Succé med Sixten och FiberHem Onnistuneet OmaKuituillat Sixtenin kanssa Info om våra nya avtalsvillkor Tietoa uusista sopimusehdoistamme KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 3/2015
Nu vet också Sixten varför det lönar sig att skaffa fiber hem! Nyt myös Sixten tietää, miksi kannattaa hankkia kuitu kotiin! Vårens fiberinfokvällar på Lärkkulla i Karis, Strandhotellet i Ekenäs och Restaurang Origo i Hangö lockade många intresserade. Våra blivande fiberkunder, som kom för att lyssna och diskutera, var mycket aktiva och ställde många bra frågor. Sixten Grottmannen Lundberg deltog alla tre kvällar och underhöll oss i början av kvällen och lite däremellan också. Efter dessa tre kvällar vet han verkligen varför det lönar sig att skaffa fiber: Fiber garanterar mig en supersnabb, kvalitativ och miljövänlig internetförbindelse, som gör min vardag och fritid smidig. Jag kan surfa på internet, distansjobba, kolla på tv, streama film, lyssna på musik eller spela spel bekymmersfritt. Jag får tillgång till kabel-tv och Finlands största betalkanalutbud. Mitt hus får en pålitlig och stabil bredbandsanslutning, som gör huset mer attraktivt att bo i. Jag får tillgång till det absolut bästa som finns på marknaden när det gäller bredband, tv och andra digitala tjänster. Jag framtidssäkrar mitt hus med fiber. Vår försäljning av fiberanslutningar på årets byggområden startade i februari mars och är nu så gott som på slutrakan. Våra flitiga fiberrepresentanter har synts på flera bostadsområden; Niclas Nyberg och Kenneth Nyberg främst i Ekenäs, Ville Löfman i Karis och Aki Ahola i Hangö. Så länge som grävmaskinerna är kvar på ditt bostadsområde, hinner du ännu beställa vår fiber med förhandsbeställarens förmåner! Tack vare invånarnas aktivitet på såväl infokvällarna som efter dem har nya potentiella byggområden fötts speciellt i Hangö, där vi nu klarlägger slutliga antalet beställare på områden i Furuvik och Kapellhamnen. De första grävarbetena har kommit igång på Knipnäs och Sköldargård i Ekenäs samt Gunnarstrand i Hangö. Mukavasti väkeä vetäneet kevään kuituinfoiltamme pidettiin Karjaalla Lärkkullassa, Tammisaaressa Hotelli Sea Frontissa sekä Hangossa Ravintola Origossa. Kuuntelemaan ja keskustelemaan tulleet tulevat kuituasiakkaamme olivat aktiivisia ja esittivät paljon hyviä kysymyksiä. Alkuun ja hiukan välissäkin viihdytti Sixten Grottmannen Lundberg. Kolmen illan jälkeen hän todellakin tietää, miksi kuitu kannattaa: Kuitu takaa supernopean, laadukkaan ja ympäristöystävällisen nettiyhteyden, joka tekee arjestani ja vapaaajastani sujuvaa. Voin surffata, tehdä etätöitä, katsoa televisiota, ladata leffoja, kuunnella musiikkia ja pelata netissä sujuvasti. Ja kaapeli-tv tarjoaa vielä Suomen laajimman maksukanavatarjonnan. Saan kotiini luotettavan ja vakaan laajakaistaliittymän, joka riittää takuulla tulevaisuudessakin. Saan ulottuvilleni markkinoiden parhaat laajakaista-, tv- ja muut digitaaliset palvelut. Kuitu tekee talostani houkuttelevamman! Liittymämyyntimme tämän vuoden rakennusalueilla aloitettiin helmi maaliskuussa ja on jo suurelta osin loppusuoralla. Ahkerat kuituedustajamme ovat näkyneet monilla asuinalueilla Niclas Nyberg ja Kenneth Nyberg lähinnä Tammisaaressa, Ville Löfman Karjaalla ja Aki Ahola Hangossa. Mattimyöhäiset ehtivät vielä tilaamaan ennakkotilaajan eduilla, kunnes kaivinkoneet poistuvat alueelta! Asukkaiden aktiivisuus niin infoilloissa kuin sen jälkeenkin on synnyttänyt myös uusia potentiaalisia rakennusalueita etenkin Hankoon, jossa nyt selvitämme lopullisia tilaajamääriä osassa Furuvikia ja Kappelisatamaa. Kaivutyöt ovat päässeet ensimmäisenä vauhtiin Knipnäsissä ja Sköldargårdissa Tammisaaressa sekä Hangon Gunnarinrannassa. Vi är med på Sydspetsens Mässa i Hangö Idrottshus 23 24.5.2015. Välkommen att träffa oss live! Olemme mukana Eteläkärjen Messuilla Hangon Urheilutalolla 23. 24.5.2015.Tervetuloa tapaamaan meitä!
