntyminen Tiukentuva lainsäädäntö Kasvava energiankulutus Asiakkaiden toiveet Väestörakenteen muutokset Painopisteenä ympäristöasiat, energiatehokkuus ja kestävä kehitys RAKENTAMINEN MUUT TOIMIALAT Teknologinen kehitys Tarve parantaa työvoiman tuottavuutta JULKINEN SEKTORI Taloudelliset hyödyt, ajattelutavan muutos Kasvava kiinnostus kokonaisratkaisuja kohtaan Rakentamisen laatuongelmat (home ja kosteus) Rakennusten vanheneminen Ulkoistaminen Vuokrauksen penetraatioaste kasvaa Vuokraukseen liittyvien palvelujen kasvu Siirtyminen työvoiman käytöstä koneiden käyttöön Korjausrakentamisen kasvu vakiintuneilla rakennusmarkkinoilla TUOTTAAKSEEN SIDOSRYHMILLEEN KESTÄVÄÄ LISÄARVOA CRAMO HUOMIOI KASVUTEKIJÄT SEURAAVASTI: Pyrimme edelleen LUOMAAN ULKOISTAMISRATKAISUJA LIIKETOIMINTAAN rakentamalla asiakaskeskeistä tarjontaa erilaisiin ulkoistamistarpeisiin ja kehittämällä edelleen monialaista Cramo Vuokrauskonsepti -liiketoimintamalliamme, joka yhdistää tuotteet ja palvelut uusiksi ratkaisuiksi ja konsepteiksi ja varmistaa näin laajan tuote- ja palveluvalikoiman. Jatkamme ASIAKASPOHJAMME LAAJENTAMISTA rakennusalalta muille toimialoille ja julkiselle sektorille. Kehitämme edelleen TOIMINNALLISTA ERINOMAISUUTTA ja säilytämme VAHVAN TASEEN sekä tasapainoisen riskienhallinnan kaikkina aikoina. Vahvistamme YRITTÄJÄHENKISTÄ JOHTAMISTA ja yrityskulttuuriamme sekä varmistamme, että meillä on osaavat johtajat. Muutamme KESTÄVÄN KEHITYKSEN liiketoimintamahdollisuuksiksi ja kilpailueduksi. 14 TOIMIALAN JA MARKKINOIDEN KEHITYSSUUNTA CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013

Mitä ulkopuolinen asiantuntija sanoo VUOKRAUKSEN NÄKYMISSÄ HAASTEITA JA MAHDOLLISUUKSIA Pekka Pajakkala Hallituksen puheenjohtaja Senior Partner Forecon Oy Rakentamisen hidas kasvu tuo uusia haasteita konevuokraukselle kehittyneessä Euroopassa. Euroopan ja Suomen talouskasvun ennakoidaan jäävän aiempaa hitaammaksi myös pitkällä aikavälillä. Tämä tarkoittaa sitä, että rakentamisenkin kasvu tulee olemaan hidasta ja että rakentamisen kasvuun perustuvia strategioita on vaikea toteuttaa. Eniten tilanteesta kärsii uudisrakentaminen. Uusien tilojen tarve on vähäinen, kun työllisyys kasvaa hitaasti ja olemassa olevien tilojen käyttöasteet ovat matalalla. Ylirakentaminen muutamissa maissa, lähinnä Etelä-Euroopassa, merkitsee Euroopan uudisrakentamisen määrän pysymistä matalalla tämän vuosikymmenen ajan. Myös Suomessa tapahtui ylirakentamista, ja jatkossa uudisrakentaminen normalisoituu reippaasti alle sen tason, jolta alamäki alkoi vuonna 2007. Tilanne suosii korjausrakentamista, mutta korjausrakentamisenkin kasvu on jäämässä vähäiseksi. Suomi seuraa korjausrakentamisessa muita Pohjoismaita ja vauraita Länsi-Euroopan maita. Niissä asuntorakentamiseen käytetystä rahasta selvästi yli puolet kohdistuu korjausrakentamiseen ja toimitilapuolellakin korjausten osuus on noin puolet. Energiakorjausten kasvua jarruttaa energian hintojen, myös reaalihintojen, laskusuunta. Vaikka rakentamisen kasvu on jäämässä pieneksi, rakennuskoneiden vuokramarkkinoilla on kasvumahdollisuuksia vuokraamisen yleistymisessä, korjausrakentamisen koneellistamisessa sekä vuokrakoneiden käytön lisäämisessä teollisuus- ja palvelusektoreilla. KEHITTYVISSÄ MAISSA UUDISRAKENTAMISEN KASVU TUO MAHDOLLISUUKSIA KONEVUOKRAAJILLE Tilanne on hyvin erilainen kehittyvissä maissa, uusissa