Suomi.fi-palvelut. Kokonaisuuden ja palveluiden esittely palveluntarjoajille Versio 4.0, JYO162

Transkriptio

1 Suomi.fi-palvelut Kokonaisuuden ja palveluiden esittely palveluntarjoajille Versio 4.0, JYO162

2 Taustaa Kansallisen palveluarkkitehtuurin ohjelmakokonaisuuteen sisältyvät seuraavat kehityskohteet: Kansallinen palveluväylä Kansallinen tunnistusratkaisu Asiointivaltuuspalvelu Kansalaisten, yritysten ja viranomaisten tarvitsemat palvelunäkymät (Suomi.fi, Yrityssuomi.fi) ja kansallinen palvelutietovaranto Valtiovarainministeriö asetti Kansallisen palveluarkkitehtuuriohjelman (KaPA, VM140:00/2013) hallituksen rakennepoliittisen ohjelman ( ) tavoitteiden toteuttamiseksi. Ohjelman toimikausi on Kansallisen palveluarkkitehtuurin ohjelmakokonaisuuden toteuttaminen on määrätty Väestörekisterikeskukseen perustetun kansallisen palveluarkkitehtuuriyksikön (KPA) tehtäväksi. Kuntaliitossa toimii Kunta-KaPA-toimisto, jonka tehtävänä on tukea ja edesauttaa Suomi.fipalveluiden käyttöönottoa kuntasektorilla. Laissa sähköisen asioinnin tukipalveluista (ns. KaPA-laki, voimaan ) säädetään palveluiden tuottamisesta ja käyttämisestä.

3 Lain asettamat velvoitteet ja oikeudet Julkinen sektori 1. Käyttövelvollisuus - Valtion hallintoviranomaiset ja virastot - Laitokset ja liikelaitokset - Kunnalliset viranomaiset niiden hoitaessa laissa niille säädettyjä tehtäviä - Tuomioistuimet ja muut lainkäyttöelimet Käyttövelvollisuus koskee näitä palveluita: Suomi.fi-verkkopalvelu Palvelutietovaranto Palveluväylä Tunnistus (vahvan tunnistuksen osalta) Viestit Maksut 2. Oikeus käyttää kaikkia palveluita Laissa säädetyn julkisen hallintotehtävän hoitamiseksi: - Julkisen hallinnon viranomaiset (mukaan lukien käyttövelvoitetut) - Itsenäiset julkisoikeudelliset laitokset - Eduskunta virastoineen - Valtion talousarvion ulkopuoliset rahastot - Lailla tai lain nojalla annetulla asetuksella tai lain nojalla annetulla valtion hallintoviranomaisen päätöksellä julkista hallintotehtävää itsenäisesti hoitamaan asetetut Myös muissa tehtävissään: - Kunnalliset viranomaiset ja kuntien yhteistyöelimet Yksityinen sektori 3. Rajoitettu oikeus käyttää palveluita Lakiin perustuvan sopimuksen nojalla tai muulla perusteella julkista tehtävää hoitava saa käyttää tässä tehtävässään muita palveluita, paitsi seuraavia, joiden tarjoamisesta päättää kyseisen palvelun palvelutuottaja: Tunnistus Viestit Maksut Yksityiset yhteisöt, säätiöt ja elinkeinonharjoittajat saavat käyttää seuraavia palveluita: Valtuudet * Suomi.fi-verkkopalvelu * Palvelutietovaranto Palveluväylä Avoindata.fi-palvelu * Jos niillä on oikeus käsitellä asiakkaidensa yksilöivää tunnusta palveluidensa tarjoamisessa.

4 Suomi.fi-palveluita rakennetaan KaPA-ohjelmassa KaPA = Kansallinen palveluarkkitehtuuri -ohjelma Tuotantokäyttö ja jatkokehitys Aikataulu Hankkeet Suomi.fi-palvelut organisaatioille Ohjaus Roolit ja valtuudet Palvelunäkymät -verkkopalvelu Toteutus Palveluväylä Sähköinen tunnistaminen Muu digitalisaatiokehitys Palveluiden tuottaminen on Väestörekisterikeskuksen ja muiden palvelutuottajien lakisääteinen tehtävä.

5 Taustaa Kaikkien hankkeiden toteutus on käynnissä Hankkeissa on myös useita alaprojekteja Suomi.fi-palvelujen asemoituminen osaksi sähköisen asioinnin perusprosessia on kuvattu alla Yhtenäinen käyttökokemus Palvelun löytäminen Asiointipalvelu Asiointirooli Tunnistautuminen Perusrekisteritiedot Vuorovaikutus Päätös Suomi.fiverkkopalvelu Suomi.fitunnistus Suomi.fivaltuudet Suomi.fipalveluväylä Suomi.fi-viestit Suomi.fi-viestit Suomi.fiverkkopalvelu Suomi.fipalvelutietovaranto Valtuusrekisteri Suomi.fiverkkopalvelu Suomi.fiverkkopalvelu Suomi.fi-maksut Suomi.fi-kartat

6 Palveluiden käyttäjälle: Palveluntarjoajalle: Omat viestit Oppaat Pääsy asiointipalveluihin Palvelutiedot Kertakirjautuminen Puolesta asiointi Omat tiedot

7 LOPPUKÄYTTÄJÄLLE kansalainen yrityksen edustaja viranomainen Verkkopalvelu Kartat Viestit Tunnistus Valtuudet Maksut Kansalaisneuvonta Yritysneuvonta PALVELUNTARJOAJALLE viranomainen yritys / yhteisö Palvelutietovaranto Palveluhallinta Palveluväylä Esimerkkejä

8 Palveluntarjoajat - Verkkopalvelut - Asiointipalvelut - Järjestelmät - Rekisterit - Tunnistusvälineet - Konesali- ja käyttöpalvelut Kartat Maksut Viestit Verkkopalvelu kansalaiselle yritykselle viranomaiselle Tunnistus Valtuudet - Palvelutiedot - Oppaat - Pääsy asiointipalveluihin - Kertakirjautuminen - Omat/yrityksen tiedot - Omat/yrityksen viestit - Henkilön tai yrityksen puolesta asiointi Viestintä, tiedotus, tuki - KaPA-ohjelman aikana esuomi.fi - Kansalaisneuvonta - Yritysneuvonta Palveluhallinta - Yhteinen kaikille palveluille - Palveluiden käyttöönotto ja tietojen hallinnointi - Asiakastuki palveluntarjoajille Palvelutietovaranto Palveluväylä

