KESKI-SUOMEN SOSIAALIPÄIVYSTYSTILASTOT TAMMI- KESÄKUU 2011

1 (12) KESKI-SUOMEN SOSIAALIPÄIVYSTYSTILASTOT TAMMI- KESÄKUU 2011 Tammi kesäkuun 2011 aikana virka-ajan ulkopuolella toimivissa sosiaalipäivystyksissä tilastoitiin 708 eri päivystystapahtumaa (ks. kuva 1). Vuosi 2011 on jatkunut sosiaalipäivystyksessä huomattavasti vilkkaampana viime vuoteen verrattuna. Päivystystilanteita on ollut tammi-kesäkuussa 40 % enemmän kuin samaan aikaan viime vuonna. Kesäkuussa tehtiin jälleen uusi ennätys päivystystapahtumien määrässä: 155 tilannetta. Keskimäärin kuluvana vuonna on ollut 118 päivystystilannetta kuukaudessa, kun vuosi sitten vastaava luku oli 85. Kuukausittain tapahtumamäärä on vaihdellut 87 155 välillä (1 6/2010: 49 117). Viikoittain tilanteita on ollut keskimäärin 27 (1 6/2010: 19) määrän vaihdellessa 13 48 välillä (1 6/2010: 8 35). Päivittäin sosiaalipäivystystapahtumia on ollut keskimäärin 3,9 kappaletta (1 6/2010: 2,8). Kuva 1. Keski-Suomen sosiaalipäivystystapahtumat kuukausittain 2007 2011 (kpl) Sosiaalipäivystyksen yhteydenotoista 80 % (566 tapahtumaa) tuli kriisikeskus Mobileen. Mobile-kuntien takapäivystäjillä tapahtumia on ollut ajanjakson aikana 383, joista 104 on tullut päivystäjän tietoon muun tahon kuin etupäivystyksenä toimivan kriisikeskus Mobilen kautta. Maakunnan päivystystilanteista 95 % tapahtuikin Mobile-kuntien alueella. Viitaseudulla tapahtumia tammi kesäkuussa on ollut 15 ja Saarikan sosiaalipäivystyksessä 23. Ainoastaan Viitaseudulla on ollut vähemmän päivystystapahtumia viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna. Muissa päivystyksissä tilannemäärä kasvoi. Prosentuaalisesti suurinta nousu oli Saarikassa (53 %). Mobile-kuntien etu- ja takapäivystyksessä tilanteita oli 34 % enemmän viime vuoteen verrattuna. Tyypillisimmin yhteyttä sosiaalipäivystykseen ottavat viranomaiset, joista useimmiten poliisi, hätäkeskus ja lastensuojeluyksiköt. Mobile-kuntien etupäivystyksessä suorien asiakasyhteydenottojen määrä korostuu muihin

2 (12) päivystysalueisiin verrattuna johtuen päivystysjärjestelmästä. Sosiaalipäivystystapahtumista 67 % (1 6/2010: 60 %) sijoittui viikonloppuihin ja 57 % (60 %) kello 16.00 24.00 väliseen aikaan. Sosiaalipäivystystä tammi kesäkuun aikana eniten käyttäneitä kuntia Keski-Suomessa olivat Jyväskylä 54 % (1 6/2010: 67 %), Äänekoski 9 % (3 %), Jämsä 6 % (5 %), Laukaa 6 % (3 %) ja Muurame 4 % (5 %). Keskisuomalaisia asiakkaista oli 92 % (1 6/2010: 96 %). Alle 18-vuotiaiden osuus oli 66 % (1 6/2010: 64 %). Sosiaalitoimen aikaisempi asiakkuus tunnistettiin kolmella asiakkaalla neljästä. Yhteydenottojen taustalla olleet syyt liittyivät yhä edelleen tyypillisimmin nuorten karkaamisiin. päihteiden käyttöön sekä väkivaltaan tai sen uhkaan. Lapsen tai nuoren karkaaminen oli ensi- tai toissijaisena syynä 35 prosentissa tapauksia. Päihteiden käyttö oli taustalla 36 prosentissa sosiaalipäivystysyhteydenottoon johtaneista tapahtumista. Väkivalta tai sen uhka taustoitti 16 prosenttia tilanteista. Karkaamisiin ja päihteiden käyttöön liittyneiden yhteydenottojen osuus kasvoi viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna, jolloin molempien osuus oli noin 30 %. Väkivaltaan tai sen uhkaan liittyneiden yhteydenottojen osuus on laskenut viidenneksen tammi kesäkuuhun 2010 verrattuna, jolloin ne olivat syynä noin 20 prosentissa tapahtumia. Erittäin kiireellisiksi tai kiireellisiksi eli päivystäjältä välitöntä reagointia vaativien tapahtumien osuus oli 65 % kaikista päivystykseen tulleista yhteydenotoista, kun viime vuonna samaan aikaan kiireellisiksi arvioitiin vain noin 48 % tilanteista. Taulukkoon 1 on koottu sosiaalipäivystäjien tammi kesäkuussa tekemät toimenpiteet vuosina 2008 11. Vuonna 2011 kiireellisiä sijoituksia on tehty 50 ja avohuollon sijoituksia 13, molempia huomattavasti viime vuoden alkua enemmän. Tilapäismajoitusta