Talous- ja velka- asioissa auttavat tahot 2014
OMILLE JALOILLE -TUKIHENKILÖT Omille jaloille -tukihenkilöt ovat vapaaehtoisia rinnalla kulkijoita. He toimivat tavallisen ihmisen taidoin omien voimiensa mukaan. Tukihenkilöltä voit saada apua esimerkiksi perintätoimistoista tulleiden kirjeiden avaamiseen, jos se tuntuu omin voimin ylivoimaiselta. Tukihenkilö voi lähteä tueksesi talous- ja velkaneuvontaan, ulosottovirastoon tai muuhun talous- ja velkaasioita hoitavaan virastoon. Monilla tukihenkilöillä on hyvä virastotuntemus sekä kokemus niissä asioimisesta. Tukihenkilö on hyvä kuuntelija. Joskus ongelmat helpottavat jo sillä, että niistä pääsee puhumaan ja kokee tulevansa ymmärretyksi. Tukihenkilö voi ottaa itkutkin vastaan; hän on luotettava ja tukeva olkapää. Tukihenkilöt voivat auttaa sinua erilaisten papereiden hankkimisessa. Jotkut tukihenkilöt osaavat auttaa esimerkiksi velkaantumishistorian kirjoittamisessa. Tukihenkilö pystyy myös selvittämään, mistä apua saadaan, jos kaikki ei onnistu omin voimin. Tarvittaessa tukihenkilö voi olla apuna myös taloudenhallintaan liittyvissä asioissa. Tukihenkilö kykenee opastamaan sinua taloussuunnitelman tekemisessä sekä miettimään kanssasi, miten rahat riittäisivät paremmin. Omille jaloille -tukihenkilö tukee vastuunottamiseen ja asioiden oma-aloitteiseen hoitamiseen. Tuettava vastaa siis itse omien asioidensa hoitamisesta. Tukihenkilö kulkee rinnalla ja tarvittaessa opastaa ja rohkaisee. Joskus tukihenkilö jarruttaa, sillä toisinaan on tarpeen edetä rauhallisemmin. Talous- ja velkaasioiden selvittäminen on yleensä pitkä prosessi, joka vaatii oikea-aikaisuutta. Tärkeää on myös laittaa asiat tärkeysjärjestykseen: Päihdeongelman ja mielenterveysongelman hoitaminen menee talous- ja velkaongelmien hoidon edelle. Ensin pitää olla pää kunnossa, jotta jaksaa tarttua velka-asioihin. Näin pettymykset vähenevät. Omille jaloille -tukihenkilötoiminta on tuettavalle maksutonta. Tukihenkilön taustalla on aina jokin organisaatio, Kotipesä. Kotipesä tarjoaa tukihenkilölle tilat, missä tuettavia voi tavata. Tukihenkilö saa Kotipesästään taustatuen vapaaehtoistyölleen. Joillakin paikkakunnilla tukihenkilöillä on Kotipesän tarjoamat puhelimet ja tietokone käytössään. Osa tukihenkilöistä taas käyttää omaa puhelintaan, jolloin tukihenkilön ja tuettavan olisi hyvä tavata henkilökohtaisesti, sillä Omille jaloille -toiminnan ei tulisi aiheuttaa tukihenkilöllekään kuluja. Tukihenkilötoimintaa on ympäri Suomea. Omille jaloille -toiminta kouluttaa vuosittain lisää tukihenkilöitä, kun taas toisesta päästä jää tukihenkilöitä toiminnasta pois. Tukihenkilötilanne siis elää jatkuvasti. Tukihenkilöiden yhteystiedot löydät nettisivuiltamme: www.omillejaloille.fi Tuen tarvitsijat Tukihenkilöiden yhteystiedot 2
