NUORTEN PALVELU RY TOIMINTA- JA TALOUSSUUNNITELMA 2017 SISÄLLYS SYYSKOKOUKSEN KÄSITELTÄVÄKSI

1 NUORTEN PALVELU RY TOIMINTA- JA TALOUSSUUNNITELMA 2017 SYYSKOKOUKSEN KÄSITELTÄVÄKSI SISÄLLYS... 1 NUORTEN PALVELU RY... 1 TOIMINTA- JA TALOUSSUUNNITELMA 2017... 1 Syyskokouksen käsiteltäväksi... 1 1. Nykytilan arviointia... 2 2. Tarkoitus, toiminta-ajatus, visio ja arvot... 3 3. Painopisteet... 3 4. Tavoitteet ja toiminta... 4 5. Arviointi ja s... 5 6. Henkilöstö... 6 7. Strategia 2016-2018... 7 8. Yhteenveto toimintasuunnitelmasta... 12 9. Talousarvio 2017... 16

2 1. NYKYTILAN ARVIOINTIA Vuosi sitten kuvattu toimintaympäristön tila ei ole muuttunut merkittävästi vuoden aikana. Taloudellinen matalasuhdanne on jatkunut ja sen odotetaan olevan haastavan Suomen itsenäisyyden juhlavuonnakin. Julkiseen talouteen kohdistuu vahvoja säästöpaineita edelleen. Sosiaali- ja terveysalan kokonaisuudistus kääntää kuntatoimijoiden katseet entistä enemmän oman toiminnan järjestelyihin. Ensi vuodesta alkaen Ray, Veikkaus ja Toto yhdistyvät Veikkaus Oy:ksi ja sosiaali- ja terveysalan järjestöt hakevat avustusta vuoden 2017 alusta STEASTA. Muutoksen vaikutusta on vaikea ennustaa, mutta muutoksia on ennustettavissa. Nuorten Palvelu ry:n toiminta sovitetaan toteutuneiden avustusten ja tarkoituksenmukaisen taloudellisen suunnittelun ja seurannan varaan vuonna 2017. Ensi vuonna järjestön taloudellisen toiminnan laajuus pienenee tämänhetkisen suunnittelunäkymän mukaan. Vuosi sitten kuvattu yhteiskunnallisen ilmapiirin muutos heijastuu edelleen arvojen konservatiivisena pragmatismina. Aluepolitiikka johtaa kasvukeskusten kasvamiseen samalla kun huolipuhetta suunnataan harvaan asutuille alueille. Itä-Suomessa kuntien työ jatkuneen perinteisin menetelmin, resurssein ja yhteistyömuodoin. Nuorten Palvelu ry:n tavoitteena on toimia edelleen yhteistyössä, käyttää toimivia ja tuloksellisia työtapoja ja vahvistaa otetta Itä-Suomen kunnissa toimintavuoden aikana. Tuloksellisuuteen ja vaikuttavuuteen liittyvät tavoitteet, toteutus ja toiminta tulevat korostumaan kaikessa työssä. Kuten RAY:n rahoitusvalmistelija totesi, ei rahoittaja ole jatkossa kiinnostunut toiminnan tuottajasta vaan siitä, mitä toimija saa aikaan kohderyhmässä. Suuruuden ekonomia tulee hyödyttämään niitä, jotka ovat vahvoja, näkyviä ja suuria tälläkin hetkellä. Nuorten Palvelu ry:n selviytymisstrategia on lisätä vaikuttavuutta sen todentumista ja syventää erikoistumisalueitaan. Säännöt antavat tähän hyvät edellytykset. Vuonna 2017 astuu voimaan uusi nuorisolaki. Sen vaikutukset nykylakiin lienevät maltillisia. Lainmuutos korostaa monialaista yhteistyötä, toiminnan vaikuttavuutta ja antaa lavean soveltamisalan kunnille. Yksinäisyys, osattomuus ja köyhyys ovat muodostumassa yhteiskuntapolitiikan kestoteemoiksi. Vaikka valtaosalla nuorista menee hyvin, pahoinvointi keskittyy edelleen. Nuorten arjen elämismaailmassa ja kasvuympäristössä kaupallisuus ja digitaalisuus ovat leimaa antavia piirteitä. Yksilöllistymiskehitys ja nuorten arjen kaupallisuuden ja digitaalisuuden merkityksen kasvu tulee jatkumaan tulevina vuosina vahvana. Nuoret ottavat nopeasti käyttöön erilaisia aplikaatteja ja osaavat hyödyntää niitä myös. Koulujen opetuksessa ja nuoriin liittyvissä palveluilla tällä saralla tulee olemaan runsaasti erilaista toimintaa. Henkilökohtainen auttaminen ja tuen tarjoaminen tulee olemaan tärkeä toimintamuoto seuraavien vuosien aikana. Julkisten tilojen osalta kirjastoalan murros tapahtuu samalla kun lainsäädäntö tarjoaa toimialalle mahdollisuuden monipuolisempaan yhteistyöhön. Kirjaston merkitys nuorten opiskelun, työn ja yrittäjyyden näkökulmasta tarjoaa kiinnostavia mahdollisuuksia, joissa Nuorten Palvelu ry on aktiivisesti mukana vuonna 2017.