9 Palveluiden käyttäjät Verkkopalvelu PALVELUALUSTA Kartat Tunnistus Maksut Valtuudet Viestit Palveluhallinta Palvelutietovaranto Palveluväylä Palveluntarjoajat

10 Palvelualusta edistää digitaalisten markkinapaikkojen syntymistä kansalaisten ja eri toimialojen palveluntarjoajien välille Eurooppalaiset Palveluntarjoajat Digital Single Market Eurooppalaiset Käyttäjät API:t / data / konfiguraatio Käyttökokemus / käyttöliittymä api.suomi.fi avoindata.fi Suomi.fi-verkkopalvelu Viestit-mobiilisovellus Suomi.fi-palvelut Palveluhallinta Tunnistus Verkkopalvelu Viestit Valtuudet Kartat Maksut Palvelutietovaranto Palveluväylä Tietovarannot Konesali- ja käyttöpalvelut

11 Suomi.fi-valtuudet Toisen henkilön tai yrityksen puolesta asioinnin mahdollistaja

12 Julkiselle ja yksityiselle sektorille Puolesta asiointi asiointipalveluissa Keskitetty valtuusrekisteri Henkilön tai yrityksen valtuuksien luonti ja hallinnointi Valtuutuspyyntöjen välittäminen Asiointioikeuden tarkistaminen palvelupisteissä

13 Suomi.fi-valtuudet Mahdollistamme henkilön puolestaasiointioikeuden tarkistamisen ja asiointivaltuutuksen tekemisen. Katri 66 v. Liisa Kumpulainen 35 v. Ossi 70 v. Martta 72 v. Aarno 75 v. Matti Kumpulainen 37 v. Ex-puoliso Tilitoimisto Maija Matikainen 40 v. Yrittäjä Kirjanpitäjä Maijan Oy Anni 7 v. Onni 2 v. Elias 16 v. Oikeus asioida jonkun puolesta

14 Mitä palvelu tarjoaa? 1/2 Esimerkkejä: Huoltaja voi varata lapselleen hammaslääkäriajan. Toimitusjohtaja voi tehdä yrityksen puolesta Verohallinnolle kausiveroilmoituksen. Asiointivaltuuksien tarkistaminen Huoltajuustiedot Nimenkirjoittajatiedot Edunvalvontatiedot? Perusrekistereitä ovat esimerkiksi VTJ ja Kaupparekisteri. Esim. Onko tällä henkilöllä oikeus asioida asiakkaani puolesta? Onko tällä henkilöllä oikeus asioida asiakasyritykseni puolesta?

15 Mitä palvelu tarjoaa? 2/2 Sähköiset valtuutukset tallennetaan valtuusrekisteriin, josta tehdään valtuutusten tarkistus. Mahdollistaa valtuutusten sähköisen antamisen organisaation sisällä (esim. toimitusjohtaja voi valtuuttaa talousjohtajan). Suomi.fi-valtuudet valtuusrekisteri: Teemme taustatarkistuksen puolestasi Ei valtuuksien hallinnointia Helppo valtuuttaminen organisaation sisällä Päämies voi valtuuttaa asiamiehen asioimaan puolestaan VAHVISTUS PYYNTÖ Valtuutukset Valtuusrekisteri Valtuusrekisteri 1. Kansalainen tai yritys voi luoda ja tallentaa valtuutuksia sähköisessä muodossa 2. Valtuudet voidaan tarkistaa sähköisesti

16 Hyödyt Säästöt, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Sujuva itsepalvelu 24/7 Luotettavuus Pienemmät väärinkäytösten riskit Sujuvammat prosessit Uudet mahdollisuudet Parempi asiakaspalvelu

17 Miten palvelu toimii? 1. Henkilön puolesta asiointi 2. Yrityksen puolesta asiointi Suomi.fi-valtuudet tai Kysely Vastaus Web API Sääntömoottori 3. Valtuuttaminen Pyynnöt Kysely Vastaus Web API Suomi.fi-palveluväylä Asiointipalvelu Asiointipalvelu VTJ Valtuutukset Kansallinen valtuusrekisteri Edunvalvontatiedot Kaupparekisteri YTJ

18 Mitä tämä edellyttää? Tekninen näkökulma Käyttöliittymämuutokset asiointipalvelussa Valtuuskyselyn rakentaminen tietojärjestelmään Prosessit Uuden toimintaprosessin ja ohjelmiston kouluttaminen ja jalkauttaminen käyttäjille Suomi.fi-verkkopalvelun tai vastaavan käyttöliittymän käyttöönotto (valtuuksien hallintaan) Vahva tunnistus, esim. Suomi.fi-tunnistusta hyödyntämällä Tarkista onko ohjelmistotoimittajasi jo integroinut palvelun osaksi omaa ohjelmistoaan!

19 Suomi.fi-verkkopalvelu Kansalaisen ja yrityksen ikkuna julkisiin palveluihin

20 Julkiselle ja yksityiselle sektorille Verkkopalvelu kansalaisille ja yrityksille Opastus ja ohjeet elämäntilanteisiin Palveluiden ja palvelukanavien tiedot, kertakirjautuminen asiointipalveluihin Omat tiedot rekistereissä Viestintä julkisen hallinnon kanssa Valtuuttaminen

21 Suomi.fi-verkkopalvelu Tarjoamme julkishallinnon asiakkaille pääsyn sähköisiin palveluihin helposti yhdestä paikasta.

22 Mitä palvelu tarjoaa? 1. Sähköiset palvelut helposti saavutettavissa 2. Kaikkien palvelukanavien tiedot 3. Omat tiedot 4. Helppo sähköinen viestintä kansalaisten, yritysten ja viranomaisten välillä 5. Älykkäät oppaat Suomi.fi-verkkopalvelu Suomi.fi Minä eri rooleissa Tarvitsemani palvelut Viestini Toisen puolesta asiointi Palvelutietovaranto Palveluväylä Tunnistus Valtuudet Viestit Kartat Maksut Suomi.fi-verkkopalvelu = Suomi.fi + Yrityssuomi.fi

