Saimaa / Lakeland -yhteistyö / Savonlinna 07.04.2017
Alueorganisaatiot Incoming / DMC Tavoitteena tukea matkailuyritysten kansainvälistymistä ja lisätä kv-matkailua Elinkeino kotimaassa Kohdemarkkinat SME SME SME SME Visit Finland Koordinointi Matkan -järjestäjät Liikenne -yhtiöt Online mtsto media Yhteismarkkinointi Kampanjat SP ja PR toimenpiteet Kuluttajat
Visit Finland Matkailijatutkimus
Ulkomailla asuvat matkailijat Suomessa 2016 Yli 60% päivämatkoista venäläisten tekemiä Yli 50% päivämatkoista Järvi-Suomeen Venäläisiä 35% 5
Matkailu kasvoi Aasiasta ja EU-maista Kiina + 90 000 + 50 000 matkaa: Saksa Korea Ruotsi Venäjä 107 000 Top nousijat, kaikki matkat 1 Intia 97 % 2 Etelä-Korea 59 % 3 Kiina 35 % 4 Espanja 26 % 5 Italia 19 % 6 Japani 18 % 7 Saksa 17 % 8 Tanska 15 % 9 Ranska 13 % Matkat vähentyneet Sveitsi -38 % Norja -36 % Kanada -31 % Australia -19 % Belgia -17 % Latvia -8 % Puola -7 % Venäjä -4 % VISIT FINLAND TUTKIMUS- JA MATKAILIJATU ANALYSOINTIKESKUS TAK TKIMUS 2014 OY 6
Vuokra-asuntojen (ml. Airbnb) suosio kasvussa Yöpymispaikka Saapumiset majoitusliikkeeseen v. 2016 (1 000) Muutos v. 2015 nähden Hotelli / motelli 2 212 + 7 % Tuttavat tai sukulaiset 1 282-25 % Vuokra-asunto (mm. Airbnb) 334 + 27 % Oma asunto tai mökki tai työnantajan asunto tai muukategoria 538 + 7 % Retkeilymaja, vuokramökki tai leirintäalue 519-5 % VISIT FINLAND TUTKIMUS- JA MATKAILIJATU ANALYSOINTIKESKUS TAK TKIMUS 2014 OY 7
Suomessa käytettiin rahaa ostoksiin ja palveluihin 2,5 mrd (+5%) Rahankäyttö, MEUR Venäjä 469 Kiina 335 Ruotsi Saksa Viro 126 151 172 Japani 117 Iso-Britannia 116 Ranska 99 Espanja 84 Yhdysvallat 80 Sisältää ennakkokulut: Majoitus, autonvuokra, pääsymaksu yms. Arvio: Matkakulut Suomeen n. 1,4 mrd => Vientiin rinnastettava matkailutulo n. 3,9 mrd VISIT FINLAND TUTKIMUS- JA MATKAILIJATU ANALYSOINTIKESKUS TAK TKIMUS 2014 OY 8
Pääasiallisin matkakohde Suomessa VISIT FINLAND MATKAILIJATUTKIMUS 2016 TUTKIMUS- JA ANALYSOINTIKESKUS TAK OY 9
Pääasiallinen matkakohde Suomessa 1. Kiina 80 000 2. UK 60 000 3. Japani 45 000 4. Saksa 42 000 5. Viro 37 000 1. Venäjä 486 000 2. Ruotsi 270 000 3. Viro 86 000 4. Saksa 41 000 5. Kiina 35 000 0,5 milj. 2,65 milj. 1,16 milj. 3,95 milj. 1. Venäjä 1 674 000 2. Ruotsi 188 000 3. Viro 185 000 4. Saksa 95 000 5. UK 45 000 1. Viro 640 000 2. Venäjä 604 000 3. Ruotsi 392 000 4. Kiina 293 000 5. Saksa 265 000
Ulkomaisten matkailijoiden matkan syy eri markkina-alueilla Rannikko / saaristo Lappi Työ/ kongressi Kiina 84 % 1 % 6 % 2 % UK 87 % 5 % 0 % 9 % Japani 74 % 12 % 6 % 3 % Saksa 65 % 17 % 0 % 10 % Viro 62 % 17 % 0 % 15 % Ranska 77 % 4 % 0 % 14 % Työ/ kongressi Venäjä 13 % 8 % 74 % 5 % Ruotsi 36 % 15 % 7 % 31 % Viro 11 % 56 % 1 % 27 % Saksa 22 % 22 % 1 % 39 % Kiina 23 % 17 % 3 % 19 % Puola 53 % 17 % 6 % 16 % Pk-seutu Lomamatka Ostosmatka Tuttavavierailu Järvi- Suomi Työ/ kongressi Venäjä 17 % 4 % 70 % 7 % Ruotsi 18 % 20 % 1 % 54 % Viro 13 % 34 % 2 % 47 % Saksa 13 % 26 % 1 % 50 % UK 24 % 34 % 0 % 41 % Espanja 15 % 10 % 0 % 62 % Työ/ kongressi Lomamatka Ostosmatka Tuttavavierailu Lomamatka Ostosmatka Tuttavavierailu Lomamatka Ostosmatka Tuttavavierailu Viro 20 % 38 % 10 % 25 % Venäjä 31 % 18 % 29 % 16 % Ruotsi 28 % 30 % 2 % 33 % Kiina 64 % 8 % 6 % 7 % Saksa 27 % 34 % 2 % 28 % Japani 51 % 18 % 18 % 6 %
