Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-sisällöntuotannon teemakoulutus Seudullisten yrityspalvelupohjakuvausten hyödyntäminen Toukokuu 2017
Koulutuksen sisältö Seudulliset yrityspalvelut PTV:hen Taustaa: Yritys-Suomen nykyiset seudulliset palvelut, kolme seutupilottia ja pohjakuvausten työstäminen Pohjakuvausten tarkoitus Seudullisten yrityspalveluiden pohjakuvaukset Työn organisoiminen seuduilla ja liittyminen PTVkäyttäjäorganisaatioksi PTV:n käytön aloittaminen Käyttöliittymässä demoten Uuden palvelun luominen pohjakuvausta hyödyntäen Uuden palvelupisteen/puhelinasioinnin luominen Palvelun ja asiointikanavan liittäminen toisiinsa Koulutuksen tavoitteena on antaa kuulijalle 1. pohjatiedot PTV-tietojen tuottamiseen ryhtymiseksi 2. hyviä käytäntöjä PTV:n käyttöönottoon valmistautumiseen 3. esimerkkejä palvelujen kuvaamisesta silloin, kun käytössä on seudullisen yrityspalvelun pohjakuvaus 4. tietoa siitä, mistä saa tukea ja lisätietoa PTV-tietojen tuottamiseen liittyvissä kysymyksissä
Pohjakuvausten tarkoitus Pohjakuvaukset toteuttavat Yritys-Suomen seudullista palvelumallia palvelutietovarannossa ja Suomi.fi-verkkopalvelussa Pohjakuvaukset helpottavat palvelujen kuvaamista seuduilla Valmis peruskuvaus, jota täydennetään seutukohtaisilla tiedoilla Valmiit luokittelutiedot ja asiasanat (varmistaa palvelujen nousemisen oikeaan yhteyteen suomi.fi-verkkopalvelussa) Asiakkaan näkökulmasta selkiyttää seudullista palvelutarjontaa ja palveluohjausta Ei yksittäisten organisaatioiden yksittäisiä palveluja, vaan yhteistyömallin mukainen palvelukokonaisuus
Seudullisten yrityspalveluiden pohjakuvaukset Tällä hetkellä PTV:stä löytyvät seuraavat pohjakuvaukset seudullisiin yrityspalveluihin: 1. Yrityksen perustajan neuvonta 2. Minustako yrittäjä? -infotilaisuus 3. Yrittäjyysvalmennukset 4. Liiketoiminnan kehittämisneuvonta 5. Henkilöstön osaamisen kehittämisneuvonta 6. Yritysten avainhenkilöiden valmennukset 7. Kansainvälistymispalvelut 8. Rahoitusneuvonta 9. Omistajanvaihdosneuvonta ja yrityskaupat 10. Yrityksen terveyttäminen ja muutostilanteet 11. Julkisten hankintojen neuvonta 12. Toimitilat ja tontit 13. Yritysten sijoittuminen seudulle 14. Mentorointi- ja yrityskummipalvelut 15. Kasvuyrityspalvelut 16. Yritysten yhteistyöverkostot
Työn organisoiminen seudulla Seutu organisoi ja resursoi palvelujen kuvaamisen Projektipäällikön nimeäminen Kuvattavien palvelujen määrittely Kuvaustyön vastuuttaminen organisaatioissa Toteutussuunnitelma: aikataulu, koulutukset, kuvaustyön toteutus, palvelujen julkaisu Jokaisen palvelua tarjoavan organisaation tulee olla PTV-käyttäjäorganisaatio Seuraavat organisaatiot ovat jo liittyneet PTV-käyttäjäorganisaatioiksi ja niiden ei tarvitse enää liittyä: ELY-keskukset, TE-toimistot, Finnvera, monet kunnat Tarkista, onko organisaatiosi liittynyt PTV-käyttäjäorganisaatioksi: Kunnat, kunnalliset liikelaitokset ja kuntayhtymät (Palvelutietovaranto-sarakkeen vihreät ovat liittyneet) Valtiosektori Puuttuvat organisaatiot liittyvät käyttäjäorganisaatioksi Moni organisaatio löytyy beta.suomi.fistä (organisaatiolistasta)/ptv:stä, mutta tämä ei tarkoita, että organisaatio olisi liittynyt PTV-käyttäjäorganisaatioksi. Jos olet epävarma, onko organisaatiosi liittynyt, kysy PTV-tuesta.
