Postin Breakfast Club

Postin Breakfast Club Helsinki 28.1.2015 Tampere 18.3.2015 Oulu 19.3.2015 Osoitteettoman suoramainonnan uusi aika ja uudet mediat 1

Seminaarien ohjelma 8.30-9.00 Aamiainen 9.00-9.45 Tutkittua - siis totta: Kuluttajat odottavat Postin tuomia suoramainoksia Kuluttajan mielipiteet ja toiveet mainostajalle, tutkimuspäällikkö Leeni Kiikkilä kahvitauko 10.00-10.40 Osoitteettoman suoramainonnan uusi aika ja uudet mediat Mikä innosti Postia uudistamaan printtisuoraa ja tuomaan markkinoille uuden mainosmedian? johtaja Hanna-Leena Lindblom 10.40-11.00 Posti on auki 24/7 - suunnittele ja tilaa sujuvasti verkossa Online-tilauskanavien esittely, tuotepäällikkö Katja Källbacka 2

Kyllä kiitos suoramainoksia! Kuluttajat haluavat suoramainoksia Leeni Kiikkilä

Kuluttajat haluavat suoramainoksia Esityksen sisältö: Lähteet: Suhtautuminen markkinointiin ja suoramarkkinointiin Mieluisimmat markkinointiviestinnän vastaanottokanavat Parhaiten muistetut mainokset Paperisuoran vaikuttavuus ja salatut elämät Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla 2014. Kari Elkelä, Posti Business Insight Mainonnan muistaminen 2014. Kuulas Suhtautuminen suoramainontaan ja Postin uuteen Kotisuoraan 2014. IRO Research Oy Private Life of Mail. Royal Mail MarketReach 2015 4

Miten suhtaudut mainontaan yleisesti? Kaikki vastaajat, n=500 Erittäin kielteisesti 6 % Erittäin myönteisesti 4 % Kielteisesti 15 % Myönteisesti 29 % Neutraalisti 44 % 5

Paperi- ja digimarkkinointiin suhtautuminen: Kolme segmenttiä Paperimainonnan suosijat löytävät helposti sanomalehdestä ajankohtaiset mainokset ja kaupat, joista saa halutut tuotteet. Aikakauslehdistä ja tuotekuvastoista he löytävät erityisalojen tuotteiden mainokset. Netistä he eivät juuri löydä kiinnostavia mainoksia, mutta ovat toisaalta tyytyväisiä, että paperilehtien lukemisen perusteella heitä ei pommiteta tarjousviesteillä. Ryhmässä korostuvat vanhimmat ikäluokat. Nettiin siirtyneet ovat pitkälti luopuneet lehtimainonnan seuraamisesta, koska he hakevat tuotteita ja kauppoja koskevat tiedot suoraan netistä. Noin puolet ryhmästä torjuu mainosviestitulvaa Adblockilla tai muulla mainos-suodattimella. Ryhmässä korostuvat nuorimmat ikäluokat. Sekakäyttäjät lukevat mainoksia sekä netistä että painetuista julkaisuista. He siirtyvät usein nettiin myös painetun mainoksen vinkistä. Vaikka he toisaalta kokevat monet netissä kohtaamansa mainokset turhiksi, ei asia heitä erityisemmin häiritse, sillä tässä ryhmässä vain harvat ovat asentaneet laitteisiinsa mainos-suodattimia. Ryhmään kuuluu tasaisesti kaikenikäisiä. 2/3 kuluttajista seuraa mielellään paperimainontaa Sekakäyttäjät Paperin suosijat Nettiin siirtyneet 6