Fagervik fick fiber Man får en känsla av att tiden står stilla i idylliska Fagervik bruk, Ingå. Men det är långt ifrån sanningen. I vintras drog Karis Telefon fiber längs hela Fagerviksvägen ända från Hamnvägen till bruket och man tog ett steg in i framtiden. En brungrön fibercentral som smälter förvånansvärt bra in i den historiska omgivningen skvallrar om fibern. Bara det kommer lite grönska så syns den ännu mindre, kommenterar Otto von Frenckell på Fagervik gård. Tillsammans med fibern grävdes också elkablar ner, så både telefon- och elstolpar kan börja nedmonteras. Det är nästan 100 år sedan den förra stora kommunikationsnyheten, då telefonkablarna byggdes på området. Dessa kablar har tjänat ut. Innan fibern kom var det via kopparkablarna som internetförbindelsen kom till gården. Då var nätförbindelsen allt annat än stabil; modemet måste omstartas, kablar dras ur och sättas in och ändå kraschade internet konstant. Skillnaden till fibern är som natt och dag. Sedan vi fick fiber i januari har vi inte haft ett enda avbrott, säger von Frenckell. Det är nästan för bra för att vara sant! Fibern kom synnerligen lämpligt för von Frenckell som i sitt arbete behöver använda växtodlingsprogrammet WebWisu som nyligen flyttat till webben. På fritiden tittar familjen på tv via fiberns kabeltv-anslutning; de svenska kanalerna är särskilt lockande eftersom de var omöjliga att få till området tidigare. Det är egentligen så att vi som bor på glesbygden har störst behov av fiber. Här finns ofta ganska dåliga internetförbindelser via övriga kanaler, gamla kopparkablar eller mobila lösningar som inte fungerar så bra. Men de stora bolagen satsar hellre på områden där det finns mer människor och bryr sig inte om glesbygden, funderar von Frenckell. Här var intresset tillräckligt stort för att projektet skulle bli av. Nästan alla tio bostäder som hör till Fagervik gård är nu utrustade med fiber och helheten fungerar som ett bostadsbolag med Bolagsbredband. Snart har alla fast bosatta här i bruket fiber, som ingår i hyran. Det gör också bostäderna mer attraktiva. Att ett lokalt telefonbolag ligger bakom fibern ser von Frenckell som mycket positivt: Jag vet vem jag ska kontakta om jag undrar över något och blir inte kopplad till ett call-center i Estland. Det här är ju en minst lika stor sak som på 1920-talet då kopparkablarna kom. Jag kan nog inte riktigt förstå den som inte vill ha fiber. Jag skulle aldrig ge bort den! Namn/Nimi: Otto von Frenckell Bor/Asuu: I huvudbyggnaden på Fagervik gård/ Fagervikin kartanon päärakennuksessa Arbetar/Työ: Med jord- och skogsbruk/maanviljely ja metsänhoito Bäst med Karis Telefons fiber: En säker och jämn uppkoppling som i kombination med kabel-tv ger helt nya möjligheter! Parasta Karjaan Puhelimen kuidussa: Varma ja vakaa yhteys, joka ei pätki. Yhdessä kaapeli-television