RAHAXI Hypercom T4220 Käyttöohje 1
Sisällysluettelo: 1 RAHAXI PROCESSING OY... 3 1.1 Rahaxi-palvelu... 3 1.2 Yhteystiedot... 3 2 HYPERCOM T4220 MAKSUPÄÄTE... 4 2.1 Pakkauksen purkaminen... 4 2.2 Maksupäätteen kytkeminen... 4 2.3 Kuittirullan vaihto... 4 2.4 Näppäimistö... 5 2.5 Päiväyksen ja kellonajan asetus... 5 2.6 Pääteen kielen vaihtaminen... 5 2.7 Maksupäätteen käyttöönotto... 5 3 PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ... 6 3.1 Myyntitapahtuma magneettijuovakortilla... 6 3.2 Myyntitapahtuma EVM -sirukortilla... 6 3.3 Korttinumeron manuaalinen näppäily... 7 3.4 Korjaustapahtuma... 7 3.5 Päivänpäätös... 7 3.6 Raportit... 8 3.7 Kuittikopio... 8 4 EXTRA... 9 5 MONIMYYJÄOMINAISUUS... 10 5.1 Myyjien lisäys ja sisäänkirjaus... 10 5.2 Raportit... 10 2
1 RAHAXI PROCESSING OY 1.1 Rahaxi-palvelu Rahaxi-palvelu on reaaliaikainen korttimaksutapahtumien tapahtumavälitys- ja varmennuspalvelu. Jokainen korttimaksutapahtuma välitetään erillistä tietoliikenneliittymää pitkin kauppiaan maksupäätteestä Rahaxin keskustietokoneelle, joka tekee aina varotietotarkistuksen ja tarvittaessa varmennuskyselyn kortinantajan järjestelmään. Tapahtumat tallentuvat Rahaxi-järjestelmään sitä mukaa kun niitä tehdään ja Rahaxi välittää ne edelleen pankkeihin ja korttiyhtiöihin. 1.2 Yhteystiedot Rahaxi Processing Oy Lautatarhankatu 6 00580 Helsinki www.rahaxi.fi Rahaxi Asiakaspalvelu Puh (09) 612 0730 Fax (09) 670 202 Sähköposti: helpdesk@rahaxi.com Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-16 Päivystys palvelee arkisin klo 16-21, lauantaisin klo 9-18 ja sunnuntaisin klo 12-18 3
2 HYPERCOM T4220 MAKSUPÄÄTE 2.1 Pakkauksen purkaminen Avaa päätteen kuljetuslaatikko ja tarkista, että kaikki osat ovat ulkoisesti ehjiä. Kuljetuspakkaus sisältää: - Hypercom T4220 maksupääte - muuntaja + verkkojohto - Ethernet-kaapeli - kuittirulla - käyttöopas 2.2 Maksupäätteen kytkeminen 1. Kytke Ethernet-johdon toinen pää maksupäätteen NET-porttiin ja toinen pää adsl-pistorasiaan. 2. Kytke muuntajan johto maksupäätteeseen. 3. Kytke verkkojohto muuntajaan ja toinen pää pistorasiaan. 4. Pääte käynnistyy perustilaan. 5. Käynnistä maksuohjelma painamalla näytön vasemmalla puolella olevaa ylintä näppulaa. HUOM. Mikäli käytössänne on ulospäin lähtevän liikenteen estävä palomuuri, palomuurista on avattava portit 192.49.244.97: 3363, 3367 ja 3368. Päätteen ollessa perustilassa näytöllä on seuraava teksti: kk.pp.vv tt:mm MYYNTI OIKAISU MUU TAPAHTUMA PÄIVÄNPÄÄTÖS PÄÄVALIKKO 2.3 Kuittirullan vaihto 1. Avaa luukku 2. Poista vanha paperirulla 3. Aseta uusi paperirulla niin että paperin kiiltävä puoli on itseäsi kohden ja paperin pää jää luukun ulkopuolelle 4. Sulje kansi 4
