Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strategisia linjauksia vuosille

Samankaltaiset tiedostot
Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strategisia linjauksia vuosille

Uusi tulosohjausjärjestelmä, tulossuunnittelu ja strategiakausi Juha Levy, Pohjois-Pohjanmaan ELY-kekus

Tulossuunnittelu Kaakkois-Suomen ELY-keskus. Strategiset valinnat

ELY-keskuksen tulossopimuksen tarkistus vuodelle Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskus, Juha Levy

Kuntajohdon seminaari

Lapin ELY-keskuksen strategiset painotukset lähivuosina sekä TE-toimistojen ydintehtävät ja palvelut

TRAFI sidosryhmätapaaminen

Yhteinen savotta, yhteinen strategia

AVIen ja ELY-keskusten yhteisen strategiaasiakirjan valmistelutilanne

ympäristökeskus Lapin elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

ELY-keskuksen tulossuunnittelu ja strategiset painopisteet kaudelle Juha Levy, Pohjois-Pohjanmaan ELY-kekus

Strategian yhteys tulossopimuksiin. Neuvotteleva virkamies Mikko Saarinen

VISIO 2020 Uusiutuva Etelä-Savo on elinvoimainen ja muuttovoittoinen Saimaan maakunta, jossa

Pohjois-Karjalan ELY-keskus Tulossopimuksen tarkistaminen vuodelle 2018 keskeiset asiat

Häme-ohjelma Maakuntasuunnitelma ja maakuntaohjelma. Järjestöfoorum Riihimäki. Hämäläisten hyväksi Hämeen parasta kehittämistä!

Alueelliset kehitysnäkymät Pohjois-Karjalassa Syksyllä 2014

Aluehallinto uudistuu Tavoitteena kansalais- ja asiakaslähtöisesti ja tuloksellisesti toimiva aluehallinto

Pohjois-Pohjanmaan ELY keskuksen ESR ja EAKR hankkeet ja niiden suuntaaminen

TechnoGrowth Teknologia- ja energia-alan yritysten yhteistyön, uudistamisen ja kilpailukyvyn vahvistamisen kehittämishanke


Rakennerahastokausi Ohjelman valmistelu. Pohjois-Savon maakuntavaltuuston seminaari , Varkaus Satu Vehreävesa, aluekehitysjohtaja

Elinvoimaa monialaisista maakunnista

Satakunnan ELY-keskuksen monivuotinen tulossopimus

Tilannekatsaus ELY-keskuksen toimintaan 2017

ETELÄ-KARJALAN RAKENNEMUUTOKSEEN

Hallituksen strategiset tavoitteet ja kärkihankkeet

Maakuntaohjelma

Rakennerahasto-ohjelma Kestävää kasvua ja työtä Toteutusta Päijät-Hämeessä Sinikka Kauranen Hämeen ELY-keskus

Aluekehityksen tilannekuvan ja valtion ja maakuntien aluekehittämiskeskustelujen 2018 valmistelu. Alueiden uudistumisen neuvottelukunta

Tulossopimusvalmistelu sekä ELY-keskuksen ja TE-toimiston strategiset painopisteet Lapissa vuosille

Vuoden 2016 talousarvioesitys ja vuosien julkisen talouden suunnitelma Pääluokka 32. Työ- ja elinkeinoministeriö

ERM-Ennakoidun rakennemuutoksen suunnitelma Satakunnassa

ERM- Ennakoidun rakennemuutoksen suunnitelma Satakunnassa

Vanhojen rakennusten uusiokäyttö maaseudulla

Metsäbiotalous ja Pohjois-Karjalan maakuntaohjelma POKAT 2017

Kainuun ELY-keskus 2013

BIOTALOUDEN KÄRJET SUOMEN HALLITUSOHJELMASSA. Liisa Saarenmaa MMM SIÑAL 2016 tiedotustilaisuus

Parasta kasvua vuosille

Maa- ja metsätalousministeriön STRATEGIA 2030

Rakennerahastokauden valmistelu. Kuntakierros 2013 Heikki Ojala Aluekehityspäällikkö

