Pohjoinen Helsinki. Ikäihmisten palveluopas

Pohjoinen Helsinki Ikäihmisten palveluopas 1

Ikäihmisten palveluopas Pohjoinen Helsinki 2

Sisällysluettelo 1 Sosiaalipalvelut 4 Pohjoinen sosiaali- ja lähityö 5 Sosiaalityö 5 Lähityö 6 Omaishoidon tuki 7 Päivätoiminta 8 Palvelu- ja virkistyskeskukset 8 Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoito 9 Vammaispalvelut 10 Kuljetuspalvelut 10 Asunnon muutostyöt 11 Toimiva koti 12 Toimeentulotuki 12 Vapaaehtoistoiminta 13 2 Terveyspalvelut 14 Terveysneuvontaa 15 Terveysasemat 15 Päivystys 17 Laboratoriot 18 Kotihoito 19 Hammashoitolat 19 Fysioterapia 20 Apuvälineet 21 Omahoitotarvikejakelu 22 Jalkojenhoito 23 Rokotukset 23 3 Neuvontapalvelut 24 4 Kelan etuudet yli 65-vuotiaille 28 Eläkkeet 29 Eläkkeensaajan asumistuki 29 Eläkettä saavan hoitotuki 30 Lääkkeiden korvaus 30 Matkakulut 31 Kelan kuntoutus 31 5 Muuta huomionarvoista 32 Rintamaveteraanien palvelut 33 Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksukatto 33 Kotitaloustyön verovähennys 34 Edunvalvonta, edunvalvontavaltuutus ja välitystili 35 6 Palveluja Ä Ö 36 3

1 Sosiaalipalvelut Palvelutieto internetissä www.hel.fi/sote 4

Pohjoinen sosiaali- ja lähityö Käyntiosoite: Suursuonlaita 1, 3. krs, 00630 Helsinki Postiosoite: PL 7910, 00099 Helsingin kaupunki Puhelinnumerot vaihde, klo 8.15 16, puh. (09) 310 5015 sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta, puh. (09) 310 44000 aluepäällikkö, puh. (09) 310 58595 johtava sosiaalityöntekijä, puh. (09) 310 24398 Ruotsinkieliset sosiaalipalvelut Malminkatu 3, 3. krs, Kamppi neuvonta klo 8.15 16, puh. (09) 310 44000 Sosiaalipalvelut Sosiaalityö Sosiaalityöntekijän kanssa voi etsiä ratkaisuja erilaisissa sosiaalisia ongelmia sisältävissä tilanteissa ja elämän vaikeuksissa. Sosiaalityöntekijään voi ottaa yhteyttä myös silloin, kun on kysymys esimerkiksi laitoshoidon, palveluasumisen tai palveluasumisen palvelusetelin tarpeesta. Kaikki yli 75-vuotiaat ja kansaneläkkeen erityishoitotuen saajat ovat oikeutettuja sosiaalipalvelujen palvelutarpeen arviointiin. Sosiaalityöntekijät neuvovat ja ohjaavat puhelimitse pääsääntöisesti päivittäin klo 9 11. Vanhuspalvelun sosiaalityöntekijät (puhelinaika arkisin klo 9 11) Postinumerot 62, 63, 66, puh. (09) 310 69775 Postinumerot 74 77, puh. (09) 310 58561 Postinumerot 70, 73, 78,79, puh. (09) 310 58520 Postinumerot 56, 71, 72, puh. (09) 310 58508 5

Sosiaalipalvelut Postinumerot 64, 65, Itä-Pakila 68 Kehä I:n eteläpuoli puh. (09) 310 46822 Ruotsinkieliset palvelut postinumerot 62 69, puh. (09) 310 44806 postinumerot 70 79, puh. (09) 310 44900 Lähityö Lähityö on sosiaaliohjaajien tekemää suunnitelmallista asiakastyötä, jonka tarkoituksena on etsiä keinoja ja ratkaisuja tukemaan asiakkaan omatoimisuutta ja selviytymistä arkielämässä. Lähityö on tarkoitettu ensisijaisesti asiakkaille, jotka ovat kotihoidon tai palveluasumisen ulkopuolella. Sosiaaliohjaajista osa työskentelee muistikoordinaattoreina. Muistikoordinaattori tekee tarvittaessa kotikäynnin, jos asiakkaalla on muistihäiriöitä. Muistikoordinaattori ohjaa ja avustaa muistisairauksien hoitoon hakeutumisessa ja palveluiden järjestämisessä. Hyvinvointia edistävä kotikäynti tarjotaan jokaiselle kuluvana vuonna 75 ja 85 vuotta täyttävälle, joka ei saa kaupungin kotihoito- tai sosiaalipalveluja. Sosiaaliohjaajat puh. (09) 310 48607, muistiasiantuntija puh. (09) 310 64903 puh. (09) 310 58333, päivätoiminnan koordinointi puh. (09) 310 44433 puh. (09) 310 44324 Ruotsinkieliset palvelut postinumerot 56, 70 78, puh. (09) 310 344902 postinumerot 62 69, puh. (09) 310 24026 6

Omaishoidon tuki Vanhusta (yli 65 v.) kotona hoitavalle voidaan maksaa omaishoidon tukea, joka määräytyy hoidon sitovuuden ja vaativuuden mukaan. Myöntämisen perusteena on, että hoidettava tarvitsee päivittäistä, jatkuvaa henkilökohtaista hoitoa ja huolenpitoa. Lisätietoja omaishoidon tuen hakemisesta, hoitopalkkiosta ja muista omaishoidon tukeen liittyvistä palveluista voi tiedustella omaishoidon tuen sosiaaliohjaajilta, jotka tukevat omaishoitoperheiden selviytymistä arjessa. Omaishoidon tuen sosiaaliohjaajat (puhelinaika arkisin klo 9 11) Postinumerot 73, 74 puh. (09) 310 58521 Postinumerot 62 69 puh. (09) 310 69283 Postinumerot 56, 71, 75, 76, 77 ja 79 puh. (09) 310 58737 Postinumerot 70, 72 ja 78 puh. (09) 310 24594 Ruotsinkieliset palvelut postinumerot 62 79 puh. (09) 310 24026, (09) 310 44902 Sosiaalipalvelut Pohjoinen omaishoidon toimintakeskus Takaniitynkuja 3, 00700 Helsinki koordinaattori, puh. (09) 310 46818 Omaishoidon toimintakeskus palvelee omaishoitoperheitä tarjoamalla heille asiantuntijapalveluja, palveluneuvontaa, kokoontumispaikkoja, virkistystoimintaa sekä erilaista ryhmätoimintaa. 7

Sosiaalipalvelut Sosiaaliohjaaja, puh. (09) 310 24213 www.hel.fi/omaishoito (mm. tapahtumakalenteri) Katso myös Omaishoitajille tukea, sivu 46. 8 Päivätoiminta Päivätoiminta on tarkoitettu ensisijaisesti kotona asuvalle omaishoidettavalle tai muistisairaalle ikäihmiselle. Tavoitteena on tukea ja edistää asiakkaan psyykkistä, fyysistä ja sosiaalista hyvinvointia. Ruotsinkielisille ikäihmisille on omaa päivätoimintaa. Päivätoiminta on maksullista. Kun hakemus päivätoimintaan on hyväksytty, asiakas voi valita palvelusetelin yksityiselle palveluntuottajalle tai jäädä jonottamaan kaupungin paikkaa. Palveluseteli ilman kuljetusta on 50 euroa/päivä ja kuljetuksen kanssa 65 euroa/päivä. Lisätietoja antaa oman alueen päivätoiminnan koordinaattori. Päivätoiminnan koordinaattori, puh. (09) 310 58333 Ruotsinkieliset palvelut päivätoiminnan koordinaattori, puh. (09) 310 28055 Palvelu- ja virkistyskeskukset Alueella sijaitsee kaksi palvelukeskusta, joiden toiminta on tarkoitettu eläkeläisille ja työttömille helsinkiläisille. Kaikki helsinkiläiset eläkeläiset voivat käyttää kaikkia kaupungin palvelukeskuksia. Palvelukeskuksissa voi muun muassa ruokailla, osallistua ohjattuun liikunta- ja ryhmätoimintaan, opiskella ja harrastaa sekä saada neuvontaa ja ohjausta erilaisissa elämäntilan-

