1(5) SEPA-maksun esittely Palvelun kautta voit lähettää SEPA-maksutoimeksiantoja Suomeen ja muihin SEPA-alueen maihin. SEPAmaksujen tekeminen poikkeaa kotimaan maksamisesta. Tutustu huolellisesti tähän esittelyyn sekä kotimaan tai ulkomaan maksujenvälityksen yleisiin ehtoihin riippuen siitä, suuntautuuko SEPA-maksusi Suomeen vai muuhun SEPA-maahan. SEPA-maksun tekemiseen liittyvät yleisohjeet ovat alla. Pääset suoraan kunkin aiheen kohdalle näpäyttämällä alla olevia otsikoita. Pääset palaamaan takaisin otsikkoluetteloon näpäyttämällä kunkin otsikon kohdalla näkyvää nuolta. Palvelun valuutat...1 Palvelun maat...1 SEPA-maksun välityksen nopeus...2 Tilit joilta voit maksaa...2 Ehdot ja ohjeet...2 SEPA-maksun välittämiseen tarvittavat tiedot...2 Maksun tietojen muuttaminen...3 Maksun hyväksyminen...3 Maksun peruuttamattomuus...3 Maksun käsittelyaikataulu...4 Maksun tapahtumanumero...4 Hylkääntynyt maksu...4 Hyväksytty maksu...4 Palvelumaksut...4 Maksun selvittely...4 Maksupohjat...5 Palvelun valuutat SEPA-maksu on euromääräinen. Palvelun maat Palvelun kautta voit lähettää SEPA-maksuja seuraaviin maihin (maakoodi suluissa): Alankomaat (NL) Belgia (BE) Bulgaria (BG) Espanja (ES) Gibraltar (GI) Guadeloupe (GP) Irlanti (IE) Iso-Britannia (GB) Islanti (IS) Italia (IT) Itävalta (AT) Kreikka (GR) Kypros (CY) Latvia (LV) Liechtenstein (LI) Liettua (LT) Luxembourg (LU) Malta (MT) Martinique (MQ) Monaco (MC) Norja (NO) Portugali (PT) Puola (PL) Ranska (FR)
2(5) Ranskan Guayana (GF) Reunion (RE) Romania (RO) Ruotsi (SE) Saksa (DE) Slovakia (SK) Slovenia (SI) Suomi (FI) Sveitsi (CH) Tanska (DK) Tsekki (CZ) Unkari (HU) Viro (EE) SEPA-maksun välityksen nopeus OP-Pohjola-ryhmään suuntautuvat SEPA-maksut hyvitetään saajan tilille välittömästi kaikkina aikoina. OP-Pohjola-ryhmän ulkopuolelle suuntautuvat SEPA-maksutoimeksiannot välitetään seuraavasti: Pankkipäivinä ennen klo 16 annetut SEPA-maksutoimeksiannot kotimaiseen pankkiryhmään välitetään saajan tilille seuraavana pankkipäivänä. Pankkipäivinä ennen klo 16 annetut SEPA-maksutoimeksiannot muualle SEPA-alueelle välitetään saajan tilille enintään kolmessa pankkipäivässä. Klo 16 jälkeen annetut SEPA-maksutoimeksiannot käsitellään seuraavana pankkipäivänä. Lopullinen perillemenoaika riippuu saajapankista, jonka toiminnasta maksajan pankki ei vastaa. Tilit joilta voit maksaa Voit maksaa SEPA-maksuja verkkopalvelusopimuksessa mukana olevilta euromääräisiltä tileiltä. Valuuttatileiltä et voi maksaa. Ehdot ja ohjeet Jos maksusi suuntautuu Suomeen, maksusi välitetään kotimaan maksujenvälityksen yleisten ehtojen mukaan. Jos maksusi suuntautuu muuhun SEPA-alueen maahan, maksusi välitetään ulkomaan maksujenvälityksen yleisten ehtojen mukaan. Yleisiin ehtoihin pääset tutustumaan SEPA-maksun etusivulla olevista linkeistä. Maksun käsittelyä koskevat myös Osuuspankin verkkopalvelun ja -tunnusten käyttöä koskevat yleiset sopimusehdot. Maksun tekoa opastavat tämä esittely sekä kunkin palvelun sivun oikean ylänurkan kysymysmerkit. SEPA-maksun välittämiseen tarvittavat tiedot Riittävät ja oikeat tiedot ovat välttämättömät maksun välittämiseksi saajalle. SEPA-maksu välitetään saajalle maksajan antaman IBAN-tilinumeron ja BIC(SWIFT)-koodin perusteella. Pankilla ei ole velvollisuutta korjata maksajan antamia maksun tietoja. Pankki voi hylätä puutteellisin tiedoin annetun toimeksiannon. Tarvitset seuraavat tiedot: Saajan IBAN-tilinumero on pakollinen tieto. IBANia käytettäessä maksussa on oltava myös saajapankin BIC(SWIFT)-koodi. Saajan IBAN annetaan Saajan IBAN -kenttään katkeamattomana sarjana jättäen edestä pois sana IBAN. IBAN on aina vähintään neljä merkkiä pitempi kuin kyseisen maan kansallinen tilinumeromuoto. IBANin pituus on tietyn maan sisällä aina sama. Maksun saaja voi hankkia IBAN-tilinumeronsa omasta tilipankistaan. Maksaja ei voi yrittää itse muodostaa saajan IBANia.