Kestävää kasvua biotaloudesta, cleantechistä ja digitalisaatiosta

strategiasta

POHJOIS-POHJANMAAN MAAKUNTASUUNNITELMA 2040 JA MAAKUNTAOHJELMA : MAAKUNTAOHJELMAN KYSELYTUNTI

Kansallinen CAP27-valmistelu ja yhteensovitus rakennerahastojen kanssa

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strateginen tulossopimus tarkistusesitys vuodelle 2013 (2015)

Keski-Suomen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen strategisen tulossuunnitelman valmistelu

IISALMEN KAUPUNGIN STRATEGIA VUOTEEN 2010

Kainuun kehittämisen näkymiä Pentti Malinen Kainuun liitto

Keski-Suomen kasvuohjelma

Ohjelmakausi TEM Maaliskuu 2012

ALUEKEHITYSJÄRJESTELMÄ MUUTOKSESSA

Joensuu Risto Poutiainen Kehittämisjohtaja Pohjois-Karjalan maakuntaliitto

Keski-Pohjanmaan kärkitavoitteet

MMM:n hallinnonalan energiapäivä

Pohjois-Savon luonnonvarastrategian ja toimenpideohjelman esittely

MAAKUNTASUUNNITELMA. MYR - Keski-Suomi Martti Ahokas. KESKI-SUOMEN LIITTO Sepänkatu Jyväskylä

Ajakohtaista Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskuksesta. Timo Lehtiniemi Yksikön päällikkö Maaseutu ja energia yksikkö

Älykkäitä tekoja Suomelle

Hämeen liiton rahoitus

ERM-Ennakoidun rakennemuutoksen suunnitelma Satakunnassa. Timo Vesiluoma

Rakennerahastotoiminnalla kestävää kasvua ja työtä

Pirkanmaan ELO strategia tieto-, neuvonta- ja ohjauspalvelujen kehittäminen

Maaseutuohjelma vartissa. Leader-ryhmien puheenjohtajat Taina Vesanto

KASVUPALVELUT JA KUNTA-MAAKUNTA- VALTIO- YHTEISTYÖ Mikko Härkönen Elinvoimajohtaja

Kehittämisen tavoitteet, painopisteet ja arviointikriteerit Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) hankkeissa. Hakuinfo 12.6.

Työelämän palvelu- ja kehittämistehtävä osana aluehallintoa

Mitä Itä-Suomi painottaa uudelle rakennerahastokaudelle? Vs. maakuntajohtaja Eira Varis Pohjois-Karjalan maakuntaliitto

Vipuvoimaa EU:lta hanketietoisku

Miten maakuntaohjelmaa on toteutettu Pohjois-Savossa. Aluekehitysjohtaja Satu Vehreävesa

Keski-Suomen maaseudun näkymiä

Tampereen strategian lähtökohdat elinvoiman ja kilpailukyvyn näkökulmasta

Etelä-Suomen rataverkon kehittäminen, Helsinki Forssa Pori liikennekäytävän ratayhteyden esiselvitys

Aluekehityksen ajankohtaista valtionhallinnon ja ELYkeskuksen

Strategian tiivistys Kaupunginhallitus

Strategian raportointi 2016 Kaupunginhallitus

Kansainvälinen yhteistyö Manner-Suomen maaseudun kehittämisohjelmassa. Leena Anttila Maa- ja metsätalousministeriö

KEMIN KAUPUNKISTRATEGIA Luonnos

OKM:n ja TEM:n ohjeistus vuodelle Kaakkois-Suomen luovien alojen kehittämisverkoston kokous 3/2017

Aluekehityspäätös Kuntamarkkinat Outi Ryyppö, TEM

Hallitusohjelma ja rakennerahastot. Strategian toteuttamisen linjauksia

Satakunta Koordinaattori Sari Uoti

Vihreä, keltainen, sininen ja punainen biotalous

Miten alueelliset innovaatiot ja kokeilut sekä muut hallituksen kärkihankkeet tukevat kasvua?

