1(10) Digikuntakokeilu kokeilijakunnat ja kokeiluiden aiheet 21.3.2017 Kunta Kokeilun aihe Lyhyt kuvaus kokeilusta Enonkoski kokeileminen Tässä vaiheessa sähköinen kokouskäytäntö ja johtaminen, sekä arkistointi. Ja tähän kytkettynä taloushallintojärjestelmän uusiminen. Espoon kaupunki Hollolan kunta Hämeenlinnan kaupunki (maakuntauudistuksen jälkeen), Osallistuminen ja vaikuttaminen, Uudet palveluinnovaatiot asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, Uudet palveluinnovaatiot Sähköisen asioinnin kehittäminen ja vaikuttaminen, Uudet palveluinnovaatiot Seuraavan konseptin toistaminen kansallisesti: http://www.espoo.fi/fi-fi/tee_espoosta_parempi_kokeiluhaaste_yrity(91401) Kokonaisuutena kuntalaisten osallistumisen ja omaehtoisuuden lisääminen/kuntalaislähtöisyys sekä sähköisen asioinnin kehittäminen kaikissa kuntapalveluissa. Ovat osa kunnan strategisia tavoitteita. Kokeilun tavoitteena on 1. lisätä avoimuutta, läpinäkyvyyttä ja luottamusta, 2. lisätä asukkaiden omistajuutta kaupungin palveluista, tiloista ja ympäristöstä, 3. vahvistaa positiivista asiakaskokemusta Keinoina ovat 1. jatkuva arvostava vuoropuhelu digitaalisilla välineillä, 2. digitaalisten toimintamallien kehittäminen, joissa asukkaat/asiakkaat voivat osallistua palvelujen suunnitteluun, päätöksentekoon, toteutukseen ja arviointiin tasavertaisina kumppaneina Pilottikohteena on suunnitteluvaiheessa oleva Nummen palvelukeskus, johon tulee monialaisesti lasten ja nuorten palveluja, sekä kirjasto- ja liikuntapalveluja. Digikokeilussa ratkaistavat kysymykset ovat: 1.Miten lisätä henkilöstön, asukkaiden ja asiakkaiden osallisuutta palvelukeskuksen suunnittelussa ja myöhemmin talon toiminnassa? 2. Miten tehdä Nummen palvelukeskuksesta alueen asukkaiden oma talo ja yhteinen ylpeyden aihe? Ensimmäinen vaihe on käynnistää kokeilu, jossa keräämme ideoita Nummen palvelukeskuksen suunnittelun tueksi. Tarkoituksena on käyttää Innoduelin
2(10) kehittämää ideatyökalua. Työkalu hyödyntää pelillistämistä ja toimii mobiililaitteissa. Kokeilut jatkuvat eri tavoin ja teemoin vuonna 2017 Iin kunta kokeileminen, Sähköisen asioinnin kehittäminen palveluiden kehittäminen Pääpaino kuntalaislähtöisessä palveluiden kehittämisessä palvelumuotoilun avulla (mahdollisesta sähköisestä päätöksenteosta päätökset myöhemmin). Hanke käynnissä 2016-2017 ja toteuttajana kunnan elinvoimapalveluiden kehittäjänä toimiva Micropolis Oy. Hyödynnetään olemassa olevaa informaatiota siten, että tehdään kuntalaisille palvelutarjouksia sen sijaan, että kuntalaiset anovat palveluita, joihin onlakisääteien oikeus. Inarin kunta Sähköisen asioinnin kehittäminen ja vaikuttaminen Janakkalan kunta Osallistuminen ja vaikuttaminen Uuden kuntastrategian laatiminen osallistamalla sekä kuntalaiset että oman organisaation työntekijät vahvasti strategian laatimiseen. Menetelmien ja mahdollisten alustojen kehittäminen tähän työhön ja sekä kuntalaisten siitä eteenpäin tapahtuvaan kommunikointiin/vaikuttamiseen.