3(5) IBAN-tilinumero on saajan tilinumeron kansainvälinen esitystapa. IBANin käyttö edistää maksujen automaattista käsittelyä ja siten nopeuttaa maksun välittämistä ja alentaa maksunvälityksen kustannuksia. Saajan pankin BIC(SWIFT) on pakollinen tieto. BIC(SWIFT)-koodi on 8- tai 11-merkkinen kansainvälinen, pankin yksilöivä kirjainyhdistelmä. Saajan nimi on pakollinen tieto. Aloita aina ensimmäisen rivin alusta. Käytettävissä on enimmillään kaksi riviä, kullekin enintään 35 merkkiä. Saajan osoite on pakollinen tieto Suomen ulkopuolelle suuntautuvissa SEPA-maksuissa. Kotimaahan suuntautuvissa maksuissa osoitteen antaminen on vapaaehtoista. Aloita aina ensimmäisen rivin alusta. Käytettävissä on enimmillään neljä riviä, kullekin enintään 35 merkkiä. Maksetaan tililtä on pakollinen tieto. Alasvetovalikosta näet ne tilit, joilta voit maksaa SEPA-maksuja. Näet myös tilien saldot. Maksu veloitetaan valitsemaltasi tililtä, mikäli tilillä on maksun käsittelyhetkellä riittävä kate. Maksajan nimi ja osoite on pakollinen tieto. Maksulla kentän tieto tulee esitäytettynä verkkopalvelusopimukselta. Voit halutessasi muokata maksajan nimeä ja osoitetta. Viesti maksun saajalle on pakollinen tieto. Vaihtoehtoisesti voit antaa Suomeen suuntautuvissa SEPAmaksuissa suomalaisen viitenumeron viitenumerokenttään. Voit antaa maksulla vain joko viestin tai viitenumeron. Saajalle tarkoitetut viestit kirjoitetaan saajan maan kielellä tai englanniksi. Vältä skandinaavisia merkkejä muualle kuin Suomeen suuntautuvissa maksuissa, sillä viestin perillemenoa sellaisenaan saajalle ei voida taata. Käytettävissä on enimmillään 140 merkkiä. Viitenumero on tarkoitettu suomalaiselle viitenumerolle. Viitenumeron avulla suomalaiset laskuttajat tunnistavat maksajan ja maksun automaattisesti. Jos käytössäsi ei ole viitenumeroa tai maksusi suuntautuu muualle kuin Suomeen, kirjoita viitenumerokentän sijasta viesti maksun saajalle, kuten laskun numero tai muu tieto. Toimeksiantopäivä on aina kuluva päivä. Et voi antaa SEPA-maksulla eräpäivää tulevaisuuteen. Maksun määrä on pakollinen tieto. Maksun määrä voi olla vähimmillään 0,17 euroa ja enimmillään 999.999.999,99 euroa. Tallenna maksupohjaksi nimellä on vapaaehtoinen tieto. Jos lisäät kenttään valitsemasi nimen, maksun tiedot tallentuvat SEPA-maksupohjaksi, jota voi käyttää myöhemmin uusissa maksuissa. Voit käyttää valmiiksi talletettuja maksupohjia apuna maksamisessa. Käytä maksupohjan valintaan Hae maksupohja -toimintoa. Maksun tietojen muuttaminen annettuasi SEPA-maksutoimeksiantosivulle kaikki tarvittavat maksuntiedot pääset Jatka-napista SEPAmaksutoimeksiannon varmistussivulle. Tarkista huolellisesti kaikki varmistussivulle tulostuvat maksun yksityiskohdat; että maksun määrä ja saajan tiedot ovat pikein, saajan IBAN-tilinumero on oikein jne. Jos antamissasi tiedoissa on virhe, pääset Muokkaa-napista takaisin SEPA-maksutoimeksiantosivulle korjaamaan tiedon. Paina varmistussivun Hyväksy-nappia vasta, kun kaikki maksun tiedot ovat varmasti oikein. Maksun hyväksyminen Hyväksyttyäsi maksun et voi tehdä maksuun enää mitään muutoksia. Jos maksu ei ole oikein, palaa takaisin painamalla alhaalta valintaa Muokkaa tai valitsemalla yläriviltä jokin muu toiminto. Painaessasi Hyväksy vahvistat myös tutustuneesi kotimaan tai ulkomaan maksunvälityksen yleisiin ehtoihin riippuen siitä, onko SEPA-maksusi menossa Suomeen tai muuhun SEPA-maahan. Maksun peruuttamattomuus Et voi enää peruuttaa maksua sen jälkeen, kun olet lähettänyt maksun pankkiin eli painanut Hyväksy-nappia.