on järjestetty 23 tilanteessa. Myös näiden määrä on kasvanut viime vuodesta. Päivystyksissä on tehty kaikkiaan 56 koti- ja 60 laitoskäyntiä. Näiden käyntien määrä on pysynyt jokseenkin samalla tasolla viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna. Lisäksi tehtiin 10 muuta käyntiä (esim. onnettomuuspaikalle). Kuulusteluihin päivystäjät ovat osallistuneet alkuvuoden aikana 17 kertaa eli hieman useammin kuin vuosi sitten. Sosiaalipäivystystilanteista on tehty puolen vuoden aikana 254 lastensuojeluilmoitusta 60 prosenttia enemmän kuin viime vuonna samaan aikaan. Taulukko 1. Keski-Suomen sosiaalipäivystysten toimenpidetilastoja tammi kesäkuussa 2008 11 (kpl) 1 6/2008 1 6/2009 1 6/2010 1 6/2011 Kiireelliset sijoitukset 27 30 25 50 Avohuollon sijoitukset 18 12 8 13 Kotikäynnit* 91 71 66 56 Laitoskäynnit* 87 63 63 60 Tilapäismajoitukset* 25 36 16 23 Kuulusteluun osallistuminen 13 13 13 17 Lastensuojeluilmoitukset 214 197 159 254 *Luvuista poistettu tilastointien päällekkäisyydet Mobile-kuntien etu- ja takapäivystäjiltä vuosina 2008 10 sekä Jämsän seudun etu- ja takapäivystäjiltä vuonna 2008

3 (12) Mobile-kuntien etupäivystys: kriisikeskus Mobile Kriisikeskus Mobile vastaa viidentoista ns. Mobile-kunnan sosiaalipäivystyksen etupäivystyksestä. Mobilekuntia ovat Hankasalmi, Joutsa, Jyväskylä, Jämsä, Keuruu, Konnevesi, Kuhmoinen, Laukaa, Luhanka, Multia, Muurame, Petäjävesi, Toivakka, Uurainen ja Äänekoski. Tammi-kesäkuun välisenä aikana kriisikeskus Mobileen tuli 566 sosiaalipäivystysyhteydenottoa (ks. kuva 2), joka on 33 % enemmän kuin viime vuonna samaan aikaan. Päivystystapahtumien määrä on vaihdellut 81 111 tilanteen välillä kuukausittain. Vuosi sitten kyseinen vaihtelu oli huomattavasti suurempaa (38 97 tilanteen välillä). Tilannemäärä onkin pysynyt hyvin tasaisesti korkeana koko alkuvuoden ajan. Kuukaudessa on ollut puolen vuoden aikana keskimäärin 94 päivystystilannetta (1 6/2010: 70). Viikoittaisten päivystystapahtumien määrä on vaihdellut 12 34 välillä (1 6/2010: 8 26). Viikossa on tullut keskimäärin lähes 22 sosiaalipäivystysyhteydenottoa, kun viime vuonna vastaavaan aikaan tilanteita oli keskimäärin 16 viikossa. Kuva 2. Sosiaalipäivystystapahtumat Kriisikeskus Mobilessa tammi kesäkuussa 2007 11 (kpl) Sosiaalipäivystysyhteydenotoista 58 prosenttia (1 6/2010: 58 %) tapahtui klo 16.00 24.00 välillä. Viikonloppuun sijoittui 65 prosenttia (60 %) päivystystapahtumista. 36 % yhteydenotoista tuli suoraan asiakkailta (33 %). Lastensuojeluyksiköt olivat viranomaistahoista useimmin yhteydessä etupäivystykseen. Niistä tuli neljännes kaikista yhteydenotoista. Poliisi oli yhteydenottajana 13 prosentissa tilanteista ja hätäkeskus kymmenessä prosentissa. Viime vuoden tammi kesäkuuhun verrattuna, lastensuojeluyksiköiden yhteydenottojen osuus on kasvanut, poliisin osuus säilynyt ennallaan ja hätäkeskuksen vähentynyt. Lukumääräisesti mitattuna kaikki tahot ovat ottaneet viime vuotta useammin yhteyttä etupäivystykseen. Sosiaalipäivystyksen suurin käyttäjäkunta Mobile-kuntien etupäivystyksessä oli tuttuun tapaan Jyväskylä, josta tuli 59 % päivystysasiakkaista (1 6/2010: 72 %). Muita, sosiaalipäivystystä eniten käyttäneitä kuntia olivat Äänekoski 9 % (3 %), Laukaa 7,5 % (4 %), Jämsä 6 % (5 %) ja Muurame 4 % (5 %). Mobile-kuntien asiakkaita etupäivystystilanteissa oli kaikkiaan 93 %, kun vuosi sitten samaan aikaan osuus oli 96 %. Taulukkoon 2 on koottu tiedot asiakkaan kotikunnasta Kriisikeskus Mobilen sosiaalipäivystystilanteissa tammi kesäkuussa 2010 ja 2011 sekä muutos lukumäärässä (kpl) vuodesta 2010 vuoteen 2011. Samassa tilanteessa on voinut olla asiakkaita useammasta kunnasta. Siksi asiakastilanteiden yhteenlaskettu määrä on suurempi kuin tapahtumien kokonaismäärä. Asiakastilanteita on ollut viime vuotta enemmän kymmenessä kunnassa ja vähemmän kolmessa.