3(10) Joensuun kaupunki Juva, Sulkava, Rantasalmi Järvi-Saimaan Palvelut Oy kehittäminen Osallistuminen ja vaikuttaminen Vuonna 2016 hyväksytty EU:n tietosuoja-asetus tulee lisäämään viimeistään vuonna 2018 henkilöiden kyselyitä itseään koskevien tietojen osalta. Tämä tulee lisäämään selvitystyötä viranomaisilla, kun selvitetään missä kaupungin järjestelmissä henkilöstä on tietoa. Tässä kokeilussa toteutettaisiin viranomaisnäkymä joka koostaisi luettelon niistä järjestelmistä joissa tietoja on. Ei tuoda järjestelmiin kirjattuja tietoja näkyville vaan tieto järjestelmistä joista tietoa löytyy. Itse tiedon luovuttaminen tapahtuu sitten tietosuojalain puitteissa. Jatkokehityksenä voisi myös sitten toteuttaa asiakasnäkymän josta henkilöt voivat itse katsoa missä järjestelmissä tietoa on. Digitalisaatio ja työnrikastaminen: Maakuntauudistuksessa Järvi-Saimaan Palvelut Oy:n omistajakuntien kokoisten kuntien tulevaisuus on täysin kiinni siitä, miten pystytään siirtymään uudentyön maailmaan ja ottamaan digitalisaatio vastaan. Järvi-Saimaan Palvelut Oy:n puolella on otettu käyttöön työnrikastaminen. Tämä tarkoittaa, että tuotetaan sellaisia palveluita jotka toteuttavat asiakkaiden unelmia. Samalla otetaan työntekijöiden oma henkilökohtainen kiinnostuksen suunta mukaan ja rakennetaan uutta työtä asiakaslähtöisesti tämän ympärille. Yhtiön puolella on hommattu jokaiselle työntekijälle oma tablet-tietokone ja näin otettu ensimmäisiä askeleita digitaalisuuteen siirtymisessä. Täysi hyöty tästä on saatu irti, kun on työntekijöille annettu lupa kehittää ja kehittyä. Yhtiölle on luotu viimeisen kolmen vuoden aikana alhaalta ylös lähtevä kehittämisen kulttuuri. Yhtiön tapa toimia ja ajatusmaailma lähtee siitä, että toimintamallit ovat kaikkien Suomen kuntien ja yritysten käytössä. Haluamme, että toimintamallimme kopioidaan ja jalostetaan eteenpäin. Tällä tavalla meidän on mahdollista kehittää kokonaisuudesta entistäkin parempi. Tämä ei vielä riitä. Jatkossa on otettava entistä suurempia askeleita. Toimintamalli pitäisi saada jatkojalostettua ja levitettyä entistä laajemmalle.
4(10) Kauniaisten kaupunki kehittäminen, Uudet palveluinnovaatiot Kauniaisten sivistystoimi on brändännyt digitalisaatiota (KokoHelaGrani-hanke) ja sen organisointia. Hankkeen keskeisenä tavoitteena on toimia poikkihallinnollisesti, ilman siiloutumista, ja taloudellisesti kestävällä pohjalla. Sivistystoimeen kuuluu opetus, varhaiskasvatus ja vapaa-ajan palvelut. KokoHelaGranihanke perustuu kokeilukulttuuriin. Meillä on jo kaikissa yksiköissä langaton verkko, kaikilla oppilailla on laskennallisesti laite (lokakuu 2015 1,11 laitetta/oppilas), kaikissa päiväkodeissa on meneillään IKT-kokeiluja ja meillä on ITpedagogisen tuen malli, joka koskee koko sivistystointa, eikä vaan kouluja. Olemme kehittäneet digitalisaatioon liittyviä mittareita ja seurattu tuloksellisuutta. Teemme oppimisympäristöihin ja koulujen digitalisaatiotyöskentelyyn liittyviä testauksia laajasti mm. 3D printtaukseen liittyvää oppimista, robotiikka aiheista opetusta (suunnitellaan yhdessä Laurean kanssa) sekä kollaboratiivista työskentelyä yhteistyössä Kaliforniassa sijaitsevan koulualueen kanssa. Testaamme myös AR ja VR sisältöjä koulu-, kirjasto- sekä nuorisotyössä ja meillä lanseerataan opetustoimen ja kulttuuripalveluiden yhteistyössä suunniteltu ja kehitetty paikallishistoriaa käsittelevä appi (SmartGrani), joka voi laajentaa koskemaan muitakin toimintoja, esim kaupungin ja seurojen tapahtumat ja palvelut. Oppimisympäristön avaamiseksi ja oppilaiden liikunnallisuuden lisäämiseksi myös paikkatietoon perustuvia mobiilipalveluja testataan kouluympäristössä yhteistyössä kansalaisopiston kanssa. Kauniaisten sivistystoimella on myös digitalisaatiota koskevia projekteja HundrED:iin sekä Suomi 100 liittyen. Lisätietoa meneillään olevista kokeilupiloteista ja projektin eri osa-alueista osoitteessa http://kokohelagrani.fi/ Keiteleen kunta Pielaveden kunta Tervon kunta Vesannon kunta Uudet palveluinnovaatiot Kunta -LTS (liiketoimintasuunnitelma) Kuntastrategian jalkauttamiseen tarvitaan toimintasuunnitelma, työkirja, joka pakottaa miettimään asiat palvelulähtöisesti, siis ei organisaatiorakenne-, hallintokunta- tai kustannusten karsintalista-lähtöisesti. Ajatuksen pohjana yrityselämästä tuttu liiketoimintasuunnitelma, joka elää ajassa ja päivitetään vuosittain.
