Sosiaalipalvelu Tukea omaisille Stöd till dig som är anhörig Tietoa läheistään tai omaistaan auttavalle tarjottavista tukipalveluista
Tämä esite on päivitetty helmikuu 2014. Denna broschyr är uppdaterad februari 2014. Esitteen tiedot voi myös kuunnella verkkosivuilla osoitteessa www.umea.se/anhorig
Innehåll Tukea omaisille ja läheisille... 4 Vastaanottoyksikkö antaa neuvoa ja tietoa... 5 Omaisneuvojat tarjoavat apua... 6 Aktrisens träffpunkt - palvelu... 7 Kom in - kahvila ja monitoimipaikka... 7 Tavelsjön kohtaamispaikka... 8 Asunnon mukauttaminen... 8 Apuvälineet... 8 Näkö- ja kuulovammaisneuvoja... 9 Omaistaan tukevan korvaus... 10 Päivätoimintaa läheisille... 11 Lomitus kotona... 12 Tuettavan henkilön väliaikainen muutto lyhytaikaisasuntoon ja omaistaan tai läheistään tukevan lomitus... 13 Saattaja auttaa asioiden hoitamisessa... 14 Kuljetuspalvelu... 15 Pysäköintilupa... 15 Vapaaehtoiskeskus Frivilligcentralen... 16 Tukea yhdistyksiltä... 17 Haluamme kehittyä... 18
Tukea omaisille ja läheisille Läheisen tai omaisen auttaminen kotona tai erityisasumiskohteessa voi olla monin tavoin erittäin antoisaa, mutta toisinaan myös vaikeaa ja raskasta. Läheisestään tai omaisestaan huolehtiva voi saada sosiaalipalvelun kautta monenlaisia tukipalveluita. Kuka on omainen? Omaisella tarkoitetaan tässä henkilöä, joka auttaa perheenjäsentään tai sukulaistaan, joka ei enää iän, sairauden tai toimintaesteen vuoksi selviä itse arjestaan. Myös muut autettavan läheiset henkilöt kuin omaiset voivat saada tukea. Auttaja voi saada tukea Tietyt sosiaalipalvelun tukipalvelut on tarkoitettu kaikille, eikä niiden myöntämiseen tarvita selvityksiä tai kunnan päätöksiä. Ota suoraan yhteyttä sen toiminnan yhteyshenkilöön, josta olet kiinnostunut, tai tule käymään siellä, missä toimintaa järjestetään. Osa sosiaalipalvelun tarjoamista tukimuodoista on harkinnanvaraisia, eli hoidettavan on anottava tukipalvelua sosiaalipalvelusta. Omaistaan tai läheistään tukeva voi anoa tukitoimia sosiaalipalvelusta. Sosiaalipalvelussa saa yhteyden vanhuspalvelu- tai vammaisneuvojaan, joka selvittää, onko autettava oikeutettu tukeen. Hakemus käsitellään Ruotsin sosiaalipalvelulain (Socialtjänstlag, SoL) mukaan. Uumajan sosiaalipalvelun yhteystiedot ovat esitteen takana. 4
Vastaanottoyksikkö antaa neuvoa ja tietoa Uumajan sosiaalipalvelun vastaanottoyksikkö (Mottagningsenhet) kertoo, mikä tuki sopii kenellekin ja mistä sitä haetaan. Lisätietoa saa soittamalla, lähettämällä sähköpostia tai käymällä vastaanottoyksikössä. Käyntiosoite: Kungsgatan 71 73, Umeå (Wasagallerian vieressä Uumajan keskustassa) Postiosoite: Box 3045, 903 02 Umeå Mejl: mottagningsenheten@umea.se Puhelinnumero: 090-16 10 02 Aukioloajat Maanantai... 8.30 11.30 ja 13.00 16.00 Tiistai... 8.30 11.30 ja 13.00 16.00 Keskiviikko... 8.30 11.30 ja 13.00 16.00 Torstai... 8.30 09.30 ja 13.00 16.00 Perjantai... 8.30 11.30 ja 13.00 16.00 5
