TIEDONHANKINTA Yritys-, ympäristö- ja teknologia-ainstot 00022 TILASTOKESKUS Puh. 029 551 1000 tiede.teknologia@tilastokeskus.fi Tiedonantovelvollisuus perustuu tilastolakiin (280/2004). Kerätyt tiedot ovat salassapidettäviä. Tietotekniikka ja sähköinen kauppa yrityksissä 2016 Yrityksen tiedot Yrityksen nimi Katuosoite Postinumero Postitoimipaikka Yritystunnus Täyttöohjeet Täyttäkää tausta- ja yhteystiedot. Vastatkaa kaikkiin kysymyksiin. - valitkaa yrityksenne kannalta sopivat vaihtoehdot mutta älkää jättäkö kysymykseen kokonaan vastaamatta. Lomake on itseohjautuva joka ohittaa yrityksenne kannalta tarpeettomat kysymykset. Lukekaa huolellisesti lomakkeella esitetyt määritelmät ja ohjeet. Voitte antaa lisätietoja ja selvennyksiä lomakkeen lopussa olevaan kommenttikenttään. Tausta- ja yhteystiedot Liikevaihto 2015 (tai arvio) euroa Yhteyshenkilö yrityksessä Yhteyshenkilön asema yrityksessä Puhelinnumero Sähköposti
1. Tietotekniikan käyttö 1.1 Kuinka suuri osa yrityksenne henkilöstöstä käyttää tietokonetta työssään? 2. Tietotekniikka-ammattilaiset ja taidot 2.1 Onko yrityksellänne omassa henkilökunnassaan tietotekniikka-ammattilaisia? Tietotekniikka-ammattilaisella tarkoitetaan henkilöä, jolle tietotekniikka on hänen päätyönsä. Hänen työnään on esimerkiksi suunnitella, kehittää, käyttää tai ylläpitää tietotekniikkaa, tietojärjestelmiä tai sovelluksia. 2.2 Tarjosiko yrityksenne koulutusta henkilöstönne tietotekniikkataitojen kehittämiseksi vuonna 2015? a. Koulutusta tietotekniikan ammattilaisille (vrt. määritelmä yllä). b. Koulutusta muulle henkilöstölle.. 2.3 Rekrytoiko tai yrittikö yrityksenne rekrytoida tietotekniikka-ammattilaisia vuonna 2015? jos, kohtaan 2.5 2.4 Oliko yrityksessänne vuonna 2015 avoinna tietotekniikka- ammattilaiselle tarkoitettua työpaikkaa, jota oli vaikea täyttää? 2.5 Tehtiinkö seuraavat tietotekniikkatoiminnot yrityksenne omalla työvoimalla / ulkopuolisella työvoimalla vuonna 2015? Kokonaan tai pääosin omalla työvoimalla, ml. emo- tai tytäryhtiöt Kokonaan tai pääosin ulkopuolisella työvoimalla Ei koske yritystämme a. Tieto- ja viestintätekniikkaympäristön ylläpito (esim.palvelimet, tietokoneet, tulostimet, verkot) b. Tuki toimisto-ohjelmille (esim. tekstinkäsittelytai taulukkolaskentaohjelmat) c. Liiketoimintasovellusten/järjestelmien kehittäminen d. Liiketoimintasovellusten/järjestelmien tuki e. Web-ratkaisujen kehittäminen (esim. kotisivut, verkkokaupparatkaisut) f. Web-ratkaisujen tuki (esim. kotisivut, verkkokaupparatkaisut) g. Tietoturva (ohjelmat tai palvelut)
3. Internetin käyttö 3.1 Onko yrityksellänne internet-yhteys? jos, osioon 4 3.2 Kuinka suuri osa yrityksenne henkilöstöstä käyttää työssään tietokonetta, josta on yhteys internetiin? 3.3 Onko ainakin joillakin yrityksenne työntekijöillä mahdollisuus etäyhteyteen yrityksenne sähköpostiin, dokumentthin tai sovelluksiin? 3.4 Mainostaako yrityksenne internetissä ostamalla maksullista mainontaa? Esim. mainokset hakukonssa, sosiaalisessa mediassa, muilla internet-sivuilla jne. jos, kohtaan 3.6 3.5 Mainostaako yrityksenne internetissä ostamalla maksullista mainontaa seuraavilla kohdennetuilla tavoilla? a. Internetin käyttäjän katsoman nettisivun sisällön tai tekemien hakujen hakusanojen perusteella b. Internetin käyttäjän muun aiemman toiminnan tai profiilin perusteella.... c. Internetin käyttäjän sijaintitietojen perusteella.. d. Jollain muulla kohdennetulla tavalla, jota yllä mainita. Kiinteä laajakaista 3.6 Onko yrityksellänne kiinteä laajakaistayhteys internetiin? Esim. ADSL, kaapelimodeemi tai kuitutekniikkaan perustuva yhteys jos, kohtaan 3.8 3.7 Kuinka nopea on yrityksenne nopn kiinteä internet-yhteys? Vastatkaa liittymänne teoreettisen maksiminopeuden mukaan. a. Vähemmän kuin 2 Mbit/s.... b. Vähintään 2 Mbit/s mutta vähemmän kuin 10 Mbit/s. c. Vähintään 10 Mbit/s mutta vähemmän kuin 30 Mbit/s... d. Vähintään 30 Mbit/s mutta vähemmän kuin 100 Mbit/s. e. 100 Mbit/s tai enemmän..