PA -VERTAISTUKIRYHMÄ PA tarkoittaa PersAukinen tai virallisemmin Penniless Anonymous. PA on päihteetön vertaistukiryhmä henkilöille, jotka ajattelevat, että heillä saattaisi olla talous- ja velkavaikeuksia. Muita pääsyvaatimuksia ei ole. PA -ryhmään voit tulla nimettömänä. PA -ryhmän vertaistuki perustuu ryhmän jäsenten keskinäiseen vuorovaikutukseen, mahdollisuuteen tunteiden, ajatusten ja kokemusten jakamiseen. Ryhmän tavoitteena on käsitellä talous- ja velkavaikeuksien aiheuttamia tuntemuksia, jakaa kokemuksia ja oppia kokemuksellisen tiedon kautta, sekä saada arvokasta tietoa selviytymiskeinoista arjen elämiseen pienillä tuloilla. PA -ryhmäohjelma on kehitetty Omille jaloille -toiminnassa yhteistyössä tukihenkilöiden ja avun tarvitsijoiden kanssa. Listan toiminnassa olevista PA -ryhmistä löydät: www.omillejaloille.fi PA-vertaistukiryhmä PA -ryhmäohjelma koostuu 14 eri teemasta: Minun tarinani, Todellisuuden hyväksyminen, Anteeksianto ja anteeksipyytäminen, Haasteena köyhyys / velkaantuminen, Elämän arvot, Ihmissuhteet, Tunne-elämä, Itsetunto, Suhteeni rahaan, Elämä edullisemmaksi, Velkaantumisen kulku, Tulevaisuuden aarteet, Ongelmasta mahdollisuudeksi ja Anna hyvän kiertää. Lisätietoja PA -ryhmästä tai uusien ryhmien perustamisesta voi kysyä: Sari Lehtonen, puh. 0400 194 427 tai sari.lehtonen(at)takuu-saatio.fi A-klinikkasäätiö: NUORTEN LINKKI www.nuortenlinkki.fi Nuorten linkistä löydät nettineuvonnan, jossa voit esittää kirjallisia kysymyksiä mm. talous- ja velka-asioihin liittyen. Kysymykset voi esittää nimettömänä. Asiantuntijat vastaavat kysymykseesi seitsemän päivän kuluessa. Nettineuvonnasta voit kysyä myös muihin aihealueisiin liittyen. 3
4
KUNNALLINEN TALOUS- JA VELKANEUVONTA Voit ottaa yhteyttä kunnalliseen talous- ja velkaneuvontaan, mikäli koet, että tarvitset ammattiapua talousja velka-asiassa. Jos olet ylivelkaantunut, talous- ja velkaneuvoja selvittää tilanteesi. Kunnalliset talous- ja velkaneuvonnat antavat myös puhelinneuvontaa. Mikäli olet kovin epävarma, voit soittaa ensiksi Takuu- Säätiön Velkalinjaan tai ottaa yhteyttä Omille jaloille -tukihenkilöön. Talous- ja velkaneuvonnan yleisimmät palvelut: Annetaan neuvoja kaikissa talouden hoitoa ja velkojen hoitoa koskevissa asioissa. Opastetaan talouden suunnittelussa: Selvitetään talouden tulot ja menot kuukausi- ja vuositasolla, selvitetään menojen pienentämiskeinot. Avustetaan velallista velkajärjestelyyn liittyvän asian hoitamisessa sekä autetaan velkajärjestelyn hakemisessa tuomioistuimelta. Avustetaan takaushakemusten laatimisessa Takuu - Säätiölle. Neuvotellaan mm. ulosoton ja sosiaalitoimen kanssa asiakkaan tilanteen helpottamiseksi. Neuvotellaan vapaaehtoisista sovintoratkaisuista yhdessä asiakkaan ja velkojien kanssa. Laaditaan vahvistettujen ja vapaaehtoisesti sovittujen maksuohjelmien muutoksia. Avustetaan velkajärjestelylain mukaisten lisätilityslaskelmien tekemisessä. Huomioitavaa on se, että palvelut talous- ja velkaneuvonnoissa saattavat vaihdella eri paikkakunnilla. Talous- ja velkaneuvonnoissa voi olla myös erilainen työote. Paikkakuntasi talous- ja velkaneuvonnan yhteystiedot saat oman kunnan kotisivuilta, Kuluttajaviraston kotisivuilta tai soittamalla kunnan vaihteeseen. VAKUUTUS- JA RAHOITUSNEUVONTA FINE Jos tarvitset neuvoja ja apua vakuutus-, pankki- ja arvopaperiasioita koskevissa ongelmatilanteissa, voit ottaa yhteyttä vakuutus- ja rahoitusneuvontaan. FINEn puoleen voit kääntyä, jos esimerkiksi vakuutusyhtiöstä on tullut kielteinen korvauspäätös tai pankin tai sijoituspalveluyrityksen menettely ei tyydytä. Neuvontatoimiston yhteydessä toimivat Vakuutuslautakunta, Pankkilautakunta ja Arvopaperilautakunta, jotka antavat ratkaisusuosituksia. Vakuutus- ja rahoitusneuvonta Puhelin 09 6850 120 Toimisto on avoinna maanantaista torstaihin klo 10-16. 5
