Uusi tulokulma, parempi Focus? Copyright 2016 Justin Group Oy - All rights reserved IT4IT is a trademark of The Open Group

Samankaltaiset tiedostot
Mikä se on ja miten sitä käytetään? Aki Lähteenmäki Justin Group Oy

Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP

SOA SIG SOA Tuotetoimittajan näkökulma

TietoEnator Pilot. Ari Hirvonen. TietoEnator Oyj. Senior Consultant, Ph. D. (Economics) presentation TietoEnator 2003 Page 1

Pyhä ITIL - mikä toimii ja mikä ei. Aale Roos

Tietohallintomalli Kokemukset ja yhteensopivuus kansainvälisiin käytäntöihin Katri Riikonen, Head of CIO Innovation Center

Enterprise Architecture TJTSE Yrityksen kokonaisarkkitehtuuri

Internet of Things. Ideasta palveluksi IoT:n hyödyntäminen teollisuudessa. Palvelujen digitalisoinnista 4. teolliseen vallankumoukseen

Automaatiojärjestelmän hankinnassa huomioitavat tietoturva-asiat

Raakakahvin tilaus- ja toimitusketju läpinäkyväksi ja luotettavaksi. Jorma Varis, Paulig Tom Lindmark, IBM

HITSAUKSEN TUOTTAVUUSRATKAISUT

ProAgria. Opportunities For Success

Älykkäämpi päätelaitteiden hallinta Juha Tujula, CTO, Enfo Oyj IBM Corporation

OP Banking Event. Jan 2018 ACCENTURE SECURITY ENTER

IoT-platformien vertailu ja valinta erilaisiin sovelluksiin / Jarkko Paavola

ITIL. Perustason tentti. Esimerkkitentti A, versio 5.1. Monivalinta. Ohjeet

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle

Making diversity manageable. Miradore. Käytännön kokemuksia rahoituksen hakemisesta. Tiistai Technopolis Vapaudenaukio / Lappeenranta

Arkkitehtuuritietoisku. eli mitä aina olet halunnut tietää arkkitehtuureista, muttet ole uskaltanut kysyä

Tech Conference System Center Service Manager. Mihin tarkoitukseen ja miten käytetään. #TechConfFI

Missä mennään BI? Mikko Kontio

(Core) & (Test Manager). Sertifikaattikoe klo

Ubicom tulosseminaari

Prosessiajattelu. Prosessikuvaukset ja elinkaarimallit. Organisaation prosessikuvaus - CMMI. Sami Kollanus TJTA330 Ohjelmistotuotanto 3.4.

Meriliikenteen digitalisaatio MERIT. smart maritime industry

Kilpailukyky, johtaminen ja uusi tietotekniikka. Mika Okkola, liiketoimintajohtaja, Microsoft Oy

Monitoimittajaympäristö ja SIAM, haasteet eri toimijoiden näkökulmasta

RAIN RAKENTAMISEN INTEGRAATIOKYVYKKYYS

Prosessiajattelu. Organisaation prosessikuvaus - CMMI. Prosessikuvaukset ja elinkaarimallit. Organisaation prosessien määritys CMMI käytänteet

Prosessien kehittäminen. Prosessien parantaminen. Eri mallien vertailua. Useita eri malleja. Mitä kehitetään?

ITSM. Olli Saranen Senior Consultant Avoset Oy Oliko ennen kaikki paremmin kuin nykyään? Kivikaudelta nykyaikaan

SFS:n IT-standardisoinnin vuosiseminaari

Pilvilaskennan perusteet ja sanasto (ISO/IEC 17788) sekä jatkotyöstö. SFS SR-310 Pasi Mäkinen, Open Source Lead, Microsoft

Olet vastuussa osaamisestasi

MITEN OPIT SKAALATAAN? TONI LUHTI - PLATFORM OF TRUST

PALVELUKULTTUURIN JA MINDSETIN KEHITTÄMINEN 3 STEP IT Step IT Group / Palvelukulttuuri / Artti Aurasmaa

LIIKETOIMINNAN JATKUVUUDEN VARMISTAVAT PALVELURATKAISUT Simo Leisti Myyntijohtaja, IBM teknologiapalvelut

Millainen on viihtyisä kaupunki ja miten sitä mitataan?

