Suomi.fi- palvelut Kokonaisuuden ja palveluiden esittely palveluntarjoajille 26.10.2016 Versio 2.5, JYO162
Taustaa Kansallisen palveluarkkitehtuurin ohjelmakokonaisuuteen sisältyvät seuraavat kehityskohteet: Kansallinen palveluväylä Kansallinen tunnistusratkaisu Asiointivaltuuspalvelu Kansalaisten, yritysten ja viranomaisten tarvitsemat palvelunäkymät (Suomi.fi, Yrityssuomi.fi) ja kansallinen palvelutietovaranto Valtiovarainministeriö asetti 18.6.2014 Kansallisen palveluarkkitehtuuriohjelman (KaPA, VM140:00/2013) hallituksen rakennepoliittisen ohjelman (29.8.2013) tavoitteiden toteuttamiseksi. Ohjelman toimikausi on 9.6.2014-31.12.2017. Kansallisen palveluarkkitehtuurin ohjelmakokonaisuuden toteuttaminen on määrätty Väestörekisterikeskukseen 1.3.2014 perustetun kansallisen palveluarkkitehtuuriyksikön (KPA) tehtäväksi. Kuntaliitossa toimii Kunta- KaPA- toimisto, jonka tehtävänä on tukea ja edistää Kansallisen palveluarkkitehtuurin tavoitteiden toteutumista kuntasektorilla. Laissa sähköisen asioinnin tukipalveluista (ns. KaPA- laki, voimaan 15.7.2016) säädetään palveluiden tuottamisesta ja käyttämisestä.
Lain asettamat velvoitteet ja oikeudet Julkinen sektori Käyttövelvollisuus - Valtion hallintoviranomaiset ja virastot - Laitokset ja liikelaitokset - Kunnalliset viranomaiset niiden hoitaessa laissa niille säädettyjä tehtäviä - Tuomioistuimet ja muut lainkäyttöelimet Käyttövelvollisuus koskee näitä palveluita: Palvelunäkymät Palvelutietovaranto Palveluväylä Tunnistaminen (vahvan tunnistuksen osalta) Viestinvälitys Verkkomaksamisen palvelu Oikeus käyttää kaikkia palveluita Laissa säädetyn julkisen hallintotehtävän hoitamiseksi: - Julkisen hallinnon viranomaiset (mukaan lukien käyttövelvoitetut) - Itsenäiset julkisoikeudelliset laitokset - Eduskunta virastoineen - Valtion talousarvion ulkopuoliset rahastot - Lailla tai lain nojalla annetulla asetuksella tai lain nojalla annetulla valtion hallintoviranomaisen päätöksellä julkista hallintotehtävää itsenäisesti hoitamaan asetetut Myös muissa tehtävissään: - Kunnalliset viranomaiset ja kuntien yhteistyöelimet Yksityinen sektori Rajoitettu oikeus käyttää palveluita Lakiin perustuvan sopimuksen nojalla tai muulla perusteella julkista tehtävää hoitava saa käyttää tässä tehtävässään muita palveluita, paitsi seuraavia, joiden tarjoamisesta päättää kyseisen palvelun palvelutuottaja: Tunnistaminen Viestinvälitys Verkkomaksamisen palvelu Yksityiset yhteisöt, säätiöt ja elinkeinonharjoittajat saavat käyttää seuraavia palveluita: Asiointivaltuudet * Palvelunäkymät * Palvelutietovaranto Palveluväylä Avoindata.fi- palvelu * Jos niillä on oikeus käsitellä asiakkaidensa yksilöivää tunnusta palveluidensa tarjoamisessa.
KaPA tuottaa Suomi.fi- palveluita KaPA = Kansallinen palveluarkkitehtuuri - ohjelma Tuotantokäyttö ja jatkokehitys Aikataulu 9.6.2014-31.12.2017 Ohjaus Toteutus Hankkeet Roolit ja valtuudet Palvelunäkymät Palveluväylä Sähköinen tunnistaminen Muu digitalisaatiokehitys Suomi.fi- palvelut organisaatioille Asiointivaltuudet Palvelunäkymät Palvelutietovaranto Palveluväylä Tunnistaminen Viestinvälitys Vuoden 2018 alusta alkaen palveluiden tuottaminen tulee Väestörekisterikeskuksen lakisääteiseksi tehtäväksi.
