Juuan kunnan terveyskeskus Aimontie 7 Vuodeosasto 15.4.2015
POTILAANA VUODEOSASTOLLA Vuodeosastolle tulo Vuodeosastolle kannattaa ottaa mukaan Kela kortti käyttämienne lääkkeiden reseptit sekä luettelo kaikista kotona käyttämistänne lääkkeistä henkilökohtaiset astmasuihkeet ja silmätipat lähimmän omaisenne tai yhteyshenkilönne yhteystiedot henkilökohtaiset apuvälineet, esim. kävelykeppi henkilökohtaiseen hygieniaan liittyvät tarvikkeet kuten kampa, hampaidenhoitovälineet, parranajokone Mukaan ei kannata ottaa suuria summia rahaa, luotto- tai pankkikortteja. Vuodeosastolta saatte potilasvaatteet, pesuaineet ja tarvittaessa muut hygieniaan liittyvät tarvikkeet. Huoneessa voitte säilyttää tavaroitanne yöpöydän laatikossa. Potilaiden omat vaatteet säilytetään osastolla lukollisessa potilasvaatekomerossa. Rahakukkaro ja muut arvotavarat voidaan säilyttää kanslian lukollisessa kaapissa. Osaston toiminta ja hoito vuodeosastolla Vuodeosaston henkilökuntaan kuuluu lääkäri, osastonhoitaja, sairaanhoitajia, perus- ja lähihoitajia, laitosapulaisia ja osastosihteeri/terveyskeskusavustaja. Lisäksi osastolla työskentelee päivittäin puhtaus- ja ruokahuollon laitoshuoltajia. Tarvittaessa käytettävissä ovat mm. fysioterapeutin, kotiuttavan sairaanhoitajan, muistihoitajan, sosiaalityöntekijän ja muiden erityistyöntekijöiden palvelut. Vuodeosastolla on myös paljon eri ammattiryhmien opiskelijoita.
Vuodeosastolla teille laaditaan hoitosuunnitelma. Hoitosuunnitelman laatimiseen osallistuvat lääkäri, hoitajat sekä mahdollisuuksien mukaan potilas ja hänen omaisensa. Omahoitaja Teillä on mahdollisuus saada omahoitaja, joka yhdessä teidän ja omaistenne sekä muiden hoitoon osallistuvien kanssa suunnittelee ja toteuttaa hoitoanne. Jos teille ei ole jo nimetty omahoitajaa, voitte esittää toivomuksenne omahoitajasta. Ruokailu Aamupala klo 7:30 alkaen Lounas klo 11:20 alkaen Päiväkahvi klo 13-14 Päivällinen klo 15:45 alkaen Iltapala klo 18 alkaen Voitte neuvotella henkilökunnan kanssa erityisruokavalioistanne ja ruokailutottumuksistanne. Ruokatavaroiden tuonnista osastolle tulee neuvotella henkilökunnan kanssa. Terveyskeskuksessa ei ole varsinaisia kahviopalveluja. Kahviautomaatti löytyy päivystyksen aulasta. Kotikallion palvelukeskuksessa (terveyskeskuksen läheisyydessä) sijaitsee Lounaskahvila Piironki. Jos omainen yöpyy vuodeosastolla omaisensa luona, esim. saattohoitovaiheen aikana, hoitajat voivat tilata pyynnöstä ruoan terveyskeskuksen keittiöltä (hinta 8,50 ).