23 Miten palvelu toimii? Tietoja tarjotaan käyttäjän sijainnin, elämäntilanteen ja valintojen mukaan. Esimerkkejä: Käyttäjä näkee kaikki julkishallinnon palvelut, omat tietonsa niissä ja viranomaisten viestit yhdestä paikasta. Palvelu- ja rekisteritiedot verkkopalvelussa Asiointipalvelu Organisaation tarjoamat palvelut Julkishallinnon organisaatio Muut palvelut Suomi.fi-verkkopalvelu Suomi.fi Minä eri rooleissa Tarvitsemani palvelut Viestini Toisen puolesta asiointi Käyttäjä saa henkilökohtaisia tietoja ja herätteitä, esim. ajanvarauksista, poikkeustilanteista ja tärkeistä julkishallinnon päivämääristä. Palvelutietovaranto Palvelu- ja organisaatiotiedot Palveluväylä Rekisterit

24 Hyödyt Säästöt, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Perusrekistereissä olevien tietojen laadun paraneminen Korkea käytettävyys Helppo pääsy yhteisiin palvelukokonaisuuksiin Palveluiden parempi löydettävyys Sujuvammat prosessit Uudet mahdollisuudet Turvallinen ja luotettava, helppo sähköinen asiointi asiakkaan kanssa Mahdollisuus työkuorman tasaamiseen asiakkaan aktivoinnin kautta Parempi asiakaspalvelu

25 Mitä tämä edellyttää? Tekninen näkökulma Omien palvelujen tunnistaminen ja kuvaaminen Suomi.fi-palvelutietovarantoon Palveluväyläliitännän toteuttaminen Suomi.fipalveluväylään o Perusrekisterin tai asiakkuustietojärjestelmän kytkeminen Palveluväylään, mikäli halutaan siirtää olemassa olevia tietoja Prosessit Toimintatapojen tarkastaminen niin, että uudet mahdollisuudet voidaan hyödyntää täysimittaisesti Tietojen ylläpidon organisointi Palauteprosessin ja tietolupakäytäntöjen selvittäminen Mahdolliset rajapintojen muutokset tai uusien rajapintojen toteuttaminen Liitynnän toteuttaminen Suomi.fi-viesteihin

26 Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkisen hallinnon palveluista yhdessä paikassa

27 Julkiselle ja yksityiselle sektorille Tiedot palveluista ja asiointikanavista avoimena datana Suomi.fi-verkkopalvelussa ja rajapinnan kautta Palvelupisteiden tiedot ja opastus myös kartat Käyttöliittymä tietojen päivittämiseen

28 Mikä Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV) on? Kansallinen tietovaranto julkisen hallinnon palveluja ja palvelukanavia kuvailevien tietojen tallentamiseen, säilyttämiseen ja hyödyntämiseen rajapintojen kautta PTV sisältää: Palvelukuvaukset Palvelukanavat * Organisaatiotiedot * Sähköiset kanavat, puhelinkanavat ja palvelupisteet. Palvelupisteet voidaan kytkeä esteettömyystiedon sisältävään esteettömyyssovellukseen. PTV:n käyttöönotto ei edellytä liittymistä Palveluväylään PTV:n ylätason konseptikuvaus: vaus

29 Palvelulupauksemme Palvelutietovaranto mahdollistaa tiedon erinomaisen löydettävyyden ja tekee mahdolliseksi palvelutietojen tuottamisen yhdellä kerralla, osana normaalia palvelutuotantoa. Omat palvelutiedot Muiden palvelutiedot Muiden asiointipalvelut Suomi.fipalvelutietovaranto Julkiset palvelut ja niiden palvelukanavat yhdenmukaisesti kuvailtuna Hyödynnettävissä missä tahansa sähköisessä palvelussa Suomi.fiverkkopalvelu Oma asiointipalvelu

30 Hyödyt Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, hyvä käyttäjäkokemus, parempi palvelutaso, nopea käyttöönotto Palvelutietojen yhtenäisyys, ymmärrettävyys ja tarkkuus Asiakas- ja tilannetarvelähtöisyys Vertailtavuus, yhdisteltävyys, monipuolinen uudelleenkäytettävyys Valtakunnallinen näkyvyys Tietojen kuvailu vain yhteen paikkaan, helppo ja kustannustehokas ylläpito Julkishallinnon palvelukentän yhtenäisyys ja siilottomuus Sujuvammat prosessit Parempi asiakaspalvelu PTV Uudet mahdollisuudet Parempi tiedon laatu

31 Miten palvelu toimii? Esimerkkejä: Yhteinen palvelutietovaranto mahdollistaa organisaatioiden palvelutietojen saannin asiointipalveluihin. Lakisääteisten palvelujen yleiskuvausten keskitetty päivitys vähentää työtä ja lisää tietojen ajantasaisuutta. Omat ja muiden palveluihin liittyvät tiedot saadaan sähköisiin palveluihin yhdenmukaisesti. Palvelutietovarannon kokonaisuus Julkishallinnon organisaatio Organisaation tarjoamat palvelut Suomi.fipalvelutietovaranto Asiointipalvelu PTV-ylläpitokäyttöliittymä - Palvelu- ja organisaatiotiedot, joita ei saada lähdejärjestelmistä - Käyttäjähallinta Kunta.fi Virasto.fi Ministerio.fi Muu PTV-tiedot palveluiden käytettävissä rajapinnan kautta PTV Suomi.fi-verkkopalvelu Sisältöjen ylläpitäjät Lähdejärjestelmät, joiden tietoja tuodaan PTV:hen.

