Suomi menestyy!
Kansallinen tavoitteemme Suomen kilpailukyvyn jatkuva parantaminen MISSIO Laatuyhdistyksen tarkoitus on edistää laatujohtamista ja laadunhallintaa sekä elinkeinoelämän ja julkisen hallinnon toiminnan ja tuotteiden laadun sekä kilpailukyvyn parantamista. VISIO Kansallinen tavoitteemme on menestyvä Suomi, joka perustuu mm. siihen, että Suomessa on jatkuvasti kasvava määrä johtamistaan ja toimintaansa pitkäjänteisesti kehittäviä organisaatioita.
Laatukeskus Excellence Finland Suomen Laatuyhdistys ry Laatukeskus Excellence Finland Oy
Hallitus Risto Nieminen Kati Hagros Sirpa Ojala Rolf Paqvalin Juhani Saure Vesa Tynkkynen Kristiina Kumpulainen Timo Vartiainen Toimitusjohtaja, Veikkaus Oy Senior Vice President, KONE Corporation Toimitusjohtaja, Digita Oy FM henkilöjäsen rehtori, kenraalimajuri, Maanpuolustuskorkeakoulu Pääsihteeri, Suomen Punainen Risti hallituksen puheenjohtaja, Larox Flowsys Oy
200 päättävää jäsentä!
200 päättävää jäsentä!
Neuvottelukunta Päättävät jäsenet Neuvottelu- kunta 202 Neuvottelukunta muodostuu päättävien jäsenten toimitusjohtajista. Se luo linjaukset ja määrittelee painopistealueet Laatukeskuksen toiminnalle yhteiskunnallisten päättäjien johdon kanssa käytävän vuoropuhelun pohjalta. Neuvottelukunnan puheenjohtajana toimii Neste Oil Oyj:n toimitusjohtaja Matti Lievonen.
Etuja jäsenyydestä
Ylimmän johdon aamiainen Elokuussa 19.8.2010 Kriisistä uuteen nousuun 25.8.2011 Innostava ja kannustava johtajuus Päättävien organisaatioiden ylin johtaja ja vastaavat kutsuvieraat
Johdon benchmarking 2010-2011 Johdon benchmarking -tilaisuudet vuonna 2010 Neste Oil ja Wärtsilä / Innovaatioiden johtaminen,11.2.2010 Valtiokonttori / Työhyvinvointi ja ihmisten johtaminen 25.3.2010 Canon / Asiakaspalvelun laatu, 24.5.2010 Kone / Muutoksen johtaminen, 24.9.2010 Rautaruukki / Turvallisuus osana laatua, 23.11.2010 Johdon benchmarking -tilaisuudet vuonna 2011 Alko / Asiakaspalvelun laatu, 2.2.2011 Nokia / Kuluttajalähtöisyys tuotteiden ja palveluiden kehittämisessä14.3.2011 Metso / Verkostojen laadunhallinta, 20.9.2011 Konecranes / Palveluinnovaatiot, 21.11.2011
Q-prof seminaarit 2010-2011 18.3.2010 Kriisin hallinta Pääpuhujana oikeushammaslääkäri Helena Ranta 21.10.2010 Kahden lautasen ongelma vallankäyttö työpaikoilla Pääpuhuja Tommy Hellsten --------- 24.3.2011 Seinä vastassa mitäs nyt? Pääpuhuja ent. valtakunnansovittelija Juhani Salonius 27.10.2011 Työhyvinvointi teema päätetään lopullisesti 8/2011
Tutustu voittajaan -tilaisuudet Järjestetään vuoden 2010 voittaneissa organisaatioissa kesän ja syksyn 2011 aikana
Exclusive Network -verkostoja Process Management Prosessijohtamisen verkosto Käynnistyi marraskuussa 2009 Innovation Management Innovaatiojohtamisen verkosto Käynnistyi elokuussa 2010
Exclusive Network -verkostoja Customer Experience Management Asiakaskokemusjohtamisen verkosto Briefing-tilaisuus 8.4.2011 Future Management Tulevaisuusjohtamisen verkosto Briefing-tilaisuus 15.9.2011 People Management Työhyvinvoinnin ja ihmisten johtamisen verkosto Briefing-tilaisuus 15.9.2011
Exclusive Network -verkostoja Security and Risk Management Turvallisuusjohtamisen verkosto Käynnistyy 2011 Sourcing and Procurement Management Hankintajohtamisen verkosto Käynnistyy 2011
Jaostoiminta Erityis- ja toimialajaokset Benchmarking-jaos Hyvän palvelun klubi Kirkon laatujaos Laatuseniorit Matkailun laatujaos Metrologiajaos Osaamisen kehittämisen laatujaos Tilastollisen ajattelun- ja menetelmienjaos Terveydenhuollon jaos TEVA jaos Tietotekniikkajaos Työyhteisönkehittämisjaos Uusia jaoksia voidaan perustaa tarpeen mukaan Aluejaokset Etelä-Karjala Etelä-Savo Kainuu Keski-Savo Keski-Suomi Keski-Uusimaa Kymenlaakso Oulu Pirkanmaa Pohjanmaa Pohjois-Savo Pohjois-Karjala Päijät-Häme Satakunta Turku