Maahanmuuttajien työllistäminen

TULEVAISUUDEN KASVUPALVELUT

Pohjois-Karjala kaikenikäisten kotimaakunta Risto Poutiainen Kehittämisjohtaja Pohjois-Karjalan maakuntaliitto

Maakuntauudistus Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus

Uusi aluehallinto Satakunnassa -seminaari

Ylä-Karjalan elinkeinoohjelmaluonnos

Maaseudun kehittämisohjelman mahdollisuudet maahanmuuttajien kotouttamiseen

Mitä tuleva maaseudun ohjelmakausi tuo mukanaan? Yhdistysten erityistuki-info Ulla Mehto-Hämäläinen

IHMISLÄHTÖISIÄ RATKAISUJA TOIMINTALINJA Aluekehitysasiantuntija Krista Tupala Satakuntaliitto

Valtakunnallisen viestintäyhteistyön voima Viestinnän erityisasiantuntija Annukka Lyra maa- ja metsätalousministeriö

Keski-Suomen maakuntaohjelma

Aluehallinnon uudistaminen

Valtion tehtävät maakuntauudistuksessa

Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus

Kokemuksia ensimmäiseltä strategia-asiakirjakierrokselta

Lääninhallituksen kuulumisia

Toimivat työmarkkinat osaajia ja työpaikkoja Keski-Suomeen

Transkriptio:

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strategisia linjauksia vuosille 2016-2019 ELY-keskuksen neuvottelukunta 9.10.2015: Liite 1

Siirrytään kaksiportaisuuteen tulosohjausasiakirjoissa 1) Strategia-asiakirja 2) Tulossopimus Yksi yhteinen strategiaasiakirja AVI:ille ja ELYkeskuksille Jokaiselle viranomaiselle laaditaan tulossopimus Asiakirjat laaditaan hallituskaudeksi, tarkistetaan vuosittain AVIen ja ELY-keskusten uudistuva ohjausjärjestelmä 1.1.2016 alkaen Tavoitteena keveämpi, strategisempi ja poikkihallinnollisempi ohjausmalli

Toiminnan viitekehys Valtion aluehallinnon virastojen toiminnan viitekehyksen muodostavat säädökset, hallitusohjelman tavoitteet ja asiakkaiden tarpeet. Toiminnan peruslähtökohtia ovat yhteiskunnallinen vaikuttavuus, asiakaslähtöisyys ja tuloksellisuus.

Asiakkaat, sidosryhmät ja ohjaajat

Strategiset painopisteet ja yhteiset toimintatavat Sujuvasti palvellen Alueiden vahvuuksia hyödyntäen Vuorovaikutteisesti kehittämien IHMISET JA YHTEISÖT Hyvinvoinnin, osaamisen ja työllisyyden lisääminen sekä osallisuuden ja turvallisuuden parantaminen YRITYKSET JA ELINKEINOT Elinvoimaisuuden ja kilpailukyvyn edistäminen ennakoivasti ja kestävästi YMPÄRISTÖ JA LUONNONVARAT Ympäristön hyvän tilan edistäminen ja kasvua luonnonvarojen kestävästä käytöstä Alueiden vahvuuksilla kestävää kasvua ja hyvinvointia

Seuranta ja arviointi ELY-keskus- ja aluehallintovirastokohtaiset tavoitteet määritellään strategiaan perustuvissa tulossopimuksissa Strategiakauden puolivälissä tehdään strategian toteutumisen yhteinen väliarviointi Strategiaa tarkistetaan tarvittaessa Strategian seurannasta ja arvioinnista vastaavat VM ja TEM yhteistyössä aluehallintovirastojen ja ELY-keskusten sekä niitä ohjaavien ministeriöiden ja keskushallinnon virastojen kanssa

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen tulossuunnitteluprosessia vuosille 2016-2019 ELY-keskuksen ja maakuntaliiton ajankohtaispalaveri 7.5.2015 ELY-keskuksen strategiapäivä 15.6.2015 ELY-keskuksen neuvottelukunnan evästykset 18.6.2015 ELY-keskuksen ja maakuntaliiton ajankohtaispalaveri 3.9.2015 (mukana myös POSELYn ja ESAELYn edustus) POKELY/PIRELYn keskustelu kasvu- ja innovaatioasioista 4.9.2015 ELY-keskuksen tulossopimusesitys maakuntahallituksessa 28.9.2015 ELY-keskusten ja aluehallintovirastojen strategiapäivä (Hki) 30.9.2015 ELY-keskuksen neuvottelukunta 9.10.2015 Tuloskeskustelu Järvi-Suomen kalatalousasioista 12.10.2015 ELY-keskuksen tulossopimusesitys MYR:ssä 20.10.2015 ELY-keskuksen tulossopimusesitykset 23.10.2015 ohjaaville tahoille Toimialaohjaustilaisuuksia loka-marraskuussa 2015 POKELYn tulosneuvottelu ohjaavien tahojen kanssa 4.12.2015 yhdessä POSELYn ja ESAELYn kanssa 7