32 Käyttöönottoprosessin vaiheet 1. Mikä on PTV? 2. Organisoituminen Perehdy PTV:n mahdollisuuksiin, tietomalliin, hyötyihin ja tehtäviin Määrittele PTV-vastuutaho Aseta tavoitteet Resursoi ja aikatauluta projekti 3. Palveluiden tunnistaminen ja määrittely Selvitä nykytila Tunnista palvelut Varmista tietomallin pakolliset tiedot 4. PTV-tietojen tuottaminen 5. Ylläpito Priorisoi palvelut Tuota palvelutiedot PTV:hen Huolehdi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta Ylläpitäjä saa automaattiset muistutukset tietojen päivittämisestä

33 Mitä tämä edellyttää? Prosessit Toimintatapojen tarkastaminen niin, että uudet mahdollisuudet voidaan hyödyntää täysimittaisesti Tekninen näkökulma Omien palvelujen tunnistaminen ja kuvaaminen Suomi.fi-palvelutietovarantoon Palvelu- ym. tietojen ylläpidon organisointi Palauteprosessin ja tietolupakäytäntöjen selvittäminen

34 Suomi.fi-palveluväylä Sähköisten palveluiden yhtenäistäjä ja tiedon välittäjä

35 Julkiselle ja yksityiselle sektorille Tiedot palveluiden käyttöön rekisterit ja järjestelmät Rajapinta-, sisältö- ym. tiedot kaikkien liittyneiden käytettävissä: liityntakatalogi.suomi.fi Tietoturva ja tietosuoja hoidettu keskitetysti

36 Suomi.fi-palveluväylä Tarjoamme vakioidun tavan tietojen siirtoon organisaatioiden välillä ja mahdollistamme turvallisten palvelukokonaisuuksien rakentamisen. Suomi.fi-palveluväylä Liityntäkatalogi Ympäristö Tiedonsiirto

37 Mitä palvelu tarjoaa? Hyödyt syntyvät väylään kytketyistä tiedoista ja palveluista. Suoraa säästöä esim. resursseissa, ei enää erillisiä yhteydenottoja tietojen saamiseksi viranomaisten välillä, ei enää paperisten dokumenttien siirtämistä viranomaiselta toiselle. Esim.: Palveluväylän kautta eri viranomaiset voivat tarjota toisilleen käyttöoikeuksia sähköisiin palveluihin ja tietokantoihin. Liityntäkatalogi Ympäristö Tiedonsiirto Kaikki palveluväylän rajapinnat ja integraatiot selailtavissa o Tekniset kuvaukset o Hallinnolliset kuvaukset o Tieto integraation sijainnista palveluväylässä Välineitä tietovarantojen ja järjestelmien palveluväyläliityntöjen hallintaan o Järjestelmä- ja organisaatiotason oikeuksien määrittely o Tietoturvan ja tietosuojan standardinmukainen toteutus Helpot ja vakioidut mallit Tietovarantojen ja palvelujen käyttö ja julkaiseminen organisaatioiden välillä o Julkiset ja yksityiset organisaatiot

38 Miten palvelu toimii? Liitettäviä palveluita voivat olla mm.: Yhteiset valtion ja kuntien palvelut Julkisen hallinnon kohdealueja toimialakohtaiset palvelut Yrityssektorin palvelut Tunnistuspalvelut Palveluväylän kokonaisuus Asiointipalvelu Organisaation tarjoamat palvelut Julkishallinnon organisaatio tai yritys Muut palvelut Ympäristö Suomi.fi-palveluväylä Liityntäkatalogi Tiedonsiirto Suomi.fi-valtuudet Suomi.fiverkkopalvelu Suomi.fipalvelutietovaranto Suomi.fi-tunnistus Tietovarannot Muut Suomi.fi-palvelut hyödyntävät palveluväylää. Raportointi Lokitiedot Hallinta Tietoturva

39 Palveluväylän kokonaisuus Perustietovarannot Valtion palvelut Kuntien palvelut Yritysten palvelut VY-verkko Integraatioalusta (esim. VIA) Integraatioalusta KY-verkko Suomi.fi-palveluväylä Internet Suomi.fi-verkkopalvelu Kansalainen Yritys Viranomainen Palvelutietovaranto (PTV) Tunnistus Valtuudet Suomi.fi-palveluhallinta Liityntäkatalogi Palveluväylän hallinta Kansallinen palveluarkkitehtuuri Tietoturva, raportointi, lokipalvelu

40 Miten palvelu toimii? Vyöhykkeet ja väyläratkaisut Kansallinen palveluväylä = Suomi.fi-palveluväylä + muut vyöhykkeet esim. VY ja KY Eri toimijat sijaitsevat usein kansallisen palveluväylän eri vyöhykkeillä. Integraatiossa käytettävä väyläratkaisu riippuu palvelun kutsujan ja tarjoajan vyöhykkeestä. Tarjoaja Kutsuja Julkinen vyöhyke (Internet) KY VY Julkinen vyöhyke (Internet) Julkinen Julkinen KY Julkinen VY Julkinen KY Web KY KY KY VY KY VY Web VY KY VY VY VY Väyläratkaisu (alustava) Suomi.fipalveluväylä Suomi.fi / VIA / muu VIA / muu

41 Liityntäkatalogi Liityntäkatalogi sisältää tekniset sekä hallinnolliset kuvaukset kaikista palveluväylässä julkaistuista rajapinnoista.

42 Hyödyt Luotettavuus, säästöt, hyvä löydettävyys, tietojen laadun paraneminen, parempi palvelutaso Yksinkertainen ja nopea mukaantulo Yksi rajapinta -> dokumentit ja metatiedot vain kertaalleen Elinkaaren tuki ja varmuus Tietoturva Yhden luukun periaate Sujuvammat prosessit Sujuvampi itsepalvelu Näkyvyys Palveluiden yhteentoimivuus Uudet mahdollisuudet

43 Mitä tämä edellyttää? Tekninen näkökulma Liityntäpalvelin Liityntäpalvelimen huomioiminen järjestelmä- ja ohjelmistohankinnoissa Liittymät Liittymien toteuttaminen omien palveluiden ja Suomi.fi-palveluväylän välille Prosessit Uuden hajautetun integraatiomallin kouluttaminen ja jalkauttaminen arkkitehdeille, ohjelmistokehittäjille ja liiketoiminnan edustajille Kysy ohjelmistotoimittajaltasi valmiuksista Palveluväylän käyttöön!