Omaisneuvojat tarjoavat apua Onko sinulla omaisen tai läheisen auttajana tarvetta jutella jonkun ulkopuolisen kanssa vai tarvitsetko muunlaista tukea? Omaisneuvojat (anhörigkonsulent) antavat neuvoja ja tietoa puhelimitse, paikan päällä tai kotikäynnin yhteydessä. Neuvojat kertovat kunnan tarjoamasta tuesta ja järjestävät omaisille suunnattua toimintaa. Omaisneuvojan tarjoama tuki on maksutonta. Ota yhteyttä Uumajan kunnan omaisneuvojiin Inger Haraldsson Puhelinnumero: 090-16 21 78 Sähköpostiosoite: inger.haraldsson@umea.se Lena Bergström Puhelinnumero: 090-16 21 88 Sähköpostiosoite: lena.bergstrom@umea.se Marianne Bäckström Telefon 090-16 17 64 Mejl marianne.backstrom@umea.se Sävar Kristina Nilsson Telefon 073-027 24 86 Holmsund Riitta Päivärinta-Stenvall Telefon 070-272 91 07 Hörnefors Telefon 090-16 10 00 6
Tapaamispaikat Tapaamispaikat tarjoavat sinulle joka olet aikuinen yhdessäoloa ja aktiviteetteja terveyden edistämismielessä. Yhdessä eri toimijoiden kuten opintoliittojen ja yhdistysten kanssa siellä järjestetään esitelmiä, viihdettä ja kokeile-aktiviteetteja. Tapaamispaikoissa on mahdollista ostaa kahvit. Kom in kahvila ja aktiviteettipaikka Lisätietoa ja yhteys: Osoite Östra Strandgatan 50 A, alakerta (sisäänkäynti pihan puolelta) Puhelin 090-16 30 90 Webbsivu www.umea.se/komin Aktrisen tapaamispaikka Lisätietoa ja yhteys: Osoite Aktrisgränd 17, eteläinen sisäänkäynti, 3 krs. Umedalen Puhelin 090-16 30 78 Webbsivu www.umea.se/aktrisentraffar Tavelsjön tapaamispaikka Osoite Sjöbacka, Strandvägen 33, Tavelsjö Puhelin 090-16 30 74 7
Asunnon mukauttaminen Kunnalta voi anoa tukea toimintarajoitteisten henkilöiden asunnon mukauttamiseen siten, että henkilö voi asua kotonaan. Tukea voidaan myöntää kohtuullisiin asunnonmukauttamiskustannuksiin. Tukea voi saada esimerkiksi silloin, jos liikkuvuus tai näkö on heikentynyt, kärsii allergiasta tai epilepsiasta tai jos hoidettavalla on avanne. Lisätietoa Ota yhteyttä terveyskeskuksen toimintaterapeuttiin tai kunnan käsittelijään. Puhelinnumero: 090-16 23 06 Sähköpostiosoite: bab@umea.se Käyntiosoite: Stadshuset, Skolgatan 31 Apuvälineitä Toimintaesteiselle läheisellesi löytyy apuvälineitä jotka voivat helpottaa sinun ja läheisesi arkipäivää. Yksinkertaisemmat apuvälineet jotka eivät vaadi kotikäyntiä määrätään terveyskeskuksesta. Siis apuvälineet joita tarvitaan esimerkiksi lonkkaleikkauksen jälkeen, ulkorollaattorit, tarttumapihdit ynnä muut. Ota yhteys terveyskeskukseesi informaatiota ja määräystä varten. Mikäli on tarve apuvälineistä jotka vaativat sovittamista kotioloissa tai asunnon sopeuttamisesta niin kunnan työterapeutit tai sairasvoimistelijat neuvovat ja kokeilevat sopivan apuvälineen. Ota yhteys kunnan apuvälinevastaavaan puhelin numerossa 090-785 00 00. Puhelinajat arkisin klo 8 10. 8 Teknisistä apuvälineistä saat tietoa myös Apuvälinekeskuksesta (Hjälpmedelscentralen), Näkökeskuksesta (Syncentralen) ja Kuulokeskuksesta (Hörcentralen) joihin saat yhteyden maakäräjien keskuksen kautta numerosta 090-785 00 00.