Suomalainen kulttuuri ja elämäntapa Kiinnostaa erityisesti kaukohteista tulevia VISIT FINLAND TUTKIMUS- JA MATKAILIJATU ANALYSOINTIKESKUS TAK TKIMUS 2016 OY 12
Suomalaiset makuelämykset Aasialaiset eivät ole ensisijassa kiinnostuneita VISIT FINLAND TUTKIMUS- JA MATKAILIJATU ANALYSOINTIKESKUS TAK TKIMUS 2016 OY 13
Suomalainen sauna Ruotsista saapui 260 000, Venäjältä 240 000, Virosta 145 000 ja Saksasta 120 000 matkailijaa, jotka saunoivat matkansa aikana Suomessa. VISIT FINLAND TUTKIMUS- JA MATKAILIJATU ANALYSOINTIKESKUS TAK TKIMUS 2016 OY 14
Suosituimmat jatkokohteet Ruotsi ja Viro Lähes joka kolmannella matkalla käytiin Suomen lisäksi jossain muualla (000) Matkaa VISIT FINLAND TUTKIMUS- JA MATKAILIJATU ANALYSOINTIKESKUS TAK TKIMUS 2016 OY 15
In China, Finland is perceived as being a beautiful country 16
Tuotekehitys ja Markkinointi
FinRelax Slow Finland Hyvinvointimatkailussa, nähdään myös potentiaalia. Suomella on erinomaiset edellytykset tarjota hyvinvointia keholle ja mielelle. Saunassa ja raikkaan luonnon keskellä rentoutuu niin ruumis kuin mielikin. Ministeri Lenita Toivakka, Matkamessujen avajaispuhe 21.1.2016 Finland's 'FinRelax' Program Is All About Slow Travel and the Outdoors CondéNast Traveller 12/2016
KV-kriteerit / Visit Finland / FinRelax Asiakaslähtöisyys Kohderyhmä määritelty ja tarpeet huomioitu Laatu Asiakastyytyväisyyden seuranta systemaattista ja laatua kehitetään palautteen perusteella Markkinatestaus Tuote testattu (kv-asiakas, matkanjärjestäjä jne.) ulkomaan markkinoille soveltuvaksi Kapasiteetti ja verkostot Verkostomainen toimintamalli, joka tarjoaa kattavan palvelun omatoimimatkailijoille ja/tai ryhmille Saavutettavuus Palvelut toimivien liikenneyhteyksien varrella tai kuljetukset järjestetty Saatavuus Tuotteet/palvelut selkeästi kuvattuina englanniksi ja kohdemarkkinan kielellä ja helposti ostettavissa internetsivuilla / sähköisissä varauskanavissa Kielitaito Asiakaspalvelu englanniksi tai kohdemarkkinan kielellä Autenttisuus ja vetovoimaisuus Hyödynnetään aitoja alueen vetovoimatekijöihin, perinteisiin, kulttuuriin ja elämäntapaan perustuvia elämyksiä Turvallisuus Alakohtaiset turvallisuussuositukset ja ohjeet huomioitu Kestävyys Kestävän kehityksen periaatteet huomioitu (sertifikaatti, koulutus)
TUOTESUOSITUKSET: FinRelax-tuotteet FinRelax-tuotteita ja palveluita yhdistävät luonnollinen hyvinvointi, autenttisuus ja paikallisuus sekä terveellinen lähiruoka ja juoma. SAUNAELÄMYS HOIDOT LUONNOSSA LIIKKUMINEN HILJAISUUS HYVINVOINTI- MÖKKI VESI HYVINVOINTI- ELEMENTTINÄ