Koulutus- ja asiantuntijapalvelut Organisaation suorituskyvyn arviointi Toiminnan arviointi ja auditointi Projektijohtaminen Prosessien kehittäminen ja johtajuus Luovuus ja innovatiivisuus Toimintajärjestelmät Laatujohtaminen ja laadunhallinta Johtajuus ja henkilöstön kehittäminen
Jäsenlehti Kaksi kolme kertaa vuodessa julkaistava toiminnan kehittämisen ammattilehti. Jaetaan osana Talouselämä-lehteä + erillisjakelu jäsenille 12 000 kpl Jakelu noin 90 000 osoitetta Lukijamäärä noin 193 000 henkilöä Päättävät jäsenet esillä joka lehdessä artikkelein ja/tai logoin Päättävillä jäsenillä etuoikeus artikkeleiden caseorganisaatioiksi Jäsenet saavat ilmoitustilaa muita edullisemmin
Juhlava Excellence Finland finaaligaala 10.11.2011
Kehittämisohjelma
Historiaa 1991-2010
Excellence Finland - miksi Toivotaan suurempaa vaikuttavuutta osallistujamäärien kautta Halutaan matalampi kynnys osallistua Tarjotaan erilaisia osallistumistapoja eri kypsyysasteen organisaatioille Luodaan systemaattinen kehityspolku kehittämisen tueksi
Excellence Finland - OHRY Petri Peltonen, ylijohtaja, TEM Mika Rossi, valtiosihteeri, VM Juha Teperi, ohjelmapäällikkö, STM Timo Kekkonen, johtaja, EK Harri Jokinen, ryhmäpäällikkö, Teknologiateollisuus ry Jouko Lantto, päätoimittaja, Suomen Yrittäjät Jukka Pekkanen, johtaja, Rakennusteollisuus Sakari Karjalainen, ylijohtaja, Opetusministeriö Jari Pasanen, johtaja, SITRA Velipekka Nummikoski, valtiosihteeri, VM
Excellence Finland - Työryhmä Normet Oy Jyväskylän ammattikorkeakoulu
Miten tähän päädyttiin? Benchmarkattiin Euroopassa toteutettavia kansallisia ja kansainvälisiä laatupalkintokilpailuja Englanti, Espanja/Baskimaa, Irlanti, Saksa sekä EFQM
Mitä arvioidaan?
3-tasoinen kehitysohjelma kaikille organisaatioille Kolme tasoa: itsearviointi, ulkoinen arviointi ja finaali Kirjallinen palauteraportti kaikilla tasoilla Lisäpalveluna Kartoituksesta kehittämiseen workshop Perustuu EFQM Excellence-malliin
Miten voi osallistua? Organisaatio Kartoitus Arviointi Finaali A B C D E F G
Ensimmäinen askel kohti parempaa laatua KARTOITUS Kohderymä Kuvaus Kartoitus Kaikki organisaatiot, jotka haluavat selvittää organisaationsa näkemyksen vahvuuksistaan ja kehittämisalueistaan koosta ja tehdyistä kehittämistoimista riippumatta. Organisaatiot, jotka haluavat saada sisäisiä ja ulkoisia vertailutietoja. Kevyt, helppo ja nopea itsearviointi verkkopalveluna. Ei edellytä EFQM -mallin tuntemusta. Palauteraportti sisäisin ja ulkoisin vertailutiedoin. Osallistumistapa Sähköinen palvelu. Osallistumisen ajankohdan, kartoituksen ja raportin laajuuden osallistuja voi valita itse. Hyödyt Kustannustehokas ja vaivaton tapa muodostaa kokonaiskuva suorituskyvystä. Osoittaa organisaation toiminnan vahvuudet ja kehittämisalueet. Arvioinnista kehittämiseen -workshopissa määritellään konkreettiset kehityskohteet. Kartoitusta voi kokeilla veloituksetta.
Kehitysohjelman II taso ARVIOINTI Kohderymä Kuvaus Osallistumistapa Arviointi Menestykseen tähtäävät organisaatiot, jotka haluavat kehittyä ja saada ulkoisen arvioinnin pisteytyksineen ja/tai Recognised for Excellence -tunnustuksen. Tavoitteena ei välttämättä osallistuminen finaaliin tai finaaliin osallistuminen tavoitteena vasta tulevaisuudessa. Riippumaton asiantuntija-arviointi; 2-3 arvioijaa. Joustava arviointimenettely. Palauteraportti vertailutiedoin. Mahdollisuus R4E-tunnustukseen. Suunnitellaan ja toteutetaan organisaatiokohtaisesti. Yhdistelmä ulkoista arviointia ja johdon itsearviointia. Hyödynnetään myös kirjallista aineistoa. Hyödyt Asiantunteva arviointi ja ulkopuolinen näkemys organisaation suorituskyvystä. Arviointiraportti on analyysi kilpailukyvystä; vahvuuksista joille se rakentuu ja parantamisalueista, joilla sitä voi lisätä. Excellence Finland-arviointi on vaivaton vaihtoehto tai jatko itsearvioinneille. R4E on arvostettu kansainvälinen tunnustus erinomaisuudesta.