Näkö- ja kuulovammaisneuvoja Onko kuulosi tai näkösi heikentynyt, asutko Uumajassa ja oletko vähintään 65-vuotias? Näkö- ja kuulovammaisneuvojasta (syn- och hörselinstruktören) voi olla apua. Yhdessä näkö- ja kuulovammaisneuvojan kanssa pyritään vähentämään asumiseen ja arkeen liittyviä, heikentyneestä kuulosta tai näöstä johtuvia hankaluuksia. Tukipalvelu on maksuton. Näkö- ja kuulovammaisneuvoja Uumajassa (ei koske kunnanosia) Monica Östensson Puhelinnumero: 090-16 43 18 Matkapuhelinnumero: 070-615 81 62 Sähköpostiosoite: monica.ostensson@umea.se 9
Omaistaan tukevan korvaus Kotipalveluun oikeutetun henkilön omainen voi tarjoutua suorittamaan myönnetyn tukipalvelun. Kotipalvelun suorittamisesta maksetaan nk. omaiskorvausta (anhörigarvode). Omaiskorvausta saa henkilökohtaisesta avusta eli esimerkiksi autettavan henkilökohtaisesta hygieniasta huolehtimisesta, pukemisesta ja riisumisesta. Tällainen avustaja voi olla avustettavan avo- tai aviopuoliso, sukulainen tai läheinen ystävä. Omaiskorvausta voidaan myöntää myös työssäkäyvälle, mutta kuitenkin niin, ettei tämän kokonaistyöaika ylitä 48 viikkotuntia. Omaiskorvaus on harkinnanvarainen tuki 10
Päivätoimintaa läheisille Päivätoiminta on tarkoitettu hoidettaville omaisille ja läheisille sekä henkilöille, jotka asuvat kotona. Kun autettava läheinen osallistuu päivätoimintaan, saa häntä tukeva henkilö vapaata aikaa. Mielekästä toimintaa Päivätoiminta on tarkoitettu henkilöille, joilla on dementia tai psyykkisiä toimintaesteitä tai jotka kaipaavat sosiaalista kanssakäymistä eristäytymisen ehkäisemiseksi. Päivätoiminta tarjoaa mielekästä toimintaa ja yhdessäoloa osallistujien intressien ja tarpeiden mukaan. Päivätoiminnassa voidaan esimerkiksi laulaa, soittaa tai kuunnella musiikkia, jumpata, käydä kävelyllä, harrastaa tai puuhailla keittiössä. Päivätoiminta on harkinnanvarainen tuki. 11
Lomitus kotona Lomitus kotona (avlösning i hemmet) on tukipalvelu, joka voidaan järjestää, jos hoidettava omainen tai läheinen tarvitsee kokonaisvaltaista hoivaa. Lomituspalvelussa kotipalvelun työntekijä tulee kotiin ja vapauttaa läheistään tai omaistaan tukevan henkilön hoivatyöstä sovitun ajanjakson ajaksi. Palvelun tavoite on helpottaa omaistaan avustavan kotona tekemää työtä. Tukea antava omainen saa tilaisuuden rentoutua ja hoitaa omia asioitaan sillä aikaa, kun kotipalvelun työntekijä vastaa hoidosta. Omaishoidon lomitus kotona on harkinnanvarainen tuki. 12
Tuettavan henkilön väliaikainen muutto lyhytaikaisasuntoon ja omaistaan tai läheistään tukevan lomitus Dragonenin vanhainkoti Uumajan kunta voi tarjota omaistaan tai läheistään tukevalle lomitusta siten, että tuettava omainen tai läheinen muuttaa hetkeksi Dragonenin vanhainkotiin. Hoitaja saa levätä ja hoidettava saa varmasti hyvää hoivaa ja hoitoa. Hoidettava voi muuttaa lyhytaikaisasuntoon säännöllisin väliajoin tai tarvittaessa. Lyhytaikaisasumisen kesto riippuu hoidettavan yksilöllisestä tarpeesta ja voi vaihdella muutamasta tunnista pitkiinkin ajanjaksoihin. Tarkoitus ei kuitenkaan ole, että hoidettava asuu lyhytaikaisasunnossa enemmän kuin kotonaan. Lyhytaikaisasumisessa pyritään asukkaiden toimintakyvyn säilyttämiseen mahdollisimman pitkään sellaisena, että he selviävät itsenäisesti päivittäisistä arkiaskareistaan. Toivomme, että tämä parantaa asukkaiden edellytyksiä asua mahdollisimman pitkään omassa kodissaan. Lomitus kotona tai lyhytaikaiskodissa on harkinnanvarainen tuki. 13