Liittyminen Palvelutietovarannon käyttäjäksi Jos organisaationne ei vielä ole liittynyt PTV-tietojen tuottajaksi, liity pian! Liittymistä haetaan esuomi.fi-sivustolla olevalla lomakkeella https://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/kayttoonotto/liittymisohje/ Liittyminen edellyttää käyttöehtojen hyväksymistä Liittymishakemukseen liitetään allekirjoitettuna ja skannattuna käyttöehtojen hyväksymislomake VRK myöntää organisaation pääkäyttäjän käyttöoikeudet ja käyttäjätunnukset Tunnukset ovat henkilökohtaisia. Jokainen tunnuksen saanut hyväksyy myös henkilökohtaisen käyttöehdon. Tuotanto-PTV:n käyttöoikeudet saaneilla on pääsy myös Koulutus-PTV:hen. Huomaa! Koulutus-PTV:stä ei ole yhteyttä Tuotanto-PTV:hen ja sitä myös siivotaan aika ajoin. Koulutus-PTV:tä kannattaa hyödyntää sisäisissä koulutuksissa, mutta ei valmisteltavien kuvausten säilytyspaikkana. Tee kuvaukset suoraan Tuotanto-PTV:hen luonnostilaisina ja julkaise sitä mukaa kun ne ovat valmiita! 6
Alaorganisaatio vs. pääorganisaatio Pääorganisaatioksi pääsee vain liittymällä PTV-käyttäjäksi ja hyväksymällä käyttöehdot Pääorganisaatio voi luoda itselleen alaorganisaatioita. Organisaation voi tehdä alaorganisaatioksi vain silloin, jos se on pääorganisaation osa tai sen täysin omistama yhtiö. Jos organisaatiolla on useita omistajia, sen täytyy aina liittyä itsenäisesti PTV-käyttäjäksi, jolloin siitä tulee oma pääorganisaationsa. Liittyminen edellyttää käyttöehtojen hyväksymistä.
Yhteenveto monituottajatilanteista Organisaatio on Liittyy PTV:hen Kuvaa itse palvelun Kuvaa itse kanavat On palvelun vastuutaho On palvelun tuottaja Kunnat merkitään alueelliseen kattavuuteen Esimerkki palvelusta, joka voi olla tällainen Kunnan/kuntien vastuutettava organisaatio PTVtehtäviin Kuntayhtymä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Eläinlääkäripalvelu Kyllä Pelastuslaitos Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Palotarkastus Kyllä Yksityinen päivähoitoyrittäjä, jota kunta valvoo (ei ostopalvelu) Yksi kunta isäntäkuntaperiaatteella tai muulla sopimuksella Ei (7/2017 jälkeen voi liittyä) Kyllä, kunnat ovat jo liittyneet Ei, kunta kuvaa Kyllä/Ei (kunta ja yrittäjä voivat sopia asiasta) Ei, kunta on Kyllä Kyllä Yksityinen päiväkotihoito ja perhepäivähoito Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Maatalouslomitus Kyllä Kyllä/Ei (kunta ja yrittäjä voivat sopia asiasta) Kunnan alainen organisaatio, joka järjestää palvelun usealle kunnalle Kyllä, jos on virallinen organisaatio. Muulloin kunta, ks. ylempi rivi. Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Ympäristöterveyden huollon palvelut usein Kyllä Kunnan omistama yhtiö tai kunnan liikelaitos Kyllä/Ei (kunta ja yhtiö tai laitos voivat sopia, liittyykö yhtiö) Kyllä/Ei (kunta ja yhtiö tai laitos voivat sopia kuvaako yhtiö palvelunsa) Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Vuokra-asunnot Vesihuolto Kyllä Usean kunnan omistama yhtiö Kyllä Kyllä/Ei (kunnat ja yhtiö voivat sopia asiasta) Kyllä Kyllä, jos kuvaa itse palvelut. Muulloin vastuutaho on kunta. Kyllä Kyllä Jätehuolto Kyllä 8