Paperiseen ja digitaaliseen markkinointiin suhtautuminen Täysin samaa mieltä Jonkin verran samaa mieltä Ei samaa eikä eri mieltä 7 Törmään internetissä usein mainoksiin tuotteista, jotka eivät enää kiinnosta minua 9 Minua huolestuttaa se tietomäärä, jonka mainostajat ovat keränneet nettikäyttäytymiseni perusteella 2 Löydän internetistä helposti tuotteen, jonka haluan ostaa verkkokaupasta 3 Minusta on hyvä, että voin lukea esitteitä ja lehtimainontaa kaikessa rauhassa ilman, että saisin nettiselailun tapaan aikaisempiin 6 Internetistä on helppo löytää kauppa, josta voin käydä noutamassa haluamani tuotteen 5 Löydän ajankohtaiset mainokset helposti sanomalehdistä 1 Löydän sanomalehdestä helposti kaupan, josta voin käydä noutamassa haluamani tuotteen 11 Löydän vapaa-ajan ym. erityisalojen tuotteiden mainokset helposti aikakauslehdistä 13 Painetut esitteet ja lehtimainokset johdattavat minut usein nettiin lisätietoa etsimään 12 Käytän internetissä lähes aina Adblockia tai muuta mainokset pois suodattavaa sovellusta 10 Kohtaan kiinnostavia mainoksia internetissä selvästi useammin kuin sanomalehdissä 8 Minusta on hyvä, että saan nettikäyttäytymiseni perusteella tietoa ja mainoksia itseäni kiinnostavista tuotteista 4 Paperille painetut tuotekuvastot ovat minusta tarpeettomia 46 39 28 30 24 14 14 9 32 7 29 15 11 8 17 3 17 8 10 22 39 35 20 24 30 18 4 3 29 19 9 4 39 16 9 8 36 23 6 4 40 20 10 6 30 12 6 27 15 8 33 18 8 24 21 16 36 21 26 33 19 37 18 29 28 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % Vaikka netistä on helppo löytää tuotetietoa, koetaan monet netissä kohdatut mainokset turhiksi ja netissä tapahtuva henkilökohtaisten tietojen keruu huolestuttavaksi Kuluttajien selvä enemmistö arvioi tarvitsevansa paperille painettua mainontaa 7

Paperiseen ja digitaaliseen markkinointiin suhtautumistavat sukupuolen ja iän mukaan Paperimainonnan suosijat Sekakäyttäjät Nettiin siirtyneet SUKUPUOLI Nainen 24 48 29 Nettiin siirtyminen korostuu varsinkin miehillä Mies 20 45 35 IKÄ 15-24 v 25-34 v 35-44 v 4 6 12 40 50 53 54 46 35 Noin 30-vuotiaat tyypilliseen tapaansa uuden omaksumisen kärkijoukkona 45-54 v 23 47 29 55-64 v 65-87 v YHTEENSÄ 22 32 44 46 46 43 32 22 13 Sukupuolen ja iän lisäksi useimmat muut taustat eivät vaikuta segmentteihin sijoittumiseen 0% 20% 40% 60% 80% 100% Itella Oyj - KE 2014-11-25 GallupKanava (n=1106), Marraskuu 2014 Paperimainontaa suosivat erityisesti vanhimmat ikäryhmät Nettimainonnan hyödyntäjiksi ovat siirtyneet varsinkin nuorimmat ikäryhmät, erityisesti 25-34-vuotiaat Paperi- ja verkkomainontaa hyödyntää rinnakkain noin joka toinen kaikissa ikäryhmissä 8

Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla 2014 Suosikki (top3) Hyväksytty Ei haluttu Sanomalehti Tuotekuvasto tai -vihkonen 48 47 43 47 10 5 Suosikit Sähköposti Osoitteeton kirje, esim. tarjous tai esite Osoitteellinen kirje, esim. tarjous tai esite 39 37 36 27 37 38 34 26 26 Mielipiteitä jakavat Internetin hakupalvelut 27 57 16 TV 23 63 14 Aikakauslehti 14 79 8 Neutraalit Internetin uutissivujen mainokset ja linkit 11 61 28 Sosiaalisen median vinkit, linkit ja mainokset 10 53 37 Tekstiviesti 6 26 69 Radio 3 73 24 Häiriköt Myyntipuhelu 15 84 Itella Oyj - KE 2014-11-17 0% 20% 40% 60% 80% 100% GallupKanava (n=1106), Marraskuu 2014 Sanomalehti ja tuotekuvasto ovat edelleen suosituimmat markkinointiviestintäkanavat Myyntipuhelu ja tekstiviesti koetaan entiseen tapaan häiritsevimmiksi Sähköposti ja kirjeet jakavat mielipiteitä: ne ovat toisille mieluisia ja toisille epämieluisia 9 Netin Posti hakupalvelut Oy, Breakfast Club ja some ovat menettäneet suosiota ja tulleet neutraaleiksi kanavaksi

Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla, 2012-2014 Kuluttajielle mieluisimpien (top3) kanavien osuus, % Sanomalehti Tuotekuvasto tai -vihkonen Sähköposti Osoitteeton kirje, esim. tarjous tai esite Osoitteellinen kirje, esim. tarjous tai esite Internetin hakupalvelut Televisio Aikakauslehti Internetin uutissivujen mainokset ja linkit Sosiaalisen median vinkit, linkit, mainokset Tekstiviesti Radio Myyntipuhelu 5 6 4 4 3 1 1 0 44 47 48 44 44 47 41 37 39 28 29 37 32 33 36 36 36 27 22 20 23 15 14 14 11 17 11 13 13 10 8 0 10 20 30 40 50 Itella Oyj - KE 2014-11-17 GallupKanava (n=1106), Marraskuu 2014 2012 2013 2014 Suurin kasvu 2014 Selvin muutos on osoitteettoman tarjous- tai esitekirjeen suosion kasvu. Korostuu alle 45-vuotiailla miehillä Netin hakupalveluiden joiden suosio on laskenut selvästi. Erityisesti alle 35- ja yli 55-vuotiailla miehillä Kaikkea nettimainontaa vierastetaan nyt enemmän; vastaavasti kuvastoja ja mainoskirjeitä suositaan aiempaa enemmän Mainonnan 10 Posti nopea Oy, Breakfast siirtyminen Club nettiin näyttää olevan kuluttajille osin pettymys

Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla 2006-2014 Eri kanavien mieluisuus top3-valintojen %-osuudella mitattuna 60 50 40 30 20 10 0 2006 2010 2012 2013 2014 Itella Oyj - KE 2014-12-01 Kasvussa 2010-luvulla Sanomalehti Tuotekuvasto tai -vihkonen Sähköposti Internetin hakupalvelut Osoitteellinen kirje, esim. tarjous tai esite Osoitteeton kirje, esim. tarjous tai esite Televisio Internetin uutissivujen mainokset ja linkit Aikakauslehti Sosiaalisen median vinkit, linkit, mainokset Tekstiviesti Radio Myyntipuhelu GallupKanava (n=1106), Marraskuu 2014 Kuluvalla vuosikymmenellä kasvutrendillä ovat erityisesti osoitteeton kirje, sähköposti ja osoitteellinen kirje 11

Osa kuluttajista kieltää mainonnan Syyt torjumiseen erilaiset digi- vs paperi Suoramainonnan jakelukielto ovessa tai postilaatikossa 18 % kuluttajista Digimainonnan esto AdBlock tms. 26 % kuluttajista 18 26 Ympäristönäkökohdat - lisää jätettä Vaivaa itselle roskiin viemisessä Matka, loma Yksityisyyden säilyttäminen Tietoturva Nopeuttaa nettisivujen latautumista 12

Mainoskanavista pitäminen Pidän paljon + jonkin verran %, Kaikki vastaajat n=500 Ilmaisjakelulehti Maksullinen sanomalehti 17 22 54 43 Kotiin jaetut suoramainokset Aikakauslehti 11 15 53 49 Ulkomainokset 5 52 Televisio Internet 13 12 42 41 Sähköpostisuora/uutiskirje sähköpostissa 6 47 Radio 8 32 Sosiaalinen media 5 25 0 10 20 30 40 50 60 70 80 % 65 % tykkää kotiin jaetuista mainoksista tätä enemmän tykätään vain sanoma- ja ilmaisjakelulehdistä. 13

Suoramainonnan huomaaminen, lukeminen, säilyttäminen Täysin + jokseenkin samaa mieltä, % Ei mainoskieltoa, n=409 Luen aina kaikki kotiini tulevat suoramainokset 4 15 Luen osan kotiini tulevista suoramainoksista 19 28 Muut perheenjäseneni lukevat suoramainoksia *) *) Useamman hlön talous, N=315 11 26 Heitän suoramainokset roskiin niitä lukematta 6 15 Säästän joitain suoramainoksia ainakin jonkin aikaa 11 25 0 10 20 30 40 50 60 % Noin viidesosa lukee aina kaikki kotiin tulevat suoramainokset Sama osuus heittää mainokset pois lukematta niitä Reilu kolmannes säilyttää suoramainoksia 14

Suoramainonnan hyödyt Täysin + jokseenkin samaa mieltä, % Ei mainoskieltoa, n=409 Saan uutta tietoa tuotteista ja palveluista suoramainosten avulla 8 31 Suoramainosten tarjoukset auttavat minua säästämään rahaa 11 28 Minusta on rentouttavaa lukea suoramainoksia lehtien tapaan 6 16 Suoramainokset tarjoavat uutta tietoa Ne auttavat säästämään rahaa Ne ovat jopa rentouttavaa viihdettä 0 10 20 30 40 50 60 % 15