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen tulossopimusesitys 2016 2019: Johdon katsaus Yleisarvio strategiakauden tulostavoitteiden saavuttamisesta ELY-keskus saavuttamassa tulostavoitteet kohtuullisen hyvin toimintaympäristössä tapahtuneet suuret muutokset huomioon ottaen Työllisyyden kehitys oli P-K:ssa vielä pari vuotta sitten maan parasta, nyt tilanne huolestuttava myös täällä, erityisesti nuoriso- ja pitkäaikaistyöttömyys Aloittavien yritysten määrän osalta tavoitetta ei saavuteta: starttirahakysyntä heikentynyt ja EU-ohjelmakauden käynnistyminen viivästynyt Ympäristöä koskevista tulostavoitteista luonnonsuojelualueiden määrää koskevat tavoitteet saavutetaan; sen sijaan tulostavoitteita ei saavuteta joki- ja järvivesien tilan eikä yhdyskuntajätteen määrän suhteen EAKR- ja ESR-sidontoja koskevat tavoitteet saavutetaan, osittain myös maksatusten osalta Sidosryhmätyytyväisyyden suhteen hyvin haasteellisia tavoitteita ei saavuteta, vaikka Pohjois-Karjalan ELY on sen osalta ELY-keskusten parhaimmistoa 8

Johdon katsaus (jatkuu) Toimintaympäristön kuvaus Monipuolinen elinkeinorakenne ja useita kärkiyrityksiä alihankintaverkostoineen: niiden hyvä veto näkyy koko arvoverkon hyvänä tilauskantana Mittava määrä yritystukea myönnetty vahvojen osaamisalojen yrityshankkeisiin Vahvat osaamisen kehittämisresurssit: UEF, AMK, KKY, tutkimuslaitokset, tiedepuisto jne. Pidemmän aikavälin haasteita: väestön ikärakenteen vinoutuminen ja osaavan työvoiman saatavuuden parantaminen sekä yritysten omistajanvaihdokset Lyhyemmällä aikavälillä haasteena taantuman kääntäminen kasvuun Lyhyemmällä ja pidemmällä aikavälillä haasteena saavutettavuus Maatalous entistä tiukemmalla sopeutuessaan aleneviin tuottajahintoihin. Maaseutuohjelman käynnistymisen viivästyminen; hakemusaktiivisuutta löytyy Puukauppa kohtuullisella tasolla; sellu- ja paperiteollisuus tehnyt hyvää tulosta; mittavia investointeja lähimaakuntiin vireillä -> heijastuu myönteisesti myös Pohjois-Karjalaan Ympäristöä merkittävästi kuormittaneita poikkeuksellisia häiriö- tai päästötilanteita tai ympäristövahinkoja ei ole tapahtunut Jätevesien käsittelykapasiteetti edellyttää toimenpiteitä: elintarviketeollisuus Ympäristöasioissa edetty muutoin ohjelmien ja suunnitelmien mukaisesti 9

Johdon katsaus (jatkuu) V. 2016 määräraha- ja henkilövoimavaratilanne ELY-keskuksen talouden tasapainottaminen sopeutustoimin onnistunut Silti ei ole saavutettu suurta liikkumavaraa rekrytointeihin Kulueriä on siirretty KEHA-keskuksen maksettavaksi; henkilöstömenojen osuus ELY-keskusten budjetista entistä suurempi Mahdolliset tehtävien siirrot ja keskittämiset vaikuttavat henkilöstövoimavara-, osaamis- ja rekrytointitarpeisiin Vuoteen 2016 ei kohdistu merkittäviä henkilöstövoimavarariskejä Vuosina 2017 2019 riskeiksi tulevat ympäristönsuojeluun ja maatalouden valvontaan liittyvien tehtävien järjestäminen ja osaamisen ylläpito TE-toimiston henkilöstön määrä on vähentynyt 40 % vuodesta 2010 TE-toimistohenkilöstön määrän väheneminen lisää kuormitusta ja edellyttää toimintatapojen ja toimipaikkaverkoston uutta tarkastelua Kriittisiksi tehtäväalueiksi TE-toimistossa tulevat toiminnan ohjauksen ja johtamisen sekä eräiden asiakaspalvelutehtävien hoitaminen 10