Hypercom T4220 maksupäätteessä on lämpökirjoitin. Korttimaksutapahtumissa kuitti tulostuu kahtena kappaleena: ensimmäiseen kuittiin pyydetään asiakkaan allekirjoitus (EMV-sirukorttitapahtumissa tunnusluvun näppäily korvaa allekirjoituksen), toinen kuitti annetaan asiakkaalle. Mikäli paperi on loppunut kesken maksutapahtuman tai raportintulostuksen, päätteeltä voi tulostaa kopion viimeisestä kuitista (ei kuitenkaan päivänpäätösraporttia): Valitse PÄÄVALIKKO > valitse KOPIO > valitse VIIMEINEN 2.4 Näppäimistö Valikoissa liikutaan näytön vasemmalla puolella olevilla näppäimillä. Valinnat hyväksytään Enter- (vihreä) tai näytön vasemmalla puolella keskimmäisellä näppäimellä. Virheellinen näppäily poistetaan Clear-näppäimellä (keltainen). Perustilaan pääsee painamalla Cancel-näppäintä (punainen). 2.5 Päiväyksen ja kellonajan asetus 1. Valitse PÄÄVALIKKO 2. Valitse ASETUKSET 3. Valitse PVM/AIKA 4. Syötä SALASANA 1111 5. Paina Enter 6. Näppäile päivämäärä (kkppvv), paina Enter 7. Näppäile kellonaika (ttmm), paina Enter 2.6 Pääteen kielen vaihtaminen Pääteessä voidaan valita pääteen käyttämä kieli kolmesta vaihtoehdosta. Vaihtoehdot ovat Suomi, Ruotsi ja Englanti. 1. Valitse PÄÄVALIKKO 2. Valitse ASETUKSET 3. Valitse KIELI 4. Valitse haluamasi kieli 2.7 Maksupäätteen käyttöönotto Tee maksupäätteelle päivänpäätös: Valitse PÄIVÄNPÄÄTÖS, paina Enter Pääte tulostaa päivänpäätösraportin. Maksupääte on käyttövalmis. 5
3 PÄIVITTÄINEN KÄYTTÖ 3.1 Myyntitapahtuma magneettijuovakortilla Magneettikortinlukija on maksupäätteen oikeassa reunassa. Kortti vedetään kortinlukijasta luku-uraa pitkin niin että kortin magneettijuova jää alas vasemmalle. Kortin lukusuunnalla ei ole merkitystä, eli kortti voidaan lukea lukijassa vetämällä kortti joko ylhäältä alas tai alhaalta ylös. 1. Valitse myynti 2. Syötä summa ja paina Enter. Mikäli kyseessä on yhdistelmäkortti, valitse käyttötapa ja paina Enter 3. Odota, pääte tulostaa kuitin 4. Repäise kuitti asiakkaalle allekirjoitettavaksi, paina Enter 5. Tarkista kuitista asiakkaan allekirjoitus 6. Mikäli allekirjoitus ok, hyväksy maksu painamalla Enter-näppäintä, pääte tulostaa asiakaskuitin 7. Repäise kuitti ja anna se asiakkaalle. 3.2 Myyntitapahtuma EVM -sirukortilla Kortti asetetaan lukijaan siru edellä. Tunnusluvun näppäileminen korvaa allekirjoituksen. Turvallisuussyistä kortin siru lukkiutuu, mikäli tunnusluku syötetään väärin viisi kertaa peräkkäin. 1. Valitse myynti 2. Syötä summa ja paina Enter 3. Pyydä asiakasta syöttämään korttinsa sirukortinlukijaan 4. Mikäli kyseessä on yhdistelmäkortti, pyydä asiakasta valitsemaan käyttötapa ja painamaan Enter 5. Pyydä asiakasta näppäilemään oma tunnusluku ja painamaan Enter-näppäintä 6. Odota, pääte tulostaa kuitin 7. Repäise kuitti ja paina Enter 8. Pääte tulostaa asiakaskuitin 9. Repäise kuitti ja anna se asiakkaalle 10. Pyydä asiakasta ottamaan kortti sirulukijasta Näppäilyvirheen voi korjata Clear-näppäimellä (keltainen). Tapahtuma keskeytyy, jos asiakas painaa Cancel-näppäintä (punainen) tai ottaa kortin liian aikaisin pois kortinlukijasta. Tunnusluvun syötön voi ohittaa painamalla Enter-näppäintä. Tällöin tapahtuma käsitellään kuten magneettijuovakorttitapahtuma ja kuitille pyydetään asiakkaan allekirjoitus. 6
