Suomi.fi-palvelutietovaranto PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat 14.9.2017 Koulutus nauhoitetaan
Koulutuksen tavoitteet PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat -koulutuksen tavoitteena on koota PTV-käyttäjille tietoa ajankohtaisista asioista PTV-sisällöntuotannossa. Tämä koulutuksen aiheita ovat Muutoksia pohjakuvauksissa Tietojen ylläpito ja laadunvarmistus Linjausten ja ohjeiden kertausta Huom! PTV-sisällöntuotannon perusteet on esitetty omassa koulutuksessaan. Olethan perehtynyt PTV-sisällöntuotannon perusteisiin ennen tähän PTV-sisällöntuotannon ajankohtaiset asiat koulutukseen osallistumista. Linkki materiaaliin löytyy täältä https://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/kayttoonotto/ptvkoulutukset-ja-materiaali/#ptv-sisallontuotannon_perusteet 2
Muutoksia pohjakuvauksissa 3
Pohjakuvausmuutoksia Kerhotoiminta-pohjakuvaus poistetaan Käytä jatkossa Avoin varhaiskasvatus -pohjakuvausta Jos olet jo ehtinyt ottaa Kerhotoiminta -pohjakuvauksen käyttöön, niin käy vaihtamassa palvelulle pohjakuvaukseksi Avoin varhaiskasvatus Jätehuoltoon liittyviä pohjakuvauksia tarkistettu ja päivitetty heinäkuun aikana: Jätehuollon neuvonta: Nimi muuttunut, uusi nimi Jäteneuvonta. Myös tekstiä päivitetty. Jätehuolto: Nimi muuttunut, uusi nimi Jätteiden keräys ja vastaanotto. Myös tekstiä päivitetty. Jätteenkuljetus-pohjakuvauksen tekstiä päivitetty. Uusi pohjakuvaus pelastuslaitosten käyttöön: Turvallisuuskoulutus Pienempiä tarkistuksia ja muutoksia tehty pelastuspalveluihin liittyviin pohjakuvauksiin: Palotarkastus, Pelastustoiminta, Sopimuspalokunta, Väestönsuojelu 4
Pohjakuvausmuutoksia Maanmittaamiseen liittyvät palvelut Kiinteistörekisteri-pohjakuvaus on poistettu kesäkuussa Rajan näyttö ja rajankäynti -pohjakuvaus on jaettu kahdeksi uudeksi pohjakuvaukseksi o Rajan näyttö ja o Rajankäynti asemakaava-alueella. Rajan näyttö ja rajankäynti pohjakuvaus on poistettu kesäkuussa. Katso lisätietoja 12.5.2017 laaditusta ohjeesta täältä. Ohjeessa on tarkennuksia myös muiden kuin maanmittaamiseen liittyvien palvelujen kuvaamiseen: Jätehuollon palvelut, Vesihuollon palvelut, Maanmittaamiseen liittyvät palvelut, Maataloustukien hakeminen, Riistavahingot, Eläinrekisteritehtävät, Maatalouslomitus, Turkistuottajien lomituspalvelut, Poronhoitajien lomituspalvelut. Kun pohjakuvaus poistuu, palvelu muuttuu luonnostilaiseksi. Käy varmistamassa kuvauksen sisältö ja julkaise kuvaus. 5
Tulossa olevia pohjakuvauksia PTV:hen tulossa olevat pohjakuvaukset Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki Lapsen huolto ja tapaamisoikeudesta sopiminen Reseptien uusiminen Nikotiinivalmisteiden vähittäismyynti Elintarvikehuoneiston hyväksyminen laitokseksi Huomaa, että liikuntapalveluista ei ole tulossa pohjakuvauksia, mutta niistä löytyy ohjeistusta: https://esuomi.fi/mdocs-posts/tuki-materiaalia-liikuntapalvelujen-kuvaamiseen/ 6
Sote-palvelujen pohjakuvaukset Perusterveydenhuollolle ja sosiaalipalveluille on yhteensä 102 pohjakuvausta (tilanne syyskuun alussa 2017). Erikoissairaanhoidolle ei ole tulossa pohjakuvauksia. Tulossa on kuitenkin lyhyt ohje siitä, millä tasolla erikoissairaanhoito suositellaan kuvattavaksi. Sote-palvelujen pohjakuvaukset löytyvät esuomi.fistä samasta taulukosta kuin kaikki muutkin pohjakuvaukset Palvelujen pohjakuvaukset ja muutosloki. Seuraavien sote-pohjakuvausten nimet ovat muuttuneet heinäkuussa Sosiaalipalvelujen tarpeiden selvittäminen: Uusi nimi Palvelutarpeen arviointi sosiaalihuollossa Perheneuvolan palvelut: Uusi nimi: Kasvatus- ja perheneuvontapalvelut 7