44 Suomi.fi-tunnistus Tunnistus.fi- ja Vetuma-palveluiden korvaaja Julkinen sektori

45 Julkiselle sektorille Suomen ja EU-kansalaisen sähköinen tunnistaminen Turvallinen pääsy palveluihin yhdellä kirjautumisella, tutuilla tunnistusvälineillä Keskitetty rahoitus ja pankkisopimukset Korvaa Tunnistus.fi- ja Vetumapalvelut

46 Palvelulupauksemme Tarjoamme mahdollisuuden Suomen ja EU-kansalaisen sähköiseen tunnistamiseen tietoturvallisesti eri tunnistusvälineitä hyödyntäen. Ratkaisujen yhtenäisyyden mahdollistaja Kustannuksia säästävä Avoimen lähdekoodin tuotteisiin perustuva Korkean tietoturvan ratkaisu Jatkuvasti kehittyvä Läpinäkyvästi kehitetty ja viestitty Suomen ja EUkansalaisen sähköinen tunnistaminen Kertakirjautuminen julkishallinnon sähköisiin palveluihin Selainpohjainen, päätelaiteriippumaton Sopivien tunnistusvälineiden käyttö Responsiivinen Käytettävissä 24/7 Modulaarinen Skaalautuva Esteetön (WCAG taso AA)

47 Miten palvelu toimii? Julkishallinnon organisaatio ottaa Suomi.fi-tunnistuksen käyttöön asiointipalvelussaan ja hallinnoi itse sekä käyttöoikeuksia että konfiguraatioita. Tunnistuspalvelun kokonaisuus Julkishallinnon organisaatio Pääkäyttäjä Asiointipalvelu Tarjoaa asiointipalvelun Hallinnoi käyttöoikeuksia ym. Käyttäjä ohjataan tunnistautumaan Suomi.fi-tunnistus Hallintaliittymä Hallinnollinen Tekninen Käyttää valittuja tunnistusvälineitä Konfiguroi, ylläpitää Julkishallinnon IT-toimittaja

48 Miten toimin? Nykyiset Tunnistus.fi- ja Vetuma-palvelut korvataan uudella Suomi.fi-tunnistuksella 1. Kartoita muutostarpeet asiointipalveluissa 2. Laadi aikataulu asiointipalvelukohtaisesti (tutustu tukimateriaaliin) 3. Liity testiympäristöön 4. Ota tunnistuspalvelu käyttöön

49 Mikä muuttuu? Ei erillisiä pankkisopimuksia Keskitetty rahoitusmalli Liittyminen ja palvelun hallinta helposti itsepalveluna Asiointipalvelu voi valita itse haluamansa tunnistuspalveluntarjoajat Väestötietojärjestelmästä ajantasaiset tiedot vahvasti tunnistetuista käyttäjistä Kertakirjautuminen Entistä käytettävämpi Esteettömyys Ei maksamisen palveluita Uudenlainen loppukäyttäjän näkymä Mikä säilyy? o SAML2-profiili o Loppukäyttäjän tuki Kansalaisneuvonnassa o Kaikki markkinaehtoiset vahvan tunnistamisen välineet Mitä tulee myöhemmin? o Kevyen tunnistamisen välineet o EU-kansalaisten tunnistaminen rajat ylittävissä asioinneissa

50 Käyttöönotossa huomioitavia asioita Onko asiointipalvelussanne käytössä Vetuma SAML2 (SAML2 attribute response profiili) -rajapinta? o Tunnistuspalvelu tukee SAML2-standardia, ja täten käyttöönotto on helppoa. Yksinkertaisimmillaan luottosuhteen uudelleen määritys ja testaus riittää asiointipalvelun liittämiseksi. Onko käytössänne Vetuman vanha rajapinta? o Tunnistuspalvelu ei tue Vetuman vanhaa rajapintaa ja rajapinta tulee muuttaa SAML2-rajapinnaksi. Muutoksen valmistelun voi aloittaa jo nyt, ja testausta voi suorittaa tunnistuspalvelun testiympäristössä. Onko tulossa uusia tunnistettuja käyttäjiä tarvitsevia palveluita tai muutoksia nykyisiin palveluihin? o Suosittelemme SAML2-rajapinnan käyttämistä palveluissa. Onko asiointipalvelussanne käytössä maksaminen? o Tunnistuspalvelussa ei ole maksamiseen liittyviä ominaisuuksia. Verkkomaksamisen palvelu tulee myöhemmin käyttöön tätä tarkoitusta varten.

51 Suomi.fi-viestit Suoraviivainen viestintä julkishallinnon asiakkaille Julkinen sektori

52 Julkiselle sektorille Kansalaisen ja yrityksen viestinvaihto julkisen hallinnon kanssa Viestien välittäminen kansalaisen toivomalla tavalla Käyttö mobiilisovelluksella tai verkkopalvelussa Korvaa Asiointitilin

53 Suomi.fi-viestit Mahdollistamme viranomaisten sähköisen tiedoksiantoviestinnän riippumatta siitä, missä muodossa asiakas viestit haluaa vastaanottaa. Viranomaisten keskitetty viestioperaattori, joka vastaa viestien toimittamisesta käyttäjälle ja käyttäjän valitsemaan kanavaan. Kansalaisen ja yrityksen edustajan oma sähköinen postilaatikko, joka korvaa nykyisen Asiointitilin. Postien vastaanotto ja lähettäminen onnistuu myös Viestitmobiilisovelluksella.

54 Mitä palvelu tarjoaa? 1. Viestioperaattori, joka mahdollistaa viranomaisten tiedoksiantoviestinna n digitalisoinnin 2. Erityyppisten viestien välittäminen: - Saḧko iset viestit (lähetys ja vastaanotto) - Heraẗteet (tekstiviesti tai sähköposti) - Tapahtumaviestit - Paperipostitus 3. Julkishallinnon asiakkaalle Viestit-palvelu (sähköinen postilaatikko) uudessa Suomi.fiverkkopalvelussa ja mobiilisovelluksessa Palvelu korvaa nykyisen Asiointitilin.

55 Miten palvelu toimii? Viestit-kokonaisuus Suomi.fi-viestit Viranomaisen sähköinen palvelu VIA ym. Julkishallinnon organisaatio - Sähköposti - Asianhallinta - Lomakkeet - Rajapinnat - Konnektorit Suojattu yhteys Viestien toimittaminen haluttuun kanavaan Sähköinen postilaatikko Herätteiden lähettäminen Vastausviestien välittäminen Herätteet Paperiposti Suomi.fiverkkopalvelu ja Viestit-sovellus Omat viestini Julkishallinnon asiakas

56 Hyödyt Saḧko inen viestintä Maksuton Yksi prosessiosoite, monta kanavaa Palvelun käyttö Muunneltavissa kaÿtto tarpeiden mukaan Todisteellinen tiedoksianto STIII-tietoturva (Sote) Käyttäjät Ei erillisia rekistereita henkilo iden tavoitettavuustiedoista Ei tarvita erillista organisaatio- /palvelukohtaista suostumusta Suomi.fi-palvelukokonaisuuden hyo dyt Yhtenäinen kaÿttäjäkokemus, puolesta asiointi, valtuuttaminen, vahva tunnistus jne.