kanssa se tarjoaa täysin uusia mahdollisuuksia! Fagervikiin saatiin kuitu Tuntuu, että aika seisoo idyllisessä Fagervikin ruukissa Inkoossa. Mutta tunne on kaukana totuudesta. Viime syksynä Karjaan Puhelin veti kuidun Fagervikintietä pitkin Satamatieltä aina ruukille asti ja otettiin askel tulevaisuuteen. Rusehtava kuitukeskus, joka sulautuu uskomattoman hyvin historialliseen ympäristöön juoruaa kuidusta. Kun vähän alkaa vihertää, näkyy se vielä vähemmän, kommentoi Fagervikin kartanon Otto von Frenckell. Yhtä aikaa kuidun kanssa kaivettiin myös sähkökaapelit maahan, joten sekä puhelin- että sähköpylväitä voidaan alkaa nyt purkaa. Siitä on lähes sata vuotta, kun edellinen suuri viestintäuutuus, puhelinkaapeli, saapui alueelle. Ne kaapelit ovat todellakin palvelleet aikansa. Ennen kuitua kulki kartanon internetyhteys näitä kuparikaapeleita pitkin. Verkkoyhteys oli kaikkea muuta kuin varma; modeemia piti käynnistää uudelleen, pistokkeita vetää ulos ja laittaa kiinni ja silti kaatui netti jatkuvasti. Ero kuituyhteyteen on kuin yöllä ja päivällä. Saimme Kuitukaistan käyttöömme tammikuussa, eikä siitä lähtien ole ollut yhtä ainoaa katkosta, sanoo von Frenckell. Tämä on melkein liian hyvää ollakseen totta! Kuitu tuli sopivaan aikaan von Frenckellille, joka tarvitsee työssään hiljattain verkkoon siirtynyttä viljelyohjelmisto WebWisua. Vapaa-ajalla perhe katselee televisiota kuidun kautta kulkevasta kaapeli-tv:stä; erityisesti ruotsalaiset kanavat houkuttelevat nyt, koska aikaisemmin niitä oli mahdoton nähdä alueella. Itse asiassa meillä, jotka asumme haja-asutusalueella, on suurin tarve kuidulle. Muut kanavat tarjoavat usein aika huonoja internetyhteyksiä, vanhat kuparikaapelit ja mobiiliratkaisut eivät toimi. Mutta isot yhtiöt satsaavat ennemmin alueille, joissa asuu paljon ihmisiä, eivätkä välitä maaseudusta, tuumii von Frenckell. Täällä kiinnostus projektin toteutumista kohtaan oli suurta. Melkein kaikki kymmenen Fagervikin kartanoon kuuluvaa asuntoa on nyt varustettu kuidulla ja kokonaisuus toimii kuten asuntoyhtiö, joka on tilannut Yhtiökaistan. Pian kaikilla vakituisesti täällä ruukissa asuvilla on käytössään vuokraan sisältyvät kuitupalvelut. Tämä tekee asunnoista houkuttelevampia. Von Frenckell näkee erittäin positiivisena sen, että kuidun takana seisoo paikallinen puhelinyhtiö: Tiedän, kehen otan yhteyden, kun herää kysymyksiä, eikä minua yhdistetä johonkin call-centeriin Viroon. Tämähän on vähintään yhtä iso juttu kuin puhelinkaapelien saaminen tänne 1920-luvulla. En kyllä oikein ymmärrä niitä, jotka eivät halua kuitua. En ikinä antaisi sitä pois! Jag bor i ett FiberHem Asun OmaKuitu-talossa I serien intervjuar Sophie Kawecki Karis Telefons fiber kunder på olika håll i Västnyland. Sarjassa Sophie Kawecki haastattelee Karjaan Puhelimen kuituasiakkaita eri puolilla Länsi- Uuttamaata.
