Sähköt poikki mikä avuksi? Harri Salminen, käyttöpäällikkö Turku Energia Sähköverkot Oy 60 min Energiasta 12.2.201
Meillä Suomessa ja etenkin Turussa J Häiriötön lämpö ja sähkö on itsestäänselvyys mutta mitä jos?
Kun myrsky saapuu Tapani 26.12.2011 3
tai tekniikka reistailee,häiriö 4.5.2013 Kuvia sähköaseman vaurioituneista laitteista. Alueella sähköttä 6500 asiakasta, pisimmillään n. 9 tuntia. 4
Huomioitava myös Kyberturvallisuusasiat 5
6
Miten TESV varautuu häiriötilanteisiin?
TESV:n varautumistoimenpiteitä (1) Jatkuva verkon valvonta sekä vianselvitys- ja korjausvalmius Käyttökeskus miehitetty 24/7 Varallaolot, joita lisätään mahdollisissa toimitusvarmuutta uhkaavissa tilanteissa; esim. Ilmatieteenlaitoksen LUOVA tiedotteiden mukaan Varaosien saatavuudesta huolehtiminen Yhteistyötä muiden verkonhaltijoiden kanssa suurempien laitteiden osalta Varavoima-, UPS- ja akkujärjestelmät kriittisille toiminnoille Käyttökeskuksessa toiminnan testaus kuukausittain, akustohuollot Varautumissuunnitelma, Viestintäsuunnitelma Ennakkosuunnittelua korjausten organisoinnin, varaosien, kaluston jne. suhteen. Viestintä asiakkaille, viranomaisille, muille sidosryhmille Myös Sähkömarkkinalaki vaatii, Huoltovarmuuskeskus käy läpi suunnitelmat 8
TESV:n varautumistoimenpiteitä (2) Palvelusopimuksissa häiriötilanteiden ennakointi resurssien ja osaamisvaatimusten kautta Kertauskoulutukset Häiriöharjoitukset ja valmiuden kehittäminen Sähkökatkotestit toimipaikoissa, Kuvitteellisten haastavien häiriöiden hoitaminen Todellisten häiriöiden jälkianalysoinnit Kyberturvallisuusuhkiin varautuminen lisääntyvässä määrin huomion kohteena Riskiselvityksiä menossa, järjestelmäuudistuksia tulossa tietoturvaan 9
Suunnitelmallinen häiriöviestintä 0 30 min Käyttökeskuksen prioriteetti: Varsinainen vianselvitys Tieto häiriöstä päivittyy karttapalveluun ja Vikanumeron puhelinvastaajaan automaattisesti. Tekstiviestitieto häiriöviestit tilanneille asiakkaille. 30 min 2 tuntia Mahdollisia tietoja vian aiheuttajasta asiakkailta. Päivystyshenkilöitä lisää mukaan, korjausaika-arvioita Käytöstä vastaavat ja viestintä osallistuvat tiedottamisen hoitamiseen laajoissa häiriöissä. Viestintä käynnistää tarvittaessa laajemman tiedottamisen häiriötiedotteella. + 2 tuntia Tilannetiedotteita netissä ja mediassa Viestintä vastaa tiedotevirrasta nettisivuille, karttapalveluun ja medialle sekä koordinoi median yhteydenottoja. Käyttökeskus huolehtii puhelintiedotteen ajantasaisuudesta ja ääniviestien purusta. Asiakaspalvelu ja/tai Käyttökeskus vastaa puhelintiedusteluihin. 10 + 6 tuntia Jatkuva viestintä sovituin aikavälein Asiakaspalvelu mukaan myös työajan ulkopuolella.