Taustaa Kaikkien hankkeiden toteutus on käynnissä Hankkeissa on myös useita alaprojekteja Suomi.fi- palvelujen asemoituminen osaksi sähköisen asioinnin perusprosessia on kuvattu alla Yhtenäinen käyttökokemus Palvelun löytäminen Tunnistau- tuminen Asiointipalvelu Asiointirooli Perusrekisteri- tiedot Vuorovaikutus Päätös Suomi.fi- palvelunäkymät Suomi.fi- palvelutieto- varanto Suomi.fi- tunnistaminen Suomi.fi- asiointi- valtuudet Valtuusrekisteri Suomi.fi- palveluväylä Suomi.fi- palvelunäkymät Suomi.fi- viestinvälitys Suomi.fi- palvelunäkymät Suomi.fi- viestinvälitys Suomi.fi- palvelunäkymät Hallinnon karttapalvelu
Suomi.fi- palvelukokonaisuus Kansalaiselle / yritykselle / viranomaiselle: - Yksi identiteetti, monta roolia - (Vahva) tunnistautuminen - Palvelut ja oppaat eri elämäntilanteisiin Suomi.fi - Puolesta asiointi - Viestintä ja vuorovaikutus Minä Käyttäjä Toinen henkilö Yritys Palveluntarjoajalle: Omat tiedot Kansalainen Yrityksen edustaja Viranomainen [ Yksityiset palvelut ] Omat viestit Julkiset palvelut
Suomi.fi- palvelukokonaisuuden hyödyt Kansalaiselle / yritykselle / viranomaiselle: - Palvelut ja oppaat eri tilanteisiin - (Vahva) tunnistautuminen, kertakirjautuminen - Yksi identiteetti, monta roolia - Omat tiedot ja viestit, vuorovaikutus - Henkilön ja yrityksen puolesta asiointi Valtionhallinnolle / kunnille / yrityksille / yhteisöille: - Hyvä käyttäjäkokemus ja palvelutaso - Löydettävyys, itsepalvelun tukeminen - Helppo ja kustannustehokas ylläpito - Säästöt - Luotettavuus, turvallisuus - Uudet mahdollisuudet Viestin- välitys Palvelu- näkymät Palvelutietovaranto Tunnista- minen Palveluväylä Asiointi- valtuudet
Suomi.fi- palvelukokonaisuus Palveluntarjoajat - Verkkopalvelut - Asiointipalvelut - Järjestelmät - Rekisterit - Tunnistusvälineet - Tunnistaminen Palvelunäkymät Kaikille avoin sisältö - Julkishallinnon palvelujen tiedot, oppaat ym. Tunnistetun käyttäjän palvelut ja sisältö Omat tiedot Puolesta asiointi Omat viestit Asiointivaltuudet suomi.fi, yrityssuomi.fi viranomaisen näkymä Viestinvälitys Viestintä, tiedotus, tuki - KaPA- ohjelman aikana esuomi.fi - Kansalaisneuvonta Palveluhallintasivusto - Yhteinen kaikille palveluille - Palveluiden käyttöönotto ja tietojen hallinnointi - Asiakastuki palvelun- tarjoajille Palveluväylä Palvelutieto- varanto
Digitaalinen palvelualusta luo pelisäännöt ja mahdollistaa transaktiot palveluiden tarjoajien ja käyttäjien välille Palveluntarjoajat Digital Single Market Käyttäjät (käyttäjäryhmät) Toimialan palvelumarkkina, esim. SoTe Esim. huoltajat lapsiperheissä Esim. työttömät Kansalais- järjestö Yritys Virasto Konnektorit / APIt / data Käyttökokemus / käyttöliittymä Liityntäkatalogi Verkkopalvelut Suomi.fi / Yrityssuomi.fi Palveluväylä Tunnis- taminen Asiointi- valtuudet, Katso Sähköinen allekirjoitus Sähköinen valtakirja Palvelutieto- varanto Viestin- välitys Ajanvaraus- palvelu Avoindata.fi Tietovarannot Tapahtumalokit ja analytiikkamoottori
Suomi.fi- asiointivaltuudet Toisen henkilön tai yrityksen puolesta asioinnin mahdollistaja.
Suomi.fi- asiointivaltuudet Mahdollistamme henkilön puolesta- asiointioikeuden tarkistamisen ja asiointivaltuutuksen tekemisen. Katri 66 v. Liisa Kumpulainen 35 v. Ossi 70 v. Martta 72 v. Aarno 75 v. Matti Kumpulainen 37 v. Ex- puoliso Tilitoimisto Maija Matikainen 40 v. Yrittäjä Kirjanpitäjä Maijan Oy Anni 7 v. Onni 2 v. Elias 16 v. Oikeus asioida jonkun puolesta
Mitä palvelu tarjoaa? 1/2 Esimerkkejä: Huoltaja voi varata lapselleen hammaslääkäriajan. Toimitusjohtaja voi tehdä yrityksen puolesta Verohallinnolle kausiveroilmoituksen. Asiointivaltuuksien tarkistaminen Huoltajuustiedot Nimenkirjoittajatiedot Edunvalvontatiedot (Q2/2016)? Perusrekistereitä ovat esimerkiksi VTJ ja Kaupparekisteri. Esim. Onko tällä henkilöllä oikeus asioida asiakkaani puolesta? Onko tällä henkilöllä oikeus asioida asiakasyritykseni puolesta?