4 (12) Kahdessa kunnassa muutosta ei ole tapahtunut. Myös päivystysalueen ulkopuolisten asiakkaiden määrä on kasvanut viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna. Taulukko 2. Asiakkaan kotikunta Kriisikeskus Mobilen sosiaalipäivystystapahtumissa tammi kesäkuussa 2010 2011 ja muutos lukumäärässä 2010 11 Muutos 1 6/ 1 6/ 1 6/2010 11 2010 2011 (lkm) Hankasalmi 4 11 + 7 Joutsa 4 7 + 3 Jyväskylä 316 340 + 24 Jämsä 22 35 + 13 Keuruu 9 12 + 3 Konnevesi 0 1 + 1 Kuhmoinen 2 1-1 Laukaa 17 43 + 26 Luhanka 0 0 0 Multia 0 0 0 Muurame 21 23 + 2 Petäjävesi 2 5 + 3 Toivakka 4 3-1 Uurainen 5 3-2 Äänekoski 14 52 + 38 Muu kunta 16 39 + 23 Yhteensä 436 575 139 Kaksi kolmesta sosiaalipäivystystilanteissa mukana olleesta asiakkaista oli alle 18-vuotiaita, kuten myös viime vuonna samaan aikaan. Erittäin kiireellisiksi tai kiireellisiksi arvioitiin 76 % tapahtumista, kun viime vuonna samaan aikaan kiireellisten tilanteiden osuus oli vain 48 %. Sosiaalipäivystyksen tarvetta aiheutti ensi- ja toissijaisten syytilastointien perusteella useimmiten nuorten karkaaminen, joka oli taustalla 36 % tapahtumia. Päihteiden käyttö oli puolestaan syynä neljäsosassa tilanteita. Väkivalta tai sen uhka oli yhteydenottoon johtaneena syynä 14 % sosiaalipäivystystapahtumia ja mielenterveyssyyt lähes yhtä usein, noin 13 prosentissa tilanteita. Vuoden takaiseen tilanteeseen verrattuna karkaamistilanteiden osuus kasvoi, kun taas päihde- ja väkivaltasyiden osuus on vähentynyt. Mielenterveyssyiden osuus on pysynyt lähes samana. Noin 60 % Mobileen tulleista tilanteista vaati takapäivystäjän arviota. Osuus on huomattavasti matalampi kuin vuosi sitten (78 %), mutta tammi maaliskuuhun verrattuna osuus on jonkin verran kasvussa. Etupäivystyksen sosiaalipäivystystapahtumista 17 %, 94 tilannetta, ei vaatinut jatkotoimenpiteitä tai -yhteydenottoja. Vuosi takaperin kyseisten tilanteiden osuus oli matalampi ollen noin 10 % luokkaa. Etupäivystyksen sosiaalipäivystystilanteisiin ei liittynyt lainkaan asiakkaiden taholta osoitettua uhkaa. Mobilen etupäivystäjät tekivät tammi kesäkuun aikana 30 kotikäyntiä ja 37 laitoskäyntiä, joista osa yhdessä takapäivystäjän kanssa. Sosiaalipäivystyksen kautta

5 (12) esiin tulleista tilanteista tehtiin 30 lastensuojeluilmoitusta ja lähetettiin kuntiin yhtä monta tiedonsiirtolomaketta. Yhteistyön sujumisen ongelmia raportoitiin kolmessa tilanteessa. Ongelmatilanteet liittyivät kahdessa tilanteessa psykiatrin toimintaan, joissa luvattu yhteydenotto terveydenhuollon puolelta jäi tulematta sekä kerran virkaaikaisen sosiaalityön tiedonkulkuun. Alueen palvelurakenteen puutteita tilastoitiin viidessä tapauksessa. Kolmessa tilanteessa puutteet koskivat lastensuojelun sosiaalityötä, jossa nähtiin puutteita kahdessa tapauksessa ennaltaehkäisevän työn resursseissa ja kerran virka-aikaisen sosiaalipäivystyksen toiminnassa. Muut tapaukset liittyivät psykiatrisen hoidon tarpeen arviointiin Keski-Suomessa ja hätäkeskuksen tiedonpuutteeseen. Mobilen etupäivystäjillä kului enintään tunti työaikaa yli 90 % päivystystapahtumissa. Alle puoli tuntia työaikaa vaatineiden tilanteiden osuus oli 74 % tapahtumista. Päivystystilanteiden koettu kuormittavuus oli keskimäärin 4,3 asteikolla 1 10, jossa 1 ei ole lainkaan kuormittava ja 10 on erittäin kuormittava. Tilanteet on koettu kuormittavampina kuin