3 Nuorten tarve kuulua kaveriporukkaan ja saada tukea omassa kasvussaan on jatkuva. Nämä uudessakin nuorisolaissa mainitut asiat ovat vuoden toimintasuunnitelman lähtökohta. Kuten viime vuonnakin todettiin, kaupallisten kasvuympäristöjen neliöala kasvaa, nuorisotilojen, koulujen, asukastupien ja kylätalojen neliöala pienenee. Nuoren kasvu hakee jatkuvasti uusia ympäristöjä, joissa järjestömme haluaa olla aktiivisesti mukana. Nuorten tuen tarve tulee pysymään jatkossakin ja siihen vastaamme zemppari.fi toiminnalla. Viime vuonna kirjoitetut ajatukset pätevät edelleen. Yhdet ihmiset koteloituvat, toiset aktivoituvat. Tehtävämme on edelleen ylläpitää nuorten hyvää vointia heidän arjessaan, tunnistaa riskejä hyväja huono-osaisuuden rajapinnoilla sekä auttaa niitä nuoria, jotka apua ja tukea tarvitsevat. Nuorten Palvelu ry:n tavoitteena on jatkaa työtä nuorten arkisimpien elämänympäristöjen äärellä. Toimintaa nuorten verkkomaailmassa kehitetään. Auttamisen ja riskien äärellä elävien nuorten näkökulma on tärkein toimintamme kuvakulma. Vuosi 2017 on itsenäisen Suomen 100 vuotisjuhlavuosi. Juhlavuoden teema on juhlia yhdessä. Tämä suunnitelman kautta juhlimme Suomen yhdessä vapaaehtoistoiminnan ja kehittämistyön merkeissä yhdessä olemme vahvoja. 2. TARKOITUS, TOIMINTA-AJATUS, VISIO JA ARVOT Toiminta-ajatus Toimimme, että nuoren kasvulle olisi tilaa ja vaikeassa elämäntilanteessa elävällä lapsella tukea joka päivä. Visio Haluamme, että vuonna 2018 jokainen nuori kokee tulevansa kuulluksi ja nähdyksi arjessaan, tuetuksi ja autetuksi vaikeuksissaan ja hyväksytyksi jäseneksi yhteisöön, jonka kokee tärkeäksi. Arvot Vapaaehtoisuus: vapaaehtoistoimijat ovat Nuorten Palvelu ry:n tärkein voimavara avun antaminen ja vastaanottaminen on vapaaehtoista Luottamuksellisuus: toiminnan ehdoton edellytys ja työväline on luottamuksellisuus Tasa-arvoisuus: kaikki ovat tervetulleita toimintaan - jokainen tarvitsee joskus tukea Vuorovaikutuksellisuus: haluamme ylläpitää toivoa, kunnioittaa nuoren ääntä ja arvokkuutta Erilaisuuden kunnioittaminen: moninaisuus ja monikulttuurisuus tekevät elämästä rikkaan ja puolustamisen arvoisen. 3. PAINOPISTEET Nuorten Palvelu ry:n painopisteitä ovat kaupallisissa kasvuympäristöissä tapahtuva edunvalvonta, oikeudenmukaisen asiointikohtelun ja kohtaamisen kehittäminen. Järjestön toiminta-ajatuksen mukaan työtä tehdään hyvinvointia edistävän yhteistyön rakentamisen ja edistämisen sekä konkreettisten nuorten osallistumismahdollisuuksien parantamisen, esimerkiksi suunnitteluyhteistyötapojen kehittämisen ja osallisuustyön osalta. Verkkoviestintäympäristö on tärkeä nuorten arkielämän ympäristö, jossa nuoren kasvun kannalta tärkeät tekijät tapahtuvat. Nuorten Palvelu ry:n painopisteenä on pysyä asiantuntevana tahona

4 nuorten sosiaaliseen mediaan liittyvissä ilmiöissä, tukea nuoria ja kasvatustyötä tekeviä toimimaan aktiivisesti ja vastuullisesti netissä sekä tarjota auttamismahdollisuuksia sekä nuorille, että vapaaehtoisille auttajille. Auttamisen ja tuen painopiste on Zemppari kaveri- ja tukihenkilötoiminnassa organisoimalla sekä henkilökohtaiseen auttamiseen perustuvaa tukea, että verkkoviestintäympäristöön pohjautuvaa tukea. Tavoitteena on ylläpitää laadukasta ja vaikuttavaa auttamistyötä, jossa tuen saava nuori kokee elämäntilanteensa menevän askeleita parempaan suuntaan. 4. TAVOITTEET JA TOIMINTA Kaupalliset kasvuympäristön osan päätavoitteena on, että 12-18 -vuotiaat nuoret osallistuvat heille tärkeän puolijulkisen tilan kehittämiseen ja nuori saa tasa-arvoisen kokemuksen kyvystään vaikuttaa elinympäristössään. 2. Alatavoitteena organisoidaan puolijulkisia tiloja käyttävät nuoret mukaan käyttäjäasiantuntijoina tilojen suunnitteluun, kehittämiseen ja päätöksentekoon. 3. Alatavoitteena on lisätä puolijulkisissa tiloissa työskentelevien aikuisten kohtaamiskykyä ja taitoja käyttää nuoria osallistavia toimintatapoja. 4. Alatavoitteena on lisätä nuoriso- ja turvallisuusalan koulutuksiin kenttätyön sisältöjä opetussuunnitelmatasolla. 5. Alatavoitteena on lisätä keskeisten vartiointialan yritysten työntekijöiden tietoa nuorten kohtaamisen taidoista. Toimintaa järjestetään valtakunnallisesti. Toiminta tapahtuu kunkin toimintakohteen (kaupallisen tilan) sisällä ja lähiympäristössä. Yksittäisen toimintakohteen nuoret ovat toiminnan pääkohderyhmä. Näistä erityisesti tässä tilassa paljon aikaansa viettävät nuoret (heavy userit). Tyypillisesti tälläinen nuori tulee koulun jälkeen ja lähtee paikan sulkeutuessa pois. Näitä on yleensä yhdessä kohteessa 5-30 nuorta. Ikäryhmänä nämä ovat 12-18-vuotiaita ja tyttöjä ja poikia on miltei yhtä paljon. Yksittäisen toimintakohteen työntekijät ovat toinen kohderyhmä. Riippuen kohteesta tämä pitää sisällään päällikkötason sekä rivityöntekijät. Huoltoasema- ja kahvilatyyppisissä kohteissa kohderyhmän muodostavat yksikön johto, vuoropäälliköt sekä myyjät. Yksikön koosta riippuen henkilökuntaa on 10-30. Kauppakeskustyyppisissä kohteissa kohderyhmänä ovat erityisesti johto ja järjestyksenvalvojat. Kohteen koon mukaan yleensä noin 10 henkeä. Joissakin isoissa kohteissa voi olla 30:kin kohderyhmään kuuluvaa henkilöä. Kohteessa vuokralaisina olevien liikkeiden henkilökunta on mukana tarpeen mukaan. Kohteen ympärillä oleva tai koottava nuorisoalan ammattilaisten yhteistyöverkosto on kolmas kohderyhmä. Kohdekohtaisesti tämä kohderyhmä on kooltaan 3-10 henkeä. Koulutuksen alaprosessissa kohderyhmänä ovat turvallisuus- ja nuorisoalan opiskelijat. Lisäksi tässä prosessissa koulutetaan nuorten omia järjestyksenvalvojia. Vuodelle 2017 suunnitelluissa pääprosessia toteuttavassa kuudessa kohteessa tavoitetaan kohderyhmään kuuluvia; Nuoria 60 henkeä. Huoltoasemahenkilöitä 3 x 15 henkeä = 45 Zempparitoiminta tarjoaa luotettavaa vapaaehtoistukea nuorelle. Nuoruus online koulutus lisää ymmärrystä nuorille, vanhemmille ja nuorten kanssa työskenteleville netistä ja sosiaalisen