Mitä palvelu tarjoaa? 2/2 Tulevaisuudessa hyödynnetään valtuusrekisteriä, johon tallennetaan sähköiset valtuutukset, ja josta tehdään valtuutusten tarkistus. Mahdollistaa valtuutusten sähköisen antamisen organisaation sisällä (esim. toimitusjohtaja voi valtuuttaa kontrollerin). Suomi.fi- asiointivaltuudet valtuusrekisteri: Teemme taustatarkistuksen puolestasi Ei valtuuksien hallinnointia Helppo valtuuttaminen organisaation sisällä Päämies voi valtuuttaa asiamiehen asioimaan puolestaan VAHVISTUS PYYNTÖ Valtuutukset Valtuus- rekisteri Valtuusrekisteri 1. Kansalainen tai yritys voi luoda ja tallentaa valtuutuksia sähköisessä muodossa 2. Valtuudet voidaan tarkistaa sähköisesti TULOSSA 2017
Hyödyt Säästöt, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Sujuva itsepalvelu 24/7 Luotettavuus Pienemmät väärinkäytösten riskit Sujuvammat prosessit Uudet mahdolli- suudet Parempi asiakaspalvelu
Miten palvelu toimii? 1. Henkilön puolesta asiointi 2. Yrityksen puolesta asiointi Suomi.fi- asiointivaltuudet tai Asiointi- palvelu Kysely Vastaus Web API Sääntömoottori 3. Valtuuttaminen Pyynnöt Kysely Vastaus Web API Suomi.fi- palveluväylä Asiointi- palvelu VTJ Edunval- vontatiedot Valtuutukset Kansallinen valtuus- rekisteri Kauppa- rekisteri YTJ
Mitä tämä edellyttää? Tekninen näkökulma Käyttöliittymämuutokset asiointipalvelussa Asiointivaltuuskyselyn rakentaminen tietojärjestelmään Prosessit Uuden toimintaprosessin ja ohjelmiston ominaisuuden kouluttaminen ja jalkauttaminen käyttäjille Suomi.fi- palvelunäkymän tai vastaavan käyttöliittymän käyttöönotto (valtuutusten hallintaan) Vahva tunnistus, esim. Suomi.fi- tunnistamista hyödyntämällä Tarkista onko ohjelmistotoimittajasi jo integroinut palvelun osaksi omaa ohjelmistoaan!
Suomi.fi- palvelunäkymät Kansalaisen ja yrityksen ikkuna julkisiin palveluihin.
Suomi.fi- palvelunäkymät Tarjoamme julkishallinnon asiakkaille pääsyn sähköisiin palveluihin helposti yhdestä paikasta.
Mitä palvelu tarjoaa? 1. Sähköiset palvelut helposti saavutettavissa 2. Kaikkien palvelukanavien tiedot 3. Omat tiedot 4. Helppo sähköinen viestintä kansalaisten, yritysten ja viranomaisten välillä 5. Älykkäät oppaat Palvelunäkymät = Suomi.fi + Yrityssuomi.fi Suomi.fi- palvelunäkymät suomi.fi Minä eri rooleissa Tarvitsemani palvelut Viestini Toisen puolesta asiointi Asiointi- valtuudet Palvelutieto- varanto Palveluväylä Tunnista- minen Viestinvälitys
Miten palvelu toimii? Palvelu- ja rekisteritiedot Palvelunäkymissä Tietoja tarjotaan käyttäjän sijainnin, elämäntilanteen ja valintojen mukaan. Esimerkkejä: Käyttäjä näkee kaikki julkishallinnon palvelut, omat tietonsa niissä ja viranomaisten viestit yhdestä paikasta. Asiointi- palvelu Organisaation tarjoamat palvelut Julkishallinnon organisaatio Muut palvelut Suomi.fi- palvelunäkymät suomi.fi Minä eri rooleissa Tarvitsemani palvelut Viestini Toisen puolesta asiointi Käyttäjä saa henkilökohtaisia tietoja ja herätteitä, esim. ajanvarauksista, poikkeustilanteista ja tärkeistä julkishallinnon päivämääristä. Palvelutietovaranto Palvelu- ja organisaatiotiedot Palveluväylä Rekisterit
Hyödyt Säästöt, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Perusrekistereissä olevien tietojen laadun paraneminen Korkea käytettävyys Helppo pääsy yhteisiin palvelukokonaisuuksiin Palveluiden parempi löydettävyys Sujuvammat prosessit Uudet mahdolli- suudet Turvallinen ja luotettava, helppo sähköinen asiointi asiakkaan kanssa Mahdollisuus työkuorman tasaamiseen asiakkaan aktivoinnin kautta Parempi asiakaspalvelu
Mitä tämä edellyttää? Tekninen näkökulma Omien palvelujen tunnistaminen ja kuvaaminen Suomi.fi- palvelutietovarantoon Palveluväyläliitännän toteuttaminen Suomi.fi- palveluväylään o Perusrekisterin tai asiakkuustieto- järjestelmän kytkeminen Palveluväylään, mikäli halutaan siirtää olemassa olevia tietoja Prosessit Toimintatapojen tarkastaminen niin että uudet mahdollisuudet voidaan hyödyntää täysimittaisesti Tietojen ylläpidon organisointi Palauteprosessin ja tietolupakäytäntöjen selvittäminen Mahdolliset rajapintojen muutokset tai uusien rajapintojen toteuttaminen Liitynnän toteuttaminen Suomi.fi- viestinvälitykseen
Suomi.fi- palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa.