Sosiaalipalvelut teissa. Palvelukeskuksista saa maksuttoman palvelukeskuskortin, joka oikeuttaa käyttämään palveluita. Kortti päivitetään vuosittain vaihtamalla vuositarra. Kustaankartanon palvelukeskus Oulunkylä, Oltermannintie 32, puh. (09) 310 54805 asiakaspalvelu ma pe klo 10 14 Syystien palvelukeskus Malmi, Takaniitynkuja 3, puh. (09) 310 73431 www.hel.fi/palvelukeskukset Muuta toimintaa ikäihmisille Asukastalo Saunabaari Metsäpurontie 25, puh. (09) 310 69722, neuvonta Kumppanuustalo Oulunkylän Seurahuone Larin Kyöstin tie 7, puh. (09) 3104 0912 Malmin toimintakeskus Kirkonkyläntie 2, puh. (09) 310 58576 ryhmiä ja tilaisuuksia ikäihmisille, kahvila ja ruokailua Pihlajamäen lähiöasema Liusketie 3 B, puh. (09) 310 69960 lähiöliikuntaa, kerhoja ja ATK-opetusta ikäihmisille kotilähettiläät, klo 9 10, puh. 044 951 4523 Palveluasuminen ja ympärivuorokautinen hoito Palveluasuminen on tarkoitettu henkilölle, joka tarvitsee runsaasti ympärivuorokautista hoivaa ja apua. Henkilö ei kotihoidonkaan turvin selviydy enää kotona. 9

Sosiaalipalvelut Ympärivuorokautinen hoito pitää sisällään lyhyt- ja pitkäaikaisen hoidon ja asumisen joko palvelutalossa tai vanhustenkeskuksessa. Lisätietoja alueen sosiaalityöntekijältä Lista kaupungin ja yksityisten palvelutaloista löytyy sosiaali- ja terveysviraston internetsivuilta, www.hel.fi/sote > Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut > Palveluasuminen ja vanhainkotihoito. Vammaispalvelut Vammaispalvelulakiin liittyvissä kysymyksissä voi ottaa yhteyttä vammaisten sosiaalityön yksikköön. Käyntiosoite: Ala-Malmintori 2, 5. ja 7. krs, 00700 Helsinki Postiosoite: PL 7980, 00099 Helsingin kaupunki Neuvonta klo 9 14 puh. (09) 310 73953, (09) 310 72862 ja 050 364 6432 10 Kuljetuspalvelut Kuljetuspalvelut on tarkoitettu asiointi- ja vapaa-ajan matkoihin. Palvelua ei voi käyttää terveydenhoitoon liittyviin matkoihin, koska ne kuuluvat Kelan korvauksen piiriin. Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetustuki on tulosidonnainen ja tarkoitettu vähävaraisille. Tuki sisältää enintään kahdeksan yhdensuuntaista matkaa kuukaudessa. Hakemukseen tarvitaan liitteeksi tuloselvitys ja lääkärin lausunto kuljetustuen tarpeesta. Vammaispalvelulain mukainen kuljetuspalvelu ja siihen liittyvä saattajapalvelu on tarkoitettu henkilölle, jolla on erityisiä vaikeuksia liikkumisessa ja joka ei vammansa tai sairautensa vuoksi voi käyttää julkisia liikennevälineitä. Hakulomakkeen liit-

Sosiaalipalvelut teeksi tarvitaan lääkärin lausunto vammaispalvelulain mukaisesta kuljetustuen tarpeesta. Lisätietoja kuljetuspalveluista sosiaaliohjaajilta (puhelinaika klo 9 10) Postinumerot 62 69, puh. (09) 310 69694 Postinumerot 71, 73 77, puh. (09) 310 58339 Postinumerot 56, 70, osa 71, 72, 78, 79, puh. (09) 310 46621 Alueella kulkee Jouko-kaupunginosalinjoja. Lisätietoja HSL:n neuvonnasta, puh. (09) 4766 4000, ma pe klo 7 19, www.hsl.fi HSL:n eläkeläisalennusta voivat hakea eläkeläiset, jotka saavat Kelan maksamaa eläkettä. Alennuskortin saa esittämällä todistuksen Kelan maksamasta eläkkeestä HSL:n palvelupisteessä. Asunnon muutostyöt Ikääntyneen väestön asunnot vaativat usein korjaus- ja muutostöitä. Asunnonmuutostöihin on useampia rahoitusvaihtoehtoja. Vammaispalvelulain mukaiset muutostyöt Merkittävin kriteeri muutostöiden tekemiseen on henkilön vaikeavammaisuus. Muutostyöt eivät ole tulosidonnaisia. Lisätietoja vammaispalvelujen sosiaalityöntekijältä Sosiaalihuoltolain mukaiset muutostyöt Muutostöitä voidaan määrärahojen puitteissa tukea kohtuullisesti, kun tuensaajan asunto on esimerkiksi huonokuntoinen ja siitä aiheutuu terveyshaittaa. Muutostöihin sovelletaan tulorajoja. Lisätietoja vanhuspalvelujen sosiaalityöntekijältä 11

Kiinteistöviraston korjausavustus Avustusta voi saada vanhusväestön ja vammaisten asuntojen korjaukseen, hissien rakentamiseen vanhoihin kerrostaloihin ja liikuntaesteiden poistamiseen. Avustus on tulosidonnainen. Myös asunto-osakeyhtiöt voivat hakea peruskorjaukseen avustusta kiinteistövirastosta. Lisätietoja kiinteistöviraston asuntoasiainosaston korjausrahoitusyksiköstä, puh. (09) 310 13034 Tavanomaisiin kodin perusparannuksiin ja remontteihin voi käyttää myös kotitalousvähennystä. Lisätietoja veroneuvonnasta palvelunumerosta 020 697 002 (katso sivu 34) 12 Sosiaalipalvelut Toimiva koti Toimiva koti on keskus, jossa esitellään erityisesti ikääntyneiden ja vammaisten henkilöiden asumista helpottavia ratkaisuja. Toimivassa kodissa voi itse käydä kokeilemassa miten mallikeittiö, erilaiset apuvälineet ja kylpyhuonevarusteet helpottavat elämää. Toimiva koti Käpyläntie 13, puh. (09) 310 80353 www.toimivakoti.fi Toimeentulotuki Toimeentulotuki on tarkoitettu tilapäiseksi avuksi silloin, kun hakija ei tule toimeen omilla tuloillaan tai varoillaan. Hakijan kaikki käytettävissä olevat tulot ja varat lasketaan yhteen ja niistä vähennetään hyväksyttävät menot. Jos tulot ovat pienemmät kuin hyväksyttävät menot, on hakijalla oikeus saada toimeentulotukea.

Sosiaalipalvelut Toimeentulotukihakemuksen liitteeksi tarvitaan tositteet tuloista, menoista ja varallisuudesta sekä tiliotteet kaikista tileistä. Sosiaalityön ja sosiaaliohjauksen palvelupisteet Malmi (postinumerot 56, 70 79) käyntiosoite: Ala-Malmin tori 2, 00700 Helsinki postiosoite: PL 7970, 00099 Helsingin kaupunki neuvonta puh. (09) 310 43857, klo 8.15 16 Maunula (postinumerot 62 69) käyntiosoite: Suursuonlaita 1, 00630 Helsinki postiosoite: PL 8320, 00099 Helsingin kaupunki neuvonta, puh. (09) 310 43857, klo 8.15 16 Sosiaalityöntekijöiden, sosiaaliohjaajien ja etuuskäsittelijöiden puhelinaika klo 9 10, puh. (09) 310 5015. Vapaaehtoistoiminta Vapaaehtoistoimintaan on mahdollisuus osallistua monin tavoin. Vapaaehtoistoiminta voi tuoda elämään uutta mielekästä sisältöä. Vapaaehtoistoimintaan riittävät tavallisen ihmisen tiedot ja taidot. Osallistujille järjestetään perehdytystä. Monipuolisissa palvelukeskuksissa toimii vapaaehtoistyön ohjaajia. Vapaaehtoistyön koordinaattori, puh. (09) 310 46940 Katso Vapaaehtoisvälitys, sivu 49. www.hel.fi/vapaaehtoistoiminta 13