EU-jäsenmaissa ja Venäjällä. Kehittyneeseen Eurooppaan verrattuna talouskasvu on siellä selvästi nopeampaa ja tiloja ja rakennuksia on vähän. Pyrkimys EU:n vauraiden jäsenmaiden tasolle niin bruttokansantuotteen määrässä kuin asunto- ja toimitilaneliöissäkin on kova. Se merkitsee erityisesti uudisrakentamiselle vahvaa kasvua. Tilanne on sama infrarakentamisessa, johon uudet jäsenmaat saavat lisäksi EU-tukia. Näissä maissa koneiden vuokraaminen on melko uutta, ja vuokraamisen osuudessa on kasvumahdollisuuksia. PAREMPAA TYÖTURVALLISUUTTA, PAREMPIA TYÖOLOJA SEKÄ UUSIA PALVELUJA JA RATKAISUJA Työturvallisuuden ja työolosuhteiden (ergonomia, rasittavuus, pöly-, melu- ym. haitat) parantamisessa rakennuskoneilla ja -kalustolla on keskeinen rooli. Myös rakentamisen kaikinpuolinen koneellistaminen, automatisointi ja robotisointi ovat tärkeitä konevuokrausyrityksille. Yksittäisellä rakennus- tai muulla yrityksellä riskinä on koneen käyttöasteen jääminen pieneksi, mutta vuokrausyrityksillä tilanne on toinen. Monipuolisten palvelujen ja ratkaisujen tarjoaminen sekä töiden tekemiseen että rahoitukseen ovat kasvualueita rakennuskonevuokra-alallakin. Nopeasti kehittyvät digitekniikkaa hyödyntävät laitteet ja sovellukset kuten tietomallit, simulointi, visualisointi, todentaminen ja etäseuranta mahdollistavat uusien palvelujen ja ratkaisujen ja sitä kautta koko rakentamisen tuottavuuden ja kannattavuuden kehittämisen. Kirjoittaja on rakentamisen liiketoimintaympäristön ja sen ennakoinnin asiantuntija. Forecon on VTT:n spin-off -yritys, joka on perustettu jatkamaan VTT:n rakennusmarkkinoiden ennakointi- ja tutkimustoimintaa sekä Euroconstruct-yhteistyötä. CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ 15

MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA tarkoittaa, että HELPOTAMME JA TEHOSTAMME ARKEASI Aloitamme päivämme miettimällä, miten voimme helpottaa asiakkaidemme arkea. Kun ratkaisemme heidän ongelmansa tänään ja ehkäisemme huomisen ongelmia, autamme asiakkaitamme keskittymään työnsä tekoon päivästä toiseen. AINA LÄHELLÄ Meillä on lähes 360 strategisesti sijoitettua toimi- ja myyntipistettä ja toimimme 15 eri maassa, joten meidät tavoittaa helposti tarvittaessa. ASIANTUNTEVA PALVELU Pitkän historiamme ja vahvojen perinteidemme ansiosta tarjoamme käyttöösi 2 500 ammattilaisen osaamisen meiltä saat asiantuntevaa palvelua. Tanskan poliisin projektijohtaja Torben Frederiksen kertoo asiantuntevasta kumppanista. s. 8 TOIMITUSVARMUUS Valikoimassamme on yli 200 000 laadukasta ja nykyaikaista laitetta, joten voimme taata luotettavat toimitukset. Ekonrakin toimitusjohtaja Jyrki Ekonoja kertoo entistä paremmasta saatavuudesta. s. 21 16 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013

SUJUVAMPI JA TEHOKKAAMPI ARKI alkaa vuokrauksesta. Vuokraamalla voit keskittyä ydinliiketoimintaasi parantaa kustannustehokkuutta jakamalla kustannuksia parantaa budjetoinnin ja hallinnan läpinäkyvyyttä vähentää tai lisätä koneiden määrää joustavasti tarpeen mukaan muuttaa kiinteät kustannukset muuttuviksi kustannuksiksi parantaa nykyaikaisten, laadukkaiden laitteiden ja palvelujen saatavuutta pitämättä niitä varastossa. SITOUTUNUT KEHITTÄMÄÄN Kehitämme uusia ratkaisuja, jotta asiakkaamme pysyvät askeleen edellä muuttuvassa kilpailussa. Sindeman Byggnadsin projektipäällikkö Robert Johansson kertoo paperittomasta