Teknologia-arkkitehtuurit. Valinta ja mallinnus

Agora Center - Monitieteiset projektit

Tukea projekteille: IT-järjestelmät ja -työkalut

Kuinka ITSM-projekti kesytetään? Omia kokemuksia ITSM-projekteista. Marko Salonen, Prestantia Oy

7.4 Variability management

Miten kokonaisarkkitehtuurityöllä voidaan tukea muutosten johtamista? Jaakko Taskinen

ServiceNow - ITSM ja CMDB-ratkaisu

Liiketoimintaprosessien ja IT -palvelujen kytkentä Palveluntarjoaja katalysaattorina

Hand-out kooste

Koulutuksen nimi Koulutuksen kuvaus Tavoite Esitiedot Alkaa Päättyy Viim.ilm.päivä

Palvelukonsepteja korjausrakentamiseen muilta toimialoilta - liiketoiminta- ja verkostotutkijan näkemys korjaamiseen

Kokonaisarkkitehtuurin omaksuminen: Mahdollisia ongelmakohtia ja tapoja päästä niiden yli

Ketterämpi Sonera Matka on alkanut!

Digitalisaatio oppimisen maailmassa. Tommi Lehmusto Digital Advisor Microsoft Services

ISEB/ISTQB FOUNDATION CERTIFICATE IN SOFTWARE TESTING III

CxO Mentor Oy. Run IT Like Business Reino Myllymäki. CxO Mentor Oy 2014

Copernicus, Sentinels, Finland. Erja Ämmälahti Tekes,

TIETOJOHDETTU RAKENNUSPROJEKTI Niko Vironen Kehityspäällikkö Fira Group

Tehosta toimintaasi oikealla tiedonhallinnalla Helsinki, TIVIAn tapahtuma Jussi Salmi

Tulosperusteinen hankinta. Anniina Tirronen

IBM Iptorin pilven reunalla

CASE POSTI: KEHITYKSEN KÄRJESSÄ TALOUDEN SUUNNITTELUSSA KETTERÄSTI PALA KERRALLAAN

Palveleva pakkaus metsäklusterin veturina

CMMI CMMI CMM -> CMMI. CMM Capability Maturity Model. Sami Kollanus TJTA330 Ohjelmistotuotanto

Visualisoinnin aamu 16.4 Tiedon visualisointi. Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft

CMM Capability Maturity Model. Software Engineering Institute (SEI) Perustettu vuonna 1984 Carnegie Mellon University

CMMI CMM -> CMMI. CMM Capability Maturity Model. Sami Kollanus TJTA330 Ohjelmistotuotanto Software Engineering Institute (SEI)

7. Product-line architectures

BDD (behavior-driven development) suunnittelumenetelmän käyttö open source projektissa, case: SpecFlow/.NET.

Talent Vectia Renewal Forum Tuloksia asiakastyötä uudistamalla

Collaborative & Co-Creative Design in the Semogen -projects

Innovative and responsible public procurement Urban Agenda kumppanuusryhmä. public-procurement

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla

Finnish Solar Revolution

Yrittäjäkasvatuksen polku - sivusto. Yksityiskohtainen suunnittelu Huhtikuu 2018

Scanfil Kannattavaa kasvua

Optimoitko osasia vai kokonaisuutta? Kumpaa asiakas mahtaa haluta?

PROJEKTI- PÄÄLLIKÖSTÄ PRODUCT OWNERIKSI MEERI CEDERSTRÖM

Skene. Games Refueled. Muokkaa perustyyl. for Health, Kuopio

Ohjelmistoarkkitehtuuriin vaikuttavia tekijöitä. Kari Suihkonen

KAOS 2015: Integraatioiden standardointi suunnittelumallien avulla. Ilkka Pirttimaa, Chief ICT Architect, Stockmann ICT

Aluksi. Riskien hallinta. Riskityyppejä. Riskillä on kaksi ominaisuutta. Reaktiivinen strategia. Proaktiivinen strategia

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, All rights reserved.