Lisätietoa pohjakuvauksista Kaikki pohjakuvaukset löydät Excel-taulukkona esuomi.fistä. Tämän taulukon viimeiseltä välilehdeltä löytyy myös pohjakuvausten muutosloki. Pohjakuvauksia on yhteensä 243 kpl (tilanne syyskuun alussa 2017) Sote-pohjakuvauksia (Perusterveydenhuolto + sosiaalipalvelut) on yhteensä 102 kpl Muiden kuin sote-palvelujen pohjakuvauksia on yhteensä 141 kpl tästä 16 kpl on yrityksille suunnattuja ns. seutujen pohjakuvauksia Yrityksille suunnattujen palveluiden uudet pohjakuvaukset näet myös täältä https://esuomi.fi/mdocs-posts/yrityspalvelujen-tulossa-olavat-pohjakuvaukset/ Palautteita pohjakuvauksista voit toimittaa sähköpostilla (PTV-tuki@vrk.fi) tai PTV:n palautelomakkeen kautta. Kaikki palautteet käsitellään, mutta palautteet eivät välttämättä aiheuta merkittäviä muutoksia pohjakuvauksiin. 8
Tietojen ylläpito ja laadun varmistus 9
Havaittuja laatuasioita Palvelut ilman asiointikanavia Asiointikanavat ilman palveluja Pohjakuvauksen tekstiä kopioitu palvelun kuvaukseen Asioinnin yhteystietoja kuvattu palvelun kuvaukseen Tiivistelmään kopioitu palvelun nimi tai sisältö ei vastaa palvelun kuvauksen tietoja Palvelupisteitä on kuvattu palveluna Terveyskeskus (Ohje: Kuvaa terveyskeskuksissa tarjottavia palveluja pohjakuvauksia hyödyntäen) Yhteispalvelupisteet ja asiointipisteet Uimahalli, Liikuntahalli, Uimaranta Pohjakuvausten perusteella on kuvattu palveluja, joita kunta ei todellisuudessa tarjoa. Kaikkia pohjakuvauksia ei ole pakko käyttää. Esimerkkejä: turvakoti, pysäköinninvalvonta Kohderyhmien valinta 10
Palvelun alueellinen kattavuus - Paikalliset ja valtakunnalliset palvelut Jos valitset palvelun kuvauksessa palvelun alueelliseksi kattavuudeksi Koko maa, näkyy palvelu Suomi.fi-verkkopalvelussa kaikkien Suomen kuntien hakujen yhteydessä Valtakunnallisena palveluna. Käytä siis valintaa Koko maa vain, jos palvelu todella on tarkoitettu valtakunnalliseksi. Muussa tapauksessa rajaa palvelun alueeksi yksi tai useampi Kunta Maakunta Sairaanhoitopiiri Yrityspalvelujen seutualue Lisää aiheesta esuomi.fissä https://esuomi.fi/mdocs-posts/ohjeitaaluetietojen-antamiseen-ptvssa-ja-esimerkkejaverkkopalvelusta/ 11
Kertausta metatiedoista Luokitukset Käytä palveluluokissa aina mahdollisimman tarkkaa alaluokkaa + -toiminnallisuudella saat alaluokat näkyviin Asiasanoja ja luokituksia kannattaa valita mieluummin niukasti kuin laveasti. Katso tunnin nauhoite metatietokoulutuksesta linkki (pdf) ja videotallenne (30.5.2017). Suomi.fi-verkkotoimitus seuraa pistokokeittain palveluluokkien ja asiasanojen käyttöä ja tekee tarvittaessa korjauksia omatoimisesti. 12
Tietojen ylläpito Varmista, että jokaisella kuvauksella on vastuuhenkilö. Varmista, että jokaisen palvelun ja asiointikanavan kuvauksia ylläpidetään säännöllisesti. Palvelujen ja asiointikanavien tietojen ajantasaisuus on varmistettava vähintään vuoden välein. Jatkossa PTV tulee lähettämään muistutuksen! 13