SEURAKUNTIEN DIAKONIATYÖ Taloudellisissa ongelmissa ensisijainen apu löytyy sosiaalitoimistosta. Mikäli sosiaalitoimisto ei voi auttaa sinua, silloin voit kääntyä seurakunnan diakoniatyön puoleen. Seurakunnan diakoniatyöllä on mahdollisuus avustaa akuutissa hätätilanteessa olevia. Avun hakeminen ei edellytä kirkkoon kuulumista. Tavoitteena on, että avustus auttaa saajan kaikkein vaikeimman yli, ja sen jälkeen hän ja hänen perheensä selviävät joko omin voimin tai yhteiskunnan tuella. Taloudellisten ongelmien ratkaisemisessa saatetaan kaivata myös hyvää suunnittelua. Seurakunnan diakoniatyöntekijä voi auttaa sinua löytämään asiantuntevaa apua esimerkiksi talous- ja velkaneuvojalta. Hän voi auttaa lomakkeiden täyttämisessä ja yhteydenpidossa velkojiin ja sosiaalitoimeen. Hän voi myös tulla mukaasi neuvottelemaan kestäviä ratkaisuja ongelmiin. Lisätietoa oman alueen avustuksista saat paikallisen seurakuntasi verkkosivuilta, seurakuntalehdestä tai soittamalla suoraan kirkkoherranvirastoon tai diakoniatyöntekijälle. Monet seurakunnat tarjoavat myös ruoka-apua. Seurakunnan ruoka-apu voi olla pienehköjä maksusitoumuksia ruokakauppaan tai valmiiden elintarvikeapupakkausten jakamista. Ruokapaketeissa saattaa olla esimerkiksi kuivamuonaa, makaronia, jauhoja ja kaurahiutaleita, tai monipuolistakin tuoreruokaa, lihaa, vihanneksia ja leipää. Osassa seurakuntia järjestetään ruuanjakotilaisuuksia, osassa ruokapaketit toimitetaan kotiin. "Ruokapankeista" jaettavat elintarvikkeet ja mahdolliset muut tuotteet saadaan lahjoituksina kaupoista, seurakunnan omina hankintoina sekä EU:n elintarviketuen kautta. Kirkon ylläpitämä Palveleva puhelin tarjoaa mahdollisuuden purkaa mieltä painavia asioita puhelimitse. Palvelevan puhelimen numero on kaikkialla Suomessa 6
KIRKON DIAKONIARAHASTO Kirkon diakoniarahasto on Suomen evankelis-luterilaisen kirkon yhteinen avustusrahasto. Rahaston tarkoituksena on osana diakoniatyötä avustaa taloudellisessa ahdingossa olevia ihmisiä Suomessa. Avustusta haetaan yhdessä diakoniatyöntekijän kanssa. Yksittäinen ihminen ei voi olla suoraan yhteydessä Kirkon diakoniarahastoon. Avustushakemuksen laatii diakoniatyöntekijä. Kirkon apu on aina viimesijaista apua. Ensin tulee siis selvittää, onko taloudellista tukea mahdollista saada esimerkiksi sosiaalitoimesta. Kun sosiaalitoimesta on saatu hylkäävä päätös, voi kääntyä seurakunnan puoleen. Kirkon diakoniarahastosta on mahdollisuus hakea avustusta kerran elämässä. Tavoitteena on, että avustus auttaisi vaikean tilanteen yli ja pitkällä tähtäimellä korjaisi henkilön tilannetta. Taloudellisen avustuksen lisäksi diakoniatyöntekijältä on mahdollisuus saada myös henkistä tukea. HIIPPAKUNTIEN DIAKONIA-AVUSTUKSET Kirkon diakoniarahaston lisäksi vastaavia rahastoja on myös hiippakunnissa ja seurakuntayhtymissä. Diakoniarahastojen varat tulevat kolehdeista, Yhteisvastuu -keräyksestä sekä yksittäisistä lahjoituksista. Haettavan avustuksen suuruus ja / tai käyttötarkoitus ratkaisee sen minne hakemus lähetetään, seurakuntayhtymään, hiippakuntaan vai Kirkon diakoniarahastoon. Kirkon diakoniarahasto ja Tukikummit Säätiö tekevät yhteistyötä. Tukikummit Säätiö kanavoi avustukset Kirkon diakoniarahaston kautta. Tukikummit Säätiön avustuksia voi hakea diakoniatyöntekijän avustuksella. Tukikummit Säätiön lahjoittamilla varoilla tuetaan taloudellisesti Suomessa asuvia hädänalaisessa tilanteessa olevia lapsia ja nuoria. Etusijalla ovat yksinhuoltajaperheet. Avustusten tarkoituksena on parantaa lasten ja nuorten tilannetta ja siten lievittää köyhyyttä sekä ehkäistä syrjäytymistä. Avustuksia myönnetään vain sellaisiin kustannuksiin, joita ei ole saatu eikä saada katettua muualta. Käytännössä avustuksia myönnetään esimerkiksi opiskelun, kouluttautumisen ja harrastusten välittömiin kustannuksiin tai esimerkiksi matkakuluihin isovanhempien tai etävanhemman tapaamiseksi. 7
PELUURI peliongelmissa auttava palvelukokonaisuus www.peluuri.fi Kolme neljästä suomalaisesta on ainakin joskus pelannut rahapelejä. Monille se on mukavaa ajanvietettä, harrastus muiden joukossa. Joillekin se on tapa löytää seuraa ja osa pelaa pelkästään rahan ja voittojen vuoksi. Joskus pelaamisesta tulee kuitenkin pakonomaista toimintaa, mikä aiheuttaa ongelmia niin pelaajalle kuin hänen läheisilleenkin. Usein jo pelkkä havahtuminen pelaamisen liiallisuuteen auttaa. Runsaaksi käyneen pelaamisen todellisia etuja ja haittoja kannattaa miettiä tarkkaan ja rauhassa. On myös hyvä kirjata ne ylös. Esille nousseita asioita olisi hyvä käydä läpi yhdessä ystävän tai muun läheisen ja luotettavan henkilön kanssa. Näin et ole yksin asian kanssa ja voitte yhdessä miettiä keinoja pelaamisen hallintaan. Joskus pelaamisesta tulee kuitenkin tärkein asia elämässä. Se vie kohtuuttoman paljon aikaa ja rahaa sekä aiheuttaa pelaajalle murheita, ilon hetkien sijaan. Silloin ollaan menossa hyvää vauhtia kohti haitallista peliriippuvuutta. Jos oma tai läheisen pelaaminen mietityttää, soita Peluurin auttavaan puhelimeen. Peluuri tarjoaa tietoa ja tukea kaikessa peliongelmaan liittyvässä. Auttava puhelin palvelee myös työssään peliongelmaa kohtaavia. Nimetön ja maksuton puhelinpalvelu on avoinna arkisin klo 12-18 numerossa 0800 100 101. Ruotsinkielellä päivystystä on tarjolla maanantaisin klo 12-18. YRITTÄJÄN TALOUSAPU Talousapu on maksuton puhelinneuvonta ja nettipalvelu yrittäjille. Päivystävä asiantuntija neuvoo ja ohjaa arkisin klo 10.00 18.00 numerossa 029 007 4990. Asiantuntijat ovat koulutettuja yrityksen tervehdyttämiskonsultteja. Talousapuun voit soittaa nimettömänä. Neuvonta on ehdottoman luottamuksellista. 8
Omille jaloille -työntekijät Kehittämispäällikkö Minna Markkanen puh. 09 6126 3430, 050 599 6305 etunimi.sukunimi(at)takuu-saatio.fi Hankekoordinaattori Sari Lehtonen, Tampere puh. 0400 194 427 etunimi.sukunimi(at)takuu-saatio.fi Hankekoordinaattori Taina Rajanen, Oulu puh. 046 851 4529 etunimi.sukunimi(at)takuu-saatio.fi Verkkotaloustietopisteestä löydät tietoa veloista ja taloudenhallinnasta. www.omillejaloille.fi 9