Saattaja auttaa asioiden hoitamisessa Saattajapalvelussa (ledsagning) autettava saa apua kodin ulkopuolella hoidettavien asioiden ja aktiviteettien suorittamiseen. Saattaja tulee autettavan kotiin ja avustaa autettavaa, esimerkiksi hoitamaan asioitaan tai käymään vierailulla. Aktiviteetit, joissa saattaja avustaa autettavaa, voivat olla satunnaisia tai säännöllisiä. Saattajapalvelu on harkinnanvarainen tuki. 14
Kuljetuspalvelu Jos hoidettavalla on toimintaeste tai vaikeuksia matkustaa omalla kulkuneuvolla tai julkisilla kulkuneuvoilla, voidaan käyttää kuljetuspalvelua (färdtjänst). Kuljetuspalvelua anotaan kunnalta. Lisätiedot ja hakemus: Samhällsbyggnadskontoret Puhelinnumero: 090-16 10 14 Telian tekstipuhelimen numero: 901 60 Puhelinaika: 8.30 12.00 Sähköpostiosoite: fardtjansten@umea.se Verkkosivu: www.umea.se/fardtjanst Pysäköintilupa Autoilevat henkilöt, joilla on vaikeuksia liikkua jalan, voivat saada erityisen pysäköintiluvan (parkeringstillstånd), jolla saa tiettyjä erityisoikeuksia pysäköinnin suhteen. Erityistapauksissa pysäköintilupa voidaan myöntää myös sellaisten matkustajien kuljettajille, joita ei voi jättää yksin auton pysäköimisen ajaksi. Lisätiedot ja hakemus: Samhällsbyggnadskontoret Puhelinnumero: 090-16 27 84, 090-16 17 73 Sähköpostiosoite: helena.skagerlind@umea.se margaretha.hornberg@umea.se 15
Vapaaehtoiskeskus Frivilligcentralen Lähimmäisyyttä, iloa ja yhteishenkeä. Vapaaehtoiskeskus Frivilligcentralen yhdistää vapaaehtoista palvelua kaipaavat ja tarjoavat ihmiset. Seuraavassa on muutamia esimerkkejä Frivilligcentralin vapaaehtoisten tarjoamista palveluista: Hetki vapaata omaishoitajalle Juttelutuokio, kävelyretki tai muuta mukavaa Saattajaksi tuleminen sairaalakäynnille, ostoksille, kirkkoon tai vaikkapa kulttuuritapahtumaan Kodinhoitoa ja pieniä korjauksia Frivilligcentralen tarjoaa myös kodinhoito- ja korjauspalvelua, joka voi olla esimerkiksi verhojen ripustamista, lampun vaihtamista, kynnysten irrottamista tai kukkien istuttamista. Vapaaehtoiskeskuksen apu on maksutonta. Haluatko apua Frivilligcentralenilta? Soita Frivilligcentralenin tehtävävälityspalveluun. Puhelinnumero: 090-77 72 15 Puhelinaika: arkisin klo 10 12 Käyntiosoite: Storgatan 76, Umeå. Lisätietoa Ota yhteyttä koordinaattori Gunnel Erikssoniin. Puhelinnumero: 090-16 21 51 Sähköpostiosoite: gunnel.eriksson@umea.se Verkkosivu: www.umea.se/frivilligcentralen 16
Tukea yhdistyksiltä Monet yhdistykset Uumajassa ja muualla Ruotsissa tarjoavat tukea vanhusten omaisille. Västerbottenin afasiayhdistys Afasiföreningen i Västerbotten Verkkosivu: www.afasi.ac.se Uumajan Punainen risti Verkkosivu: www.umeakretsen.se Västerbottenin Parkinson-yhdistys Parkinsonföreningen Västerbotten Verkkosivu: pf.clubonweb.com/pub/vasterbotten Uumajan dementiayhdistys Demensföreningen i Umeå Dementialinja: 090-785 87 50 antaa puhelinneuvontaa. Verkkosivu: www.demensforbundet.se/foreningar/umea Omaisten liitto Anhörigas Riksförbund Omaisten liitto Anhörigas Riksförbund (AHR) on kansallinen järjestö, joka tukee kotona tai laitoksessa hoidettavia henkilöitä auttavia omaisia ja läheisiä. AHR:llä on omaisille tarkoitettu kansallinen tukipuhelinpalvelu. Puhelinnumero: 0474 40 400, 070-676 60 20 Verkkosivu: www.ahrisverige.se 17