Suoramainonnan vaikutus käyttäytymiseen Täysin + jokseenkin samaa mieltä, % Ei mainoskieltoa, n=409 Suoramainos saa minut harkitsemaan tuotteiden/palvelujen ostamista 9 27 Voin valita ostopaikan suoramainoksen perusteella 10 27 Teen ainakin joskus ostoslistan suoramainoksessa olevien tarjousten perusteella 13 20 Teen ostoksia suoramainosten perusteella 8 19 0 10 20 30 40 50 60 % Suoramainonta vaikuttaa kaikissa ostoprosessin vaiheissa. 35-25 % myöntää mainosten suoranaisen vaikutuksen 16

Kokonaiskuva mainonnan muistamisesta

Vähintään yhden mainostajan muistaneiden vastaajien osuus (%) kanavittain Osoitteeton suoramainos 69 Sanomalehti 62 Sähköposti Tv 51 58 Osoitteeton suoramainos on ykkönen Osoitteellinen suoramainos 44 Ulkomainos 39 Internet 34 Aikakauslehti 28 Radio 18 0 20 40 60 80 100 %

Mainittujen mainosten määrä kanavittain keskimäärin per vastaaja Osoitteeton suoramainos 2,1 Sanomalehti 1,6 Sähköposti Tv 1,1 1,5 Osoitteeton suoramainos on ykkönen Ulkomainonta Osoitteellinen suoramainos Internet Aikakauslehti 0,7 0,7 0,6 0,6 Radio 0,3 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 kpl Mainittujen mainosten määrä keskimäärin / vastaaja

Osoitteeton suoramainonta kärjessä Osoitteeton suoramainonta nousee mainoskanavista kärkeen, kun katsotaan, miten suuri osuus vastaajista osasi nimetä kanavasta vähintään yhden mainostajan. Yli kaksi kolmesta vastaajasta osasi nimetä viimeisen viikon ajalta vähintään yhden osoitteettoman suoramainoksen. Osoitteetonta suoramainontaa seuraavat sanomalehti, sähköposti sekä tv. Neljä viidestä vastaajasta ei sen sijaan osannut nimetä yhtään radiomainosta viimeisen viikon ajalta. Mainoskanavien kärki näyttää samalta, kun katsotaan, kuinka monta mainosta yksi vastaaja osasi keskimäärin nimetä kanavittain. Osoitteeton suoramainonta jättää näin tarkasteltuna kaikki muut kanavat selvästi taakseen. Yksi vastaaja nimesi keskimäärin 2,1 osoitteetonta suoramainosta; 1,6 sanomalehtimainosta; 1,5 sähköpostimainosta ja 1,1 tv-mainosta viimeisen viikon ajalta. Mainittujen eri mainostajien määrässä selvä ykkönen on kuitenkin sähköpostimainonta; muistetut sähköpostimainokset jakautuvat suurelle määrälle eri mainostajia.

Muistetuimmat yksittäiset mainokset kaikki kanavat Mainostaja Kanava Mainintojen määrä (kpl) 1 Lidl Osoitteeton suora 153 2 K-kauppa / K-market Osoitteeton suora 118 3 K-citymarket Sanomalehti 82 4 K-citymarket Osoitteeton suora 70 5 K-kauppa / K-market Sanomalehti 67 6 Prisma Sanomalehti 66 7 S-kauppa / S-market Sanomalehti 65 8 Jysk Osoitteeton suora 55 9 Gigantti Osoitteeton suora 50 10 Tokmanni Osoitteeton suora 47 11 Lidl Tv 45 12 Sotka Osoitteeton suora 43 13 S-kauppa / S-market Osoitteeton suora 36 14 Zalando Internet 35 15 Anttila Osoitteeton suora 34 Mainostaja Kanava Mainintojen määrä (kpl) 16 K-supermarket Osoitteeton suora 33 17 K-kauppa / K-market Tv 31 18 Ellos Osoitteellinen suora 28 19 Valio Tv 27 20 Trivago Tv 26 21 Sonera Tv 24 22 S-kauppa / S-market Tv 23 23 Prisma Osoitteeton suora 23 24 K-supermarket Sanomalehti 23 25 Hongkong Osoitteeton suora 22 26 Verkkokauppa.com Osoitteeton suora 22 27 Ikea Osoitteeton suora 22 28 Saunalahti Sähköposti 22 29 DNA Tv 20 30 Anttila Sähköposti 20