Liittymisen jälkeen Käyttäjätunnus on sidottu organisaatioon. Kukin organisaatio tarkistaa ja muokkaa oman organisaatiokuvauksensa PTV:hen Kukin organisaatio kuvaa PTV:hen palveluihin liittyvät asiointikanavansa: Palvelupiste Puhelinasiointi Verkkoasiointi Tulostettava lomake Verkkosivu
Palvelujen kuvaaminen käyttöliittymään Palvelujen kuvaaminen seudulla sovitun menettelyn mukaisesti Merkitään käyttöliittymässä vastuuorganisaatioksi kaikki, joiden ylläpitäjien tulee päästä muokkaamaan ko. palvelukuvausta Päävastuullinen organisaatio liittää palveluun sovitut asiointikanavat (jotka on merkitty yhteiskäyttöisiksi). Palvelun alueellinen kattavuus merkitään yrityspalvelujen seutualueen mukaisesti. Asiointikanavien alueellinen kattavuus merkitään joko yrityspalvelujen seutualueen tai kuntarajauksen mukaisesti. Valmista tulee olla 1.7.2017
PTV:n käytön aloittaminen ja valmistautuminen
Mitä tarkoitetaan PTV-tietosisällöillä ASIOINTIKANAVA Verkkoasiointi Tietojen ylläpito ja hallinta ASIOINTIKANAVA Verkkosivu ORGANISAATIO Vastaa palvelusta ja/tai tuottaa palvelua Vastaa asiointikanavista (esim. kunta tai virasto) PTV-pääkäyttäjä PALVELU Palvelun kuvaus, ehdot ja kriteerit, toimintaohjeet ASIOINTIKANAVA Tulostettava lomake PTV-tietojen ylläpitäjä /virasto ASIOINTIKANAVA Puhelinasiointi ASIOINTIKANAVA Palvelupiste ORGANISAATIO Tuottaa palvelua ja/tai vastaa asiointikanavista (esim. kuntayhtymä, yksityinen palveluntuottaja, yhdistys, toinen kunta/virasto) PTV-pääkäyttäjä PTV-tietojen ylläpitäjä Jokainen palvelu ja jokainen asiointikanava kuvataan vain kerran. Palveluihin liitetään tarvittavat asiointikanavat. Jokaisen asiointikanavan on kuuluttava ainakin yhteen palveluun. Jokaiseen palveluun täytyy kuulua ainakin yksi asiointikanava. Organisaatiotieto on luotu jo valmiiksi. Voit täydentää sitä tarvittaessa. Organisaatio on PTV:ssä ainoastaan taustatieto. 12
Palvelu on erotettava asiointikanavista PTV:hen ei kuvata organisaation tehtäviä, vaan palvelut, joilla on asiakkaita. Palvelun kuvaus kertoo mihin asiakkaan tarpeeseen palvelu vastaa kenelle palvelu on suunnattu miten asiakas voi palvelun saada. Kuvaa palvelu selkeästi ja asiakkaan kannalta ymmärrettävästi. Käytä yleiskieltä, vältä hallinnollisia termejä. Kuvaa asiakkaan saamaa palvelua, älä palvelua järjestävää organisaatiota tai sen tehtäviä. PTV ei ole luettelo organisaation tehtävistä. Asiointikanavan kuvaus kertoo miten asiakas voi asioida kyseisessä asiointikanavassa ratkaistakseen tilanteensa ja täyttääkseen jonkin velvollisuutensa mitä erityispiirteitä asiointikanavaan liittyy. 13
