Venäläiset matkailijat Kuopion alueella Kuopion Matkailupalvelu Oy Katja Renkas
Suomi venäläisille Suomella ja suomalaisilla tuotteilla hyvä ja positiivinen perusmaine Venäjällä Suomen maantieteellinen asema Venäjän naapurina antaa etulyöntiaseman Kynnys tulla Suomeen suhteellisen alhaalla -maantieteellisesti lähellä -sujuvat liikenneyhteydet -suhteellisen helppo viisumiprosessi, joskaan ei kaikkein nopein - Suomesta löytyy tarjontaa jokaisen matkabudjetille -suomalaiset henkisesti venäläisten kaltaisia - tuotetarjonta laaja
Matkailu Venäjältä Yli 70% venäläisistä ei ole käynyt ulkomailla 5% väestöstä tekee säännöllisesti matkoja ulkomaille 15% väestöstä on voimassa oleva ulkomaan passi Matkailun ulkomaille ennustetaan kasvavan vuoteen 2016 mennessä 7,4% Vuonna 2012: 47,8 milj. ulkomaan matkaa (+9%), joista 15,3 milj. lomamatkaa 1) Suomi 5,1 milj. matkaa (+16%) 2) Turkki 3,3 milj. matkaa (+2%) 3) Kiina 2,3 milj. matkaa (-5%) 4) Egypti 2,2 milj. matkaa (+35%) 5) Viro 1,8 milj. matkaa (+9%) 6) Saksa 1,4 milj. matkaa (+5 %) 33 milj. kotimaan lomamatkaa vuonna 2012
Venäjän matkailun tunnusluvut Suomessa 5,1 milj. matkaa Venäjältä vuonna 2012, kasvu +16% 74% vapaa-ajan matkalla, 5% työmatkalla, 4% tuttavien luona 70% päiväkäynnillä, 22% 1-3 yötä, keskimääräinen viipymä 1,4 yötä eniten matkoja tammikuussa, vähiten helmikuussa lähes puolet matkoista Itä-Suomeen, kolmannes Helsinkiin ja Uudellemaalle 73% Pietarin alueelta, 10% Moskovan alueelta
Venäläisten rahan käyttö Suomessa Venäläiset käyttivät rahaa Suomessa vuonna 2012 Yhteensä 1,153 miljardia euroa Tuoteostoihin 879 miljoonaa euroa Palveluihin 274 miljoonaa euroa Keskimäärin 111 /pvä, 263 /vierailu
Venäläisten matkailijoiden rekisteröityjen yöpymisten määrä Kuopion alueella Kuopion alue Kuopio Pohjois-Savo Kainuu Pohjois-Karjala (Kuopio + Savon M) koko vuosi muutos % muutos % 1996 7472 4636 7997 8699 2001 26227 +68 11142 +43,3 40586 13543 2002 22831-12,9 9698-13 41383 13595 2003 20457-10,4 9026-6,9 36085 13137 2004 18440-9,9 8785-2,5 26456 12245 2005 29547 +60,2 13003 +48 32987 11960 2006 46304 +56,7 18776 +44,3 41152 15820 2007 56704 +22,5 20695 +10,2 51759 19080 2008 65547 +15,6 24811 +19,9 68124 23449 2009 51972-20,7 19008-23,4 66548 25336 2010 42906-17,4 16600-12,7 46513 57956 27037 2011 18360 +10,6 54072 +16 66410 34776 2012 22172 +21 57080 +5,6 71000 55350 alle 10 mökin yritykset eivät ole mukana tilastoissa