Osoitteeton suoramainonta useimmin mainitut mainostajat Mistä tuotteista tai miltä yrityksiltä muistatte saaneenne osoitteetonta suoramainospostia viimeisen viikon aikana? Mainostaja Mainintojen määrä (kpl) Mainostaja Mainintojen määrä (kpl) 1 Lidl 153 2 K-kauppa / K-market 118 3 K-citymarket 70 4 Jysk 55 5 Gigantti 50 6 Tokmanni 47 7 Sotka 43 8 S-kauppa / S-market 36 9 Anttila 34 10 K-supermarket 33 11 Prisma 23 12 Hong Kong 22 13 Verkkokauppa.com 22 14 Ikea 22 15 Asko 17 16 Bauhaus 17 17 Kesko / K-ryhmä 17 18 Expert 15 19 Halpahalli 15 20 Tarjoustalo 15 21 Intersport 12 22 K-rauta 11 23 Masku 11 24 Rautia 10 25 Kodin ykkönen 9 26 Stockmann 8 27 Valintatalo 8 Vähintään 8 mainintaa saaneet mainostajat

Kanavat, joissa kohdatut mainokset ovat jääneet Parhaiten mieleen Missä kanavissa näkemänne mainokset ovat jääneet parhaiten mieleenne? Mainokset tv:ssä 43 Sanomalehtimainonta Osoitteeton suoramainonta Sähköpostimainonta Muu internetmainonta Radiomainonta Sanomalehtimainokset Ulkomainonta 9 6 5 4 16 14 13 Ristiriita! Vrt s19. Parhaiten muistetut top10 mainosta ovat osoitteettomia tai sanomalehtimainoksia. Siis muistavat paperi/suoramainoksia parhaiten. Mutta luulevat / sanovat muistavansa parhaiten tv-mainoksia. Aikakauslehtimainonta 4 Osoitteellinen suoramainonta 3 Mainonta sosiaalisessa mediassa 2 Muu 2 En osaa sanoa 4 Ei mikään 3 0 20 40 60 80 100 %

Paperisuora toimii paremmin kuin digi ainakin näissä asioissa Paperimainonta koetaan arvokkaampana, arvoa tuottavampana ja vahvistaa vastaanottajan suhdetta lähettäjään. Neurologisesti mittavat havaitut erot: pitkäaikainen muistijälki, tunne-vaikutuksen intensiteetti ja sitoutuneisuus/kohtaaminen 24

Paperisuora toimii jopa paremmin kuin kyselytutkimukset näyttävät Paperimainokset elävät pitkään: niitä säilytetään, niitä luetaan uudestaan, niillä on useampia lukijoita/vastaanottajia per jakelu-kpl ja niistä keskustellaan Paperisuora aikaansaa tiedostamattomia ja automaattisia mutta neurologisesti mitattavia muutoksia enemmän kuin sähköiset media (engagement, emotional intensity, long-term memory encoding) Nämä tiedostamattomat vaikutukset havaitaan myös niillä jotka suhtautuvat kielteisesti mainontaan/suoramainontaan Tuntoaisti tukee, vahvistaa näitä tiedostamattomia vaikutuksia. Yleensäkin moniaistisuus vahvistaa viestin vastaanottoa ja omaksumista. Paperilaatu, pintarakenne, folion rapina jne. Lähde: The Private Life of Mail. Royal Mail MarketReach 2015 25

Paperisuora tehostaa monimediakampanjaa Monikanavakampanjassa medioiden järjestykselläkin on väliä paperisuora tehostaa eniten jos se vastaanotetaan muiden medioiden jälkeen 400 mainostajaa, kullakin keskim 3 multimediakampanjaa: Paperisuoran sisältävät kampanjat tehokkaampia 26

Kiitos! 27

Osoitteettomat jakelut uudistuivat 1.3.2015 Hanna-Leena Lindblom 28

Asiakaslupaus ja -hyödyt Tavoitat valitsemasi alueen kotitaloudet ja yritykset. Viestisi jaetaan päiväpostin mukana ja se huomataan varmasti ulottuvillasi on yli kaksi miljoonaa postilaatikkoa! Kohdistaminen mahdollista jakelun postinumeron tarkkuudella ja myös esim. suomen- tai ruotsinkielisille talouksille, pientaloille ym. Jakajamme pääsevät myös kaikkiin ovikoodillisiin/lukollisiin rappuihin Mahdollista suunnitella aikataulut pitkällä aikajänteellä Toimitusketjun läpinäkyvyys ja varmuus Kehittyvät palvelut Hyödyt Tavoittavuus Hyvä huomioarvo Kohdistettava Kustannustehokas: edullinen kontaktihinta Pitävät aikataulut Hiilineutraali jakelu 29