57 Mitä tämä edellyttää? Tekninen näkökulma Palveluun liittyminen Oman ja rjestelma n liitta minen Saḧko postin liitta minen Asianhallinnan liitta minen Lomakkeiden liitta minen Olemassa olevien järjestelmien ja rekisterien tarvekartoitus Prosessit Viestit-palvelun tuominen osaksi saḧko ista asiointia Kysymyksiä: Miten toimitamme tiedoksiantoja? Miten otamme vastaan asiakkaiden lomakkeita/viesteja? Mita tietoja asiakkaille jaä todisteeksi? Miten palvelemme henkilötunnuksettomia käyttäjiä? Onko tarvetta korotetun tietoturvatason viestinnälle?

58 Suomi.fi-kartat Karttanäkymä helposti omaan asiointipalveluun Julkinen sektori

59 Julkiselle sektorille Karttanäkymä helposti omaan verkkopalveluun Kansalliset kartat, viranomaisten paikkatiedot ja aineistot liitettävissä Hyödyntäminen myös rajapinnan kautta Reititysapu ja reittihaku

60 Mitä palvelu tarjoaa? Kansalliset kartat ja paikkatiedot helposti ja luotettavasti julkisen hallinnon verkkosivuille ja asiointipalveluihin aina ajantasaisina. Kansalliset kartat, ilmakuvat ja kiinteistörajat Osoite-, paikannimi- ja kiinteistötunnushaku Karttatyökaluja kuten matkan mittaus, käyttäjän sijainti Teemakarttojen määrittely, julkaisu ja upotus verkkosivuille Karttajulkaisun määrittely ja upotus verkkosivuille Omia aineistoja voi liittää rajapinnalta tai tiedostona Omia kohteita voi luoda käyttöliittymässä Ohjelmointirajapinta asiointipalvelun toteutukseen Reititys

61 Miten palvelu toimii? Kartat-palvelun kokonaisuus Käyttäjälle tarjotaan karttanäkymä osana palvelua Suomi.fi-kartat Suomi.fi-verkkopalvelu Rajapinnat Tarjoaa verkkopalvelun Julkishallinnon organisaatio Ohjelmointirajapinta Verkkopalvelu Määrittelykäyttöliittymä Tietovarasto Maanmittauslaitos Muut viranomaiset Tilastot Karttojen julkaiseminen Aineistojen lataaminen ja kohteiden luominen tietovarastoon

62 Hyödyt Koko kansallinen paikkatietoinfrastruktuuri helposti käyttöön Kansalliset laadukkaat kartat ajantasaisina Karttatoiminnallisuudet valmiina API-palveluna Viestinnän tehostaminen Yhtenäinen karttakokemus kaikille viranomaisten asiakkaille

63 Mitä tämä edellyttää? Tunnuksen tilaaminen määrittelykäyttöliittymään Oman aineiston toimittaminen rajapinnalle tai tiedostoksi Jos organisaatiosi tuottaa paikkatietoa, tarjoa se myös rajapintapalveluna, niin kaikki voivat sitä helposti hyödyntää! Karttajulkaisun määritteleminen ja linkin liittäminen www-sivuille TAI Ohjelmointirajapinnan hyödyntäminen sovelluskehityksessä

64 Suomi.fi-maksut Viranomaismaksujen hoito yhtenäisesti Julkinen sektori

65 Julkiselle sektorille Keskitetty maksamisen palvelu verkkokauppaan tai asiointipalveluun Viranomaismaksut kansalaiselta julkisen hallinnon organisaatiolle Yhtenäinen, turvallinen maksamisen käyttöliittymä

66 Suomi.fi-maksut Mahdollistaa turvallisen verkkomaksamisen viranomaisen tai kunnan omassa asiointipalvelussa / verkkokaupassa. Maksut-palvelua ovat velvollisia käyttämään valtion hallintoviranomaiset ja virastot, laitokset ja liikelaitokset, kunnalliset viranomaiset niiden hoitaessa laissa niille säädettyjä tehtäviä sekä tuomioistuimet ja muut lainkäyttöelimet. Ensin palvelun ottavat käyttöön nykyiset, Vetuman maksamisen palvelua käyttävät organisaatiot. Seuraavat käyttöönotot vaiheistetaan vuoden 2018 alusta eteenpäin. Maksut-palvelun avulla kansalaiset voivat maksaa verkkomaksuja organisaatioille, kuten valtion viranomaisille ja kunnille.

67 Mitä palvelu tarjoaa? 1. Mahdollistaa turvallisen verkkomaksamisen viranomaisen tai kunnan omassa asiointipalvelussa / verkkokaupassa. 2. Yhtenäinen palvelu on kustannustehokas, ja sille voidaan tarjota keskitettyä tukea ja palvelunhallintaa.

68 Miten palvelu toimii? Julkisen hallinnon asiointipalveluihin on suositeltavaa siirtyä Suomi.fiverkkopalvelun kautta. Tällöin käyttäjä saa hyödyn myös muista Suomi.fi-palveluista, esim.: Tunnistus Julkisen hallinnon asiakas Maksut-palvelun kokonaisuus Esim. Trafi.fi Julkisen hallinnon asiointipalvelu Viranomaisten lakisääteisiin tehtäviin liittyvät maksut, kuten ajoneuvovero Suomi.fi-verkkopalvelu - Palvelun/ tuotteen tilaus - Perustietojen syöttö Suomi.fi-maksut Maksujen maksaminen maksuvälittäjän palvelussa Maksutavasta riippuen lisätietojen syöttö! Maksun tarkistus ja vahvistaminen Valtuudet (puolesta asiointi) Viestit Kartat

69 Hyödyt Hyödyt palveluntarjoajille Yhtenäinen palvelu on kustannustehokas, ja sille voidaan tarjota keskitettyä tukea ja palvelunhallintaa. Hyödyt kansalaiselle Turvallinen tapa maksaa viranomaismaksuja Yhden luukun periaate käytettäessä Suomi.fiverkkopalvelua Hyödyt käyttäjille Maksut-palvelun avulla asiakkaat (kuten kansalaiset, yritykset, yhteisöt ja järjestöt) voivat maksaa verkkomaksuja organisaatioille, kuten valtion viranomaisille ja kunnille.

