IKÄIHMISTEN PALVELUT
Sisällys 1. Nestori - neuvontaa ikäihmisille... 3 2. Palveluohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen... 4 3. Ateria- ja kuljetuspalvelut... 4 4. Omaishoidon tuki... 5 5. Vertaistuki ja vapaaehtoistyö... 7 6. Kotihoito ja kotisairaanhoito... 8 7. Seniorineuvolat... 10 8. Terveyskeskussairaala ja hoivaosastot... 12 9. Veteraanipalvelut... 12 10. Palveluasuminen... 13 11. Palvelutalojen esittely... 14 12. Yksityiset palvelutalot... 15 13. Ikäihmisten palvelut... 15
Rovaniemen kaupunki tarjoaa ikäihmisille osallistumisen mahdollisuuksia ja monipuolisia palveluita. Ne kaikki tukevat mahdollisimman aktiivista, itsenäistä ja turvallista elämää ja pyrkivät edistämään ikäihmisten toimintakyvyn säilymistä sekä hyvää elämänlaatua. 1. Nestori - neuvontaa ikäihmisille Nestori palvelee ikäihmisiä, heidän omaisiaan ja läheisiään monenlaisissa arjen asioihin ja palveluihin liittyvissä kysymyksissä, mm. yleisneuvonta ja ohjaus palvelutarpeen arviointi ateria-, kuljetus- ja turvapalvelut sekä muut tukipalvelut yksityiset siivous- ja kodinhoitopalvelut kotiin annettavat palvelut ja palveluasuminen omaishoidontuki (yli 65 v.) palveluseteli veteraanineuvonta Nestoriin voi tulla käymään tai soittaa. Nestorista asiakas ohjataan tarvittaessa eteenpäin yksilöllisen palvelutarpeen mukaisesti. Avoinna arkisin klo 10 14 Pohjolankatu 2 A, 2.krs Puh. 016 322 2580. IKÄIHMISTEN PALVELUT 3
2. Palveluohjaus ja palvelutarpeen selvittäminen Kun iäkkään henkilön hyvinvoinnista tai itsenäisestä selviytymisestä herää huoli, saa eri tukimuodoista ja palveluista tietoa ottamalla yhteyttä Nestorin neuvontapisteeseen. Palvelutarpeen selvittäminen toteutetaan moniammatillisesti ja ikäihminen voi pyytää palvelutarpeen selvittämistä myös itse. Tarvittaessa palvelutarpeen selvittämiseksi tehdään kotikäynti. Sähköinen asiointipalvelu Rovaniemen sähköinen asiointipalvelu virtu.fi auttaa ikäihmisten arkeen liittyvissä asioissa ja ongelmatilanteissa. Vastaajina toimivat kaupungin ammattilaiset. 3. Ateria- ja kuljetuspalvelut Monipuolisella ja ravitsevalla aterialla tuetaan ikäihmisen toimintakyvyn edistämistä, terveyttä ja hyvinvointia. Ateriapalvelun kotiin kuljetettavat ateriat tukevat ikäihmisen asumista omassa kodissaan. Kotiin kuljetettavien aterioiden valmistamisessa huomioidaan ikäihmisten ruokavaliot ja erityistarpeet. Ateria sisältää jäähdytetyn ruuan, salaatin, leivän, voin, juoman ja jälkiruoan. Kotiinkuljetettavat ateriat toimitetaan jäähdytettyinä maanantaina (ma + ti ateriat), keskiviikkona (ke + to ateriat) sekä perjantaina (pe su ateriat). Aterioiden jako tapahtuu pääsääntöisesti ennen puoltapäivää. Kotiinkuljetettujen aterioiden lisäksi ikäihmiset voivat aterioida myös kaupungin kouluissa ja päiväkodeissa. Aterioiden tilaukset ja muutokset Puh. 016 322 8194 Virtu.fi - Kysy verkkoneuvojalta Katso viikon ruokalista 4 ROVANIEMEN KAUPUNKI
