Kerrokartalla.hel.fi Kommentointia, keskustelua ja kuulemista 12.5.2010 Heli Rantanen, projektipäälliikkö heli.k.rantanen@hel.fi Taske, tietotekniikkaosasto 00.0.2008 Esitelmän pitäjän nimi
Kerrokartalla-palvelu Kuntalaiset virkamiesten tuhansina silminä Työkalu virastojen käyttöön ja niitä varten räätälöitynä Avoin kommentointi- ja keskusteluympäristö kartta luonnollisena rajauksena paikkatieto mahdollistaa kommenttien yhdistämisen muuhun tietoon luokiteltua ja paikannettua tietoa Perustana avoimen lähdekoodin tuotteet, Drupal (sisällöntuottojärjestelmä ja lomakkeet), OpenLayers (karttatoiminnallisuudet), GeoServer (paikkatietopalvelin) Toteuttaja ja kehittäjä Finnish Net Solutions Kilpailutus kesällä 2009, pilotti toukokuussa 2010 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Käyttötapoja Käyttäjäkyselyt, alkutietojen kerääminen Paikallistuntemuksen hyödyntäminen Suunnitelmien esittely ja kommentointi Kehitysehdotusten ja ongelmakohtien osoittaminen Paikallisten vahvuuksien esille tuominen Toteutettuja: Alueen turvallisuus ja viihtyisyys Kommentteja ja ehdotuksista kaupungin nimistöstä Katujen, puistojen ja lähimetsien käyttäjäkysely Aluesuunnitelmien laadinnan aikainen kommentointi Kaavaluonnoksen kommentointi Yleiskaavan laadintaan liittyvä kommentointi Hypernovelli 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Kyselyn rakentaminen Peruskysely vakiokarttapohjilla (opaskartta, ilmakuva, pohjakartta) Joko kopioidaan valmis pohja (esimerkiksi viraston oma) tai luodaan uusi kysely, jossa perusasetukset tehtynä Perusohjeilla ja puhelintuella pääsee alkuun Jatkossa tietyntyyppisiä kyselyitä voi kopioida ja muunnella Räätälöity kysely omilla aineistoilla GeoServer-palvelimelle voi tuoda omia paikkatietoaineistoja ja rasterikuvia, mm. valmiita rajauksia tai havainnekuvia Ohjeistuksessa kuvataan mm. rasterikuvan ja koordinaattitiedon tuottaminen palvelimelle Myös omia symbolikuvakkeita voi käyttää 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Mitä Kerrokartalla EI ole Yleinen jatkuvasti auki oleva palautekanava Edellyttäisi liittymäpintaa varsinaisiin palautteen käsittelyjärjestelmiin tai toiminnanohjausjärjestelmiin On tosin käytetty myös niin, että kommentointi on auki yli vuodenkin Kerrokartalla ei ole paikkatietojärjestelmä (mutta ei yleinen keskustelupalstakaan) 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
RESTAPI-rajapinta: tietyn kyselyn kolme viimeisintä kommenttia voidaan upottaa mille sivulle tahansa (http://laituri.hel.fi/fi) 00.0.2008 Esitelmän pitäjän nimi
Ylläpitotyökalut
Aineiston voin viedä esim. MapInfoon 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Vuorovaikutus ja viestintä Avoimuus tuo omat viestinnälliset haasteensa! Keskustelun moderointi: kevytseuranta sekä aamuvilkaisut usein riittävät (jonkun täytyy kuitenkin sitoutua seuraamaan!) Keskusteluun osallistuminen virkamiehenä Omalla nimellä tai tittelillä ( Lähityöntekijä, Aluesuunnittelija ) Miten vastata kovin kriittiseen viestiin? rehellisesti ja asiallisesti Kritiikistä voi myös oppia (netissä toleranssi ei voi olla säädettynä ihan herkimpään asentoon) Milloin sensuroidaan? Kommenttien poisto tai muokkaus? Kritiikkiä täytyy kestää kohtuullisesti, raja menee henkilöön menevien ja rasististen kommenttien kohdalla. 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Tulosten analyysi ja tietojen tarkastelu Kyselyn tuloksia voi tarkastella itsekin valmiilla analyysityökaluilla: Käyttämällä sovelluksen omia työkaluja (Drupalin webform) Lataamalla tiedostoja jatkokäyttöön (Excel-, shape- ja MIF-muodot) Snap-shot -analyysit itse käyttöliittymässä (kuvat kartasta print screen-toiminnolla) Syvempi analyysi kannattaa teettää ammattilaisilla (pilotti rakennusviraston kanssa, Taloustutkimus teki aineistoanalyysin) Tulosaineistossa havaittiin vielä virheitä jotka eivät olleet testeissä tulleet esiin, virheet on pystytty kaikki korjaamaan Kehitettävää: vaikuttavuuden seuranta 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Roolitus ja tehtävät Suunnittelija (hankkeiden omistaja, substanssi) Tiedottaja (viestintä, moderointi (?), markkinointi) Paikkatietoasiantuntija (paikkatiedon tuottaminen ja vieminen palvelimelle) Analysoija (tulosten analyysi ja raportit) Tekstien ja kysymysten laadinta, oheisdokumenttien ja kuvien lisääminen, linkitys, muu aineisto Keskustelun valvonta Kertyneen aineiston analysointi joko omana työnä tai ostettuna Analyysien tuloksista sekä suunnittelun tilanteesta tulisi muistaa tiedottaa kyselyn etusivulla (tietojen päivitys!) 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Miten ylläpidetään? Hallinnointi keskushallinnossa (Talous- ja suunnittelukeskus) Työkalu tarjotaan kaupungin kaikille virastoille, ei käyttömaksuja Pääkäyttäjä ja ohjeiden päivittäjä Taskessa, useita virastoadmineita virastoissa (voivat antaa itsenäisesti ylläpitäjäoikeuksia virastossaan) Palvelu ostetaan tällä hetkellä käyttöpalveluna Ohjeet, kehitystyölista ja muu materiaali yhteisessä projektiportaalissa Ohjeistus päivittyy sitä mukaa kun alustaa kehitetään Kuinka kauan kehitetään? Uusia tarpeita ilmenee silloin tällöin, kehittämistä jatketaan todennäköisesti vielä ainakin vuoden 2012 ajan Erityisesti raportoinnin tarpeet tulevat esiin vasta käytännön myötä Yhteisiä koulutuksia pidetty kaksi kpl., uusia ei toistaiseksi suunnitteilla 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Lukuja Kyselyjen kävijämäärien seuraaminen vaatii tällä hetkellä käsityötä: Portaalisivulla tällä hetkellä 300-400 uniikkia kävijää/kk (aktiivisimpina aikoina yli 1000), lisäksi suoraan kyselyyn menevät käyttäjät Kyselyjä on avattu vuodessa 20 kpl, joista 19 julkaistu portaalissa Kommentteja per kysely kymmenistä yli 2500:een, yleensä sadasta muutamaan sataan. Pihlis-kysely: hieman vajaat 300 vastaajaa 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Lopuksi Teknisen käytön opettelusta kyselyjen sisällön kehittämiseen ja viestintään Ei kyselyitä kyselyiden vuoksi, vaan tavoitteellista tiedonkeruuta ja aitoa kuntalaisen ja kaupungin välistä vuoropuhelua Sähköisestä kuntalaiskuulemisesta avoimempaan ja läpinäkyvään valmisteluprosessiin 00.0.2008 19.1.2011 Esitelmän Heli Rantanen, pitäjän Talous- nimi ja suunnittelukeskus
Kiitos!