Lääkäripalvelut Lääkärinkierto on arkipäivisin (ma pe) aamupäivällä, yleensä klo 9 11:30. Lääkäri voi käydä vuodeosastolla tarvittaessa akuuttitilanteissa myös muina aikoina (ma - pe klo 8-16). Ilta-, yö- ja viikonloppupäivystys on Joensuussa, jonne hoitajat ovat tarvittaessa yhteydessä potilaan voinnissa tapahtuvien muutosten vuoksi. Vuodeosaston lääkärinä toimii Päivi Komscha. Virikkeet Radiota voitte kuunnella huoneissa kuulokkeella tai hoitajat voivat tuoda huoneeseen radion/cd-soittimen. Televisio on akuutin aulassa. Jos joudutte olemaan pitkään vuodeosastolla, voitte neuvotella hoitajien kanssa omien laitteiden tuomisesta osastolle. Vuodeosastolle tulee Karjalainen, Vaarojen Sanomat, Pohjois-Karjala ja Kodin Pellervo. Kirjoja löytyy akuutin kanslian läheisyydessä olevasta hyllystä. Vuodeosastolla järjestetään pienimuotoista viriketoimintaa, jonka ohjelma löytyy akuutin ilmoitustaululta. Lions club käy torstaisin ulkoiluapuna. Ev.lut. srk:n hartaudet ovat parillisina viikkoina perjantaisin. Helluntaisrk:n laulajat käyvät maanantai-iltaisin (ei kk:n toinen ma) hoivakoti Kielon puolella. Tupakka ja päihteet Toivomme, että ette tupakoi vuodeosastolla ollessanne. Juuan kunta on antanut ohjeistuksen savuttomasta työpaikasta. Työpaikan savuttomuudesta on ilmoitettu asianmukaisin kyltein esim. ulko-ovilla. (ks. Savuton työpaikka khall. päätös 2013.) Mikäli vuodeosaston potilas haluaa käydä
tupakalla, on hänellä mahdollisuus käydä ulkona. Hoitajilla ei ole velvollisuutta lähteä käyttämään potilasta tupakalla. Näin ollen potilas käy ulkona omalla vastuulla. Tupakoinnin on tapahduttava klo: 07:00-21:00 välisenä aikana. Pitkäaikaissairaille on mahdollista tuoda lääkärin tai hoitajan luvalla lukolliseen lääkekaappiin pieni määrä alkoholia, jonka hoitajat annostelevat kohtuudella ( yömyssy ). Muiden päihteiden tuominen terveyskeskukseen ja niiden käyttö on terveyskeskuksessa ehdottomasti kielletty. Puhelimen käyttö Potilashuoneissa ei ole puhelimia. Omaa matkapuhelinta saa käyttää kaikissa vuodeosaston tiloissa, ellei sitä erikseen kielletä. Puhelimen käytössä toivotaan muita huomioivaa käyttäytymistä niin potilashuoneissa kuin yleisissä tiloissa. Jos teillä ei ole omaa matkapuhelinta, voitte tarvittaessa soittaa ja vastaanottaa lyhyitä puheluita vuodeosaston puhelimella. Vierailuajat Vierailijat ovat aina tervetulleita vuodeosastolle. Toivomme kuitenkin vierailujen tapahtuvan klo 11-18 aamu- ja iltatoimien rauhoittamiseksi. Pyydämme teitä huomioimaan potilaidemme oikeuden yksityisyyteen ja siksi poistumaan potilashuoneista läheisenne ja hänen potilastovereidensa hoitojen ajaksi. Turvallisuussyistä vuodeosaston ulko-ovi on lukittuna klo 18-07. Oven ollessa lukittuna pääsette osastolle soittamalla ovikelloa tai soittamalla vuodeosastolle. Ajoittain vuodeosaston väli- ja ulko-ovet ovat lukittuina myös muina aikoina potilaiden turvallisuuden vuoksi.