3.3 Korttinumeron manuaalinen näppäily Maksutapahtuma voidaan tehdä manuaalisesti, jos kortinluku ei muuten onnistu. 1. Valitse myynti 2. Syötä summa ja paina Enter 3. Näppäile korttinumero, paina Enter 4. Näppäile voimassaoloaika, paina Enter 5. Mikäli kyseessä on yhdistelmäkortti, valitse käyttötapa ja paina Enter 6. Pääte tulostaa kuitin, repäise kuitti asiakkaalle allekirjoitettavaksi 7. Paina Enter, pääte tulostaa asiakaskuitin 8. Repäise kuitti ja anna se asiakkaalle Visa Electron ja Maesto kortteja ei saa näppäillä manuaalisesti vaan kortti on aina luettava maksupäätteellä. 3.4 Korjaustapahtuma Korjaustapahtumalla tehdään hyvitys alkuperäiseen virheelliseen tapahtumaan. 1. Valitse OIKAISU 2. Näppäile alkuperäisestä myyntikuitista tapahtumanumero ja paina Enter 3. Näppäile alkuperäisestä myyntikuitista summa ja paina Enter 4. Vedä kortti (tai tai pyydä asiakasta syöttämään emv-sirukortti sirulukijaan) 5. Valitse käyttötapa (sama kuin alkuperäisessä kuitissa) ja paina Enter 6. Odota, pääte tulostaa kuitin 7. Repäise kuitti asiakkaalle allekirjoitettavaksi 8. Paina Enter, pääte tulostaa asiakaskuitin 9. Repäise kuitti ja anna se asiakkaalle Pankkikorttitapahtumalle korjaus voidaan tehdä ainoastaan saman päivän aikana tehtyyn myyntitapahtumaan. Päivänpäätöksen jälkeen pankkikorttitapahtumalle ei voi tehdä korjausta. Jos sirutapahtuma on alle 5.00 tapahtumanumero on aina sama 0020010011. 3.5 Päivänpäätös Päivänpäätös-toiminnalla maksupääte ja Rahaxi-järjestelmän keskustietokone vertaavat keskenään kyseisen päivän aikana syntyneiden maksutapahtumien kappaleja euromääriä. Valitse PÄIVÄNPÄÄTÖS, paina Enter 7
Päivänpäätös on toiminto, joka tehdään normaalisti kerran päivässä myyntipäivän päätteeksi. Kassan täsmäyttämisessä tarvittavat yhteenvetoraportit päivän maksukorttimyynneistä tulostuvat päivänpäätöksen yhteydessä. Maksupäätteen laskurit nollaantuvat aina päivänpäätöksen yhteydessä. Päivänpäätöstoiminnolla vaihtuu myös ns. päivätunnus, jonka mukaan korttimaksutapahtumat tilitetään myyntipisteen tilille. 3.6 Raportit Maksupäätteeltä voi tulostaa raportteja ainostaan kuluvan päivän tapahtumista. Raportit nollaantuvat päivänpäätöksen yhteydessä. Maksupäätteeltä ei saa kopiota myynti- tai oikaisutapahtumasta, joka on tehty ennen päivänpäätöstä. Yhteenvetoraportti päivän myynti- ja oikaisutapahtumista: PÄÄVALIKKO > RAPORTIT > YHTEENVETO Tapahtumaraportti päivän myynti- ja oikaisutapahtumista: PÄÄVALIKKO > RAPORTIT > TARKISTUSRAPORTTI 3.7 Kuittikopio Maksupäätteellä voidaan tulostaa kopio viimeisimmästä kuitista tai saman päivän myynti- tai oikaisutapahtumasta. Maksupäätteeltä ei saa kopiota myynti- tai oikaisutapahtumasta, joka on tehty ennen päivänpäätöstä. Kopio viimeisimmästä kuitista: valitse PÄÄVALIKKO > valitse KOPIO > valitse VIIMEINEN Kopio viimeisimmästä emv-tapahtumasta: valitse PÄÄVALIKKO > valitse KOPIO > valitse VIIMEINEN EMV Kopio myyntitapahtumasta kuittinumeron perusteella: valitse PÄÄVALIKKO > valitse KOPIO > valitse KUITTINUMERO > näppäile kuittinumero, paina enter 8