vuosi sitten samaan aikaan, jolloin keskimääräinen tapauskohtainen kuormittavuus oli 2,8. Mobile-kuntien takapäivystys Mobile-kuntien etupäivystyksen tapaan myös takapäivystäjien vuosi on ollut kiireistä verrattuna viime vuoden tammi kesäkuun tilanteeseen. Tammi kesäkuun aikana Mobile-kuntien takapäivystäjille tuli 383 sosiaalipäivystysyhteydenottoa (ks. kuva 3). Vuoden 2010 alkuun verrattuna tapahtumien määrä lisääntyi 34 %. Kasvu on ollut suhteessa sama etupäivystykseen verrattuna. Etupäivystyksestä takapäivystykseen välitettiin tammi kesäkuussa 279 tapahtumaa ja loput 104 tilannetta on tullut takapäivystäjille muiden tahojen kautta. Etupäivystyksen ohi tulleita yhteydenottoja on ollut tänä vuonna huomattavasti aiempia vuosia enemmän. Suorat yhteydenotot tulevat useimmiten poliisilta tai lastensuojeluyksiköltä. Kuva 3. Sosiaalipäivystystapahtumat Mobile-kuntien takapäivystäjillä tammi kesäkuussa 2007 11 (kpl) Kuvasta 3 ilmenee, että päivystystapahtumien määrä on vaihdellut kuukausittain 41:stä 77:ään tilanteeseen (1 6 /2010: 28 70). Kesäkuu on ollut 77 tilanteella ennätysvilkas kuukausi. Keskimäärin päivystystilanteita on ollut lähes 64 kuukaudessa (1 6/2010: 48). Viikossa on tullut keskimäärin lähes 15 sosiaalipäivystysyhteydenottoa,

6 (12) kun viime vuonna vastaavaan aikaan tilanteita oli 11. Viikoittaisten tapahtumien määrä takapäivystyksessä vaihteli 6 28 välillä (1 6/2010: 1 19). Kaksi kolmesta sosiaalipäivystysyhteydenotosta tuli viikonloppuisin ja 60 % klo 16.00 24.00 välillä. Osuuksissa ei ole juuri eroa viime vuoden tammi kesäkuun tilanteeseen. Takapäivystäjät arvioivat reilu 50 % tilanteista erittäin kiireellisiksi tai kiireellisiksi, kuten vuosi sitten samaan aikaan. Takapäivystäjien asiakkaista 51 % oli jyväskyläläisiä (1 6/2010: 63 %). Äänekoskelaisten osuus oli jopa 11,5 %, kun vuosi sitten osuus oli vain 4 %. Laukaalaisia oli 8 % (7 %) ja jämsäläisiä 7 % (4 %). Muuramelaisten osuus oli 4 % (6 %). Mobile-kuntien asiakkaita oli kaikkiaan 91 % (93 %). Kaksi kolmasosaa takapäivystäjien asiakkaista oli alle 18-vuotiaita. Sosiaalitoimen asiakkuus oli kolmella neljästä asiakkaasta. Alaikäisten ja sosiaalitoimessa aiemman asiakkuuden osuudet ovat pysyneet samana vuoden takaiseen tilanteeseen verrattuna. Taulukkoon 3 on koottu tiedot asiakkaan kotikunnasta Mobile-kuntien takapäivystäjien sosiaalipäivystystapahtumissa tammi kesäkuussa 2010 ja 2011 sekä muutos lukumäärässä (kpl) vuodesta 2010 vuoteen 2011. Taulukko 3. Asiakkaan kotikunta Mobile-kuntien takapäivystäjien sosiaalipäivystystapahtumissa tammi kesäkuussa 2010 2011 ja muutos lukumäärässä 2010 11 Muutos 1 6/ 1 6/ 1 6/2010 11 2010 2011 (lkm) Hankasalmi 1 12 + 11 Joutsa 3 6 + 3 Jyväskylä 187 201 + 14 Jämsä 13 28 + 15 Keuruu 7 9 + 2 Konnevesi 0 0 0 Kuhmoinen 0 0 0 Laukaa 21 33 + 12 Luhanka 0 0 0 Multia 0 0 0 Muurame 18 14-4 Petäjävesi 2 4 + 2 Toivakka 6 2-4 Uurainen 5 3-2 Äänekoski 12 45 + 33 Muu kunta 22 35 + 13 Yhteensä 297 392 + 95 Karkaaminen oli taustalla ensi- tai toissijaisena yhteydenottosyynä lähes 40 prosentissa takapäivystyksen tilanteista Kolmasosa tapahtumista liittyi päihteiden käyttöön. Väkivalta tai sen uhka oli syynä noin 20 % tilanteita. Viime vuoden kesäkuun loppuun verrattuna karkaamisten osuus on kasvanut, päihdesyiden vähentynyt ja väkivaltasyiden osuus on pysynyt samalla tasolla.