Maksullisten paperisten sanomalehtien ja osoitteettomien suoramainoslähetysten kokonaiskysyntä Suomessa 1980-2014 30

Postin osoitteettomat jakelupalvelut uudistuivat 1.3.2015 Aikaisemmat palvelut Kotisuora Uudet palvelut Kotisuora (niputettu palvelu) Ilmaislehti Lehden peittojakelu Kotisuora, premium (yksittäin jaettava palvelu) Ma Ti Ke To Pe Kotisuora Kotisuora, premium Kotisuora, premium Kotisuora Kotisuora, premium 31

Miksi palvelu-uudistus? Haluamme pitää huolta printin kilpailukyvystä, jotta myös jatkossa printtiviestintää käytettäisiin mahdollisimman paljon Pyrimme hillitsemään osoitteellisten lähetysten volyymin laskusta johtuvaa yksikkökustannusten nousua ensisijaisesti jatkuvalla tuotannon tehostamisella, uuden teknologian käyttöönotolla ja muilla rakenteellisilla uudistuksilla Osoitteettomien jakeluiden markkina on säilynyt stabiilina useamman vuoden haluamme myös jatkossa tarjota kilpailukykyisen jakelun Kapasiteettihaasteet tasainen kuorma parantaa laatua 32

Uudet osoitteettomat jakelupalvelut Uusi Kotisuora (niputettu palvelu) Jaetaan maanantaisin ja torstaisin sallittuihin talouksiin Lähetykset niputetaan koneellisesti paperikääreeseen (taitettu A3) Käärettä tullaan käyttämään mainospintana Samana jakelupäivänä ei jaeta muita osoitteettomia lähetyksiä* Nykyinen esityö helpottuu Yksiköinti tuotantosuunnittain Nippuun mahtuu 12 lähetystä / jakelupäivä Pienin tilattava erä 50 000 kpl Tilaaminen tapahtuu Postittamisen työpöydän kautta Kotisuora, premium Jaetaan tiistaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin nykyisellä jakelumallilla Jakelulle voi ostaa lisäpalveluna kohdennuksia nykyiseen tapaan (esim. Pientaloille, suomen- / ruotsinkieliset, peittojakelu) Määräpäiväjakelu 02-nopeudella Lisäpalveluna ostettavissa 01-nopeus Pienin tilattava erä yksi täysi postinumero Asiakkaan esityö pysyy entisellään Tilauskanavina Postittamisen työpöytä tai Kontakti *Siirtymäajat 30.6. 2015 saakka 33

Niputus on kansainvälinen standardi osoitteettomien jakelussa Esimerkkejä 34

Case: Itävallan Posti Lähde: Austrian Post (2012) Feldtest Kuvert, Update: Welle 7 78 % pitää tuotetta (erittäin) hyvänä 8 % vastaanottaa mainoksensa mieluiten irrallaan 76 % pitää nykyistä jakelutapaa aikaisempaa parempana 78 % selailee Kuvertin esitteet läpi 82 % vie koko nipun sisälle 53 % muistaa Kuvertissa jaetut mainokset 8 % heittää koko nipun saman tien roskikseen 35

Kuluttajien mietteitä Kuluttajatutkimus Lähde: IRO Research & Posti (01-02/2015, n = noin 300) 60% vastaajista huomasi Postisen Tilastollisesti huomanneita oli keskimääräistä enemmän yli 45- vuotiaiden, naisten, eläkeläisten ja mainontaan myönteisesti suhtautuvien joukossa. Kuluttajakysely Postin www-sivut (maaliskuu 2015, n = 14 278) 56% vastaajista pitää konseptia kiinnostavana 85% mielestä kääre erottui hyvin muun päiväpostin joukosta 46% sanoo että mainosnippu erottuu selvästi muusta postista Kuluttajista 10 prosenttiyksikköä enemmän muistaa nipussa jaetun mainoksen verrattuna irrallaan jaettuun mainokseen 36