NOTISER Karis Telefon utför planerade servicearbeten med jämna mellanrum andra onsdagen i månaden på morgonnatten kl. 00.00 06.00. Under dessa tider kan längre eller kortare avbrott i våra tjänster förekomma. Kommande servicearbeten är 13.5, 10.6, 8.7, 12.8, 9.9, 14.10, 11.11 och 9.12. Tiderna finns även på webbadressen www.karistelefon.fi/serviceavbrott. Dessa avbrott och övriga serviceavbrott eftersträvar vi att informera om i god tid både på vår FiberHem-Facebooksida och på vår webbsida under Driftsmeddelanden. Sommaren närmar sig och med den kommer den otrevliga ÅSKAN. Kom ihåg att det bästa sättet att säkra din elektronik är att dra ut stöpslarna. Det är ju inte alltid man är förberedd på åskvädret, så skaffa gärna också överspänningsskydd till den viktigaste elektroniken. Fr.o.m. 1.5.2015 sänkte MTV priset på C More Film-kanalpaketet samt på sina parallellkort. C More Film-paketets nya pris är 9,95 /månad. Parallellkorten för MTV Total-, MTV Total Sport- och C More Film-kanalpaketen kostar nu 6,45 /månad/paket I april bytte BBC Entertainment namn till BBC Brit och BBC Knowledge till BBC Earth. Våra kabel-tv-kunder kan beställa båda kanalerna som en del av MIX8-kanalpaketet. BBC Britkanalen kan också ses via L-kanalpaketet. Fr.o.m. 1.5.2015 ändrades våra samtalspris samt månadsavgifterna för de traditionella telefonanslutningarna. Se mera om ändringarna i föregående nummer av Kundinformation, 2/2015. Alla gällande tariffer finns på webben www.karistelefon.fi/tariffer eller så kan du begära dem från vår kundbetjäning. LYHYESTI Suunnitellut huoltokatkomme ovat joka kuukauden toisena keskiviikkona aamuöisin klo 00.00 06.00. Näinä aikoina voi esiintyä lyhyempiä ja pidempiä katkoksia palveluissamme. Tulevat huoltokatkot ovat 13.5, 10.6, 8.7, 12.8, 9.9, 14.10, 11.11 ja 9.12. Ajat löytyvät myös osoitteesta www.karjaanpuhelin.fi/ huoltokatkot. Pyrimme muistuttamaan suunnitelluista ja tiedottamaan muista huoltokatkoista sekä OmaKuitu-Facebook-sivulla että verkkosivuillamme hyvissä ajoin. Kesä ja sen mukanaan tuomat UKKOSET lähestyvät. Muista, että paras tapa suojata elektroniset laitteesi on vetää töpselit pois pistorasioista. Aina etukäteisvarautuminen ei kuitenkaan onnistu, joten viisasta on hakkia myös ylivirtasuojat tärkeimpien laitteidesi pistorasioihin. MTV laski C More Film -kanavapaketin sekä rinnakkaiskortille tarjottavien pakettien hintaa 1.5.2015 lähtien. C More Film -paketin uusi hinta on 9,95 /kk. MTV Total -, MTV Total Sport- sekä C More Film -rinnakkaispakettien hinta on 6,45 /kk/paketti. BBC Entertainment on 13.4. lähtien nimeltään BBC Brit ja BBC Knowledge kulkee nyt nimellä BBC Earth. Kaapeli-tv asiakkaamme löytävät kyseiset kanavat MIX8-kanavapakettiin valittavien kanavien joukosta.bbc Brit-kanava löytyy myös L-kanava paketista. Perinteisten puhelinliittymien kuukausimaksut ja puhelumaksumme muuttuivat 1.5.2015 alkaen. Lisätiedot muutoksista löytyvät edellisestä asiakastiedotteestamme 2/2015. Voimassaolevat hinnastomme löydät osoitteesta