5 mediasta ja kasvatus kannattaa tapahtumat ja aineistot laajentavat kasvuympäristöymmärrystä. Tavoitteena on että Zemppari tukihenkilötoiminnan piirissä 50:n nuoren kokemus elämäntilanteesta (merkityksellisyys, tyytyväisyys, voimavarojen vahvistuminen) muuttuu tukisuhteen aikana myönteisesti. Vuoden aikana aloittaa ja päättää keskimäärin 20 tukisuhdetta, sekä aloitus- että lopetus tapahtuu prosessin laatutekijöitä noudattaen. Vuoden aikana järjestetään vähintään kuusi, 6-14 tunnin koulutuksia 6-14:sta vapaaehtoiselle. Koulutuksiin kytkeytyy yhteistiedotus ja markkinointikampanja, rekrytointihaastattelut. Tukisuhde- ja ohjausprosesseja käydään vuoden aikana keskimäärin 3 kertainen määrä tukisuhteisiin nähden. Nuoren kokemus elämäntilanteen suhteellisesta paranemisesta ja yksinäisyyden kokemuksesta dokumentoidaan. Koulutuspalautteen ja itsearvion keskiarvo on vähintään hyvä kaikissa vuoden koulutuksissa. Nuoruus online koulutuksia ala- ja yläkouluikäisille nuorille järjestetään peruskouluissa 45 oppitunnin (900 oppilasta), 12 vanhempainillan (400 vanhempaa) ja 7 muun koulutus- ja ohjauskerran laajuudelta (30 henkilöä). Koulutus vastaa nuorten ja vanhempien tarpeeseen ja toiveisiin saada tietoa lisää digitaalisesta pelaamisesta ja verkkomaailman vuorovaikutuksen mahdollisuuksista ja seurauksista. Oppimisen ja ymmärtämisen muutoksen arviointia kehitetään vuoden aikana niin että vaikutusyksikön muutosta voidaan kuvata. Tapahtuma- ja koulutuspalautteen ja itsearvion keskiarvo on vähintään hyvä koko vuoden ajan. Vapaaehtoisten palaute toiminnasta ja tuesta on vähintään hyvä koko vuoden ajan. Kasvatus kannattaa -viestintä saa aina vähintään yhden paikallisen mediaosuman osana yleisötapahtumaviestintää, vähintään kolmannes kasvatus kannattaa viestinnästä saa alueellisia mediaosumia ja vuoden aikana nousee vähintään yksi kasvuympäristön kasvatusvastuuseen (aikuisten, ammattilaisten) liittyvä mediaosuma. 5. ARVIOINTI JA SEURANTA Tarvelähtöisyys, vaikuttavuus ja pitkäjänteisyys ovat toiminnan arvioinnin kulmakiviä. Järjestön perustyön osalta: - organisoidaan zemppari.fi tukihenkilötoimintaa - kehitetään verkkozemppari vapaaehtoistoimintaa - tarjotaan nuoruus online koulutustoimintaa - tarjotaan mitäs nyt tehdään vanhempainilta ja vanhempainkahvitoimintaa - tarjotaan etsivää nettityötä Kehittämistoiminnan osalta - jatketaan kaupallisissa kasvuympäristöissä tehtävää yhteistyötä etenkin niiden kaupallisten toimijoiden kanssa, jotka arkisin kohtaavat nuoria - julkaistaan oppikirja alan toimijoille kaupallisten kasvuympäristöjen kysymyksistä - jatketaan tunturikeskuspaikkakunnilla tunturikeskuksissa tehtävää kehittämistyötä sekä paikallisten nuorten, matkailijanuorten, että yrittäjien ja kunnan kanssa, - saadaan valmiiksi opaskirja nuorten lähipalveluista, yhteistyössä kirjastotoimialan ja palvelualan toimijoiden kanssa.