7 (12) Yli 90 % tilanteista vaati jossain määrin päivystysaikaisia toimenpiteitä takapäivystäjältä. Päivystäjät ottivat useimmiten yhteyttä asiakkaaseen tai muuhun asianosaiseen. Viranomaisista otettiin tyypillisesti yhteyttä poliisiin ja lastensuojeluyksiköihin. Taulukkoon 4 on koottu takapäivystäjien tekemien toimenpiteiden määrät tammi kesäkuussa 2010 ja 2011. Takapäivystäjät tekivät kesäkuun loppuun mennessä 35 koti- ja 44 laitoskäyntiä. Lisäksi tehtiin kuusi käyntiä muihin kuin edellä mainittuihin paikkoihin. Kuulusteluihin he osallistuivat 16 kertaa ja järjestivät tilapäismajoitusta 21 tilanteessa 26 henkilölle. Avohuollon sijoituksia takapäivystäjät tekivät 13 ja kiireellisiä sijoituksia 46. Lastensuojeluilmoituksia tehtiin 214. Tiedonsiirtolomakkeita lähetettiin takapäivystyksestä kuntiin 60 kappaletta. Kaikkien toimenpiteiden määrä on kasvanut vuoden takaiseen tilanteeseen verrattuna lukuun ottamatta lähetettyjä tiedonsiirtolomakkeita. Taulukko 4. Mobile-kuntien takapäivystäjien tekemät toimenpiteet tammi kesäkuussa 2010 2011 (lkm) 1 6/2010 1 6/2011 Kiireelliset sijoitukset 24 46 Avohuollon sijoitukset 8 13 Kotikäynnit 26 35 Laitoskäynnit 35 44 Muu käynti - 6 Tilapäismajoitukset 16 21 Kuulusteluun osallistuminen 13 16 Lastensuojeluilmoitukset 131 214 Tiedonsiirtolomakkeet 71 60 Kuluvan vuoden aikana uhkatilanteita virka-ajan ulkopuolisessa sosiaalipäivystyksessä on raportoitu yhteensä seitsemässä tilanteessa. Huhti kesäkuun aikana näistä tapahtui kaksi. Tilanteet liittyivät isän uhkaavaan käytökseen ja nuoren aggressioon. Yhteistyön sujumisen ongelmia on kuluvana vuonna raportoitu päivystysaikaan liittyen yhdeksässä tilanteessa ja virka-aikaan liittyen kuudessa tilanteessa. Huhti kesäkuun välillä päivystysaikaisia yhteistyön ongelmia tuotiin esiin neljässä tilanteessa. Näistä kaksi liittyi lastensuojeluun (nuorisokodilla ei ollut tietoa lapsen sijoitusperusteista, yöajan sosiaalipäivystys puuttui eräästä kunnasta), yksi hätäkeskuksen toimintaan (kiireettömän virkaapupyynnön perillemenon varmistaminen ei sujunut) ja yksi puutteeseen lukea asiakaskertomusta. Virkaaikaisia yhteistyön pulmia huhti kesäkuussa tuotti sosiaalityöntekijöiden tavoittamattomuus. Palvelurakenteen ongelmia tai puutteita on vuoden aikana raportoitu 25 tilanteessa. Huhti kesäkuulle näistä sijoittui 13. Näistä neljä koski lastensuojelua, jotka liittyivät lastensuojelulaitoksen tekemiin sosiaalipäivystysyhteydenottoihin ja sijoituspaikkojen puutteeseen. Mielenterveyspalveluihin liittyvinä puutteina tuotiin esiin neljässä tilanteessa nuorten psykiatriseen hoitoon pääsyn vaikeus. Päihdehuollon osalta mainittiin ensisuojan puuttuminen. Muina huomioita esitettiin neljässä tilanteessa, jotka liittyivät maakunnan ulkopuolisten sosiaalipäivystysalueiden tavoittamisen ja yhteistyön ongelmiin, rahattomien kulkijoiden avustaminen ja päivystysalueen laajuus.

