Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka
Jorma Kallio, toimitusjohtaja, CCC
CCC Kansainvälinen suomalainen Vuodesta lähtien yli menestyksekästä asiakasprojektia yli 200ICT-asiantuntijaa toimipaikkaa
CCC:n toimipaikat Rovaniemi Oulu Uusikaupunki Turku Vantaa
Uskommeko pärjäävämme globaalissa kilpailussa kymmenen vuotta vanhoilla viestintävälineillä?
Matkustuksen kokonaiskustannukset 2005-2010 1,200,000 1,000,000 800,000 600,000 400,000 200,000 0 4091 4016 3788 3788 3508 2589 + 10,6 % - 26,2 % - 34,6 % 2005 2006 2007 2008 2009 2010 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 Matkakulut Matkapäivien lkm Kokonaiskustannukset laskivat -34,6 % edellisvuoteen verrattuna.
Kustannuserittely 2010 Muut 10% (2009, 13 %) Kilometrikorvaukset 17% (2009, 15 %) Lentoliput 37% (2009, 45,3 %) Päivärahat 17% (2009, 15 %) Taksi 4% (5 %) Hotellit 15% (2009, 6,9 %)
Yleistä matkustuksesta 2010 Kokonaiskustannukset 2010, 506 990 2009, 774 773 Kokonaiskustannukset laskivat -34,6 % edellisvuoteen verrattuna. Matkapäiviä 2010, 2589 päivää, (kotimaa 92,3 % ja ulkomaat 7,7 %) 2009, 3508 päivää Kustannukset / matkapäivä 201 (laskua edellisvuoteen 20 /pv= -9 %) Työntekijöitä 2010, keskimäärin 165 henkilöä 2009, keskimäärin 193 henkilöä Kustannukset / hlö 3156 (laskua edellisvuoteen 4014 /hlö = -21 %)
Lync:n vaikutus liikematkustuksen kehitykseen CCC:llä Office Communications Server 2007 R2 on ollut CCC:llä käytössä syksystä 2009 lähtien. Lync viestintäratkaisu käyttöönotettu syyskuussa 2010. Kartoitimme kyselyn avulla CCC:n henkilöstön matkustustarpeiden muutosta Lync viestintäratkaisun käyttöönoton myötä. Suoritimme kyselyn yrityksemme top 20 -matkustavalle henkilölle, joista 16 vastasi kyselyyn. Vastaajista yhdeksän oli Oulunsalon, kolme Vantaan, yksi Uudenkaupungin ja Turun sekä kaksi Rovaniemen toimipisteestä. Vastaajista 11 (69%) käyttää Lync viestintäratkaisua työssään päivittäin, kolme (19%) kerran viikossa ja kaksi (13%) muutamia kertoja kuukaudessa.
Miten Lync:n käyttö on vaikuttanut omien työmatkojesi määrään verrattuna aiempaan? Lync 12 on työkaluna toimiva, jos sitä on mahdollista hyödyntää työtehtävissä. 10 Eri toimipisteissä olevien henkilöiden väliseen kommunikointiin Lync on erittäin 8 toimiva väline. 10 6 4 2 3 Toimiston videoneuvotteluhuoneet mahdollistavat lähes face-to-face - palaverit sillä kehon kieli välittyy myös videon kautta. 3 0 vähentynyt merkittävästi vähentynyt jonkin verran ei ole vähentynyt lainkaan
Miten paljon Lync on tehostanut työtäsi? 10 Erityisesti 9 pikaviestit yhdistettynä läsnäolotietoon on 9 äärimmäisen tehokas 8 keino kommunikoida. Se korvaa 7 usein sähköpostit tai puhelut. 6 Viestit myös tallentuvat automaattisesti Outlookiin, joten keskustelut 5 eivät jää vain muistin varaan. 4 3 2 1 0 OCS:n käyttö käyttö on tehostanut on työtäni merkittävästi 5 OCS:n käyttö käyttö on tehostanut on työtäni jonkin verran Lync mahdollistaa henkilökohtaisen ajankäytön ihan eri tasolla. Työt voi aloittaa aikaisemmin aamusta kotona ja siirtyä toimistolle tarvittaessa rauhaisampaan aikaan. Pääkaupunkiseudulla tällä on 2 oikeasti merkitystä. Myös asiakkaille meneminen helpottuu ja tulee ajansäästöä. käyttö OCS:n ei käyttö ole tehostanut ei ole tehostanut työtäni työtäni lainkaan lainkaan
Miten paljon arvioisit kuukausitasolla aikaa säästyvän muihin tehtäviin Lync:n avulla? 9 8 Sisäisesti Lync on osoittautunut kelpo 7 välineeksi projektinhallinnan ja yleisen kommunikaation 6 välineenä. Ainoa erityishuomiota vaativa 5 asia on henkilöiden omaaloitteisuus. 4 3 5 8 2 1 0 1 2 alle 1 h 1-5 h 5-10 h enemmän kuin 10 h
Timo Lillbacka, myyntipäällikkö, CCC
Jouni Keltanen, myyntipäällikkö, CCC
Meillä on iso useita vuosia kestävä tietojärjestelmähanke käynnissä CCC:n kanssa. Pidämme päivittäin useita verkkoneuvotteluita joissa osallistujien ei tarvitse tulla paikan päälle ja käyttää aikaa siirtymiseen paikasta toiseen tiettynä kellonaikana. Laura Rapeli, projektipäällikkö, U-AHA hanke, RAY
Verkkoneuvotteluista on tullut jokapäiväistä, eikä eroa kasvotusten palavereissa asioiden käsittelyyn juuri huomaa. Vaikka tämän lisäksi pitää muista inhimillisistä syistä kohdata yhteistyön merkeissä myös kasvotusten. Kimmo Ylitalo, projektipäällikkö, U-AHA hanke, RAY
Kiitos! CCC (08) 555 88 ccc@ccc.fi