Palvelun pohjakuvaus Yritys-Suomen seutujen käyttöön on laadittu valmiita pohjakuvauksia palveluita varten. Pohjakuvauksia on tällä hetkellä laadittu yleisimmille seutujen yrityspalveluille. Pohjakuvaukset on tuotettu niin, että yksi pohjakuvaus vastaa yhtä palvelua. Seutu voi kuitenkin halutessaan jättää pohjakuvauksen käyttämättä, jos kyseistä palvelua ei seudulla ole. Jos seudulla on tarjolla myös muita palveluita, seutu voi kuvata kyseiset palvelunsa kokonaan itse Pohjakuvauksiin on määritelty seudullisten yrityspalveluiden sisältö lyhyesti. Seutu itse kuvaa palvelun paikalliset tiedot pohjakuvauksen jatkeeksi. Pohjakuvaukset on valmiiksi metatiedotettu. Pohjakuvausten metatiedot periytyvät pohjakuvauksiin kytketyille palveluille. Pohjakuvauksen mukana tulevia metatietoja ei voi poistaa, mutta niitä voi tarvittaessa lisätä harkitusti. Pohjakuvauksen tekstisisältöjä ei voi muuttaa. Pohjakuvauksia ylläpidetään keskitetysti VRK:lla esim. lakimuutosten, metatietomuutosten sekä kuvausten poistojen ja lisäysten osalta. Tällä hetkellä käytössä olevat pohjakuvaukset löydät PTV-käyttöliittymästä hakemalla sisältötyypillä Pohjakuvaus esuomi.fistä Pohjakuvausten omalta sivulta esuomi.fistä Excel-tiedostona ladattavista aineistoista HUOM! Jos huomaat muutostarpeita pohjakuvauksiin, ota yhteyttä PTV-tukeen osoitteella ptv-tuki@vrk.fi tai käytä palautelomaketta. 14
Näin luon uuden palvelun hyödyntäen pohjakuvausta 1. Valitse Lisää uusi palvelu. 2. Valitse liitä pohjakuvaus. 3. Hae ja liitä pohjakuvaus. 15
Saat luokitukset ja asiasanat pohjakuvauksen mukana PTV:ssä sisällön kuvailuun käytetään luokitustietoja (kohderyhmät, palveluluokat ja tilanneluokat) sekä asiasanoittamista. Jos hyödynnät palvelun kuvaamisessa pohjakuvausta, saa palvelujen metatiedot, eli luokitukset ja asiasanat, pohjakuvauksen mukana automaattisesti. Pohjakuvauksesta tulevia metatietoja ei voi poistaa, mutta voit halutessasi lisätä niitä. Asiasanat ja luokitukset auttavat käyttäjiä löytämään tarvitsemansa palvelut tehokkaasti ja nopeasti. Ilman systemaattisia metatietoja tämä ei onnistu. Luokitusten ja asiakäsitteiden ero Luokituksessa ryhmitellään ja nimetään laaja aihekokonaisuus ja palvelut sijoitetaan näihin luokkiin. Asiasanat kokoaa yhden tai samankaltaisen asian eri ilmaisutavat yhteen. Asiasana (esim. vuorohoito) viittaa pienempään asiasisältöön kuin luokka (esim. lasten päivähoito). Katso myös edellisen metatietokoulutuksen nauhoite esuomi.fistä täältä. PTV:n hyödyntämät luokat ja asiasanat tulevat Fintosta. Finto on suomalainen sanastoja ontologiapalvelu. Palveluluokat: http://finto.fi/ptvl/fi/ (hierarkia-välilehti) Asiasanat: https://finto.fi/koko/fi/. Ilmoittaudu esuomi.fissä metatietokoulutukseen! 16
