CGI sote- ja maakuntauudistuksessa Case Hatanpää Mika Kaartinen ja Kirsi Eskola 16.1.2018 2017 CGI Group Inc.
Esityksen sisältö 1 CGI 2 CGI maailmalla: Voice of Our Clients tutkimus osana sote- ja maakuntauudistusta 3 Case-esimerkki: Hatanpään sairaalan siirto osaksi TAYS:iä
CGI maailmalla CGI:llä on yli 400 toimipistettä 40 maassa. Selitteet: Maat, joissa CGI:llä on toimintaa Globaalit palvelukeskukset CGI:n toimipisteet 25 palvelukeskusta neljässä maanosassa luovat kattavan, IT- ja liiketoimintaprosesseja tuottavan asiantuntijaverkoston. Palveluitamme ovat mm. testaus, sovelluskehitys ja infrastruktuuurin ylläpito ja asiakastukipalvelut.
Voice of Our Clients program: Health and Life Sciences 97 health clients interviewed across 10 countries. 45% business and 55% IT interviewees. Range of clients from across the Health and Life Sciences landscape; Life Sciences organizations, Government departments, healthcare payers, hospitals and providers.. Business / IT Breakdown 10 countries covering 6 SBUs Strategic Business Units 9% 12% 24% Canada 55 % 45 % Eastern, Central & Southern 31% 14% 10% France Nordics US Business Clients UK IT Clients 2017 CGI Group Inc. Source: CGI Voice of Our Clients (2017)
Innovation investment: Investing for safer, more efficient and effective care Innovation investment Improving the client experience of healthcare Integration and Interoperability for transformation Legacy Modernization and Agile Delivery 77% 79% 68% 74% 66% 65% Cyber Security and Cyber Privacy Digital insight and predictive analytics for safer, more precise medicine 58% 61% 74% 79% Back office operational excellence and efficiency 55% 52% Now Next 3 years 2017 CGI Group Inc. Source: CGI Voice of Our Clients (2017)
CGI Suomessa - lähelläsi FINLAND Tornio Esimerkkejä asiakkaistammesuomessa: Vaasa Pori Turku Oulu Kuopio Joensuu Lappeenranta Hämeenlinna Jyväskylä Kouvola Lahti Mikkeli Riihimäki Tampere Espoo Helsinki 3,700 työntekijää 17 eri paikkakunnalla
Case: Hatanpään sairaalan siirto
Taustaa 20.2.2017 Tampereen kaupunginhallitus päätti esiselvityksen käynnistämisestä 19.5.2017 PHSP piti CGI:lle infotilaisuuden ICT-osuuden esiselvityksestä 08/17 käynnistyivät osaprojektit, joissa CGI mukana 2.10.2017 Tampereen kaupunginvaltuuston virallinen päätös yhdistämisestä 1.1.2018 käyttöönotto - Siirtyvää henkilökuntaa noin 1000 ja esim. potilashallinnon työasemia 800 - Erityisesti huomioitavaa, että jo pelkästään tietojärjestelmien vaihto on käyttäjille aina iso muutos ja tässä muuttui sen lisäksi kaikki muukin o Organisaatio o Tietoliikenne o Työasemat o Operaattori ja puhelinnumerot o Kiinteistö- ja turvatekniikka
Hankeorganisaatio Hankkeen ohjausryhmä Asiakkaan johdon edustaja CGI:n hankepäällikkö Muut jäsenet HR-projektiryhmä Projektipäälliköt Asiakkaan ja CGI:n asiantuntijat ym Uranusprojektiryhmä Projektipäälliköt Asiakkaan ja CGI:n asiantuntijat ym Asiakas- ja kuntalaskutus projektiryhmä Projektipäälliköt Asiakkaan ja CGI:n asiantuntijat ym Geminiprojektiryhmä Projektipäälliköt Asiakkaan ja CGI:n asiantuntijat ym ITTE-projektiryhmä Projektipäälliköt Asiakkaan ja CGI:n asiantuntijat ym - Hankkeen ohjausryhmä (PSHP Istekki Tampere CGI) kokoontui noin kerran kuukaudessa ja viikoittain pidettiin eri osapuolten hankepäälliköiden yhteinen tilannepalaveri - Osaprojektiryhmillä lisäksi useita alatyöryhmiä aiheesta riippuen - CGI:llä myös sisäinen ohjausryhmä ja viikoittaiset osaprojektipäälliköiden tilannepalaverit
Esimerkki: Uranus-osaprojekti Osaprojektin tehtävänä oli Uranus-potilastietojärjestelmän käyttöönotto Hatanpään erikoissairaanhoidon yksiköissä. Tuotantoon 1.1.2018. Keskeisiä tehtäviä projektissa: Toimintamalleihin tulevien muutosten suunnittelu. Käyttäjien koulutus: 25 yksiköille järjestettyä koulutusta ja 120 ammattiryhmittäin kohdennetuja koulutuksia Ympäristöön tietojen perustaminen Käyttöoikeuksien suunnittelu Potilastietojen siirto järjestelmien välillä vaati tarkkaa suunnitelmaa. Ohjelmallisella jonokonversiolla siirrettiin yli 70 jonosta 18 000 Pegasoksen jonovarausta Uranukseen. Uutta hyödynnettävää: Yhteisrekisterikatselu mahdollistaa Uranuksessa ja Pegasoksessa kirjattujen tietojen ristiinkatselun Omni360-arkkitehtuuria noudattava potilaskertomusmoduuli käyttöön myös Hatanpäällä Ohjelmistorobotiikkaa tullaan hyödyntämään perusterveydenhuollon äitiysultran ajanvarauksissa erikoissairaanhoitoon sekä kotihoidon keskeytystiedon välittämisessä Uranuksesta Pegasokseen