vuokrauksesta. s. 32 Cramon tuotepäällikkö Håkan Sönnergren kertoo passiivienergiatyömaatiloista. s. 23 VUOKRAKONEET JA -LAITTEET KAIKKIIN TARPEISIIN Cramo tarjoaa markkinoiden laajimman vuokrausvalikoiman. Byggnads AB Torn - stadenin toimitusjohtaja Jan Edlund kertoo keskittymisestä ydinliiketoimintaan. s. 4 Pöyryn työmaapäällikkö Jussi Heikkilä kertoo työmaapalveluurakkasopimuksista. s. 6 KORKEAA LAATUA JA TURVALLISUUTTA Laatu-, turvallisuus- ja ympäristöasiat ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Olemme alan edelläkävijä ja meillä on ISO laatuja ympäristösertifikaatit Pohjoismaissa. Ruotsissa ja Suomessa meillä on myös ISO työterveys- ja turvallisuussertikaatit. Rørenin koulun rehtori Anne Lise Holth kertoo viihtyisistä siirtokelpoisista tiloista. s. 22 CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA MITÄ SE TARKOITTAA 17

Miten lunastamme lupauksemme strategiamme avulla TUEMME ASIAKKAIDEMME MENESTYSTÄ Cramon strategiatyö eteni suunnitelmien mukaisesti, ja voitettavat taistelut saatiin lähes päätökseen vuonna 2013. Voitettavien taisteluiden kokonaisvaltainen toimeenpano vaatii vielä hieman aikaa, joten tarkastelemme taisteluita taloudellisten tavoitteidemme kanssa keväällä 2014. VISIOMME Koko vuokrausalan esikuva TALOUDELLISET TAVOITTEET Yli 15 %:in EBITA-liikevoitto liikevaihdosta yli suhdannejakson Nettovelkaantumisaste < 100 % Liikevaihdon kasvu markkinoita nopeammin Yli 12 %:in oman pääoman tuotto (ROE) yli suhdannejakson Vakaa voitonjakopolitiikka, osingot noin 40 % tilikauden osakekohtaisesta tuloksesta (EPS) VOITETTAVAT TAISTELUT Cramo Vuokrauskonseptin käyttöönotto s. 30 Cramo Prosessien toteutus s. 32 Cramo Henkilöstön kehittäminen s. 34 Cramon tavoitejohtaminen s. 33 Siirtokelpoiset tilat -tuotealueen kannattavan kasvun edistäminen s. 36 STRATEGISET KULMAKIVET Asiakkaiden ensisijainen vaihtoehto Paikallisesti paras Vuokraustoimialan kehityksen edistäminen Vakiintuneiden markkinoiden ja kasvumarkkinoiden yhdistäminen liiketoiminnassa Toiminnallinen ketteryys STRATEGIA Cramo Vuokrauskonseptin käyttöönotto yhdessä Cramo Prosessien ja Cramo Henkilöstön kanssa TÄRKEIN PÄÄMÄÄRÄMME on edistää asiakkaidemme menestystä ehkäisemällä ja ratkaisemalla ongelmia helpottamalla asiakkaidemme arkea. VAHVUUTEMME KOKONAISRATKAISUN TARJOAJA Cramo Vuokrauskonseptin ansiosta yhtiöllä on laaja ja vakaa yli 200 000 yksiköstä koostuva kalustovalikoima, joka kattaa neljä tuotealuetta. Lisäksi Cramo tarjoaa laajan valikoiman vuokraukseen liittyviä palveluja. VAHVA MARKKINA-ASEMA Pohjois-, Keski- ja Itä-Euroopassa. Euroopan toiseksi suurin vuokrausratkaisujen tarjoaja, hyvät asemat kasvavilla vuokrausmarkkinoilla. ARVOMME Luotettavuus s. 4 Luovuus s. 6 Sitoutuminen s. 8 TEHOKASTA TOIMINTAA Kehittynyt kalustonhallinta sekä yhtenäiset prosessit ja vuokrausjärjestelmä. SIIRTOKELPOISTEN TILOJEN MAHDOLLISUUDET Pohjoismaissa siirtokelpoisten tilaratkaisujen johtava toimittaja ja hyvät mahdollisuudet kasvaa olemassa olevilla ja uusilla markkinoilla. VAHVA BRÄNDI Vahva, tunnettu brändi. Cramo tunnetaan luotettavana toimittajana, jolla on vahvaa näyttöä pitkä- ja lyhytaikaisesta vuokrauksesta sekä projekti- ja ulkoistussopimuksista. JOUSTAVA LIIKETOIMINTAMALLI Joustavuutta on parannettu kaikessa toiminnassa. Siirtokelpoiset tilat, ulkoistussopimukset ja laaja maantieteellinen kattavuus lisäävät liiketoiminnan vakautta. Tasapainoinen vuokratyövoiman käyttö, franchising-konseptin käyttöönotto ja kaluston tehokkuuden parantaminen lisäävät konsernin ketteryyttä. 18 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013