MARKKINOINNIN ALKUTAIVAL Pietariin 1995, Moskovaan 1997 Ensimmäiset matkanjärjestäjävierailut Venäjän markkinoiden erityispiirteitä - neitseelliset markkinat - innokkuutta enemmän kuin taitoa sekä venäläisillä että suomalaisilla - kielitaidon puute - henkilökohtaisuus alussa outoa - kulttuurierot aiheuttivat alussa vaikeuksia täällä paikan päällä - markkinointi tuotti tuloksia nopeasti Vuonna 1996 yöpymiset Kuopiossa 4 636, Kuopion alueella 7 472 (Saksa Kuopiossa 9219) Vuonna 2012 yöpymiset Kuopiossa 22172 (Saksa Kuopiossa 7 906) Ensimmäinen charterjuna Moskovasta joulukaudella 1999-2000
VUOSIEN VARRELLA TOUHUTTUA JA OPITTUA MEKin apu korvaamatonta The Thousand Lakes Finland hanke 2000-2007 Kuopion alueen joulukauden ohjelmapalvelutuotannon kehittämishanke 2001-2002 Venäjänkieliset materiaalit: internet-sivu, esitteet, tehokas jakelu Messut ja workshopit Matkanjärjestäjäyhteistyö kehittynyt, yhteisiä mainoskampanjoita, tiivis yhteydenpito Tiivis paikallinen yhteistyö yrittäjien kanssa Joulukaudella 2007-2008 9 charterjunaa ja 3 charterlentoa, 2009-2010 5 charterjunaa Venäjä on yksi Kuopion Matkailupalvelun tärkeimmistä markkina-alueista kotimaan ulkopuolella, lähimarkkina-alue
VENÄJÄN MARKKINOINTITOIMENPITEITÄ Visit Finland -markkinointitoimenpiteet Matkanjärjestäjien omat kampanjat Pohjois-Savon omat lisäkampanjat Venäjällä Myyntitilaisuudet Venäjällä ja kotimaassa (workshopit, kuluttajatilaisuudet) Messut Venäjällä Matkanjärjestäjä- ja mediavierailut, matkanjärjestäjien agenttimatkat VisitLakeland.ru -sivuston päivitys, sähköinen markkinointi ja sosiaalinen media Venäjänkieliset markkinointimateriat: matkailuesitteet, tuoteflyer, Holiday Info-esitteet, kartat jne Joulukauden retkimyyntiprojekti Kuopion alueella Yritykset mukana joko kampanjoissa tai yksittäisissä toimenpiteissä
MATKANJÄRJESTÄJÄ-KUMPPANEITA Moskovassa: Millenium-Tour, PacGroup, F-Travels, Quinta Tour, Samiko, Alexandra Tour, DSBW-Tours-Kontinent, Rostravel, Grand Tour, Helios Trans Voyage, Aerotravel-Club Moscow, Labirint, Fishing Travel Center Rybak Rybaka, Aton Tour, Astour, Jazz-1, Kaleidoskop, Kriona/Garp Oy, Mobile Tour, Neva Moscow, Nicko Tours, Tourbureau Moscow, Vedi Tour, Viking Travel Company, Alfavit, West-Travel, Kolazko, Inart, FinEuro Tour Pietarissa: ADM, Akro, Conti-Plus, Conti Tour, Douett, Ecotour, Edelweiss, Exta, Gamajun, Intermedius, Kompass Ltd, Neva, Norvica St.Petersburg, Prostor, St. Petersburg Tourist Club, Versa Rostov-on-Donissa: AERO-K-PLUS Ltd, Reina Tour NTV Ltd, DMTour Ukrainassa: Hamalia, Sam Travel Agency, Yana, Intek
Onko venäläisillä matkailijoilla käytössä Internet-yhteys?
Etsittekö tietoa matkakohteesta ennen matkaanne? Mistä tietoa etsitty?
Etsittekö tietoa matkakohteesta ennen matkaanne? Mitä tietoa etsitty?
Mitä Internet-sivustoa olette käyttäneet matkaanne liittyvän tiedon etsimiseen?