ELY-keskusten ja aluehallintovirastojen strategia-asiakirjaluonnoksen päälinjaukset Aluehallintoviranomaisten (ELY/AVI) yhteinen tavoite: Luoda alueiden vahvuuksilla kestävää kasvua ja hyvinvointia Strategiset painopisteet Ihmiset ja yhteisöt Yritykset ja elinkeinot Ympäristö ja luonnonvarat Yhteiset toimintatavat Sujuvasti palvellen Alueiden vahvuuksia hyödyntäen Vuorovaikutteisesti kehittäen 11

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strategisia linjauksia vuosille 2016-2019 Strategiset painopisteet Ihmiset ja yhteisöt Tavoite 1: Ihmisten työllisyys, osaaminen ja osallisuus lisääntyvät Tavoite 2: Ihmisten kokema hyvinvointi ja turvallisuus paranevat a) työllisyyden ja osaavan työvoiman saatavuuden parantaminen ennakoinnilla ja tiivistämällä yhteistyötä myös kolmannen sektorin kanssa b) työn ja tekijöiden kohtaannon parantaminen nopealla reagoinnilla ja kokeilujen avulla c) työelämän laadun kehittäminen d) maahanmuuttajien kotoutumisen ja työllistymisen nopeuttaminen 12

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strategisia linjauksia vuosille 2016-2019 Strategiset painopisteet Yritykset ja elinkeinot Tavoite 3: Elinkeinoelämä monipuolistuu ja kansainvälistyy ja sen kilpailukyky kasvaa Tavoite 4: Kestävä bio- ja kiertotalous, energiaomavaraisuus sekä digitaalinen liiketoiminta kasvaa a) yritysten sekä tuotteiden ja palveluiden kestävän kilpailukyvyn parantaminen innovaatiotoimintaa kehittämällä b) biotalouden ja teknologiateollisuuden yritystoiminnan kasvun edellytysten parantaminen kilpailukykyisten kehittämisympäristöjen avulla c) kansainvälistymisen edistäminen ja yritysten kannustaminen osallistumaan kansainvälisiin arvoverkostoihin d) Energia- ja ravinneomavaraiset ja kannattavat maatilat 13

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strategisia linjauksia vuosille 2016-2019 Strategiset painopisteet Ympäristö ja luonnonvarat Tavoite 5: Ympäristön hyvä tila ja kestävä yhdyskuntakehitys paranevat Tavoite 6: Luonnon monimuotoisuus lisääntyy a) luonnon monimuotoisuuden turvaaminen luonnonvarojen käytön lisääntyessä yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa b) kiertotalous: ravinteiden talteenotto ja hyötykäyttö, kokeiluhankkeet c) ilmastonmuutoksen ehkäiseminen ja siihen varautuminen d) kestävän biotalouden lisääminen e) Viihtyisän, hyvän ja terveellisen elinympäristön edistäminen 14

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strategisia linjauksia vuosille 2016-2019 Yhteiset toimintatavat Sujuvasti palvellen Tavoite 7: Toiminnallinen tehokkuus: sujuvasti palvellen Tavoite 8: Tuotokset ja laadunhallinta: sujuvasti palvellen a) ELY-keskuksen ja TE-toimiston palvelujen näkyvyyden parantaminen Pohjois-Karjalassa ja saatavuuden turvaaminen asiakaslähtöisesti ja läheltä b) asiakkaan ohjaaminen oikealle viranomaiselle tai oikeaan palvelukanavaan c) asiakaspalvelujen kehittämisessä hyödynnetään ELY-keskuksen sidosryhmiä ja yhteistyöryhmiä d) palveluprosessien kehittäminen asiakashyödyn ja tehokkuuden näkökulmasta 15