Hintamalli Hinnoittelumalli perustuu Lähetyksen painoon Jakelualueeseen (A-, B- ja C-alue) Eräkokoon Tilauksen ajankohtaan (ennakkotilaus) Jakelun hinnan näkee jatkossa tilauskanavasta (Postittamisen työpöytä, Kontakti) tilausta tehdessään Hinta muodostuu tilaushetken, tilausmäärän, jakelualueen ja kappalepainon mukaan 37

Kotisuoran uusi tuotantoprosessi Esimerkissä jakelupäivänä torstai Varauskirja sulkeutuu 2 vkoa ennen jakelupäivää Tuotantoja varastointisuunnitelman laadinta Postiinjättö perjantaina klo 17 mennessä Tulotarkastus ja varastointi pe-la Niputus ja kuljetus alueille ma-ke Jakelupäivä torstai 38

39

Aikataulu 1.1.-28.2.2015 1.3.-30.6.2015 1.7.-31.12.2015 1.1.2016 alkaen Palvelut Hinnat Jakopäivät Aikaisemmat palvelut Pilottijakelut 29.1. alkaen Aikaisempien palvelujen hinnat MA, TI, KE, TO, PE Uudet palvelut käyttöön (Kotisuora ja Kotisuora, premium) Uudet hinnat palveluille Kotisuora: MA & TO Kotisuora, premium: kaikki päivät Kotisuora: MA & TO Kotisuora, premium: TI, KE, PE Kapasiteetti Ei rajoitusta Ei rajoitusta siirtymäaikana Max 3 premiumlähetystä / postinumero/ päivä 1 premium-lähetys / postinumero / päivä Lopetettavat palvelut Kimputuspalvelu päättyy Kotisuoran käteismyynti päättyy 40

Muutoksen yhteenveto Mikä säilyy samana? Postin hyvä osoitteettomien jakelujen laatu Kaikki nykyiset kohdennusmahdollisuudet (premium-jakelussa) Markkinointiasiakkailla painoporras- ja aluehinnoittelu Kontakti tilauskanavana markkinointiasiakkailla, Postittamisen työpöytä ilmaislehtiasiakkailla premium-tuotteiden postitusohjeet Postin tärkeä rooli osoitteettomissa jakeluissa Mikä muuttuu? Uusi entistä kilpailukykyisempi jakelumalli maanantaisin ja torstaisin Aikaisempaa edullisempi palvelu määräpäiväjakeluun Tilauskanavat käyttöön yli asiakasryhmien Ennakkotilaus tehtävä kaikille Kotisuora-jakeluille Entistä helpompi postitustyö Kotisuora-lähetyksille Vuosivolyymihinnoittelu poistuu, alueelliset hinnat ja painoportaat ilmaislehdille Kapasiteettirajoitukset heinäkuusta alkaen 41

Miksi Posti? Luotettava ja vastuullinen palveluntarjoaja Kyvykkyys skaalata palvelut niin pienille kuin isoillekin toimijoille Valtakunnallinen, paikallisesti merkittävästi työllistävä, suomalainen, valtion omistama toimija Ympäristövastuulliset ratkaisut ja prosessit Laaja kokonaistarjooma ja kehittyvät palvelut Pystymme tarjoamaan palvelut monelle osa-alueelle mahdollistaa tarjouksen kokonaisuudesta ja suuremmat kokonaissäästöt Otamme asiakaspalautteet osaksi palvelukehitystämme Suomen kattava, oma maanlaajuinen kuljetusverkko ja jakelu Jakelu päiväpostin mukana kaikkiin postilaatikoihin Toimitusketjun varmuus Uusien teknologioiden mm. paikkatiedon hyväksikäyttö 42

Uusi media Suomen markkinoille 43

Kääreen konsepti 44

Mihin Postinen sopii? 1. Tunnettuuden rakentamiseen 2. Tiedon jakamiseen 3. Mainossisällön jakeluun suurelle yleisölle 4. Ohjaamaan verkkosisältöön 45

Arvolupaus Tavoitat 2,5 miljoonaa yli 18- vuotiasta suomalaista jakelumäärä yli 2,3 miljoonaa kappaletta Helppo tapa varmistaa viestisi välittyminen kaikille suomalaisille valtakunnallisesti Pystyt kohdistamaan viestisi tiettyyn päivään Alueellinen ulottuvuus esim. yhdistämällä verkkosisältöön tai sisällä jaettavaan mainokseen 46

