Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 1 (6) Kaupunginhallitus, 178, 20.03.2017 Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta, 19, 15.02.2017 Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta, 18, 16.02.2017 Ikäihmisten palvelujen lautakunta, 20, 22.02.2017 178 Potilasasiamiehen selvitys vuodelta 2016 TRE:1036/00.01.03/2017 Kaupunginhallitus, 20.03.2017, 178 Valmistelija / lisätiedot: Kuosmanen Taru Valmistelijan yhteystiedot Potilasasiamies Arja Laukka, puh. 050 527 2949, sosiaalija potilasasiamies Taija Mehtonen, puh. 040 800 4186, vs. hallintokoordinaattori Jukka Tapiola, puh. 040 806 2850, etunimi.sukunimi@tampere.fi Lisätietoja päätöksestä Kaupunginlakimies Jouko Aarnio, puh. 040 514 4884, etunimi.sukunimi@tampere.fi ehdotus hyväksyttiin. Esittelijä: Juha Yli-Rajala ehdotus Potilasasiamiehen selvitys vuodelta 2016 ja havaintojen vuoksi tehdyt lautakuntien toimenpiteet merkitään tiedoksi. Kokouskäsittely Arja Laukka ja Taija Mehtonen olivat asiantuntijoina läsnä kokouksessa. Taru Kuosmanen, Sanna Marin ja Irja Tulonen saapuivat kokoukseen asian käsittelyn aikana.
Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 2 (6) Potilasasiamies laatii vuosittain selvityksen toiminnastaan. Potilasasiamiehen selvitystä on käsitelty ikäihmisten palvelujen lautakunnassa 22.2.2017, lasten ja nuorten palvelujen lautakunnassa 16.2.2017 sekä terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunnassa 15.2.2017. Kukin lautakunta on käsitellyt omaan toimintaansa liittyvät potilasasiamiehen huomiot ja kommentit. Tiedoksi Taru Kuosmanen, Kristiina Järvelä, Arto Ranta, Anniina Tirronen, Mika Vuori, Maria Päivänen, Jaana Lehtinen, Arja Laukka, Taija Mehtonen, Jukka Tapiola 1 Liite kh 20.3.2017 Potilasasiamiehen selvitys vuodelta 2016 Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta, 15.02.2017, 19 Valmistelijat / lisätiedot: Arto Ranta sotearra Arto.Ranta@tampere.fi ehdotus hyväksyttiin.kokouskäsittelysosiaali- ja potilasasiamies Taija Mehtonen, sosiaaliasiamies Laura Helovuo ja potilasasiamies Arja Laukka olivat asiantuntijoina paikalla asian käsittelyn ajan ja poistuivat ennen päätöksen tekoa. Esittelijä: Arto Ranta ehdotus oli Tampereen kaupungin potilasasiamiehen selvitys potilaan oikeuksien toteutumisesta vuonna 2016 merkitään tiedoksi. Potilasasiamiehen raportti käsitellään vuosittain lautakunnissa omien vastuualueiden osalta sekä kaupunginhallituksessa. Potilasasiamiehellä oli vuonna 2016 yhteensä 1 044 Tampere- Orivesi-yhteistoiminta-aluetta koskevaa asiatapahtumaa (v.
Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 3 (6) 2015: 1 097 kpl). Yhteydenotot potilasasiamieheen vähenivät hieman vuodesta 2015. Asiatapahtumat vähenivät jonkin verran perusterveydenhuollon avopalveluissa Oriveden palveluja lukuun ottamatta. Erikoissairaanhoitoon liittyviä asiatapahtumia oli jonkin verran enemmän kuin vuonna 2015. Avomielenterveyspalveluja koskevien yhteydenottojen määrä väheni. Asiatapahtumista nousevat edelleen esiin ongelmat kiireettömän lääkäriajan saamisessa ja hoitojen kokonaisaikojen pitkittymisessä suun terveydenhuollon palveluissa. Vuonna 2016 on edelleen esiintynyt vaikeuksia saada yhteyttä puhelimitse terveysasemille. Terveyspalvelujen neuvonta- ja ajanvarausnumeroon on onnistuttu pääsemään paremmin. Yhteydenoton syistä eniten lisääntyivät sekä Tampereen että Oriveden osalta potilasasiakirjoihin tai tietosuojaan liittyvät kysymykset. Kansalliseen sähköisen potilastiedon arkistoon (Kanta) liittymisen jälkeen asiakkaita on kannustettu käyttämään Omakanta-palvelua. On luonnollista, että sen myötä asiatapahtumat lisääntyvät, mikä osaltaan osoittaa, että asiakkaat itse tutustuvat omiin potilastietoihinsa ja myös seuraavat kirjauksia. Sama kehitys on nähtävissä lokitietojen tarkastamista koskevissa asiatapahtumissa. 1 Liite tetola 15.2.2017 Potilasasiamiehen selvitys vuodelta 2016 Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta, 16.02.2017, 18 Valmistelijat / lisätiedot: Järvelä Kristiina ehdotus hyväksyttiin. Esittelijä: Kristiina Järvelä ehdotus oli Tampereen kaupungin potilasasiamiehen selvitys vuodelta 2016 merkitään tiedoksi.
Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 4 (6) Potilasasiamiehen raportti käsitellään vuosittain lautakunnissa omien vastuualueiden osalta sekä kaupunginhallituksessa. Potilasasiamiehellä oli vuonna 2016 yhteensä 1162 asiatapahtumaa (v. 2015: 1062). Lasten ja nuorten palvelujen lautakunnan järjestämisvastuulla olevista palveluista kirjattiin yhteensä 15 asiatapahtumaa, joista kaikki koskivat neuvolatoimintaa Tampereen yksiköissä. Tampereen neuvolatoimintaa koskevien asiatapahtumia oli vuonna 2016 yksi vähemmän kuin vuonna 2015. Suun terveydenhuoltoa, perusterveydenhuollon erikoissairaanhoitoa, psykiatriaa tai fysioterapiaa ja kuntousta koskevia asiatapahtumia ei erotella elämänkaarimallin mukaisesti. Potilasasiamiehen selvitys 2016 ei sisällä erityisiä nostoja tai toimenpide-ehdotuksia lasten ja nuorten palveluihin. 1 Liite lanula 16.2.2017 Potilasasiamiehen selvitys vuodelta 2016 Ikäihmisten palvelujen lautakunta, 22.02.2017, 20 Valmistelijat / lisätiedot: Tirronen Anniina ehdotus hyväksyttiin.kokouskäsittelysosiaaliasiamies Laura Helovuo ja sosiaali- ja potilasasiemies Taija Mehtonen olivat asiantuntijoina asian käsittelyn ajan ja poistuivat ennen päätöksentekoa. Esittelijä: Anniina Tirronen ehdotus oli Tampereen kaupungin potilasasiamiehen selvitys vuodelta 2016 merkitään tiedoksi.
Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 5 (6) Potilasasiamiehen raportti käsitellään vuosittain lautakunnissa omien vastuualueiden osalta sekä kaupunginhallituksessa. Potilasasiamiehellä oli vuonna 2016 yhteensä 1162 asiatapahtumaa (v. 2015: 1062). Suhteessa palveluita käyttävien määrään ikäihmisten hoitoon liittyviä asiatapahtumia on hyvin vähän. Muistutuksia on vanhuspalveluihin liittyen tullut 9 kpl (vuonna 2015 12 kpl) mikä on 7,9 prosenttia kaikista muistutuksista. Vähäistä määrää selittää vanhusasiamiehen toiminta. Joskus omaiset ovat kohdanneet ongelmia tiedonsaannissa läheisensä hoidosta ja lääkitysmuutoksista. Potilasasiamies pitää tärkeänä, että omaisten tiedonsaantia tuetaan henkilöstön taholta, tietosuojalainsäädäntö antaa tähän mahdollisuuden, mikäli potilas ei ole erikseen kieltänyt tietojen antamista omaisille. 1 Liite ikila 22.2.2017 Potilasasiamiehen selvitys vuodelta 2016
Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 6 (6) Muutoksenhakukielto 178 Muutoksenhakukielto Oikaisuvaatimusta ei saa tehdä päätöksistä jotka koskevat - yksinomaan valmistelua tai täytäntöönpanoa (KuntaL 91 ) - virka- tai työehtosopimuksen tulkintaa tai soveltamista ja viranhaltija on jäsenenä viranhaltijayhdistyksessä, jolla on oikeus panna asia vireille työtuomioistuimessa (KVhl 50 2 mom.)