Mobiilit internet-yhteydet työasioissa * Mobiililla internet-yhteydellä työasioissa tarkoitetaan yrityksen maksamaa kannettavan laitteen käyttöä matkapuhelinverkon kautta. * Kannettavia laittta ovat esimerkiksi kannettavat tietokoneet, taulutietokoneet ja älypuhelimet. 3.8 Käyttääkö yrityksenne seuraavia yhteystyyppejä internetyhteyksissään? a. Langaton laajakaistainen yhteys kannettavalla tietokoneella matkapuhelinverkossa (ns. 3G tai 4G).. b. Langaton laajakaistainen yhteys matkapuhelimella (ns. 3G tai 4G).. 3.9 Kuinka suurella osalla yrityksenne henkilöstöstä on käytössään yrityksenne antama kannettava laite, josta saa työasioissa yhteyden internetiin matkapuhelinverkon kautta? 3.10 Antaako yrityksenne henkilöstön käyttöön kannettavia laittta joista saa työasioissa mobiilin yhteyden seuraaviin tarkoituksiin? a. Pääsy yrityksen sähköpostiin. b. Pääsy käsittelemään yrityksen dokumentteja. c. Pääsy yrityssovelluksiin (esim. tilausten tai myynnin hallinta tai ERP)... 4. Internet-sivut 4.1 Onko yrityksellänne internet kotisivut? * Kotisivuilla tarkoitetaan tässä yrityksenne omia kotisivuja tai omaa osiota yritysryhmänne kotisivuilla. * Extranet ratkaisut ja omat verkkokaupat lasketaan kotisivuiksi. * Kotisivuilla tässä tarkoiteta esim. yrityksen yhteystietojen julkaisua erilaisilla yritys- tai osoitelistoilla. jos, osioon 5 4.2 Onko internet-sivuillanne seuraavia? a. Tuottden tai palvelujen kuvaus, tai hintatiedot... b. Tilaukset tai varaukset kotisivuilta, esim. ns. ostoskori c. Asiakkaalla mahdollisuus muokata (räätälöidä) tuottta tai palveluita. d. Asiakkaalla mahdollisuus tilausten seurantaan... e. Asiakkaalle personoitu sisältö kotisivulla... f. Linkkejä tai viittauksia yrityksen sosiaalisen median profiilhin.. g. Ilmoitukset avoimista työpaikoista tai hakemuksen jättömahdollisuus...