Mikä Suomi.fi- palvelutietovaranto (PTV) on? Kansallinen tietovaranto julkisen hallinnon palveluja ja palvelukanavia kuvailevien tietojen tallentamiseen, säilyttämiseen ja hyödyntämiseen rajapintojen kautta PTV sisältää: Palvelukuvaukset Palvelukanavat * Organisaatiotiedot * Sähköiset kanavat, puhelinkanavat ja palvelupisteet. Palvelupisteet voidaan kytkeä esteettömyystiedon sisältävään esteettömyyssovellukseen. PTV:n käyttöönotto ei edellytä liittymistä palveluväylään PTV:n ylätason konseptikuvaus: http://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/ konseptikuvaus
Palvelulupauksemme Palvelutietovaranto mahdollistaa tiedon erinomaisen löydettävyyden ja tekee mahdolliseksi palvelutietojen tuottamisen yhdellä kerralla, osana normaalia palvelutuotantoa. Omat palvelu- tiedot Muiden palvelu- tiedot Suomi.fi- palvelutietovaranto Julkiset palvelut ja niiden palvelukanavat yhdenmukaisesti kuvailtuna Hyödynnettävissä missä tahansa sähköisessä palvelussa Suomi.fi- palvelunäkymät Oma asiointi- palvelu Muiden asiointi- palvelut
Hyödyt Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Palvelutietojen yhtenäisyys, ymmärrettävyys ja tarkkuus Asiakas- ja tilannetarvelähtöisyys Vertailtavuus, yhdisteltävyys, monipuolinen uudelleenkäytettävyys Valtakunnallinen näkyvyys Sujuvammat prosessit PTV Uudet mahdollisuudet Tietojen kuvailu vain yhteen paikkaan, helppo ja kustannustehokas ylläpito Julkishallinnon palvelukentän yhtenäisyys ja siilottomuus Parempi asiakaspalvelu Parempi tiedon laatu
Miten palvelu toimii? Esimerkkejä: Yhteinen palvelutietovaranto mahdollistaa organisaatioiden palvelutietojen saannin asiointipalveluihin. Lakisääteisten palvelujen yleiskuvausten keskitetty päivitys vähentää työtä ja lisää tietojen ajantasaisuutta. Omat ja muiden palveluihin liittyvät tiedot saadaan sähköisiin palveluihin yhdenmukaisesti. Palvelutietovarannon kokonaisuus Julkishallinnon organisaatio Asiointi- palvelu Organisaation tarjoamat palvelut PTV- ylläpito- käyttöliittymä - Palvelu- ja organisaatiotiedot, joita ei saada lähdejärjestelmistä - Käyttäjänhallinta Kunta.fi Virasto.fi Ministerio.fi Muu PTV- tiedot palveluiden käytettävissä rajapinnan kautta Suomi.fi- palvelutieto- varanto PTV Suomi.fi- palvelunäkymät Sisältöjen ylläpitäjät Lähdejärjestelmät, joiden tietoja tuodaan PTV:hen.
Käyttöönotto- prosessin vaiheet 1. Mikä on PTV? 2. Organisoituminen Perehdy PTV:n mahdollisuuksiin, tietomalliin, hyötyihin ja tehtäviin Määrittele PTV- vastuutaho Aseta tavoitteet Resursoi ja aikatauluta projekti 3. Palveluiden tunnistaminen ja määrittely Selvitä nykytila Tunnista palvelut Varmista tietomallin pakolliset tiedot 4. PTV- tietojen tuottaminen 5. Ylläpito Priorisoi palvelut Tuota palvelutiedot PTV:hen Huolehdi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta Ylläpitäjä saa automaattiset muistutukset tietojen päivittämisestä
Mitä tämä edellyttää? Tekninen näkökulma Omien palvelujen tunnistaminen ja kuvaaminen Suomi.fi- palvelutietovarantoon Prosessit Toimintatapojen tarkastaminen niin että uudet mahdollisuudet voidaan hyödyntää täysimittaisesti Palvelu- ym. tietojen ylläpidon organisointi Palauteprosessin ja tietolupakäytäntöjen selvittäminen
Suomi.fi- palveluväylä Sähköisten palveluiden yhtenäistäjä ja tiedon välittäjä.