8 (12) Takapäivystäjien tekemä aktiivityöaika päivystysviikolla on vaihdellut ajanjaksolla 10 40,64 tunnin välillä. Viime vuonna samaan aikaan tuntimäärä vaihteli 4,5 38 tunnin välillä. Keskimääräinen takapäivystäjien päivystysaikana tekemän aktiivityön viikkotuntiaika on ollut tammi kesäkuussa 23 h 36 minuuttia, kun se viime vuonna samaan aikaan oli 17 h 40 minuuttia. Keskimääräinen päivystysviikon aktiivituntimäärä on kasvanut vuoden takaisesta 36 % eli hieman enemmän, mitä prosentuaalinen kasvu on tilannemääriä verrattaessa. Lähes 60 % tapahtumista vei enintään yhden tunnin päivystystyöaikaa. Enintään kaksi tuntia vaatineita tapahtumia oli kaikkiaan 80 % tilanteista. Virka-aikaista työaikaa tiedonsiirtoon sitä vaatineista tilanteista kului tyypillisimmin alle 15 minuuttia ja kahta tapahtumaa lukuun ottamatta tiedotus hoitui alle tunnissa. Päivystystapahtumien keskimääräinen kuormittavuus takapäivystäjillä oli 4,0. Kuormittavuuden keskiarvo kasvoi viime vuoden kesäkuun lopun tilanteesta, jolloin se oli 3,3. Päivystysviikon kokonaiskuormittavuus vaihteli päivystäjien arvioissa 1 9 välillä ollen keskimäärin 6,0. Vuosi sitten luvut olivat 2 9,25 ja 5,7. Saarikan sosiaalipäivystys Saarikan päivystäjillä on ollut tammi kesäkuun aikana 23 sosiaalipäivystystapahtumaa (ks. kuva 4). Viime vuoteen verrattuna tapahtumia on ollut 53 % enemmän. Tilannemäärä kuukaudessa on vaihdellut 1 7 välillä ollen keskimäärin lähes neljä kuukaudessa. Tapahtumia on ollut 0 6 viikoittain. Neljällätoista viikolla ei ole ollut yhtään sosiaalipäivystysyhteydenottoa. Kuva 4. Sosiaalipäivystystapahtumat Saarikassa tammi kesäkuussa 2007 11 (kpl) Sosiaalipäivystysyhteydenotoista 83 % on tapahtunut klo 12 01.00 välillä. 74 % tilanteista on tapahtunut viikonloppuna, kun vuosi sitten osuus oli 60 %. Erittäin kiireellisiksi tai kiireellisiksi arvioitiin yhteensä 52 % tapahtumista, kun vuosi sitten näiden tilanteiden osuus oli 64 prosenttia. Yhteydenottajina ovat olleet hätäkeskus (18 kertaa), asiakas (3), sosiaalityö (1) ja muu taho (1). Saarikan alueen asiakkaita oli yhteensä 77 % (ks. taulukko 5). Saarijärveläisten osuus oli 27 %. Karstulalaisten ja kivijärveläisten osuus oli puolestaan 19 %. Kyyjärvellä asuneiden osuus oli 8 % ja kannonkoskelaisten 4 % tilanteista. Alle 18-vuotiaiden osuus oli 51 prosenttia. Sosiaalitoimen aiempi asiakkuus on raportoitu 70 prosentissa tilanteita. Alaikäisten ja sosiaalitoimen asiakkaiden osuuksissa ei ole muutosta viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna.