Rakentamisen 3D-mallit hyötykäyttöön

Teknologiateollisuus ry Ympäristöosaaminen arvoketjussa -seminaari Työkaluja arvoketjun ympäristöosaamisen kehittämiseen

RAKENNETUN(OMAISUUDEN( DIGITALISAATIO

Digitalisaation hyödyt teollisuudessa

FORUM 2015 Palvelusektorin osa-alueita Asiantuntijapalvelut ja Asiakastyytyväisyys Risto Pulkkanen, SFS Finlandia-talo, Helsinki

Enterprise GIS Strategy

Avoimen datan liiketoimintamallit. Matti Rossi, Aalto University School of Business

BLOCKCHAINS AND ODR: SMART CONTRACTS AS AN ALTERNATIVE TO ENFORCEMENT

Esitykset jaetaan tilaisuuden jälkeen, saat linkin sähköpostiisi. Toivottavasti vastaat myös muutamaan kysymykseen tapahtumasta Have a lot of fun!

HCM Master Data. Matti Manninen / Arc Technology Oy. Human Capital Management liiketoiminnan moottorina IT Viikko-seminaari 7.10.

Bachelor level exams by date in Otaniemi

Portaaliteknologiat mahdollistavat ajattelutavan muutoksen

Bachelor level exams by subject in Otaniemi

Improving advisory services through technology. Challenges for agricultural advisory after 2020 Jussi Juhola Warsaw,

Toimitusketjun vastuullisuus ja riskien hallinta

.NET 2006 ja sen jälkeen

Atostek. KanTa-konseptin tuotteistaminen ja vienti ulkomaille

papinet -sanomastandardit

Markkinoinnin perusteet, verkkokurssi Juho-Petteri Huhtala Markkinoinnin laitos

Transkriptio:

Uusi tulokulma, parempi Focus? IT4IT is a trademark of The Open Group

Palvelujohtamisen näkökulma

Kasvavat odotukset Laaja ratkaisutarjonta Kompleksi palveluekosysteemi Kumppanien hallinta Brokerointi Palvelut pilvestä vs tietoturva Esineiden Internet Big Data, analytiikka

Rakas IT, tänä(kin) vuonna toivomme sinulta: Kilpailuetua Jatkuvuutta Kustannustehokkuutta Oikea-aikaisuutta Ennustettavuutta

Palvelutehdas

Liiketoiminta ja Palveluintegraatiot Extenal Providers Vendor & provider service catalogs B2B My Company My Business s B2C Customers (business service consumers) SS2B My IT s My HR s SS2SS

BUSINESS NEEDS VALUE

Palveluarkkitehdin näkökulma

PPPP N e l j ä n P : n h e i k k o P

Tiketti, Laitekortti, CI, Tehtävä, Taski, Raportti, Dashboard, Tilaus, Palvelupyyntö, Tapahtuma

Raportointi ja ennustaminen? Laskutus? Kulujen jyvitys? Automaatio? Oikea-aikaisuus? Itsepalvelu? Integraatiot? Operointi? Ohjeistukset? catalog SR CMDB CI IDM User Incident management INC ORG level management SLA Problem mgmt PRM CI Change mgmt. CHG Development tool CI CI REQ FEA STO REL

Työkalutoimittajien käytännöt Standardit Kumppanien käytännöt Referenssimallit Asiakkaiden tavat ja tottumukset Parhaat käytännöt

Mikä on liiketoiminnan kannalta olennaista?

IT4IT = Ratkaisu?

IT departments today are under enormous pressure. In the digital world, businesses have become dependent on IT to help them remain competitive. However, traditional IT departments have their roots in skills such as development or operations and have not been set up to handle a business and technology environment that is trying to rapidly adapt to a constantly changing marketplace. Dave Lounsbury, CTO, The Open Group https://blog.opengroup.org/2015/02/24/a-world-without-it4it-why-its-time-to-run-it-like-a-business/

IT4IT Referenssiarkkitehtuuri Arvoketjuihin pohjautuva referenssiarkkitehtuuri ja operatiivinen malli IT liiketoiminnan johtamiseen. Auttaa organisaatioita tunnistamaan olennaisimmat toiminteet liiketoiminnan kilpailukyvyn varmistamiseksi ja tukemiseksi. Integroitu, IT johtamisen viitekehys joka keskittyy vahvasti palveluiden rakenteiden ja niiden elinkaaren ymmärtämiseen ja hallintaan. Toimiala-, teknologia- ja toimittajariippumaton malli. IT4IT is a trademark of The Open Group Objective of the IT4IT is to describe a reference architecture and value chainbased operating model for managing the business of IT.