Vointia koskevat tiedustelut Henkilökunta antaa voinnistanne tietoa vain luvallanne. Jos potilas ei sairautensa vuoksi pysty antamaan lupaa, annetaan tietoja vain lähiomaisille. Toivomme, että omaiset/läheiset sopisivat keskenään, kuka tiedustelee puhelimitse potilaan vointia. Toivomme, että arkipäivinä vointia koskevia tiedusteluja ei tehtäisi lääkärinkierto- ja ruokailuaikoina. Käsihygienia Käsidesinfektioainetta (käsihuuhdetta) on potilashuoneissa, wc-tiloissa ja ulkoovien läheisyydessä. Toivomme, että käytätte käsihuuhdetta hoitajien ohjeiden mukaan infektioiden leviämisen estämiseksi. Vierailijoiden tulee käyttää osastoilla olevaa käsidesinfektioainetta osastolle tultaessa ja sieltä poistuttaessa. Hajusteet Pyydämme välttämään voimakkaita hajusteita ja tuoksuvia kukkia, koska ne voivat aiheuttaa oireita allergisille ja astmaatikoille. SAIRAALASTA LÄHTEMINEN Kotiutuminen vuodeosastolta pyritään suunnittelemaan ennakkoon mahdollisimman hyvin, jotta mahdollinen kotihoito ja muut kotona tarvittavat tukitoimet olisivat kunnossa vuodeosastolta lähtiessä. Lääkäri ja hoitajat keskustelevat teidän ja omaistenne kanssa mm. kuinka selviätte jatkossa kotona, tarvitsetteko kotihoitoa tai apuvälineitä sekä mahdollisesta muutoksista palveluihinne tai asumiseenne. Jos ette pysty enää sairautenne ja vointinne vuoksi palaamaan kotiinne, kotiuttava sairaanhoitaja jär-
jestelee jatkohoitopaikkaa neuvotellen teidän, omaistenne, lääkärin ja vuodeosaston hoitajien kanssa. Kotiutumiseen liittyvissä järjestelyissä voivat olla tarvittaessa apuna myös fysioterapeutti, apuvälinelainaamon kuntohoitaja ja sosiaalityöntekijä. Lähtiessä saatte tarvittavat kotihoito- ja jatkohoito-ohjeet, lääkemääräykset ja todistukset. Lasku hoitojaksosta lähetetään kotiin. Sähköinen lääkemääräys eli eresepti Juuassa on siirrytty 1.6.2012 sähköiseen lääkemääräykseen. eresepti on lääkemääräys, jonka lääkäri laatii ja allekirjoittaa sähköisesti. eresepti tallennetaan Kelan ylläpitämään tietokantaan Reseptikeskukseen. Reseptikeskuksen tietojen perusteella lääkkeen voi hakea mistä tahansa sähköisen reseptin käyttöön ottaneesta apteekista. Kyytiasiat Voitte neuvotella hoitajien ja lääkärin kanssa kotimatkaa varten tarvittavasta kyydistä ja sen tilaamisesta. Jos tarvitsette kotimatkaanne varten taksikyydin, hoitajat tilaavat kyydin taksin tilausvälityskeskuksen numerosta 0200 20055. Saatte matkaa varten todistuksen (lomake SV 67) ja maksatte taksille vain omavastuuosuuden 16,00, ja taksi hakee loppukustannuksen suorakorvauksena Kelalta sähköisesti jälkikäteen. Vaikka kotimatkanne olisi lyhyt, kannattaa taksi tilata aina keskuksesta, koska pienetkin matkat kerryttävät omavastuun maksukattoa. Jos taksi tilataan jostain muusta numerosta, esim. suoraan taksilta, joudutte maksamaan koko kyytimaksun itse ja hakemaan korvauksen Kelalta jälkikäteen.