Suomi.fi- palveluväylä Tarjoamme vakioidun tavan tietojen siirtoon organisaatioiden välillä ja mahdollistamme turvallisten palvelukokonaisuuksien rakentamisen. Suomi.fi- palveluväylä Liityntäkatalogi Ympäristö Tiedonsiirto
Mitä palvelu tarjoaa? Hyödyt syntyvät väylään kytketyistä tiedoista ja palveluista. Suoraa säästöä esim. resursseissa, ei enää erillisiä yhteydenottoja tietojen saamiseksi viranomaisten välillä, ei enää paperisten dokumenttien siirtämistä viranomaiselta toiselle. Esim.: Palveluväylän kautta eri viranomaiset voivat tarjota toisilleen käyttöoikeuksia sähköisiin palveluihin ja tietokantoihin. Liityntäkatalogi Ympäristö Tiedonsiirto Kaikki palveluväylän rajapinnat ja integraatiot selailtavissa o Tekniset kuvaukset o Hallinnolliset kuvaukset o Tieto integraation sijainnista palveluväylässä Välineitä tietovarantojen ja järjestelmien palveluväyläliityntöjen hallintaan o Järjestelmä- ja organisaatiotason oikeuksien määrittely o Tietoturvan ja tietosuojan standardinmukainen toteutus Helpot ja vakioidut mallit Tietovarantojen ja palvelujen käyttö ja julkaiseminen organisaatioiden välillä o Julkiset ja yksityiset organisaatiot
Miten palvelu toimii? Palveluväylän kokonaisuus Liitettäviä palveluita voivat olla mm.: Yhteiset valtion ja kuntien palvelut Asiointi- palvelu Muut palvelut Suomi.fi- palveluväylä Liityntäkatalogi Suomi.fi- asiointivaltuudet Suomi.fi- palvelunäkymät Julkisen hallinnon kohdealue- ja toimialakohtaiset palvelut Yrityssektorin palvelut Tunnistuspalvelut Organisaation tarjoamat palvelut Julkishallinnon organisaatio tai yritys Ympäristö Tiedonsiirto Suomi.fi- palvelutietovaranto Suomi.fi- tunnistaminen Tietovarannot Muut Suomi.fi- palvelut hyödyntävät palveluväylää. Raportointi Lokitiedot Hallinta Tietoturva
Palveluväylän kokonaisuus Perustietovarannot Valtion palvelut Kuntien palvelut Yritysten palvelut VY- verkko Integraatioalusta (esim. VIA) Integraatio- alusta KY- verkko Suomi.fi- palveluväylä Internet Palvelunäkymät Kansalainen Yritys Viranomainen Palvelutieto- varanto (PTV) Tunnista- minen Kansallinen palveluarkkitehtuuri Asiointi- valtuudet Liityntä- katalogi Palveluväylän hallinta Tietoturva, raportointi, lokipalvelu
Miten palvelu toimii? Vyöhykkeet ja väyläratkaisut Kansallinen palveluväylä = Suomi.fi- palveluväylä + muut vyöhykkeet esim. VY ja KY Eri toimijat sijaitsevat usein Kansallisen palveluväylän eri vyöhykkeillä. Integraatiossa käytettävä väyläratkaisu riippuu palvelun kutsujan ja tarjoajan vyöhykkeestä. Tarjoaja Kutsuja Julkinen vyöhyke (Internet) KY VY Julkinen vyöhyke (Internet) Julkinen Julkinen KY Julkinen VY Julkinen KY Web KY KY KY VY KY VY Web VY KY VY VY VY Väyläratkaisu (alustava) Suomi.fi- palveluväylä Suomi.fi / VIA / muu VIA / muu
Liityntäkatalogi Liityntäkatalogi sisältää tekniset sekä hallinnolliset kuvaukset kaikista palveluväylässä julkaistuista rajapinnoista.
Hyödyt Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, tietojen laadun paraneminen, parempi palvelutaso Yksinkertainen ja nopea mukaantulo Yksi rajapinta - > dokumentit ja metatiedot vain kertaalleen Elinkaaren tuki ja varmuus Tietoturva Yhden luukun periaate Sujuvammat prosessit Sujuvampi itsepalvelu Näkyvyys Palveluiden yhteentoimivuus Uudet mahdollisuudet
Mitä tämä edellyttää? Tekninen näkökulma Liityntäpalvelin Liityntäpalvelimen huomioiminen järjestelmä- ja ohjelmistohankinnoissa Liittymät Liittymien toteuttaminen omien palveluiden ja Suomi.fi- palveluväylän välille Prosessit Uuden hajautetun integraatiomallin kouluttaminen ja jalkauttaminen arkkitehdeille, ohjelmistokehittäjille ja liiketoiminnan edustajille Kysy ohjelmistotoimittajaltasi palveluväylävalmiuksista
Suomi.fi- tunnistaminen Tunnistus.fi- ja Vetuma- palveluiden korvaaja. Julkinen sektori
Palvelulupauksemme Tarjoamme mahdollisuuden Suomen ja EU- kansalaisen sähköiseen tunnistamiseen tietoturvallisesti eri tunnistusvälineitä hyödyntäen. Ratkaisujen yhtenäisyyden mahdollistaja Kustannuksia säästävä Avoimen lähde- koodin tuotteisiin perustuva Korkean tieto- turvan ratkaisu Jatkuvasti kehittyvä Läpinäkyvästi kehitetty ja viestitty Suomen ja EU- kansalaisen sähköinen tunnista- minen Kertakirjau- tuminen julkishallinnon sähköisiin palveluihin Selainpohjainen, pääte- laiteriippumaton Sopivien tunnistus- välineiden käyttö Responsiivinen Käytettävissä 24/7 Modulaarinen Skaalautuva Esteetön (WCAG taso AA)