MITEN SEGMENTTIMME LUOVAT LISÄARVOA NYKYINEN PANOS LISÄARVON TUOTTAMISESSA Vähentää lisäarvoa Tuottaa lisäarvoa SUOMI RUOTSI TANSKA Parannetaan edelleen, etsitään uusia tapoja kasvattaa potentiaalia Positiivista kehitystä jatketaan Norjassa. Keski-Eurooppa ja Tanska käännetään positiiviseksi NORJA KESKI-EUROOPPA MAHDOLLISUUS PARANTAA LISÄARVON TUOTTAMISTA (ULKOISET JA SISÄISET TEKIJÄT) Hyödynnetään lisäarvon tuottamismahdollisuudet ITÄ-EUROOPPA Cramon tavoitteena on, että kaikki maantieteelliset alueet tuottavat lisäarvoa. Segmentin ympyrän koko vastaa liiketoimintasegmentin nykyistä, suhteellista kokoa Cramo-konsernissa. Lisäarvon tuottaminen määritetään segmentin taloudellisen tuloksen perusteella = liikevoitto (EBIT) sijoitetun pääoman pääomakustannukset. TOIMINNALLINEN ERINOMAISUUS STRATEGINEN PAINOPISTEEMME Siirsimme asteittain strategisen painopisteemme kasvusta toiminnalliseen erinomaisuuteen vuosina 2011 2012, kun kokomme saavutti mittakaavaetuja tuovan tason. Vahvan kasvun myötä kotimaisesta yhtiöstä oli muodostunut yksi Euroopan suurimpia kone- ja laitevuokrauspalveluyhtiöitä. Meistä oli tullut aidosti yleiseurooppalainen yritys. Mittakaavaetu merkitsee meille alhaisempia kustannuksia yhdenmukaistettujen prosessien ja konseptien ansiosta, hinnoitteluvoimaa toimittajiemme suhteen ja kaluston tehokkaampaa käyttöä koko konsernissa. Tämä puolestaan näkyy kannattavuudessamme ja voitonjakokyvyssämme. Keskitymme siis tarjontaan ja myynnin erinomaisuuteen toiminnalliseen tehokkuuteen pääomatehokkuuteen. Edistämme toiminnallista erinomaisuutta näillä osa-alueilla toteuttamalla voitettavat taistelut, kehittämällä tavoite johtamisen kulttuuria ja varmistamalla kustannusten järkevän hallinnan ja erikoistumisen. Käytännössä tämä tarkoittaa konseptien, ratkaisujen ja prosessien yhdenmukaistamista sekä kaluston ja kustannustason hyvää hallintaa. Pyrimme myös kehittämään yrityskulttuuria, joka kannustaa jatkuvaan oppimiseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen. Olemme pitäneet painopisteemme selkeinä ja toteuttaneet strategiaamme, minkä tulokset alkavat nyt näkyä. Uskomme, että olemme luoneet vahvan perustan toiminnalliselle erinomaisuudelle, jonka varaan rakennamme edelleen. PAINOPISTEALUEET SAAVUTUKSET VUONNA 2013 PAINOPISTEET VUODELLE 2014 Asiakastarjonta ja myynnin erinomaisuus Toiminnallinen tehokkuus Pääomatehokkuus Cramo Vuokrauskonseptista järjestettiin pilottihanke Saksassa; tuotevalikoimaa laajennettiin työkaluihin ja nostinkalustoon Dynaaminen hinnoittelujärjestelmä otettiin käyttöön Ruotsissa, ensimmäistä kertaa Euroopan vuokrausmarkkinoilla Tarjouslaskentatyökalun käyttöönotto Siirtokelpoiset tilat -liiketoiminnassa; se mahdollistaa asiakkaille parhaat tarjoukset Ratkaisujen ja prosessien yhdenmukaistaminen jatkui; Cramo-liiketoimintasovellus otettiin käyttöön Tanskassa ja Saksassa, vuokrausliiketoiminnan yhdenmukaistettujen prosessien ja toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) käyttöönotto saatiin päätökseen Pohjoismaissa ja Keski-Euroopassa Speed Rental -konsepti otettiin käyttöön Ruotsissa; paperiton vuokraus nopeuttaa laitteiden