Mikkelin Haukivuoren mökkiläiset Mikkelin seudun vapaa-ajanasukasvaltuuskunnan PALVELUTUTKIMUS 2014 Raportti 31.10.2014 Vapaa-ajan asukasvaltuuskunta 2013-2014
Palvelututkimus 2014/Mikkeli - Haukivuori 1 1.1. Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolle/mökille mennessänne? Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta, mistä? - S ja K - S-Market Haukivuori 1.2. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Suomalaisia kauppoja - Pitkä matka kuljettaa asuinpaikkakunnalta.
1.3. Mistä ostatte ensisijaisesti ruokaostokset vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? (voitte kirjoittaa kaupan/maatilan nimen tyhjään tekstikenttään) 2 Avoimet vastaukset: Lähimmästä kaupasta - S-market Haukivuori - S-Market Haukivuori Avoimet vastaukset: Sekä kaupasta että maatilalta Avoimet vastaukset: Muualta, mistä? - Neljä vakiopaikkaa - Lidl 1.4. Tärkeimmät syyt ruokaostospaikan valintaan vapaa-ajanasunnolla/mökillä ollessanne (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Suomalaisia kauppoja - Talousvettä hanasta - Lähellä
1.5. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne elintarvikeliikkeen 3 1.6. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 5 - Tori on hyvä. muut kaupat ovat kuten muuallakin Suomessa. - Ei ole mitään vahvuuksia. Miksi te yleensä kysytte tätä, koska edellisissä kysymyksissä ei välttämättä oltu valittu paikkakunnan kauppaa. Kyselyn kulku on epälooginen. - Kohtuullinen valikoima, asiallinen palvelu - Tunnettavuus ja palvelualttius. - Riittävä, monipuolinen, lähellä 1.7. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan päivittäistavarakaupassa mielestänne on? Vastaajien määrä: 5 - Pt-kauppa on kunnossa. - Kehittämistarpeet -sana on tässä huono. Mieluiten olisi pitänyt kysyä kritiikkiä, mitä ilmeisesti tarkoititte. Mökkipaikkakunnan kaupassa on liian pieni valikoima ja liian usein tuotteet ovat vanhentuneita. Hintataso on liian korkea. - Tilausten ja menekin tasapaino esim. maitotuotteissa. - Lisätä vielä lisää paikallisen tuottajan tuotteita. - Tuoreet leipomo- ja meijerituotteet voisivat tulla aamulla. Nyt ne tulevat pääosin puolenpäivän tienoilla
2.1. Mistä ostatte ensisijaisesti rautakaupan tuotteita ja palveluita vapaa-ajan asunnolla/mökillä ollessanne? 4 Avoimet vastaukset: Vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan kaupasta (jos asuntosi/mökkisi ei ole Mikkelissä) - Vanha Osula Avoimet vastaukset: Mikkelin kaupoista, mistä? - Carlson, K-Rauta, Agri-market - K-rauta, Vanha Osula Avoimet vastaukset: Muualta seudun rauta- ja muista kaupoista, mistä? - Helsinki tai Espoo. 2.2. Tärkeimmät syyt ostospaikan valintaan (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muita selittäviä tekijöitä, mitkä? - Sijainti ja P-paikat - Lähellä, tilaa jos tuotteita ei myymälässä
2.3. Millainen mielikuva teillä on käyttämänne rautakaupan 5 2.4. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 5 - Kaikkea löytyy. - Taas tämä kysymys on epäjohdonmukainen. Oletatteko, että käyttäisin mökkipaikkakunnan kaupan palveluksia. Mitä ihmeessä ovat "vahvuudet"? Sitä sanaa ei ole ylemmissä kohdissa 2.1.-2.3. Kysymysten laatijan pitäisi perehtyä paremmin asiaan tai osata paremmin suomea. - Asiantunteva henkilökunta - Palvelu ja yhteistyö kauppiaan kanssa. - Lähellä! Muutoin matkaa kymmeniä kilometrejä ko. palveluihin. 2.5. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan rautakaupan palveluissa/tuotteissa mielestänne on? Vastaajien määrä: 3 - Hinnat alas. - Taas tämä huono termi "kehittämistarpeita". Valikoima on liian pieni ja hinnat korkeita. - Hyvä näin!