6 Staulukko on tuottanut perustietoa toiminnasta ja sen laajuudesta, mutta liian vähän tietoa laadusta, jotta mahdollisuus tietoisiin toiminnan muutoksiin ja toiminnan arviointiin olisi käytännössä. Arvioimme toimintaa edellisten vuosien tavoin kysymällä: - lisääntyikö aikuisten läsnäolo, kohtaamisen mahdollisuudet, - saivatko vapaaehtoistoimintaan tulleet ystäviä, - saivatko nuoret kavereita, - tapahtuiko nuoren elämässä muutosaskel, - lisääntyivätkö nuorten tyytyväisyyden kokemukset, - mitä vahvuuksia tunnistimme toiminnassamme, - mitä parannettavaa huomattiin, - toimittiinko taloudellisesti, - syntyikö pitkäjänteistä yhteistyötä (kuntakentän kanssa) 6. HENKILÖSTÖ Järjestö on määrätarkoitusta varten perustettu ihmisten yhteenliittymä ja Nuorten Palvelussa liittymä sisältää sekä jäseniä, jäsenjärjestöjen edustajia, että palkkatyöntekijöitä. Inhimilliset resurssit ovat tärkein voima toteuttaa asetettuja tavoitteita. Ja hyvinvoiva henkilöstö ja jäsenistö ovat parhaita voimia viedä asioita eteenpäin. Vuoden 2017 toimintasuunnitelman toteutus perustuu oheiseen henkilöstöratkaisuun. Nimike Tehtävä ja toimenkuva toiminnanjohtaja Valmistelee hallituksen käsiteltäväksi tulevat asiat ja vastaa päätösten toimeenpanosta. Vastaa yhdistyksen toiminnan ja talouden suunnittelusta ja toteutuksesta. Toimii työntekijöiden esimiehenä. Pitää yhteyttä toimipisteisiin, valtion ja kuntien sosiaali- ja terveyden- sekä vapaa-aikatoimen viranomaisiin sekä muihin järjestöihin. Kehittää yhdistyksen toimintaa. Vastaa ulkoisesta viestinnästä ja auttaa muita yhdistyksen sisäisessä tiedottamisessa ja siihen liittyvästä työnjaosta. järjestökoordinaattori Järjestökoordinaattori vastaa varsinaisen toiminnan ja kehittämistoiminnan yhteistyöstä ja keskustoimiston henkilöstöpolitiikasta sekä seurannasta ja arvioinnista. Järjestökoordinaattorin tehtävänä on tukea järjestö- ja nuorisoagenttien toimintaa keskusjärjestön ja jäsenjärjestöjen ja jäsenten työtapojen kehittämisessä, materiaalien tuottamisessa ja tiedon hankinnassa. Vastaa lähialuetyön projektien tavoitteiden ja aikataulun toteutumisesta ja raportoinnista sekä valvoo yhdessä toiminnanjohtajan kanssa projektien varainkäyttöä ja toteutusta. Järjestökoordinaattori toimii toiminnanjohtajan sijaisena tämän ollessa estyneenä. toimistosihteeri Vastaa yhdistyksen ja toimipisteiden kirjanpidosta, reskontrasta, laskutuksesta, maksuliikenteestä ja valmiudesta. Vastaa toimipisteiden tilinkäyttäjien koulutuksesta ja antaa tarvittaessa konsulttiapua toimipisteille ja työntekijöille. Osallistuu yhdistyksen toiminnan ja talouden suunnitteluun sekä niiden toteutukseen.

7 järjestöagentti Vastaa zemppari.fi toimintakokonaisuudesta. Järjestöagentti vastaa järjestön koulutussuunnittelusta, koulutuskalenterista ja koulutustarjonnan sisällön ja materiaalien johdonmukaisuudesta. Järjestöagentti toimii työharjoittelijoiden ja opiskelijoiden ohjaajana yhdessä nuorisoagentin kanssa. nuorisoagentti Nuorisoagentti vastaa järjestön tapahtuma- ja kampanjatoiminnasta, nuoruus online työstä ja verkko- ja nettityöstä ja sen kehittämisestä, ennakoivasta hyvinvointityöstä ja nuorten hyvinvointiin liittyvien kartoitus- ja palautetyötapojen kehittämisestä. Nuorisoagentti on myös ehkäisevän päihdetyön ja sosiaalisen median yhdyshenkilö ja asiantuntija. Nuorisoagentti osallistuu Etsivään Nettityöhön, Verkkozemppari -toimintaan ja niiden kehittämiseen. Nuorisoagentti toimii järjestön nettisivujen sekä sosiaalisen median näkyvyyden vastuuhenkilönä ja kehittäjänä sekä sähköiseen jäsenviestintään liittyvien kysymysten yhteistyöhenkilönä ja pääkouluttajana. Nure 2.0 projektivastaava asiantuntija nuorisomanageri Projektivastaava vastaa yhteistyösuhteista ja toimintojen kokonaissuunnittelusta sekä -toteutuksesta liikennemyymälöiden ja oppilaitosten kanssa, projektin taloudesta, selvitysten tekemisestä, nuorisomaantiede-työkalun kehittämisestä. Asiantuntijan vastuualueena on yhteistyösuhteet ja toimintojen kokonaissuunnittelu sekä -toteutus kauppakeskusten ja vartiointialan yritysten kanssa, viestintä (Internet, sosiaalinen media, artikkelit, julkaisut jne.), sisällön kehittäminen, projektin arviointi Nuorisomanagerin vastuualueena nuorten vapaaehtoistoiminnan, nuorten oman toiminnan ja muun vapaaehtoistoiminnan (vanhemmat, sukupolvityö) kehittäminen, koordinointi, konseptointi, raportointi, levittäminen ja juurruttaminen, nuorten toimijoiden verkoston ylläpitäminen. Vastaa projektin toimenpiteistä, yhteistyöstä (paikalliset toimijat), toiminnan käytännön suunnittelusta, seurannasta ja raportoinnista ja viimeisen vuoden aikana etenkin toimintojen jatkuvuudesta. iltaohjaajat Etsivä nettityö Toimii työparina, vastaa nettityöasiakastyöstä iltaisin ja muulloin sovittavina ajankohtina, raportoi ja kuvaa nettityötä ja projektitoimintaa, vastaa käytännön yhteistyöstä toteuttaja verkostossa, pitää kiinteää yhteyttä muihin käytännön verkosto- ja kenttäyhteistyötahoihin, avustaa projektin tiedottamisessa sekä tekee muut työnantajan määräämät tehtävät. 7. STRATEGIA 2016-2018 Vuosien 2016-2018 strategian tavoitteena on kehittää toimintaa niin että Nuorten Palvelu ry toimii edelleen vuonna 2018 ajan edellyttämin työtavoin vaikuttavasti. Jatkuva muutos edellyttää samanaikaisesti uuden oppimista ja vanhoista käytännöistä poisoppimista. Lähtökohtana on, että