9 (12) Taulukko 5. Asiakkaan kotikunta Saarikan sosiaalipäivystystapahtumissa tammi kesäkuussa 2010 2011 ja muutos lukumäärässä 2010 11 Muutos 1 6/ 1 6/ 1 6/2010 11 2010 2011 (lkm) Saarijärvi 6 7 + 1 Karstula 4 5 + 1 Kannonkoski 0 1 + 1 Kyyjärvi 2 2 0 Kivijärvi 3 5 + 2 Muu kunta 1 6 + 5 Yhteensä 16 26 + 10 Tyypillisimmin sosiaalipäivystyksen tarvetta alueella ovat aiheuttaneet päihteiden käyttö, nuorten karkaaminen, väkivalta tai sen uhka sekä mielenterveysongelmat. Tammi kesäkuun aikana useimmin sosiaalipäivystysyhteydenottoon johtaneena ensi- tai toissijaisina syynä on ollut päihteiden käyttö, joka on ollut taustalla 30 % tilanteita. Väkivalta tai sen uhka sekä nuorten karkaaminen ovat johtaneet päivystysyhteydenottoon yhtä usein ollen syynä 26 % tilanteita. Mielenterveyteen tai kriisiytyneisiin perhetilanteisiin liittyneitä tilanteita on ollut päivystyksessä 13 % tapahtumia. Päihteet ja väkivalta ovat olleet viime vuoden tammi kesäkuuhun verrattuna useammin yhteydenoton taustalla. Mielenterveysongelmien osuus puolestaan jäi viime vuotta vähäisemmäksi. Kriisiytyneiden perhetilanteiden osuus pysyi samalla tasolla. Lukumääräisesti tarkasteltuna kaikkia edellä mainittuja tilanteita oli päivystyksessä viime vuotta enemmän. Päivystäjien tekemät päivystysaikaiset yhteydenotot ovat kohdistuneet pääasiassa asiakkaisiin ja omaisiin sekä viranomaisista poliisiin ja hätäkeskukseen. Tammi kesäkuussa Saarikan päivystäjät ovat tehneet 6 koti- ja 3 laitoskäyntiä sekä 2 muuta käyntiä, kolme kiireellistä sijoitusta ja järjestäneet tilapäismajoitusta kahdessa tilanteessa. Lastensuojeluilmoituksia sosiaalipäivystystilanteista on tehty kuusi ja tiedonsiirtolomakkeita on lähetetty viisi. Yksi tapahtuma ei vaatinut päivystäjältä toimenpiteitä tai yhteydenottoja. Taulukko 6. Saarikan sosiaalipäivystäjien tekemät toimenpiteet tammi kesäkuussa 2010 2011 (lkm) 1 6/2010 1 6/2011 Kiireelliset sijoitukset - 3 Avohuollon sijoitukset 1 - Kotikäynnit 5 6 Laitoskäynnit 3 3 Muu käynti - 2 Tilapäismajoitukset 3 2 Kuulusteluun osallistuminen - - Lastensuojeluilmoitukset 5 6 Tiedonsiirtolomakkeet 7 5

10 (12) Kahdessa sosiaalipäivystystilanteessa on raportoitu esiintyneen päivystäjän kokemaa väkivallan uhkaa. Toinen tilanteista liittyi uhkaavasti käyttäytyvään isään, toinen taas pelkoon sijaisäidin vahingoittumisesta. Kuluvan vuoden aikana on raportoitu yhteistyön ongelmia päivystysaikana kolmessa ja palvelurakenteen puutteita neljässä tilanteessa. Huhti kesäkuussa raportoidut yhteistyöongelmat (1) ja palvelurakenteen puutteet (3) liittyivät neljässä tilanteessa työparin saamiseen liittyviin ongelmiin. Työparia oli hankala saada tai sitä ei saatu lainkaan. Lisäksi yhdessä tilanteessa taksi ei ollut saatavilla. Työaikaa sosiaalipäivystystilanteessa on kulunut tyypillisimmin 0,5 1 tuntia. Kuitenkin, yli tunnin kestäneiden tapahtumien osuus on ollut 57 %. Virka-aikaista työaikaa tiedotukseen on sitä vaatineissa tilanteissa mennyt enintään 1½ tuntia, ja noin 80 %:ssa alle 30 minuuttia. Päivystystapahtumien keskimääräinen kuormittavuus oli Saarikassa 3,9 asteikolla 1 10, kun vuosi sitten vastaava luku oli jopa 5,6. Tilannemäärän kasvulla ei siten näyttäisi olleen suoraa vaikutusta koettuun kuormittavuuteen. Viitaseudun sosiaalipäivystys Viitaseudulla on ollut tammi kesäkuun aikana 15 sosiaalipäivystystapahtumaa. Tapahtumia on ollut 35 % vähemmän kuin vuosi sitten (ks. kuva 5). Päivystystapahtumien määrä on vaihdellut kuukausittain yhdestä kuuteen ja 0 2 välillä viikossa. Tapahtumia on ollut keskimäärin 2,5 kuukaudessa. Neljällätoista viikolla ei ole ollut yhtään sosiaalipäivystysyhteydenottoa. Kuva 5. Sosiaalipäivystystapahtumat Viitaseudulla tammi kesäkuussa 2007 11 (kpl) Vain hieman alle puolet tilanteista on tapahtunut klo 16.00 24.00 välillä, kun vuosi sitten samaan aikaan vastaava