Jyväskylän kaupungin valinnanvapauskokeilun tilannekatsaus 12.10.2017 Riitta Pylvänen projektipäällikkö 16.10.2017
Valinnanvapauskokeilun toteutus Jyväskylässä Kolme palvelutuottajaa hyväksytty (Mehiläinen, Medics24). Pihlajalinna aloittaa toiminnan 1.11.2017 Tuotteena avosairaanhoidon ja sosiaaliohjauksen palvelupaketti Peruspalvelut (lääkäri- ja sairaanhoitaja vastaanotto ja niihin kuuluvat laboratorio- ja röntgenkokeet). Sosiaaliohjaus ei sisällä viranomaistyötä. Palveluita, jotka eivät kuulu palvelupakettiin, ovat esimerkiksi fysioterapia tai erikoislääkärin vastaanotot ja neuvola-, koulu- ja opiskeluterveydenhuolto Valinnanvapautta kokeillaan kolmella Jyväskylän terveysasema-alueella Huhtasuo, Keskusta ja Kuokkala (62 000 asukasta yhteensä) Kokeilu ei koske niitä henkilöitä, jotka ovat palveluasumisen tai säännöllisen kotihoidon piirissä. Terveysasema-alueiden asukkaat saavat vapaasti käyttää valinnanvapauttaan (asiakas sitoutuu valintaansa vähintään 6 kk ajaksi) Palvelu tuottajalla alkaa viimeistään 7 vrk kuluttua valinnan tekemisestä 16.10.2017 2
Vaihdon syyt: Minulle tärkeä peruste vaihtaa terveysasemaa oli (1-3 vaihtoehtoa) N =2110 Vaihdan, koska saan työterveyshuollon palvelut samasta paikasta Tyhjä Toimitilojen viihtyisyys Terveysaseman hyvä sijainti Terveysaseman aukioloajat Terveysasemalla on erityisosaamista tarvitsemiini palveluihin Terveyden-/sairaanhoitaja-aikojen saatavuus Pitkäaikainen hoitosuhde tietyn lääkärin tai hoitajan kanssa Muu peruste, mikä? Lääkäriaikojen saatavuus Hyvät pysäköintimahdollisuudet ja kulkuyhteydet (omalla autolla) Hyvät kulkuyhteydet (julkinen liikenne) Hyvä hoidon laatu terveysasemalla Esteetön liikkuminen: esim. automaattisesti avautuvat ovet, tasaiset kävelyreitit sekä opasteiden ja ohjeiden selkeys. 0 200 400 600 800 1 000 1 200 1 400 16.10.2017 3
Asiointi aikaisemmin: Missä terveyspalveluissa olet asioinut edellisen vuoden aikana 15 % 18 % Ei vastausta 16 % Terveyskeskuksessa tai terveysasemalla Työterveyshuollossa Yksityisellä lääkäriasemalla (ei työterveyshuolto) 51 % 16.10.2017 4
Palveluiden käyttö edellisen 12 kk:n aikana N = 2110 EI VASTAUSTA 493 YLI 30 KERTAA 7 20-30 KERTAA 16 10-12 KERTAA 100 5-10 KERTAA 325 3-4 KERTAA 399 1-2 KERTAA 574 0 KERTAA 192 16.10.2017 5
Mehiläiselle listautuneet 2487 asiakasta Medics24:lle listautuneet 57 asiakasta Kokeilusta pois jääneet 62 asiakasta Takaisin julkiseen terveydenhuoltoon vaihtaneet 28 asiakasta 16.10.2017 6
Asiakaskontaktit syyskuu 2017 16.10.2017 7
Käynnit kuukausittain 1.3.-30.9.2017 16.10.2017 8
Potilas- /asiakasmäärät 1.3.-30.9.2017 Lääkärikäynnit yhteensä 1126 eri asiakasta = 43 % valinnan tehneistä Sairaanhoitajalla käynnit 560 = 21 % valinnan tehneistä 1268 eri asiakasta asioinut = 48 % valinnan tehneistä 16.10.2017 9
Esiin nousseita kysymyksiä Tapaturmatilanteissa palveluntuottaja täyttää vahinkoilmoituksen vakuutusyhtiölle ja saa myös vakuutuskorvauksen itselleen. Tapaturma ja vakuutuskorvausasioissa voi olla yhteydessä tiina.t.kauppinen@jkl.fi Luuntiheysmittauksista tulee sopia Keskussairaalan kanssa, palveluntuottaja maksaa kustannukset. Virtuaaliaskista löytyy tiedot lähetekäytänteistä ja sen alta tutkimuslähetteet, josta palvelut näkyvät yksityiskohtaisella tasolla. Todistukset ja lausunnot sisältyvät palvelupakettiin Erikoissairaanhoitoon viety viestiä siitä että valinnanvapauskokeilun asiakkaat ovat julkisen palvelun asiakkaita ja heidän kanssaan menetellään samoin, kuin kaupungin omilta terveysasemilta saapuvien asiakkaiden kanssa 16.10.2017 10
Esiin nousseita kysymyksiä Jyväskylässä on meneillään korvaavan työn kokeilu, mistä on hyvä mainita asiakkaalle. Efficasta voi lähettää tekstiviestimuistutuksen ajanvarauksesta, otetaan käyttöön myös valinnanvapauskokeilussa. Tuottajat saavat toiminnon käyttöön olemalla yhteydessä Inkeri Klasilaan. Riskiryhmien rokotukset: Keskitetyt rokotukset tai sopimus sairaala-apteekin kanssa ja rokotteiden hankinta sieltä palvelupisteeseen Kansallisen rokotusohjelman rokotteet (esim. tetanus)voi hankkia sairaala-apteekin kautta (sopimus tehtävä) Matkailijoitten erityiset rokotukset Kyllöstä Diabeteksen hoitoon liittyvät kysymykset 16.10.2017 11
Linkkejä Tietoa Jyväskylän kokeilusta kaupungin sivuilla http://www.jyvaskyla.fi/terveys/valinnanvapaus Valintaportaali: www.palse.fi/jyvaskyla Hyvinvoinnista elinvoimaa hanke: www.jyvaskyla.fi/hyvinvoinnistaelinvoimaa 16.10.2017 12