2 Terveyspalvelut Palvelut internetissä www.hel.fi/sote 14

Terveysneuvontaa 24 h puh. (09) 10023 Terveysneuvonnasta saa tietoa Helsingin terveyspalveluista ja sairauksien hoito-ohjeita ympäri vuorokauden tavallisen puhelun hinnalla. Terveysasemat Terveysasemat toimivat työparimallilla. Hoidon tarpeen arvio ja ajanvaraus tapahtuu pääasiassa omahoitajan kautta. Asiakas voi valita oman terveysasemansa tai hoidosta vastaavan omalääkäriomahoitajatyöparin. Terveysasemilla on käytössä takaisinsoittopalvelu. www.hel.fi/terveysasemat Terveysasemat Jakomäen terveysasema Vuorensyrjä 8 avoinna ma pe klo 8 16 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 53153 Malmin terveysasema Talvelantie 4 avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 57702 Maunulan terveysasema Suursuonlaita 3 A avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 69100 Terveyspalvelut 15

Terveyspalvelut Oulunkylän terveysasema Kylänvanhimmantie 25 avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 69791 Paloheinän terveysasema Paloheinäntie 22, 2. krs avoinna ma pe klo 8 16 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 69200 Pihlajamäen terveysasema Meripihkatie 8 Avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 59800 Puistolan terveysasema Ajurinaukio 1 avoinna ma ti, to pe klo 8 16, ke klo 8 18 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 53300 Suutarilan terveysasema Suutarilantie 32 avoinna ma pe klo 8 16 terveysaseman toimisto, puh. (09) 310 53410 Ruotsinkieliset palvelut Munkkiniemen terveysasema, puh. (09) 310 50070 Myllypuron terveysasema, puh. (09) 310 50060 Viiskulman terveysasema, puh. (09) 310 50050 Terveyspysäkki Kauppakeskus Itis Hansakuja 4 6 ma to klo 9 18, pe klo 10 18 16

Päivystys Terveyskeskuspäivystys Oman terveysaseman ollessa kiinni päivystää Marian sairaalan terveyskeskuspäivystys kiireellisissä sairaustapauksissa arki-iltaisin klo 16 22, viikonloppuisin ja pyhinä klo 8 22. Osoite: Marian sairaala, Lapinlahdenkatu 16, rakennus 15 C (sisäpiha), puh. (09) 310 67468 Yöllä klo 22 8 päivystää Marian sairaalan päivystyspoliklinikka. Huom! Malmin uusi päivystyssairaala otetaan käyttöön toukokuussa 2014 (Talvelantie). Helsinkiläiset voivat hakeutua myös Haartmanin sairaalan terveyskeskuspäivystykseen, Haartmaninkatu 4, rakennus 12, puh. (09) 310 63231 tai (09) 310 5018/vaihde Jorvin terveyskeskuspäivystykseen Espooseen, Turuntie 150, puh. (09) 10023 Peijaksen terveyskeskuspäivystykseen Vantaalle, Sairaalakatu 1, puh. (09) 4716 7060 Kiireellinen psykiatrinen sairaanhoito Auroran sairaala (avoinna 24 h), Nordenskiöldinkatu 20 puh. (09) 310 65721 Suun terveydenhuollon päivystys Katso Hammashoitolat, sivu 19. Sosiaalipalvelut Ambulanssi Kiireelliset kuljetukset, puh. 112 Kiireettömät kuljetukset, Helsingin ensihoito- ja sairaankuljetus, puh. (09) 730 303, Esperi Care Oy, puh. (09) 325 4100 17

18 Terveyspalvelut Laboratoriot Helsinkiläiset voivat lähetteen saatuaan hakeutua kuntarajoista riippumatta laboratoriotutkimuksiin ilman ajanvarausta parhaaksi katsomaansa HUSLABin laboratorioon tai ajanvarauksella Laakson sairaalan laboratorioon. Marian laboratorio Lapinlahdenkatu 16 avoinna ma klo 15 18, ti pe klo 7.15 15 puh. 050 427 9878 Maunulan laboratorio Suursuonlaita 3A avoinna ma pe klo 7.45 15 puh. 050 427 9906 Oulunkylän laboratorio Kylänvanhimmantie 29 avoinna ma pe klo 7 15 puh. (09) 471 86840 Pihlajamäen laboratorio Meripihkantie 8 avoinna ma pe klo 7.45 15 puh. 050 427 9904 Puistolan laboratorio Ajurinaukio 1 avoinna ma pe klo 7.45 15 puh. 050 427 9898 Laakson sairaalan laboratorio Lääkärinkatu 8 P avoinna ma pe klo 7.30 15, puh. (09) 471 86820 ajanvaraus ma pe klo 7.30 15.30, puh. (09) 471 86800 HUSLABin palveleva puhelin (09) 471 86800

Kotihoito Kotihoitoa voi kysyä omalta terveysasemalta tai kotihoidonohjaajalta. Kotihoito huolehtii hoivasta ja sairaanhoidollisista toimenpiteistä, lääkkeistä ja perushoidosta. Palvelun kautta voi saada myös ateria- ja kauppapalveluja, turvapuhelimen ja apuvälineitä. Lääkejako hoidetaan apteekin annosjakelun avulla. Kotihoidon maksu määräytyy avuntarpeen sekä tulojen perusteella. Lisätietoja kotihoidon ohjaajilta, puh. (09) 310 5015 (vaihde) Yksityistä kotihoitoa ja siivousta voi kysyä yrittäjiltä. Maksu riippuu tilattujen tuntien määrästä tai palvelusopimuksesta. Hintatiedot kannattaa kysyä suoraan palvelun tuottajalta. Kotipalveluyrityksiä löytyy internetistä osoitteesta www.elias.fi. Kaikki Eliakseen rekisteröidyt yritykset kuuluvat ennakkoperintärekisteriin ja heidän antamansa palvelut voi vähentää verotuksessa (kotitalousvähennys, katso sivu 34). Puhelinluettelon Keltaisilla sivuilla on useita kotipalvelu- ja siivousalan yrittäjiä (tarkista kotitalousvähennyskelpoisuus). Lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta puh. (09) 310 44000 Terveyspalvelut Hammashoitolat Keskitetty ajanvaraus kiireettömät ja kiireelliset tapaukset ma pe klo 8 15 puh. (09) 310 51400 (hammashoidossa on käytössä takaisinsoittopalvelu) 19

Terveyspalvelut Jakomäen hammashoitola Vuorensyrjä 8 Malmin hammashoitola Talvelantie 4 Maunulan hammashoitola Suursuonlaita 3 Oulunkylän hammashoitola Kylänvanhimmantie 25 Paloheinän hammashoitola Paloheinäntie 22 Pihlajamäen hammashoitola Meripihkatie 8 Puistolan hammashoitola Maatullinaukio 10 Pukinmäen hammashoitola Säterintie 2 Suutarilan hammashoitola Seulastentie 11 Kiireelliset asiat iltaisin, viikonloppuisin ja pyhinä Särky-, tapaturma- ja muissa päivystystilanteissa voi soittaa arkiiltaisin klo 21 asti, viikonloppuisin ja pyhinä klo 8 21 Haartmanin sairaalan päivystykseen, puh. (09) 310 49999. Soita ennen kuin lähdet päivystykseen. 20 Fysioterapia Sosiaali- ja terveysviraston fysioterapiaan voi hakeutua ohjaukseen ja neuvontaan ilman lääkärin lähetettä. Yksilö- sekä ryhmäfysioterapiaan tarvitaan aina terveysaseman, kotihoidon tai sairaalan lääkärin lähete. Tarvittaessa fysioterapia toteutetaan kotikäynteinä.