5. Sosiaalinen media Sosiaalista mediaa käyttäväksi yritykseksi katsotaan sellainen, jolla on käyttäjäprofiili, käyttäjätili tai käyttölisenssi, riippuen sosiaalisen median vaatimuksista ja tyypistä. 5.1 Käyttääkö yrityksenne mitään seuraavista sosiaalisen median tyypstä? a. Yhtsöpalvelut (esim. Facebook, LinkedIn, Xing, Viadeo, Yammer jne.) b. Yrityksenne blogit tai mikroblogit (esim. Twitter, Present.ly jne).. c. Multimedia -sisällön jakaminen (esim. YouTube, Flickr, Picasa, Slideshare jne.) d. Wiki-pohjaiset tiedon jakamisen työkalut. 6. Pilvipalvelut Pilvipalveluilla tarkoitetaan tässä tietotekniikkapalveluita, joita käytetään verkkopalveluina internetissä (mukaan lukien VPN). Palvelut voivat olla esim. sovelluksia, laskentaresursseja tai tallennustilaa; jossa palvelulla on kaikki seuraavat ominaisuudet: tuotetaan palveluntarjoajan palvelimilta on helposti skaalautuva tarpeen mukaan (esim. käyttäjien määrä, tallennuskapasiteetti) voidaan käyttää itsepalveluna (ainakin palvelun ensimmäisen käyttöönoton jälkeen) maksetaan käytön mukaan (yleensä käyttäjämäärän tai käytetyn kapasiteetin mukaan) 6.1 Ostaako yrityksenne mitään pilvipalveluja? (Huomioikaa pilvipalvelun määritelmä yllä, vain maksulliset palvelut huomioidaan) 6.2 Ostaako yrityksenne mitään seuraavista pilvipalveluista? jos, osioon 7 (Huomioikaa pilvipalvelun määritelmä yllä, vain maksulliset palvelut huomioidaan) a. Sähköposti (pilvipalveluna)... b. Toimisto-ohjelmat (pilvipalveluna)... c. Yrityksen tietokantojen ylläpito (pilvipalveluna). d. Tiedostojen tallennus (pilvipalveluna)..... e. Kirjanpitosovellukset (pilvipalveluna).. f. Asiakkuuden hallinta (CRM) (pilvipalveluna). g. Laskentatehoa yrityksen käyttämien sovellusten ajamiseen (pilvipalveluna).... 6.3 Ostaako yrityksenne pilvipalveluja, jotka toimitetaan: (Huomioikaa pilvipalvelun määritelmä yllä, vain maksulliset palvelut huomioidaan) a. Palveluntuottajan palvelimilta, jotka ovat jaetussa käytössä. Palveluntuottaja palvelee usta pilvipalveluasiakkaitaan samoilla palvelimilla?. b. Palveluntuottajan palvelimilta, jotka on varattu vain yrityksenne käyttöön?
7. Big datan hyödyntäminen Big data syntyy erilaisista sähköisistä toiminnoista ja konden välisestä kommunikaatiosta (esim. data, jota syntyy tuotantoprosesssta tai sosiaalisen median käytöstä). Big datalla on tyypillisesti seuraavia ominaisuuksia: Dataa on hyvin suuria määriä Datan muoto vaihtelee ja se voi olla rakenteellista tai rakenteellista (esim. tekstiä, loki-tietoja, koordinaatteja, sensoridataa, klikkausdataa (clickstream data), kuvia, ääntä) Dataa kertyy, muuttuu ja tulee saataville nopeasti Big data analyysilla tarkoitetaan tässä tekniikoiden, teknologian ja ohjelmatyökalujen käyttöä big datan analysointiin. Analysoitava big data voi olla kerätty yrityksenne omista lähtstä tai muista datalähtstä. 7.1 Käyttikö yrityksenne big dataa seuraavista lähtstä analyysien tekemiseen? a. Yrityksen oma data älylaittsta tai sensorsta (esim. konden välinen kommunikaatio, digitaaliset sensorit, RFID) (Big datana, huomioi määritelmä yllä).. b. Sijaintitiedot kannettavista laittsta (esim. kannettavat tietokoneet, älypuhelimet) (Big datana, huomioi määritelmä yllä).. c. Sosiaalisen median tuottama data (Big datana, huomioi määritelmä yllä).. d. Muut big datan lähteet joita tässä ole mainittu.. Jos ainakin yksi vastaus kohdassa 7.1 on vastaa kysymykseen 7.2, muuten jatka osioon 8. 7.2 Kuka teki big datasta tehtävät analyysit yrityksellenne vuonna 2015? a. Yrityksen omat työntekijät b. Ulkopuolinen palveluntarjoaja.