Uranus-osaprojektissa opittua ONNISTUMISIA: - Koulutukset toteutuivat suunnitellusti - Ympäristön perustaminen onnistui hyvin, koska kokemusta vastaavien ympäristöjen tuottamisesta - Käyttäjätunnuksia ei jouduttu perustamaan käsin - Ohjelmallinen jonokonversio auttoi käyttäjiä jonojen siirrossa - Paikalla oleva käytön tuki koettiin erittäin hyödylliseksi - Omni360-arkkitehtuurin potilaskertomusmoduuli tarjonnut Hatanpäälle uusia käyttömahdollisuuksia HAASTEET: - Koulutuksissa ei ollut hyödynnettävissä yksiköiden toimintamalleja - Kouluttajien valinta vahvistui viime hetkellä päätösten puuttuessa, jonka seurauksena heidän perehdyttämisensä jäi vähälle - Jonokonversio oli työläs ja jouduttiin tekemään useampaan kertaan, koska lähtöaineisto vaihteli eri yksiköiden välillä varsin paljon ja kaikkia vaihtoehtoja ei huomattu/saatu selville testauksessa
Uranus-osaprojektissa opittua, 2 Mitä voisi tehdä seuraavalla kerralla toisin: Kouluttajien valinta ajallisesti aikaisemmin, jotta kouluttajat voivat osallistua suunnitteluun ja materiaalin tekoon Uuden organisaation toimintamallien suunnittelu pitää aloittaa aikaisemmin alusta asti mukana eri osapuolten edustajat toimintamallit pitää kuvata tarkemmin, jotta niitä voidaan hyödyntää koulutuksissa Järjestelmän koulutuksen lisäksi tarvitaan myös erikoisaloittain omaa koulutusta, jossa sovitaan työnjaot: kuka tekee ja mitä Ympäristötietojen suunnittelussa tiiviimmin uuden organisaation asiantuntijat mukaan, jotta voidaan hyötyä järjestelmän ominaisuuksista mahdollisimman hyvin Uranus-tunnusten teko niille, joilla ennestään Uranus-tunnukset, olisi pitänyt erottaa omaksi toimintoketjuksi Tiedotuksen suunnittelu ja vastuista sopiminen tarkemmin niin, että kaikki tietävät, kuka on vastuussa kunkin työntekijän tiedon saannista
Kommentteja hyödyistä Toimipisteen potilaat lista: mahdollisuus kuitata ilmoittautumiset siitä suoraan Desktop: yhdellä kerralla näkee kaikki potilaan keskeiset asiat Käyttäjäkohtaisia ohjaustietoja: mahdollisuus huomioida erilaiset tehtäväkuvat eri yksiköissä Huonetaulu: koko yksikön tilanteesta kokonaiskuva; mahdollisuus yksikkökohtaisesti valita näytettäviä asioita; pääsee helposti siirtymään potilaan tarkempiin tietoihin
Koko siirtohankkeessa opittua Yhteistyö ja tiedotus eri osapuolten kesken toimi hyvin koko hankkeen ajan Projektilla selkeä omistajuus PSHP:ssä ja selkeä johto PSHP sitoutti CGI:n mukaan heti kun riittävästi tietoa tarjolla (19.5.2017 infotilaisuus) Hankkeeseen osallistuneet olivat sitoutuneita tehtäviinsä ja haastavassa tavoiteaikataulussa pysyttiin Saatiin arvokasta kokemusta suunnittelun avuksi SOTEen siirryttäessä Robotiikan hyödyntäminen Uranus- ja HR-osaprojekteissa CGI:n näkökulmasta hanke onnistui erittäin hyvin ja käyttöönotto sujui hallitusti. Kaikkien osapuolten edustus mukaan toimintamallien suunnitteluun ja määrittelyihin niiden alusta alkaen Tuotantoympäristöissä toteutettavat ajot tulee pystyä testaamaan tuotantoa vastaavissa olosuhteissa Konversioita tehtäessä lähdeaineisto pitää siistiä ennen siirtoa (datan laadun merkitys) Henkilökunnalle pääsy uuteen ympäristöön hyvissä ajoin ennen käyttöönottoa Vararesurssit kriittisiin tehtäviin
Kiitos Istekin, Pirkanmaan sairaanhoitopiirin, Tampereen kaupungin ja Hatanpään sairaalan projektivastuullisille ja asiantuntijoille. CGI:n näkökulmasta hanke onnistui erittäin hyvin ja käyttöönotto sujui hallitusti. Erityinen kiitos ICTkokonaisprojektin vetämisestä Tommi Hyypiälle.
Tulevia vastaavia operaatioita varten: CGI:n palvelut sote- ja maakuntauudistuksessa MADO-palvelu (Mergers, Acquisitions, Divestitures and Outsourcing) Robotiikkapalvelut Tiedon konversiopalvelut Tiedon laadun palvelut Asiantuntijapalvelut: Projekti- ja hankepäälliköt Ketterän kehittämisen asiantuntijat Arkkitehdit Liiketoimintaprosessien suunnittelijat Hanke- ja ratkaisusuunnittelijat Tietoturva-asiantuntijat Tekniset asiantuntijat
KUTSU Tervetuloa Ratkaisu18- tapahtuman bussikuljetukseen! Kuljetus Tampereen linja-autoasemalta suoraan Finlandia-talolle ja takaisin. Kirsi Eskola, projektipäällikkö CGI Welfare & Local Government 040-779 6798 Mika Kaartinen, asiakkuusjohtaja CGI Welfare & Local Government 040-830 7914
Our commitment to you We approach every engagement with one objective in mind: to help clients succeed CGI Confidential