www.karjaanpuhelin.fi/hinnastot tai voit pyytää niitä asiakaspalvelustamme. Nya avtalsvillkor på kommande Vår bransch och hela kommunikationssektorn regleras av Informationssamhällsbalken. Balkens kapitel om kommunikationstjänsternas avtal träder ikraft 1.7.2015 och då uppdateras även våra avtalsvillkor. De nya villkoren publiceras på våra webbsidor och kan avhämtas från vår kundbetjäning fr.o.m. 1.6.2015. Kontakta oss om du önskar dem hemskickade per post. Uudet sopimusehdot tulossa Alaamme ja koko viestintäsektoria sääntelevän Tietoyhteiskuntakaaren viestintäpalvelusopimuksia koskeva luku astuu voimaan 1.7.2015, mistä johtuen myös meidän sopimusehtomme päivitetään. Uudet ehdot julkaistaan verkkosivuillamme ja ovat saatavilla asiakaspalvelustamme 1.6. lähtien. Pyydettäessä lähetämme ehdot myös postitse kotiisi. FiberHem finns nu på Facebook! Gilla oss och du får våra färskaste Fiber- Hem- och övriga nyheter. Du hittar oss på adressen www.facebook.com/fiberhem. Även Karis Telefon har en egen Facebooksida. Det lönar sig att gilla åtminstone FiberHem-sidan, för där är vi aktiva med inlägg! OmaKuitu on nyt Facebookissa! Tule mukaan seuraajaksemme ja saat seurantaasi tuoreimmat OmaKuitu- ja muut uutisemme. Löydät sivun suoraan osoitteesta www.facebook.com/fiberhem. Myös Karjaan Puhelimella on Facebooksivu, mutta tykätä kannattaa ainakin OmaKuidusta, koska siellä olemme aktiivisia!
KUNDBETJÄNINGSPUNKTER Karis Dalgatan 7 019 278 450 må fr 11 17 Ekenäs Grönalundsgatan 7 019 278 480 må fr 11 17 ASIAKASPALVELUPISTEET Karjaa Laaksokatu 7 019 278 450 ma pe 11 17 Tammisaari Viherlehdonkatu 7 019 278 480 ma pe 11 17 ÅTERFÖRSÄLJARE EKM Service Hangö Nycandergatan 20 019 212 0110 må fre 9 17 Gigantti Ekenäs Formansallén 2 020 500 6600 må fr 10 18, lö 10 15 Hangö Elektriska Hangö Källvägen 4 020 793 9700 må fr 7 17 Tekniset Karis Köpmansgatan 13 019 230 158 må fr 9 18, lö 9 14 Ekenäs Kungsgatan 13 019 246 22 13 må fr 9 18, lö 10 14 WestCom Karis Elin Kurcksgatan 6 019 222 5770 må fr 9 17 JÄLLEENMYYJÄT EKM Service Hanko Nycanderinkatu 20 019 212 0110 ma pe 9 17 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto 2 020 500 6600 ma pe 10 18, la 10 15 Hangon Sähkö Hanko Lähteentie 4 020 793 9700 ma pe 7 17 Tekniset Karjaa Kauppiaankatu 13 019 230 158 ma pe 9 18, la 9 14 Tammisaari Kuninkaankatu 13 019 246 22 13 ma pe 9 18, la 10 14 WestCom Karjaa Elina Kurjenkatu 6 019 222 5770 ma pe 9 17 FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan 7 019 278 490 må fr 8 16 YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu 7 019 278 490 ma pe 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr 8 16 019 278 8100 KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe 8 16 019 278 8100 KONTOR Dalgatan 7, 10300 Karis *019 27 841 må fr 9 16 info@ktab.fi, www.karistelefon.fi TOIMISTO Laaksokatu 7, 10300 Karjaa *019 27 841 ma pe 9 16 info@kpoy.fi, www.karjaanpuhelin.fi Helpdesk 019 1069 1999 99,8c/min+lna/msa / 99,8s/min + pvm/mpm Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: 0800 92 788