Palaute hoidosta Vuodeosaston henkilökunta toivoo, että annatte palautetta saamastanne hoidosta. Palautetta voi antaa suullisesti tai osaston palautelaatikkoon (akuutin käytävällä sekä vuodeosaston ulko-oven läheisyydessä). POTILAAN OIKEUDET Oikeusturvan parantamiseksi Suomessa on laki potilaan oikeuksista. Laki koskee kaikkea terveydenhuollon ja sosiaalihuollon laitoksissa annettavia terveydenhuollon palveluita. Lain mukaan hoitoon tarvitaan potilaan suostumus ja hoidon on tapahduttava yhteisymmärryksessä potilaan kanssa. Potilaalle on annettava tiedot hänen terveydentilastaan ja hoidosta: mitä hoitoon sisältyy, millaisia riskejä siihen liittyy ja mitä eri hoitovaihtoehtoja potilaalla on. Potilaalla on oikeus tarkistaa hänestä potilasasiakirjoihin merkityt tiedot. Hoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluun tyytymätön potilas tai hänen omaisensa voi tehdä kirjallisen muistutuksen hoitopaikkansa terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle (Juuassa johtava lääkäri). Ennen muistutuksen tekemistä asia kannattaa yrittää selvittää potilasta hoitaneen henkilökunnan kanssa. Yhteyttä voi ottaa myös osastonhoitajaan tai johtavaan hoitajaan. Potilaalla tai hänen omaisellaan on oikeus tehdä hallintokantelu, jos hän on tyytymätön terveydenhuollossa saamaansa hoitoon tai palveluun. Ennen kantelun tekemistä kannattaa kuitenkin harkita myös muita keinoja, joilla asia voitaisiin selvittää ja ratkaista. Lisätietoja asiasta on Valviran (valvira.fi) tai Aluehallintoviraston (avi.fi) nettisivuilla. Hoidosta johtuvat haitat ja virheet käsittelee Potilasvakuutuskeskus.
Lisätietoja saat potilasasiamiehiltä tai Potilasvakuutuskeskuksen nettisivuilta (potilasvakuutuskeskus.fi). Hoitolaitoksella on oltava potilasasiamies, joka antaa tietoja potilaalle hänen oikeuksistaan sekä tarvittaessa avustaa potilasta muistutuksen tai kantelun teossa sekä neuvoo ja tarvittaessa avustaa potilasta potilasvahingon, korvausasian tai vahingonkorvausasian vireillepanossa. Juuan potilasasiamies Oiva Oksman, puh. 050 387 7627, ma - pe klo 8.00 16.00 sähköposti: oiva.oksman@jns.fi Juuan sosiaaliasiamies Leena Viinisalo-Heiskanen, puh. 013 337 4217, ma - pe klo 9.00 11.30 sähköposti: leena.viinisalo-heiskanen@jns.fi SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES Sosiaalihuollon asiakaslaki ja potilaslaki edellyttävät, että jokaisessa kunnassa ja terveydenhuollon toimintayksikössä on oltava sosiaali- ja potilasasiamies Sosiaali-ja potilasasiamiehen tehtävänä on mm. NEUVOA asiakas- ja potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa, AVUSTAA tarvittaessa palvelunkäyttäjää mm. muistutuksen ja potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä, NEUVOA palvelunkäyttäjää eri oikeuksien vireillepanossa, TIEDOTTAA palvelunkäyttäjien oikeuksista, TOIMIA MUUTENKIN palvelunkäyttäjien oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi, SEURATA palvelunkäyttäjien oikeuksien ja aseman kehitystä ja antaa siitä vuosittain selvitys kunnanhallitukselle ja TOIMIA tarvittaessa sovittelijana viranomaisen ja palvelunkäyttäjän välillä
Sosiaali- ja potilasasiamiehen palvelut ovat asiakkaalle maksuttomia. Palvelut tuottaa Joensuun kaupunki. POTILASMAKSUT Potilasmaksut perustuvat sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista annettuun lakiin ja asetukseen sekä Juuan kunnan sosiaali- ja terveyslautakunnan tekemiin päätöksiin. Laitoshoidon asiakasmaksut 1.1.2015 alkaen: Lyhytaikainen laitoshoito Hoitopäivämaksu Hoitopäivämaksu maksukaton täytyttyä Päivä- ja yöhoito Kuntoutushoito vuodeosastolla Omaishoidon vuorokausimaksu (ei oteta huomioon maksukattoon) 38,10 euroa 17,60 euroa 17,60euroa 13,20 euroa 11,30 euroa Maksu lääkärintodistuksesta ja lausunnosta 39,60 euroa (Ajo-oikeuden saamiseksi tai säilyttämiseksi tarvittava lääkärintodistus 47,70 euroa ja Rintamaveteraanien kuntoutuslausunto maksuton) Pitkäaikaisen laitoshoidon asiakasmaksu edellyttää lääkärin tekemää pitkäaikaishoitopäätöstä. Maksun määräämistä varten hoidossa olevalta tai hänen edustajaltaan pyydetään selvitys perhetilanteesta ja tuloista, joiden perusteella maksu määrätään. Tuloselvitys tehdään päätöksentekoajankohdan mukaisten tulojen perusteella.
Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksukatto Potilaan maksamille julkisen terveydenhuollon tietyille maksuille on säädetty enimmäismäärä, maksukatto. Maksukatto on 1.1.2015 alkaen 679 euroa. Jos maksujen yhteismäärä ylittää kalenterivuoden aikana 679 euroa, ovat maksukattoon sisältyvät palvelut tämän jälkeen kalenterivuoden loppuun saakka maksuttomia. Lyhytaikaisesta laitoshoidosta peritään kuitenkin maksukaton täyttymisen jälkeen 17,60 euron hoitopäivämaksu. Maksukattoa laskettaessa otetaan huomioon perheen alaikäiset lapset huoltajien valinnan mukaan toisen maksukertymää laskettaessa. Maksukattoon lasketaan terveyskeskusmaksut, yksilökohtaisen fysioterapian maksut, poliklinikkamaksut, päiväkirurgisen hoidon maksut, sarjahoitomaksut, lyhytaikaisen laitoshoidon maksut, yö- ja päivähoidon maksut sekä kuntoutushoidon maksut. Maksukaton ulkopuolelle jäävät kotona annettavan palvelun maksut (kotipalvelu ja lyhytaikainen kotisairaanhoito sekä erikoissairaanhoidon järjestämä hoito potilaan kotona), yksityislääkärin lähetteellä tehdyistä laboratorio- ja kuvantamistutkimuksista perittävät maksut, suun- ja hampaiden tutkimus ja hoito, sairaankuljetus, pitkäaikainen laitoshoito, lääkärintodistusmaksut, käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä palvelusta perittävä maksu, lakisääteisistä vakuutuksista maksetut maksut sekä toimeentulotukena myönnetyt asiakasmaksut. Maksukaton täyttymisen jälkeen myönnetään vapaakortti. Vapaakortin myöntää se terveydenhuollon laitos, jossa maksukatto on täyttynyt. Vapaakortti on maksukaton täyttymisestä lähtien voimassa kalenterivuoden loppuun saakka. Alkuperäiset kuitit suoritetuista hoitomaksuista on hyvä säilyttää, sillä vapaakortin saamiseksi on pyydettäessä esitettävä myös alkuperäiset kuitit suoritetuista hoitomaksuista.
YHTEYSTIETOJA Vuodeosasto, Akuuttitiimi, Lepola 040 104 2911 Tk-avustaja, Eija Kivelä 040 104 2389 Vs osastonhoitaja, Henna Oksman 040 104 2157 Johtava hoitaja, Jenni Halonen 040 104 2203 Kotiuttava sairaanhoitaja Tiina Turunen 040 104 2320 Muistihoitaja Eija Hokkanen 040 104 2725 Fysioterapeutti, vuodeosasto Pirjo Nevalainen 040 104 2360 Fysioterapeutti, vanhustenhuolto Outi Ruotsalainen 040 104 2363 Apuvälinelainaamo, Seija Halonen 040 104 2362 Kotihoidon esimies, Tarja Sormunen 040 104 2330 Talouspäällikkö, Aslak Partanen 040 104 2204 Pitkäaikaishoitomaksut, toimistonhoitaja, Sirpa Hara 040 104 2206 Laskutus, toimistovirkailija Mervi Puoskari 040 104 2324 Sosiaalityöntekijät (soittoaika ma pe klo 9:00 10:00) Anneli Ruokolainen 040 104 2213 Helena Juntunen 040 104 2214 Harri Tiitta 040 104 2215