8 nuorten arjen elinympäristöt ovat kasvuympäristöjä. Järjestö etsii toimintamahdollisuuksia muuttuvissa julkisissa ja puolijulkisissa tiloissa ja verkkoviestintäympäristössä yksilöllisesti. Arvoyhteisönä puolustamme jokaisen nuoren oikeutta tulla kuulluksi, nähdyksi ja välitetyksi. Vaikutamme siihen, että sekä julkiset että yksityiset tahot tarjoavat nuorille tasavertaiset asiointimahdollisuudet ja tilan kasvaa, mutta ennen kaikkea kantavat yhteiskunnallista vastuuta kasvun tukemisessa ja aikuisen vastuun kantamisessa. Arvostamme moniarvoisuutta ja tasapainoisen kasvun edellyttämää ympäristön huokoisuutta. Näemme verkkoviestintäympäristön osana nuorten jokapäiväistä elin- ja kasvuympäristöä, jota rajoittaa eniten kielialue. Vahvistamme valtakunnallista roolia ja näkyvyyttä nuorten kaupallisten kasvuympäristön osaajana ja kehittäjänä. Toimimme valtakunnallisesti ilta- ja yöaikaan etsivässä nettityössä ja verkkozempparitoiminnassa. Vahvistamme zemppari tukihenkilötoimintaa ja nuoruus online verkkosviestintäosaamista ja siihen liittyvää kehittämis- ja koulutustoimintaa. Seuraavan kolmen vuoden aikana valtakunnallisena strategisena iskulauseena on toimimme, että nuoren kasvulle on tilaa ja tukea joka päivä. Nuoren lähellä olevien aikuisen näkökulmasta haluamme varmistaa, että nuori voi kokea tulevansa kuulluksi, nähdyksi ja kosketetuksi. Kavereiden ja ystävien näkökulmasta teemme työtä sen eteen että nuorille on paikkoja ja tiloja kokoontua yhteen joka puolella Suomea. Kun nuorille on tilaa ja tukea, heillä on turvalliset puitteet löytää kavereita ja kuulua joukkoon. Joukossa toimiminen on yksi parhaista tavoista oppia yhdessä ja erikseen. Nuorisotyön ammattilaisten kentässä korostamme sitä, että erilaisten ikäspesifien aktivointi- ja ohjaustoimien ohella nuorten kasvua tukee muutkin nuoria kohtaavat ammattilaiset jos annamme heille tukemme ja työvälineitä. Nuorisotyöllisen osaamisen näkökulmasta se edellyttää yhteistyötä arjessaan nuoria ammatissaan kohtaavien kanssa. Nuorilla on oikeus turvalliseen mutta huokoiseen arkeen ylisukupolvisessa ympäristössä. Viime vuosien aikana monet kunnalliset palvelut ovat uudelleensijoittuneet keskelle muun asioinnin arkea. Hyvinvointikioskit, kirjastot, nuorisotilat ovat entistä useimmin kauppakeskusten keskellä, osana kaupallisia palveluita ja hyviä liikenneyhteyksiä. Think globaly, act localy sopii hyvin Nuorten Palvelu ry:n tapaan ajatella ja toimia vuosien 2016-2018 aikana. Ajattelemme että fyysiset, organisatoriset ja alueelliset rajat estävät tekemistä entistä vähemmän ja tarjoavat paikalliseen toimintaan mahdollisuuksia entistä enemmän. Yhteinen myönteinen ajattelu tarjoaa tilaa erilaiselle tekemiselle. SWOT nelikenttä 2016-2018 VAHVUUDET Vakaa talous ja hyvä taloushallinto Hyvä henkilöstön perusosaaminen ja vahvistuvaa erikoistumista Vahvistuva näkyvyys ja paikka valtakunnallisena toimijana kaupallisissa kasvuympäristöissä Hyvä perustukihenkilötoiminta Hyvä osaaminen sähköiseen mediaan ja nettiin liittyvässä työssä Hyvä heikkojen signaalien vastaanottokyky MAHDOLLISUUDET Kansalaistoiminnalle tilausta tulevaisuudessa? HEIKKOUDET Järjestö- ja jäsentoiminta Vapaaehtoisten määrän kehitys Kansalaisjärjestötyöperinne Heikko valtakunnallinen tunnettuvuus Heikko viestintäosaaminen Puuttuu valtakunnallinen tuote, joka tunnetaan Tarkkojen tavoitteiden asettamisen perinne (mitattavuus) UHAT Osaaminen karkaa ja harvojen varassa