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strategisia linjauksia vuosille 2016-2019 Yhteiset toimintatavat Alueiden vahvuuksia hyödyntäen Tavoite 9: Tuotokset ja laadunhallinta: alueiden vahvuuksia hyödyntäen ja vuorovaikutteisesti kehittäen a) älykkään erikoistumisen teemat: metsäbiotalous, teknologia ja materiaalit, Venäjä-osaaminen b) seudullisten kasvustrategioiden tukeminen c) alueen kehittäminen yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa ja ennakoiva rakennemuutos -toimintamallin (ERM) käyttöönottaminen d) kokeilujen hyödyntäminen: Lean-toimintamalli työllisyyden hoidossa sekä maaseutu- ja ympäristövalvonnoissa Pohjois-Karjan ELY-keskus 16

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen strategisia linjauksia vuosille 2016-2019 Yhteiset toimintatavat Vuorovaikutteisesti kehittäen Tavoite 10: ELY-keskusta johdetaan määrätietoisesti ja hyvää henkilöstöpolitiikkaa noudattaen a) yhteistyötä ja vuorovaikutusta muiden viranomaisten sekä tutkimus- ja oppilaitosten kanssa parannetaan, esimerkiksi Team Finland ja Yritys- Suomi -verkostoissa b) haetaan tiivistyvää yhteistyötä kolmannen sektorin ja kansalaislähtöisten toimijoiden kanssa c) julkisten palvelujen uudistaminen innovaatioita ja kokeiluja hyödyntäen 17

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen painopisteet 2016-2019 Kansainvälisesti vetovoimainen alue Kilpailukykyiset, uudistuvat ja ympäristövastuulliset yritykset Luonnonvaroja kestävästi käyttävä biotalous ja toimiva kiertotalous Työmarkkinoiden toimivuuden ja nuorten työllisyyden parantaminen Digitaalisia palveluja käyttäjälähtöisesti kehittävä virasto 18

Kansainvälisesti vetovoimainen alue älykkään erikoistumisen teemat: biotalous, teknologia ja materiaalit ja Venäjä kansainvälistyminen: ulkomaiset investoinnit ja vilkas kansainvälinen yhteistyö kulttuurin, tutkimuksen ym. aloilla vahvat osaamis- ja innovaatiokeskittymät puhdas ja älykäs elinympäristö 19

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen painopisteet Kilpailukykyiset, uudistuvat ja ympäristövastuulliset yritykset tuottavuuden parantaminen ja kasvun tukeminen kestävän liiketoimintaosaamisen kehittäminen yritysten kannustaminen hyödyntämään kansainvälisiä arvoverkostoja ympäristövastuullisuus yritysten kilpailutekijäksi 20

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen painopisteet Luonnonvaroja kestävästi käyttävä biotalous ja toimiva kiertotalous metsäbiotalouskeskittymän vahvistaminen ja jatkuva uudistuminen biotaloustuotannon jalostusasteen nostaminen kiertotalouden ja kokeilujen hyödyntäminen luonnon monimuotoisuuden turvaaminen vesistöjen tilan paraneminen 21

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen painopisteet Työmarkkinoiden toimivuuden ja nuorten työllisyyden parantaminen työllisyyden ja osaavan työvoiman saannin parantaminen moniammatillisia ja vaikuttavia palveluja kehittämällä erityisesti nuorten ja pitkään työttömänä olevien osalta työn ja tekijöiden kohtaannon nopeuttaminen ja parantaminen maahanmuuttajien työllisyyden edistäminen 22

Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen painopisteet Digitaalisia palveluja käyttäjälähtöisesti kehittävä virasto asiakaspalvelukeskusten toimintaan ja niiden kehittämiseen aktiivinen osallistuminen ELY-keskuksen ja TE-toimiston palveluiden saatavuuden turvaaminen läheltä Pohjois-Karjalassa palveluprosessien kehittäminen vaikuttavuuden ja asiakashyödyn lisäämiseksi verkostoyhteistyön tiivistäminen digitalisaation edellytysten luomisessa ja sen toteuttamisessa 23

Yhteistyössä Pohjois-Karjalan parhaaksi 24