Kaikille palveluille ei ole valmista pohjakuvausta Palvelukuvausten tuottamisessa kannattaa aloittaa niistä palveluista, joille on olemassa pohjakuvaus. Tavoitteena on, että organisaatiot kuvaavat kaikki palvelunsa PTV:hen, vaikka kaikille palveluille ei löydy pohjakuvausta. Jos pohjakuvausta ei ole, organisaatiot voivat itse ratkaista, miten nämä palvelut kuvataan. Kuvaukset täytyy kuitenkin laatia PTV-tietomallin ja -toimituspolitiikan puitteissa. Huomaa, että kaikki pohjakuvaukset eivät ole lakisääteisistä palveluista ja että kaikista lakisääteisistä tehtävistä ei ole olemassa pohjakuvausta! Palvelut tulee nimetä ja kuvata kansantajuisesti niiden kohderyhmän (kansalainen tai yksityishenkilö, yrittäjä tai yritys, toinen viranomainen) näkökulmasta. Hallinnollista erityissanastoa tulee välttää. Lukijan tulee osata toimia itsenäisesti kuvaustekstien perusteella. Tekstien tulee toimia eri yhteyksissä. Katso esuomi.fistä PTV:n Kirjoitus- ja tyyliohjeet Toimituspolitiikka HUOM! Jos huomaat muutostarpeita pohjakuvauksiin, ota yhteyttä PTV-tukeen osoitteella ptv-tuki@vrk.fi tai käytä palautelomaketta. 17
Esimerkkejä palvelujen kuvaamisesta
Palvelutiedot Palvelun kuvaus PALVELU ASIOINTIKANAVAT Verkkoasiointi Mikä verkkoasiointikanava on ja mitä sillä voi tehdä? [Palvelun pohjakuvaus] Erota palvelu ja asiointikanava(t) toisistaan. Kirjoita kokonaisia lauseita. Tarkastele palvelua asiakkaan näkökulmasta. Mihin asiakkaalla (kansalainen, yritys, viranomainen) on oikeus? Onko asiakkaalla jotain velvollisuuksia? Mihin asiakkaan tarpeeseen palvelu vastaa? Mitä palvelusta voi kertoa yleisellä tasolla kuvaamatta kanavia (verkkosivuja, verkkoasiointikanavia tai palvelupisteitä), joissa palvelua tarjotaan? Ehdot ja kriteerit Kuka palvelua voi käyttää, onko käytössä rajauksia (esim. kotikunta, ikä, kansalaisuus, status)? Onko käyttäjän valmisteltava palvelun käyttämistä jotenkin (esim. hankittava jotain tietoja tai dokumentteja)? Toimintaohjeet Miten asiakas saa palvelun? Mitä asiointikanavia hän voi käyttää ja miten? Onko palvelun saadakseen noudatettava jotakin prosessia? Verkkosivu Mikä verkkosivu on ja mitä siellä voi tehdä? Puhelinasiointi Mikä puhelinasiointikanava on ja minkä parissa siellä voi asioida? Tulostettava lomake Mikä lomake on ja mitä sillä voi tehdä? Palvelupiste Mikä palvelupiste on ja mitä siellä voi tehdä? ORGANISAATIO Vaikka eri palvelut käyttävät samoja asiointikanavia, kukin asiointikanava kuvataan vain kerran. Kerran kuvattua asiointikanavaa voi hyödyntää niin monessa palvelussa, kuin on tarpeen. Yhdellä palvelulla voi olla useita vastuu- tai tuottajaorganisaatioita. Luokitukset ja asiasanat Vastuutaho ja tuottajatiedot Taho, joka palvelusta vastaa ja/tai palvelua tuottaa 19