8. Laskuttaminen Tämä osio koskee kaikkia laskuja, paperisia ja sähköisiä. Sähköisellä laskulla tarkoitetaan laskua, joka välitetään sähköisessä muodossa: EDI-lasku, verkkolasku tai sähköpostilasku. * Verkkolasku on ylsesti käytössä olevan sanomakuvauksen mukaan laadittu sähköinen lasku, jonka tiedot ovat automaattisesti käsiteltävissä tai tulkittavissa. Verkkolaskut lähetetään palveluoperaattorin tai pankin kautta. Esim. Finvoice, einvoice, TEAPPSXML, PostiXML. * EDI-lasku on EDI-rakennekuvauksen mukainen konekielinen sähköinen lasku. EDI-laskut lähetetään usn palveluoperaattorin kautta. * Sähköpostilasku on sähköpostina tai sähköpostin liitteenä lähetettävä, esim. pdf-muotoinen lasku. 8.1 Lähettikö yrityksenne minkäänlaisia laskuja, sähköisesti tai paperilla, seuraaville asiakkaille vuonna 2015? Tässä huomioidaan kaikki laskut: paperilaskut, verkkolaskut, EDI- laskut, sähköpostilaskut. a. Muille yrityksille.. b. Julkiselle sektorille. c. Yksityisille kuluttajille. Jos kohdissa 8.1 a) tai b) on vastattu vastaa kysymykseen 8.2, muuten jatka kysymykseen 8.3. 8.2 Arvioikaa kuinka suuri osuus kaikista yrityksenne muille yrityksille tai julkiselle sektorille lähettämistä laskuista lähetettiin vuonna 2015: a. Verkkolaskuna.. b. EDI-laskuna. c. Sähköpostilaskuna... d. Laskuja ainoastaan paperilla. Yhteensä = 100 8.3 Arvioikaa kuinka suuri osuus kaikista yrityksenne vuonna 2015 saamista laskuista vastaanotettiin: a. Verkkolaskuna.. b. EDI-laskuna.. c. Paperilaskuna tai sähköpostilaskuna Yhteensä = 100
9. Sähköinen kauppa Sähköisellä kaupalla tarkoitetaan tietokoneverkon kautta suoritettuja tavaroiden ja palvelujen tilauksia. Maksu- tai toimitustavalla ole merkitystä. Sähköistä kauppaa käydään internet-sivujen tai erillisten sovellusten kautta (verkkokauppa, osio 9 - A ) tai yritysten välisenä sähköisenä tiedonsiirtona (EDI, osio 9 - B). Vastatkaa siten, että sähköisen kaupan arvoa koskevissa kysymyksissä synny kaksoislaskentaa verkko- ja EDI-kaupassa. 9 - A Verkkokauppa yrityksenne myynnissä Valmiille sähköiselle lomakkeelle internetissä täytetty ja lähetetty tilaus sekä varsinaisissa verkkokaupoissa tehty kauppa ovat tässä tarkoitettua sähköistä kauppaa. Myös Extranetissä käyty kauppa samoin kriteern lasketaan verkkokaupaksi. Mobiililaittden sovelluksilla tehdyt tilaukset lasketaan verkkokaupaksi. Tavanomaisena sähköpostiviestinä tehdyt tilaukset vät ole sähköistä kauppaa. 9.1 Vastaanottiko yrityksenne tuottden tai palvelujen internet-tilauksia vuonna 2015? Tavanomaisena sähköpostiviestinä kirjoitetut tilaukset vät ole sähköistä kauppaa. 9.2 Kuinka suuri oli internet-tilausten osuus vuoden 2015 liikevaihdosta? Vastatkaa toiseen kohdista a tai b a. Internet-myynnin arvo 2015. jos, kohtaan 9.6 TAI b. Arvio osuutena liikevaihdosta.. 9.3 Arvioikaa yrityksenne verkkokaupan arvon jakautuminen seuraaville asiakasryhmille vuonna 2015. a. Yritykset ja julkinen sektori...... b. Kotitaloudet..... Yhteensä....... = 100 9.4 Arvioikaa yrityksenne verkkokaupan arvon jakautuminen seuraavien tuottden tai palveluiden myyntiin vuonna 2015. a. Tavarat, aineelliset hyödykkeet (tilataan internetissä, mutta toimitetaan myöhemmin) b. Sähköiset tuotteet (ladataan/tallennetaan tai saadaan käyttöön internetissä). c. Palvelut (tilataan internetissä, mutta käytetään myöhemmin, kuten majoitus, matkat, liput erilaisiin tilaisuuksiin) Yhteensä....... = 100