5(10) Kimitoöns kommun kokeileminen, Sähköisen asioinnin kehittäminen ja vaikuttaminen I kommunens strategi som nu håller på att utarbetas planeras bl.a. - Fungerande digitala kanaler - Invånarträffar - närdemokratitillställningar - Beslutsfattarnas torgträffar - Information - Kommuninvånarna involveras i beslutsfattande redan i planeringsskedet - Kommuninfo på lättförståeligt sätt - Det sociala engagemanget förstärks - Föreningsverksamhet utvecklas - Samverkan i form av rundabordsdiskussioner (kommunen och intressegrupper) - Forum för olika referensgrupper som anlitar olika slag av tjänster - God praxis från andra kommuner - Olika kanaler och tillställningar för att kunna delta och påverka Kirkkonummi kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen Kuntalaisten ja kuntapäättäjien aidon vuorovaikutuksen kehittäminen päätöksenteon tueksi modernin digitalisaation avulla. Kouvolan kaupunki kokeileminen, Sähköisen asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, Osallistuminen ja vaikuttaminen, Muu mikä? Esimerkiksi voitaisi kokeilla seuraavaa: Data-analytiikka strategisen suunnittelun tueksi Kristiinankaupunki Kuopion kaupunki (maakuntauudistuksen jälkeen) Uudet palveluinnovaatiot Vuoden 2019 ja eteenpäin jäävien kunnan tehtävien digitalisointi Useita, mm. #DigiKuopio ideakilpailun esille tuomia...
6(10) Lempäälän kunta Nokia Oulun kaupunki Pietarsaaren kaupunki kehittäminen, Uudet palveluinnovaatiot asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, Uudet palveluinnovaatiot Sähköisen asioinnin kehittäminen ja vaikuttaminen, Uudet palveluinnovaatiot asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen Kuntakonsernin digitaalisen asiakaspalvelun kehittäminen. Lempäälän kuntakonsernin hajallaan olevat virastopalvelut ja tytäryhtiöt siirtyvät vuonna 2019 uuteen Lempäälä-taloon. Uusissa tiloissa koko kuntakonsernin asiakaspalvelu sijoittuu yhteiseen asiakaspalveluaulaan. Ennen toimintojen siirtämistä yhteen tilaan on tarkoitus kokeilla erilaisia digitaalisia asiakaspalvelun muotoja ja kehittää kuntakonsernille yhteinen asiakaspalvelurajapinta sekä kasvokkain, että digitaalisissa tapahtuvissa palvelutilanteissa. Lisäksi on tarve selvittää tiedon sujuvan liikkumisen mahdollisuuksia kuntakonsernin sisällä sekä toiminnan tehostamisen, että paremman asiakaspalvelukokemuksen näkökulmasta. Meillä on digiryhmässä useita aihioita. Perusturva: lääkepussikokeilu, jossa apteekit pussittavat kotihoidon lääkkeet Opetuspalvelut: sähköisen opetusmateriaalin oma tekeminen sekä sen hyödyntäminen laajemmin kuin nyt. Opetuspalveluissa on myös mahdollisuuksia tehdä paikkatietoon liittyviä sovelluksia oppilaille vaikkapa maantiedon tunneilla. Tulevaisuuden kuntien yhdyspintapalvelut maakunnan kanssa, osallistava kokeilukulttuuri (digipalvelutehdas), teollisen internetis sovellukset (IOT), osallistava päätöksenteko, innovaatioympäristökehitys, digitaaliset ratkaisut terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen Kuntalaisten osallistumisen ja omaehtoisuuden lisääminen/kuntalaislähtöisyys sekä sähköisen asioinnin kehittäminen kaikissa kuntapalveluissa. Kaupungin asiakkaiden (asukkaat, yritykset, yhdistykset) asiointipalvelut ja interaktiiviset informaatiopalvelut Sähköinen osallistumis-, palaute- ja vikailmoitusprosessi, sekä siihen liittyvien asiakkaiden roolien ja palvelupolkujen mallintaminen asiakaskokemuksen ja palveluprosessien näkökulmasta Avoimen datan ja kaupungin oman paikkatietodatan yhdistely mobiilien kuntalaisten aktivointi- ja hyvinvointisovellusten kehittämiseksi (liikunta-, kulttuuri- ja