WinRelax Tuunaa, kehitä, ideoi, ilmianna. Suomalaisen luonnollisen hyvinvoinnin tähtituote. Tuotekehityskilpailu 15.10.-11.12. 2016 Palkinnot: mainetta, kunniaa ja myynnintukea TOP 25 tuotetta lanseerataan ITB Berliinissä / maaliskuussa 2017 22
FINNISH SAUNA
B2B -työkalut E-koulutukset -> lisää tunnettuutta, uusia kontakteja VF Akatemia Tuotteistaminen, erityisesti kiertomatkatuotteiden edistäminen Tuotemanuaali matkanjärjestäjille -> helpottaa tuotteiden myyntiin ottamista www.finnland-produktmanual.de www.finland-productmanual.com 24
B2B toimenpiteitä 2017 Meet Finland, Helsinki 1/2017 ITB, Berliini 3/2017 ITB, Shanghai 5/2017 China Roadshow 5/2017 Sales runs Saksa 9, 10, 11/2017 MoiMoi-kiertue Japani 9/2017 ITB, Singapore 10/2017 WTM Lontoo 10/2017 Megafams & workshops 10/2017 Lakeland 3 samanaikaista famia, päättyvät yhteiseen workshoppiin myyjinä Visit-organisaatiot ja incoming/dmc-toimijat 10/04/2017 Heli Saari 25
B2C toimenpiteet & työkalut 2017 MyStay VF.com + some (SEM, SEO) DeinFinnland (http://www.dein-finnland.de) Media & PR-yhteistyö Teemakampanjat (VF ja partnerit) Tuotekampanjat (VF ja partnerit)
MEDIA JA PR-YHTEISTYÖ Mediamatkat (2016 ja 2017 yli 150 toimittajavierailua; yli 300 juttua vuoden 2016 aikana) PR-tilaisuudet (Pariisi 2/2017; Milano 3/2017; Pietari 3/2017; Berliini 6/2017; Tokio 9/2017) Sisällöntuotanto yhteistyössä medioiden kanssa, esim. Guidebook for Relax (Globetrotter/Japani) (25.000 suoraa kontaktia) Flow Unterwegs liite (Flow Saksa) (100.000 suoraa kontaktia) GeoSaison Finnland liite (Geo Saison Saksa)(100.000 suoraa kontaktia)
Evasion / Ranska / 2016
GLOBETROTTER / WINTER 2017 / 12 pgs insert 4/10/2017 29
MyStay portaali (www.visitfinland.com/mystay) Kuukausittaiset kävijät MyStay-portaalissa / 2016: 30-50 000 kävijää Useimmat klikkaukset Japanista, Venäjältä, Hong Kongista ja Saksasta Yrityksiltä positiivista palautetta kävijämäärien ja myynnin lisääntymisestä
Visit Finland My Stay Tavoitteena on tuotetietokanta, jossa on mukana kunkin matkailualueen kansainväliset kärkituotteet Palvelu on yrityksille maksuton Yritys täyttää My Stay-yrityskortin ja My Stay tuotekortin (1 10 kpl). Hyvälaatuiset, tuotetta hyvin kuvaavat kuvat ovat tärkeitä! Tuotteet käännetään 10:lle kielelle Tuotteiden tulee täyttää Visit Finlandin kansainvälistymiskriteerit sekä My Stay-tuotekriteerit Ohjelmilla (Finrelax, Saaristo, Stopover, Outdoors Finland ja Culture Finland) on omat kriteerit
Slow Finland DeinFinnland.de 4/10/2017 32
Case Slow Finland / Saksa
Visit Finland-strategia / Saksa Vahvistaa Suomen matkailubrändiä kesäkaudella Säilyttää ja vahvistaa suhteellisen hyvää talvibrändiä Pidentää kesäsesonkia syksyyn (syys-lokakuu) Double (Mirror) Aurora Slow Season Hyödyntää syys-kevät ja muut lomakaudet paremmin Pääsiäinen, vappu ja muut kirkolliset pyhät luovat arkivapaiden avulla otollisia lyhytlomasesonkeja usein pääsiäisestä kesäkuuhun asti 4/10/2017