Sinun mielipiteesi tekee meistä parempia Sosiaalialan lautakunnat ovat vastuussa omaistuesta kunnassa. Lautakuntien päämääränä on ylläpitää hyvää laatua toiminnoissaan. Siksi pidämme arvokkaana saada sinun mielipiteesi se antaa meille mahdollisuuden parantaa toimintaamme. Mikäli sinulla on valituksia tai mielipiteitä toiminnoistamme haluamme kannustaa sinua ottamaan asian esiin suoraan sen kanssa jota asia koskee. Sekä myönteiset että kielteiset mielipiteet työnteostamme kuuluvat laatutyömme piiriin ja niitä kannustetaan tuomaan esille. Jos olet antanut valituksen etkä ole tyytyväinen siihen miten sitä käsitellään ota yhteys lähimpään johtotason esimieheen. Voit tietysti tehdä niin myöskin jos et itse halua puhua sille jota asia koskee. Lähin johtava esimies ottaa mielipiteesi tai valituksesi vastaan sekä informoi sinua 2 viikon sisällä siitä mitä valituksellesi on tapahtunut. Lähin johtava esimies vastaa sitten siitä että suoritetut toimenpiteet tarkastetaan. Mikäli et koe mitään parannusta asiassa voidaan valitus viedä eteenpäin seuraavan alla kuvatun järjestyksen mukaisesti: 1. Puhu ensin sille jota asia koskee 2. Toiseksi ota yhteys yksikön johtajaan 3. Kolmanneksi ota yhteys toimialajohtajaan 4. Viime kädessä ota yhteys aluevastaavaan johtajaan Eva Klingeforsiin (sosiaalipalvelu ja aikuisten LSS) tai aluevastaavaan johtajaan Ann- Christine Gradiniin (sosiaalipalvelu ja lasten ja nuorten LSS). Anna valituksia tai mielipiteitä webin kautta tai postitse Voit myös jättää valituksesi tai mielipiteesi suoraan webillä tai tavallisessa postissa. Kunnan webbsivuston medborgarslussen in kautta voit suoraan kirjata valituksesi ja mielipiteesi ja lähettää ne meille. Ilmoituksesi rekisteröidään ja me huolehdimme siitä että se menee oikealle henkilölle. 18
Voit myös käyttää mielipidekaavakettamme. Kaavake on ladattavissa kunnan websivustolta ja voit lähettää sen ilman postimerkkiä tavallisessa postissa. Kaavakkeen voi myös tilata soittamalla tai sähköpostin kautta. Ilmoita nimi ja osoite tai puhelinnumero jos haluat että otamme sinuun yhteyden ja kerromme millä tavalla olemme valvoneet juuri sinun mielipiteesi. Voit myös antaa mielipiteesi nimettömänä. Puhelin: 090-16 10 00 Sähköpostiosoite: socialtjanst@umea.se Webbsivu: www.umea.se/kommun 19
Lisätietoa Lisätietoa kunnan tarjoamista tukipalveluista omaisille on kunnan verkkosivuilla: www.umea.se/anhorig Verkkosivuilla voit myös kuunnella tämän esitteen. Uumajassa asuvat Uumajassa asuvat saavat lisätietoa ja neuvoja ottamalla yhteyttä sosiaalipalvelun vastaanottoyksikköön. Puhelinnumero: 090-16 10 02 Käyntiosoite: Kungsgatan 71 73, 903 02 Umeå (Uumajan keskustassa Wasagallerian vieressä) Sähköpostisoite: mottagningsenheten@umea.se Holmsundissa, Hörneforsissa ja Sävarissa asuvat Holmsundissa, Hörneforsissa tai Sävarissa asuvat voivat ottaa yhteyttä kunnanosahallintoon. Kunnanosahallintoon saa yhteyden soittamalla kunnan vaihteeseen. Kerro asuinpaikkasi, niin sinut yhdistetään oikean kunnanosan asiankäsittelijälle. Puhelinnumero: 090-16 10 00 (vaihde) This information is also available in other languages. Call Umeå Kommun at 090-16 10 00. Umeå kommun Socialtjänsten Postadress 901 84 Umeå Telefon 090-16 10 00 Mejl socialtjanst@umea.se www.umea.se/anhorig