Terveyspalvelut Suursuon sairaala ja Maunulan terveysasema Suursuonlaita 3 B ajanvaraus ja neuvonta, puh. (09) 310 69409 ma pe klo 8 12 Malmin sairaala ja terveysasema Talvelantie 6, rak. 18, C-porras ajanvaraus ja neuvonta, puh. (09) 310 57620 ma pe klo 8 12 Fysioterapiassa voi käydä myös muissa fysioterapian toimipisteissä, jotka löytyvät internetistä osoitteesta www.hel.fi/sote (Terveyspalvelut A Ö > Kuntoutuspalvelut > Fysioterapiapalvelut) tai kysymällä oman alueen fysioterapiasta. Lääkärin lähetteellä annetusta yksityisestä fysioterapiasta voi hakea korvausta Kelalta. Apuvälineet Sosiaali- ja terveysviraston apuvälinepalvelupisteissä saa apuvälineisiin ja niiden käyttöön liittyvää ohjausta ja neuvontaa (www.hel.fi/sote > Palvelut A Ö > Apuvälinepalvelut). Alueellisista palvelupisteistä lainataan tavallisimpia liikkumisen ja päivittäisten toimintojen apuvälineitä kuten kävelykeppejä, rollaattoreita, wc-korotuksia, nousutukia, ja suihkujakkaroita. Pyörätuolien ja rollaattorien kohdalla toivotaan ajan varaamista. Palvelupisteet ovat auki ma pe klo 8 16 Laakson palvelupiste ke klo 8 18 Huom! kesän aukioloajat Herttoniemen palvelupiste Kettutie 8 I, 00800 Helsinki, puh. (09) 310 55655 21

Terveyspalvelut Laakson palvelupiste Lääkärinkatu 8 V, rak. 4, pohjakrs., 00250 Helsinki puh. (09) 310 47589 Malmin palvelupiste Talvelantie 6, rak. 18, 00700 Helsinki, puh. (09) 310 67446 Vaativampien apuvälineiden (kuten henkilönnostimet tai painehaavoja ehkäisevät välineet) tarpeen arviointi ja käytön ohjaaminen edellyttävät aina ajan varaamista keskitetyistä apuvälinepalveluista. Lisätietoja puh. (09) 310 51055, ma pe klo 8 12 tai alueelliset palvelupisteet Sähköiset liikkumisen apuvälineet ja ympäristönhallintalaitteet kuuluvat erikoissairaanhoitoon. Lisätietoja apuvälinepalvelupisteestä, omalta fysio- tai toimintaterapeutilta tai oma alueen kuntoutussuunnittelijalta puh. vaihde (09) 310 5015 Apuvälineitä voi myös ostaa tai vuokrata yksityisiltä yrityksiltä. Omahoitotarvikejakelu Omahoitotarvikkeiden saantiin oikeuttava lähete tehdään henkilön omalla terveysasemalla, jossa lääkäri yhdessä terveydenhoitajan kanssa arvioi omahoitotarvikkeiden tarpeen. Tarvikkeet tilataan etukäteen puhelimella, faksilla tai sähköpostitse. Toimitusaika on yksi viikko, jonka jälkeen tarvikkeet voidaan noutaa sopivimmasta jakelupisteestä. 22 Palvelupisteet ovat avoinna ma, ke, pe klo 8 16 ja ti, to klo 10 18.

Terveyspalvelut Herttoniemen sairaala Kettutie 8 A-talo puh. (09) 310 55002, puhelinaika ma pe klo 10 14 sähköposti: herttoniemi.omahoitotarvikejakelu@hel.fi Kivelän vanhustenkeskus Sibeliuksenkatu 14, rak. 27 puh. (09) 310 55001, puhelinaika ma pe klo 10 14 sähköposti: kivela.omahoitotarvikejakelu@hel.fi Jalkojenhoito Jalkojenhoitoon tarvitaan lähete, jonka kirjoittaa lääkäri tai terveydenhoitaja. Ajanvarausaika on ma pe klo 8 11. Ajan voi varata mistä tahansa jalkahoidon hoitoyksiköstä. Koskela ja Suursuo, puh. (09) 310 57692 Laajasalo, puh. (09) 310 60846 Munkkiniemi ja Viiskulma, puh. (09) 310 45425 Rokotukset Terveysasemat järjestävät vuosittain Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen rokotusohjelman mukaisia influenssarokotuksia ja niitä tarjotaan syksyisin. Maksuttomat rokotukset on tarkoitettu yli 65-vuotiaille ja tiettyihin riskiryhmiin kuuluville. Rokotuksista tiedotetaan väestölle lehdissä ja terveyskeskuksen internetsivuilla. Muuten rokotusohjelmaan kuuluvia rokotuksia annetaan silloin, kun terveysasema on auki (ajanvaraus). 23

3 Neuvontapalvelut 24

Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta Toinen linja 4 A, 00530 Helsinki Kallion virastotalo, katutaso PL 7022, 00099 Helsingin kaupunki avoinna arkisin klo 8 16 puh. (09) 310 44000 Sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonta vastaa palveluja koskeviin kysymyksiin ja ohjaa palvelujen hakemisessa. Neuvojien kanssa voi keskustella luottamuksellisesti ilman ajanvarausta paikanpäällä tai puhelimessa. Kysyä voi myös internetissä (www.hel.fi/ sote > Palaute). Terveysneuvontaa 24 h puh. (09) 10023 Terveysneuvonnasta saa tietoa Helsingin terveyspalveluista ja sairauksien hoito-ohjeita ympäri vuorokauden tavallisen puhelun hinnalla. Sosiaalipäivystys Sosiaalipäivystys, puh. 020 696 006 (24 tuntia vuorokaudessa). Ota virka-aikana ensisijaisesti yhteyttä oman alueen sosiaalityöntekijään. Sosiaaliasiamies Neuvontapalvelut Sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa, avustaa muistutuksen teossa, tiedottaa asiakkaan oikeuksista sekä toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi. Lisätietoja puh. (09) 310 43365, ma, ti ja to klo 10 12 25

26 Neuvontapalvelut Potilasasiamies Onko jokin hoitoon liittyvä asia on jäänyt epäselväksi? Asiaa selvitetään ensin omassa hoitopaikassa hoitaneen lääkärin, hoitajan tai muun terveydenhuollon ammattilaisen kanssa. Jos asia ei selviä, otetaan yhteys hoitopaikan ylilääkäriin tai ylihoitajaan. Tarvittavat yhteystiedot saa hoitopaikasta. Tämän jälkeen otetaan tarvittaessa yhteys potilasasiamieheen. Potilasasiamies neuvoo Helsingin sosiaali- ja terveysviraston toimintaan liittyvissä asioissa neuvoo ja ohjaa potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa neuvoo ja tarpeen mukaan avustaa muistutuksen tekemisessä, potilasvahinkoasioiden käsittelemisessä sekä vahingonkorvausasioissa. Potilasasiamies ei tee päätöksiä, eikä ota kantaa lääketieteelliseen hoitoon. Potilasasiamiesten yhteystiedot puhelinneuvonta ma to klo 8.30 11 puhelinnumero (09) 310 43355 postiosoite PL 6060, 00099 Helsingin kaupunki sähköpostiosoite potilasasiamies(at)hel.fi Potilasasiamiesten käytössä ei ole suojattua (salattua) sähköpostia. Jos tiedustelu sisältää arkaluonteista tietoa, tiedustelun lähettämistä sähköpostitse ei suositella, koska salaamattoman sähköpostin tietoturva on heikko.

Talous- ja velkaneuvonta Talous- ja velkaneuvontayksikössä annetaan yksityishenkilön velkaantumiseen liittyvää yleisneuvontaa ja avustetaan asiakkaita velkajärjestelylain tarkoittamia sovintoratkaisuja varten. Apua saa myös velkajärjestelyn hakemisessa käräjäoikeudesta ja maksuohjelmien tekemisessä. Velkaneuvontayksikössä hoidetaan lisäksi sosiaaliseen luototukseen liittyviä tehtäviä. Ajanvaraus ja neuvonta puh. (09) 310 43887, ma pe klo 9 14.30 Kuluttajaneuvonta (valtakunnallinen) Suomenkielinen neuvonta, puh. 0718 731 901 Ruotsinkielinen neuvonta, puh. 0718 731 902 Virka-infon neuvonta Virka-infon neuvonta kaupungintalolla palvelee kaikkia kaupungin asukkaita yli kymmenellä kielellä. Sofiankatu 1 ja Pohjoisesplanadi 11 13 avoinna ma pe klo 9 19 ja la su klo 10 16 Puhelinneuvonta ma pe klo 9 15, puh. (09) 310 11111 www.virka.fi Neuvontapalvelut 27