Oletteko rekisteröityneet sosiaalisen median palveluihin? - % niistä, joilla on Internet-yhteys
Venäläisten ostokset Suomessa tuoteostoihin rahaa käyttäneistä
Koulujen loma-ajat ja vapaapäivät 2013-2014 Koulujen loma-ajat (hallituksen suositus) Syysloma 2.11. 10.11.2013, joululoma 28.12.2013-11.1.2014, hiihtoloma 24.3. 31.3.2014 Viralliset vapaapäivät 2013-2014 Kansallisen yhtenäisyyden päivä 2.-4.11.2013 (3 pv) Joululoma 1.1.2014 8.1.2014 (8 pv) (monet ottanevat ma-ti 30.-31.12 vapaaksi, jolloin odotettavissa on, että viikko nro 1 on vilkkain lomaviikko Suomessa, viikon nro 2 kysyntä voi olla laimeaa) Isänmaan puolustajan päivä 23.2.2014 (1 pv) Naisten päivä 8.-10.3.2014 (3 pv) Vappu 1.-4.5.2014 (4 pv) Voitonpäivä 9.-11.5.2014 (3 pv) Venäjän itsenäisyyspäivä 12.-15.6.2014 (4 pv) Kansallisen yhtenäisyyden päivä 1.-4.11.2014 (4 pv)
Charterjunat Kuopioon 13/14 Saapuminen Kuopioon 28.12.2013 ja 29.12.2013. Lähtö Moskovaan 3.1.2014 ja 4.1.2014 Saapuminen Kuopioon 3.1.2014 ja 4.1.2014. Lähtö Moskovaan 9.1.2014 ja 10.1.2014 Tilausjunissa on 650-850 hlöä/juna Lisäksi matkailijoita saapuu Rovaniemelle menevässä tilausjunassa ja normaaleissa reittijunissa. Pietarin alueelta tulee paljon matkailijoita busseilla ja omilla autoilla Joulukaudella 2011-2012 yöpymiset Kuopiossa 10534 (+10,5%), Kuopion alueella 25636 (-11%) Joulukaudella 2012-2013 yöpymiset Kuopiossa 17402 (+65,2 %), Kuopion alueella 25919 (+1%) Tammikuun tilastossa Nilsiäkin mukana
Missä on parantamisen varaa? Palvelutarjonnassa on kehitettävää Pidemmät aukioloajat Venäjänkielinen palvelu Kauppavalikoimaan voi lisätä kimaltavampia tuotteita Lisää tekemistä koko perheelle, myös lapsillekin Lisää joustavuutta asiakkaiden palveluun Tiedot pysäköinnistä, matkailijat tulevat lähinnä omilla autoilla Internet-yhteys, tiedot verkon olemassaolosta ja ohjeet -> aloitussivuksi voi tehdä oman yrityksen etusivu
IDEAT Lomapaketit majoituksineen ja ohjelmineen Bussimatkat Karjalasta, jotka sisältävät shoppailun lisäksi jotain muutakin (kaupunkikierros, museokäynti) Voidaan muistaa asiakasta pienellä lahjalla, esim. Kuopion postikortit -> yrityksen logolla Kuopion matkailupalvelun portaali www.visitlakeland.fi/ru Ryhmämme vkontaktessa www.vk.com/visitlakeland_kuopio_info
Lähteet ja lisää tietoa Kuopion majoitustilastot www. visitlakeland.fi/yrityksesi-portaaliin/tilastot/ TAK Rajatutkimus 2012 www.tak.fi/wp-content/uploads/2013/10/tak-rajatutkimus-2012- esittelymateriaali.pdf Matkailun edistämiskeskus (MEK). Aluepäällikko Arto Asikaisen tuorein Venäjän katsaus. http://www.mek.fi/tietoa-kohdemaista/venaja/ Malankin, M. 2012. Venäläiset matkailun asiakkaina. Mikkelin ammattikorkeakoulu http://publications.theseus.fi/handle/10024/53492
KIITOS AJASTANNE! Katja Renkas katja.renkas@kuopio.fi