Keitä tavoittelemme ja missä Perheet ja pariskunnat etsimässä rentoutumista (luonto ja paikalliskultturi) 40 % saksalaisista 25-55 vuotiaat, jotka etsivät uutta kohdetta lyhyemmälle lomalle Alueellisesti keskitytään liikenteellisesti järkeviin alueisiin ja erityisesti Nordrhein-Westfalen Bayern Baden-Württemberg Berlin 10/04/2017
Slow Finland kampanja SlowFinland kampanjassa lanseerataan uusi matkailusesonki, slow season Slow season yhdistää puhtaan suomalaisen luonnon antimet laadukkaisiin palvelu-, ja aktiviteettikokonaisuuksiin. Vuosittainen lähtölaukaus on rapukauden alku noin 20.7. Lukuisat tapahtumat kuten kekrit, venetsialaiset ja sadonkorjuu- tai ruoka-tapahtumat tarjoavat otollisia markkinointikärkiä ja mahdollisuuden nauttia paikalliskulttuurista. SlowFinland -kampanjan kumppaneita: FinRelax-ohjelman aktiivikumppanit: VisitLahti, VisitJyväskylä, Saimaa (Mikkeli, Savonlinna, Imatra, Lappeenranta), Tampere, Pohjois-Karjala, RukaKuusamo, Jyväskylä, Turku, Merellinen saaristo -ohjelman kautta aktiiviset rannikkoalueet. 4/10/2017
Slow Finland -kampanjaelementit Koko vuoden kestävä kampanjajatkumo, kaikki tehtävät toimenpiteet nivotaan saman SlowFinland -pääkonseptin alle Strategia: suoraviivainen taktinen aktivointi, guerillamarkkinointi, partnerikampanjat (MJ, OTA, TO) Sisältää 1) Saunakeskus-kiertueen (140 kohdetta), 2) 30 b2b- ja b2c - tapahtumaa Saunavaunu-popup-tilassa saunakeskuksissa Slow Finland magazine (24-sivua), painos 20 000 jaetaan saunakeskuksissa 3) Online-kampanjat (SlowFinland kampanjasivusto, kilpailut, kuluttaja-aktivointi) B2C-PR ja SP -kampanjat (Saunakeskus-SP:1-6/2016 + Online-näkyvyys) Systemaattinen PR-vuosikello (Slow-teemat, -tarjooma ja kumppanialueet) 4) Yhteistyö GeoSaison ja Flow-lehtien kanssa (2 x 24-sivuiset teemaliitteet: painatus n. 300 000 kpl, joista 280 000 jakelu lehtien liitteenä 3/2017) Muut myöhemmin 2017 päätettävät toimenpiteet
Slow Finland Saunakeskus-kiertue 140 high end saunakeskusta, joissa ekslusiivinen näkyvyys ja brändäys (videot, POS-materiaalit, saunatuotteet) Näkyvyys saunakeskuskumppaneiden omissa medioissa (SOME, online, email) N. 55 miljoonaa kuluttajakontaktia (6 kuukauden aikana)
SLOW FINNLAND kampanja / Saksa
SLOW FINNLAND kampanja / Saksa
SLOW FINNLAND kampanja / Saksa
Yhteistyö 2017 Visit Finland & Lakeland
Esimerkkejä toimenpiteistä FinRelax- ohjelman alueellinen fokus 2016-> SlowFinland kampanja 2017 StopOver ohjelma + Finnair yhteismarkkinointi Aasiassa B2B myyntitilaisuudet Euroopassa / Aasiassa Matkanjärjestäjävierailut 50+ pax Mediavierailut 50+ pax Visit Finland Akatemia & tuotekehitysyhteistyö Kiina Educational Travel leirikoulutuotteen kehitys & SP OTA / TO yhteistyö / Kiina (neuvottelut käynnissä) 10/04/2017 Heli Saari 43
Kuulumisiin! Kiti Häkkinen kiti.hakkinen@visitfinland.com +358 (0)50 453 4720