4(5) Maksun käsittelyaikataulu Maksuja on mahdollista tehdä palvelussa 24 tuntia vuorokaudessa viikon jokaisena päivänä lukuun ottamatta Osuuspankin verkkopalvelussa yleisissä sopimusehdoissa tarkemmin mainittuja huolto- yms. katkoja. OP-Pohjola-ryhmään suuntautuvissa SEPA-maksuissa maksu veloitetaan maksajan tililtä heti ja hyvitetään saajan tilille välittömästi kaikkina aikoina. Muualle kuin OP-Pohjola-ryhmään suuntautuvissa maksuissa pankkipäivinä klo 16 mennessä hyväksymäsi maksut veloittuvat samana päivänä n. 30 minuutin kuluessa maksutoimeksiannon tekemisestä. Klo 16 jälkeen tai muina kuin pankkipäivinä (esim. juhlapyhinä tai viikonloppuna) pankille toteutettavaksi antamiesi maksujen veloitus tapahtuu seuraavana pankkipäivänä. Maksun käsittelyyn ottaminen edellyttää, että veloitettavalla tilillä on riittävä kate, ja että toimeksiannon tiedot ovat riittävät maksun välittämiseksi saajalle. Maksun tapahtumanumero Kun maksusi suuntautuu OP-Pohjola-ryhmän ulkopuolelle, saat toimeksiantosi hyväksymisen jälkeen vastaanottovahvistuksen, jossa on maksun yksilöivä tapahtumanumero. Sama tapahtumanumero tulee näkymään tiliotetapahtumallasi. Tapahtumanumero yksilöi maksusi ja välittyy suoraan saajalle. OP-pohjola-ryhmään suuntautuvissa maksuissa saat välittömästi tulostettua kuitin, josta näet maksusi tapahtumanumeron. Tapahtumanumero näkyy myös tiliotetapahtumallasi. Hylkääntynyt maksu Mikäli pankki ei pysty käsittelemään maksua puutteellisten tai virheellisten tietojen tai katteen puuttumisen vuoksi, maksu hylätään ja siitä toimitetaan sinulle palaute verkkopalvelun asiakasviestinä käsittelypäivää seuraavaan päivään mennessä, jos tiliotteesi toimitustapa on verkkotiliote tai verkko- ja paperitiliote. Asiakasviestissä näkyy toimeksiannon vastaanottovahvistuksessa saamasi yksilöivä tapahtumanumero. Verkkopalvelun asiakasviestit ovat luettavissasi heti verkkopalveluun kirjautumisesi jälkeen oikeassa reunassa kohdassa VIESTIT. Hylätyn maksun palaute ei näy verkkopankin asiakasviestinä, jos tiliotteesi toimitustapa on paperitiliote. Tällöin asiakasviesti tulostuu paperitiliotteen loppuun. Hyväksytty maksu Onnistuneesti käsitellystä maksusta ei toimiteta erillistä palautetta. Tiliveloituksen voit todeta tilitapahtumatvalikosta, josta voit tulostaa myös kuitin. Verkkotiliotteella maksu näkyy käsittelypäivää seuraavana päivänä. Palvelumaksut SEPA-maksujen palvelumaksut sisältyvät henkilöasiakkailla verkkopankin kuukausihintaan. Y-tunnuksellisilla asiakkailla palvelussa käytetään tapahtumakohtaisia palvelumaksuja, jotka selviävät tilipankkisi hinnastosta. Maksun varmistussivulla näet lähettämäsi maksun määrän suuruisen veloituksen. Hinnaston mukainen palvelumaksu ei siis näy maksulla. SEPA-maksut toteutetaan aina kulukoodilla SHA, jolloin maksaja ja saaja vastaavat kumpikin oman pankkinsa kuluista. Maksun selvittely Maksusi selvittelyä varten ota aina yhteyttä tilipankkiisi. Tarvitse aina selvittelyä varten maksusi yksilöivän tapahtumanumeron. Huomaa, että SEPA-maksu on peruuttamaton. Et voi peruuttaa hyväksymääsi maksutoimeksiantoa. Halutessasi maksun takaisin ainoa menettelytapa on se, että otat itse yhteyttä saajaan ja pyydät tätä palauttamaan rahat.
5(5) Jos maksun välittäjä tai vastaanottajapankki ei pysty välittämään maksua saajalle antamiesi ohjeiden mukaan, varat palautetaan OP-Pohjola-ryhmään. Palautetut varat hyvitetään samalle tilille, jolta maksu veloitettiin ulkomaisen pankin ja OP-Pohjola-ryhmän kuluilla vähennettynä. Maksupohjat Sinun on mahdollista luoda palvelussa valmiita maksupohjia, jos sinulla on toistuvasti samoille saajille lähetettäviä maksuja. Maksupohjia pääset luomaan valitsemalla ylhäältä välilehden Maksupohjat. Voit myös tallentaa maksun tiedot maksupohjaksi SEPA-maksun syöttämisen yhteydessä antamalla maksupohjalle nimen sivun alalaidassa kentässä Tallenna maksupohjaksi nimellä. Kun haluat maksaa maksupohjaa käyttäen, valitse SEPA-maksun syöttönäytöllä alasvetovalikosta Hae maksupohja, tee maksu valmiiksi ja hyväksy se samoin kuin mikä tahansa uusi SEPA-maksu.