9 Nuorisotyön merkitys pysyy tärkeänä Uusia, joustavia toimintatapoja tarvitaan Toimiala on murroksessa, innovaatioille on tilaa. Julkisena tilana kirjastotoimen alue Vartiointitoimialan kanssa tehtävä yhteistyö Läpinäkyvyys lisääntyy Edellytykset kehittää mitattavuutta ja seurattavuutta Resurssien kohdentaminen muuttuu, tuki vähenee. Nuorisotyö osaksi jotain muuta kokonaisuutta ilman riittävää itsenäisyyttä. Järjestötoiminta hiipuu. Viestintä epäonnistuu eikä kommunikaatiota kyetä kehittämään Vuosina 2016-2018 kohdennamme työmme nuorille ja nuorten asioista kiinnostuneille aikuisille NUORI NUORELLE zemppari kaveritoiminta whatsup miten menee skibuddy toiminta NUORI AIKUISELLE rules pelisääntöpaja sunnittelutyöpajat valistusvessa reili/lounge toiminta AIKUINEN NUORELLE zemppari tukihenkilötoiminta zemppari verkkotukihenkilötoiminta etsivä nettityö Enontekiön vuositalkoot AIKUINEN AIKUISELLE kasvatus kannattaa rajapintatyö nuoruus online mitäs nyt tehdään vanhempainillat ja kahvit Nuorten kasvuympäristöt ovat Nuorten Palvelun toimintaympäristöjä JÄRJESTÖTYÖ Vuonna 2018 Nuorten Palvelu ry:n zemppari.fi (tukihenkilö, verkkozemppari ja kaveritoiminta) ovat valtakunnallisesti tunnistettuja toimintamuotoja, tunnettuja työmuotoja etenkin Itä-Suomessa, Kainuussa ja Lapissa. Toiminta toteutuu vapaaehtoistyönä vuosittain asetettujen tavoitteiden mukaisesti. Vuonna 2018 nuoruus online toiminta nuorten, vanhempien ja nuorisoalan toimijoiden kanssa ja mitäs nyt tehdään vanhempainilta ja kahvilatoiminta ovat tunnettuja työmuotoja etenkin Itä-Suomessa, Kainuussa ja Lapissa sekä toteutuu vapaaehtoistyötä vuosittain asetettujen tavoitteiden mukaisesti. Toiminnat sisältävät paikallisen verkostoyhteistyön, koulutukset (rekrytointi), vapaaehtoisten ohjauksen ja motivoinnin sekä virkistystoiminnan. Vuonna 2018 Nuorten Palvelu ry:llä on edelleen Enontekiön leirimaja, jota jäsenet, jäsenjärjestöjen jäsenet ja kannatusjäsenet käyttävät nuorten kanssa leireilyyn ja retkeilyyn. Vuonna 2016 aloitettu kolmivuotinen perusparannustyö saadaan päätökseen vuonna 2018, jolloin arvioidaan paikan tarve ja ylläpito. Valtakunnallisen ja alueellisen edunvalvonnan tavoitteena on edistää nuorten osallisuutta, reilua asiakaskohtelua julkisissa ja puolijulkisissa tiloissa. Edunvalvonta kohdistuu valtakunnallisen ja kunnallisen sektorin lisäksi kaupallisiin toimijoihin ja turvallisuus- ja vartiointialaan. Edunvalvonnan tavoitteena on että vuonna 2018 kaikki merkittävimmät kaupallisten tilojen ylläpitäjät ja toimijat tunnistavat vastuullisuuden ja nuoriin liittyvän osaamisen osana yritystoimintaa. Seuraavan kolmen vuoden aikana on tavoitteena tehdä zemppari.fi toiminnasta aluksi Itä- Suomessa, myöhemmin myös Kainuussa ja Lapissa tunnettu toimintamalli, tuote ja tavaramerkki.

10 Vuoden 2018 lopussa 2/3 itäsuomalaisten kuntien toimijoista tietää mistä on kyse ja tuntee toiminnan. KEHITTÄMISTYÖ Nuorten hyvinvointi ja tasapainoinen kasvu on aina tarvinnut ja ottanut paikkansa ja tilansa. Nuoret tarvitsevat tukea, aikuisia ja turvallisia puitteita. Nuoren tarve kuulua porukkaan, tuntea onnistuvansa ja olevansa pystyvä perustuu pitkälti palautteeseen, jota hän saa kavereiltaan. Vuonna 2018 kehittämistyö keskittyy kaupallisten tilojen, kirjastojen ja verkkoviestintäympäristön ja lähiötyön kenttätyömenetelmien kehittämiseen ja toimintatutkimukseen. Kehittämistyö perustuu nuorten kokemuksiin, tarpeisiin ja ideoihin, tutkimusten ja selvitysten tuottamaan kuvaan ja Nuorten Palvelu ry:n omaan ja yhteistyöverkostojen asiantuntemukseen ja kokemukseen. Vuosien 2016-2018 nuorten reviirihankkeen ja tunturikeskushankkeen ja lähipalveluopashankkeen evidence based havainnot tuottavat keskeiset kenttätyötavat, joita otetaan käyttöön ja skaalataan nuorten ja yhteistyötoimijoiden kanssa. Kehittämistyön tavoitteena on varmistaa että nuoren arkisissa elin- ja kasvuympäristöissä on paikkoja kokoontua, kuulua joukkoon ja saada tukea kasvulle. Järjestön perinteinen sitoutuminen kansalaisjärjestötoimintaan on osoittautunut vahvuudeksi arvioitaessa objektiivisesti raha-automaattiyhdistyksen kriteerein yleisavustuskelpoisuutta. Toiminta on kokonaisuudessaan ollut yleishyödyllistä - se on kohdistunut etenkin tukea tarvitsevien nuorten huono-osaisuuden ja osattomuuden ehkäisemiseen ja niiden nuorten ja lasten elämäntilanteen auttamiseen, jotka apua ovat tarvinneet. Toimintaa ei ole miltään osin tuotteistettu palveluksi, jonka myymisestä olisi tavoiteltu tai saatu voittoa. Toiminta on lähtökohtaisesti ja käytännöllisesti ollut nuorten hyvinvointia ja terveyttä edistävää toimintaa. Yleisavustuksen käyttö on perustunut järjestön perustoiminnan: hallinnon, koulutuksen, ohjauksen, tiedottamisen, aineiston tuottamisen, jäsenille tarjottavan leirimajan ylläpitämisen ja kehittämistoiminnan hallinnoimisen rahoittamiseen. Miltään osin toiminta ei ole kuulunut valtion, kuntien tai seurakuntien lakisääteisten tai muiden tehtävien piiriin eikä avustus ole aiheuttanut vähäisimmässäkään määrin kilpailuhaittaa tai etua. Seuraavassa taulukossa on esitetty kriittiset menestystekijät vuosille 2016-2018. Kriittisissä menestystekijöissä järjestön on onnistuttava ja ne on toteutettava vuosittain suunniteltavassa mittakaavassa. - Toiminnassa on varmistettava, että se vastaa nuorten jokapäiväisen kasvun tilan ja tuen tarvetta. - Nuoret eivät ole pelkästään toiminnan kohteita, vaan tekijöitä ja suuntaajia. - Toiminta tehdään yhteistyössä muiden nuorten kanssa toimivien kanssa. - Vuosittaisessa toimintasuunnitelmassa asetetaan tavoitteet, arviointikysymykset ja s- ja raportointitavat.