7(10) sivistyspalvelut) Pohjois-Savon liitto (19 kuntaa) Pyhärannan kunta Rovaniemen kaupunki asioinnin kehittäminen kuntapalveluissa, Uudet palveluinnovaatiot, Muu mikä? Sähköisen asioinnin kehittäminen ja vaikuttaminen, Uudet palveluinnovaatiot, Muu mikä? Osallistuminen ja vaikuttaminen Kokeiluidean nimi: Digisavo - digitalisaatio savolaisittain ymmärrettynä. Digikuntakokeilun aihe: Älykkäät julkiset palvelut sekä uudenlaiset osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuudet maakunnallisessa älypuhelinsovelluksessa. Pohjois- Savon liitto hallinnoisi kokeilua, jonka kohderyhmänä olisivat kaikki maakunnan kunnat ja kuntalaiset. Haluaisimme rakentaa digitaalisesti toimivan mallikunnan, jossa ei turhaan synny perinteestä esteitä. Haluamme rakentaa mallin, jossa asiakas on keskiössä ja saa palvelunsa helposti digitaalisesti avustetun palveluprosessin pohjalta. Käytännössä tämä edellyttäisi digitaalisen palvelukanavan (esim. applikaation) rakentamista, joka taas olisi integroitu kaikkeen kunnan toimintaan ja jossa tehdyt palvelukutsut tulisivat kirjatuksi asianhallintajärjestelmään, niitä voitaisiin seurata ja sitä kautta ryhtyä parantamaan toimintaa. Tarvittaessa asioihin voisi ottaa kantaa niin luottamushenkilöiden taholta kuin taas tietyissä tapauksissa myös kuntalaisten taholta. Osana kaupunkistrategia- sekä toiminnan ja talouden suunnitteluprosessia yhteinen vuoropuhelu ja pohdinta mm. tulevaisuusvaihtoehdoista ja kehityslinjauksista. Joukkoistamisen ja yhteistuotannon kokeilut ja toteutukset.
8(10) Seinäjoen kaupunki Sipoo Turun kaupunki Uudet palveluinnovaatiot Osallistuminen ja vaikuttaminen kokeileminen Useita tarpeita ja aihioiden mahdollisuuksia, ks. kohta 2. a. mobiilit kaupungin sidosryhmien (asukkaat, yritykset, yhdistykset) asiointipalvelut, sekä turistien ja muiden vierailijoiden palvelukonseptit ja interaktiiviset informaatiopalvelut b. julkisten tilojen ja muiden valittujen resurssien avaaminen sähköiselle varaamiselle, sekä tähän liittyvät kulunvalvonta- ja turvaratkaisut c. sähköinen palaute- ja vikailmoitusprosessi, sekä siihen liittyvien asiakkaiden roolien ja palvelupolkujen mallintaminen asiakaskokemuksen ja palveluprosessien näkökulmasta d. avoimen datan ja kaupungin oman paikkatietodatan yhdistely mobiilien kuntalaisten aktivointi- ja hyvinvointisovellusten kehittämiseksi (liikunta-, kulttuurija sivistyspalvelut) Haluaisimme kokeilla automaation mahdollisuuksia asiakaspalvelussa esim. haku- ja ilmoitusasiointien osalta. Asiakkaalle yhtenäinen käyttökokemus. Sähköisen asioinnin taustalla on monia sovelluksia. Asiakkaalle kuitenkin tarjotaan yhtenäinen käyttökokemus. Toteutuksessa otetaan huomioon myös valtiokunta-taso. Syksyllä toteutetaan pilottina digitaalisen aineiston myynti. Esimerkiksi asiakkaan ostoprosessin käyttöliittymä on nivoutettu verkkosivustoon ja kohdennettu rakentamisen palveluihin, Vuonna 2017 tarjoomaa laajennetaan ja siihen liitetään sekä tunnistautuminen ja asiointitili huomioiden suomi.fi:n vastaavat.