4 Kelan etuudet yli 65-vuotiaille Yleiset palvelunumerot internetissä www.kela.fi 28

Kelan etuudet yli 65-vuotiaille Kela Malmi, Soidintie 4 B, 00700 Helsinki Kela Kamppi, Salomonkatu 17, 00100 Helsinki Kela Käpylä, Koskelantie 5, 00610 Helsinki Yleiset palvelunumerot löytyvät myös internet-sivuilta www.kela.fi. Palvelunumerosta voit varata ajan toimistoon. Eläkkeet Iän perusteella voidaan maksaa vanhuuseläkettä tai varhennettua vanhuuseläkettä. Eläkeikäraja on 65 vuotta (62 vuotta varhennetussa eläkkeessä, 63 vuotta vuonna 1952 tai myöhemmin syntyneillä). Kelan vanhuuseläkkeen saaja voi saada takuueläkettä samanaikaisesti vanhuuseläkkeen kanssa. Kelan vanhuuseläkkeensaaja ei voi saada takuueläkkeen lisäksi muita Kelan maksamia eläkkeitä eikä yleensä sairaus- tai työttömyyspäivärahaa. Kansaneläkkeen suuruus määräytyy Suomessa asutun ajan, perhesuhteiden ja muiden eläketulojen perusteella. Takuueläkkeeseen on oikeutettu Suomessa asuva vanhuus-, työkyvyttömyys- tai työttömyyseläkettä saava henkilö sekä 65 vuotta täyttänyt, joka on asunut Suomessa vähintään 3 vuotta. Lisäksi edellytetään, että kaikki muut eläkkeet jäävät alle 732,13 euroa/kk (2013). Täysi takuueläke on 738,82 euroa (2013). Varhennettu eläke pienentää takuueläkkeen määrää. Lisätietoja palvelunumero 020 692 202 Eläkkeensaajan asumistuki Eläkkeensaajan asumistukea voivat saada pienituloiset 65 vuotta täyttäneet henkilöt, jotka asuvat pysyvästi Suomessa vuokra- tai omistusasunnossa. Hakemukseen liitteeksi tarvitaan selvitys asu- 29

Kelan etuudet yli 65-vuotiaille miskustannuksista sekä selvitys omista ja puolison tuloista, omaisuudesta ja veloista. Lisätietoja palvelunumero 020 692 202 Eläkettä saavan hoitotuki Hoitotuella tuetaan sairaan ja vammaisen eläkkeensaajan kotona asumista ja siellä tapahtuvaa hoitoa sekä korvataan sairaudesta tai vammaisuudesta aiheutuvia erityiskustannuksia. Hoitotuen saaminen edellyttää, että henkilön toimintakyky on heikentynyt yhtäjaksoisesti ainakin vuoden ajaksi. Hoitotukea voidaan hakea takautuvasti avuntarpeen alkamisesta lähtien korkeintaan kuuden kuukauden ajalta. Hoitotuki ei ole tulosidonnainen. Lisätietoja palvelunumero 020 692 211 30 Lääkkeiden korvaus Reseptilääkkeiden hinnan peruskorvauksen (35 % lääkkeen hinnasta) saa apteekista Kela-kortilla. Vaikeissa tai pitkäaikaisissa sairauksissa lääkkeistä ja kliinisistä ravintovalmisteista maksetaan erityiskorvausta. Lääkkeelle voidaan hakea sairausvakuutuksen mukaista korvattavuutta lääkärin B-lausunnon perusteella. Jos lääkekustannukset ylittävät 670 euroa kalenterivuoden aikana (2013), ylittävä osa korvataan kokonaan. Kustakin lääkkeestä peritään 1,50 euron omavastuu kattosumman täyttymisen jälkeen. Kela lähettää kotiin ilmoituksen ja menettelyohjeet omavastuurajan täyttyessä. Lääkekuitit on säilytettävä ja liitettävä hakemukseen. Korvauksen hakuaika on kuusi kuukautta korvaukseen oikeuttavan kalenterivuoden päättymisestä.

Kelan etuudet yli 65-vuotiaille Apteekit myöntävät rintamaveteraaneille 10 prosentin alennuksen lääkkeistä. Alennuksen saa esittämällä Kela-kortin, jossa on tunnus R, sotilaspassin tai Kelan todistuksen maksetusta rintamalisästä. Lisätietoja palvelunumero 020 692 204 Matkakulut Kela korvaa sairauden, kuntoutuksen ja esimerkiksi apuvälineiden hakemisen vuoksi tehtyjen matkojen kuluja. Matkan omavastuu on 14,25 euroa yhteen suuntaan. Omavastuun ylittävältä osuudelta voi hakea korvausta Kelalta. Matkakorvausta haettaessa tarvitaan liitteeksi terveydenhoitolaitoksen antama selvitys tai todistus mahdollisesta erityiskulkuneuvon esimerkiksi taksinkäytön tarpeesta ja kuitit matkan aiheuttamista kustannuksista. Kun vuotuinen 242,25 euron (2013) omavastuu täyttyy, Kela lähettää asiakkaalle tiedon omavastuun täyttymisestä ja matkakattokortin. Vain Kelaan lähetetyt kuitit tehdyistä matkoista kerryttävät omavastuuta, siksi myös alle 14,25 euron kuitit kannattaa lähettää Kelaan. Korvaus on haettava kuuden kuukauden kuluessa matkan toteutumispäivästä. Lisätietoja palvelunumero 020 692 204 Kelan kuntoutus Geriatrinen kuntoutus on ikäihmiselle suunnattu harkinnanvarainen ryhmäkuntoutusmuoto, jota haetaan lääkärin suosituksesta. Terveyskeskuslääkärin lähetteellä voidaan antaa kuntoutusta myös terveyskeskuksista ja sairaaloista. Lisätietoja palvelunumero 020 692 205 31

5 Muuta huomionarvoista 32

Muuta huomionarvoista Rintamaveteraanien palvelut Helsingin kaupunki järjestää hakemusten perusteella sotiemme veteraaneille laitos-, päivä- tai avokuntoutusta. Kela korvaa matkakustannukset. Kuntoutuksen voi valinnaisesti vaihtaa päivä-, avo- tai kotikuntoutukseen. Hakemukset toimitetaan Rintamaveteraanien kuntoutustoimistoon, PL 6600, 00099 Helsingin kaupunki. Hakemuksia koskevat tiedustelut ma to klo 9 12, puh. (09) 310 50544. Veteraaniasiamies on parhaiten tavoitettavissa ma klo 9 12, puh. (09) 310 50513. Valtiokonttorin veteraanipalveluista, sotainvalidien kuntoutuksesta ja muista veteraanien eduista (esim. vaikeavammaisten sotainvalidien puolisoiden ja leskien kuntoutus) voi tiedustella numerosta (09) 7725 8200. Sotainvalidien palveluista voi kysyä numerosta 040 559 4988. Sotien veteraanijärjestöjen etuisuuksista voi tiedustella numerosta 050 441 4703. Avustuksia voivat hakea myös järjestöihin kuulumattomat veteraanit (rintamasotilas- tai rintamapalvelutunnus vaaditaan). Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksukatto Julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksujen maksukatto on 636 euroa/kalenterivuosi (2013). Asiakas seuraa maksukaton kertymistä säilyttämällä maksukuitit. Maksukaton täytyttyä kalenterivuoden aikana, asiakas hakee vapaakorttia tositteiden perusteella. 33

Muuta huomionarvoista Maksukaton laskemiseen kelpaavia maksuja (ei koske yksityisiä palveluja) terveyskeskusmaksut poliklinikka-, päiväkirurgian maksut yksilökohtaisen fysioterapian, kuntoutushoidon maksut lyhytaikaisen laitoshoidon, yö- ja päivähoidon maksut Vapaakortteja ja lisätietoja puh. (09) 310 25350 Kotitaloustyön verovähennys Verovähennykseen voi oikeuttaa muun muassa kotitalous- ja hoivatyö sekä asunnon remontti- ja pihatyöt. Välittömästi samaa työsuoritusta varten saatu yhteiskunnan tuki saattaa estää vähennyksen. Palveluntuottajan on oltava ennakkoperintärekisterissä, jotta verottaja hyväksyy vähennyksen. Palveluntuottajia löytyy nettiosoitteesta elias.fi. Verottaja palauttaa kuitteja vastaan 100 euroa ylittävältä osalta 45 prosenttia työn osuudesta. Vähennyksen enimmäismäärä on 2 000 euroa/henkilö (2013) ja se voidaan huomioida jo ennakonpidätyksessä. Kun palkataan yrittäjä kotiin, kannattaa tarkistaa, että yritys kuuluu ennakkoperintärekisteriin. Sopimus tehdään suunnitellusta työstä ja hinnoista. Kuitit tulee säilyttää siltä varalta, että verottaja haluaa selvittää menot. Lisätietoja veroneuvonnasta, puh. 020 697 002 Verotuslomakkeet ja lisätietoa osoitteesta www.vero.fi 34