Esimerkki 1: Yrityksen perustajan neuvonta Useita asiointikanavia. Pohjakuvaus. Yrityksen perustajan neuvonta Harkitsetko yrityksen perustamista? Voit tutustua omatoimisesti yrityksen perustamisen kokonaisuuteen Suomi.fi-verkkopalvelussa. Oma Yritys-Suomi - verkkopalvelussa saat käyttöösi työtilan, jossa voit suunnitella liiketoimintaasi. Saat neuvontaa yrityksen perustamiseen liittyvissä asioissa myös puhelimitse. Valtakunnallinen Yritys-Suomi-puhelinpalvelu antaa tietoa julkisista yritys- ja työnantajapalveluista sekä opastaa sähköisten asiointipalveluiden käytössä. Mikäli haluat keskustella suunnitelmistasi henkilökohtaisessa tapaamisessa, ota yhteyttä yritystoiminnan asiantuntijaamme. Tarjoamme yksilöllistä neuvontaa, jossa voit arvioida yrityksen perustamisen tarkoituksenmukaisuutta ja liiketoimintasuunnitelmasi toteuttamiskelpoisuutta yhdessä asiantuntijamme kanssa. Selvitämme myös erilaiset rahoitusvaihtoehdot sekä mahdollisuutesi starttirahaan. Seudullinen kuvaus Ehdot ja kriteerit Seudullinen kuvaus: Palvelu on tarkoitettu kaikille yrityksen perustamista suunnitteleville ja yrityksensä hiljattain perustaneille. Toimintaohjeet Huom! Esimerkissä on osin lyhennetyt tekstit. PALVELU Seudullinen kuvaus: Valitse itsellesi sopivin tapa aloittaa yritystoimintasi suunnittelu. Tutki asioita verkossa, soita puhelinpalveluun tai ota yhteyttä Uusyrityskeskus Dynamoon. Tapaamisesta kannattaa aina sopia etukäteen puhelimitse. Starttirahan hakemiseen liittyvissä asioissa tulee ottaa yhteyttä Etelä-Savon TE-toimistoon. Palvelun pohjakuvaus ORGANISAATIOT Vastuuorganisaatiot: Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy, Uusyrityskeskus Dynamo, Etelä- Savon ELY-keskus Tuottajaorganisaatiot: Miksei Oy, Uusyrityskeskus Dynamo ASIOINTIKANAVAT Puhelinasiointi: Yritys-Suomipuhelinpalvelu Verkkoasiointi: Oma Yritys-Suomi Palvelupiste: Mikkelin seudun Uusyrityskeskus Dynamo Palvelupiste: Etelä-Savon TEtoimisto, Mikkelin toimipaikka 20
Esimerkki palvelujen ja palvelupisteen liitoksesta Palvelut Yritysten sijoittuminen seudulle vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki Perusopetus vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki Asiointikanavat ja liitostiedot Puhelinasiointi: Tilakeskuksen puhelinpalvelu verkkoasiointi: Wilma tulostettavat lomakkeet: tilavarauksen lomakkeet tulostettavat lomakkeet: perusopetuksen lomakkeet LIITOS- LIITOS- TIEDOT TIEDOT LIITOS- TIEDOT palveluaika: ma-pe 9.00-14.00 maksullisuus: - verkkosivu: Tilakeskuksen verkkosivut sähköposti: puhelin: palveluaika: ma-pe 8.00-16.15 maksullisuus: - verkkosivu: Anttolan koulun kotisivu ja blogi sähköposti: koulun sähköpostiosoite puhelin: koulun puhelinnumero Palvelun ja asiointikanavan liitokseen voi antaa tarkentavia lisätietoja Toteutusaikataulu PTV 1.3 (joulukuu 2016) o Liitoksen kuvausteksti o Maksullisuuden tiedot PTV 1.35 (tammikuu 2017) o Tieto sähköisistä valtuutuksista PTV 1.6 (heinäkuu 2017) o o palvelupiste: Mikkelin kaupungin asiointipiste vastuuorganisaatio: Mikkelin kaupunki Palveluajat Yhteystiedot
PTV-tietojen tuottaminen käyttöliittymällä 22
