Matkailutoimijoiden toiveita museoille 1
Matkailun toimiala Matkailuelinkeinoa on vaikea määritellä tarkasti, sillä useat alat ovat siihen yhteydessä. Matkailu kytkeytyy eri elinkeinoihin ja yhteiskuntaan. Tilastoissa matkailulla käsitetään suoraan matkailusta hyötyvät, matkailua hyödyntävät ja siihen välillisesti kytköksissä olevat toimialat. Kymenlaakson kokonaismatkailutulo 423,5 milj. (sis. alv) (Matkailun tulo- ja työllisyysvaikutustutkimus 2013) 2
Kuvan lähde: Juha Tanskanen, Pohjolan Mylly 3
Mitä on matkailu ja kuka on matkailija? Matkailu on sosiaalinen, kulttuurinen ja taloudellinen ilmiö, johon sisältyy ihmisten liikkuminen tavanomaisen elinpiirin ulkopuolella joko henkilökohtaisiin tai ammatillisiin syihin liittyen (Maailman matkailujärjestö UNWTO) Matkailija/kävijä on henkilö, joka matkustaa tavanomaisen elinpiirinsä ulkopuolelle, joko työn, vapaa-ajan tai muun henkilökohtaisen syyn takia. Hän voi olla yöpyvä matkailija tai päiväkävijä. 4
Mitä on kulttuurimatkailu? Kulttuurimatkailussa tuotetaan alueellisia ja paikallisia kulttuurin voimavaroja arvostaen matkailutuotteita ja palveluja paikallisille ja alueen ulkopuolisille ihmisille liiketoiminnallisin perustein. Tavoitteena on luoda elämyksiä ja mahdollisuus tutustua näihin kulttuurisiin voimavaroihin, oppia niistä tai osallistua niihin. Näin vahvistetaan ihmisen identiteetin rakentumista, sekä oman että muiden kulttuurien ymmärrystä ja arvostusta. Sen voimavaroja ovat kaikki ihmisen aikaansaama ja muokkaama: historia, kulttuurimaisemat, rakennettu ympäristö, arkeologiset kohteet, museot, esittävä taide, visuaalinen taide, tapahtumat, käsityö, kieli, maut, perinteet, tavat, arvot, aatteet, elämäntyylit, uskonto, luonteenpiirteet sekä saavutukset tieteessä, taiteessa, teknologiassa ja elinkeinoissa. Kulttuurimatkailun määritelmä KTM 2006 5
Museotoiminnalla ja matkailutulon muodostumisella on yhteys Museoissa kävijät saavat aikaan taloudellista toimintaa, joka kohdistuu matkailualalla toimiviin yrityksiin, vähittäiskauppaan ja moniin muihin kohteisiin museoiden sijaintialueilla. Museokäynnit liittyvät useimmiten vapaa-ajan viettoon. Museon sijaintialueen matkailutulo koostuu kuitenkin ennen kaikkea muusta kulutuksesta, joka on museon pääsylipputuloihin verrattuna moninkertainen. 6
Museoiden vaikutus paikkakunnan vetovoimaan ja matkailutuloon matkailukohteena Onko museoilla tarpeeksi vetovoimaa olla syynä paikkakunnalle matkustamiseen? Mitä muita palveluja museoissa käyvät matkailijat käyttävät? Lisääkö museokäynti matkailijoiden viipymää paikkakunnalla? Suositteleeko kävijä museota muille eli toimiiko puskaradio eli tämän päivän termillä some. 7
Ketkä käyvät museoissa Museoiden taloudellinen vaikuttavuus tutkimus, 2013: - Keskimääräistä hyvätuloisemmat ja korkeammin koulutetut. - Kapeahko joukko, joka käy museoissa useamman kerran vuodessa. - Korkeampi tulotaso vaikuttaa myös suurempaan kulutukseen matkojen yhteydessä. - Kävijöistä (haastatelluista) 22 % sanoi matkansa syyksi museokäynnin ja 17 % sanoi, että se oli yksi tärkeimmistä syistä. 27.6.2016 Raija Sierman 8
Matkailussa tavoitellaan elämyksiä Mikä on elämys? erityinen kokemus henkilökohtainen kokijalle aito Siihen liittyviä käsitteitä: flow, elämysmatkailu, elämysmatkailukulttuuri. 9
2016 Raija Sierman 10
Mitä toiveita matkailulla on museoille Tee museo tutuksi paikallisille matkailualan muille toimijoille (matkailuneuvonnan, majoitusliikkeiden jne. henkilökunta) Museon omat tiedot ajoissa esille nettisivut, esitteet ja tapahtumatiedot ajoissa saataville, jotta matkailuneuvonta voi hyödyntää niitä markkinoinnissaan Yhteismarkkinointi markkinointiyhteistyö matkailutoimiston ja paikallisten yritysten kanssa: Messut ja myyntitapahtumat Verkkosivut Printti Some 11
toiveita museoille Yhteistyö muiden palvelujen tuottajien kanssa esim. yhteislippu (luokkaretkeläisille museo+huvipuisto) yhteiset tuotepaketit ja kierrokset (voiko näyttelyteemasta tuottaa esim. kahvila-/ravintolatarjontaan liittyvää tuotetta?) ehdotukset ryhmämatkalaisille. ja näiden yhteismarkkinointi Osallistu paikallisen matkailuorganisaation toimintaan aktiivisesti pääset mukaan markkinointiin, koulutuksiin, saat informaatiota, tutkimustietoa. ja pääset kertomaan omia toiveitasi matkailutoimijoille 12
.toiveita museoille tai kysymyksiä Palvelumuotoilu asiakkaan palvelupolku huomioiden - miten kävijä kokee vierailunsa Tarinat museokokemuksen kiertosuunta ja sen tarina, saako koskettaa, ääni, kuva. Jäikö asiakkaalle mieleenpainuva kokemus? Tapahtumien liittäminen näyttelyihin tai toisin päin - näyttelyn teema esille tapahtumissa? Museokortti miten on toiminut Kymenlaaksossa? 13