Edunvalvonta, edunvalvontavaltuutus ja välitystili Edunvalvojan määrää hakemuksen perusteella maistraatti tai käräjäoikeus silloin, kun henkilö ei kykene hoitamaan taloudellisia asioitaan ja omaisuuttaan. Edunvalvojaksi voidaan määrätä yksityinen henkilö (omainen, läheinen) tai oikeusaputoimiston yleinen edunvalvoja. Edunvalvoja perii työstään korvauksen. Erityisellä edunvalvontavaltuutuksella henkilö voi myös itse etukäteen järjestää asioidensa hoidon sen varalta, että hän myöhemmin tulee kykenemättömäksi hoitamaan asioitaan esimerkiksi sairauden tai heikentyneen terveydentilan vuoksi. Valtuutus tehdään kirjallisesti testamentin tapaan. Hakemukset osoitteesta www.maistraatti.fi Muuta huomionarvoista Lisätietoja Helsingin maistraatin holhoustoimen yksiköstä, puh. 029 553 6260 Pienituloisen henkilön eläkkeet voidaan hakea sosiaali- ja terveysviraston välitykseen, jolloin turvataan laskujen maksaminen ja ruokarahojen riittävyys. Välitystiliin tarvitaan asiakkaan suostumus kirjallisena. Lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) 310 44000 (klo 8 16) tai toimeentulotuen neuvonnasta, puh. (09) 310 43857 (klo 8.15 16) Ensisijaisesti kannattaa käyttää pankin suoraveloitus- ja maksupalvelua laskujen maksamiseen. 35

6 Palveluja A Ö 36

Palveluja A Ö Asuminen Helsingin kaupungilla on ikäihmisille tarkoitettuja vuokraasuntoja. Senioriasuntoja vuokraavat mm. Sato ja Kuntien Eläkevakuutus. Asumisesta saa lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. 310 44000. Yli 65-vuotiailla hyväkuntoisilla ja omatoimisilla helsinkiläisillä on Villa Myllyssä, Myllypurontie 26, mahdollisuus tilapäiseen vuokra-asumiseen (esim. oman asunnon putkiremontin ajaksi). Varauksia asuntoihin otetaan vastaan puhelimitse numerossa (09) 310 34176 arkisin klo 9 11. Asunnon muutostyöt Katso sivu 11. Aterioita Malmin toimintakeskus Kirkonkyläntie 2 ruokailu ti, ke ja to klo 11 13 Malmitalo Ala-Malmintori 1 www.malmitalo.fi Madetojan palvelutalo Madetojankuja 3 Milja ry:n palvelutalo Latokartanontie 9 Kustaankartanon palvelukeskus Oltermannintie 32 Suursuon sairaala Suursuonlaita 3 B, Maunula Suursuon virastotalo Suursuonlaita 1, ala-aula päivän keitto ja ruokaa pikkunälkään ma pe klo 11 13 Syystien palvelukeskus Takaniitynkuja 3 Useimmista ravintoloista voi noutaa lounaan kotiin vietäväksi tai kysyä kotiinkuljetuksia (katso seuraava kohta). 37

Palveluja A Ö Aterioita kotiin Aterioiden kotiinkuljetuksesta voi kysyä oman alueen kotihoidon ohjaajalta, puh. (09) 310 5015 (vaihde). Menumat-ateriapalvelussa kotiin tuodaan ateria-automaatti. Palveluhenkilöstö huolehtii aterioiden tuomisesta kotiin sopimuksen mukaan. Lisätietoja oman alueen kotihoidon ohjaajalta tai puh. 020 796 1550 sekä www.menumat.fi Auttava puhelin Katso Henkinen tuki, sivu 38. Celia-erikoiskirjasto Katso myös Näön heikentyessä, sivu 45. Tuottaa ja välittää kirjallisuutta (äänikirjat, pistekirjoitus jne.) niille, jotka eivät sairauden tai vamman vuoksi voi lukea tavallisia kirjoja. Iiris-talo Marjaniementie 74, 2. krs puh. (09) 229 521 Dementia Katso Muistisairaudet, sivu 44. Hengellinen tuki Malmin seurakunnan johtava diakoniatyöntekijä puh. (09) 2340 4418 malmi.srk@evl.fi Pakilan diakonia puh. (09) 2340 5552 ti klo 10 12 pakila.srk@evl.fi Oulunkylän diakonia puh. (09) 2340 5318 oulunkyla.srk@evl.fi Hengellistä tukea voi kysyä oman seurakunnan työntekijöiltä. Seurakuntien palveleva puhelin puh. (09) 10071, klo 21 03 www.helsinginseurakunnat.fi www.ort.fi/helsinki 38

Palveluja A Ö Henkinen tuki Katso myös Mielenterveys, sivu 43. HelsinkiMission Senioripysäkki tarjoaa keskusteluapua ikäihmisille elämän solmukohdissa. puh. 045 341 0506 www.helsinkimissio.fi Tiedustelu senioripysäkkiohjaajalta, puh. (09) 310 73184 HelsinkiMission Aamukorva on vanhuksille tarkoitettu auttava puhelin. Aamuisin klo 5 9 puh. 045 341 0504 Sosiaali- ja kriisipäivystys (molemmat 24 tuntia vuorokaudessa) Sosiaalipäivystys puh. 020 696 006 Kriisipäivystys puh. (09) 310 44222 Vanhusten turvakotiyhdistys (Suvanto ry) puhelinneuvonta 0800 06776 ti ja to klo 12 15 Mielenterveyden keskusliitto puh. (09) 565 7730 www.mtkl.fi Tietopalvelu Propelli palvelupiste mielenterveyskuntoutujille, omaisille ja ammattilaisille puh. 020 391 920 Hissiasiamies Helsingin kaupungin hissiasiamies auttaa esim. taloyhtiöitä hissin hankkimiseen liittyvissä asioissa. puh. (09) 310 36122 Jalkojenhoito Katso Jalkojenhoito, sivu 23. Jalkojenhoitoa voi kysyä myös palvelukeskuksista, joiden yhteydessä työskentelee yksityisiä jalkojenhoitajia. Kustaankartanon palvelukeskus puh. (09) 310 54805 Syystien palvelukeskus puh. (09) 310 73431 39

Palveluja A Ö Joukokaupunginosalinja Jouko-kaupunginosalinjojen reittien ja aikataulujen suunnittelussa on otettu huomioon erityisesti ikäihmisten, liikuntarajoitteisten ja apuvälineiden kanssa liikkuvien tarpeet. Tarvittaessa kuljettaja auttaa sisään ja ulos autosta. Joukolinjoja voi tilata myös omalle lähtöpysäkille. Tietoa oman alueen Jouko-kaupunginosalinjoista saa numerosta (09) 4766 4000 tai www.hsl.fi. 40 Juridiset neuvot Oikeuslaitoksen oikeusapuohjaus pyrkii löytämään apua oikeudellisiin ongelmiin ajoissa ennen kuin ne ehtivät kehittyä vaikeiksi hallita. Neuvojan kanssa voi pohtia onko syytä kääntyä lakimiehen puoleen vai voiko jokin viranomainen olla avuksi. Neuvonta suomeksi puh. 0100 86200 Neuvonta ruotsiksi puh. 0100 86201 Julkista oikeusapua voi saada esimerkiksi vuokra- ja avioeroriitoihin, rikos- ja vahingonkorvausjuttuihin, palkka- ja eläkekiistoihin. Helsingin oikeusaputoimisto puh. 029 566 0120 Suomen asianajajaliiton maksuton neuvonta (ei toimeksiantoja kuten testamentteja) maanantaisin klo 17 19.30 Töölön kirjastossa, 4. krs, ei ajanvarausta. Lakiasiain neuvontaa Suomen Vanhusten Turvakotiyhdistys Suvannosta. Keskiviikkoisin (parilliset viikot) klo 16 18, puh. (09) 726 2422 Kaltoinkohtelu Suomen vanhusten turvakotiyhdistys ry on erityisasiantuntijayhdistys, jonka toiminnan tarkoituksena on ikääntyneisiin kohdistuvan kaltoinkohtelun, hyväksikäytön ja väkivallan ehkäisy ja ilmiön näkyväksi tekeminen.