Kuljetuspalvelut Rovaniemen kaupunki voi myöntää kuljetuspalvelua ikäihmiselle, jolla on pitkäaikaisia ja huomattavia liikkumisongelmia ja jolle kuljetuspalvelut ovat välttämättömiä jokapäiväisistä toiminnoista selviämiseksi. Kuljetuspalvelupäätös tehdään määräaikaisena, enintään kolmeksi vuodeksi. Kuntalaisten liikkuminen turvataan kuitenkin ensisijaisesti julkisella liikenteellä, jota täydentävät esim. ikäihmisten suosimat palvelu- ja asiointilinjat. Kuljetustukea haetaan ottamalla yhteys Nestoriin. Matkapalvelukeskuksen kuljetustilaukset Ma pe klo 7 17 (muina aikoina päivystys) Puh. 016 322 6900 4. Omaishoidon tuki Omaishoitaja on henkilö, joka pitää huolta ikääntyneestä, sairaasta tai vammaisesta läheisestään. Omaishoidon tuki on lakisääteinen sosiaalipalvelu, jolla pyritään turvaamaan hoidettavalle riittävät sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut sekä hoidon jatkuvuuden. Tukikokonaisuus voi sisältää mm. hoidettavalle annettavat palvelut, omaishoitajan hoitopalkkion, vapaapäivät ja muut omaishoitoa tukevat palvelut. Tuesta laaditaan hoito- ja palvelusuunnitelma aina yhdessä hoidettavan ja omaishoitajan kanssa. Sillä turvataan hoidettavan hyvinvointi, terveys ja turvallisuus. Omaishoidon tukeen liittyvistä asioista lisätietoa Nestorista. Omaishoidon tuki IKÄIHMISTEN PALVELUT 5
Apuvälineet Rovaniemen apuvälinepalveluista voi lainata liikkumiseen tarvittavia apuvälineitä, kuten rollaattoreita. Lainaus on maksutonta. Terveyskeskukset antavat joitakin vaikeita sairauksia sairastaville ikäihmisille hoidossa tarvittavia kertakäyttövälineitä maksutta sekä lainaavat hoidossa tarvittavia laitteita. Kalliimmat apuvälineet, kuten sähköpyörätuolit ja erikoissängyt saadaan sairaanhoitopiirien kuntoutusyksiköistä. Niiden saamiseen tarvitaan terveyskeskuslääkärin lähete. Apuvälinepalvelut Kairatie 75 (kulku Mäntytien kautta, pihan perällä vasemmalla) Avoinna ma ke klo 9 15 ja pe klo 9 12 Puh. 040 756 4048 Turvapuhelin ja muut turvalaitteet Turvapuhelin varmistaa, että apu on aina lähellä. Puhelinverkkoon liitettävä turvapuhelin toimii asunnon sisäpuolella ja apua voi hälyttää joko turvapuhelimella tai rannekkeella, joka kuuluu turvapuhelimen varustukseen. Turvapuhelimeen on lisättävissä muita laitteita mm. ovivahti, liesivahti ja palohälytin. Turvapuhelinyhtiö laskuttaa laitteen käytöstä kuukausimaksun. Turvapuhelinlaitteiston voi vuokrata myös lyhyeksi ajaksi. Lisätietoa Nestorista. Alueella turvapalvelua tuottavat mm. Hämeen Ensiapupalvelu puh. 0400 137 768 ja Stella (entinen Esperi) turvapuhelinpalvelu puh. 010 408 8117 6 ROVANIEMEN KAUPUNKI