9.5 Ottaako yrityksenne vastaan maksuja internetissä myymistään tuottsta tai palveluista seuraavia maksutapoja käyttäen? a. online-maksuja tilauksen yhteydessä (maksu tilattaessa esim. verkkopankissa tai luottokortilla) b. muita maksutapoja, joissa maksu ole mukana tilaustapahtumassa (esim. laskun lähettäminen ja maksu myöhemmin) 9.6 Rajoittiko tai estikö mitkään seuraavista yrityksenne Internetmyyntiä? a. Yrityksen tuotteet tai palvelut vät sovi verkkomyyntiin b. Logistiikkaan liittyvät ongelmat.. c. Maksamiseen liittyvät ongelmat d. Tietoturvallisuuteen liittyvät ongelmat.. e. Juridisiin kysymyksiin liittyvät ongelmat.. f. Verkkokaupan aloittaminen oli tai olisi ollut liian kallista suhteessa hyötyihin 9 - B Sähköinen kauppa yrityksenne myynnissä automaattisen tiedonsiirron välityksellä (EDI) * Sähköinen tiedonsiirto eli EDI (Electronic Data Interchange) on menettely, jossa yrityksen tietojärjestelmässä sijaitsevista tiedoista tuotetaan määrämuotoinen tietovirta, joka välitetään sähköisesti vastaanottavaan organisaatioon ja on siellä automaattisesti jatkokäsiteltävissä, esim. tilaus, lasku, tulliasiakirja tai rahtikirja. * Suomessa käytetään usn termiä EDI/OVT. Esimerkkejä EDI:stä: EDIFACT, ODETTE, XML/EDI. * EDIFACT on YK:n sanomastandardi. XML/EDI:llä tarkoitetaan XML-standardin käyttöä yritysten liiketoimintaan liittyvien tietojen siirrossa toiselle organisaatiolle, esim. xcbl, RosettaNet, PapiNet, ebxml. 9.7 Ottiko yrityksenne vuonna 2015 vastaan tilauksia EDI:llä (yrityksenne myyntitilaukset)? jos, osioon 10 9.8 Kuinka suuri oli EDI:n välityksellä saamienne tilausten osuus vuoden 2015 liikevaihdosta? Vastatkaa toiseen kohdista a tai b a. EDI-kaupan arvo 2015... TAI b. Arvio osuutena liikevaihdosta..
10. Tietokoneohjelmien valmistus omaan käyttöön Kysymyksellä on tarkoitus mitata niitä tietotekniikkainvestointeja, jotka syntyvät omaan käyttöön tulevien tietokoneohjelmien valmistamiseen käytetyn oman henkilökunnan kehittämis- tai valmistamistyön kustannuksista. Laskekaa vain yrityksenne oman henkilökunnan työ. Sitä osaa työstä, joka on ulkoistettu tai konsernin muiden yritysten tekemää työtä, lasketa tähän. Yrityksenne konsernin muille yrityksille tekemä työ lasketaan tähän niiltä osin kuin se on tehty veloituksetta. 10.1 Oliko yrityksellänne omaa henkilökuntaa, joka on kehittänyt tai valmistanut tietokoneohjelmia yrityksenne omaan käyttöön vuonna 2015? jos, jättäkää vastaamatta kohtaan 10.2 10.2 Arvioikaa yrityksessänne omaan käyttöön tulevien tietokoneohjelmien kehittämiseen ja valmistamiseen käytettyjen oman henkilökunnan henkilötyövuosien määrä vuonna 2015. Htv vastaa yhden täyspäiväisen työntekijän vuoden työaikaa. henkilötyövuotta Ilmoittakaa henkilötyövuosien määrä yhden desimaalin tarkkuudella 11. Kommentteja Tähän kenttään voitte kommentoida lomaketta ja kysymyksiä tai antaa lisätietoja tai selvennyksiä. Olkaa hyvä ja yksilöikää kysymyksiin liittyvät kommentit, lisätiedot tai selvennykset kysymyksen numerolla.