Palveluja A Ö Yhdistys palvelee yksityishenkilöitä ja ikääntyneiden parissa työskenteleviä ammattilaisia. Yhdistys järjestää koulutusja tiedotustilaisuuksia, antaa neuvonta- ja asiantuntija-apua sekä ylläpitää puhelinneuvontapalvelua. Suvanto ry (Suomen Vanhusten Turvakotiyhdistys ry) Hämeentie 15 B 64 00500 Helsinki puh. (09) 726 2422, 0800 06776 Kotikirjasto Ilona Helsingin kaupunginkirjaston Kotikirjasto Ilona on tarkoitettu henkilöille, jotka eivät esimerkiksi sairauden, vamman tai korkean iän takia voi itse asioida kirjastossa. Kotikirjasto Ilonan henkilökunta pakkaa kirjakassit asiakkaiden toiveiden mukaan ja kuljettaa ne asiakkaille sovittuna ajankohtana. Käytettävänä on koko pääkaupunkiseudun kirjastojen aineistokokoelma. Kirjaston palvelu on maksutonta. Asiakkaiden luona käydään viiden viikon välein. Toivomuksia voi esittää soittamalla, antamalla kotipalveluun tilauslistan tai sähköpostitse. Tiedustelut arkisin klo 13 15 puh. (09) 310 85214 kotipalvelu@hel.fi Kustaankartanon palvelukeskuksessa toimii oma kirjasto. Kuulolähipalvelua Helsingin Kuuloyhdistys ry kerhoja, palvelua ja vertaistukea Bulevardi 19 A 1 00120 Helsinki puh. 045 123 2624 www.helsinginkuuloyhdistysry.fi Kuuloliitto ry puh. (09) 580 3830 www.kuuloliitto.fi 41

Palveluja A Ö 42 Liikuntaa Liikuntainfot Oulunkylän terveysasema Kylänvanhimmantie 25 Lähiöliikunta Jakomäki Tapulikaupunki, puh. (09) 310 87512 Kontula Myllypuro, puh. 050 588 1068 Maunula Haaga, puh. 050 362 7017 Pihlajamäki Malmi, puh. (09) 310 71452, 050 588 1069 Lähiöliikuntapassin hinta on 20 euroa/kausi. Jakomäen, Pukinmäen ja Viikin kirjastoista saa lainata kävelysauvoja kirjastokortilla. Kustaankartanon palvelukeskus Oltermannintie 32 fysioterapeutin ryhmiä puh. (09) 310 54805 Maunula liikuntahalli puh. (09) 310 49010 Milja ry Latokartanontie 9 ikäihmisille suunnattu kuntosali puh. (09) 7251 5151 Oulunkylän liikuntapuisto Käskynhaltijantie 11 jumppaa ja kuntosaliharjoittelua liikunnanohjaajat puh. (09) 310 87885 ja 050 401 3594 Pirkkolan liikuntapuiston uimahalli jumppaa, kuntosaliharjoittelua ja vesijumppaa liikunnanohjaajat puh. (09) 310 87913 ja 050 401 3610 Seniorisäpinät Liikuntamylly (Myllypuro) puh. (09)310 87513 Syystien monipuolinen vanhustenkeskus Takaniitynkuja 3 kuntosali, laiteopastusta ja omatoimista harjoittelua puh. 040 334 1525 Tapanilan Erä Erätie 3 eläkeläisille liikuntaa, tanssia ja jumppaa puh. 029 193 4200

Palveluja A Ö Palvelukeskusten liikuntakalenterit www.hel.fi/palvelukeskukset > Palvelut Liikuntaviraston neuvontaa puh. (09) 310 87932 puh. (09) 310 87509 www.hel.fi/liikunta Lomatoiminta Sosiaalisen lomatoiminnan tavoitteena on tukea ja edistää kansalaisten itsenäistä selviytymistä erilaisissa elämäntilanteissa. Loman hakijoina mm. vähävaraiset tai yksin asuvat vanhukset ovat etusijalla. Tuetun loman omavastuuksi jää yleensä noin 25 euroa/vrk. Lomia järjestävät lomajärjestöt ja potilasyhdistykset. Lisätietoja lomajärjestöistä mm. sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) 310 44000 tai sivulta www.lomajarjestot.fi Maahanmuuttajille Virka-infon neuvonta kaupungintalolla palvelee kaikkia kaupungin asukkaita yli kymmenellä kielellä. Sofiankatu 1 ja Pohjoisesplanadi 11 13 avoinna ma pe klo 9 19 ja la su klo 10 16 Puhelinneuvonta ma pe klo 9 15 puh. (09) 310 11111 www.virka.fi Malmin toimintakeskuksessa, puh. (09) 310 58576, ja Saunabaarissa, puh. (09) 310 69722, kokoontuu ryhmiä maahanmuuttajille. Inkerikeskus Hämeentie 103 A puh. 050 432 8543 www.inkerikeskus.fi 43

Palveluja A Ö Mielenterveys Katso myös Henkinen tuki sivu 39. Mielenterveyteen liittyvissä asioissa voi kääntyä oman terveysaseman puoleen. Terveyskeskuslääkäri sekä psykiatriaan erikoistunut sairaanhoitaja auttavat ja ohjaavat tarvittaessa psykiatriseen erikoissairaanhoitoon. Auroran sairaalan psykiatrian päivystysyksikkö antaa välitöntä psykiatrista ensiapua ympärivuorokautisesti. Päivystykseen hakeuduttaessa lähete on suositeltava, mutta kiireellisissä tapauksissa ei välttämätön. Psykiatrian neuvontapuhelin (09) 310 65721 (24 h) Suomen mielenterveysseura Suomen mielenterveysseuran SOS-kriisikeskus tarjoaa henkistä tukea ja apua kriisitilanteissa. SOS-kriisikeskuksen periaatteena on antaa apua mahdollisimman nopeasti ja joustavasti. Halutessaan tukea saa myös nimettömänä. Ajanvaraustiedustelut ma pe klo 9 15 puh. (09) 4135 0510 Mielenterveysseuran valtakunnallinen kriisipuhelin 010 195 202 Muistisairaudet Muistihäiriöiden syy tulee aina selvittää. Ota yhteyttä omaan terveysasemaasi tai yksityislääkäriin. Lisätutkimuksiin muistipoliklinikoille tarvitaan lääkärin lähete. Syystien palvelukeskuksen muistineuvola Syystie 15, Malmi 2. kerroksessa toimii Alzheimeryhdistyksen muistineuvola joka keskiviikko ja torstai, lisäksi silloin tällöin Muistikahvila. Ajanvaraus ja neuvonta ma to klo 15 16 puh. (09) 310 44521 Muistikahvilat Vapaa pääsy, ei ajanvarausta Kontulan palvelukeskus Kontukuja 5 to klo 13 15 44

Palveluja A Ö Töölön palvelukeskus Töölönkatu 33 ke klo 14 16 Helsingin Alzheimer-yhdistys ry Topeliuksenkatu 17 C 25 puh. (09) 454 2750 Muistiliitto ry on Muistihäiriöisten ja dementoituvien ihmisten sekä heidän omaistensa etujärjestö. Luotsikatu 4 E, 00160 Helsinki puh. (09) 622 6200 www.muistiliitto.fi Muistisairaiden läheisille maksuton tukipuhelin puh. 0800 96000 (päivittäin klo 17 21) Näön heikentyessä Näkövammaisten keskusliitto tarjoaa senioritoimintaa, ohjausta ja neuvontaa. Palvelu- ja toimintakeskus Iiris Itäkeskus Marjaniementie 74 puh. (09) 396 041 www.nkl.fi Lisätietoja puh. (09) 3960 4665 Senioriklubissa voit tavata Senioripalvelun työntekijän, seurustella kahvikupin ääressä toisten kanssa sekä kuunnella vierailijoita eri teemojen merkeissä. Osallistuminen on maksutonta eikä toimintaan tarvitse ilmoittautua. Senioriklubi ma klo 12 14 näkövammaisten palvelu- ja toimintakeskus Iiris (katso edellinen) (senioripalvelun toimintatila, sisääntulokerros) 45

