Rajapintojen hyödyntäminen aineistojen myynti- ja jakelupalveluissa Mikko Ristikangas 15.9.2011 Kuntamarkkinat
Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Kuntien aineistojen myynti- ja jakelu Miksi sähköisiä myynti- ja jakelupalveluita? Eläviä esimerkkejä, haasteita ja menestystarinoita Standardit rajapinnat kuntien joustavien palveluiden taustalla
Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Miksi sähköisiä myynti- ja jakelupalveluita? Tarve teknisen ja ympäristösektorin aineistoille laajaa, esim: - Rakennuspiirustukset - Kaavat, suunnitelmat - Suojelukohteet, Pilaantuneet maa-alueet - Pohjatutkimukset - Tonttijakokartat, tontin lohkomisen toimituspöytäkirjat ja kartat - Kaavan pohjakartta - Kiinteistö-, rakennus- ja huoneistorekisteriotteet Sähköisillä palveluilla tehostetaan asiakaspalvelua
Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Miksi sähköisiä myynti- ja jakelupalveluita? Esim. Rakennuspiirustuksia tarvitsevat monet: Kunnan sisäinen käyttö Kansalaiset: Asunnon ostajat/myyjät, Rakentajat Yritykset: Konsultit, arkkitehdit, kiinteistönvälittäjät Muut viranomaiset: Poliisi, pelastuslaitos, maistraatti
Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Case: ARSKA - rakennuspiirustusten myyntipalvelu ARSKA:n eli Arkiston sähköisen asioinnin kautta organisaation on mahdollista myydä, jaella maksutta sekä toimittaa sähköisessä muodossa olevia aineistoja loppukäyttäjille. Maksullinen palvelu kansalaisille ja yrityksille, veloitukseton viranomaiskäytölle Rakennuspiirustusten myynnissä on korkeimmat volyymit ja suurimmat tuotot, joten niiden sähköistyttyä asiakaspalvelu haluttiin automatisoida nettiin välittömästi. Helsingin kaupunki - Arska käytössä tällä hetkellä Helsingissä ja Espoossa
Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Kirjoitetaan osoite
Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Valitaan rakennus
Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut
Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut
10 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut
11 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Ostokset maksetaan verkkopankissa ja ladataan omalle koneelle
12 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Kokemuksia Helsingin ARSKA-palvelusta Vuosittain asiakaspalvelussa myydään n. 80.000 piirustusta - Palvelu avattiin 11/2010-6 kk jälkeen n. 50 % asioinnista oli siirtynyt webbiin Parempaa palvelua - Palvelu siirtynyt arkiston asiakaspalvelusta käyttäjän tietokoneelle, ei fyysistä käyntiä paikanpäällä - Kauppa aina auki, 7/24/365 - Tärkeää poliisille ja pelastuslaitokselle - Aineistojen selailu netissä helppoa
13 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Kokemuksia Helsingin ARSKA-palvelusta Merkittävät kustannussäästöt - Palvelu toimii täysin automaattisesti - Arkiston asiakaspalvelusta voitiin siirtää muihin tehtäviin useita henkilötyövuosia Myyntitulot - Ei itsetarkoitus, hyödyt kustannussäästöissä saavutetaan myös ilmaisilla tuotteilla
14 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Haasteita aineistojen myynnissä ja jakelussa Tiedot sijaitsevat tyypillisesti useissa eri taustajärjestelmissä kunnan sisällä - Monta teknologiaa, monta järjestelmätoimittajaa - Vaarana työläs käyttöönotto ja raskas ylläpito Taustajärjestelmät erilaisia eri kunnissa - Tuotteistus ja hyötyjen kopiointi ei onnistu perinteisin konstein Tietoja tarvittaisiin yli kuntarajojen, esim. alueelliset pelastuslaitokset ja poliisi Pienissä kunnissa volyymit pieniä, oman palvelun hankinnalle ei aina taloudellista perustetta
15 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Rajapinnat palvelun taustalla Viranomainen Kansalainen VETUMA Nordea, OP, Visa Sampo, POP ecity ARSKA Kunnan kirjanpito Metatietokanta Dokumenttiarkisto Kartat ja osoitteet Kunnan perusrekisteri - Rakennusluvat - Rakennukset
16 Aineistojen myynti- ja jakelupalvelut Rajapinnat tuovat joustavuutta Eri taustajärjestelmien tiedot luetaan standardien rajapintojen avulla - WMS, WFS, WS - Ylläpitokustannukset matalat, taustajärjestelmät voivat vaihtua joustavasti Sama tuotteistettu verkkopalvelu voidaan ottaa kustannustehokkaasti käyttöön eri kunnissa - Esim. Helsingillä ja Espoolla jokaisella taustajärjestelmällä eri järjestelmätoimittaja, molemmilla täsmälleen sama verkkopalvelu! Seudulliset ratkaisut palvelevat loppukäyttäjiä Pienet kunnat voivat liittyä rajapintojen avulla seudullisiin tai valtakunnallisiin verkkopalveluihin
17 SITO - TIETOTEKNIIKKA Tietotekniikkaa rakennetun ympäristön tietohuoltoon