3.1. Missä Mikkelin seudulla toimivissa erikoisliikkeissä olette asioineet viimeisen vuoden aikana? (tyhjään tekstikenttään voitte kirjoittaa liikkeen/palvelun sijaintikunnan) 6 Avoimet vastaukset: Urheilu- ja koneliikkeet Avoimet vastaukset: Huoltoasemat - Abc Pitkäjärvi Avoimet vastaukset: Huonekalu- ja sisustusliikkeet Avoimet vastaukset: Kahvilat - Prisma - Kenkävero Avoimet vastaukset: Kirjakaupat, musiikki ja valokuvausliikkeet Avoimet vastaukset: Kodinkone- ja tietotekniikkaliikkeet Avoimet vastaukset: Kukkakaupat - Kesäkukkateltta Avoimet vastaukset: Optikkoliikkeet Avoimet vastaukset: Pukeutuminen/muoti Avoimet vastaukset: Ruokaravintolat - Prisma, Abc Avoimet vastaukset: Alko Avoimet vastaukset: Tavaratalot - Carsson - Prisma, C-Market
3.2. Millainen asiakaspalvelu on ollut alla olevissa liikkeissä viimeksi asioidessanne? Arvioikaa vain niitä liikkeitä, joissa olette käynyt viime vuoden (2011) aikana. 7
3.3. Miten tärkeitä erikoisliikkeiden palvelut/tuotteet ovat teille/perheellenne? 8 3.4. Mitä tuotteita/palveluja ette ole saaneet hankittua vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnalta vaan olette joutuneet hankkimaan kotipaikkakunnalta tai muualta kauempaa? Vastaajien määrä: 2 - Kaikkea on löytynyt. - Elintarvikkeita. Alkossa en käy. Tässä teillä on taas väärä termi "saaneet hankittua". Suomeksi pitää olla saanut hankittua. 3.5. Mitä vahvuuksia vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 5 - Ei mitään erityistä muuhun maahan verrattuna. Pk-seutuun verrattuna kaupat ovat pienemmällä alueella ja P-paikat löytyvät helposti. - Ei mitään vahvuuksia. - Riittävästi eri alojen liikkeitä - suurempi palvelu ja tavara valikoima. - Kaikkea löytyy mitä tarvitsee.
3.6. Minkälaisia kehittämistarpeita vapaa-ajan asunto-/mökkipaikkakunnan ja Mikkelin seudun erikoisliikkeissä mielestänne on? Vastaajien määrä: 3 - Toriparkki paransi tilannetta ratkaisevasti. - Ei ole kehittämistarpeita. - Hyvä näin! 9 4.1. Oletteko/onko perheenne käyttänyt mökkipaikkakunnan terveydenhuollon palveluja vuoden 2014 aikana? (voitte valita useamman vaihtoehdon) 4.2. Mitä muita palveluja käytätte tai muut perheeseen kuuluvat käyttävät ollessanne vapaa-ajan asunnolla/mökillä? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 4 Avoimet vastaukset: Muu, mikä - Erilaiset erikoiskorjaukset ja peruskorjaukset, - ei mitään - Mökkitien auraus
4.3. Jos käytätte mökkitalkkaripalveluita, mitä palveluita käytätte? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 1 10 Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Laitteiden huoltoa, ennakkolämmitystä. 4.4. Arvioikaa edellä mainittujen palvelutarjoajien palveluja Vastaajien määrä: 3
4.5. Arvioikaa henkilökohtaisten palveluiden tärkeyttä itsellenne/perheellenne 11 4.6. Mitä muita oheispalveluja/tuotteita pidätte tärkeinä vapaa-ajan asunto- /mökkipaikkakunnan nyt tarjottavien keskustan kaupallisten palveluiden lisäksi? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Metsästysmahdollisuudet - niistä saa huonosti tietoa, samoin ammunnasta yleensä.
4.7. Onko vapaa-ajan asuntosi/mökkisi puhelin- ja tietoverkkoliikenneverkko toimiva? 12 Avoimet vastaukset: Yhteyksissä esiintyy pieniä puutteita ja hitautta Avoimet vastaukset: Yhteydet toimivat vain osittain. Mikä ei toimi? - datayhteydet todella hitaita 4.8. Miten paljon käytätte puhelin- ja nettiyhteyksiä mökillä olonne aikana? 4.9. Miten sähkönjakelu on toiminut kuluneen kesän aikana vapaa-ajanasunnollanne?
5. Mihin Mikkelin seudun tapahtumiin osallistuitte (myös muut perheeseen kuuluvat) vuonna 2014? (voitte valita useamman vaihtoehdon) Vastaajien määrä: 5 13 Avoimet vastaukset: Seudun muut kesäteatterit, mitkä? - Kangasniemi Avoimet vastaukset: Muu, mikä? - Luusniemi blues
14 TAUSTATIEDOT Vapaa-ajan asunnon/mökin etäisyys kotipaikkakunnalta? Kuinka monta vuorokautta olette olleet vapaa-ajan asunnollanne/mökillänne vuoden 2013 aikana?
Mikä on sukupuolenne? 15 Kuinka monta henkilöä taloudestanne yleensä on vapaa-ajanasunnolla/mökillä asumassa? Mihin ikäryhmään kuulutte?
Mihin ammattiryhmään kuulutte? 16 Mitä muita asioita/näkökulmia esitätte tutkittavaksi tai parannettavaksi Mikkelin Seudun Vapaa-ajanasukasvaltuuskunnalle? Vastaajien määrä: 3 - Kyyveden pinnan laskua syksyä kohden pitää hillitä (suunnitelma on olemassa). Suovesien siivilöintiin pitää panostaa. Metsästys- ja ammuntaharrastusten toteuttaminen. - Panostettava edelleen ja entistä enemmän Kyyveden vedenlaadun parantamiseen ja vedenkorkeuden vaihtelun vähentämiseen - Porsaskoskentie kestopäällysteiseksi raskaan liikenteen suuren käyttäjämäärän vuoksi. Laaditaan useamman vuoden aikataulu ja laitetaan tie kuntoon.