Palveluja A Ö Iiris-keskuksessa sijaitsevat myös apuvälineiden erikoismyymälä Aviris ja Celia-kirjasto (katso myös Celia-kirjasto, sivu 38). Omaishoitajille tukea Katso myös sivu 7. Pohjoinen omaishoidon toimintakeskus valmennuskursseja, tukiryhmiä ym. Takaniitynkuja 3 puh. (09) 310 46818 Omaishoitajaryhmä Malmin seurakunta yhteyshenkilö puh. (09) 2340 4418 Pakilan seurakunta, diakoni puh. (09) 2340 5552 Oulunkylän omaishoitajien ryhmä Vanhustyön keskusliitto toiminnanohjaaja puh. (09) 350 86043 46 POLLI ry (Pääkaupunkiseudun omaishoitajat ry) Pasilan puistotie 8 puh. (09) 756 2690 ja 040 533 2710 www.polli.fi Päihdepalvelut Terveysasemien päihdetyöntekijät auttavat, kun päihteiden käyttö mietityttää. Myös omaiset voivat kysyä neuvoa (puhelinaika klo 12 13). Malmi, Puistola, Suutarila puh. (09) 310 48495 Maunula, Paloheinä, Oulunkylä puh. (09) 310 68701 Jakomäki, Pihlajamäki puh. (09) 310 48944 Omalle terveysasemalle voi hakeutua, kun tarvitaan apua alkoholinkäytön lopettamiseen. Terveysasemilla annetaan avokatkaisuhoitoa. Yhteydenotot omahoitajaan hoidon tarpeen arviota ja suunnitelmaa varten. Päihdepoliklinikka auttaa pääsemään irti päihteistä ja muista riippuvuuksista. Myös

Palveluja A Ö omainen voi hakea tukea ja neuvoja päihdepoliklinikalta. Palvelut ovat maksuttomia. Pohjoinen päihdepoliklinikka/ Malmi Latokartanontie 7 C neuvonta, puh. (09) 310 58360 Pohjoinen päihdepoliklinikka/ Maunula Suursuonlaita 1 neuvonta, puh. (09) 310 69370 AA:n auttava puhelin päivystää joka päivä klo 9 21, puh. (09) 750 200 Toiminnallisia Pilkeporukoita kokoontuu mm. Malmilla ja Syystien Vanhustenkeskuksessa. Tiedustelut puh. 050 535 9114 tai oma sosiaalityöntekijä Rintamaveteraanit Katso sivu 33. Ruotsinkieliset palvelut Kysy lisää ruotsinkielisistä palveluista sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) 310 44000, Toinen linja 4 A (Kallion virastotalo). Ryhmätoimintaa ikäihmisille Myös järjestöt ja yhdistykset tarjoavat monenlaista ryhmätoimintaa ja kerhoja ikäihmisille. Toiminnasta saa parhaiten lisätietoa olemalla yhteydessä suoraan järjestäjiin. Folkhälsan (ruotsinkielinen) puh. (09) 315 000 (vaihde) www.folkhalsan.fi/startsida Helsingin Alzheimer-yhdistys ry puh. (09) 454 2750 www.alzheimer-hki.com HelsinkiMissio Aamukorva, Seniorisalonki ja ryhmätoiminnot puh. (09) 2528 2711 www.helsinkimissio.fi 47

Palveluja A Ö POLLI ry (Pääkaupunkiseudun omaishoitajat ry) Pasilan puistotie 8 puh. (09) 756 2690 ja 040 533 2710 www.polli.fi Seurakunnat www.helsinginseurakunnat.fi Siltamäen korttelitupa tarkempia tietoja puh. 050 301 0617 Vanhustyön keskusliitto järjestää maksutonta ikäihmisten kerhotoimintaa eri puolilla Helsinkiä. puh. (09) 350 8600/vaihde www.vanhustyonkeskusliitto.fi Seksuaalinen suuntautuminen ja sukupuoli Helsingin seudun Seta ry:n sosiaalityöntekijä tarjoaa luottamuksellista keskusteluapua ja palveluohjausta seksuaalivä- 48 hemmistöihin kuuluville ihmisille ja heidän läheisilleen seksuaali-identiteettiin ja elämäntilanteeseen liittyvissä asioissa. Ryhmä- ja kurssitoiminnan kautta saa vertaistukea ja tutustuu uusiin ystäviin. Helsingin seudun Seta ry (HeSeta) Tallberginkatu 1 A 00180 Helsinki www.heseta.fi Sosiaalityöntekijä ti klo 10 12 ja to klo 12 14 puh. 045 121 0026 Transtukipiste Pasilanraitio 5 puh. 050 303 1522 ke klo 14 16 Senioripysäkkiryhmät Senioripysäkki on keskusteluryhmä yli 60-vuotiaille. Ryhmässä on mahdollisuus käydä läpi omaa elämänhistoriaansa ja tämän hetkistä elämäntilannetta. Vuorovaikutuksessa muiden ryhmäläisten kanssa omille tunteille voi löytyä uusia näkökulmia ja merkityksiä.

Palveluja A Ö Tiedustelut Kampin palvelukeskus puh. (09) 310 44515 Kinaporin palvelukeskus puh. 050 340 5516 Töölön palvelukeskus puh. (09) 310 44533 Siivous Katso sivu 19. Tietotekniikka Alueen palvelukeskuksissa (yhteystiedot sivu 8) on mahdollista saada atk-neuvontaa. Ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry tarjoaa maksutonta henkilökohtaista vertaisopastusta tietokoneen toiminnoissa sekä internetin ja sähköpostin käytössä. Oman kannettavan tietokoneen voi ottaa mukaan. ti to klo 11 14 Lasipalatsin Kohtaamispaikka Mannerheimintie 22 24, 2. krs www.entersenior.fi Kirjastoissa on saatavilla opastusta tietokoneen käyttöön. Turvapuhelin Turvapuhelin liitetään tavalliseen puhelimeen. Ranteessa tai kaulassa pidettävää kutsunappia painamalla saa puheyhteyden hätäkeskuksen päivystäjään. Turvapuhelimiin voi käydä tutustumassa esimerkiksi Toimivassa kodissa (katso sivu 12). Turvapuhelinpalvelun voi saada kotihoidon tukipalveluna (pienituloisille) tai sen voi hankkia yksityisesti. Lisätietoja sosiaali- ja terveyspalvelujen neuvonnasta, puh. (09) 310 44000 Vaikuttaminen Helsingin Vanhusneuvosto tekee aloitteita ja esityksiä vanhuksia ja heidän elinolojaan koskevissa asioissa. puh. (09) 310 42837 vanhusneuvosto@hel.fi 49

Vapaaehtoisvälitys Ystävä- ja vapaaehtoisvälitystä Folkhälsan puh. (09) 315 000 (vaihde) Helsingfors svenska vänförmedling puh. 045 894 4740 to klo 16 18 Helsingin ja Uudenmaan näkövammaiset ry esim. saattajia ja liikuntakavereita, ma, ti ja pe klo 9 11 sekä ke klo 13 15.30, muina aikoina voi jättää viestin vastaajaan, puh. 041 511 5857 Helsingin seudun mielenterveysseura puh. 041 525 6779 HelsinkiMission keikka-auttajat puh. 044 054 6236 pitempiaikaiset tukihenkilöt puh. 045 872 3516 Kalliolan Setlementti puh. 045 773 113 Koillisen ja pohjoisen vapaaehtoisvälitys puh. (09) 310 58237 ma, ke, to klo 10 12 Maahanmuuttajien ystävävälitys- ja neuvonta puh. (09) 310 44635 ma klo 9 12, ti klo 12 15, ke klo 16 19 Oman alueen seurakunnat www.helsinginseurakunnat.fi Polli ry puh. (09) 756 2690 Suomen Punaisen Ristin saattajavälitys puh. 045 117 0982 ma ti ja to pe klo 10 12, ke klo 12.30 15 Suomen Punaisen Ristin vapaaehtoisvälitys puh. (09) 7268 0529 Svenskspråkig vänförmedling puh. (09) 310 44528 to klo 16 18 Vanhustyön Keskusliitto puh. 050 590 3355 ti klo 9 12 ja to klo 12 15 50

Kesäkuu 2013 Valokuvat: Kimmo Brandt Ulkoasu ja taitto: Helena Kajander Painotyö: Star Offset Oy, Helsinki 2013 51

52 www.hel.fi/sote