Miten palvelu toimii? Julkishallinnon organisaatio ottaa Suomi.fi- tunnistamisen käyttöön asiointipalvelussaan ja hallinnoi itse sekä käyttöoikeuksia että konfiguraatioita. Tunnistamispalvelun kokonaisuus Julkishallinnon organisaatio Pääkäyttäjä Asiointi- palvelu Tarjoaa asiointipalvelun Hallinnoi käyttö- oikeuksia ym. Käyttäjä ohjataan tunnistautumaan Suomi.fi- tunnistaminen Hallintaliittymä Hallinnollinen Tekninen Käyttää valittuja tunnistusvälineitä Konfiguroi, ylläpitää Julkishallinnon IT- toimittaja
Miten toimin? Nykyiset Tunnistus.fi- ja Vetuma- palvelut korvataan uudella Suomi.fi- tunnistamisella Suomi.fi- tunnistaminen 1. Kartoita muutostarpeet asiointipalveluissa 2. Laadi aikataulu asiointipalvelukohtaisesti (tutustu tukimateriaaliin) 3. Liity testiympäristöön Palvelunäkymien beta.suomi.fi julkaisu, hyödyntää tunnistuspalvelua Tunnistus.fi- migraatio Tunnistus.fi- palvelu poistuu käytöstä Vetuma- palvelu poistuu käytöstä 4. Ota tunnistuspalvelu käyttöön Vetuma- migraatio Tunnistuspalvelun jatkuva kehittäminen
Mikä muuttuu? Ei erillisiä pankkisopimuksia Keskitetty rahoitusmalli Liittyminen ja palvelun hallinta helposti itsepalveluna Asiointipalvelu voi valita itse haluamansa tunnistuspalveluntarjoajat Väestötietojärjestelmästä ajantasaiset tiedot vahvasti tunnistetuista käyttäjistä Kertakirjautuminen Entistä käytettävämpi Esteettömyys Ei maksamisen palveluita Uudenlainen kansalaisen näkymä Mikä säilyy? o SAML2 profiili o Loppukäyttäjän tuki kansalaisneuvonnassa o Kaikki markkinaehtoiset vahvan tunnistamisen välineet Mitä tulee myöhemmin? o Kevyen tunnistamisen välineet o EU kansalaisten tunnistaminen rajat ylittävissä asioinneissa
Käyttöönotossa huomioitavia asioita Onko asiointipalvelussanne käytössä Vetuma SAML2 (SAML2 attribute response profiili) - rajapinta? o Tunnistuspalvelu tukee SAML2- standardia, ja täten käyttöönotto on helppoa. Yksinkertaisimmillaan luottosuhteen uudelleen määritys ja testaus riittää asiointipalvelun liittämiseksi. Onko käytössänne Vetuman vanha rajapinta? o Tunnistuspalvelu ei tue Vetuman vanhaa rajapintaa ja rajapinta tulee muuttaa SAML2- rajapinnaksi. Muutoksen valmistelun voi aloittaa jo nyt, ja testausta voi suorittaa tunnistuspalvelun testiympäristössä. Onko tulossa uusia tunnistettuja käyttäjiä tarvitsevia palveluita tai muutoksia nykyisiin palveluihin? o Suosittelemme SAML2- rajapinnan käyttämistä palveluissa. Onko asiointipalvelussanne käytössä maksaminen? o Tunnistuspalvelussa ei ole maksamiseen liittyviä ominaisuuksia. Verkkomaksamisen palvelu tulee myöhemmin käyttöön tätä tarkoitusta varten.
Suomi.fi- viestinvälitys Suoraviivainen viestintä julkishallinnon asiakkaille. Julkinen sektori
Suomi.fi- viestinvälitys Mahdollistamme viranomaisten sähköisen tiedoksiantoviestinnän riippumatta siitä, missä formaatissa asiakas viestit haluaa vastaanottaa. Suomi.fi- viestinvälitys on viranomaisten keskitetty viestioperaattori, joka vastaa viestien toimittamisesta käyttäjälle ja käyttäjän valitsemaan kanavaan. Omat viestini - osio Palvelunäkymissä on kansalaisen ja yrityksen edustajan oma sähköinen postilaatikko, joka korvaa nykyisen Asiointitilin. Se toteutetaan Suomi.fi- viestinvälityksen avulla.
Mitä palvelu tarjoaa? 1. Viestioperaattori, joka mahdollistaa viranomaisten tiedoksiantoviestinnän digitalisoinnin 2. Erityyppisten viestien välittäminen: - Sähköiset viestit (lähetys ja vastaanotto) - Herätteet (tekstiviesti tai sähköposti) - Tapahtumaviestit - Paperipostitus 3. Käyttäjälle Omat viestini - osio (sähköinen postilaatikko) uudessa Suomi.fi- palvelussa Palvelu korvaa nykyisen Asiointitilin vuonna 2017.
Miten palvelu toimii? Viestinvälityksen kokonaisuus Suomi.fi- viestinvälitys Viranomaisen sähköinen palvelu VIA ym. Julkishallinnon organisaatio - Sähköposti - Asianhallinta - Lomakkeet - Rajapinnat - Connectorit Suojattu yhteys Viestien toimittaminen haluttuun kanavaan Sähköinen postilaatikko Herätteiden lähettäminen Vastausviestien välittäminen Herätteet Paperi- posti Suomi.fi- palvelunäkymät Omat viestini Julkishallinnon asiakas
Hyödyt Sähköinen viestintä º Maksuton º Yksi prosessiosoite, monta kanavaa Palvelun käyttö º Muunneltavissa käyttötarpeiden mukaan º Todisteellinen tiedoksianto º STIII- tietoturva (Sote) Käyttäjät º Myös henkilötunnuksettomat käyttäjät º Ei erillisiä rekistereitä henkilöiden tavoitettavuustiedoista º Ei tarvitse erillistä organisaatio/ palvelukohtaista suostumusta Suomi.fi- palvelukokonaisuuden hyödyt º Yhtenäinen käyttäjäkokemus, puolesta asiointi, valtuuttaminen, vahva tunnistus jne.
