170901
Tietoa kotipalvelusta 2 (5) Kotipalvelu helpottaa päivittäistä elämääsi ja antaa sinulle mahdollisuuden asua kotonasi turvallisissa oloissa. Kotipalvelutoimet sovitetaan kunkin asiakkaan tarpeiden mukaan. Voimme auttaa esimerkiksi siivouksessa, pyykinpesussa, ostosten tekemisessä ja valmiiden ruoka-annosten toimittamisessa tai tarjota henkilökohtaista hoivaa. Henkilökohtainen hoiva voi olla avustamista ruokailussa, henkilökohtaisen hygienian hoitamisessa tai pukeutumisessa. Kotipalvelu voi tarjota myös sosiaalista yhdessäoloa, kävelyseuraa, apteekkiasioiden hoitamista tai valvontakäyntejä. Hakemus Kotipalvelun saaminen voi olla suuri elämänmuutos. Kotipalveluhakemus jätetään avuntarpeenkäsittelijälle, joka selvittää ja arvioi hakijan tarpeet yhdessä tämän kanssa. Mahdolliset toimet myönnetään selvityksen perusteella. Itsemääräämisoikeus ja yksityisyydensuoja Toimintamme perustuu sosiaaliseen näkemykseen, jossa käyttäjä on etusijalla ja jossa huomioimme hänen omat kykynsä ja voimavaransa. Kuuntelemme käyttäji-
Tietoa kotipalvelusta 3 (5) en tarpeita ja kunnioitamme heidän yksityisyydensuojaansa työskennellessämme heidän kotonaan. Yhteyshenkilöt Lisäämme Oxelösundin kotipalvelun käyttäjien turvallisuudentunnetta tarjoamalla jokaiselle palvelunkäyttäjälle oman yhteyshenkilön. Yhteyshenkilö pitää yhteyttä sinuun ja omaisiisi sekä mahdolliseen uskottuun mieheen. Yhteyshenkilö voi myös toimia linkkinä sinun ja yksikköpäällikön, käsittelijän ja vapaaehtoisten avustusjärjestöjen välillä. Oman yhteyshenkilösi tiedot ovat viimeisellä sivulla kohdassa yhteystiedot. Toteutussuunnitelma Kun olet saanut avuntarvepäätöksen, kotipalveluryhmä ottaa sinuun yhteyttä ja laatii yhdessä kanssasi hoitotoimien toteutussuunnitelman. Toteutussuunnitelmasta käy ilmi, miten ja milloin haluat kotipalvelun tekevän sinulle myönnetyt toimet. Dokumentointi Sosiaalipalvelulain mukaisesti henkilökunnalla on velvollisuus dokumentoida tekemänsä työt ja kirjoittaa ylös asiat, jotka ovat tärkeitä, jotta sinulle voidaan antaa hyvää ja turvallista hoitoa. Sinulla itselläsi on oikeus lukea sinusta kirjoitetut asiat, mutta omaisesi/läheisesi saavat lukea kaiken vain sinun luvallasi. Turvallisuus Meille on tärkeää, että tunnet olosi turvalliseksi ja arvostetuksi. Kaikilla työntekijöillämme on valokuvalla ja nimellä varustettu henkilöllisyystodistus, joka osoittaa, et-
Tietoa kotipalvelusta 4 (5) tä he työskentelevät Oxelösundin kunnassa. Sinulle ilmoitetaan etukäteen, jos käyntiaikaa joudutaan muuttamaan. Sinä ja omaisesi voitte ottaa yhteyttä henkilökuntaamme puhelimitse. Oman turvallisuutesi vuoksi pyydämme sinua säilyttämään käteisvarojasi, pankkikorttiasi sekä kortin koodia lukitussa paikassa, kun et käytä niitä. Henkilökunta Mukautamme toimintaamme asiakkaidemme tarpeiden perusteella ja rekrytoimme ja koulutamme uusia työntekijöitä tarpeen mukaan. Kotipalvelussa työskentelee alihoitajia ja hoitoapulaisia. Kerro mielipiteesi Sinä pystyt parhaiten arvioimaan tekemämme työn laatua. Mielipiteesi ovat meille tärkeitä ja auttavat meitä parantamaan toimintaamme entisestään. Voit käyttää lomaketta Kerro mielipiteesi tai antaa palautetta verkkosivuillamme osoitteessa www.oxelosund.se Voit jättää lomakkeen kunnalle tai henkilökunnalle. Turvahälytin ja digitaalinen lukko / avaimeton kotipalvelu Turvahälyttimen avulla voit kutsua apua vuorokauden ympäri. Hälyttimen ansiosta voit tuntea olosi turvalliseksi kotonasi. Sosiaalipalvelulain luvun 4 mukaisesti turvahälytin voidaan myöntää henkilölle, jolla on tavanomaista suurempi kaatumisriski ja/tai joka tuntee olonsa kotonaan turvattomaksi. Oxelösundin kunnassa asuvat 75 vuotta täyttäneet henkilöt voivat saada hälyttimen
Tietoa kotipalvelusta 5 (5) ilman harkintaa jättämällä hakemuksen Kommuncenteriin. Noudattamamme avainten käsittelyrutiinit varmistavat sen, että avaimia säilytetään turvallisella tavalla. Käytämme niin kutsuttuja digitaalisia lukkoja (avaimeton kotipalvelu), jotka asennetaan käyttäjän oveen. Tavallista avainta säilytetään aina lukitussa kaapissa kotipalvelun tiloissa. Pyykinpesu Voidakseen auttaa pyykinpesussa kotipalvelun henkilöstöllä tulee olla käytettävissään pesuainetta sekä toimiva pesukone. Avuntarpeenkäsittelijä päättää, miten usein pyykinpesuapua myönnetään. Pyykinpesu ei sisällä mankelointia tai matonpesua. Henkilökunta voi silittää vaatteita ja yksittäisiä pöytäliinoja. Ostosten teko Päätöksestä käy ilmi, kuinka usein ostoksia voidaan tehdä. Ostosryhmä ei käsittele käteistä rahaa vaan sinulla on oltava voimassa oleva ICA-kortti.