5. Vertaistuki ja vapaaehtoistyö Vertaistuki on samanlaisessa elämäntilanteessa olevien ihmisten kanssakäymistä. Rovaniemen alueella on useita toimijoita, jotka tarjoavat vapaaehtoistyöhön mahdollisuuksia, vertaistukea, tietoa ja muuta toimintaa. Esimerkiksi Lapin Muistiyhdistys ry ylläpitää Muistitupaa, Napapiirin Omaishoitajat ry Taukopirtin toimintaa, Vapaaehtoistyönkeskus Neuvokas tarjoaa henkilökohtaista apua ja ryhmäkohtaisia kohtaamispaikkoja, Punainen Risti ystävätoimintaa, Rovaniemen kaupunki asukastupatoimintaa ja Rovaniemen seurakunta ylläpitää Helmikammaria. Harrastusmahdollisuudet ja eläkeläistoiminta Rovaniemen kaupunki ja useat eri järjestöt ja toimijat järjestävät ikäihmisille suunnattuja harraste- ja liikuntamahdollisuuksia. Eläkeläistila Potkuri, Pohjolankatu 2 A, on Rovaniemen kaupungin järjestämä tila, joka on tarkoitettu ensisijaisesti eläkeläis- ja veteraanijärjestöjen sekä erilaisten harrasteryhmien käyttöön. Tilavarauksia hoitavat Osviitan palveluneuvojat Rovaniemen kaupungintalon katutasossa, osoitteessa Hallituskatu 7 arkisin klo 8 16, puh. 016 322 6800, info.osviitta@rovaniemi.fi www.rovaniemi.fi/ vertaistuki IKÄIHMISTEN PALVELUT 7
8 ROVANIEMEN KAUPUNKI 6. Kotihoito ja kotisairaanhoito Kotihoidon palveluiden avulla ikäihminen voi elää itsenäisesti ja turvallisesti omassa kodissaan omaisten ja muiden läheisten tuella. Kotihoito on asiakkaan auttamista päivittäisissä toiminnoissa, joista asiakas ei itse selviydy. Se on perushoitoa ja huolenpitoa sekä omatoimisuuden ja sosiaalisen kanssakäymisen tukemista ja edistämistä. Rovaniemi on jaettu kuuteen kotihoitoalueeseen tai -tiimiin: Kairatiimin palveluvastaava puh. 040 186 3977 Rovatiimin palveluvastaava puh. 040 352 5436 Uittotiimin palveluvastaava puh. 0400 667 834 Ounastiimin palveluvastaava puh. 040 5695 764 Saarentiimin palveluvastaava puh. 016 322 4575 Koskitiimin palveluvastaava puh. 016 322 4585 Kotikuntoutus sisältyy joko osana kuntouttavaa kotihoitoa tai määräaikaista kotikuntoutusta mm. sairaalasta kotiin siirtymisen yhteydessä. Kotiutustiimi toimii turvallisen sairaalasta kotiutuksen tukena. Puh. 016 322 2118 Kotisairaanhoito Rovaniemen kotisairaanhoito tarjoaa lääkärin määräämiä sairaanhoitopalveluja ikäihmisten koteihin. Asiakkailla on oma, nimetty lääkäri. Kotisairaanhoito toimii yhteistyössä asiakkaan, omaisten ja muiden yhteistyötahojen kanssa. Kotipalvelusta ja kotisairaanhoidosta saa lisätietoja Nestorista arkisin klo 10 14, puh. 016 322 2580 tai osoitteesta Pohjolankatu 2 A. www.rovaniemi.fi/ kotihoito