11 NUORTEN.KASVUYMPÄRISTÖ.FI joka päivä Nuoren kasvulle on tilaa toiminnan valtakunnallisuus, tunnettuvuus ja näkyvyys valtakunnallinen toimintamuoto kaupallisissa kasvuympäristöissä mitä tehdään mikä on tavoite 2018 millä mitataan 2018 nuorten reviiritoiminta rajapintatyön koulutukset skibuddytoiminta tilatoiminta (reili/lounge) 150 nuorta 5 koulutusta vuodessa 30 nuorta vuodessa 100 nuorta ETSIVÄ.NETTITYÖ.FI iltaisin Nuoren kasvulle on tukea verkossa myös toiminnan valtakunnallisuus toiminta vakiintunut mitä tehdään mikä on tavoite 2018 millä mitataan 2018 etsivä nettityö verkkozemppari nuoruusonline 250 nuorta vuodessa 1800 kesk. 100 nuorta vuodessa 800 nuorta vuodessa ZEMPPARI.FI Nuoren kasvulle on tukea joka päivä alueellisesti kattava toiminta mitä tehdään mikä on tavoite 2018 millä mitataan 2018 zemppari tukihenkilötoiminta 180 vapaaehtoista 30 vapaaehtoista tunnettavuustavoitteen tot. toiminnan laajuus ja aluetavoit tot.

12 zemppari kaveritoiminta verkkozemppari 30 vapaaehtoista kattavuustavoite tot. TALOUS vakaa talous mitä tehdään mikä on tavoite 2018 millä mitataan 2018 henkilöstömenot kiinteät kustannukset leirimaja avustusrahoitus ulkopuolinen rahoitus suhteellinen osuus 15% pienempi suhteellinen osuus pysyy samana ei tuota tappiota pysyy nykytasolla kasvaa 10% vuodessa tilinpäätös 2018 tilinpäätös 2018 vuosittain tilinpäätöksessä vuosittain tilinpäätöksessä vuosittain tilinpäätöksessä arvioidaan tila/tarve 2018 8. YHTEENVETO TOIMINTASUUNNITELMASTA Toiminta Sisältö Ajoitus, S ja raportointi (milloin, kuinka paljon, kuka raportoi) Zemppari vapaaehtoistoiminta Verkkozemppari vapaaehtoistoiminta Zempparitoimintaa jatketaan Iisalmessa, Kuopiossa ja Varkaudessa. Lisäksi tukihenkilökoulutusta järjestetään mahdollisesti muilla jäsenpaikkakunnilla. Toimintaa laajennetaan myös Koillis-Savoon ja Siilinjärvelle. Toiminta jatkuu yhteistyössä Kuopion ev.lut seurakunnan, Sakkyn, Ysaon ja Intryn kanssa. Oppilaitosyhteistyö harjoittelupaikkojen tarjoamisessa (HUMAK Kuopion kampus, Savonia AMK Kuopio ja Iisalmi, MAMK, PKAMK Toiminnan arviointi kattaa koulutuksen suunnittelun, rekrytoinnin, koulutuksen, tukiparisuhteen koordinoinnin ja suunnittelun sekä palautteen ja yhteistyötahojen arvion toiminnasta. Järjestöagentti seuraa ja raportoi toiminnan. Erityisesti arviointitietoa pyritään saamaan siitä, miten nuoren elämäntilanteessa muutos ilmenee ja mitä se tarkoittaa tavoitteiden saavuttamisessa. Koulutusten yhteydessä kerätään reaktiopalaute, jossa osallistujia pyydetään arvioimaan koulutuksen sisältöä,

13 Vanhempainillat Nuoruus online Mitäs nyt tehdään Etsivä nettityö Kehittämistyö Nure 2.0 Moottoripaja hankeyhteistyö sosiaaliala). Yhteistyö tukihenkilötoiminnan virkistystoiminnan kanssa. Vapaaehtoisten aktivointi (Kuopio, Iisalmi, Joensuu).Verkkozemppari-toiminnan kirkastaminen ja kehittäminen. Verkkozemppari -toiminnan mallin edelleen kehittäminen, vapaaehtoisten kouluttaminen ja nuorten tavoittaminen. Vanhempainiltoja Nuoruus online (eli nuorten verkkomaailma) sekä Mitäs nyt tehdään -vanhempainillat, joissa käsitellään nuorten kasvuun ja hyvinvointiin liittyviä aiheita koulujen kanssa tehtävän suunnitteluyhteistyön perusteella. Uusien toimintaympäristöjen kartoittaminen ja haltuunotto. Jo käytössä olevissa toimintaympäristöissä toiminnan kehittäminen sekä kriittinen tarkastelu -> Joustava siirtyminen alustoille joilla nuoret viihtyvät ja laadukas toiminta siellä. Erityisenä kehityssuuntana mobiilisovellukset (WhatsApp, Kik Messenger ) Jo olemassa olevan Ask.fm alustalla toimivan neuvonta- ja ohjauspalvelun kehittäminen entistä laadukkaammaksi. Palvelun alkuperäisen toiminta-ajatuksen vahvistaminen -> kehittäminen yhteistyötahoksi ja työkaluksi kuntien palveluksessa työskenteleville etsiville nuorisotyöntekijöille ja muille nuorten parissa työskenteleville -> tiedottaminen (Twitter työkaluna ammattilaisviestinnässä) -> tarkoituksena tavoittaa enemmän niitä ammattilaisten tahoja, jotka voisivat hyötyä Etsivän Nettityön palvelusta. Nuorten ohjauksen kehittäminen -> jatko-ohjausprosessin kehittäminen ja varmistaminen. Nuorten reviireillä -projektin päätavoitteena on edistää nuorten osallisuutta, vastuullisuutta ja tasa-arvoa kaupallisissa tiloissa sekä kehittää kaupallisissa tiloissa toimivien aikuisten ja nuorten keskinäistä ymmärrystä. Päätavoite jakaantuu kolmeksi osatavoitteeksi kohderyhmittäin, joita ovat nuoret, kaupallinen sektori ja yhteiskunnallinen sektori. Vuoden 2016 on hankkeen viimeinen vuosi ja tavoitteena on paketoida toimintamallit ja kokeilut levitettävään muotoon sekä arvioidaan ja raportoidaan monipuolisesti. Tavoitteena on rakentaa moottoripajakontti valmiiksi ja käynnistää avoin toiminta ja pienryhmätoiminta vuoden 2017 aikana. kouluttajia, opitun hyötyä ja yleistä palautetta. Kouluttaja raportoi jokaisen koulutuksen osalta myös milloin koulutus tehtiin ja kuinka paljon osallistujia oli (suunniteltuun nähden). 20 verkkozempparia. Koulujen yhteydenottojen perusteella. Kerätään yhteistyötahojen reaktiopalaute. 14 vanhempainiltaa (560 vanhempaa), 50 oppituntia (900 oppilasta), 10 eri koulua. Seurataan ja raportoidaan OKM:n ohjeiden mukaan. Kerätään lisäksi nuorten laadullista palautetta, reklamaatioita ja ideoita. Ohjaajat vastaavat seurannasta ja raportoinnista Seurataan ja raportoidaan RAY kehittämisraporttiohjeistuksen mukaan. Käytetään myös suunta arviointivalikkoa sekä Sosten Kevät-Kesä-Syksy