käsittelyä toimipisteissä Kaluston ja varaston optimointijärjestelmä otettiin käyttöön Ruotsissa: järjestelmä mahdollistaa koneiden ja laitteiden optimoinnin toimipisteiden välillä Parantunut käyttöaste; investointien tarkka seuranta, käytetyn kaluston myynti ja uuden kalustonsiirtoprosessin käyttöönotto Hankintojen keskittäminen edelleen Dynaamisen hinnoittelujärjestelmän käyttöönoton laajentaminen Speed Rental -konseptin käyttöönoton laajentaminen Kone- ja laitevuokrauksen ja siirtokelpoisten tilojen nykyisten vuokrausprosessien hienosäätö Uusien vuokraustapojen kehittäminen asiakkaillemme Tavoitejohtamismallin laajentaminen kalustonhallintaan Hankintaprosessien tehostaminen ja muiden kuin vuokrattavien laitteiden ja palvelujen hankintavolyymien yhdistäminen Korjaus- ja kunnossapitoprosessien tehokkuuden parantaminen CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013 MITEN LUNASTAMME LUPAUKSEMME STRATEGIAMME AVULLA 19

Miten lunastamme lupauksemme kestävän kehityksen avulla AUTAMME SAAVUTTAMAAN KESTÄVÄN KEHITYKSEN TAVOITTEET Vastaamalla lisääntyviin kestävän kehityksen vaatimuksiin sekä edistämällä tasapuolisia ja kaikkia osapuolia hyödyttäviä suhteita luomme kestävää liiketoimintaa ja lisäarvoa kaikille sidosryhmillemme. Yhteisövastuu Ympäristövastuu CRAMO CARE Asiakaspalvelu Työntekijöistä välittäminen CRAMO CAREN TAVOITTEET Johtava asema vastuullisuudessa ja asiakkaiden huomioimisessa KILPAILUETU Sitoutunut henkilöstö on tärkein asiakastyytyväisyyteen ja kestävään tuottavuuteen vaikuttava tekijä. Sen vuoksi olemme pyrkineet luomaan houkuttelevat työolosuhteet. Vuosien työmme vastuullisuusasioiden parissa näkyy asiakkaillemme laajana valikoimana ekologisesti kestäviä palveluita ja ratkaisuja, joiden avulla he voivat saavuttaa omat vastuullisuustavoitteensa ja samalla optimoida työprosessejaan ja saavuttaa tuloksia tehokkaasti. Painopisteemme on turvallisuudessa ja energiatehokkuudessa. Huomioimme myös muut osa-alueet, kuten Ensimmäinen energiankulutuksen vähentämiseen tähtäävä Smart Energy -konsepti otettiin käyttöön vuonna 2009. Uskomme, että kestävä kilpailukyky voidaan saavuttaa huolehtimalla henkilöstöstä, vastaamalla asiakkaiden tarpeisiin, kehittämällä kestäviä tuotteita ja palveluja huomioimalla kestävä kehitys kaikessa omassa toiminnassamme. CRAMO CARE PITKÄN AIKAVÄLIN KESTÄVIIN TULOKSIIN Cramo Care tarjoaa puitteet kestävää kehitystä tukevan työn koordinointiin ja seurantaan. Yhteiset arvomme luotettava liikekumppanuus, sitoutuminen asiakkaaseen ja johtavien ratkaisujen luominen muodostavat Cramo Caren perustan. Olemme kehittäneet konsernitason toimintaperiaatteita YK:n Global Compact hankkeen, johon liityimme vuonna 2009, ja vuonna 2010 lanseeratun Cramo Caren -ohjelman puitteissa. Eettiset toimintaperiaatteemme osoittavat sitoutumistamme liiketoimintaetiikkaan ja antavat konkreettisia ohjeita siihen, kuinka Luotettava kumppani. Voimme soittaa Cramolle milloin tahansa, ja luottaa siihen, että he tekevät kaikkensa vastatakseen tarpeisiimme mahdollisimman nopeasti. Josef Tuma Toimitusjohtaja Mobest Tsekin tasavalta Entistä laajemman tuotevalikoiman ja entistä asiakaskeskeisemmän toiminnan ansiosta Cramo pystyy vastaamaan asiakkaiden kasvaviin ja muuttuviin tarpeisiin ja toimimaan Tsekin tasavallassa yhä joustavammin ja tehokkaammin. 20 MAINIO PÄIVÄ TYÖMAALLA CRAMO VUOSIKERTOMUS 2013