Päiväpalvelut Päiväpalvelu tuo sisältöä asiakkaan kotona asumiseen ja sitä voi saada koko- tai puolipäivähoitona. Päiväpalvelu tarjoaa mm. perushoitoa ja huolenpitoa ateriapalveluja sauna- ja kylvetyspalveluja virketoimintaa ja sosiaalista kanssakäymistä Päiväpalvelu toimii Tapionkodissa, osoitteessa Korkalonkatu 10, sekä Onnelan päiväkeskuksessa, osoitteessa Veitikantie 9. Päiväpalveluun hakeudutaan Nestorin kautta. Palveluvastaava puh. 040 752 5458 Palveluseteli Palveluseteli on tarkoitettu hoito- ja palvelusuunnitelmassa sovittujen palvelujen ostamiseen. Rovaniemellä palveluseteliä voidaan hyödyntää mm. kotihoidon, päiväpalvelun ja kotisairaanhoidon palveluihin. Palveluseteli oikeuttaa asiakkaan ostamaan kunnan hyväksymältä palveluyrittäjältä palveluseteliin sisältyviä palveluita setelin arvolla, määritellyn ajanjakson kuluessa. Käytännössä kunta antaa palvelusetelin asiakkaalle ja asiakas käyttää sitä palvelun maksamiseen. Palveluntuottaja laskuttaa kuntaa palvelusetelin arvosta. Lisätietoa Nestorista arkisin klo 10 14, puh. 016 322 2580 tai osoitteesta Pohjolankatu 2 A. IKÄIHMISTEN PALVELUT 9
7. Seniorineuvolat Seniorineuvolat tarjoavat ennaltaehkäiseviä sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja alueella asuville ikäihmisille. Seniorineuvolan terveydenhoitajan vastaanotot ovat alueiden lähipalveluja ja vastaanotoilla mm. saa ohjausta ja neuvontaa, tehdään pieniä toimenpiteitä (ompeleiden poisto, rokotukset jne.) ja sairaudenhoidon seurantaa. Tarkemmat vastaanottoajat Rovaniemen kaupungin internet-sivuilta tai Nestorista. Keskustan seniorineuvola Korkalonkatu 10 (Tapionkoti) Ratantauksen seniorineuvola Kaartokatu 14 (Aarnenpiha) Ounasrinteen seniorineuvola Saaruantie 3 (Ounasrinteen kappeli) Vaaranlammen seniorineuvola Koulukuja 2 (lasten neuvola) Muurolan neuvola / Seniorineuvola Koulukaari 8 Lohinivan seniorineuvola Kittiläntie 8 (Lohinivan kerhohuone) Rautiosaaren seniorineuvola Hoivakuja 9 11 (Rautiosaaren palvelutalon osasto 2) Rantaviirin seniorineuvola Keltakangas 2-4 (Seurakunnan kerhotila) Auttin neuvola Vikajärven koulu (VIRTU-luokka), Taipaleen koulu (kouluterveydenhoitajan käydessä) www.rovaniemi.fi/ seniorineuvolat 10 ROVANIEMEN KAUPUNKI
Jaatilan seniorineuvola Jaatilan koulutie 17 (Jaatilan kylätalo) Vikajärven seniorineuvola ja aikuisvastaanotto Liikekuja 3, Vikajärvi Auttin seniorineuvola ja aikuisvastaanotto Koulunmutka 19, Autti Näissä neuvoloissa toimii lisäksi normaali aamuvastaanotto ilman ajanvarausta: Sinetän neuvola Koulurinteentie 18 Vanttauskosken neuvola Vanttausjärventie 13 Meltauksen neuvola Opinpolku 12 Saarenkylän seniorineuvola Nahkurinpolku (kerhohuone) Kuntoutuksen yksilöterapioihin sekä ryhmiin tarvitaan lääkärin lähete. Lähete toimitetaan kuntoutustyöryhmien sihteereille osoitteeseen: Sairaalakatu 1. II kerros, 96100 ROVANIEMI Oman tiimin fysioterapeutille voi varata ohjaus- ja neuvonta-ajan suoraan tiimistä. Ikäosaamiskeskus: muistipoliklinikka Ikäosaamiskeskuksessa on muistipoliklinikka, kotikuntoutusta tukevaa toimintaa sekä eri asiantuntijoiden vastaanottotoimintaa. Kun muistiasioista nousee suurempi huoli, ikäihmisen tai omaisen