Suomen parhaat kohtaavat FINAALISSA Kohderymä Kuvaus Osallistumistapa Hyödyt Finaali Huipulle tähtäävät organisaatiot tai verkostot, jotka haluavat olla edelläkävijöitä ja saada perusteellisen ulkoisen arvioinnin pisteytyksineen. Menestyminen antaa vahvan kuvan organisaation kilpailukyvystä, luo positiivista julkisuutta sekä vahvistaa sidosryhmien myönteistä kuvaa. Organisaatioiden välinen SM-kilpailu. Ulkoinen riippumaton asiantuntija-arviointi; 5-8 arvioijaa. Palauteraportti vertailutiedoin. Sarjojensa parhaat organisaatiot saavat R4E-tunnustuksen lisäksi Excellence Finland -palkinnon. Organisaatio voi valita osallistumistapansa, jonka jälkeen hakemuksen laatiminen ja/tai muun kirjallisen aineiston kerääminen ja toimittaminen arviointiryhmälle. Noin viikon mittainen arviointikäynti haastatteluineen. Asiantunteva Eurooppa-tasoinen arviointi. Yksityiskohtainen arviointiraportti analyysi kilpailukyvystä, vahvuuksista joille se rakentuu ja parantamisalueista joilla sitä voi lisätä. Menestyminen finaalissa tukee vahvan brändin rakentamista. Excellence Finland -palkinto on arvostettu tunnustus.
Tavoitteet per vuosi Finaaliin 20 30 organisaatiota Arviointitasolle 40 70 organisaatiota Kartoitustasolle 200 500 organisaatiota
Eri kehitysohjelmien hinnat 2011 Hinnat 2011 Kartoitus Arviointi Finaali Finaali Lisäarvioija 5000 jos hakemus jos "hakemukseton Osallistumismaksu (yritys/julkinen) Perusmaksu alkaen (ei sis. matka ja majoitus kuluja) Osallistumismaksu (ei sis. matka ja majoitus kuluja) yli 500 hlöä, yli 10 toimipaikkaa 20 000 22 000/20 000 +15 000 250-500 hlöä, 5-10 toimipaikkaa 14 000 17 000/15 000 +12 000 50-250 hlöä, 3-5 toimipaikkaa 11 000 14 000/12 000 +10 000 alle 50 hlöä, 1-2 toimipaikkaa 9 500 12 000/10 000 +8 000 Workshop (yritys/julkinen) 2800/2400 2 800/2 400 2 800/2 400 Kehitysohjelmat
Excellence Finland -kartoitus / hinnasto PERUSHINTA Max. 3 vastaajatasoa (ylinjohto, esimiehet, henkilöstö) Henkilöstö max 50: 1 900 Henkilöstö 50-250: 2 900 Henkilöstö 250-500 3 900 Henkilöstö yli 500: 4 900 LISÄPALVELUT Sisäiset (esim. yksiköt, toiminnot) ja ulkoiset vertailut Avaimet käteen kyselyn toteuttaminen tarjouksen mukaan Arvioinnista kehittämiseen -workshop 1 000 /vertailu tarjouksen mukaan 2 800 /2 400
Vuoden laatuinnovaatio -kilpailu Ilmoittautumisaika 16.5-9.9.2011 Viisi sarjaa suuret yritykset pk-yritykset mikroyritykset julkinen sektori ja yleishyödylliset yhteisöt potentiaaliset innovaatiot Mikroyrityksille osallistuminen maksutonta, muille 100 300 73 osallistujaa vuonna 2010 55 osallistujaa vuonna 2009 52 osallistujaa vuonna 2008 34 osallistujaa vuonna 2007
Voittajat 2010 Suuret yritykset Kemppi Oy Kemppi Datastore - Hitsauslaitteiden räätälöinti asiakkaiden tarpeisiin Tallink Silja Oy Silja Linen 1000 tuotekehittäjää PK-yritykset Vahanen Oy PutkiremonttiPlus Mikroyritykset CWP Coloured Wood Products Oy Puun läpivärjäys vesiliukoisilla väreillä
Voittajat 2010 Julkinen sektori ja yleishyödylliset yhteisöt Maanmittauslaitos Paikkatietoikkuna - Yhdistele kymmenien organisaatioiden karttoja läpinäkyvinä päällekkäin Potentiaaliset innovaatiot Ilmatieteenlaitos Sähköinen aurinkotuulipurje - Tapa liikkua avaruudessa nopeasti ja kustannustehokkaasti
Kiitos!