Tee kuvaukset Tuotanto-PTV:hen Tuotanto-PTV:hen kirjaudutaan osoitteessa https://palvelutietovaranto.suomi.fi/ Käyttöliittymän ohjeet löytyvät esuomi.fistä. Tarkemmin käyttöliittymää käydään läpi PTV-pääkäyttäjäkoulutuksessa. Ohje salasanan vaihtamiseksi PTV-käyttöliittymä on saatavilla myös ruotsinkielisenä. PTV-käyttöliittymällä voi tuottaa tietoja suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. 23
Koulutus-PTV Tuotanto-PTV:n lisäksi PTV:stä on tarjolla Koulutus-PTV harjoittelua ja sisäisiä koulutuksia varten Koulutus-PTV:stä ei ole yhteyttä Tuotanto-PTV:hen, vaan tiedot tuotetaan Tuotanto- PTV:hen erikseen. Huomaa! Koulutus-PTV:tä siivotaan aika ajoin, eikä siellä kannata säilyttää ainutkertaista materiaalia. Pidä siis kopiot tallessa muualla tai tuota palvelukuvaukset suoraan Tuotanto- PTV:hen luonnostilaisina ja julkaise sitä mukaan kun ne valmistuvat. Jokaiselle Tuotanto-PTV:hen tunnukset saaneelle on jo automaattisesti tehty myös Koulutus-PTV:n tunnukset. 24
Käyttöliittymässä demoten Uuden palvelun luominen pohjakuvausta hyödyntäen Uuden palvelupisteen/puhelinasioinnin luominen Palvelun ja asiointikanavan liittäminen toisiinsa
Mistä saan tukea ja lisätietoja
Tukea saa monesta kanavasta https://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/kayttoonotto/ptv-koulutukset-ja-materiaali/ Sähköposti: ptvtuki@vrk.fi Uutiskirje PTVkoulutukset, klinikat ja työpajat Esuomi.fi https://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/ Palautelomake Käyttöohjeet Videot Tekninen dokumentaatio UKK https://response.questback.com/vestrekisterikeskus/ptvpalaute 27
PTV-käyttöönoton klinikat perjantaisin Suomenkielinen PTV-klinikka perjantaisin klo 9.00-10.30 ja ruotsinkielinen PTV-klinikka perjantaisin klo 10-11 Pidämme perjantaisin PTV-klinikkaa PTV-tietojen ja palvelujen hahmottamisen tueksi sekä käyttöliittymän käytön tueksi. Klinikalle ei tarvitse ilmoittautua ja mukaan voi tulla pysyvällä Skype-linkillä: Liity Skype-kokoukseen tai osallistu puhelimella +358925393102, neuvottelutunnus 39101261 suomi 9.00-10.30 Liity Skype-kokoukseen tai osallistu puhelimella +358925393102, neuvottelutunnus: 35339049 ruotsi 10-11 28
Hyödyllisiä linkkejä Lisätietoja ja ohjeita Liittymisohje ja käyttöehdot (linkki) Käyttöliittymän käyttöohjeet (linkki) Toimituspolitiikka (linkki) Arkkitehtuuriin ja rajapintoihin liittyvä dokumentaatio ja linjaukset (linkki) Käyttöliittymän ominaisuudet, versiotiedotteet ja julkaisuaikataulut (linkki) Tietoa PTV:n kieliversioista (linkki) PTV:n käyttöönottoja tukevat koulutukset (linkki) Käyttöönottoprojektin työsuunnitelmapohja (linkki) Lista yhteiskäyttöisistä asiointikanavista (linkki) VM:n valtionavustus (linkki VM:n sivuille) PTV:n käyttöönottotiimi VRK:lla Yhteydenotot: ptv-tuki@vrk.fi Palautelomake: linkki (käyttöliittymän kehitysideat ja virheet, käyttöönottoja koskeva palaute) 29
Kiitos! Yhteydenotot: ptv-tuki@vrk.fi Lisätietoja: http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/ 30