kannattaa ottaa yhteys joko oman alueen terveyskeskuksen tiimiin tai seniorineuvolaan. Sieltä ohjataan tarvittaessa muistipoliklinikalle, jossa toteutetaan kokonaisvaltainen muistitilanteen selvittäminen ja sen pohjalta mahdolliset jatkotoimenpiteet. Muistihoitaja tekee muistin laajemmat tutkimukset testien ja haastattelujen avulla. Muistihoitaja ottaa yhteyttä, mikäli tutkimuksia jatketaan muistipoliklinikalla. Geriatri ottaa vastaan tiimilääkärin lähetteellä yli 65 vuotiaat. Muistikoordinaattori toimii ikäihmisen ja omaisten tukena muistisairauden toteamisen jälkeen. Hän tapaa heitä muistipoliklinikalla ja kotikäynneillä sairauden eri vaiheissa sekä on yhteydessä myös puhelimitse. Muistipoliklinikka Pohjolankatu 2, 2. krs Muistihoitaja Airi Räisänen puh. 040 702 4967 Muistikoordinaattori Irma Kallatsa puh. 050 575 2448 www.rovaniemi.fi/ muistipoli IKÄIHMISTEN PALVELUT 11
8. Terveyskeskussairaala ja hoivaosastot Terveyskeskussairaala, hoivaosastot ja kotisairaala tarjoavat rovaniemeläisille ikäihmisille perusterveydenhuollon hoidon ja hoivan. Terveyskeskussairaalalla on yksiköitä Sairaalakadulla ja Pulkamontiellä. Rovaniemen kaupungin hoivaosastot sijaitsevat Pulkamontiellä ja Näsmänkiepissä. Kotisairaalahoito on sairaalatasoista hoitoa asiakkaan kotona tai kotisairaalan tiloissa ja se toimii terveyskeskuksen osastolla A1. Kotisairaala-asiakkaaksi tullaan lääkärin lähetteellä. Akuutti osasto A1, kotisairaala puh. 016 322 4330 Akuutti osasto A2 puh. 016 322 4340 Kuntoutus K3 puh. 016 322 4560 Pitkäaikaista laitoshoitoa tarjotaan hoivaosastoilla 1 ja 2. Hoivaosasto 3 toimii lyhytaikaisena arviointi- ja jaksohoidon yksikkönä. Hoivaosasto 1 puh. 016 322 4722 Hoivaosasto 2 puh. 016 322 4728 Hoivaosasto 3 puh. 016 322 4570 9. Veteraanipalvelut Rovaniemi tarjoaa veteraaneille mm. kuntoutuspalveluita ja kotiin annettavia palveluita. Lisäksi kaupunki on päättänyt antaa Rovaniemeltä kotoisin oleville veteraaneille pysäköintioikeuden kaupungin parkkipaikoilla ilmaiseksi. Veteraanikuntoutus puh. 016 322 4232 Kotiin annattavat veteraanipalvelut puh. 016 322 2585 www.rovaniemi.fi/ veteraanipalvelut 12 ROVANIEMEN KAUPUNKI
10. Palveluasuminen Kun ikäihminen ei enää selviydy kotonaan avusta huolimatta, tulee palveluasuminen ajankohtaiseksi. Tuetun asumisen palvelut jaetaan palveluasumiseen ja tehostettuun palveluasumiseen eli ympärivuorokautisiin hoivapalveluihin. Tehostetussa palveluasumisessa on ympärivuorokauden valvontaa, tavallisessa palveluasumisessa tai tukiasumisessa 24 tunnin valvontaa ei välttämättä ole. Kaikkien Rovaniemen palveluasumispalveluiden tavoitteena on antaa ikäihmisille hyvä ja turvallinen vanhuus kodinomaisessa ympäristössä myös elämän viime hetkinä. Palvelutalojen palvelut ovat yksilöllisiä ja niillä pyritään tekemään ikäihmisen