70 Mitä tämä edellyttää organisaatiolta? Tekninen näkökulma Oman asiointipalvelun/verkkokaupan liittäminen palveluun Maksuvälittäjän rajapinnan käyttöönotto Organisaation omien prosessien ja järjestelmien päivitys tarvittaessa Prosessit Lupa palvelun käyttöönotosta ja Maksut-palvelun käyttöönoton perustietolomakkeen täydentäminen 5 yläprosessia: 1. Käyttö- ja poikkeusluvat 2. Uuden asiointipalvelun liittäminen 3. Palvelun hallinta ja kehittäminen 4. Maksutapahtumat ja tukipalvelu 5. Auditointiprosessi

71 Yleistä Suomi.fi-palveluista

72 Kustannukset Liittyminen ja käyttäminen on julkishallinnon organisaatioille maksutonta Käyttöönottokustannukset kukin asiakas maksaa itse o Tekninen integraatio o Asiointipalvelukohtainen ohjeistus o Käyttöönottoprojektin hallinta

73 Miten toimin? 1. Tutustu saatavilla olevaan tukimateriaaliin. 2. Tutustu liitettyihin perustietovarantoihin (YTJ, VTJ, KTJ, Trafi yms.) oman tulevan palvelun näkökulmasta. 3. Rekisteröidy ja anna tarvittavat tiedot osoitteessa liity.suomi.fi. 4. Asiakaspalvelu ottaa sinuun yhteyttä palvelun käyttöönotosta sopimiseksi.

74 Suomi.fi-palveluiden käyttäjiä

75 Trafi Ajoneuvotiedot Suomi.fi-verkkopalveluun Trafin tavoitteena on olla digitaalisten palveluiden tuottamisen edelläkävijä. Kansallisen palveluarkkitehtuurin (KaPA) hyödyntämisen ensimmäisessä vaiheessa Trafin päämääränä oli Omat ajoneuvot -listauksen tuominen Suomi.fi-verkkopalveluun. Tärkeimmät hyödyt 1. Teknisen ympäristön rakentamisen myötä tietoja ja palveluita voidaan lisätä järjestelmään nopeasti ja vaivattomasti. 2. Kansalaiset saavat jatkossa helpommin tietoa eri rekistereistä ja palveluista ja heidät ohjataan kätevästi sähköisten palveluiden ääreen. Projektin yksityiskohtia Trafilla oli valmiina Omat ajoneuvot -listaus asiointipalvelussaan. Suurin työ oli teknisen ympäristön rakentaminen. Keskeisin haaste liittyi aikatauluihin, sillä Trafilla oli monta isoa projektia samanaikaisesti käynnissä. Työmäärää helpottivat valmis ajoneuvolistaus ja aiemmin tunnistetut palvelut. Haasteista selvittiin VRK:n tarjoaman teknisen tuen ja referenssiryhmän avulla. Projekti vei Trafilta 22 henkilötyöpäivää. Projektin eteneminen Yhteistyön aloitus kevät 2015 Palveluväylään liittyminen syksy 2015 Palvelutietojen tuominen Palvelutietovarantoon Ajoneuvotiedot näkyvissä Suomi.fi-verkkopalvelussa (beta.suomi.fi) Vesiajoneuvolistaus Suomi.fiverkkopalveluun Henkilöasiakkaiden palvelut Palvelutietovarantoon Suomi.fi-tunnistuksen ja -valtuuksien käyttöönotto alk. syksy 2015 joulukuu 2015 vuosi 2016 vuosi 2016 vuosi 2016 Yhteistyö sujui hyvin. Kun aikataulupaineet olivat pahimmillaan, tuli sopivasti muistutuksia ja tarjottiin apua, ja niin vedettiin homma yhdessä maaliin. - Maaria Toikka, sähköisen asioinnin kehityspäällikkö, Trafi Trafi oli erittäin innostunut KaPAsta ja heidän kanssaan oli helppo sopia asioista. Trafin oma aktiivinen ote ja panostus mahdollistivat aikataulussa pysymisen. - Timo Merikallio, Projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus

76 Mikkelin kaupunki Palveluiden kuvaaminen Palvelutietovarantoon Mikkelin kaupunki haluaa olla mukana edistämässä julkishallinnon asioinnin keskittämistä ja palveluiden asiakaslähtöisyyttä. Mikkeli kuvaa ensimmäisenä organisaationa Palvelutietovarantoon kaikki lakisääteiset palvelunsa ja myös muita kuntalaisten palveluita. Tärkeimmät hyödyt 1. Asiointi helpottuu, kun palvelut on kuvattu joka paikkaan samalla tavalla, ja kuvaukset sisältävät asiakkaan kannalta olennaisia tietoja. 2. Kaupungin työntekijöiden tiedonhaku helpottuu, asiakkaita pystytään palvelemaan entistä paremmin. Projektin yksityiskohtia Mikkeli korostaa PTV-yhteyshenkilön roolia: Jonkun on vastattava kokonaisuudesta ja huomioitava palveluiden käyttäjät. Keskeisimmät haasteet ovat liittyneet päällekkäisiin rekistereihin, tietojen kuvaamiseen ja kansallisiin palveluihin liittyviin linjauksiin (esim. sote). Haasteista selviämiseen ovat auttaneet tiivis yhteistyö ja isojen linjausten teko yhdessä. Mikkelillä on mukana osa-aikainen projektipäällikkö ja täysipäiväisesti kaksi palveluiden kuvaajaa sekä kymmeniä muita työntekijöitä. Mikkeli aikoo hyödyntää PTV:tä jatkossa laajasti palveluissaan. Projektin eteneminen Yhteistyön aloitus syksy 2015 Ensimmäiset palvelukuvaukset PTV:n tietomallin mukaan. Työpajat toimialojen kanssa. Kuvaamistyö jatkunut koko kevään, toimintamallien hiominen Pilottiprojekti päättyy, kokemusten jakaminen muille Tietojen ylläpito ja hallinta PTV-ylläpitokäyttöliittymän kautta Tietojen hyödyntäminen rajapintojen kautta Hyödyntääkö jatkossa muita Suomi.fi-palveluita? syksy 2015 kevät 2016 kesä 2016 vuosi 2016 vuosi 2016 PTV pakottaa ajattelemaan uudella tavalla, asiakkaan näkökulmasta. On elintärkeää, että kunnat lähtevät mukaan, jotta tietoja ei enää kuvata useaan paikkaan eri tavalla. - Heli Hänninen, asiakaspalvelupäällikkö, Mikkelin kaupunki Mikkelin pilottiprojekti on ollut todella hyödyllinen seuraavia käyttöönottoja ajatellen. Olemme saaneet arvokasta ruohonjuuritason palautetta ja huomioita niin sisältöasioihin, tietomalliin kuin toimintatapoihin. - Annette Hotari, projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus

77 Essote Hyvis.fi Lapsen puolesta asiointi terveydenhuollon ajanvarauksessa Essote on sitoutunut sote-palveluiden digitalisointiin, minkä myötä Essoten hallinnoimassa Puola-hankkeessa otettiin käyttöön Suomi.fivaltuudet. Sen avulla voi asioida alle 10-vuotiaan lapsen puolesta Hyvis.fi-palvelussa. Huoltaja voi nyt varata Hyvis.fin kautta ajan lapsen ensimmäiselle käynnille Mikkelin suun terveydenhuollosta. Tärkeimmät hyödyt 1. Asiakkaille parempaa palvelua: Asiointi on joustavampaa sekä ajasta ja paikasta riippumatonta, kun asiointi ei ole sidoksissa aukioloaikoihin. 2. Työntekijöiden aikaa vapautuu esim. puhelinajanvarauksesta muihin tehtäviin. Projektin yksityiskohtia Oikeus asioida lapsen puolesta tarkistetaan väestötietojärjestelmästä. Kansallisen ratkaisun myötä omia alueellisia ratkaisuja ei tarvitse kehittää. Käyttöönotossa olivat mukana Hyvis-ICT Oy, Puola-hanke ja VRK. Aikaa kului lähes vuosi. Suurimmat haasteet liittyivät tekniseen puoleen sekä kahden erilaisen palvelun ja uuden ratkaisun yhteensovittamiseen. VRK on ollut tukena myös käyttöönoton jälkeen. Palvelu on vastannut asiakkaiden tarpeisiin, ajanvarauksia on tehty runsaasti. Projektin eteneminen Suunnittelu käynnistyy jo SaDeohjelmassa Palvelun tekninen kehittäminen Suomi.fi-valtuuksien käyttöönotto Käyttö laajenee: Valtuudetpalvelua hyödynnetään myös muissa Hyvis.fiasiointipalveluissa Täysi-ikäinen voi valtuuttaa toisen asioimaan puolestaan terveysasioissa kansallisen valtuusrekisterin myötä vuosi 2015 kevät ja kesä 2016 lokakuu 2016 vuosi 2017 vuosi 2017 Palvelu saatiin käyttöön aikataulussa, ensimmäisenä sähköisen asioinnin sotepalveluna Suomessa. Puolesta-asiointi on edellytys sähköiselle sote-asioinnille. Kansalaisilla, jotka eivät pysty hoitamaan asioitaan itse pitää olla mahdollisuus sähköiseen asiointiin siten, että he voivat määritellä, kuka asioita hoitaa. - Virva Hartonen, projektipäällikkö, PUOLAhanke Loimme toimintatavat ja mallit tuleville puolestaasioinnin käyttöönotoille, joten projekti oli merkittävä myös kansallisella tasolla. - Risto Ollikainen, projektipäällikkö, Väestörekisterikeskus

78 Esimerkkejä

79 Esimerkki: Sähköinen päivähoitohakemus Kunta.fi Suomi.fi-verkkopalvelu Kirjautuminen Päivähoitohakemus Tieto päätöksestä - Päivähoitopaikat - Oppaat - Omat viestit - Herätteet Päätös Päivähoitojärjestelmä Palvelutietovaranto Viestit Palveluväylä Tunnistus VETUMA Sovitinpalvelu Liityntäpalvelin Väestötietojärjestelmä

80 ESIMERKKI KANSALAISEN KÄYTTÖTAPAUKSESTA Päivähoitopaikkojen varaaminen on mahdollista kahden viikon kuluttua. Tutustu ja varaa hoitopaikka Suomi.fi-verkkopalvelu kansalaiselle Matti Kumpulainen pyytää valtuutusta lapsen Elias (121212A1212) päivähoitopaikan hakemiseen. Hyväksy vastaamalla A Vahvistus: Pyytämäsi valtuutus XYZ (Martta Kumpulainen) on hyväksytty. Tee hakemus Oppaat ja palvelut Tietoa päivähoidosta Päivähoitopaikat Kirjaudu pankkitunnuksilla Omat tiedot Läheiset henkilöt Lähellä sijaitsevat hoitopaikat Tee valtuutuspyyntö Tee hakemus Viestit Verkkopalvelu Tunnistus Valtuudet Palvelutietovaranto Palveluväylä

81 ESIMERKKI YRITYKSEN KÄYTTÖTAPAUKSESTA Muistutus: Edustamasi yrityksen auto LÄT-515 on katsastettava kuukauden kuluessa. Ajoneuvon hallinta Suomi.fi-verkkopalvelu yritykselle Matti Kumpulainen on valtuuttanut sinut hallinnoimaan yrityksenne ajoneuvoa LÄT-515. Ajoneuvon tiedot Oppaat ja palvelut Ajoneuvojen hallinta Ajoneuvon myyminen Kirjaudu mobiilivarmenteella Yrityksen tiedot Ajoneuvojen tiedot Yrityksen nimenkirjoitusoikeudet Tee valtuutus Viestit Verkkopalvelu Tunnistus Valtuudet Palvelutietovaranto Palveluväylä

82 Lisätietoa ja tukimateriaalia: esuomi.fi palveluhallinta.suomi.fi Liity mukaan: liity.suomi.fi