http://keskeytysinfo.turkuenergia.fi 11
Häiriöharjoitustilanne Turku Energiassa 12.5.2015 Kuvitteellinen onnettomuus sähköaseman alueella Sähköt pois noin 25 000 asiakkaalta Häiriöitä lämmön jakelussa Henkilövahinkoja Harjoittelua Tiedottaminen medialle ja sidosryhmille Asiakastiedottaminen vikanumeron kautta Energianjakelun palauttaminen Pisimmät katkot arviolta 9 12 tuntia 12
Koesoittajia tilannehuoneessa 13
Todellinen häiriötilannetilanne Turun ympäristössä ja länsialueella 2.12.2015 Sähköt pois noin 70 000 asiakkaalta, Turussa 25000:lta Tapahtuma-aika n. 9:30 Sähkökatkojen pituus Turussa enimmillään n. 20 minuuttia Häiriöitä lämmön jakelussa koko Turussa iltapäivään saakka. 14
Miten yrityksenä voit varautua häiriötilanteisiin ja miten niissä tulee toimia?
Yrityksen varautumistoimenpiteitä (1) Toiminnan, tuotannon ja sähköasennusten suunnittelussa ja laitehankinnoissa sähkökatkojen mahdollisuus tulisi olla mukana ratkaisuista päätettäessä. Olemassa olevalle toiminnalle tulisi tehdä sähköntarpeen kriittisyyden arviointi Mitä tapahtuu toiminnalle, kun sähköt katkeavat? Mitä tapahtuu toiminnalle, kun sähköjen palautuminen kestää 2 tuntia, 10 tuntia tai vielä pidempään? Harkittu vakuutusturva sähkökatkosta aiheutuvissa toiminnan keskeytyksissä Korvauskäytäntöjen selvittäminen, palvelun tarjoajien vertailut Varavoima-, UPS- ja akkujärjestelmät kriittisille toiminnoille Varavoimakoneilla voidaan hoitaa osaa normaali -sähkökuormista Katkeamaton sähkönsyöttö edellyttää laitekohtaista UPS-varmennusta tai erillistä UPS verkkoa normaalin sähkönsyötön rinnalle Yhdistettyjä varajärjestelmiä on saatavilla, ns. Diesel Rotatory UPSit (DRUPS) 16
Yrityksen varautumistoimenpiteitä (2) Ulkoisen varavoiman liittämismahdollisuuden ennakkoselvittely ja tarvittavat muutokset Minne keskukselle voi liittää, minkä kokoinen vv-kone sopii, mistä vedetään kaapelit keskukseen esim. liittymiskaapelivaurioissa? Pelastussuunnitelma, Sähkökatkoharjoitus Toimintatavat sähkökatkotilanteissa kaikkien kiinteistössä toimivien tiedossa Hallitut sähkökatkotestit toimipaikoissa tuotannon ollessa seis ATK järjestelmien toiminta, tietoliikenteen ja puhelinjärjestelmien toiminta, hissien ja kulkureittien toiminta (sähkölukot!) jne. Viestintä yrityksen sisällä. Tilaa EnergiaOnlinen kautta häiriötiedotteet kännykkään ja/tai sähköpostiisi. 17
Vinkkejä sähkökatkotilanteisiin Ota rauhallisesti, me valvomme 24/7 ja teemme parhaamme. Turku Energian päivystysnumero 0800 02001 kännykkään tallennettuna, mutta älä soita heti kun sähkö katkeaa. Selvitä ensin, onko sähkö poissa vain omasta kiinteistöstäsi vai laajemmalta alueelta. Koneiden ja sähkölaitteiden virta tulisi katkaista joko laitekohtaisesti tai esim. ryhmäkeskuksista. Sähköjen palatessa hallitsemattomasti käynnistyvä laite voi aiheuttaa henkilö- tai omaisuusvaaraa ja kaikkien laitteiden samanaikainen käynnistys voi rikkoa jonkin laitteen. Valokytkimiä voi jättää päällä -asentoon, jotta tiedät, koska sähköt palaavat. 18
Kiitos Suosittelen lukemaan Ilkka Remeksen kirjan Jäätyvä helvetti Syötä alatunniste 22/02/16