elämästä mahdollisimman laadukasta ja arvokasta. Jokaiselle palveluasumisen asukkaalle laaditaan yksilöllinen hoitoja palvelusuunnitelma. Jokaisella asukkaalla on omahoitaja, joka toimii myös yhteyshenkilönä omaisiin. Palveluasumiseen hakeminen ja jaksohoito Hakeminen palveluasumiseen tapahtuu Nestorin kautta. Hakemukset käsitellään moniammatillisessa SAS-työryhmässä ja asukasvalinnat tehdään kiireellisyysjärjestyksessä. Jaksohoitoja tiedustellaan Nestorista arkisin klo 10 14, puh. 016 322 2580 tai osoitteesta Pohjolankatu 2A. Palveluasumiseen hakeminen ja jaksohoito: Nestori klo 10 14, puh. 016 322 2580 Sas-hoitajat puh. 016 322 6631 ja 016 322 4647 www.rovaniemi.fi/ palveluasuminen IKÄIHMISTEN PALVELUT 13
11. Palvelutalojen esittely Palveluasumista tarjoavat kaupungin omat yksiköt sekä yksityiset palvelutalot. Asumisyksiköt sijaitsevat eri puolilla Rovaniemeä. Palvelutalot järjestävät asukkaille monenlaista ohjelmaa ja aktiviteetteja. Aaltorannan palvelutalo Aaltoranta on 24-paikkainen palvelutalo dementiahoivaa tarvitseville vanhuksille. Palvelutalo sijaitsee Saarenkylässä, Lounakodin palvelutalon uudessa lisärakennuksessa, ensimmäisessä kerroksessa. Asukkailla on omat huoneet. Näsmänkiepin palvelutalo Näsmänkieppi tarjoaa ikäihmisille hoitoa ja hoivaa kodinomaisessa ympäristössä. Pitkäaikaisten asumispaikkojen lisäksi Näsmänkiepissä järjestetään kotihoitoa tukevaa jaksohoitoa. Asukkailla on omat huoneet. Muut tilat ovat yhteisiä. Näsmänkieppi sijaitsee Saarenkylässä. Rautiosaaren palvelutalo Rautiosaaren palvelutalossa on yhteensä 61 tehostetun palveluasumisen paikkaa, joista kolme on jaksohoitopaikkoja ja 17 on suunnattu dementiaa sairastaville ikäihmisille. Palvelutalo sijaitsee Rautiosaaressa, Kemijoen itäpuolella, n. 18 km Rovaniemeltä etelään. 14 ROVANIEMEN KAUPUNKI
12. Yksityiset palvelutalot Rovaniemen alueella on lukuisia yksityisiä palvelutaloja, joihin voi osaan hakea myös suoraan. Kaupunki ostaa noin 300 palveluasumispaikkaa yksityisiltä palveluntarjoajilta. 13. Ikäihmisten palvelut Hallituskatu 7, 2. krs. PL 8216, 96101 Rovaniemi etunimi.sukunimi@rovaniemi.fi Palvelualuepäällikkö Johanna Lohtander Puh. 016 322 8031 ja 040 586 1208 Kotiin annettavat palvelut, palveluohjaus ja ikäosaamiskeskus Palveluesimies Anneli Ylitalo Puh. 016 322 8283 Palveluohjausyksikön palveluesimies Maija Kaikkonen Puh. 016 322 8437 Sairaalapalvelut ja ympärivuorokautinen hoiva: Palveluesimies Tarja Holländer-Tyni Puh. 016 322 6623 Sairaalatoiminnan palveluesimies Sirkka Peltola Puh. 016 322 8360 Ylilääkäri Arja Mustamo Puh. 016 322 4351 Yksityiset palvelutalot www.rovaniemi.fi/ikaihmiset IKÄIHMISTEN PALVELUT 15
Rovaniemen kaupunki Ikäihmisten palvelut Hallituskatu 7, 2. krs. PL 8216, 96101 Rovaniemi etunimi.sukunimi@rovaniemi.fi www.rovaniemi.fi/ikaihmiset