Laadunvarmistuksen muistilista PTV-pääkäyttäjälle Organisaation PTV-pääkäyttäjä: tarkista oman organisaatiosi palveluista ainakin nämä: Kaikkiin organisaatiosi palveluihin on liitetty vähintään yksi asiointikanava. Jos palvelun toimintaohje-kentässä mainitaan jokin asiointikanava, se on kuvattu ja liitetty palveluun. Kaikki asiointikanavat on liitetty johonkin palveluun. Asiointikanavien yksityiskohtaisia tietoja (puhelinnumeroita, verkko-osoitteita tai käyntiosoitteita) ei ole kirjoitettu palvelun toimintaohjeisiin, vaan pelkästään asiointikanavien omiin tietoihin. Näin tietoja ei joudu ylläpitämään kahdessa paikassa PTV:ssä. Palvelun nimi on informatiivinen ja kuvaa oikeasti sitä, mitä asiakas organisaatioltasi saa. Palveluille ja asiointikanaville on kirjoitettu tiivistelmä, joka ei ole kopio palvelun tai asiointikanavan nimestä. Palvelun tai asiointikanavan tiivistelmässä ei mainita mitään yksityiskohtaa, jota ei lue palvelun tai asiointikanavan varsinaisessa kuvaustekstissä. Tiivistelmä on nimensä mukaisesti lyhennelmä palvelukuvauksen sisällöstä. Olet merkinnyt paikalliselle palvelulle aluerajaukseksi paikallinen ja valinnut oikean kunnan tai kunnat. (Lue tarkemmat ohjeet käyttöliittymässä.) 14
Linjausten ja ohjeiden kertausta 15
Muiden toimijoiden asiointikanavien kuvaaminen poikkeustapauksissa organisaation omissa nimissä Kun julkista palvelua on mukana tuottamassa yhtiö tai muu toimija, jolla ei ole PTV:n käyttövelvoitetta, mutta tällä toimijalla on kuitenkin omia palveluun oleellisesti liittyviä asiointikanavia Yhtiö voi liittyä PTV:hen. Palvelusta vastaavan organisaation *) on selvitettävä, onko sen lakisääteistä tehtävää hoitavalla yhtiöllä mahdollisuus ja resurssit liittyä PTV:hen ja kuvata vähintään omat asiointikanavansa. Jatkossa organisaation *) kannattaa varmistaa, että tästä sovitaan sopimuksissa. Jos yhtiöllä ei ole resursseja, eikä se halua liittyä PTV:hen, voi organisaatio *) kuvata asiointikanavat omissa nimissään. Asiointikanavan kuvaukseen on kuitenkin kirjoitettava, että tiloissa/asiointipalvelua operoi yritys. Yhtiötä ei saa kuitenkaan luoda PTV:hen organisaatioksi. *) Kunta, kuntayhtymä tai muu PTV-käyttäjäorganisaatio 16
Milloin myös muut kuin lakisääteiset palvelut on oltava kuvattuna Suomi.fi-palvelutietovaranto on julkisten palvelujen palveluhakemisto johon kaikkien julkisten palvelujen sekä niihin liittyvien asiointikanavien tiedot tulee olla on kuvattu. Palvelutietovarantoon kuvatut tiedot näkyvät Suomi.fi-verkkopalvelun kautta palvelujen kohderyhmille; kansalaisille, yrityksille ja viranomisille. Jos kunta tarjoaa ainoastaan lakisääteisiä palveluja, niin silloin lakisääteisten palvelujen kuvaaminen Palvelutietovarantoon riittää. Palvelutietovarannon käyttöönoton tavoitteena on palvella julkishallinnon asiakkaita, niin että kaikki julkiset palvelut, olivat ne sitten lakisääteisiä tai muusta syystä tarjottuja, löytyvät jatkossa yhdestä paikasta ja samoin periaattein kuvattuna. Palvelutietojen näkyminen Suomi.fi-verkkopalvelussa lisää läpinäkyvyyttä sekä helpottaa palveluiden ja niihin liittyvien asiointimahdollisuuksien löytymistä. Kaikkien julkisten palvelujen, joita tarjotaan kansalaisille, yrityksille tai toisille viranomaisille, on tarkoitus näkyä Suomi.fi-verkkopalvelussa jo nyt. Lain (571/2016) mukaisen siirtymäajan päätyttyä 1.7.2017 perustyön tuli olla tehty. Tämän jälkeen palvelutietoja tulee jatkuvasti pitää ajan tasalla, niin että kaikista julkisista palveluista löytyy aina ajantasaiset tiedot (ainakin) Suomi.fi-verkkopalvelun kautta, riippumatta siitä perustuvatko palvelut lain velvoitteeseen, vai tarjotaanko niitä muusta syystä. 17