Tutkimukset Case: Itävallan Posti Lähde: Austrian Post (2012) Feldtest Kuvert, Update: Welle 7 Toiveet Kotisuoran kääreen sisällöksi Lähde: IRO Research & Itella (10/2014) Postin nippusuoratutkimus 89 % Kuvert-tuotteen spontaani tunnettuus Etukuponkeja Ajankohtaisia vinkkejä/asioita Postin tiedotteita ja postipalvelujen mainoksia 35 32 47 52 % lukee säännöllisesti Kuvert-tuotteen Kilpailuja, tietokilpailuja, voittoarvontoja Ristikoita, sudokuja yms. Kuntien ym. julkishallinnon tiedotteita 23 22 20 Suomalaisten ensitunnelmat Lähde: IRO Research & Posti (01-02/2015) Postin nippusuoratutkimus 45 % tutustuisi muistaa kääreeseen painetun mainoksen Ruokareseptejä Postin ulkopuolisen mainostajan tiedotteita ja mainoksia Pikkuilmoituksia (kuten sanomalehdissä luokitellut ilmoitukset) Muita asioita En osaa sanoa 4 13 13 18 24 0 20 40 60 80 100 Kaikki vastaajat, n=500 47

Varaus- ja aineistopäivät 48

Ilmoituskoot ja -hinnat 49

Lanseerauskampanja Lanseerauksen hintatasona -35 % listahinnoista (lasketaan muiden alennusten jälkeen). Osta mainostila, saat toisen kaupan päälle. Lanseerausaika: jakelut 1.3.-31.8. 50

Mediamyynti Mediamyynti Myyntipäällikkö Tiina Pettersson Puhelin 020 451 5405 Sähköposti tiina.pettersson@posti.com Mediakortti www.posti.fi/mediakortti 51

Kiitos! 52

Posti on auki 24/7 - suunnittele ja tilaa sujuvasti verkossa Katja Källbacka 53

Kontakti www.posti.fi/kontakti Mikä on Kontakti? Osta osoitteita ja tavoita henkilökohtaisesti juuri oikea henkilö tai yrityspäättäjä Luo ja lähetä viestejä pidä huolta asiakkaistasi Osta alueellisia mainosjakeluja mainokset helposti päiväpostin mukana isommille alueille Tarkistuspalvelu - Tarkista yksittäisiä osoite tai asiakastietoja Päivityspalvelut Päivitä asiakasrekisterisi kerralla kuntoon tai ylläpidä rekisterisiäsi ajan tasalla 54

Postittamisen työpöytä www.extranet.itella.fi Miksi Postittamisen työpöytä? Postitussuunnitelmat Isojen ja toistuvien lehti- ja mainoslähetysten jakelujen tilaamiseen ja postittamissuunnitelmien tekemiseen Lehtien vuosisuunnittelu Hintahyödyt ennakkoilmoituksista Asiakas / Julkaisija ja Postittajan saumaton yhteistyö Tilaamiseen ja postittamiseen liittyvät asiat näkyvillä kaikilla osapuolilla 55

Kumpaa käyttäisin? Postittamisen työpöytä vs Kontakti Molemmat käytössä verkkopalveluna 24/7. Tilauskanavista saat tarvittavat postittamisen ohjeet ja dokumentit. Kontakti Sopii erityisesti pienten ja epäsäännöllisten erien sekä kohdennettujen jakeluiden suunnitteluun Asiakas voi suunnitella ja tilata jakelun TAI siirtää suunnitelman paino- tai postituskumppanille täydennettäväksi ja tiedoksi eli jatkokäsiteltäväksi Postittamisen työpöytä Sopii erityisesti säännöllisille postituksille Asiakas varaa julkaisualueet haluamilleen julkaisupäiville Postittaja lisää / täyttää lähetyksen tiedot (esim. mitat ja kappalepaino) Postituskumppani voi tehdä tilauksen asiakkaansa puolesta alusta loppuun Luo tunnukset: http://www.postifi/kontakti/ Tilaa tunnukset: http://www.posti.fi/extranet/lomake/tunnustilaus.html 56

57

Asiakaspalvelu apunasi kuinka voimme auttaa? Asiakaspalvelu p. 0200 7700 asiakaspalvelu@posti.com ma-pe klo 8-18 - Kysymykset Kotisuoraan sekä tilauskanaviin liittyen (Kontakti ja Postittamisen työpöytä) Kontaktin asiakaspalvelu p. 06000 1500 suora@posti.com ma-pe klo 8-16 - Kysymykset ja tekniset häiriöt Kontakti-palveluun liittyen 58

Kiitos! 59

60