4 EXTRA Extra lisätoiminto mahdollistaa palvelurahakyselyn. Asiakaspalvelu aktivoi extratoiminon erikseen pyydettäessä. Kun extra on aktivoitu pääte kysyy aina haluaako asiakas maksaa extraa. Maksutapahtuman kulku kuvattu seuraavissa kappaleissa. Maksutapahtuman kulku: 1. Valitse myynti 2. Syötä summa ja paina Enter 3. Anna pääte asiakkalle 4. Asiakas syöttää mahdollisen extrasumman. Extran syötöstä pääsee ohi painamalla Enteriä (summa =0) 5. Pääte näyttää alkuperäisen summan, extran ja lopullisen summan 6. Asiakas hyväksyy lopullisen summan (Jos summaa ei hyväksytä, valitsemalla ei maksutapahtuma keskeytyy ja palaa alkutilaan) 7. Asiakas syöttää korttinsa lukijaan 8. Mikäli kyseessä on yhdistelmäkortti, asiakas valitsee käyttötavan 9. Asiakas näppäilee oman tunnuslukunsa ja jatkaa painalla Enter-näppäintä 10. Odota, pääte tulostaa kuitin 11. Repäise kuitti ja paina Enter 12. Pääte tulostaa asiakaskuitin 13. Repäise kuitti ja anna se asiakkaalle 14. Pyydä asiakasta ottamaan kortti pois sirulukijasta Asiakkaan maksaessa extraa kuitille tulostuu erittelyrivit joista selviää alkuperäinen summa, extrasumma ja kokonaissumma. Jos Extraa ei ole maksettu niin erittelyrivejä ei tulostu. Maksutapahtumaa oikaistessa summariville syötetään aina alkuperäisen maksutapahtumen lopullinen summa joka sisältää myös extrasumman. 9
5 MONIMYYJÄOMINAISUUS Monimyyjäominaisuus mahdollistaa myyjäkohtaisen raportoinnin. Asiakaspalvelu aktivoi monimyyjäpalvelun erikseen pyydettäessä. Monimyyjäpalvelun ollessa aktivoitu pääte pyytää aina myyjänumeroa ennen maksutapahtuman aloittamista. Oikaisutapahtumma tehdessä myyjänumeroksi syötetään alkuperäisen maksutaphtuman tehneen myyjän numero (nähtävissä kuitilta), jolloin tapahtuma kirjautuu myyjäkohtaiseen raporttiin oikein. 5.1 Myyjien lisäys ja sisäänkirjaus Myyjien lisäys maksupääteeseen: 1. Valitse Päävalikko 2. Valitse Myyjä. 3. Valitse Lisää/poista 4. Syötä myyjänumero (nimien syöttö ei ole mahdollista) ja paina enter 5. Vastaa sisäänkirjautumiskysymykseen painamalla Enter (Kyllä). Toista tapahtuma kunnes kaikki myyjät on lisätty ja sisäänkirjauttu. Sisäänkirjautuminen pysyy pääteen muistissa niin kauan kuin pääteessä on virrat kytkettynä. Pääteen sammuttamisen jälkeen myyjien pitää suorittaa sisäänkirjautuminen uudelleen. Sisäänkirjautuminen tapahtuu samalla tavalla kuin lisääminenkin. Myyjävalikossa olevalla Selaa valinnalla void selata sisäänkirjautuneita myyjiä. Raportti taas kirjoittaa sisäänkirjautuneet myyjät kuittipaperille. Myyjät näytetään ja tulostetaan lisäämisjärjestyksessä, ei numerojärjestyksessä. 5.2 Raportit Myyjäkohtaiset raportit tulostetaan automaattisesti päivänpäätöksen yhteydessä mutta tarvittaessa myyjäkohtaisen raportin saa tulostettua myös erikseen. Myyjäkohtaiten raporttien tulostaminen: 1. Valitse Päävalikko 2. Valitse Raportit 3. Valitse Myyjä 4. Valitse Yhteenveto. 5. Syötä myyjän numero Myyjäkohtaisen raportin tulostamiseksi syötetään myyjän numero. Jos numeroa ei syötetä vaan painetaan Enter niin pääte tulostaa kaikkien myyjien raportit. 10