ITIL Korvaaja? EI!

IT4IT PERIAATE? BUSINESS NEEDS VALUE

IT4IT PERIAATE? BUSINESS NEEDS VALUE TOOLS & DATA (technology)

IT4IT PERIAATE? PEOPLE & PROCESS BUSINESS NEEDS VALUE TOOLS & DATA (technology)

IT4IT PERIAATE? SERVICES PEOPLE & PROCESS BUSINESS NEEDS VALUE TOOLS & DATA (technology)

IT4IT PERIAATE? BUSINESS NEEDS VALUE

Arvovirrat - Value Streams PLAN BUILD DELIVER RUN IT4IT is a trademark of The Open Group

Porterin Arvoketju Michael Porterin 1985 kirjassaan Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance esittelemä malli Arvoketju on joukko toimintoja joita yritys suorittaa tuottaakseen arvoa markkinoille joko tuotteiden tai palveluiden muodossa. Tuotteet ja palvelut tuotetaan toimintojen ketjussa jossa jokainen vaihe lisää niiden arvoa. Lopputuloksena on suurempi lisäarvo kun toiminteiden yksittäin tuottama arvo yhteenlaskettuna. Porter s value chain

IT Arvoketju IT Value Chain IT4IT is a trademark of The Open Group

IT4IT Abstraktiotasot Level 1: End-toEnd Overview Level 2: Value stream documentation Level 3: Vendor independent architecture Level 4: Vendor specific Refinement Architecture Level 5: Solution Architecture IT4IT is a trademark of The Open Group

IT4IT ja Neljä Peruspilaria Integration Model Enterprise Architecture Arch-- tecture Defect Defect IT4IT Reference Architecture L1 V.2.0 Policy Requirement Test Offer Consumption Problem Incident Information Model Policy Proposal Requirement Source Source Control Test Case Build Build Offer Management Offer Shopping Cart Request Request Rationalization Scope Agreement Subscription Chargeback Contract Chargeback/ Showback Problem/ Known Error Contract Level Incident Event Event Model Portfolio Demand Portfolio Backlog Item IT Initiative Project Build Package Build Package Catalog Composition Catalog Entry Usage Record Usage Diagnostics & Remediation Run Book Monitoring Monitor Portfolio Design Release Composition Fulfillment Request RFC Change Control Configuration Management Functional model Conceptual Conceptual Blueprint Strategy to Portfolio Logical Blueprint Release Release Blueprint Fulfilment Execution Requirement to Deploy Request to Fulfill Detect to Correct IT4IT is a trademark of The Open Group Desired Model Actual CIs

IT Arvoketju ja Palveluiden elinkaari DRIVE IT VALUE Strategy to Portfolio Requirement to Deploy Request to Fulfil Detect To Correct CONCEPTUAL SERVICE MODEL LOGICAL SERVICE MODEL REALIZED SERVICE MODEL S2P R2D R2F D2C MEASURE AND CREATE INSIGHT IT4IT is a trademark of The Open Group

IT4IT Model Palvelumalli kuvaa kuinka arkkitehtuuri kerää, yhdistää ja ylläpitää palveluihin liittyvät tiedot koko niiden elinkaaren ajan. Conceptual blueprint Logical blueprint release Model Backbone yhdistää palvelun eri abstraktiotasot. Conceptual service Consumer Realized Release blueprint Actual (CI) Desired (CI) Continuous delivery IT4IT is a trademark of The Open Group

Arch-- tecture Enterprise Architecture Defect Defect IT4IT Reference Architecture L1 V.2.0 Policy Requirement Test Offer Consumption Problem Incident Policy Requirement Test Case Shopping Cart Problem/ Known Error Incident Proposal Source Source Control Build Build Offer Management Offer Request Request Rationalization Scope Agreement Subscription Chargeback Contract Chargeback/ Showback Contract Level Event Event Portfolio Backlog Item Portfolio Demand IT Initiative Project Build Package Build Package Catalog Composition Catalog Entry Usage Record Usage Run Book Diagnostics & Remediation Monitor Monitoring Portfolio Design Release Composition Fulfillment Request RFC Change Control Configuration Management Conceptual Conceptual Blueprint Logical Blueprint Release Release Blueprint Fulfilment Execution Desired Model Actual CIs Strategy to Portfolio Requirement to Deploy Request to Fulfill Detect to Correct IT4IT is a trademark of The Open Group