Isäntäkuntamalli vs. ostopalvelut Jos useampi kunta on sopinut keskenään, että yksi kunta tuottaa palvelua myös muille kunnille (esim. isäntäkuntamalli), niin palvelun kuvaa se kunta joka palvelua tuottaa ja merkitsee muut mukana olevat kunnat palvelun kuvauksessa alueelliseen rajaukseen muut kunnat eivät kuvaa palvelua ollenkaan. Kunnalla (kunnan järjestämisvastuulla) voi olla palveluja, joita se ei itse tuota, vaan ne hankitaan ostopalveluna. Tällöin kunta kuvaa palvelun ja merkitsee palvelun kuvauksen tuottajatietoihin, että kyseessä on ostopalvelu. Kunnan ja sen kumppaneiden (esim. muut kunnat tai ostopalvelutoimittajat) tulee sopia yhdessä työnjaosta. Tällä varmistetaan, että samaa palvelua tai asiointikanavaa ei kuvata useaan kertaan. 18
Voiko yhden fyysisen rakennuksen kuvata useana palvelupisteenä Pääsääntö on, että yksi fyysinen paikka, jolla on yksi ja sama osoite kuvataan vain yhden kerran, yhtenä palvelupisteenä. Jos kuitenkin samassa osoitteessa tarjotaan toisistaan hyvin poikkeavaa palvelua (esimerkiksi kauppakeskukset ja isot virastotalot, joissa on monta toimijaa), voidaan samaan osoitteeseen kuvata useampiakin palvelupisteitä. Tunnusomaista näille on, että osoitteessa toimii useita itsenäisiä tahoja, eikä yhtä yhteistä tahoa löydy palvelupisteen kuvaajaksi. Lisätietoja ja tarkennuksia https://esuomi.fi/mdocs-posts/ohjeita-palvelupisteiden-kuvaamiseen/ Kun palvelupisteet on kuvattu omina asiointikanavinaan, ne näkyvät kartalla! 19
Yhteenveto monituottajatilanteista Organisaatio on Liittyy PTV:hen Kuvaa itse palvelun Kuvaa itse kanavat On palvelun vastuutaho On palvelun tuottaja Kunnat merkitään alueelliseen kattavuuteen Esimerkki palvelusta, joka voi olla tällainen Kunnan/kuntien vastuutettava organisaatio PTVtehtäviin Kuntayhtymä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Eläinlääkäripalvelu Kyllä Pelastuslaitos Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Palotarkastus Kyllä Yksityinen päivähoitoyrittäjä, jota kunta valvoo (ei ostopalvelu) Yksi kunta isäntäkuntaperiaatteella tai muulla sopimuksella Ei (7/2017 jälkeen voi liittyä) Kyllä, kunnat ovat jo liittyneet Ei, kunta kuvaa Kyllä/Ei (kunta ja yrittäjä voivat sopia asiasta) Ei, kunta on Kyllä Kyllä Yksityinen päiväkotihoito ja perhepäivähoito Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Maatalouslomitus Kyllä Kyllä/Ei (kunta ja yrittäjä voivat sopia asiasta) Kunnan alainen organisaatio, joka järjestää palvelun usealle kunnalle Kyllä, jos on virallinen organisaatio. Muulloin kunta, ks. ylempi rivi. Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Ympäristöterveyden huollon palvelut usein Kyllä Kunnan omistama yhtiö tai kunnan liikelaitos Kyllä/Ei (kunta ja yhtiö tai laitos voivat sopia, liittyykö yhtiö) Kyllä/Ei (kunta ja yhtiö tai laitos voivat sopia kuvaako yhtiö palvelunsa) Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Vuokra-asunnot Vesihuolto Kyllä Usean kunnan omistama yhtiö Kyllä Kyllä/Ei (kunnat ja yhtiö voivat sopia asiasta) Kyllä Kyllä, jos kuvaa itse palvelut. Muulloin vastuutaho on kunta. Kyllä Kyllä Jätehuolto Kyllä 20
PTV-klinikat tiistaisin ja perjantaisin Pidämme PTV-klinikkaa PTV-tietojen ja palvelujen hahmottamisen sekä käyttöliittymän käytön tueksi. Suomenkieliset PTV-klinikat Liity Skype-kokoukseen tai osallistu puhelimella +358925393102, neuvottelutunnus 39101261 tiistaisin klo 13-14 perjantaisin klo 9-10 Ruotsinkielinen PTV-klinikka Liity Skype-kokoukseen tai osallistu puhelimella +358925393102, neuvottelutunnus: 35339049 tiistaisin klo 10-11. Klinikalle ei tarvitse ilmoittautua. Liittyminen kokoukseen vakiolinkillä. 21
Kiitos! Yhteydenotot: ptv-tuki@vrk.fi Lisätietoja: http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/ PTV-video: https://youtu.be/2vhqaxbqnws 22