osuus oli 75 %. Sosiaalipäivystystilanteet ovat keskittyneet viikonloppuihin, jolloin on tapahtunut 87 % yhteydenotoista. Vuosi sitten viikonlopputilanteiden osuus oli vain hieman yli puolet. Erittäin kiireellisiksi tai kiireellisiksi tilanteista arvioitiin alle puolet, kun vuosi samaan aikaan osuus oli jopa 60 prosenttia. Yhteydenotot tulevat pääosin hätäkeskuksesta (13). Lisäksi asiakas ja terveydenhuolto ovat olleet kerran yhteydenottajana. Sosiaalipäivystysasiakkaat ovat olleet 82-prosenttisesti Viitaseudun kuntien asukkaita (ks. taulukko 5). Suurin osa asiakastilanteista, 53 prosenttia, on liittynyt viitasaarelaisiin. 24 % on ollut pihtiputaalaisia ja 6 % kinnulalai-

11 (12) sia. Alle 18-vuotiaita asiakkaiden osuus oli 45 %. Alaikäisten osuus kasvoi hieman viime vuoden kesäkuun lopun tilanteesta, jolloin heitä oli hieman alle 40 prosenttia asiakkaista. Sosiaalitoimen aiempi asiakkuus oli kahdella asiakkaalla kolmesta. Taulukko 7. Asiakkaan kotikunta Viitaseudun sosiaalipäivystystapahtumissa tammi kesäkuussa 2010 2011 ja muutos lukumäärässä 2010 11 Muutos 1 6/ 1 6/ 1 6/2010 11 2010 2011 (lkm) Kinnula 4 1-3 Pihtipudas 5 4-1 Viitasaari 14 9-5 Muu kunta 1 3 2 Yhteensä 24 17-7 Tyypillisimpinä sosiaalipäivystyksen tarvetta aiheuttaneina ensi- tai toissijaisina syinä Viitaseudulla ovat tammi kesäkuussa olleet päihteiden käyttö (taustalla 20 prosentissa tilanteita), väkivalta tai sen uhka (13 %) sekä mielenterveysongelmat (13 %) mielenterveysongelmat (17 prosenttia). Päihteiden käyttö oli myös viime vuonna samaan aikaan tyypillisin yhteydenottosyy, mutta osuus oli suurempi: 35 %. Väkivaltaan tai sen uhkaan liittyvien tilanteiden osuus on viime vuoden tammi-kesäkuuhun verrattuna pysynyt samana, kun taas mielenterveysongelmien osuus vähentyi. Tilannemäärän vähenemisen vuoksi lukumääräisesti tarkasteltuna kaikkia edellä mainittuja tilanteita on esiintynyt vähemmän viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna. 87 % tilanteista on vaatinut päivystäjältä jonkinlaisia toimenpiteitä. Päivystäjät ovat ottaneet tyypillisimmin yhteyttä asiakkaaseen, omaiseen tai muuhun asianosaiseen. Viranomaisyhteydenotot ovat kohdistuneet enimmäkseen poliisille, kuntien sosiaalityöntekijöille ja hätäkeskukseen. Viitaseudun sosiaalipäivystyksessä on tehty kuluvan vuoden aikana yksi kiireellinen sijoitus, 4 koti- ja 2 laitoskäyntiä sekä yksi muu käynti ja osallistuttu kerran kuulusteluun. Lastensuojeluilmoituksia on lähetetty neljä. Taulukko 8. Viitaseudun sosiaalipäivystäjien tekemät toimenpiteet tammi kesäkuussa 2010 2011 (lkm) 1 6/2010 1 6/2011 Kiireelliset sijoitukset 1 1 Avohuollon sijoitukset - - Kotikäynnit 8 4 Laitoskäynnit 4 2 Muu käynti - 1 Tilapäismajoitukset 4 - Kuulusteluun osallistuminen - 1 Lastensuojeluilmoitukset 1 4 Tiedonsiirtolomakkeet 6 -

12 (12) Päivystystilanteessa kohdattua uhkaa on raportoitu yhdessä tapauksessa. Tilanteessa oli fyysistä väkivaltaa työpariin kohdistuneen potkun muodossa. Yhteistyön ongelmia raportoitiin yhdessä tilanteessa, jossa päivystäjälle oli aiheuttanut epätietoisuutta paikallisen vartiointiliikkeen ja yrityksen keskenään laatima ohjeistus sosiaalipäivystäjän paikalle hälyttämiseksi nuoria koskevissa tilanteissa. Tyypillisimmin päivystystilanteet ovat vaatineet päivystäjältä 0,5 1 tuntia työaikaa. Kolme neljästä päivystystapahtumasta on saatu päätökseen tunnissa. Viime vuoden kesäkuun lopun tilanteeseen verrattuna päivystystilanteet ovat vieneet keskimääräistä vähemmän työaikaa. Kaikki tiedonsiirtoa vaatineet tilanteet ovat hoituneet alle 30 minuutissa virka-aikana. Keskimääräinen tapahtumakohtainen kuormittavuus on ollut 3,1 asteikolla 1 10, jossa 1 on ei lainkaan kuormittava ja 10 erittäin kuormittava. Kuormittavuus on vähentynyt viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna, jolloin se oli keskimäärin 4,2.