9(10) Tuusulan kunta Sähköisen asioinnin kehittäminen ja vaikuttaminen, Uudet palveluinnovaatiot - Valmistelemme parhaillaan Uuden kunnan rooliin liittyviä sisäisiä muutoksia - Olemme ottamassa käyttöön uuden asianhallinnan järjestelmän, johon liittyy sähköiset kokoukset (ja päätökset) - Olemme ottamassa käyttöön sähköisen asioinnin järjestlemää - Meillä on 3. kertaa käynnistymässä ohjattuja palvelumuotoiluprojekteja - Haluamme Uuden kunnan muodostumisen yhteydessä lisätä kuntalaisten osallistumista ja vaikuttamista - Meitä kiinnostavat uudet palveluinnovaatiot ja yritysten kehittämisalustana toimiminen Utajärvi Osallistuminen ja vaikuttaminen Utajärvellä on useita aktiivisia kyläseuroja, joiden toiminnan keskiönä on sivukylällä sijaitseva kylätalo. Osuuskunta Utakuitu on rakennuttanut koko kunnan alueelle valokuituverkon, jota kautta on saatavissa 100/100 Megan huippunopeat yhteydet kaikille halukkaille. Kokeilun tavoitteena on tuottaa sisältöä valokuituverkkoon. Viitasaaren kaupunki kokeileminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen Tavoitteena on yhteisöllisyyden rakentaminen ja pienyritystoiminnan kehittäminen kuituverkkoa hyödyntäen. Lisäksi tavoitteena on saada eri-ikäiset ihmiset keskenään kommunikoimaan ja seurustelemaan verkon yli toistensa kanssa. Kotihoidon tueksi edelleen kehitetään ja etsitään uusia teknisiä ratkaisuja. Verkossa tapahtuvalla toiminnalla on tavoitteena lisätä ikäihmisten kotona asumisen turvallisuuden tunnetta ja tehostaa kotihoidon palveluja. Yhtenä lisämausteena kehitystyölle on se, että palvelua käyttävät ihmiset voivat kommunikoida omien sukulaistensa kanssa vaikka toiselle puolelle maapalloa. Viitasaaren kaupunki on kahdeksan kunnan yhteisen ympäristölautakunnan isäntäkunta ja lautakunnan jäsenet ovat kaikista kahdeksasta kunnasta. Välimatkat ovat pitkiä ja nykyiset videoneuvotteluyhteydet kokouksissa eivät toimi. Lisäksi toimialalautakunnat ovat yhteiset naapurikunta Pihtiputaan kanssa, joten kokousten helpottamiseksi olisimme kiinnostuneita sähköisen päätöksenteon ja johtamisen kokeilemisesta. Viitasaaren kaupunki, seurakunta ja paikallislehti kehittävät yhdessä paikallista yhteisöllisyyttä. Kaipaisimme uusia menetelmiä kuntalaisten, yhdistysten ja muiden paikallisten sidosryhmien osallistamiseen sekä vuorovaikutukseen. Haluaisimme kokeilla yhteistä digitaalista alustaa Viitasaari -heimolle.
10(10) Ylöjärven kaupunki kehittäminen, Osallistuminen ja vaikuttaminen Kulunvalvonnan, tilavarausten ja maksamisen yhdistäminen, osallistumiskanavat noin yleisesti, sekä kokeiluverkostosta nousevat kehitysideat,