14 Jäsentalkoot Kansainvälinen työ Kasvuympäristön kenttätiedustelu Vaikuttaminen ja edunvalvonta Tiedotus, viestintä ja markkinointi Talkoot Enontekiöllä kesäkuussa 2016. Puretaan ulkorakennus ja rakennetaan tarkoituksenmukainen uusi rakennus. Ajankohta kesäkuu. Järjestetään nuorisofoorumi Varkauden kanssa. Tuetaan Aleksei Gluskovin toimintaa Viipurissa. Jatketaan nuorten osallistamista kasvuympäristön suunnittelussa ja kasvuympäristössä tarjottavien palveluiden muotoilemisessa. Käytetään secret visitor ja mystery shopping työkaluja. Jatketaan kaupallisiin ympäristöihin, nuoriso- ja vartiointialan koulutuksiin ja kaupunkisuunnitteluun yhdessä nuorten kanssa. Somekanavien kirkastaminen ja yhteiskäyttäminen pelisäännöillä (slideshare, twitter, fb,) Paperinen jäsenlehti korvautuu kevät- ja syyspäivien yhteydessä jaettavalla tiedotteella. RAY viestintäkoulutuksiin osallistuminen. Viestintäsuunnitelman ja kriisiviestintäsuunnitelman päivittäminen. Järjestöviestinnän sanoman yhtenäistäminen. Sisäisen ja ulkoisen viestinnän työnjaon selkeyttäminen. Visuaalisen ilmeen kirkastaminen ja yhtenäistäminen. Lehdistö- ja mediaseurannan kehittäminen. Kysytään jäsenten arvio talkoiden onnistumisesta sekä arvioidaan saavutettua työn jälkeä ja onnistumisen kokemusta. Seurataan ja raportoidaan toteutuneen toiminnan osalta neljännesvuosittain. Seurataan ja raportoidaan menetelmien onnistumista ja reaktioarvioita. Vaikuttamistoiminnan laajuutta ja laatua arvioidaan neljännesvuosittain Seurataan laadullisesti ja määrällisesti toteutettu viestintä neljännesvuosittain. Talous Talous pysyy aiempien vuosien mukaisesti tasapainossa. Arvioidaan vuosituloksen ja taseen valmistuttua helmikuussa 2017.

15 Henkilöstöpolitiikka Työparityöskentelyn kehittämisen jatkaminen Sairauspoissaolojen kehitys Yhteisten työprojektien ja tapahtumien kautta osallisuuden kehittäminen Henkilöstöpäivät 3 kertaa vuodessa Työnohjausta tarpeen mukaan (esim. nettietsivät) Valtakunnalliset kevät- ja syypäivät Kehityskeskustelut kaikille Kouluttautumissuunnitelma Viikkopalaverit Perehdytyskansio Seurataan ja raportoidaan toteutuneet henkilöstöpoliittiset indikaattorit neljännesvuosittain.

16 9. TALOUSARVIO 2017 TA 2017 Yleisavustus Ay2 Kohdennettu avustus Ak 1968 Etsivä nettityö KP 305 Nure 2.0 YHTEENSÄ Tuotot 5 000,00 5 000,00 0 0,00 10 000,00 Henkilöstökulut -158 619,00-84 126,00-53 000,00-139 000,00-434 745,00 Kiinteät kustannukset -24 000,00 0,00 0,00-3 000,00-27 000,00 Matkustus- ja kuljetus -5 000,00-13 000,00-700,00-17 000,00-35 700,00 Puhelin ja posti -4 000,00-1 000,00-300,00-3 000,00-8 300,00 Markkinointi ja tiedotus -1 200,00-7 000,00-500,00-3 000,00-11 700,00 Tilitoimisto ja -tarkastuspalvellut -15 000,00 0,00 - - -15 000,00 Muut toimintakustannukset -16 450,00-29 874,00-1 600,00-25 000,00-72 924,00 YHTEENSÄ -224 269,00-135 000,00-56 100,00-190 000,00-605 369,00 Tuotot /kulut -219 269,00-130 000,00-56 100,00-190 000,00-595 369,00 Varainhankinta 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Sijoitus ja rahoitus 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Avustukset 196 000,00 135 000,00 56 100,00 190 000,00 577 100,00 YHTEENSÄ -23 269,00 5 000,00 0,00 0,00-18 269,00