IT4IT Model Backlog Item Initiative Package Entry Record Book Monitor Portfolio Design Release Composition Fulfillment Request RFC Change Control Configuration Management Conceptual Conceptual Blueprint Logical Blueprint Release Release Blueprint Fulfilment Execution Desired Model Actual CIs Strategy to Portfolio Requirement to Deploy Request to Fulfill Detect to Correct Conceptual blueprint Logical blueprint release Conceptual service Consumer Release blueprint Realized Actual (CI) Desired (CI) IT4IT is a trademark of The Open Group

Koulutus ja Sertifikaatit Akreditoituja koulutuksia jo tarjolla, muttei vielä toistaiseksi suomalaisten koulutusten tarjoajien toimesta. Sertiointijärjestelmä olemassa ja IT4IT Foundation tason sertifioituminen on mahdollista myös suomessa. Sertifiointi mahdollista myös ilman koulutusta. 8.11.2016 OpenGroup.org rekisterin mukaan 116 (14.9.2016 98kpl) sertifikaatin suorittanutta. IT4IT is a trademark of The Open Group

Standardi Ilmaiseksi saatavilla: http://www.opengroup.org/standards/it4it Tämän hetken virallinen versio on 2.0, uusi versio 2.1 tulossa.

IT4IT Hyödyt Palvelujohtamisen Näkökulmasta Lähtökohtaisesti tähtää yrityksen kilpailukyvyn varmistamiseen ja tukemiseen Mahdollistaa saman ennustettavuuden ja tehokkuuden IT:lle minkä toimitusketjunhallinta toi aikanaan muulle liiketoiminnalle Tarjoaa mallin jolla hallita arvoketjupohjaista, operatiivista mallia joka auttaa ohjaamaan koko palveluekosysteemiä, ml. palveluintegraatiot ja brokerointi. Integroituu ja on yhteensopiva muiden viitekehysten kanssa.

Päästä-päähän kuvaus antaa hyvän kokonaiskäsityksen palvelutuotannon kokonaisketjusta. Helppotajuinen ja käytännönläheinen myös ei-teknisille henkilöille (ainakin ensimmäiset tasot). Toiminnalliset komponentit ja datasekä palvelumalli samassa kuvassa. Aidosti palvelulähtöinen eli kuvaa selkeästi palveluportfolion, katalogit sekä palvelukuvausten eri abstraktiotasot. IT4IT Hyödyt Arkkitehdin Näkökulmasta Tukee myös palveluiden versiointia ja komponentti-pohjaista suunnittelua, mikä taas mahdollistaa automaatioon liittyvät ratkaisut. Tukee kumppanien ja toimittajien hallintaa, palveluiden välitysmalleja / läpimyyntiä (brokering). Täydentää muiden viitekehysten ja mallien aukkoja sekä puutteita, mutta ei korvaa niitä. Ei siis tarvitse opetella kaikkea alusta.

Puutteita tai huonoja puolia? Tunnistettuja puutteita / tulevia parannuksia: Multi-vendor Availability & Capacity Management Multi-vendor -Level Management (SLM) Hybrid Requirements Management in the enterprise Change Management, including the relationship with Configuration Management S2P alignment with the TOGAF standard, Model Management, and Definition Request (Self-service & Knowledge Management) Risk Management Asset Management Alignment to Cloud Intelligence and Reporting IT Financial Management

Puutteita tai huonoja puolia? Kaikilta osin malli ei ole vielä täysin kypsä, tarkennuksia / korjauksia varmasti tulossa. Mallissa on vielä sisällöllisiä puutteita, esim. SoI (System of Insight) ja capability discipline kuvaukset puuttuu toistaiseksi. Yksi standardi lisää voi myös monimutkaistaa asioita. Toistaiseksi vähän esimerkkejä miten toimii käytännössä ja toteutuuko luvatut hyödyt.

Parempi Focus?

IT4IT is a trademark of The Open Group

KIITOS! aki.lahteenmaki@justin.fi +358 506 6806