Mitä tämä edellyttää? Tekninen näkökulma Palveluun liittyminen Oman järjestelmän liittäminen Sähköpostin liittäminen Asianhallinnan liittäminen Lomakkeiden liittäminen Olemassa olevien järjestelmien ja rekisterien tarvekartoitus Prosessit Viestinvälityspalvelun tuominen osaksi sähköistä asiointia Kysymyksiä: º Miten toimitamme tiedoksiantoja? º Miten otamme vastaan asiakkaiden lomakkeita/viestejä? º Mitä tietoja asiakkaille jää todisteeksi? º Miten palvelemme henkilötunnuksettomia käyttäjiä? º Onko tarvetta korotetun tietoturvatason viestinnälle?
Yleistä Suomi.fi- palveluista
Kustannukset Liittyminen ja käyttäminen on julkishallinnon organisaatioille maksutonta Käyttöönottokustannukset kukin asiakas maksaa itse o Tekninen integraatio o Asiointipalvelukohtainen ohjeistus o Käyttöönottoprojektin hallinta
Rahoitusmahdollisuudet Vain julkiselle sektorille Valtiovarainministeriö voi myöntää Suomi.fi- palveluita käyttöönottavalle julkisen hallinnon organisaatiolle rahoitusta 1. Suomi.fi- palveluväylän hyödyntämisen suunnitteluun 2. Palvelujen tai tietovarantojen liittämiseen Suomi.fi- palveluväylään Rahoitusta: o o o Voi hakea rahoitusta molempiin käyttökohteisiin, erillisillä hakemuksilla. Ei myönnetä uusien asiointipalveluiden ja tietovarantojen kehittämisen kustannuksiin. Myönnetään enintään 75 % esitettävän hankkeen kokonaiskustannuksista. Rahoituksella toteutettavat tuotokset on tarkoitettu vapaasti käytettäviksi, levitettäviksi ja edelleen kehitettäviksi. Järjestelmiin tehtyjä liityntöjä palveluväylään voivat käyttää hyväksi myös muut julkisen hallinnon ja yksityisen sektorin organisaatiot.
Miten toimin? 1. Tutustu saatavilla olevaan tukimateriaaliin. 2. Tutustu liitettyihin perustietovarantoihin (YTJ, VTJ, KTJ, Trafi tms.) oman tulevan palvelun näkökulmasta. 3. Rekisteröidy ja anna tarvittavat tiedot liity.suomi.fi- osoitteessa. 4. Asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä palvelun käyttöönotosta sopimiseksi.
Lisätietoa liity.suomi.fi
Suomi.fi- palveluiden käyttäjiä
Trafi Ajoneuvotiedot palvelunäkymään Trafin tavoitteena on olla digitaalisten palveluiden tuottamisen edelläkävijä. Kansallisen palveluarkkitehtuurin (KaPA) hyödyntämisen ensimmäisessä vaiheessa Trafin päämääränä oli Omat ajoneuvot - listauksen tuominen kansalaisen palvelunäkymään. Tärkeimmät hyödyt 1. Teknisen ympäristön rakentamisen myötä tietoja ja palveluita voidaan lisätä järjestelmään nopeasti ja vaivattomasti. 2. Kansalaiset saavat jatkossa helpommin tietoa eri rekistereistä ja palveluista ja heidät ohjataan kätevästi sähköisten palveluiden ääreen. Projektin yksityiskohtia Trafilla oli valmiina Omat ajoneuvot - listaus asiointipalvelussaan. Suurin työ oli teknisen ympäristön rakentaminen. Keskeisin haaste liittyi aikatauluihin, sillä Trafilla oli monta isoa projektia samanaikaisesti käynnissä. Työmäärää helpottivat valmis ajoneuvolistaus ja aiemmin tunnistetut palvelut. Haasteista selvittiin VRK:n tarjoaman teknisen tuen ja referenssiryhmän avulla. Projekti vei Trafilta 22 henkilötyöpäivää. Projektin eteneminen Yhteistyön aloitus kevät 2015 Palveluväylään liittyminen syksy 2015 Palvelutietojen tuominen Palvelutietovarantoon Ajoneuvotiedot näkyvissä Palvelunäkymissä (beta.suomi.fi) Vesiajoneuvolistaus Palvelunäkymiin Henkilöasiakkaiden palvelut Palvelutietovarantoon Suomi.fi- tunnistamisen ja - asiointivaltuuksien käyttöönotto alk. syksy 2015 joulukuu 2015 vuosi 2016 vuosi 2016 vuosi 2016 Yhteistyö sujui hyvin. Kun aikataulupaineet olivat pahimmillaan, tuli sopivasti muistutuksia ja tarjottiin apua, ja niin vedettiin homma yhdessä maaliin. - Maaria Toikka, sähköisen asioinnin kehityspäällikkö, Trafi Trafi oli erittäin innostunut KaPA:sta ja heidän kanssaan oli helppo sopia asioista. Trafin oma aktiivinen ote ja panostus mahdollistivat aikataulussa pysymisen. - Timo Merikallio, Projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus
Mikkelin kaupunki Palveluiden kuvaaminen Palvelutietovarantoon Mikkelin kaupunki haluaa olla mukana edistämässä julkishallinnon asioinnin keskittämistä ja palveluiden asiakaslähtöisyyttä. Mikkeli kuvaa ensimmäisenä organisaationa Palvelutietovarantoon kaikki lakisääteiset palvelunsa ja myös muita kuntalaisten palveluita. Tärkeimmät hyödyt 1. Asiointi helpottuu, kun palvelut on kuvattu joka paikkaan samalla tavalla, ja kuvaukset sisältävät asiakkaan kannalta olennaisia tietoja. 2. Kaupungin työntekijöiden tiedonhaku helpottuu, asiakkaita pystytään palvelemaan entistä paremmin. Projektin yksityiskohtia Projektin eteneminen Yhteistyön aloitus syksy 2015 Ensimmäiset palvelukuvaukset PTV:n tietomallin mukaan. Työpajat toimialojen kanssa. Kuvaamistyö jatkunut koko kevään, toimintamallien hiominen Pilottiprojekti päättyy, kokemusten jakaminen muille syksy 2015 kevät 2016 kesä 2016 PTV pakottaa ajattelemaan uudella tavalla, asiakkaan näkökulmasta. On elintärkeää, että kunnat lähtevät mukaan, jotta tietoja ei enää kuvata useaan paikkaan eri tavalla. - Heli Hänninen, asiakaspalvelupäällikkö, Mikkelin kaupunki Mikkeli korostaa PTV- yhteyshenkilön roolia: Jonkun on vastattava kokonaisuudesta ja huomioitava palveluiden käyttäjät. Keskeisimmät haasteet ovat liittyneet päällekkäisiin rekistereihin, tietojen kuvaamiseen ja kansallisiin palveluihin liittyviin linjauksiin (esim. sote). Haasteista selviämiseen ovat auttaneet tiivis yhteistyö ja isojen linjausten teko yhdessä. Mikkelillä on mukana osa- aikainen projektipäällikkö ja täysipäiväisesti kaksi palveluiden kuvaajaa sekä kymmeniä muita työntekijöitä. Mikkeli aikoo hyödyntää PTV:tä jatkossa laajasti palveluissaan. Tietojen ylläpito ja hallinta PTV- ylläpitokäyttöliittymän kautta Tietojen hyödyntäminen rajapintojen kautta Hyödyntääkö jatkossa muita Suomi.fi- palveluita?! vuosi 2016 vuosi 2016 Mikkelin pilottiprojekti on ollut todella hyödyllinen seuraavia käyttöönottoja ajatellen. Olemme saaneet arvokasta ruohonjuuritason palautetta ja huomioita niin sisältöasioihin, tietomalliin kuin toimintatapoihin. - Annette Hotari, projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus
Esimerkkejä
Esimerkki: Sähköinen päivähoitohakemus Kunta.fi Suomi.fi- palvelunäkymät Kirjautu- minen Päivähoito- hakemus Tieto päätöksestä - Päivähoitopaikat - Oppaat - Omat viestit - Herätteet Päätös Päivähoito- järjestelmä Palvelutietovaranto Viestinvälitys Palveluväylä Tunnistaminen VETUMA Sovitin- palvelu Liityntä- palvelin Väestötieto- järjestelmä
ESIMERKKI KANSALAISEN KÄYTTÖTAPAUKSESTA Päivähoitopaikkojen varaaminen on mahdollista kahden viikon kuluttua. Tutustu ja varaa hoitopaikka Suomi.fi- verkkopalvelu kansalaiselle Matti Kumpulainen pyytää valtuutusta lapsen Elias (121212A1212) päivähoitopaikan hakemiseen. Hyväksy vastaamalla A Vahvistus: Pyytämäsi valtuutus 121212- XYZ (Martta Kumpulainen) on hyväksytty. Tee hakemus Oppaat ja palvelut Tietoa päivähoidosta Päivähoitopaikat Kirjaudu pankkitunnuksilla Omat tiedot Läheiset henkilöt Lähellä sijaitsevat hoitopaikat Tee valtuutuspyyntö Tee hakemus Viestinvälitys Palvelunäkymät Tunnistaminen Asiointivaltuudet Palvelutietovaranto Palveluväylä
ESIMERKKI YRITYKSEN KÄYTTÖTAPAUKSESTA Muistutus: Edustamasi yrityksen auto LÄT- 515 on katsastettava kuukauden kuluessa. Ajoneuvon hallinta Suomi.fi- verkkopalvelu yritykselle Matti Kumpulainen on valtuuttanut sinut hallinnoimaan yrityksenne ajoneuvoa LÄT- 515. Ajoneuvon tiedot Oppaat ja palvelut Ajoneuvojen hallinta Ajoneuvon myyminen Kirjaudu mobiilivarmenteella Yrityksen tiedot Ajoneuvojen tiedot Yrityksen nimenkirjoitusoikeudet Tee valtuutus Viestinvälitys Palvelunäkymät Tunnistaminen Asiointivaltuudet Palvelutietovaranto Palveluväylä
Lisätietoa ja tukimateriaalia: http://esuomi.fi Liity mukaan: http://liity.suomi.fi